🔥 Долгожданное обновление в Otveto.ru
Вы просили — они сделали! Ваш главный помощник в работе с отзывами на маркетплейсах стал ещё умнее и удобнее.
⚡️Теперь сервис поддерживает функцию продвинутых рекомендаций, которая выведет ваши ответы на новый уровень.
Вы можете настроить в автоматических ответах рекомендации конкретных товаров, чтобы привлекать внимание покупателей к нужной продукции.
☝️Для удобства добавлена возможность автоматического заполнения на основе нейросети, которая анализирует содержание отзыва и подбирает оптимальные товары для рекомендации. Это значит, что ваши ответы станут не только полезными, но и продающими!
📌Кроме того, появилась функция стоп-слов: если определённые слова попадутся в отзыве, вопросе или при генерации ответа, такой ответ автоматически попадёт в режим ожидания для ручной проверки. Полный контроль за вашими ответами — теперь это просто!
Используйте новые возможности Otveto.ru, чтобы улучшить репутацию вашего магазина, повысить рейтинг и увеличить продажи на маркетплейсах! 🚀
Вы просили — они сделали! Ваш главный помощник в работе с отзывами на маркетплейсах стал ещё умнее и удобнее.
⚡️Теперь сервис поддерживает функцию продвинутых рекомендаций, которая выведет ваши ответы на новый уровень.
Вы можете настроить в автоматических ответах рекомендации конкретных товаров, чтобы привлекать внимание покупателей к нужной продукции.
☝️Для удобства добавлена возможность автоматического заполнения на основе нейросети, которая анализирует содержание отзыва и подбирает оптимальные товары для рекомендации. Это значит, что ваши ответы станут не только полезными, но и продающими!
📌Кроме того, появилась функция стоп-слов: если определённые слова попадутся в отзыве, вопросе или при генерации ответа, такой ответ автоматически попадёт в режим ожидания для ручной проверки. Полный контроль за вашими ответами — теперь это просто!
Используйте новые возможности Otveto.ru, чтобы улучшить репутацию вашего магазина, повысить рейтинг и увеличить продажи на маркетплейсах! 🚀
7🔥10👍9❤6👏5👎1
Регулирование цифровых платформ и экосистем обсудили на круглом столе
Ассоциация цифровых платформ организовала круглый стол «Будущее цифровых платформ и экосистем: поиск разумного баланса регулирования» в ходе которого обсудили в том числе законопроект «О платформенной экономике».
Ожидается, что этот закон введет цифровые платформы в правовое поле, создаст для них «правила игры» и отрегулирует вопросы распределения ответственности, а также платформенной занятости, разделив сотрудников платформ от партнеров, несущих предпринимательские риски.
Ярослав Кузьминов, научный руководитель НИУ ВШЭ, считает, что все шесть существующих направлений регулирования платформенной экономики могут осуществляться в первую очередь через саморегулирование и в каких-то случаях — через опережающее регулирование.
Глава набсовета АЦП Андрей Шаронов также отметил необходимость синтеза регуляторных механизмов и добросовестного саморегулирования, чтобы гибче и быстрее решать проблемы.
А Минпромторг как оказалось гораздо больше волнует нарастающая конкуренция цифровых платформ и промышленности за рабочие руки. По мнению замглавы ведомства Никиты Кузнецова, экономике мешает нехватка трудовых ресурсов, и сервисы доставки ухудшают экономическое положение рентабельных сегментов.
— сообщил Кузнецов.
Ассоциация цифровых платформ организовала круглый стол «Будущее цифровых платформ и экосистем: поиск разумного баланса регулирования» в ходе которого обсудили в том числе законопроект «О платформенной экономике».
Ожидается, что этот закон введет цифровые платформы в правовое поле, создаст для них «правила игры» и отрегулирует вопросы распределения ответственности, а также платформенной занятости, разделив сотрудников платформ от партнеров, несущих предпринимательские риски.
Ярослав Кузьминов, научный руководитель НИУ ВШЭ, считает, что все шесть существующих направлений регулирования платформенной экономики могут осуществляться в первую очередь через саморегулирование и в каких-то случаях — через опережающее регулирование.
Глава набсовета АЦП Андрей Шаронов также отметил необходимость синтеза регуляторных механизмов и добросовестного саморегулирования, чтобы гибче и быстрее решать проблемы.
А Минпромторг как оказалось гораздо больше волнует нарастающая конкуренция цифровых платформ и промышленности за рабочие руки. По мнению замглавы ведомства Никиты Кузнецова, экономике мешает нехватка трудовых ресурсов, и сервисы доставки ухудшают экономическое положение рентабельных сегментов.
У нас сейчас порядка 1,5 млн курьеров, а это здоровые, физически сильные люди, как правило, и где-то полмиллиона тех, кто обслуживает на маркетплейсах, на всей этой инфраструктуре сборку товаров и прочее. Так вот, сервисы, при этом они каким-то образом дотируются инвесторами, площадками за счет каких-то ресурсов. То есть убыточные сервисы оттягивают из других, в том числе, производительных секторов экономики, столь дефицитный ресурс, как трудовые силы. Может ли экономика наша себе это позволить?
— сообщил Кузнецов.
Индустрия3👍15🔥6👎4❤2🤔2😁1😭1😡1
Теперь товары, от которых отказались покупатели в ПВЗ, будут проверяться на брак и переупаковываться на месте, без возврата на склад. После этого они сразу же станут доступны для заказа в регионе этого пункта выдачи.
По словам пресс-службы маркетплейса, благодаря новому процессу возврата товаров в продажу, среднее время между заказом и доставкой на ПВЗ сократится в 1,5 раза.
Опрос партнёров показал, что новый процесс окажет значительное влияние на ключевые аспекты их работы. Большинство партнёров отметили, что внедрение обновления сократит время нахождения товаров в пути, снизит логистические расходы и позволит быстрее повторно продавать товары после возвратов. Мы продолжаем совершенствовать процессы для всех участников работы платформы,
— прокомментировала директор департамента по клиентскому опыту и сервису Объединенной компании Wildberries и Russ Анна Аверина.
Маркетплейсы WildberriesPlease open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3👍65🤔13❤7🔥7👎4👏3😁1
Сервис помощи для начинающих продавцов тут @mpgo_servicebot
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
5👍15👎11❤4🔥3🥰1🤔1😱1
GMV #Wildberries продолжает снижаться
Владислав Бакальчук сообщил о значительном снижении оборота Wildberries. По данным которые он приводит, соотношение роста оборота 2024 к 2023 году в ноябре упало ниже 40%.
— поделился своими наблюдениями о причинах снижения оборота Бакальчук в своем блоге. Владислав обещает, что компания вновь начнет расти, как только он вернет себе управление.
Владислав Бакальчук сообщил о значительном снижении оборота Wildberries. По данным которые он приводит, соотношение роста оборота 2024 к 2023 году в ноябре упало ниже 40%.
Падение GMV — это не влияние рынка или воздействие внешних факторов, это результат разрушительных внутренних решений, отсутствие стратегического видения и компетентного управления.
— поделился своими наблюдениями о причинах снижения оборота Бакальчук в своем блоге. Владислав обещает, что компания вновь начнет расти, как только он вернет себе управление.
Маркетплейсы Wildberries4😁85👍18❤12🔥7😱7👏5🤔3👎1
61% россиян хотят видеть предновогоднее снижение цен
Аналитическое агентство Nielsen провело опрос «Какие акции и скидки способны подтолкнуть вас к покупкам в новогодний период?», чтобы понять как покупатели реагируют на скидки и принимают решение о покупке.
• 61% респондентов выбрали вариант со скидкой в виде снижения цены;
• 33% готовы совершить покупку если есть дополнительная скидка, кэшбек или баллы в системе лояльности;
• 22% отреагируют на акцию в виде дополнительного товара или объема продукции
• 14% обратят внимание на праздничный набор товаров из разных категорий под одним брендом
• 10% за неценовые акции (например, подарок за покупку).
Аналитическое агентство Nielsen провело опрос «Какие акции и скидки способны подтолкнуть вас к покупкам в новогодний период?», чтобы понять как покупатели реагируют на скидки и принимают решение о покупке.
• 61% респондентов выбрали вариант со скидкой в виде снижения цены;
• 33% готовы совершить покупку если есть дополнительная скидка, кэшбек или баллы в системе лояльности;
• 22% отреагируют на акцию в виде дополнительного товара или объема продукции
• 14% обратят внимание на праздничный набор товаров из разных категорий под одним брендом
• 10% за неценовые акции (например, подарок за покупку).
Индустрия4😁24👍7🔥5❤3
ФАС планирует признать рекламой информацию в классифайдах, маркетплейсах и поисковиках
По критериям подготовленным ведомством, к рекламе будет относиться информация на маркетплейсах, классифайдах и поисковиках, если она адресована неопределенному кругу лиц, направлена на привлечение внимания к товару (работе, услуге и др.) и не носит характер справочных или аналитических материалов. Об этом сообщает Forbes.
Планируется, что подзаконный акт уточняющий поправки к к ФЗ «О рекламе» вступит с силу 1 апреля 2025 года и будет действовать в течение 6 лет с этой даты. Ставка сбора может составить 3% от ежеквартальных доходов распространителей рекламы и операторов рекламных систем.
Представители бизнеса, в частности Ассоциация больших данных (АБД, объединяет в том числе МТС, билайн, «Мегафон», «Яндекс», «Ростелеком», Сбербанк, ВТБ) полагают, что текущая редакция проекта постановления допускает возможность отнесения к рекламе объявлений и карточек товаров.
— комментируют в АБД.
— отметил источник Forbes в правительстве.
По критериям подготовленным ведомством, к рекламе будет относиться информация на маркетплейсах, классифайдах и поисковиках, если она адресована неопределенному кругу лиц, направлена на привлечение внимания к товару (работе, услуге и др.) и не носит характер справочных или аналитических материалов. Об этом сообщает Forbes.
Планируется, что подзаконный акт уточняющий поправки к к ФЗ «О рекламе» вступит с силу 1 апреля 2025 года и будет действовать в течение 6 лет с этой даты. Ставка сбора может составить 3% от ежеквартальных доходов распространителей рекламы и операторов рекламных систем.
Представители бизнеса, в частности Ассоциация больших данных (АБД, объединяет в том числе МТС, билайн, «Мегафон», «Яндекс», «Ростелеком», Сбербанк, ВТБ) полагают, что текущая редакция проекта постановления допускает возможность отнесения к рекламе объявлений и карточек товаров.
Для компаний это обернется миллиардными издержками, ростом тарифов для пользователей и отрицательно скажется на инвестиционных планах,
— комментируют в АБД.
Если карточки товаров и объявления будут считаться рекламой, то на них распространится не только необходимость делать отчисления, но и все регулирование рекламы. На платформу ляжет необходимость проверять карточки и объявления на соответствие требованиям к рекламе. Это влечет за собой большие административные и финансовые затраты, которые лягут сначала на платформы, а потом и на самих пользователей,
— отметил источник Forbes в правительстве.
Индустрия2🤬66👍11❤9🔥5😁3👎2🤔2👏1😱1
Продажи в Беларусь и Казахстан растут. В 2024 на Ozon продажи селлеров из РФ в Беларусь выросли в 2,7 раза, а в Казахстан — в 4.
Самый высокий спрос на товары для дома и ремонта, автотовары (запчасти и тд) и продукцию для ухода за красотой и здоровьем.
FBO-продавцы, имеет смысл отгрузиться на местные склады — с 18 декабря такие заказы будут влиять на индекс локализации.
• Отправление за рубеж: изменения коснутся около 6% продавцов из всех, кто продает в Казахстан и Беларусь. Кстати, вы можете отгружать за рубеж? Сейчас отправлять товары в Казахстан могут все продавцы, а в Беларусь — только продавцы на ОСНО, подключенные к ЭДО, и любые продавцы на УСН.
• Кросс-докинг: самый простой способ начать поставки за рубеж. Сдавать товары можно на любую точку приёма в России без лишних заморочек и бумаг. Кстати, Ozon продлил акцию: до 31 января 2025 года передача поставки в Казахстан и Беларусь через СЦ будет стоить 1 рубль.
• Бесплатное размещайтесь на складах в Минске, Астане и Алматы до 1 апреля 2025 года. Так можно сэкономить на хранении и протестировать новые рынки.
• Проверяйте спрос: используйте отчёт «Доступность товаров». С 18 декабря в аналитике отобразится информация о частоте отправок ваших товаров в Казахстан и Беларусь.
Маркетплейсы OzonPlease open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3🤬46👍9😁8❤5👎2🔥2👏1
«Маркетплейсы — абсолютные монополисты рынка»
Так считает депутат Госдумы от партии «Справедливая Россия» Михаил Делягин. В колонке «Точка зрения» «Ведомостей» он назвал маркетплейсы абсолютной монополией, которой необходимо государственное регулирование.
— пишет Михаил Делягин и обращает внимание, что необходимо не просто регулирование цифровых платформ, а прямое вмешательство в их внутренние регламенты, чтобы ограничить разрушительный произвол монополий.
Так считает депутат Госдумы от партии «Справедливая Россия» Михаил Делягин. В колонке «Точка зрения» «Ведомостей» он назвал маркетплейсы абсолютной монополией, которой необходимо государственное регулирование.
Маркетплейсы уже не «неотъемлемая часть», а важнейшая инфраструктура экономики, во многом обеспечивающая само ее функционирование, а не только общественный комфорт.
Маркетплейс не просто формирует среду функционирования своих участников, но становится, по сути, хозяином их активности как таковой. Поэтому маркетплейс в отличие от естественной монополии – монополия абсолютная.
Объективно обусловленное бесправие участников (при всей добровольности их работы на маркетплейсе) столь же объективно требует антимонопольного регулирования – настолько же более жесткого, чем регулирование привычных монополий, насколько абсолютная монополия маркетплейса предоставляет больше возможностей для злоупотреблений.
Регулирование маркетплейсов, в том числе и антимонопольное, столь же необходимо, как и регулирование экономики в целом. Ведь современный рынок не может существовать без государственного вмешательства точно так же, как и современное дорожное движение,
— пишет Михаил Делягин и обращает внимание, что необходимо не просто регулирование цифровых платформ, а прямое вмешательство в их внутренние регламенты, чтобы ограничить разрушительный произвол монополий.
Индустрия7👍95👎18🔥8❤5😁3🤬2🤝1
Ozon догоняет Wildberries по мнению Бакальчука
Владислав Бакальчук поделился опасениями — Ozon уже несколько недель показывает более высокие темпы роста, чем Wildberries.
Оборот Ozon по отношению к обороту Wb составил 72%. По мнению Владислава, если тенденция сохранится, в 2025 году Ozon сможет обогнать Wb и по абсолютным показателям.
Владислав Бакальчук поделился опасениями — Ozon уже несколько недель показывает более высокие темпы роста, чем Wildberries.
Оборот Ozon по отношению к обороту Wb составил 72%. По мнению Владислава, если тенденция сохранится, в 2025 году Ozon сможет обогнать Wb и по абсолютным показателям.
😁82👍53❤26🔥15👎5👏4😢2🤔1🤝1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Маркет поехал по городам и весям — после встречи с предпринимателями в Москве прошло аналогичное мероприятие в Санкт-Петербурге, а в планах у Маркета делать такие встречи с продавцами регулярно в разных городах.
Команда площадки поделилась планами, обсудила с продавцами инструменты продвижения, и пообщалась о последних новостях: упрощение логистики, запуск нового инструмента для настройки расходов на продвижение, будущий раздел с анализом итогов акций для товаров. Также Маркет помогает продавцам разбираться с API.
В конце встречи продавцы неформально пообщались с командой площадки. Маркет уже планирует новые мероприятия на 2025!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤13👍9🔥8😁1
Поздравляем с Днём онлайн-предпринимателя!
В прошлом году учредили праздник в честь нас с вами — День онлайн-предпринимателя празднуется в первый четверг после «Черной пятницы».
С 2019 года количество предпринимателей в сети выросло в восемь с лишним раз, по словам экспертов. Такой рост связан с эффектом низкой базы, активной цифровизацией и «золотой лихорадкой» маркетплейсов.
Отрасль растёт и развивается — вместе с селлерами.
С праздником, коллеги!
Хороших продаж всем!
В прошлом году учредили праздник в честь нас с вами — День онлайн-предпринимателя празднуется в первый четверг после «Черной пятницы».
С 2019 года количество предпринимателей в сети выросло в восемь с лишним раз, по словам экспертов. Такой рост связан с эффектом низкой базы, активной цифровизацией и «золотой лихорадкой» маркетплейсов.
Отрасль растёт и развивается — вместе с селлерами.
С праздником, коллеги!
Хороших продаж всем!
👍31❤14🔥8👎2👏2😁1
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3❤11👍8🔥2🤬2🥰1😁1
Поделимся самым интересным с модного делового мероприятия Ozon и зададим несколько вопросов спикерам.
Илоанга Ершова, директор бизнес-направления Ozon Fashion:
• Более 50% одежды в 2024 году купят в онлайне
• Объем онлайн-рынка fashion в 2023 году составил 1,53 трлн рублей, а в 2025 году составит уже 2,9 трлн рублей. К 2026 году онлайн-рынок fashion вырастет до 3,6 трлн рублей, а оборот Ozon Fashion вырастет до 1 трлн рублей.
• Оборот Ozon Fashion по итогам 2024 года достигнет более 380 млрд рублей. Рост более чем в 85 раз за 5 лет.
• 260 000 продавцов на Ozon Fashion предоставляют широкий ассортимент из более 45 млн fashion-товаров.
• Ozon привлек много клиентов в категорию Fashion — их уже 32,7 млн (рост в 5 раз за последние 5 лет)
• 9 млн клиентов заказывают одежду и обувь минимум 1 раз в неделю и тратят на них более 200 000 рублей в год.
Ozon запустит витрину для премиальных российских fashion-брендов
На площадке появится раздел “Российский премиум” – пространство c селективной подборкой брендов в сегментах “выше среднего” и “премиум”. Об этих планах сегодня рассказала директор бизнес-направления Ozon Fashion Илоанга Ершова на Ozon Fashion Fest — деловом мероприятии для ключевых игроков индустрии моды.
Панельная дискуссия, "Как соединить тренды с желанием покупателей"
Главное — следить не за трендами, а за общей эстетикой.
Анфиса Воронина, директор по коммуникациям Gloria Jeans:
- Видим спрос на вещи, которые можно стилизовать множеством способов, растет спрос на высокое качество, увеличивается насмотренность. Люди хотят моду без усилий и ограничений
- офлайн это экономика впечатлений
Ольга Вансович, коммерческий директор 2Mood:
- огромный акцент на качество и комплиментарность
- меняется рынок потребления, главное для всех качество и долговечность
Алексей Воскобойник, коммерческий директор Concept Group:
- у детей есть доступ к соцсетям, рано фомируется вкус и появляется право выбора
- нужно подстраиваться под покупательский спрос в разных регионах
- в офлайне формируется клиентская база
Андрей Аболенков, аналитик моды:
- Самый большой оборот обеспечивают синие воротнички, самое большое влияние имеют бренды с собственным голосом, это временно разделяет высокую моду и маркетплейсы
Три причины быть на маркетплейсах:
- продажи
- безопасность и прозрачность отношений
- доступ к большой аудитории
Илья Булычев, основатель бренда BLCV:
- Бренд это комплекс ассоциаций, эмоций и ценностных характеристик о продукте в сознании потребителей
Артем Чернышев, коммерческий директор направления "Взрослая одежда" в Ozon:
- Ozon формирует восприятие маркетплейса не как эксперта в моде, а как проводника в Fashion, поэтому люкс тоже может продаваться на маркетплейсах.
Панельная дискуссия, "Как бренду привлечь внимание к себе"
Анзор Канкулов, НИУ ВШЭ, руководитель направления «Мода»
— Всё сводится к хорошей картинке, искренности и смелости. Нет хорошего и плохого вкуса, есть то, что тебе нравится, и когда ты находишь свое, из этого получается история.
Сергей Алимов, MANEKEN BRAND:
— Сервис — это прежде всего отношение к клиенту. Попробуйте быть более гибкими, чем предлагает закон о возврате.
Валерия Орлова, директор бизнес-юнита СМБ, VK:
— Хороший контент — тот, что способен привлечь внимание твоей аудитории, тот, в который ваша аудитория готова инвестировать свое внимание.
Интервью "От идеи до признания: как создать премиум-бренд и покорить сердца покупателей"
Алиса Боха, MONOCHROME
Мадонна Мур, журналист
- Мы староверы, у нас до сих пор отвечают живые люди. С самого начала так повелось, что всё проходит через нас — и товары, и контент, все проходит через руки и душу. Мы сами ведем социальные сети, наши менеджеры не используют скрипты.
— Важно участвовать в жизни бренда на 100%. Я не хочу заработать все деньги мира, а хочу, чтобы бренд стал семейной историей на века. Мы растем органически, не даем рекламу.
— Если говорить о маркетплейсах, то, наверное, нас не было на маркетплейсах потому что мы делаем лимитированные тиражи и наверное не сможем покрыть объемы маркетплейса.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
6👍11❤6⚡3👎1🔥1
Какие планы на Новый год?
Мегамаркет и Rambler&Co узнали о новогодних планах россиян, для этого они опросили более 179 тыс. человек в возрасте от 18 до 60, 63% мужчин и 37% женщин.
Где отмечают?
• 73% встретят Новый год дома, и больше половины из них не будут звать гостей.
• 16% не будут отмечать
• 6% уедут за город
• 4% отправятся в гости
• 1% отметят в кафе и ресторанах
Расходы
• 41% респондентов планируют потратить на подготовку к новогоднему празднованию менее 5000₽
• Четверть опрошенных потратит более 10.000₽
Главное в праздновании
• 37% отметили как главный атрибут праздника традиционное застолье
• 33% — мандарины
• 30% — любимый салат
• 18% — дарить и получать подарки
• 16% — быть с родными
• 9% — смотреть атмосферные кино и сериалы
• 70% респондентов не наряжаются к празднику
• 30% оденутся по особенному
Мегамаркет отмечает, что в 2024-м году стандартный набор для декорирования дома в среднем обойдётся в 5 940 рублей. Самым дорогим атрибутом станет искусственная ёлка. Её цена на маркетплейсе составляет около 1 719 рублей. Также в корзину входят:
— новогодний венок;
— гирлянда;
— мишура, дождик, набор ёлочных игрушек и верхушки;
— светодиодные свечи;
— чулок для подарков.
Мегамаркет и Rambler&Co узнали о новогодних планах россиян, для этого они опросили более 179 тыс. человек в возрасте от 18 до 60, 63% мужчин и 37% женщин.
Где отмечают?
• 73% встретят Новый год дома, и больше половины из них не будут звать гостей.
• 16% не будут отмечать
• 6% уедут за город
• 4% отправятся в гости
• 1% отметят в кафе и ресторанах
Расходы
• 41% респондентов планируют потратить на подготовку к новогоднему празднованию менее 5000₽
• Четверть опрошенных потратит более 10.000₽
Главное в праздновании
• 37% отметили как главный атрибут праздника традиционное застолье
• 33% — мандарины
• 30% — любимый салат
• 18% — дарить и получать подарки
• 16% — быть с родными
• 9% — смотреть атмосферные кино и сериалы
• 70% респондентов не наряжаются к празднику
• 30% оденутся по особенному
Мегамаркет отмечает, что в 2024-м году стандартный набор для декорирования дома в среднем обойдётся в 5 940 рублей. Самым дорогим атрибутом станет искусственная ёлка. Её цена на маркетплейсе составляет около 1 719 рублей. Также в корзину входят:
— новогодний венок;
— гирлянда;
— мишура, дождик, набор ёлочных игрушек и верхушки;
— светодиодные свечи;
— чулок для подарков.
Маркетплейсы2❤10👍6🔥2⚡1