ИИ отбирает ecom-трафик у Google

Команда Adobe Analytics изучила более 1 триллиона посещений интернет-магазинов США и опросила 5000 американцев, чтобы оценить влияние ИИ на их покупки. Согласно полученным данным, с июля 2024 года по март 2025 года трафик, поступивший с генеративного ИИ, вырос на 1200%. В предновогодний сезон рост составил 1300% по сравнению с таким же периодом в 2023 году. А с сентября 2024 года число таких посещений удваивается каждые 2 месяца.

Опрос потребителей подтвердил популярность ИИ-сервисов в сфере онлайн-шоппинга — 39% респондентов уже совершали покупки с помощью ИИ, а 53% собираются попробовать это в нынешнем году.

Чаще всего покупатели используют нейросети для:

• получения рекомендаций по покупкам (47%);
• поиска акций (43%);
• генерации идей для подарков (35%);
• поиска уникальных продуктов (35%);
• составления списка покупок (33%).

При этом люди, перешедшие по ссылкам ИИ-сервисов, вовлечены в шоппинг на 8% сильнее, чем другие пользователи, и находятся на сайте дольше них. Также выяснилось, что те, кто пользуется нейросетями, просматривают на 12% больше страниц, а их показатель отказов ниже на 23%.

По словам участников опроса, нейросети сокращают время поиска информации, потому что ИИ подстраивается под их потребности. 92% респондентов сказали, что ИИ улучшил их опыт онлайн-шопинга, а 87% готовы обратиться к искусственному интеллекту для помощи с более дорогими покупками.

Вывод: покупатели все чаще доверяют ИИ, когда дело касается покупок. И хотя Google все же лидирует в поисковой сфере, скоро его могут заменить персонализированные Al-сервисы.

Индустрия

Стена однотипных заказов в ПВЗ — это продавцы друг другу пакостят или всё же пвзшники?

ФНС предупредила предпринимателей о фейковых налоговиках

ФНС предупреждает: в последнее время участились звонки и сообщения от мошенников, которые представляются сотрудниками налоговых органов.

Налоговая служба фиксирует увеличение числа мошеннических звонков, сообщений по электронной почте и в мессенджерах якобы от лица сотрудников налоговых органов. Неизвестные от имени ФНС сообщают о неуплаченных налогах, образовавшейся задолженности, непредставленных документах, необходимости подать декларацию, пояснения или другие документы.

— говорится в сообщении ведомства.

По словам ФНС, есть две мошеннические схемы. В первом случае злоумышленники утверждают, что работодатель не отчитался о доходах сотрудников и не представил справку о доходах по форме 2-НДФЛ. Затем они угрожают крупными штрафами и предлагают «помощь». Чтобы ее получить, нужно назвать код из СМС — на самом деле это код с портала госуслуг.

По второму сценарию мошенники отправляют предпринимателю напоминание о подаче налоговой декларации и ссылку, по которой можно проверить информацию и заполнить документ. По ссылке якобы открывается форма для идентификации налогоплательщика. После того, как жертва вводит личные данные или банковские реквизиты, преступники используют их оформления кредитов или вывода денег с банковских счетов.

ФНС напоминает: настоящие сотрудники службы никогда не запрашивают персональные данные, коды и подтверждения, не записывают на прием по телефону и не просят перейти по ссылкам, ведущим на сторонние сайты.

Индустрия

Новые витрины Яндекс Маркета — стрим с деталями

8 апреля в 14:00 (мск)

Яндекс Маркет запустил обновленные витрины для продавцов, которые можно оформить как свой сайт, и продавать через них с тарифом 5%. Завтра на стриме ребята из команды ЯМ ответят на вопросы и расскажут подробнее, как этими новыми витринами пользоваться с наибольшей выгодой для своего бизнеса.

Стрим запишут, но лучше сходить на онлайн и задать свои вопросы, уточнить детали.

Участие бесплатное, нужно только зарегистрироваться.

Почти четверть россиян постоянно сравнивают цены онлайн и офлайн

По данным исследования Яндекс Поиска, 86% россиян сравнивают цены в офлайн-, и в онлайн-магазинах. 26% делают это постоянно, 30,4% — время от времени, 30% — при планировании крупных покупок.

Самые популярные категории товаров для онлайн-шоппинга:

• электроника и бытовая техника (38,1%);
• товары для дома (36,3%);
• одежда и обувью (31,8%).

В традиционных магазинах чаще всего покупают:

• продукты питания (49,3%);
• одежду и обувь (35,1%);
• ювелирные украшения (24%).

Причины посещения офлайн-магазинов:

• возможность оценить товар вживую (43,8%);
• близость магазина (23,7%);
• необходимость лично проконсультироваться с продавцом (27,7%).

Но даже после посещения обычных магазинов покупатели предпочитают зайти в интернет, чтобы проверить цены и условия на аналогичные товары.

Как часто совершают покупки:

• 43,5% — несколько раз в неделю;
• 26% — примерно раз в неделю;
• 17% — 2–3 раза в месяц;
• 14% — раз в месяц или реже.

Индустрия

В России запретили навязывать потребителям дополнительные товары и услуги

С 1 сентября 2025 года в статью 16 закона о защите прав потребителей (от 07.02.1992 № 2300-1) внесут новые положения, которые устанавливают запрет на навязывание потребителю дополнительных товаров и услуг за отдельную плату. В частности, продавцам будет запрещено до заключения договора о приобретении основных товаров (работ, услуг) предлагать покупателю приобрести дополнительные товары (работы, услуги) или заключить другие договоры в обязательном порядке.

Иными словами: продавать дополнительные товары и услуги за отдельную плату можно будет только с письменного согласия потребителя.

Также новые положения запрещают продавцам автоматически проставлять за потребителя отметки о согласии приобретения дополнительных товаров или услуг.

Индустрия

В России утвердили закон о запрете рекламы в Instagram* и Facebook*

Президент РФ Владимир Путин подписал закон о запрете на размещение рекламы на ресурсах иностранных или международных организаций, деятельность которых признана нежелательной в России, а также на ресурсах компаний, чья деятельность признана экстремистской и запрещена в стране. В частности, речь идет об Instagram* и Facebook*.

В случае решения суда о ликвидации или запрете деятельности общественной или религиозной организации на основании закона «О противодействии терроризму» на интернет-ресурсах такой организации также запрещается распространение рекламы/

— говорится в указе.

Закон вступит в силу с 1 сентября 2025 года. Ответственность за его нарушение будут нести как рекламодатели, так и рекламораспространители. Согласно статье 14.3 Кодекса РФ об административных правонарушениях, нарушение норм закона о рекламе грозит физлицам штрафом до 2,5 тыс. руб, должностным лицам — до 20 тыс. руб., а юрлицам — до 500 тыс. руб.

*площадки входят в корпорацию Meta, которая признана экстремистской и запрещена в России.

Индустрия

🧠 Что влияет на покупателя сильнее: рейтинг, цена или отзывы?

По свежим данным исследовательского центра Wildberries & Russ (РВБ):
• 79% покупателей ориентируются на отзывы;
• 64% — обращают внимание на цену;
• 46% — на рейтинг.

Люди не хотят рисковать. Они ищут подтверждение того, что делают правильный выбор. И подтверждением становятся не цифры, а опыт других.

Что с этим делать бизнесу:
👉Работайте с негативом: отвечайте, предлагайте решение.
👉 Следите за тоном — «живые» отзывы работают лучше шаблонных.

Например, отзыв на детскую игрушку:
— Игрушка норм, но пришла без батареек. Ребёнок расстроился.
— Спасибо за обратную связь! Батарейки идут отдельно — напишем об этом четче в карточке. Надеемся, игрушка всё же порадовала 😊

Итог:
✨Покупатель подсветил слабое место в карточке товара — получил от вас обратную связь и благодарность.
✨Новые покупатели увидели вашу активность и готовность к диалогу.

📌 Начините с малого: отвечайте на отзывы и наблюдайте, как это влияет на поведение клиента.

Сейчас в ОТВЕТО можно бесплатно отработать до 100 реальных отзывов — и на практике увидеть, как тон ответа влияет на возвраты, оценки и продажи.
Никаких абстракций — только ваша статистика.

И не переживайте, если рейтинг карточки не идеален. Согласно тому же исследованию:
• 62% покупателей купят снова, если раньше остались довольны
• 41% — если товар рекомендован
• 37% — если отзывов мало, но они развёрнутые
• 31% — если уже был положительный опыт с продавцом
• 13% — если продавец реагирует, а не молчит.

🎯 Отзывы — это новая валюта доверия. Кто умеет с ней работать — выигрывает.

Как представители разных поколений покупают фэшн-товары

Эксперты проекта T-Data проанализировали траты в фэшн-сегменте и выяснили, как товары этой категории покупают представители разных поколений.

Активнее всего одежду и аксессуары покупают представители поколения Z (14—26 лет): в среднем в год они совершают более 5 покупок одежды и более 3 покупок аксессуаров. Также зумеры чаще других поколений покупают фэшн-товары в сетевых офлайн-магазинах. Они предпочитают дешевые аксессуары, которые в основном заказывают онлайн.

Миллениалы (27—42) больше любят онлайн-шоппинг. На них приходятся самые большие доли по количеству покупок и тратам в категории спортивных товаров: 59 и 69% соответственно.

Поколение X (43—58 лет), как и зумеры, предпочитает приобретать одежду в обычных магазинах. Иксы покупают обувь чаще, чем другие товары, и тратят на нее больше: средний чек иксов — 3 124 руб, а у миллениалов и зумеров — 2 640 руб и 2 427 руб соответственно. Также представители поколения X тратят больше денег на аксессуары: их средний чек в этой категории составляет 6 760 руб в онлайне и 8 810 руб в офлайне.

Индустрия

На досках объявлений покупатели и продавцы тоже веселые

В I квартале 2025 года количество новых компаний сократилось на 28,2%

По данным ФНС, число коммерческих организаций, внесенных в госреестр РФ как вновь созданные, в I квартале 2025 года составило 45,6 тыс. — на 28,2% меньше по сравнению с данными за аналогичный период в 2024 году.

При этом количество коммерческих организаций, прекративших деятельность в связи с решением о ликвидации, в I квартале 2025 года составило 6,4 тыс. — на 18,5% меньше, чем в I квартале 2024 года (7,8 тыс.).

Число компаний, прекративших свою деятельность после исключения из госреестра по решению ФНС, в I квартале 2025 года увеличилось на 31,5% (с 43,2 тыс. до до 56,8 тыс.).

Среди компаний, исключенных налоговиками из ЕГРЮЛ в I квартале 2025 года:

• недействующие — 18% (10,0 тыс., рост к прошлогоднему показателю на 22,3%);
• исключенные в связи с недостоверными сведениями —  49% (27,6 тыс., снижение на 9,6%).

Количество компаний, прекративших деятельность в связи с реорганизацией, в I квартале 2025 года увеличилось на 55,6%, до 1 тыс. 480. Число компаний, созданных в результате реорганизации выросло на 33,1%: за первые три месяца 2025 года таким образом была зарегистрирована 491 компания.

Всего по результатам в I квартала 2025 года прекратили деятельность 64,6 тыс. компаний — на 24,4% больше, чем в  I квартале 2024 года (51,9 тыс.).

Общее количество действующих коммерческих компаний, сведения о которых содержатся в едином госреестре, в первом квартале 2025 года уменьшилось на 0,7% - до 2,604 млн с 2,623 млн (на 1 апреля 2025 года снижение г/г на 0,7%). Общее количество юрлиц, сведения о которых содержатся в госреестре, в первом квартале 2025 года уменьшилось на 0,6%, до 3,214 млн.

— следует из данных ФНС.

Индустрия