🔹 Новые условия работы для продавцов на FBS

Продавцы, а помните скидки за «рекомендованное время отгрузки»? Ozon сообщает, что количество товаров с отгрузкой в день заказа выросло в 3 раза. И 8 из 10 отправлений получают скидку или сдаются по стандартному тарифу. В среднем нововведение сократило срок доставки до покупателя на 31 час.

Ozon увеличит скидку — теперь за отгрузку до рекомендованного времени продавец получит 4%, а не 2%. Остальное всё по-прежнему — на следующий день по стандартному, послезавтра +1%, ещё через день +2%.

Скидки за отгрузку до рекомендованного времени помогут селлерам плавно перейти на новые условия —  комиссии за продажу по FBS вырастут на 1% практически по всем категориям.

Пунктуальность становится всё более выгодной.

™️ главные ошибки селлера при запуске рекламы 🚀

Запускать рекламу без подготовки – это как звать гостей на в гости, не убравшись дома. Поток трафика есть, но вот результат... не радует. Давайте разберём три самые частые ошибки, из-за которых реклама сливает бюджет, а не приносит продажи.

1️⃣ Плохая карточка товара
Часто селлеры настраивают рекламу, но не проверяют саму карточку. Размытые фото, скучное описание, неполные характеристики – и вот уже потенциальный покупатель уходит к конкуренту. Алгоритм прост: хочешь конверсию – прокачай контент!

2️⃣ Ошибки с таргетингом
Реклама на «всех» = деньги в трубу. Без точного понимания аудитории вы рискуете приводить людей, которые не готовы покупать. Анализируйте статистику, корректируйте ставки, тестируйте разные форматы – и только тогда реклама будет работать на результат.

3️⃣ Игнорирование отзывов и вопросов
Покупатели не просто читают отзывы – они ищут в них ответы на свои сомнения. Если в разделе отзывов сплошной негатив без реакций продавца, или на вопросы никто не отвечает, это мгновенно убивает доверие.

❌ Что видит клиент: «Раз продавец молчит, значит, всё правда. Лучше не рисковать».
✅ Что делает грамотный селлер: автоматизирует работу с отзывами с помощью ОТВЕТО – сервис быстро отвечает на вопросы, корректно работает с негативом и даже рекомендует другие товары в ответах.

☝️Реклама может привести покупателя, но если в карточке неграмотно отработанный негатив, "несвежие" вопросы или низкий рейтинг, человек просто уйдёт к конкуренту. ОТВЕТО берёт на себя 95% работы с отзывами, отвечает на вопросы, работает с негативом и рекомендует товары.

ОТВЕТО поможет сохранить доверие покупателей, а значит — и конверсии. 🚀

🟣 Wildberries показал роботов — на складах в Электростали, Коледине и Краснодаре вместе с людьми работает 760 механических сортировщиков, подъёмников и роботов.

✅Стань продавцом на Яндекс Маркете — это просто вместе с MPGO

Для тех, кто хочет привлечь новую аудиторию и готов увеличить пул торговых площадок — бесплатный сервис помощи новичкам на Маркете.

Опытные специалисты компании:
• подскажут как зарегистрировать кабинет;
• помогут определиться с моделью продаж;
• научат создавать продающие карточки товара;
• настроят вместе с вами инструменты продвижения;
• проконтролируют первую отгрузку.

Хотите стартовать на новой площадке в сопровождении личного куратора?
Бесплатная помощь здесь ➡️ @mpgo_servicebot

🟣 Авто с пробегом появились на Wildberries

Условия те же: полная предоплата, доставка куда угодно, если не понравится — можно отказаться, пока работает только для Москвы и области.

Партнёр, осуществляющий торговлю, специализируется на продаже б/у авто от дилеров.

Лишь бы покупка не превращалась в бесплатную аренду, а то если ёлку после новогодних праздников пытаются вернуть, то какой соблазн вернуть автомобиль, прокатившись всей семьёй на море😏

Цвет не подошёл, отказ.

Новости индустрии

🔽В России растет китайский бизнес

По данным аналитического проекта T-Data, число регистраций китайского онлайн-бизнеса за 2024 год выросло на 50%. В сегменте онлайн-бизнеса этот показатель увеличился в 2,8 раза и впервые превысил показатель оптовой торговли. Для сравнения: в 2023 году онлайн-магазины в РФ регистрировали 16% китайских предпринимателей, в 2024 году — 30%.

Причина — увеличение товарооборота между странами из-за западных санкций и высокий спрос на продукцию из Китая в России.

В целом граждане Китая каждый месяц открывают в РФ около 330 бизнесов.


🔽Больше трети россиян поддержали идею о регистрации продавцов на «Госуслугах»

Результаты опроса портала SuperJob для РИА Новости показали: 39% жителей РФ поддерживают инициативу Госдумы о регистрации селлеров маркетплейсов на «Госуслугах», надеясь, что эта мера убережет их от мошенников.

35% респондентов против внесения данной поправки. Они считают, что государство не должно вмешиваться в деятельность частного бизнеса.

У остальных 26% участников исследования нет конкретной позиции. По их словам, они понимают цель инициативы, но опасаются ее негативных последствий. Например, того, что злоумышленники будут использовать для регистрации на онлайн-площадках чужие данные.

🔽Почти треть граждан РФ покупают товары на маркетплейсах в кредит

Финансовая онлайн-платформа Webbankir провела исследование среди 3,2 тысяч человек, которое показало, что 36,5% россиян покупают товары на маркетплейсах в кредит.

Какие кредиты берут?

• 30,1% — оплата в рассрочку на самом маркетплейсе;
• 9,4% — кредиты за пределами онлайн-площадок (банковские кредитные карты, займы в МФО и др.).

Чаще всего кредитными предложениями пользуется молодежь от 18 до 24 лет, а самые активные пользователи маркетплейсов — люди в возрасте 25–34 лет. Также исследование показывает снижение спроса на микрозаймы для погашения кредитов.

🔹 Ozon запустил быстрые ответы в чатах с покупателями. Теперь в шаблоны можно сохранить наиболее часто используемые текстовые ответы.

🌸 Весна — сезон роста продаж! Готовы к наплыву покупателей?

Скоро весна, а значит, маркетплейсы ждут настоящие ажиотажные продажи: 23 февраля, 8 марта, дачный сезон, начало отпусков — миллионы людей начнут массово закупаться.

⚡️В это время конкуренция растёт, продажи взлетают, а вместе с ними лавиной накатывают отзывы и вопросы покупателей.

Игнорировать их — всё равно что установить скидку 50% и забыть о наличии товара. Покупатели ждут внимания! А если его нет, рейтинг падает, продажи замедляются, а конкуренты забирают ваш трафик.

☝️ Готовьтесь заранее, чтобы не терять покупателей и прибыль:
1️⃣Отзывы решают всё. 87% покупателей не купят товар с низким рейтингом, даже если цена привлекательная. Много негатива в отзывах? Можно попрощаться с конверсией.

2️⃣Негатив без ответа — это приговор. Каждый третий плохой отзыв — не о товаре, а об отсутствии коммуникации. Быстрый и вежливый ответ решает до 70% спорных ситуаций в вашу пользу.

3️⃣Весенний сезон — взрывной рост продаж. Категории подарков, сезонных товаров и одежды растут на 25–40%. Чем больше продаж, тем больше отзывов — именно они удерживают рейтинг и привлекают новых клиентов.

🚀 ОТВЕТО превращает отзывы в двигатель продаж!
Сервис автоматизирует ответы на отзывы и вопросы 24/7, снижает негатив, повышает рейтинг, увеличивает продажи за счёт рекомендаций и анализирует отзывы для роста бизнеса.

🔥 15 февраля цена на пакеты токенов изменится. Успейте пополнить баланс по старым ценам и будьте готовы к всплеску продаж!

👉 Весенний сезон — это время роста. Пусть ваши товары не просто продаются, а взлетают в топ с ОТВЕТО! 🚀

🟣 Комментарий пресс-службы Объединенной компании Wildberries и Russ на обращение РАТЭК в ФАС России с жалобой на низкие цены на маркетплейсах:

Ценообразование на Wildberries определяет исключительно продавец маркетплейса. Для сохранения товарного предложения, уровня цен и достаточных остатков мы регулярно проводим специальные мероприятия, стимулирующие партнеров к завозу товара на наш склады, участию в акциях, расширению ассортимента и поддержанию конкурентных цен. А в период акций покупатели смогут приобрести интересующие товары по сниженным ценам. Подобные акции готовятся заранее, и продавцы на нашей площадке готовы на скидки в обмен на значительный рост продаж. Участие в акциях для селлеров исключительно добровольное. 

Также Wildberries инвестирует собственные средства в скидки на товары селлеров для поддержания спроса и роста оборотов продавцов. Скидки от Wildberries фондируются из средств платформы и позволяют делать товары привлекательнее и доступнее для покупателей, повышают спрос и помогают селлерам увеличивать продажи, сохраняя при этом прибыль – то есть ситуация недополучения прибыли продавцом в случае, если к его товару применена скидка от маркетплейса, невозможна. Размер скидки от Wildberries может меняться в зависимости от ряда параметров. 

При этом обращаем внимание, что в любом случае решение о цене товара принимает продавец. Селлер вправе в любой момент снизить или повысить цену исходя из рыночной ситуации, изменения собственных затрат и иных факторов, которые могут повлиять на ценообразование.

В связи с этим Wildberries&Russ категорически не согласна с претензиями РАТЭК. В условиях присутствия на рынке большого числа продавцов и производителей электроники, а также наличия одновременно разных каналов продаж (как в онлайне, так и в офлайн-сегменте) производители не ограничены в формировании стратегии своих продаж, маркетинговой активности и позиционировании своих брендов для потребителей. Предложение РАТЭК по сути сводится к требованию установить во всех каналах продаж одинаково высокие цены на товары массового спроса – едва ли такое предложение может способствовать развитию конкуренции.

🔹 Ozon направил иск на миллиарды рублей к владельцу своего сгоревшего склада

Ozon обратился в Арбитражный суд Московской области с требованием взыскать 4,5 млрд руб. с компании «Ориентир Запад-1», которая владеет его складом в подмосковной Истре.

Напомним: 3 августа 2022 года склад сгорел из-за несоблюдения техники безопасности. Огонь распространился на площади 55 тыс. кв. м. Пострадали 12 человек, двое погибли. Маркетплейс оценил убытки в 10,8 млрд руб., но страховка покрыла только часть ущерба на сумму 6,44 млрд руб. Тем не менее, продавцы получили компенсацию за утраченные товары.

Представитель «Ориентира» сообщил Forbes, что иск не имеет под собой никаких оснований. Он подчеркнул, что четвертая экспертиза, проведенная в рамках уголовного дела от 3 августа 2022 года, официально подтвердила отсутствие вины компании в произошедшем пожаре. 

В свою очередь, пресс-служба Ozon говорит, что ответственность «Ориентира» за работоспособность пожарных систем прописана в договоре аренды. Документ гласит: все системы пожарной безопасности, включая их поддержание в исправном состоянии, обслуживание и ремонт, находятся в зоне ответственности девелопера.

«Ориентир» заверил Ozon, что на дату подписания документа помещение соответствует всем нормам, применимым к складу продовольственных и непродовольственных товаров, в том числе по нормам пожарной безопасности. Документ был подписан 7 июня, за два месяца до пожара»

— пресс-служба Ozon.

Маркетплейсы Ozon