Страны ЕАЭС согласовали проект общих правил для e-commerce

Согласно проекту соглашения об электронной торговле на территории стран ЕАЭС будут действовать единые требования к работе маркетплейсов. Об этом сообщает пресс-служба Евразийской экономической комиссии (ЕЭК)

Основной задачей соглашения является снижение рисков возникновения барьеров на пути свободного передвижения товаров электронной торговли в связи с отсутствием комплексного права союза в этой сфере и активным развитием в государствах-членах собственной нормативно-правовой базы,

— прокомментировал соглашение министр ЕЭК по торговле Андрей Слепнев.

Общие правила будут действовать для оформления публичных оферт и карточек товара, а также для возврата товаров и денежных средств.

Соглашение предусматривает, что товары и услуги электронной торговли будут перемещаться и оказываться свободно на территории стран Союза.

То есть государства-члены не будут вводить в отношении продавцов товаров или маркетплейсов каких-либо ограничений тарифного, нетарифного и иного характера, не предусмотренных Договором о ЕАЭС. А сами маркетплейсы не должны дискриминировать продавцов и покупателей из других стран ЕАЭС,

— подчеркнули в ЕЭК.

Кроме того в документе закреплены меры по ограничению спам-рассылок, обязательной защите персональных данных и предоставлен инструментарий по досудебному разрешению споров на базе объединений профессиональных участников рынка и обществ защиты прав потребителей.

Индустрия

Ваши товары теряются среди конкурентов? Клиенты выбирают не вас? Пора менять игру! 🛒

Более 70% покупателей ориентируются на рейтинг и отзывы при выборе магазина. Если ваш рейтинг не впечатляет, конкуренты будут всегда на шаг впереди.

💡 Что вы узнаете на вебинаре MPSALES.PRO:

✅Почему репутация важнее скидок и акций, и как она влияет на ваш успех.

✅Простые методы работы с отзывами, которые поднимают ваш магазин в топ.

✅Как удерживать клиентов, чтобы они возвращались снова и снова.

✅Почему низкий рейтинг разрушает продажи и как это исправить.

📅 Когда: 12.12.2022
💼 Бонус: получите готовую стратегию для быстрого роста рейтинга и работы с отзывами.

Не теряйте покупателей из-за недостатка доверия. Начните прокачивать свой магазин уже сегодня!
👉 Зарегистрируйтесь на вебинар

«Ингосстрах» требует от владельца сгоревшего склада Ozon 6,4 млрд рублей

Страховая компания подала в Арбитражной суд Московской области иск на 6,4 млрд рублей, сообщают "Ведомости". Ответчиком выступает структура застройщика ГК «Ориентир» ООО «Ориентир Запад-1», которая была владельцем сгоревшего в 2022 году склада Ozon. Иск связан с взысканием денег, которые в сентябре 2024 года «Ингосстрах» выплатил маркетплейсу в качестве возмещения. Тогда в результате совместного расследования экспертов страховой компании и представителей маркетплейса, виновником возгорания признали владельца склада.

«Ингосстрах» застраховал только товары и оборудование на складе, а сам объект был застрахован «Альфастрахованием», которое в 2023 году отказало владельцу склада в выплате возмещения за пожар.

Генеральный директор «Ориентир Запад-1» Андрей Постников считает требования «Ингосстраха» безосновательными и винит структуру Ozon в нарушении норм пожарной безопасности, указывая, что компания начала использовать мезонин для хранения товаров, не дождавшись окончания монтажа противопожарных систем.

Маркетплейсы Ozon

Пользуетесь Ботом поиска лимитов? Зарабатывайте на этом!

@mp_helpbot — самый крупный и самый быстрый бот поиска лимитов, который помогает находить и оперативно бронировать слоты для поставки товаров на склады Wildberries и Ozon. А еще с ним можно зарабатывать реальные деньги и выводить себе на карту — как уже делают сотни пользователей сервиса!

💰Сколько можно заработать?
15% от всех оплат пользователей, которые зарегистрируются по вашей партнерской ссылке.

Все очень просто — вы находите и оперативно бронируете слоты для поставки товаров и получаете вознаграждение за рекомендацию сервиса @mp_helpbot другим пользователям! Win-win🔥

Бот поиска лимитов — быстрые отгрузки и дополнительный доход для участников реферальной программы. Подключайтесь!

Маркетплейсы призывают быть ответственнее за товары, которые реализуются через площадки.

Ранее Виталий Милонов призвал запретить продажу энергетиков на маркетплейсах, а сейчас в Госдуме предлагают усилить ответственность маркетплейсов за качество БАДов. Предложение вызвано тем, что по мнению депутатов в карточках товаров часто указана недостоверная информация о БАД, включая те, которые представляют опасность для здоровья граждан.

Так уже произошло с популярными аромаингаляторами для носа, которые продаются на популярных маркетплейсах и набирают популярность среди подростков. Роспотребнадзор призвал маркетплейсы остановить их продажу — эксперты сомневаются в законности выдачи деклараций о соответствии требованиям технического регламента Таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции».

А вот идея продажи алкоголя через популярные маркетплейсы обрела новое воплощение. Ассортимент Винлаба появился на Яндекс Маркет, Ozon, Мегамаркет и Wildberries. Покупатели могут забронировать товары на маркетплейсе и забрать их в магазине партнера. Чтобы получить покупку, надо будет показать паспорт.

Впрочем, в Госдуме намерены усложнить процесс покупки алкогольной продукции в целом — депутаты предлагают запретить россиянам покупать алкоголь без специальной отметки на «Госуслугах». Все совершеннолетние граждане для начала должны будут посетить нарколога и и только по результатам обследования смогут получить специальный QR-код, который позволит купить алкоголь.

Индустрия

Объем рынка экосистемных подписок по итогам года может достичь 129,1 млрд рублей

В такому выводу пришли аналитики J’son & Partners Consulting. По их подсчетам рынок экосистемных подписок по итогам 2024 года:
• вырастет на 16% год к году;
• число пользователей увеличится с 66,1 млн до 76,5 млн человек.

По словам директора департамента новых технологий J'son & PartnersConsulting Дмитрия Колесова, наиболее перспективными рынками развития для экосистемных подписок становятся e-commerce и финтех.

Самый заметный рост по итогам 9 месяцев 2024 показала подписка «СберПрайм»: + 147% год к году (до 17 млн человек) и 60 млрд рублей совокупной выгоды.
«СберПрайм» сочетает в себе финансовые и лайфстайл-сервисы банка и партнеров, за счет такой синергии подписчик получает в среднем до 2000 руб. выгоды в месяц, А те, кто активно пользуются всеми преимуществами подписки, получают до 10 000 бонусов «Спасибо».

— прокомментировал данные директор по росту и развитию бизнеса «СберПрайм» Алексей Першин. Он отметил, что динамика роста базы клиентов связана с расширением наполнения подписки в части финансовых сервисов, которые пользуются наибольшим спросом у клиентов.

Эксперты отмечают, что рынок подписок продолжит расти в ближайшие годы. По прогнозам аналитиков, к 2026 г. он вырастет до 150 млрд рублей. А потенциал развития рынка эксперты видят в детях. По мнению старшего проектного лидера Frank RG Анастасии Кудряковой, юное поколение, сейчас может состоять в групповой или семейной подписке, за которую пока платят родители. Дети постепенно подрастают и формируют привычку, что за контент и доступ к сервисам необходимо платить.

Индустрия

Маркетплейсы освободят от рекламных отчислений в 3%

Вчера Госдума приняла законопроект, по которому распространители интернет-рекламы должны будут отчислять в федеральный бюджет 3% от рекламных доходов за квартал. Норма вступит в силу с 1 апреля 2025 года.

При это замглавы комитета Госдумы по информполитике Антон Горелкин отметил, что норма об обязательном отчислении не коснется маркетплейсов.

Маркетплейсы под действие этого сбора не попадают, по ним будет отдельная регуляторика. Они занимаются продвижением, а не рекламой,

— сообщил Горелкин в ходе пленарного заседания Госдумы.

Индустрия

Новый год — это не только праздник, но и пик продаж. Чтобы всё прошло идеально, мы подготовили для вас полезный чек-лист, который поможет ничего не упустить:

1️⃣ Запаситесь товаром.
Убедитесь, что на складе достаточно товара. Пустые карточки — это упущенные продажи.

2️⃣ Настройте рекламу.
Активируйте новогодние кампании, проверьте ключевые слова и ставки. Праздничный ажиотаж — лучшее время для привлечения новых покупателей.

3️⃣ Актуализируйте карточки товаров.
Обновите фотографии, добавьте праздничные акценты в описания и сделайте акцент на подарочных наборах.

4️⃣ Предложите скидки и акции.
Покупатели ждут выгодных предложений. Продавайте больше с помощью перекрестных акций и пакетных предложений.

5️⃣ Работайте с отзывами.
В предновогодний период количество отзывов увеличивается, и, к сожалению, среди них может быть больше негативных. Они связаны с задержками доставки, ожиданиями от товара или праздничным ажиотажем.

❗️Важно вовремя и грамотно реагировать, чтобы это не сказалось на вашем рейтинге и продажах.

Как справиться с этим?

С Otveto.ru вы можете автоматизировать работу с отзывами:
✔️ Быстрое реагирование на вопросы и жалобы.
✔️ Персонализированные ответы, которые повышают доверие покупателей.
✔️ Контроль репутации даже при высокой нагрузке.

💡 Успейте протестировать Otveto.ru до праздников — это ваш шанс сохранить высокий рейтинг и заработать больше!

👉 Попробовать бесплатно

Wildberries снимает ограничения по поставкам на склад в Электростали

С августа у маркетплейса для части продавцов действовали ограничения на поставки — на склад в Электростали по модели «Со склада Wildberries» можно было поставлять товары не чаще чем 1 раз в 14 дней.

По сообщению представителей маркетплейса, осенью мощности «Электростали» увеличили и теперь временные ограничения по поставкам сняты. В компании надеются, что это поможет поддержать продажи во время высокого сезона.

По наблюдению коллег из @mp_helpbot, сейчас начали появляться свободные слоты для отгрузки в Электросталь и в Коледино, хотя еще недавно все было занято.

Маркетплейсы Wildberries