В Госдуме предлагают отдать 15 первых мест на маркетплейсах российским товарам

Депутаты хотят обязать маркетплейсы размещать на первых 15 позициях каталогов товары, произведенные в РФ. Такой законопроект подготовил и внес в Госдуму Дмитрий Гусев, замруководителя фракции «Справедливая Россия — За правду». Ранее под «российскую полку» предлагали отвести 50 карточек.

Инициатива предполагает соответствующие изменения в законе «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ». Ее цель — дать преимущество российским производителям, усилить конкурентоспособность и продажи отечественных товаров, повысить занятость населения и налоговые поступления в бюджет.

Сначала нашим, потом вашим. Так должны работать онлайн-витрины. При каждом поиске — в топе только отечественная продукция. Покупая ее, каждый из нас вносит вклад в будущее страны. Можно считать это инвестицией. И для покупателей только плюсы. Ведь именно местные способны предложить уникальные товары. От сладкого алтайского меда до чебоксарского трикотажа. Более того, так мы сможем заявить о себе на весь мир. Ведь наши маркетплейсы выходят сейчас на международную арену

— говорит Гусев.

Определять критерии «отечественности» товаров будет правительство, с учетом степени локализации производства в России.

По предварительным данным, закон может вступить в силу 1 сентября 2025 года.

Индустрия

🔥 Продажи растут, но и проблем хватает. Как их решить?
В 2024 году маркетплейсы продолжали захватывать рынок, но вместе с ростом продаж перед продавцами встают новые вызовы.

📊 ТОП-5 самых продаваемых категорий и главные возражения покупателей

👕 Одежда и обувь — покупатели часто жалуются, что размер не совпадает, цвет отличается от фото, а ткань не такая, как ожидалось. Один негативный отзыв — и товар теряет позиции в поиске.

💄 Красота и уход — у каждого своя чувствительность к косметике, и если покупатель столкнётся с аллергией, шансов на лояльность больше не будет. Без грамотной коммуникации негатив быстро накапливается.

🏡 Товары для дома — «Думал, что закажу комод, а в итоге получил прикроватную тумбочку». Ошибки в описании или ожидания, не совпавшие с реальностью, легко превращают хороший товар в проблему для продавца.

📱 Электроника — капризная техника, и если что-то не работает сразу, покупатели тут же пишут жалобы. Плохо описанная инструкция или проблемы с подключением становятся поводом для снижения рейтинга.

🧸 Детские товары — у родителей нет времени на эксперименты. Если игрушка не подходит, отзывы будут эмоциональными и решающими для следующих покупателей.

💬 Что убивает рейтинг?
❌ Неотвеченные вопросы — потенциальные клиенты видят, что продавец не вникает в запросы, и уходят.
❌ Один негативный отзыв может снизить продажи на 20-30% — игнорирование проблемы ведёт к лавине негатива.
❌ Молчание продавца — маркетплейсы продвигают тех, кто активно взаимодействует с покупателями.

🔹 ОТВЕТО решает эти проблемы
✅ Отвечает за секунды — покупатели не ждут, рейтинг не падает.
✅ Обрабатывает негатив — снижает ущерб для репутации.
✅ Добавляет рекомендации в ответы — мотивирует к новым покупкам.
✅ Анализирует отзывы — помогает улучшать товары и сервис.

Отзывы — это не просто текст. Это ключ к вашим продажам. Доверьте их обработку ОТВЕТО и занимайтесь развитием бизнеса. 🚀

Теперь на Wildberries можно заказать лекарства по рецепту

Объединенная компания Wildberries & Russ «РВБ» тестирует бронирование рецептурных препаратов с помощью Click&Collect — сервиса самовывоза из торговых точек.

Клиенты смогут заказать все виды лекарств через онлайн-платформу и забрать их в одной из ближайших аптек-партнеров.

— сообщили в пресс-службе компании.

Первым партнером маркетплейса станет интернет-аптека Polzaru, которая входит в группу фармацевтического дистрибьютора ФК «Пульс». Схема такая: покупатель бронирует необходимый препарат на WB, а дистрибьютор отвечает за хранение, сборку и доставку заказа в партнерскую аптеку. Оплата производится на кассе, после предъявления фармацевту рецепта от врача.

Новая функция уже доступна в мобильном приложении Wildberries на  iOS и Android. Пока она будет работать в определенных районах Москвы, но в дальнейшем появится и в других городах РФ.

Индустрия Маркетплейсы Wildberries

В Госдуме планируют приравнять рассрочку на маркетплейсах к кредитам

Депутаты Госдумы в феврале рассмотрят законопроект, в рамках которого рассрочка от 60 тысяч рублей будет приравнена к кредиту. Об этом сообщил газете «Известия» председатель комитета Госдумы по финансовому рынку  Анатолий Аксаков.

Изменения коснутся всех BNPL-сервисов, предлагающих оплатить покупку частями за беспроцентный период в несколько месяцев («Долями», «Оплата частями», «Сплит» и другие). После окончательного принятия законопроекта их будет контролировать Центробанк, а данные о рассрочке свыше 60 тысяч рублей будут передаваться в Бюро кредитных историй. Клиентам с рассрочкой станет сложнее оформить обычный потребительский кредит и ипотеку.

Затем власти планируют постепенно снизить этот порог до 15 тысяч рублей (с учетом инфляции), чтобы закрыть «лазейку кредитования».

Сейчас ничего этого нет: ответственность за предоставление рассрочки несет компания, которая ее предлагает, и она никак не регулируется, а данные о рассрочке не учитываются в кредитной истории человека.

По данным «Известий», регулирование рассрочек уже поддержали в Объединенном кредитном бюро (ОКБ) и Т-банке.

Индустрия

ФАС потребовала от Ozon и Wildberries создать прозрачные условия участия в акциях

Федеральная антимонопольная служба обязала Ozon и Wildberries до 28 февраля 2025 года получить подтверждения селлеров об участии в распродажах, чтобы сделать этот процесс более прозрачным и прогнозируемым.

Предупреждения в адрес доминирующих маркетплейсов направлены на создание условий, при которых участие в проводимых акциях, в том числе автоматических, возможно только при условии подтверждения от продавца.

— говорится в сообщении пресс-службы ФАС.

Ранее Ozon и Wildberries изменили условия проведения акций. Товары продавались со скидками и автоматически включались в категорию распродажи без предварительного согласия продавцов за их счет. Представители ФАС посчитали, что это не дает селлерам управлять ценами на свои товары. Если маркетплейсы не выполнят требования вовремя, ведомство возбудит дела о нарушении антимонопольного законодательства. Какие именно последствия могут грозить площадкам, в ведомстве не уточнили.

«Мы изучим обращение ФАС и с вниманием отнесемся к требованиям регулятора. Мы на постоянной основе сотрудничаем с ведомством и продолжим диалог для решения спорных вопросов и сохранения прозрачных рыночных условий»,

— сообщили в пресс-службе Ozon.

Пресс-служба Wildberries & Russ сказала, что компания пока не получила предписание ФАС, но они

«внимательно относятся к позиции регулятора и строят свою работу на исполнении требований службы».

Маркетплейсы Wildberries Ozon

🔥 На VC.RU вышел разбор, как автоматизация ответов изменила бизнес Maxi Market.

Когда ежедневно сыплются тысячи отзывов и вопросов, просто невозможно вручную держать всё под контролем. Вместе с ОТВЕТО они нашли решение.

📌 Что удалось достичь?
✔️ Рейтинг 4,9 — стабильно высокий, без просадок.
✔️ +10 000 доп. продаж благодаря второму касанию.
✔️ Снижение негатива и мгновенная реакция на вопросы.
✔️ 95% работы с отзывами теперь автоматизировано.

Когда отзывы работают на рост, а не на стресс — бизнес идёт в гору.

Читайте кейс и берите на заметку🚀

Москвичи против самозапрета на спонтанные покупки

Москвичи не поддержали инициативу с введением самозапрета на спонтанные покупки на маркетплейсах — 74% опрошенных возражают. Опрос провели ADG Group.

• 26% опрошенных не возражают против самозапрета

• 62% считают, что маркетплейсы манипулируют покупателями при помощи акций и распродаж, чтобы заставить покупать больше

Как часто покупают спонтанно?

• 82% делали спонтанные покупки хотя бы раз за год
• 32% делает их ежемесячно
• 28% несколько раз в год
• 12% каждую неделю

Что покупают незапланированно?

• 68% одежда
• 59% товары для дома
• 52% косметика и парфюмерия
• 45% игрушки
• 31% книги
• 30% обувь

Чем дороже товар, тем реже его покупают спонтанно.

Сколько тратят на спонтанные покупки в год?

• до 5000₽ в год — 31%
• до 10.000₽ — 22%
• до 20.000₽ — 19%
• от 20.000₽ до 50.000₽ — 5%
• более 50.000₽ — 7%
• свыше 100.000₽ — 10%
• затруднились назвать сумму 6%

Где покупают?

• На маркетплейсах 56%
• В торговых центрах 43%
• В путешествиях и на отдыхе 31%
• В магазинах у дома 23%

Опасны ли незапланированные покупки?

• 35% опрошенных считают их опасной зависимостью
• 13% сравнивают импульсивные покупки с курением

Индустрия

Невозвратный сервисный сбор для покупателей предлагает ввести ФОСТ

В январе и продавцы, и владельцы ПВЗ погрязли в возвратах — и ёлки 2 января возвращали, и карнавальные костюмы, и многое другое.

После этого ФОСТ предлагает принять меры — ввести финансовые обязательства покупателя перед продавцом и площадкой:

«Обращаемся к вам с просьбой оказать содействие воспитанию осознанного потребления и рассмотреть возможность ввести дополнительные меры по ограничению бесконтрольных заказов и возвратов товаров потребителями. Эффективными шагами в этом направлении могут стать введение невозвратного сервисного сбора по аналогии с авиабилетами, туристическим сбором или оплатой услуг, внедрение минимальной стоимости заказа или практика платных возвратов, а также рейтинга покупателей маркетплейсов»

Wildberries и Ozon, по сообщению ТАСС, считают что проблема недобросовестных возвратов не носит массового характера.

По данным экспертов ФОСТ, до 10% заказов возвращаются покупателями, при этом расходы на логистику ложатся на плечи продавца.

Селлеры, вам слово: что думаете про невозвратный сервисный сбор для покупателей?

Маркетплейсы индустрия