Так вот они какие, постоянные покупатели

Итоги 2024 года от Wildberries

Объединенная компания Wildberries и Russ опубликовала итоги года в субботу вечером. По итогам 2024 года чистая прибыль компании составила 104 млрд рублей, а общий оборот в сегменте российского e-commerce превысил 4,1 трлн руб. Это на 60% больше по сравнению с оборотом Wildberries в 2023 году (2,5 трлн руб.). Кроме реализации товаров в этот показатель также вошли поступления за оказанные услуги (например, рекламные и финансовые).

Доход продавцов платформы Wildberries вырос на 44% до 2,9 трлн руб. В эту сумму вошли выплаты продавцам за реализованные на маркетплейсе товары.

Общий объем инвестиций компании составил более 150 млрд руб и включает в себя инвестиции в рекламу, логистическую и ИТ-инфраструктуру. В текущем году Wildberries и Russ планирует удвоить этот показатель.

Платформа Wildberries поддерживает двузначные темпы роста бизнеса на протяжении многих лет, что связано как с увеличением рынка электронной коммерции и все большей популярностью онлайн-покупок, так и постоянным развитием самой платформы: выходом в новые сегменты, развитием финтех-сервисов и расширением физической и ИТ-инфраструктуры.

— сообщает пресс-служба компании.

Mаркетплейсы Wildberries

26% россиян склонны к гиперэкономии при стрессе

67% участника опроса склонны замечать изменения в своих финансовых привычках, когда они находятся в состоянии стресса или тревоги. В 2024 году таких людей было 48%. Об этом рассказали аналитики финансового маркетплейса «Выберу.ру», которые опросили 3 тыс. россиян в возрасте от 18 до 60 лет.

26% участников опроса при стрессе начинают экономить на всем. 19% признались, что стрессовое состояние мотивирует их вырабатывать личную финансовую стратегию, а 7% ищут и активно используют выгодные предложения и бонусы от банков.

10% респондентов меняют работу или ищут подработку, чтобы повысить свое благосостояние в стрессовый период.

По результатам опроса, к спонтанной трате денег чаще всего склонны люди, испытывающие стресс из-за  расставания, провального публичного выступления или плохого результата на экзамене. Сберегательная модель поведения типична для тех, кто переживает из-за увольнения, публичной критики в соцсетях, болезни, неудачного собеседования и приобретения нового домашнего питомца.

Чаще всего тратят деньги в период стресса женщины в возрасте от 30 до 40 лет, а экономить в той же ситуации предпочитают мужчины в возрасте от 40 до 45 лет. При этом тратят больше всего жители Московской области и близлежащих регионов, а экономят — жители Якутии и Татарстана.

Индустрия

Wildberries даст доступ к расширенной аналитике чужих карточек

Объединенная компания Wildberries&Russ запустила новый сервис «Данные». С его помощью продавцы смогут отслеживать рыночный спрос и динамику продаж любых товаров, представленных на маркетплейсе, и тем самым эффективнее управлять своим ассортиментом.

В аналитических отчетах отображаются такие ключевые показатели как:

• количество заказов и его динамика;
• средняя цена и ее изменения;
• процент выкупа товаров;
• коэффициенты конверсии добавления товара в корзину и оформления заказ;
• переходы на страницу товара;
• сроки доставки;
• средний рейтинг по отзывам;
• общая динамика оборота.

Данные в отчетах обезличены: названия, бренды и артикулы товаров других продавцов скрыты.

Чтобы воспользоваться «Данными», достаточно определить категории товаров, указать параметры: предметы и период анализа. И буквально через несколько часов детализированный аналитический отчет придет на почту продавца. Минимальная стоимость отчёта составляет 10 000 рублей. Итоговая же цена услуги сформируется на основе параметров анализа и будет отображена непосредственно перед оплатой.

— рассказали представители Wildberries&Russ.

Mаркетплейсы Wildberries

Продаёте на маркетплейсах? Самое время открыть счёт в СберБизнесе и получать кэшбек до 200k рублями ежемесячно!

Математика простая: переводите деньги на счёт и получаете 1% от суммы обратно рублями. Чем больше выручка — тем больше кешбэк, лимит в 200 000 ₽ обновляется каждый месяц.

Увеличивайте свой доход вместе со Сбером!

Ozon открыл доступ к сервису «Советы от поиска»

В личном кабинете Ozon Seller появился доступ к сервису «Советы от поиска», который анализирует спрос в разных кластерах и подсказывает, куда и какой товар лучше поставить.

Теперь продавец сможет отдельно по кластерам проверить:

• сколько всего покупателей ищут товар;
• сколько покупателей увидели товар и заказали;
• как продажи зависят от логистики;
• какие продажи и сроки доставки у конкурентов.

«Советы от поиска» помогут продавцу найти кластеры с высоким спросом на товары своей категории. По словам представителей маркетплейса, если продавец сделает поставку в эти кластеры, его товары станут привлекательнее для клиентов благодаря быстрой доставке.​​

Mаркетплейсы Ozon

Эксперты предупредили о подорожании товаров с иностранных маркетплейсов 

Из-за новых правил электронной торговли в Таможенном кодексе ЕАЭС  товары на иностранных маркетплейсах подорожают. Об этом сообщила президент Ассоциации трансграничной электронной торговли Галина Донцова на заседании Торгово-промышленной палаты (ТПП).

С 2025 года товары электронной торговли будут облагаться единой импортной пошлиной, а порог беспошлинного ввоза постепенно обнулится. Это значит, что продукция с зарубежных площадок (например, AliExpress и Amazon), станет дороже, чем товары, ввозимые через дистрибьюторов (B2B).

Эксперты ассоциации подсчитали, что стоимость товара при розничной торговле (B2C) может достигать 150 условных единиц (УЕ), в то время как оптовый импорт (B2B) обходится в 90 УЕ. Разница объясняется комиссией маркетплейсов (до 15 УЕ), высокой логистической стоимостью (15 УЕ против 5 УЕ у опта) и налоговой нагрузкой: НДС для B2C составит 37,8 УЕ против 19,95 УЕ у B2B.

Единую импортную пошлину блок утвердил в конце 2024 года, ставка составила пять процентов. Эта мера будет обходиться рознице почти в два раза дороже. Кроме того, на товар электронной торговли начисляется комиссия маркетплейса в районе 10 процентов от таможенной стоимости. На ситуацию с конечными ценами также будет оказывать влияние дорогая логистика. У розничных продавцов также нет возможности делать налоговые вычеты. Все это неизбежно скажется на итоговой стоимости иностранного товара

— предупреждает Галина Донцова.

Глава совета Ассоциации участников рынка электронной торговли (АУРЭК) Александр Ефимов объяснил необходимость нововведений в том числе недопущением поставок в РФ дешевых иностранных товаров, но отметил, что это может в итоге привести к негативным последствиям. В частности, к исчезновению некоторых массовых товаров. К их числу Донцова отнесла смартфоны, лекарства, сыры и колбасы, текстиль для дома, фотоаппараты, обувь и одежду. 

Индустрия

Убытки «Почты России» превысили 20 млрд рублей

По итогам 2024 года общая выручка «Почты России»  увеличилась на 3%, до 219 млрд руб. (против 212 млрд руб. в 2023 году). Доход от услуг почтовой связи вырос на 3%, до 157 млрд руб., а выручка от услуг для партнеров e-commerce — на 3 млрд руб. 

В то же время выручка от торговой деятельности и денежного посредничества упала на 8 и 13%, до 25 и 8,8 млрд руб. соответственно. Чистый убыток «Почты России» составил 20,6 млрд руб. —  почти в три раза больше, чем в 2023 г. ( 7,2 млрд руб.). Представители «Почты России»  объяснили это давлением санкций и стоимостью обслуживания долга на фоне высокой ключевой ставки Центробанка. Так, проценты к уплате по кредитам в 2024 году увеличились до 16,7 млрд руб.

Индустрия

Около 8 млн россиян установили самозапрет на кредиты в марте

В Минцифры сообщили, что за первый месяц работы сервиса самозапрет на кредиты установили 8,2 млн млн россиян. Объединенное кредитное бюро (ОКБ) представило похожие цифры —  7,94 млн.

По данным ОКБ, почти все люди (91,5%) выбирают полный запрет на кредиты: 7,20 млн заявок. Запрет на онлайн-выдачи в банках и онлайн-выдачи в МФО установили 315 тыс. граждан (4,0%), а полный запрет выдач в МФО выбрали 125 тыс. граждан (1,6%).

Полный запрет выдач в МФО и онлайн-выдач в банках выбрали 114 тыс. граждан (1,5%). Полный запрет выдач только в банках – 54 тыс. граждан (0,7%) и полный запрет выдач только в МФО – 37 тыс. граждан (0,5%).

В марте 129,5 тыс. человек направили заявления на снятие самозапрета. Доля таких заявлений составила 1,63% от общего количества установленных самозапретов.

Чаще всего самозапреты оформляли в Москве – 962,0 тыс. жителей, на втором месте Московская область (621,9 тыс), на третьем – Санкт-Петербург (475,4 тыс).

Индустрия

Яндекс Маркет расширил функционал витрин магазинов

Теперь продавцам будет проще отстроиться от конкурентов и наладить контакт с покупателями. Продавцы смогут самостоятельно запускать на страницах своих магазинов акции, создавать подборки товаров, отправлять push-уведомления лояльным покупателям, настраивать рекламу и привлекать на карточки товаров трафик из внешних источников. Также появились новые опции для оформления, позволяющие создать уникальное пространство в собственном стиле: карусели баннеров, подразделы и полки.

Маркет не только расширил функционал, но и создал выгодные условия для пользователей инструмента: за каждый заказ через витрину партнер Маркета получит сниженный тариф 5%.

С помощью витрины можно собрать лояльную аудиторию вокруг своего бренда: пользователи смогут подписываться на магазин и следить за его обновлениями. Причем если подписчик совершит не менее двух покупок у бренда за полгода — продавец получит также сниженный тариф в 5%.
— сообщили в пресс-службе компании.

Маркетплейсы Яндекс Маркет

Налог на прибыль могут повысить — для компаний, применяющих иностранные товарные знаки

В Госдуму поступили поправки в НК РФ с предложением повысить ставку налога на прибыль для предпринимательских организаций, которые используют иностранные товарные знаки и фирменные обозначения.

Законопроект предлагает внести в НК РФ новую статью 284.13, которая устанавливает ставку налога на прибыль в размере 35% для юридических лиц, применяющих при осуществлении своей деятельности иностранные товарные знаки и фирменные обозначения, включенные в специальный реестр.Речь идет только об иностранных товарных знака и фирменных обозначениях, которые прекратили деятельность в России по внешнеполитическим причинам.

По словам авторов поправок, новые нормы призваны выровнять конкуренцию между российскими производителями и хозяйствующими субъектами, использующими иностранные товарные знаки.

Данная мера обусловлена необходимостью устранения асимметрии рыночных преимуществ, возникающих вследствие устойчивой узнаваемости зарубежных брендов, их многолетнего присутствия на российском рынке и финансовых ресурсов, недоступных большинству отечественных производителей.

— пояснили члены парламента.

Индустрия

На чем основывается доверие онлайн-покупателей и как его не потерять?

По результатам исследования «Репутация как драйвер продаж в розничной торговле», большинство покупателей хочет доверять продавцам.

81% покупателей нуждаются в доверии к бренду на этапе выбора товара или компании. В 75% случаях опыт использования купленных товаров и услуг является ключевым моментом для формирования репутации, а для 59% опрошенных достаточно изучить отзывы, чтобы проникнуться к продавцу доверием.

Где покупатели ищут информацию, необходимую для формирования доверия?

• поисковые системы и сайты с отзывами ― 63%;
• онлайн-магазины ― 54%;
• советы знакомых и  социальные сети ― 42%;
• реклама — 16%;
• офис или магазин компании —  20%.

Отсутствие информации вызывает разную степень недоверия у 51% респондентов. Если же информацию о компании можно найти  в интернете, то уровень недоверия снижается до 40%, даже при условии, что частично негативная.

Как по мнению покупателей компании могут вернуть их доверие?

• исправление допущенных ошибок —  71%;
• улучшение отзывов — 62%;
• скидка в качестве извинения ― 51%;

56% опрошенных  сказали, что при утрате доверия хотят, чтобы компания исправила ошибки и уведомила их об этом лично (28%) или опосредованно (26%).

В целом респонденты лояльнее относятся к компании, если она активно поддерживает коммуникацию с клиентами: предоставляет сервисную поддержку, информирует об изменениях и планах, проводит опросы и т.п.

Индустрия

6 млн подделок было выявлено на маркетплейсах в 2024 году

Доля контрафакта в электронной торговле растет. Директор Союза электронной торговли Георгий Багирян заявил Национальной службе новостей, что в 2024 году было зафиксировано 6 млн подделок на маркетплейсах. Это на 20% больше, чем в 2023 году. По мнению Багиряна, чаще всего подделывают детские товары и люксовые бренды одежды, страны-производители -- Китай, Турция и ОАЭ.

В научной лаборатории «Центр развития потребительского рынка» экономического факультета МГУ считают, что от 30% до 40% товаров в онлайн-торговле являются контрафактом и нарушают авторские права владельцев бренда.

«Это связано с тем, что вопросы контроля не отрегулированы до конца, что создает возможность для продавцов нарушать законы. Это может проявиться в том, что поставщик может закупать товары без документации либо по поддельным документам и сертификатам, товары могут не соответствовать требованиям безопасности, они могут быть не зарегистрированы в системе маркировки и т.д.»,

— говорит заместитель руководителя лаборатории Лейла Шамузова.

Игроки рынка рассчитывали на законопроект, но и здесь не всё однозначно. Александр Онищук, президент РАТЭК, полагает, что в нынешней редакции законопроект не устраняет основных рисков для всех участников электронной торговли:

«К сожалению, законопроект не способствует превращению маркетплейсов в безопасную для потребителей зону. В представленном виде добросовестные поставщики и продавцы, которые используют современные механизмы продвижения товаров в виде маркетплейсов, не будут иметь преимуществ, которых они заслуживают, по сравнению с нечистыми на руку конкурентами. А государство останется без положенных ему налогов и эффективных инструментов контроля. Законопроект в современной редакции, мягко говоря, "беззубый". Маркетплейсам дешевле не выполнять нормы закона»

Индустрия

Ну скажите, ну надо.