С 9 декабря 2024 года маркетплейс будет по-новому рассчитывать штрафы за недовоз товара, поздний перенос или отмену поставки. Теперь сумма штрафа будет зависеть от количества товаров в поставке и составит 5 рублей за каждую недовезенную единицу товара. При этом максимальный размер штрафа будет зависеть от оборота продавца, но он не может быть более 25000 рублей. По мнению представителей площадки такой подход позволит сократить размер штрафа.
Что изменилось:
• Увеличен срок, в течение которого нельзя отменить или перенести поставку — было 24 часа, стало 72;
• Штраф за недовоз товара будет рассчитываться по каждой поставке отдельно, а не накопительным эффектом как было раньше. Он будет начисляться в случае недовоза более 30% от запланированного количества товаров в поставке, вне зависимости от того, сколько единиц товара это составило. Штраф за недовоз не распространяется на поставки в которых при планировании указано меньше 100 единиц товаров.
Поставки, доставленные за 24 часа до или после запланированной даты, как и прежде не будут считаться нарушением.
Маркетплейсы WildberriesPlease open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
4🤬33👍20❤12👎7🔥6😁2🤔1
🔥 Долгожданное обновление в Otveto.ru
Вы просили — они сделали! Ваш главный помощник в работе с отзывами на маркетплейсах стал ещё умнее и удобнее.
⚡️Теперь сервис поддерживает функцию продвинутых рекомендаций, которая выведет ваши ответы на новый уровень.
Вы можете настроить в автоматических ответах рекомендации конкретных товаров, чтобы привлекать внимание покупателей к нужной продукции.
☝️Для удобства добавлена возможность автоматического заполнения на основе нейросети, которая анализирует содержание отзыва и подбирает оптимальные товары для рекомендации. Это значит, что ваши ответы станут не только полезными, но и продающими!
📌Кроме того, появилась функция стоп-слов: если определённые слова попадутся в отзыве, вопросе или при генерации ответа, такой ответ автоматически попадёт в режим ожидания для ручной проверки. Полный контроль за вашими ответами — теперь это просто!
Используйте новые возможности Otveto.ru, чтобы улучшить репутацию вашего магазина, повысить рейтинг и увеличить продажи на маркетплейсах! 🚀
Вы просили — они сделали! Ваш главный помощник в работе с отзывами на маркетплейсах стал ещё умнее и удобнее.
⚡️Теперь сервис поддерживает функцию продвинутых рекомендаций, которая выведет ваши ответы на новый уровень.
Вы можете настроить в автоматических ответах рекомендации конкретных товаров, чтобы привлекать внимание покупателей к нужной продукции.
☝️Для удобства добавлена возможность автоматического заполнения на основе нейросети, которая анализирует содержание отзыва и подбирает оптимальные товары для рекомендации. Это значит, что ваши ответы станут не только полезными, но и продающими!
📌Кроме того, появилась функция стоп-слов: если определённые слова попадутся в отзыве, вопросе или при генерации ответа, такой ответ автоматически попадёт в режим ожидания для ручной проверки. Полный контроль за вашими ответами — теперь это просто!
Используйте новые возможности Otveto.ru, чтобы улучшить репутацию вашего магазина, повысить рейтинг и увеличить продажи на маркетплейсах! 🚀
7🔥10👍9❤6👏5👎1
Регулирование цифровых платформ и экосистем обсудили на круглом столе
Ассоциация цифровых платформ организовала круглый стол «Будущее цифровых платформ и экосистем: поиск разумного баланса регулирования» в ходе которого обсудили в том числе законопроект «О платформенной экономике».
Ожидается, что этот закон введет цифровые платформы в правовое поле, создаст для них «правила игры» и отрегулирует вопросы распределения ответственности, а также платформенной занятости, разделив сотрудников платформ от партнеров, несущих предпринимательские риски.
Ярослав Кузьминов, научный руководитель НИУ ВШЭ, считает, что все шесть существующих направлений регулирования платформенной экономики могут осуществляться в первую очередь через саморегулирование и в каких-то случаях — через опережающее регулирование.
Глава набсовета АЦП Андрей Шаронов также отметил необходимость синтеза регуляторных механизмов и добросовестного саморегулирования, чтобы гибче и быстрее решать проблемы.
А Минпромторг как оказалось гораздо больше волнует нарастающая конкуренция цифровых платформ и промышленности за рабочие руки. По мнению замглавы ведомства Никиты Кузнецова, экономике мешает нехватка трудовых ресурсов, и сервисы доставки ухудшают экономическое положение рентабельных сегментов.
— сообщил Кузнецов.
Ассоциация цифровых платформ организовала круглый стол «Будущее цифровых платформ и экосистем: поиск разумного баланса регулирования» в ходе которого обсудили в том числе законопроект «О платформенной экономике».
Ожидается, что этот закон введет цифровые платформы в правовое поле, создаст для них «правила игры» и отрегулирует вопросы распределения ответственности, а также платформенной занятости, разделив сотрудников платформ от партнеров, несущих предпринимательские риски.
Ярослав Кузьминов, научный руководитель НИУ ВШЭ, считает, что все шесть существующих направлений регулирования платформенной экономики могут осуществляться в первую очередь через саморегулирование и в каких-то случаях — через опережающее регулирование.
Глава набсовета АЦП Андрей Шаронов также отметил необходимость синтеза регуляторных механизмов и добросовестного саморегулирования, чтобы гибче и быстрее решать проблемы.
А Минпромторг как оказалось гораздо больше волнует нарастающая конкуренция цифровых платформ и промышленности за рабочие руки. По мнению замглавы ведомства Никиты Кузнецова, экономике мешает нехватка трудовых ресурсов, и сервисы доставки ухудшают экономическое положение рентабельных сегментов.
У нас сейчас порядка 1,5 млн курьеров, а это здоровые, физически сильные люди, как правило, и где-то полмиллиона тех, кто обслуживает на маркетплейсах, на всей этой инфраструктуре сборку товаров и прочее. Так вот, сервисы, при этом они каким-то образом дотируются инвесторами, площадками за счет каких-то ресурсов. То есть убыточные сервисы оттягивают из других, в том числе, производительных секторов экономики, столь дефицитный ресурс, как трудовые силы. Может ли экономика наша себе это позволить?
— сообщил Кузнецов.
Индустрия3👍15🔥6👎4❤2🤔2😁1😭1😡1
Теперь товары, от которых отказались покупатели в ПВЗ, будут проверяться на брак и переупаковываться на месте, без возврата на склад. После этого они сразу же станут доступны для заказа в регионе этого пункта выдачи.
По словам пресс-службы маркетплейса, благодаря новому процессу возврата товаров в продажу, среднее время между заказом и доставкой на ПВЗ сократится в 1,5 раза.
Опрос партнёров показал, что новый процесс окажет значительное влияние на ключевые аспекты их работы. Большинство партнёров отметили, что внедрение обновления сократит время нахождения товаров в пути, снизит логистические расходы и позволит быстрее повторно продавать товары после возвратов. Мы продолжаем совершенствовать процессы для всех участников работы платформы,
— прокомментировала директор департамента по клиентскому опыту и сервису Объединенной компании Wildberries и Russ Анна Аверина.
Маркетплейсы WildberriesPlease open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3👍65🤔13❤7🔥7👎4👏3😁1
Сервис помощи для начинающих продавцов тут @mpgo_servicebot
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
5👍15👎11❤4🔥3🥰1🤔1😱1
GMV #Wildberries продолжает снижаться
Владислав Бакальчук сообщил о значительном снижении оборота Wildberries. По данным которые он приводит, соотношение роста оборота 2024 к 2023 году в ноябре упало ниже 40%.
— поделился своими наблюдениями о причинах снижения оборота Бакальчук в своем блоге. Владислав обещает, что компания вновь начнет расти, как только он вернет себе управление.
Владислав Бакальчук сообщил о значительном снижении оборота Wildberries. По данным которые он приводит, соотношение роста оборота 2024 к 2023 году в ноябре упало ниже 40%.
Падение GMV — это не влияние рынка или воздействие внешних факторов, это результат разрушительных внутренних решений, отсутствие стратегического видения и компетентного управления.
— поделился своими наблюдениями о причинах снижения оборота Бакальчук в своем блоге. Владислав обещает, что компания вновь начнет расти, как только он вернет себе управление.
Маркетплейсы Wildberries4😁85👍18❤12🔥7😱7👏5🤔3👎1
61% россиян хотят видеть предновогоднее снижение цен
Аналитическое агентство Nielsen провело опрос «Какие акции и скидки способны подтолкнуть вас к покупкам в новогодний период?», чтобы понять как покупатели реагируют на скидки и принимают решение о покупке.
• 61% респондентов выбрали вариант со скидкой в виде снижения цены;
• 33% готовы совершить покупку если есть дополнительная скидка, кэшбек или баллы в системе лояльности;
• 22% отреагируют на акцию в виде дополнительного товара или объема продукции
• 14% обратят внимание на праздничный набор товаров из разных категорий под одним брендом
• 10% за неценовые акции (например, подарок за покупку).
Аналитическое агентство Nielsen провело опрос «Какие акции и скидки способны подтолкнуть вас к покупкам в новогодний период?», чтобы понять как покупатели реагируют на скидки и принимают решение о покупке.
• 61% респондентов выбрали вариант со скидкой в виде снижения цены;
• 33% готовы совершить покупку если есть дополнительная скидка, кэшбек или баллы в системе лояльности;
• 22% отреагируют на акцию в виде дополнительного товара или объема продукции
• 14% обратят внимание на праздничный набор товаров из разных категорий под одним брендом
• 10% за неценовые акции (например, подарок за покупку).
Индустрия4😁24👍7🔥5❤3
ФАС планирует признать рекламой информацию в классифайдах, маркетплейсах и поисковиках
По критериям подготовленным ведомством, к рекламе будет относиться информация на маркетплейсах, классифайдах и поисковиках, если она адресована неопределенному кругу лиц, направлена на привлечение внимания к товару (работе, услуге и др.) и не носит характер справочных или аналитических материалов. Об этом сообщает Forbes.
Планируется, что подзаконный акт уточняющий поправки к к ФЗ «О рекламе» вступит с силу 1 апреля 2025 года и будет действовать в течение 6 лет с этой даты. Ставка сбора может составить 3% от ежеквартальных доходов распространителей рекламы и операторов рекламных систем.
Представители бизнеса, в частности Ассоциация больших данных (АБД, объединяет в том числе МТС, билайн, «Мегафон», «Яндекс», «Ростелеком», Сбербанк, ВТБ) полагают, что текущая редакция проекта постановления допускает возможность отнесения к рекламе объявлений и карточек товаров.
— комментируют в АБД.
— отметил источник Forbes в правительстве.
По критериям подготовленным ведомством, к рекламе будет относиться информация на маркетплейсах, классифайдах и поисковиках, если она адресована неопределенному кругу лиц, направлена на привлечение внимания к товару (работе, услуге и др.) и не носит характер справочных или аналитических материалов. Об этом сообщает Forbes.
Планируется, что подзаконный акт уточняющий поправки к к ФЗ «О рекламе» вступит с силу 1 апреля 2025 года и будет действовать в течение 6 лет с этой даты. Ставка сбора может составить 3% от ежеквартальных доходов распространителей рекламы и операторов рекламных систем.
Представители бизнеса, в частности Ассоциация больших данных (АБД, объединяет в том числе МТС, билайн, «Мегафон», «Яндекс», «Ростелеком», Сбербанк, ВТБ) полагают, что текущая редакция проекта постановления допускает возможность отнесения к рекламе объявлений и карточек товаров.
Для компаний это обернется миллиардными издержками, ростом тарифов для пользователей и отрицательно скажется на инвестиционных планах,
— комментируют в АБД.
Если карточки товаров и объявления будут считаться рекламой, то на них распространится не только необходимость делать отчисления, но и все регулирование рекламы. На платформу ляжет необходимость проверять карточки и объявления на соответствие требованиям к рекламе. Это влечет за собой большие административные и финансовые затраты, которые лягут сначала на платформы, а потом и на самих пользователей,
— отметил источник Forbes в правительстве.
Индустрия2🤬66👍11❤9🔥5😁3👎2🤔2👏1😱1
Продажи в Беларусь и Казахстан растут. В 2024 на Ozon продажи селлеров из РФ в Беларусь выросли в 2,7 раза, а в Казахстан — в 4.
Самый высокий спрос на товары для дома и ремонта, автотовары (запчасти и тд) и продукцию для ухода за красотой и здоровьем.
FBO-продавцы, имеет смысл отгрузиться на местные склады — с 18 декабря такие заказы будут влиять на индекс локализации.
• Отправление за рубеж: изменения коснутся около 6% продавцов из всех, кто продает в Казахстан и Беларусь. Кстати, вы можете отгружать за рубеж? Сейчас отправлять товары в Казахстан могут все продавцы, а в Беларусь — только продавцы на ОСНО, подключенные к ЭДО, и любые продавцы на УСН.
• Кросс-докинг: самый простой способ начать поставки за рубеж. Сдавать товары можно на любую точку приёма в России без лишних заморочек и бумаг. Кстати, Ozon продлил акцию: до 31 января 2025 года передача поставки в Казахстан и Беларусь через СЦ будет стоить 1 рубль.
• Бесплатное размещайтесь на складах в Минске, Астане и Алматы до 1 апреля 2025 года. Так можно сэкономить на хранении и протестировать новые рынки.
• Проверяйте спрос: используйте отчёт «Доступность товаров». С 18 декабря в аналитике отобразится информация о частоте отправок ваших товаров в Казахстан и Беларусь.
Маркетплейсы OzonPlease open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3🤬46👍9😁8❤5👎2🔥2👏1
«Маркетплейсы — абсолютные монополисты рынка»
Так считает депутат Госдумы от партии «Справедливая Россия» Михаил Делягин. В колонке «Точка зрения» «Ведомостей» он назвал маркетплейсы абсолютной монополией, которой необходимо государственное регулирование.
— пишет Михаил Делягин и обращает внимание, что необходимо не просто регулирование цифровых платформ, а прямое вмешательство в их внутренние регламенты, чтобы ограничить разрушительный произвол монополий.
Так считает депутат Госдумы от партии «Справедливая Россия» Михаил Делягин. В колонке «Точка зрения» «Ведомостей» он назвал маркетплейсы абсолютной монополией, которой необходимо государственное регулирование.
Маркетплейсы уже не «неотъемлемая часть», а важнейшая инфраструктура экономики, во многом обеспечивающая само ее функционирование, а не только общественный комфорт.
Маркетплейс не просто формирует среду функционирования своих участников, но становится, по сути, хозяином их активности как таковой. Поэтому маркетплейс в отличие от естественной монополии – монополия абсолютная.
Объективно обусловленное бесправие участников (при всей добровольности их работы на маркетплейсе) столь же объективно требует антимонопольного регулирования – настолько же более жесткого, чем регулирование привычных монополий, насколько абсолютная монополия маркетплейса предоставляет больше возможностей для злоупотреблений.
Регулирование маркетплейсов, в том числе и антимонопольное, столь же необходимо, как и регулирование экономики в целом. Ведь современный рынок не может существовать без государственного вмешательства точно так же, как и современное дорожное движение,
— пишет Михаил Делягин и обращает внимание, что необходимо не просто регулирование цифровых платформ, а прямое вмешательство в их внутренние регламенты, чтобы ограничить разрушительный произвол монополий.
Индустрия7👍95👎18🔥8❤5😁3🤬2🤝1
Ozon догоняет Wildberries по мнению Бакальчука
Владислав Бакальчук поделился опасениями — Ozon уже несколько недель показывает более высокие темпы роста, чем Wildberries.
Оборот Ozon по отношению к обороту Wb составил 72%. По мнению Владислава, если тенденция сохранится, в 2025 году Ozon сможет обогнать Wb и по абсолютным показателям.
Владислав Бакальчук поделился опасениями — Ozon уже несколько недель показывает более высокие темпы роста, чем Wildberries.
Оборот Ozon по отношению к обороту Wb составил 72%. По мнению Владислава, если тенденция сохранится, в 2025 году Ozon сможет обогнать Wb и по абсолютным показателям.
😁82👍53❤26🔥15👎5👏4😢2🤔1🤝1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Маркет поехал по городам и весям — после встречи с предпринимателями в Москве прошло аналогичное мероприятие в Санкт-Петербурге, а в планах у Маркета делать такие встречи с продавцами регулярно в разных городах.
Команда площадки поделилась планами, обсудила с продавцами инструменты продвижения, и пообщалась о последних новостях: упрощение логистики, запуск нового инструмента для настройки расходов на продвижение, будущий раздел с анализом итогов акций для товаров. Также Маркет помогает продавцам разбираться с API.
В конце встречи продавцы неформально пообщались с командой площадки. Маркет уже планирует новые мероприятия на 2025!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤13👍9🔥8😁1
Поздравляем с Днём онлайн-предпринимателя!
В прошлом году учредили праздник в честь нас с вами — День онлайн-предпринимателя празднуется в первый четверг после «Черной пятницы».
С 2019 года количество предпринимателей в сети выросло в восемь с лишним раз, по словам экспертов. Такой рост связан с эффектом низкой базы, активной цифровизацией и «золотой лихорадкой» маркетплейсов.
Отрасль растёт и развивается — вместе с селлерами.
С праздником, коллеги!
Хороших продаж всем!
В прошлом году учредили праздник в честь нас с вами — День онлайн-предпринимателя празднуется в первый четверг после «Черной пятницы».
С 2019 года количество предпринимателей в сети выросло в восемь с лишним раз, по словам экспертов. Такой рост связан с эффектом низкой базы, активной цифровизацией и «золотой лихорадкой» маркетплейсов.
Отрасль растёт и развивается — вместе с селлерами.
С праздником, коллеги!
Хороших продаж всем!
👍31❤14🔥8👎2👏2😁1
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3❤11👍8🔥2🤬2🥰1😁1
Поделимся самым интересным с модного делового мероприятия Ozon и зададим несколько вопросов спикерам.
Илоанга Ершова, директор бизнес-направления Ozon Fashion:
• Более 50% одежды в 2024 году купят в онлайне
• Объем онлайн-рынка fashion в 2023 году составил 1,53 трлн рублей, а в 2025 году составит уже 2,9 трлн рублей. К 2026 году онлайн-рынок fashion вырастет до 3,6 трлн рублей, а оборот Ozon Fashion вырастет до 1 трлн рублей.
• Оборот Ozon Fashion по итогам 2024 года достигнет более 380 млрд рублей. Рост более чем в 85 раз за 5 лет.
• 260 000 продавцов на Ozon Fashion предоставляют широкий ассортимент из более 45 млн fashion-товаров.
• Ozon привлек много клиентов в категорию Fashion — их уже 32,7 млн (рост в 5 раз за последние 5 лет)
• 9 млн клиентов заказывают одежду и обувь минимум 1 раз в неделю и тратят на них более 200 000 рублей в год.
Ozon запустит витрину для премиальных российских fashion-брендов
На площадке появится раздел “Российский премиум” – пространство c селективной подборкой брендов в сегментах “выше среднего” и “премиум”. Об этих планах сегодня рассказала директор бизнес-направления Ozon Fashion Илоанга Ершова на Ozon Fashion Fest — деловом мероприятии для ключевых игроков индустрии моды.
Панельная дискуссия, "Как соединить тренды с желанием покупателей"
Главное — следить не за трендами, а за общей эстетикой.
Анфиса Воронина, директор по коммуникациям Gloria Jeans:
- Видим спрос на вещи, которые можно стилизовать множеством способов, растет спрос на высокое качество, увеличивается насмотренность. Люди хотят моду без усилий и ограничений
- офлайн это экономика впечатлений
Ольга Вансович, коммерческий директор 2Mood:
- огромный акцент на качество и комплиментарность
- меняется рынок потребления, главное для всех качество и долговечность
Алексей Воскобойник, коммерческий директор Concept Group:
- у детей есть доступ к соцсетям, рано фомируется вкус и появляется право выбора
- нужно подстраиваться под покупательский спрос в разных регионах
- в офлайне формируется клиентская база
Андрей Аболенков, аналитик моды:
- Самый большой оборот обеспечивают синие воротнички, самое большое влияние имеют бренды с собственным голосом, это временно разделяет высокую моду и маркетплейсы
Три причины быть на маркетплейсах:
- продажи
- безопасность и прозрачность отношений
- доступ к большой аудитории
Илья Булычев, основатель бренда BLCV:
- Бренд это комплекс ассоциаций, эмоций и ценностных характеристик о продукте в сознании потребителей
Артем Чернышев, коммерческий директор направления "Взрослая одежда" в Ozon:
- Ozon формирует восприятие маркетплейса не как эксперта в моде, а как проводника в Fashion, поэтому люкс тоже может продаваться на маркетплейсах.
Панельная дискуссия, "Как бренду привлечь внимание к себе"
Анзор Канкулов, НИУ ВШЭ, руководитель направления «Мода»
— Всё сводится к хорошей картинке, искренности и смелости. Нет хорошего и плохого вкуса, есть то, что тебе нравится, и когда ты находишь свое, из этого получается история.
Сергей Алимов, MANEKEN BRAND:
— Сервис — это прежде всего отношение к клиенту. Попробуйте быть более гибкими, чем предлагает закон о возврате.
Валерия Орлова, директор бизнес-юнита СМБ, VK:
— Хороший контент — тот, что способен привлечь внимание твоей аудитории, тот, в который ваша аудитория готова инвестировать свое внимание.
Интервью "От идеи до признания: как создать премиум-бренд и покорить сердца покупателей"
Алиса Боха, MONOCHROME
Мадонна Мур, журналист
- Мы староверы, у нас до сих пор отвечают живые люди. С самого начала так повелось, что всё проходит через нас — и товары, и контент, все проходит через руки и душу. Мы сами ведем социальные сети, наши менеджеры не используют скрипты.
— Важно участвовать в жизни бренда на 100%. Я не хочу заработать все деньги мира, а хочу, чтобы бренд стал семейной историей на века. Мы растем органически, не даем рекламу.
— Если говорить о маркетплейсах, то, наверное, нас не было на маркетплейсах потому что мы делаем лимитированные тиражи и наверное не сможем покрыть объемы маркетплейса.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
6👍11❤6⚡3👎1🔥1