Убытки «Почты России» превысили 20 млрд рублей

По итогам 2024 года общая выручка «Почты России»  увеличилась на 3%, до 219 млрд руб. (против 212 млрд руб. в 2023 году). Доход от услуг почтовой связи вырос на 3%, до 157 млрд руб., а выручка от услуг для партнеров e-commerce — на 3 млрд руб. 

В то же время выручка от торговой деятельности и денежного посредничества упала на 8 и 13%, до 25 и 8,8 млрд руб. соответственно. Чистый убыток «Почты России» составил 20,6 млрд руб. —  почти в три раза больше, чем в 2023 г. ( 7,2 млрд руб.). Представители «Почты России»  объяснили это давлением санкций и стоимостью обслуживания долга на фоне высокой ключевой ставки Центробанка. Так, проценты к уплате по кредитам в 2024 году увеличились до 16,7 млрд руб.

Индустрия

Около 8 млн россиян установили самозапрет на кредиты в марте

В Минцифры сообщили, что за первый месяц работы сервиса самозапрет на кредиты установили 8,2 млн млн россиян. Объединенное кредитное бюро (ОКБ) представило похожие цифры —  7,94 млн.

По данным ОКБ, почти все люди (91,5%) выбирают полный запрет на кредиты: 7,20 млн заявок. Запрет на онлайн-выдачи в банках и онлайн-выдачи в МФО установили 315 тыс. граждан (4,0%), а полный запрет выдач в МФО выбрали 125 тыс. граждан (1,6%).

Полный запрет выдач в МФО и онлайн-выдач в банках выбрали 114 тыс. граждан (1,5%). Полный запрет выдач только в банках – 54 тыс. граждан (0,7%) и полный запрет выдач только в МФО – 37 тыс. граждан (0,5%).

В марте 129,5 тыс. человек направили заявления на снятие самозапрета. Доля таких заявлений составила 1,63% от общего количества установленных самозапретов.

Чаще всего самозапреты оформляли в Москве – 962,0 тыс. жителей, на втором месте Московская область (621,9 тыс), на третьем – Санкт-Петербург (475,4 тыс).

Индустрия

Яндекс Маркет расширил функционал витрин магазинов

Теперь продавцам будет проще отстроиться от конкурентов и наладить контакт с покупателями. Продавцы смогут самостоятельно запускать на страницах своих магазинов акции, создавать подборки товаров, отправлять push-уведомления лояльным покупателям, настраивать рекламу и привлекать на карточки товаров трафик из внешних источников. Также появились новые опции для оформления, позволяющие создать уникальное пространство в собственном стиле: карусели баннеров, подразделы и полки.

Маркет не только расширил функционал, но и создал выгодные условия для пользователей инструмента: за каждый заказ через витрину партнер Маркета получит сниженный тариф 5%.

С помощью витрины можно собрать лояльную аудиторию вокруг своего бренда: пользователи смогут подписываться на магазин и следить за его обновлениями. Причем если подписчик совершит не менее двух покупок у бренда за полгода — продавец получит также сниженный тариф в 5%.
— сообщили в пресс-службе компании.

Маркетплейсы Яндекс Маркет

Налог на прибыль могут повысить — для компаний, применяющих иностранные товарные знаки

В Госдуму поступили поправки в НК РФ с предложением повысить ставку налога на прибыль для предпринимательских организаций, которые используют иностранные товарные знаки и фирменные обозначения.

Законопроект предлагает внести в НК РФ новую статью 284.13, которая устанавливает ставку налога на прибыль в размере 35% для юридических лиц, применяющих при осуществлении своей деятельности иностранные товарные знаки и фирменные обозначения, включенные в специальный реестр.Речь идет только об иностранных товарных знака и фирменных обозначениях, которые прекратили деятельность в России по внешнеполитическим причинам.

По словам авторов поправок, новые нормы призваны выровнять конкуренцию между российскими производителями и хозяйствующими субъектами, использующими иностранные товарные знаки.

Данная мера обусловлена необходимостью устранения асимметрии рыночных преимуществ, возникающих вследствие устойчивой узнаваемости зарубежных брендов, их многолетнего присутствия на российском рынке и финансовых ресурсов, недоступных большинству отечественных производителей.

— пояснили члены парламента.

Индустрия

На чем основывается доверие онлайн-покупателей и как его не потерять?

По результатам исследования «Репутация как драйвер продаж в розничной торговле», большинство покупателей хочет доверять продавцам.

81% покупателей нуждаются в доверии к бренду на этапе выбора товара или компании. В 75% случаях опыт использования купленных товаров и услуг является ключевым моментом для формирования репутации, а для 59% опрошенных достаточно изучить отзывы, чтобы проникнуться к продавцу доверием.

Где покупатели ищут информацию, необходимую для формирования доверия?

• поисковые системы и сайты с отзывами ― 63%;
• онлайн-магазины ― 54%;
• советы знакомых и  социальные сети ― 42%;
• реклама — 16%;
• офис или магазин компании —  20%.

Отсутствие информации вызывает разную степень недоверия у 51% респондентов. Если же информацию о компании можно найти  в интернете, то уровень недоверия снижается до 40%, даже при условии, что частично негативная.

Как по мнению покупателей компании могут вернуть их доверие?

• исправление допущенных ошибок —  71%;
• улучшение отзывов — 62%;
• скидка в качестве извинения ― 51%;

56% опрошенных  сказали, что при утрате доверия хотят, чтобы компания исправила ошибки и уведомила их об этом лично (28%) или опосредованно (26%).

В целом респонденты лояльнее относятся к компании, если она активно поддерживает коммуникацию с клиентами: предоставляет сервисную поддержку, информирует об изменениях и планах, проводит опросы и т.п.

Индустрия

6 млн подделок было выявлено на маркетплейсах в 2024 году

Доля контрафакта в электронной торговле растет. Директор Союза электронной торговли Георгий Багирян заявил Национальной службе новостей, что в 2024 году было зафиксировано 6 млн подделок на маркетплейсах. Это на 20% больше, чем в 2023 году. По мнению Багиряна, чаще всего подделывают детские товары и люксовые бренды одежды, страны-производители -- Китай, Турция и ОАЭ.

В научной лаборатории «Центр развития потребительского рынка» экономического факультета МГУ считают, что от 30% до 40% товаров в онлайн-торговле являются контрафактом и нарушают авторские права владельцев бренда.

«Это связано с тем, что вопросы контроля не отрегулированы до конца, что создает возможность для продавцов нарушать законы. Это может проявиться в том, что поставщик может закупать товары без документации либо по поддельным документам и сертификатам, товары могут не соответствовать требованиям безопасности, они могут быть не зарегистрированы в системе маркировки и т.д.»,

— говорит заместитель руководителя лаборатории Лейла Шамузова.

Игроки рынка рассчитывали на законопроект, но и здесь не всё однозначно. Александр Онищук, президент РАТЭК, полагает, что в нынешней редакции законопроект не устраняет основных рисков для всех участников электронной торговли:

«К сожалению, законопроект не способствует превращению маркетплейсов в безопасную для потребителей зону. В представленном виде добросовестные поставщики и продавцы, которые используют современные механизмы продвижения товаров в виде маркетплейсов, не будут иметь преимуществ, которых они заслуживают, по сравнению с нечистыми на руку конкурентами. А государство останется без положенных ему налогов и эффективных инструментов контроля. Законопроект в современной редакции, мягко говоря, "беззубый". Маркетплейсам дешевле не выполнять нормы закона»

Индустрия

Ну скажите, ну надо.

ИИ отбирает ecom-трафик у Google

Команда Adobe Analytics изучила более 1 триллиона посещений интернет-магазинов США и опросила 5000 американцев, чтобы оценить влияние ИИ на их покупки. Согласно полученным данным, с июля 2024 года по март 2025 года трафик, поступивший с генеративного ИИ, вырос на 1200%. В предновогодний сезон рост составил 1300% по сравнению с таким же периодом в 2023 году. А с сентября 2024 года число таких посещений удваивается каждые 2 месяца.

Опрос потребителей подтвердил популярность ИИ-сервисов в сфере онлайн-шоппинга — 39% респондентов уже совершали покупки с помощью ИИ, а 53% собираются попробовать это в нынешнем году.

Чаще всего покупатели используют нейросети для:

• получения рекомендаций по покупкам (47%);
• поиска акций (43%);
• генерации идей для подарков (35%);
• поиска уникальных продуктов (35%);
• составления списка покупок (33%).

При этом люди, перешедшие по ссылкам ИИ-сервисов, вовлечены в шоппинг на 8% сильнее, чем другие пользователи, и находятся на сайте дольше них. Также выяснилось, что те, кто пользуется нейросетями, просматривают на 12% больше страниц, а их показатель отказов ниже на 23%.

По словам участников опроса, нейросети сокращают время поиска информации, потому что ИИ подстраивается под их потребности. 92% респондентов сказали, что ИИ улучшил их опыт онлайн-шопинга, а 87% готовы обратиться к искусственному интеллекту для помощи с более дорогими покупками.

Вывод: покупатели все чаще доверяют ИИ, когда дело касается покупок. И хотя Google все же лидирует в поисковой сфере, скоро его могут заменить персонализированные Al-сервисы.

Индустрия

Стена однотипных заказов в ПВЗ — это продавцы друг другу пакостят или всё же пвзшники?

ФНС предупредила предпринимателей о фейковых налоговиках

ФНС предупреждает: в последнее время участились звонки и сообщения от мошенников, которые представляются сотрудниками налоговых органов.

Налоговая служба фиксирует увеличение числа мошеннических звонков, сообщений по электронной почте и в мессенджерах якобы от лица сотрудников налоговых органов. Неизвестные от имени ФНС сообщают о неуплаченных налогах, образовавшейся задолженности, непредставленных документах, необходимости подать декларацию, пояснения или другие документы.

— говорится в сообщении ведомства.

По словам ФНС, есть две мошеннические схемы. В первом случае злоумышленники утверждают, что работодатель не отчитался о доходах сотрудников и не представил справку о доходах по форме 2-НДФЛ. Затем они угрожают крупными штрафами и предлагают «помощь». Чтобы ее получить, нужно назвать код из СМС — на самом деле это код с портала госуслуг.

По второму сценарию мошенники отправляют предпринимателю напоминание о подаче налоговой декларации и ссылку, по которой можно проверить информацию и заполнить документ. По ссылке якобы открывается форма для идентификации налогоплательщика. После того, как жертва вводит личные данные или банковские реквизиты, преступники используют их оформления кредитов или вывода денег с банковских счетов.

ФНС напоминает: настоящие сотрудники службы никогда не запрашивают персональные данные, коды и подтверждения, не записывают на прием по телефону и не просят перейти по ссылкам, ведущим на сторонние сайты.

Индустрия

Новые витрины Яндекс Маркета — стрим с деталями

8 апреля в 14:00 (мск)

Яндекс Маркет запустил обновленные витрины для продавцов, которые можно оформить как свой сайт, и продавать через них с тарифом 5%. Завтра на стриме ребята из команды ЯМ ответят на вопросы и расскажут подробнее, как этими новыми витринами пользоваться с наибольшей выгодой для своего бизнеса.

Стрим запишут, но лучше сходить на онлайн и задать свои вопросы, уточнить детали.

Участие бесплатное, нужно только зарегистрироваться.

Почти четверть россиян постоянно сравнивают цены онлайн и офлайн

По данным исследования Яндекс Поиска, 86% россиян сравнивают цены в офлайн-, и в онлайн-магазинах. 26% делают это постоянно, 30,4% — время от времени, 30% — при планировании крупных покупок.

Самые популярные категории товаров для онлайн-шоппинга:

• электроника и бытовая техника (38,1%);
• товары для дома (36,3%);
• одежда и обувью (31,8%).

В традиционных магазинах чаще всего покупают:

• продукты питания (49,3%);
• одежду и обувь (35,1%);
• ювелирные украшения (24%).

Причины посещения офлайн-магазинов:

• возможность оценить товар вживую (43,8%);
• близость магазина (23,7%);
• необходимость лично проконсультироваться с продавцом (27,7%).

Но даже после посещения обычных магазинов покупатели предпочитают зайти в интернет, чтобы проверить цены и условия на аналогичные товары.

Как часто совершают покупки:

• 43,5% — несколько раз в неделю;
• 26% — примерно раз в неделю;
• 17% — 2–3 раза в месяц;
• 14% — раз в месяц или реже.

Индустрия