Маркетплейсы будут регулировать еще жестче

Законопроект о платформенной экономике продолжают дорабатывать. 20 февраля на заседании подкомиссии, возглавляемой вице-премьером Дмитрием Григоренко, ФАС поручили внести в документ новые антимонопольные требования к маркетплейсам и определить критерии платформ, которые стоит считать «крупными». В частности, служба будет работать над ограничениями приоритетного продвижения товаров маркетплейсов, количества пунктов выдачи заказов (ПВЗ), а также размера инвестиций в скидки и акции.

Доложить правительству о результатах работы ФАС должна до 6 марта 2025 г.

Также, согласно постановлению правительства РФ от 01.02.2025 № 74, с 15 февраля Генпрокуратура, МВД, Минтруд и Пенсионный фонд получили в системе маркировки «Честный знак» общедоступные сведения, статистику о товарах, а также данные об участниках оборота и их продукции. Ранее эта информация была доступна только органам исполнительной власти — ФНС, Роспотребнадзору, Росалкогольтабакконтролю, ФАС.

Кроме этого, Торгово-промышленная палата (ТПП) попросила ФАС ужесточить контроль за продажей БАДов на маркетплейсах.

Индустрия

Wildberries хочет заменить людей роботами

Wildberries собирается внедрить на склад в Коледино роботов-манипуляторов, чтобы автоматизировать сортировку заказов. Компания рассматривает для покупки немецкий Kuka KR70 R2100 или японский Kawasaki RS080N — один такой робот может заменить до 10 сортировщиков на складе.

Компания активно внедряет инновационные технологии для оптимизации складских процессов. В рамках этой работы Wildberries тестирует различные модели роботов и автоматизированных систем, включая как собственные разработки, так и решения от сторонних поставщиков. Наиболее эффективные из них интегрируются в логистические процессы компании, что позволяет повышать скорость и качество обслуживания клиентов.

— сообщили в пресс-службе Wildberries & Russ .

В компании напомнили, что общая площадь всех логистических объектов Wildberries & Russ составляет 2,8 млн кв. м. Всего у маркетплейса более 130 сортировочных центров и складов, на которых работает уже более 30 сортировочных систем, имеются роботы и сотни единиц грузоподъемного оборудования.

О том, сколько именно роботов внедрят и как именно это собираются сделать, компания умалчивает.

Mаркетплейсы Wildberries

Т-бизнес подвел итоги 2024 года на маркетплейсах

Аналитики проекта T-Data проанализировали итоги 2024 года на российских маркетплейсах. Вот основные выводы:

▪️Число транзакций выросло на 20% (в 2023 году эти показатели составляли 47% и 63% соответственно).
▪️Средний чек вырос на 18% — 2 116 рублей. Самый высокий рост цен зафиксирован на Ozon — средняя стоимость покупки выросла на 22% (2710 руб). На Wildberries средний чек увеличился на 16% (1594 руб.) Наименьший показатель среднего чека — у Магнит Маркета, несмотря на рост на 16%, он составил 793 руб.
▪️Рост числа селлеров продолжает замедляться — в четвертом квартале 2024 количество продавцов увеличилось всего на 7% относительно аналогичного периода в 2023 году.
▪️Активность жителей регионов остается ключевым драйвером: рост числа транзакций за пределами Москвы и Санкт-Петербурга значительно превышает показатели столичного региона.
▪️В Калининградской области прирост числа транзакций составил 67%, в Еврейской автономной области — 58%.

Жители каких городов чаще покупают товары на маркетплейсах?
• Омск (рост числа транзакций +30%);
• Челябинск (+29%);
• Пермь (+29%).

Города-лидеры по общему общему приросту объема трат:
• Омск (+55%);
• Казань (+54%);
• Челябинск и Красноярск (по +52%);
• Пермь (+51%).

Индустрия

Ozon объявил финансовые результаты за 2024 год

Оборот от продаж (GMV) в 2024 году вырос на 64% по сравнению с 2023 годом и достиг 2,875 трлн рублей. У селлеров этот показатель вырос в 1,7 раза.

Выручка выросла в 1,5 раза, а финтех утроил доходы по процентам.

Чистый денежный поток от операционной деятельности Ozon тоже значительно увеличился, составив 286,3 млрд рублей — это в три раза больше, чем в предыдущем году. Также компания активно расширяет логистическую инфраструктуру: у них 3,5 млн кв. м складов и 60 тысяч ПВЗ на территории России.

Количество продавцов на площадке увеличилось на треть, достигнув 600 тысяч, а покупателей стало больше на 10,5 млн — теперь их 56,5 млн. Лояльность клиентов выросла: каждому, в среднем, доставляют 26 заказов — на четверть больше, чем в 2023-м году.

Убытки маркетплейса увеличились на 39% и составили 59,4 млрд рублей. При этом скорректированная EBITDA достигла рекордных 40,1 млрд руб. с положительным значением показателя в сегментах E-commerce и Финтех.

В 2025 году Ozon прогнозирует замедление роста GMV до 30-40%, при этом ожидается, что скорректированный показатель EBITDA составит 70-90 млрд рублей.

Mаркетплейсы Ozon

Оборот онлайн-торговли в Москве вырос на 27%

Заммэра Москвы, руководитель Департамента экономической политики и развития города Мария Багреева сообщила, что в 2024 году объем онлайн-продаж в столице составил 1,5 трлн руб, превысив на 27% в сопоставимых ценах показатель прошлого года.

Самыми успешными месяцами традиционно стали октябрь, ноябрь и декабрь, когда онлайн-магазины проводили акции «Черная пятница» и другие масштабные распродажи в преддверии нового года

—отметила Мария Багреева.

Согласно данным АКИТ, почти 27% в сфере онлайн-продаж занимает продовольственный сектор. В 2024 году его доля выросла почти на 6 процентных пунктов, а оборот увеличился на 61% и составил 399 млрд руб. Также в тройку лидеров по объему онлайн-продаж вошли:

• Мебель и товары для дома — 15% (218,3 млрд руб);
• Одежда и обувь — 14% (204,9 млрд руб).

Обороты в этих сегментах за год выросли на 16 и 25% соответственно.

Лидерами роста оборотов онлайн-продаж стали:

• Магазины автозапчастей — доля на рынке выросла до 6%, а обороты на 69% до 93 млрд руб;
• Интернет-аптеки — увеличили выручку в 2 раза до 20,5 млрд руб, а их доля на онлайн-рынке возросла до 1,4%;
• Интернет-магазины цветов и подарков — заняли более 1% доли на рынке, увеличили выручку на 73% до 16,5 млрд руб.

Индустрия

На Ozon растет оборот товаров категории Fashion

Ozon провел трансляцию для инвесторов и партнеров, на которой подвели итоги деятельности компании за 2024 год.  Вот результаты по направлению Ozon Fashion:

▫️В 2024 году Fashion стала самой быстрорастущей категорией на маркетплейсе Ozon. Оборот по этой категории вырос на 86%.

▫️Количество активных продавцов категории Fashion на маркетплейсе выросло на 44%, достигнув 274 тысяч предпринимателей, а количество покупателей – до 35,7 млн человек.

▫️Две трети оборота 100 крупнейших продавцов fashion-товаров на Ozon приходится на российских производителей одежды, обуви и аксессуаров.

▫️Ozon занимает второе место в России среди розничных площадок (онлайн и офлайн), продающих одежду, обувь и аксессуары, и планирует наращивать свою долю на этом рынке. По оценке InfoLine, в течение трех лет объем онлайн-продаж сегмента одежды удвоится и достигнет 6 трлн рублей в 2028 году.

Mаркетплейсы Ozon

ФОСТ и АУРЭК направили обращение к премьеру Михаилу Мишустину с просьбой не внедрять обязательную биометрическую идентификацию для пользователей маркетплейсов.

По мнению авторов письма, введение такой меры потребует от цифровых платформ дополнительных финансовых затрат, которые в конечном итоге будут переложены на продавцов. Это может привести к сокращению количества субъектов малого и среднего предпринимательства в стране, замедлить развитие всего сектора электронной коммерции и негативно сказаться на ценовой доступности товаров для потребителей. Кроме того, это сильно ударит по развитию конкуренции в онлайн-сегменте и поставит нишевые маркетплейсы в несправедливые условия.

💬 Ответы на отзывы покупателям с помощью шаблонов в 2025 году похоже на отправку писем факсом. Вроде бы работает, но ощущение, что на дворе 90-е.

Шаблонные ответы когда-то были спасением для продавцов на маркетплейсах. Коротко, быстро, массово. Но всему свое время, ведь сегодня никто не использует ручные счеты для подсчёта прибыли.

🚨 Почему шаблоны больше не работают?
➤ Они не создают доверие. Когда покупатель видит одинаковые ответы у всех продавцов, он не чувствует внимания и заботы, а просто проходит мимо.
➤ Они не решают проблем. Негативный отзыв требует персонального подхода контекста конкретной ситуации, а не копипаста.
➤ Они не помогают продавать. Без диалога с покупателем можно забыть про повторные и дополнительные покупки и лояльность.
➤ Они выглядят сухо и неестественно. Особенно если ответ не совпадает с сутью отзыва.

📌 Что делать? Автоматизировать — но правильно.

Сервис ОТВЕТО — это не просто автоответчик на отзывы, а умный помощник, который подбирает осмысленные и персонализированные ответы.

⚡️ Как это работает?
● Анализирует контекст отзыва и формулирует уместный и живой ответ.
● Поддерживает тональность: извинится перед недовольным покупателем, поблагодарит довольного.
● Добавляет рекомендации товаров, помогая увеличивать продажи.
● Работает быстро и без ошибок, пока конкуренты пишут вручную или копируют шаблоны.

ОТВЕТО – это не просто удобство, а инструмент для роста продаж и укрепления репутации и рейтинга на маркетплейсах. Пока конкуренты копируют шаблоны, вы строите доверительные отношения с покупателями. 🚀

Рынок МФО вырос в 1,5 раза благодаря маркетплейсам

В 2024 году объем займов через микрофинансовые организации (МФО) увеличился более, чем на 50% и составил 1,5 трлн руб. Основной прирост (65%) рынку обеспечили компании, связанные с маркетплейсами и банками.

По мнению Центрального банка, причиной активного роста сектора стала доступность фондирования — маркетплейсы могут пополнять резервы за счет собственных средств. Как следствие, условия для заемщиков у них мягче, чем у классических МФО.

Качество портфеля МФО в 2024 году улучшилось как за счет роста новых займов, так и в результате последовательного ужесточения макропруденциальных лимитов.

— отметили в Центробанке.

Доля займов с ПДН 50-80% снизилась до 11%, с ПДН свыше 80% — до 3%. В 2025 году Центробанк планирует продолжить ужесточение условий работы МФО, чтобы ограничить риски закредитованности граждан — ввести лимит на одновременно открытые краткосрочные кредиты и снизить максимальную переплату по займам до 100%.

Индустрия

Селлеры, завтра весна, приготовьтесь!

С 1 марта вводится обязательная маркировка косметики, бакалеи и автомобильных масел

С 1 марта 2025 г. маркировка «Честный знак» стала обязательной для косметики, бытовой химии, бакалеи и автомобильных масел. Это необходимо, чтобы защитить потребителей от подделок — доля контрафакта в этих категориях составляет 30-60%.

Вводить маркировку будут в несколько этапов. 1 марта началась регистрация в системе «Честный знак» участников рынка — производителей, импортеров, розничных дистрибьюторов.

▫️Косметика и бытовая химия. С 1 мая 2025 г. необходимо маркировать мыло и моющие средства в потребительской упаковке, с 1 июля — средства для волос, дезодоранты, пена для бритья, с 1 октября — косметику и зубную пасту. Начиная с этих дат поставлять и продавать в рознице эти товары без маркировки рознице запрещено. Исключение касается продукции, которая изготовлена или ввезена в Россию до этих дат — ее можно продавать до окончания срока годности.

▫️Бакалея и специи. Первый этап начнется 1 мая 2025 г. С этого момента кодами необходимо снабдить чипсы, сухарики, гренки, хлебцы, кукурузные палочки, попкорн. С 1 июля маркировке подлежат приправы, пряности, соусы, сухие супы и уксусы. С 1 сентября 2026 г. ритейлеры должны передавать сведения о продаже этих товаров через кассы, с 1 декабря 2027 г. по уникальному коду будет отслеживаться каждая упаковка продукции.

▫️Автомобильные масла и жидкости. С 1 сентября 2025 г. маркировке подлежат моторные, универсальные, карбюраторные и трансмиссионные масла, смазки и антифризы, тормозные жидкости и антиобледенители. Но производители могут начать этот процесс уже с 1 апреля. Маркировка остатков ограничена 2025 годом. Остатки (по состоянию на 1 сентября) произведенных в РФ или ввезенных смазочных материалов, оптовым продавцам и рознице разрешено маркировать по 31 октября. Срок маркировки для импортеров — по 30 ноября. До этого времени они могут маркировать смазочные материалы, приобретенные по 31 августа и выпущенные таможенными органами с 1 сентября.

Индустрия

Маркетплейсы хотят приравнять к обычным магазинам

Глава Минпромторга России Антон Алиханов сообщил на заседании президиума Совета законодателей, что маркетплейсы обяжут соблюдать правила, установленные для обычных магазинов.

По словам министра, на онлайн-площадки распространят обязательные требования, которые касаются маркировки товаров, условий их хранения и гарантий качества. Алиханов отметил, что, несмотря на цифровой формат, суть торговли по-прежнему сводится к взаимоотношениям продавцов и покупателей. Поэтому маркетплейсы должны соблюдать те же правила, что и традиционные точки продаж — рынки, ярмарки и ритейл.

С нашими коллегами из Минэкономразвития и других ведомств мы договорились о том, что помимо общей рамки, которая будет задаваться в этом проекте закона, будут вноситься корреспондирующие изменения в закон о торговле и в закон о защите прав потребителей.

— сказал Антон Алиханов.

Также он добавил, что документ уже обсуждался на совещании у зампреда правительства Дмитрия Григоренко и может быть внесен в Госдуму в ближайшее время.

Индустрия

Wildberries увеличил продажи с помощью наружной рекламы

В третьем квартале 2024 года Wildberries & Russ запустила рекламную кампанию «Все ищите на WB», направленную на продвижение обуви и одежды в наружной рекламе. Как результат — продажи выросли в несколько раз.

Если до запуска «наружки» прирост выручки в категории «обувь» в октябре не превышал 12% по сравнению с сентябрем, то после этот показатель увеличился до 14%, а в ноябре пиковый недельный прирост достиг 28%. Аналогичная динамика наблюдалась в категории «одежда» — до старта кампании прирост выручки находился в пределах 10%, а после темпы роста ускорились, достигнув пикового значения в 21%.

Благодаря продвижению категорий в наружной рекламе мы зафиксировали существенное увеличение объема реализации, и этот эффект мы видим не только в категориях одежды и обуви, но и в других товарных категориях, которые присутствовали в рекламе. Аналогичный эффект фиксируют и селлеры, которые начинают комбинировать инструменты продвижения на Wildberries с возможностями рекламы вне дома — в комплексе такой медиамикс позволяет не только наращивать продажи, но и увеличивать знание о бренде, укреплять его присутствие в публичном пространстве.

— сообщила Наталья Пейсахович, директор по маркетингу объединенной компании Wildberries & Russ.

Проведенная кампания привлекла внимание продавцов, которые раньше не использовали этот канал продвижения. В частности, речь идет о производителе спортивной одежды «Телодвижения».

Мы решили начать использовать наружную рекламу для увеличения количества касаний с потенциальными потребителями. Многое зависит от креатива, но мы видим в этом перспективный подход и планируем продолжать его использование.

— сказали представители компании «Телодвижения».

Также положительно оценили результаты рекламной кампании представители других категорий товаров — бренд спортивного питания Fitness SHOCK и производитель бытовой техники Kitfort.

Mаркетплейсы Wildberries

Маркетплейсы меняются, а старые методы больше не работают. Скидки, акции и закупка отзывов уже не дают прежнего результата, алгоритмы площадок становятся сложнее, конкуренция растет. Если не разбираться в новых механиках, можно легко потерять позиции и прибыль.

Как адаптироваться и удержаться в топе? Расскажут 6 марта в 15:00 на бесплатном вебинаре «Интеграция AI в маркетплейсы: новые возможности для управления репутацией бренда и секреты успешных продаж».

Спикеры MPSALES.PRO поделятся реальными инструментами, которые уже помогают топовым продавцам увеличивать продажи.

В программе:
✅ Как продвигать товары без огромных вложений в рекламу
✅ Какие AI-решения используют лидеры рынка
✅ Как превращать разовых покупателей в постоянных клиентов
А еще:
🔹 Второе касание — эффективный способ возвращать клиентов
🔹 Алгоритмы маркетплейсов 2025 года — как они работают и что учитывать, чтобы оставаться в топе

Будет максимум пользы и практических рекомендаций!

Если продаешь на маркетплейсах, этот вебинар точно нельзя пропустить.

📅 Когда: 6 марта в 15:00
📍 Где: Онлайн
💳 Стоимость: Бесплатно
🚀 Регистрируйся прямо сейчас, пока есть места!