📈 Реклама: больше не значит лучше
По данным АКАР, объем рекламы на маркетплейсах в 2024 году вырос на 130%. Баннеры, карусели, топовые позиции — все занято. Практически каждый второй товар — в продвижении.
Но это больше не даёт преимущества.
Попасть в зону видимости покупателя теперь лишь отправная точка, а не финиш.
🔍 Покупатель не просто кликает на товар и изучает карточку. Он ищет подтверждение: можно ли вам доверять?
Если в отзывах — тишина, шаблонные ответы под копирку или холодный тон,
он уходит. Его не удержит даже отличная цена и великолепный баннер.
📌 Что работает сейчас?
✅ Живые ответы на отзывы.
✅ Уважительный тон — даже под «неудобными» вопросами.
✅ Быстрая реакция продавца.
✅ Репутация, которую видно с первого взгляда.
💬 Реклама привлекает внимание.
Но продает — только отношение.
А оно формируется там,
где продавец говорит с клиентом.
👉 ОТВЕТО помогает отвечать на отзывы — быстро, точно и по существу.
С правильным тоном, в нужный момент.
Не теряйте доверие клиентов, даже, когда откликов десятки и сотни в день.
По данным АКАР, объем рекламы на маркетплейсах в 2024 году вырос на 130%. Баннеры, карусели, топовые позиции — все занято. Практически каждый второй товар — в продвижении.
Но это больше не даёт преимущества.
Попасть в зону видимости покупателя теперь лишь отправная точка, а не финиш.
🔍 Покупатель не просто кликает на товар и изучает карточку. Он ищет подтверждение: можно ли вам доверять?
Если в отзывах — тишина, шаблонные ответы под копирку или холодный тон,
он уходит. Его не удержит даже отличная цена и великолепный баннер.
📌 Что работает сейчас?
✅ Живые ответы на отзывы.
✅ Уважительный тон — даже под «неудобными» вопросами.
✅ Быстрая реакция продавца.
✅ Репутация, которую видно с первого взгляда.
💬 Реклама привлекает внимание.
Но продает — только отношение.
А оно формируется там,
где продавец говорит с клиентом.
👉 ОТВЕТО помогает отвечать на отзывы — быстро, точно и по существу.
С правильным тоном, в нужный момент.
Не теряйте доверие клиентов, даже, когда откликов десятки и сотни в день.
2👍26❤12🔥7🤔2⚡1
Курьер маркетплейса пытался перепродать 687 невыкупленных товаров
Во время инвентаризации сотрудники нижегородского сортировочного центра не досчитались 687 единиц возвратного товара сумму более 1 млн рублей. Руководитель службы безопасности маркетплейса обратился в полицию, было возбуждено уголовное дело по части 4 статьи 158 УК РФ «Кража».
Преступником оказался 37-летний водитель-курьер. Ранее он не был судим. Мужчина признался, что в день увольнения решил не довозить возвратный товар до сортировочного центра, а забрать себе и перепродать. Полиция изъяла его автомобиль, в котором нашлась большая часть украденных вещей. Остальное, по всей видимости, вор успел реализовать.
Бывшему курьеру маркетплейса назначили подписку о невыезде. В теории ему грозит до 10 лет тюрьмы, но раз следователи и прокуроры не отправили преступника в СИЗО, вряд ли они будут настаивать на особо суровом наказании.
Во время инвентаризации сотрудники нижегородского сортировочного центра не досчитались 687 единиц возвратного товара сумму более 1 млн рублей. Руководитель службы безопасности маркетплейса обратился в полицию, было возбуждено уголовное дело по части 4 статьи 158 УК РФ «Кража».
Преступником оказался 37-летний водитель-курьер. Ранее он не был судим. Мужчина признался, что в день увольнения решил не довозить возвратный товар до сортировочного центра, а забрать себе и перепродать. Полиция изъяла его автомобиль, в котором нашлась большая часть украденных вещей. Остальное, по всей видимости, вор успел реализовать.
Бывшему курьеру маркетплейса назначили подписку о невыезде. В теории ему грозит до 10 лет тюрьмы, но раз следователи и прокуроры не отправили преступника в СИЗО, вряд ли они будут настаивать на особо суровом наказании.
Индустрия1❤14👏8👍4
Новости маркетплейсов
🔹 Ozon начнет учитывать популярность товаров в рейтинге
С 21 апреля рейтинг магазина, который видят покупатели, будет подсчитываться по-новому. Раньше это было среднее арифметическое из всех рейтингов товаров.
Теперь больший вес будут иметь товары с большим количеством отзывов. Таким образом получится учесть не только оценку, но и популярность товаров — из-за товара с одним негативным отзывом общий рейтинг магазина не снизится. Расчет рейтинга отдельных товаров останется без изменений.
🟣 На Wildberries появилась карта для отслеживания курьеров
Теперь клиенты маркетплейса могут отслеживать в мобильном приложении, где находится курьер, сколько ему осталось до прибытия, и ориентироваться по живой навигации. Сейчас карта работает в более 300 городов, где действует сервис. А еще скоро в приложении Wildberries появится онлайн-чат, с помощью которого покупатели смогут связаться с курьером напрямую: например, чтобы уточнить номер подъезда, код домофона или сообщить, что получатель вышел на улицу.
🟡 Продавцы Яндекс Маркета смогут следить за неотгруженными заказами прямо в личном кабинете
Теперь они видны в отдельной вкладке «Заказы и отгрузки — Не отгружены». Так продавец может сразу увидеть просроченные заказы и быстро решить, что с ними делать: отгрузить, отменить заказ или сообщить маркетплейсу, что возникла ошибка и этот заказ уже был отгружен в плановую дату. Для каждого действия есть соответствующая кнопка.
С 21 апреля рейтинг магазина, который видят покупатели, будет подсчитываться по-новому. Раньше это было среднее арифметическое из всех рейтингов товаров.
Теперь больший вес будут иметь товары с большим количеством отзывов. Таким образом получится учесть не только оценку, но и популярность товаров — из-за товара с одним негативным отзывом общий рейтинг магазина не снизится. Расчет рейтинга отдельных товаров останется без изменений.
Теперь клиенты маркетплейса могут отслеживать в мобильном приложении, где находится курьер, сколько ему осталось до прибытия, и ориентироваться по живой навигации. Сейчас карта работает в более 300 городов, где действует сервис. А еще скоро в приложении Wildberries появится онлайн-чат, с помощью которого покупатели смогут связаться с курьером напрямую: например, чтобы уточнить номер подъезда, код домофона или сообщить, что получатель вышел на улицу.
Теперь они видны в отдельной вкладке «Заказы и отгрузки — Не отгружены». Так продавец может сразу увидеть просроченные заказы и быстро решить, что с ними делать: отгрузить, отменить заказ или сообщить маркетплейсу, что возникла ошибка и этот заказ уже был отгружен в плановую дату. Для каждого действия есть соответствующая кнопка.
Mаркетплейсы Ozon Wildberries ЯндексМаркетPlease open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3👍10❤5🔥3👏2🤔1
Маркетплейсы жалуются на неадекватные штрафы в новом законопроекте
Представители маркетплейсов пожаловались на неадекватные штрафы, которые грозят им, если власти примут новый закон «О платформенной экономике» и сопутствующие поправки в КоАП. Бизнес попросил Минэкономразвития смягчить эти нормы — не вводить (хотя бы временно) новые штрафы в КоАП, либо снизить их. Иначе на маркетплейсах сократится ассортимент и вырастут цены, считают эксперты, ведь онлайн-площадкам придется отказываться от сотрудничества с небольшими продавцами и всеми теми, кто хотя бы потенциально может не выполнить новые требования.
— говорится в документе.
По словам предпринимателей, планируемые нововведения «крайне неконкретны» и позволяют штрафовать онлайн-площадки на 500 тыс. – 1 млн рублей за любой проступок: разницы в штрафах в зависимости от масштабов нарушения и нанесенного им вреда нет.
В пресс-службе Ozon сообщили, что в подготовке предложений не участвовали, и отказались комментировать ситуацию. Представители Wildberries&Russ отметили, что в текущей редакции законопроекта объективная сторона административных правонарушений не определена в достаточной степени.
Ассоциация продавцов и производителей бытовой техники и электроники РАТЭК считает высокие штрафы обоснованными.
Представители маркетплейсов пожаловались на неадекватные штрафы, которые грозят им, если власти примут новый закон «О платформенной экономике» и сопутствующие поправки в КоАП. Бизнес попросил Минэкономразвития смягчить эти нормы — не вводить (хотя бы временно) новые штрафы в КоАП, либо снизить их. Иначе на маркетплейсах сократится ассортимент и вырастут цены, считают эксперты, ведь онлайн-площадкам придется отказываться от сотрудничества с небольшими продавцами и всеми теми, кто хотя бы потенциально может не выполнить новые требования.
На маркетплейсах в сутки делаются миллионы заказов, миллионы новых карточек товаров создаются на витринах. По законопроекту онлайн-платформы будут неизбежно нести крайне значительные расходы: по разным оценкам, от 41 до 278 млрд рублей ежегодно по двум крупнейшим маркетплейсам [Ozon и Wildberries].
— говорится в документе.
По словам предпринимателей, планируемые нововведения «крайне неконкретны» и позволяют штрафовать онлайн-площадки на 500 тыс. – 1 млн рублей за любой проступок: разницы в штрафах в зависимости от масштабов нарушения и нанесенного им вреда нет.
В пресс-службе Ozon сообщили, что в подготовке предложений не участвовали, и отказались комментировать ситуацию. Представители Wildberries&Russ отметили, что в текущей редакции законопроекта объективная сторона административных правонарушений не определена в достаточной степени.
В частности, законопроектом предлагается установить административную ответственность за нарушение любого положения закона «О платформенной экономике». Это означает, что ответственность не дифференцируется в зависимости от тяжести нарушения и его последствий.— подчеркнули в Wildberries&Russ.
Ассоциация продавцов и производителей бытовой техники и электроники РАТЭК считает высокие штрафы обоснованными.
Штрафы нужно повышать, так как сейчас некоторые из них компаниям выгоднее платить, чем устранить нарушения. Также необходимо установить реальную ответственность за несоблюдение всех обязательных требований, которые сегодня содержатся в проекте закона о платформенной экономике.— заявил представитель РАТЭК Антон Гуськов.
Индустрия3😁34👍10🤔3❤1💯1
Для тех, кто хочет привлечь новую аудиторию и готов увеличить пул торговых площадок — бесплатный сервис помощи новичкам на Маркете.
Опытные специалисты компании:
• подскажут как зарегистрировать кабинет;
• помогут определиться с моделью продаж;
• научат создавать продающие карточки товара;
• настроят вместе с вами инструменты продвижения;
• проконтролируют первую отгрузку.
Хотите стартовать на новой площадке в сопровождении личного куратора?
Бесплатная помощь здесь
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3😭9❤7👍5🔥2😁2😢1
Уровень инфляции вырастет
Минэкономразвития повысило прогноз по инфляции в РФ с 4,5 до 7,6 %. Это следует из проекта сценарных условий социально-экономического развития страны в ближайшие годы, который Минэкономразвития РФ внесло в правительство. В сентябре речь шла о 4,5%.
По прогнозам министерства, к концу 2026 г. инфляция достигнет целевого показателя в 4% и сохранится на этом уровне в 2027–2028 гг.
— рассказал представитель Минэкономразвития.
По итогам марта инфляция замедлилась до 0,65% в месячном выражении после 0,81% в феврале. Год к году показатель вырос до 10,34% после 10,06%, Индекс потребительских цен за неделю с 8 по 14 апреля вырос на 0,11% против 0,16 и 0,2% за предыдущие две недели. В январе и феврале рост цен ускорялся активнее, чем в начале весны — в среднем на 0,26% в неделю. Это следует из данных Росстата. Ранее Минэкономразвития сообщало, что в годовом выражении инфляция ускорилась до 10,38% на 14 апреля против 10,28% неделей ранее.
— отметил главный аналитик Совкомбанка Михаил Васильев.
Также аналитики прогнозируют, что Банк России на заседании 25 апреля сохранит ключевую ставку на уровне 21% .
Минэкономразвития повысило прогноз по инфляции в РФ с 4,5 до 7,6 %. Это следует из проекта сценарных условий социально-экономического развития страны в ближайшие годы, который Минэкономразвития РФ внесло в правительство. В сентябре речь шла о 4,5%.
По прогнозам министерства, к концу 2026 г. инфляция достигнет целевого показателя в 4% и сохранится на этом уровне в 2027–2028 гг.
Оценка базируется на накопленной динамике конца прошлого и начала этого года. Обновленный показатель находится в середине диапазона прогноза Центробанка (7–8%). Месяц к месяцу инфляция снижается, причем заметно замедляется рост цен на непродовольственные товары. Медленнее ослабевает ценовое давление для группы продовольственных товаров. Если в этом году все будет нормально с сезонностью, с урожаями, инфляция в годовом выражении будет сокращаться с мая-июня.
— рассказал представитель Минэкономразвития.
По итогам марта инфляция замедлилась до 0,65% в месячном выражении после 0,81% в феврале. Год к году показатель вырос до 10,34% после 10,06%, Индекс потребительских цен за неделю с 8 по 14 апреля вырос на 0,11% против 0,16 и 0,2% за предыдущие две недели. В январе и феврале рост цен ускорялся активнее, чем в начале весны — в среднем на 0,26% в неделю. Это следует из данных Росстата. Ранее Минэкономразвития сообщало, что в годовом выражении инфляция ускорилась до 10,38% на 14 апреля против 10,28% неделей ранее.
Инфляция наиболее ощутимо замедляется в сегменте непродовольственных товаров длительного пользования — автомобилей, электроники и смартфонов. Этому способствует укрепление рубля и сокращение розничного кредитования за счет высокой ставки, поскольку такие товары часто покупаются в кредит.— считает руководитель отдела макроэкономического анализа ФГ «Финам» Ольга Беленькая.
Среди основных факторов, сдерживающих инфляцию, — слабый спрос на кредиты, крепкий рубль и нормализация бюджетных расходов. Вместе с тем, рост цен подстегивают дефицит рабочей силы, быстрый рост зарплат, высокие инфляционные ожидания населения, санкционные издержки и индексация тарифов выше уровня инфляции.
— отметил главный аналитик Совкомбанка Михаил Васильев.
Также аналитики прогнозируют, что Банк России на заседании 25 апреля сохранит ключевую ставку на уровне 21% .
Индустрия2🤔12👍6❤4😁3😢3🔥1😭1
Покупатель отсудил у маркетплейса 280 тыс. руб. за отмену заказа
Житель Кунгура подал иск к ООО «Маркетплейс» о взыскании убытков, неустойке и компенсации морального вреда за за неисполнение договора купли-продажи и непередачи товара.
Согласно материалам дела, весной 2023 года мужчина купил в приложении МегаМаркета ноутбук стоимостью 49,1 тыс. руб. Но продавец отменил покупку и вернул деньги покупателю. Когда мужчина попытался заказать ноутбук повторно, выяснилось, что его цена повысилась до 175 тыс. руб. Оплатить убытки возникшие из-за незаконного отказа продавец отказался. Покупателю пришлось обратиться в суд.
Суд признал требования истца законными, так как заключенный договор не был исполнен и покупатель не получил товар. ООО «Маркетплейс» обязали выплатить истцу разницу между стоимостью приобретенного ноутбука и стоимостью товара на момент рассмотрения дела в суде в сумме 125,8 тыс. руб., неустойку в 56,6 тыс. руб. и 5 тыс. руб. компенсации морального вреда. Также ответчик должен заплатить 93,7 тыс. руб. штрафа и госпошлину. Решение суда уже вступило в законную силу.
Житель Кунгура подал иск к ООО «Маркетплейс» о взыскании убытков, неустойке и компенсации морального вреда за за неисполнение договора купли-продажи и непередачи товара.
Согласно материалам дела, весной 2023 года мужчина купил в приложении МегаМаркета ноутбук стоимостью 49,1 тыс. руб. Но продавец отменил покупку и вернул деньги покупателю. Когда мужчина попытался заказать ноутбук повторно, выяснилось, что его цена повысилась до 175 тыс. руб. Оплатить убытки возникшие из-за незаконного отказа продавец отказался. Покупателю пришлось обратиться в суд.
Суд признал требования истца законными, так как заключенный договор не был исполнен и покупатель не получил товар. ООО «Маркетплейс» обязали выплатить истцу разницу между стоимостью приобретенного ноутбука и стоимостью товара на момент рассмотрения дела в суде в сумме 125,8 тыс. руб., неустойку в 56,6 тыс. руб. и 5 тыс. руб. компенсации морального вреда. Также ответчик должен заплатить 93,7 тыс. руб. штрафа и госпошлину. Решение суда уже вступило в законную силу.
Индустрия1👍101😢16🤔13❤5🔥4👏3😭3
📢 Не дайте эмоциям испортить рейтинг
Маркетплейсы всё активнее сотрудничают с блогерами. Wildberries подключил партнёрскую программу через Wibes. Работает она так:
🔸 Продавец предоставляет товар →
🔸 Блогер делает обзор →
🔸 Оплата — только в случае выкупа: 10% для продавцов, 5% для блогеров.
С 21 апреля — комиссия для селлеров через Wibes снижена на 1%. То есть стало даже дешевле, чем реклама в приложении!
Покупатель в обзоре видит реальный отзыв и рекомендацию, на волне вау-эффекта переходит в карточку товара и покупает.
Круто? Конечно.
Но отзывы после такой рекламы могут быть противоречивыми. Многие продавцы уже сталкивались с этим сценарием:
Вышел яркий рилс — продажи пошли.
А через пару дней — шквал отзывов:
💬«В реальности выглядит иначе»,
💬«Ожидала большего»,
💬«В обзоре казалось лучше».
Это не брак товара. Просто эмоции прошли, а завышенные ожидания остались.
💡Важно правильно реагировать:
🔹 не спорить;
🔹 не списывать на «это лишь ваше мнение»;
🔹 снизить напряжение и показать, что вы вовлечены.
ОТВЕТО умеет
📌подстраиваться под тон клиента и смягчать негатив:
📌превратить разочарование в доверие.
📌оставить ощущение, что «нас услышали, нам не всё равно».
💬 Блогеры привлекают трафик.
Отзывы формируют мнение.
Ответы — строят репутацию.
📈 Хотите, чтобы обзор приносил пользу, а не вред, — подключайте ОТВЕТО
Маркетплейсы всё активнее сотрудничают с блогерами. Wildberries подключил партнёрскую программу через Wibes. Работает она так:
🔸 Продавец предоставляет товар →
🔸 Блогер делает обзор →
🔸 Оплата — только в случае выкупа: 10% для продавцов, 5% для блогеров.
С 21 апреля — комиссия для селлеров через Wibes снижена на 1%. То есть стало даже дешевле, чем реклама в приложении!
Покупатель в обзоре видит реальный отзыв и рекомендацию, на волне вау-эффекта переходит в карточку товара и покупает.
Круто? Конечно.
Но отзывы после такой рекламы могут быть противоречивыми. Многие продавцы уже сталкивались с этим сценарием:
Вышел яркий рилс — продажи пошли.
А через пару дней — шквал отзывов:
💬«В реальности выглядит иначе»,
💬«Ожидала большего»,
💬«В обзоре казалось лучше».
Это не брак товара. Просто эмоции прошли, а завышенные ожидания остались.
💡Важно правильно реагировать:
🔹 не спорить;
🔹 не списывать на «это лишь ваше мнение»;
🔹 снизить напряжение и показать, что вы вовлечены.
ОТВЕТО умеет
📌подстраиваться под тон клиента и смягчать негатив:
📌превратить разочарование в доверие.
📌оставить ощущение, что «нас услышали, нам не всё равно».
💬 Блогеры привлекают трафик.
Отзывы формируют мнение.
Ответы — строят репутацию.
📈 Хотите, чтобы обзор приносил пользу, а не вред, — подключайте ОТВЕТО
5👍11❤10🔥4😢3
Data Insight: рейтинг интернет-магазинов в 2024 году
Аналитики Data Insight опубликовали обновленный рейтинг Топ-100 крупнейших российских онлайн-площадок за 2024 год. Он составлялся на основе данных о выручке, количестве заказов, динамике роста и среднем чеке.
По итогам прошлого года в тройку лидеров вошли крупнейшие маркетплейсы: Wildberries (объем онлайн-продаж 3,32 трлн. руб. (+55%), Ozon (увеличил продажи до 2,52 трлн. руб. (+62%) и Яндекс Маркет (оборот 535,3 млн. руб (+45%).
Средний чек Wildberries и Ozon вырос (до 870 и 1790 руб. соответственно), число заказов тоже увеличилось, но динамика резко замедлилась. Яндекс Маркет демонстрирует лучшую динамику (средний чек вырос на 11% до 4250 руб), но по-прежнему отстает от конкурентов.
Самый высокий рост онлайн-продаж на первых 20 позициях рейтинга показали сервис доставки магазина Пятёрочка (+100%), Яндекс Лавка (+73%) и Золотое Яблоко (+68%).
Самое заметное снижение показателей отмечается у Мегамаркета, который занял 4 строчку рейтинга. Этот маркетплейс замедлил рост (+10% против +417% в 2023-м) и потерял заказы (-8%). У DNS, М.Видео и Ситилинк тоже слабо растут продажи и сократилось число заказов.
Из результатов отчета следует, что российский e-commerce продолжает расти, но темпы его роста замедляются.
Аналитики Data Insight опубликовали обновленный рейтинг Топ-100 крупнейших российских онлайн-площадок за 2024 год. Он составлялся на основе данных о выручке, количестве заказов, динамике роста и среднем чеке.
По итогам прошлого года в тройку лидеров вошли крупнейшие маркетплейсы: Wildberries (объем онлайн-продаж 3,32 трлн. руб. (+55%), Ozon (увеличил продажи до 2,52 трлн. руб. (+62%) и Яндекс Маркет (оборот 535,3 млн. руб (+45%).
Средний чек Wildberries и Ozon вырос (до 870 и 1790 руб. соответственно), число заказов тоже увеличилось, но динамика резко замедлилась. Яндекс Маркет демонстрирует лучшую динамику (средний чек вырос на 11% до 4250 руб), но по-прежнему отстает от конкурентов.
Самый высокий рост онлайн-продаж на первых 20 позициях рейтинга показали сервис доставки магазина Пятёрочка (+100%), Яндекс Лавка (+73%) и Золотое Яблоко (+68%).
Самое заметное снижение показателей отмечается у Мегамаркета, который занял 4 строчку рейтинга. Этот маркетплейс замедлил рост (+10% против +417% в 2023-м) и потерял заказы (-8%). У DNS, М.Видео и Ситилинк тоже слабо растут продажи и сократилось число заказов.
Из результатов отчета следует, что российский e-commerce продолжает расти, но темпы его роста замедляются.
Индустрия2👍13❤4⚡1🔥1
ФНС массово проверяет ПВЗ Wildberries и Ozon
ФНС начала масштабные проверки ПВЗ крупных маркетплейсов. Основной упор идет на выявление неофициальной занятости и зарплаты в конвертах — налоговики запрашивают трудовые договоры, формы 6-НДФЛ, банковские выписки и договоры с арендодателями.
Поводом стало снятие моратория на плановые проверки малого бизнеса — теперь обороты пунктов выдачи заказов находятся в поле зрения налоговых органов. Первые же проверки показали, что владельцы ПВЗ повсеместно нанимают сотрудников без официального оформления. Штрафы за такое нарушение достигают 300 тыс. руб. для юрлиц, плюс доначисления за три года.
Пока владельцы ПВЗ отделываются административными делами и предписаниями. Однако, при невыполнении предписаний инспекторов угроза штрафов станет реальной, а глобальные задержки зарплаты и вовсе могут повлечь уголовное наказание.
Под проверку попадают даже небольшие пункты выдачи, поэтому эксперты советуют всем владельцам ПВЗ как можно быстрее проверить документацию — от кадровых приказов до договоров с маркетплейсами. Отчетность за I квартал 2025 года нужно подать до 25 апреля. Для ответов ФНС лучше использовать личный кабинет с ЭЦП, отправлять заказным письмом с описью или сдавать лично.
Если сотрудники ФНС массово переквалифицируют отношения с партнерами-получателями в трудовые, проверки могут затронуть саму бизнес-модель маркетплейсов. Пока же главный удар приходится на конечные точки логистической цепочки.
ФНС начала масштабные проверки ПВЗ крупных маркетплейсов. Основной упор идет на выявление неофициальной занятости и зарплаты в конвертах — налоговики запрашивают трудовые договоры, формы 6-НДФЛ, банковские выписки и договоры с арендодателями.
Поводом стало снятие моратория на плановые проверки малого бизнеса — теперь обороты пунктов выдачи заказов находятся в поле зрения налоговых органов. Первые же проверки показали, что владельцы ПВЗ повсеместно нанимают сотрудников без официального оформления. Штрафы за такое нарушение достигают 300 тыс. руб. для юрлиц, плюс доначисления за три года.
Пока владельцы ПВЗ отделываются административными делами и предписаниями. Однако, при невыполнении предписаний инспекторов угроза штрафов станет реальной, а глобальные задержки зарплаты и вовсе могут повлечь уголовное наказание.
Под проверку попадают даже небольшие пункты выдачи, поэтому эксперты советуют всем владельцам ПВЗ как можно быстрее проверить документацию — от кадровых приказов до договоров с маркетплейсами. Отчетность за I квартал 2025 года нужно подать до 25 апреля. Для ответов ФНС лучше использовать личный кабинет с ЭЦП, отправлять заказным письмом с описью или сдавать лично.
Если сотрудники ФНС массово переквалифицируют отношения с партнерами-получателями в трудовые, проверки могут затронуть саму бизнес-модель маркетплейсов. Пока же главный удар приходится на конечные точки логистической цепочки.
Индустрия5👍26❤14😢6🔥1
В разделе Товары и цены появился новый инструмент «Важное из отзывов», который автоматически формирует выжимку из последних отзывов и публикует ее под общей оценкой товара. Теперь покупатели Wildberries смогут быстро понять суть отзывов, не читая десятки комментариев.
Как это работает?
• Нейросеть WB анализирует последние 100 отзывов, генерирует на их основе краткое описание товара с часто упоминаемыми плюсами и минусами и публикует текст под общей оценкой.
• Для работы инструмента нужно минимум 10 отзывов.
• Описание обновляется автоматически, по мере появления новых отзывов. Настроить его вручную нельзя.
• Если у товара есть несколько вариантов (разные цвета, модели и т.д.) — у каждого будет свое «важное», а на общей странице появится совместное краткое описание для всех артикулов в карточке.
• Пользователи смогут оценить, насколько точно сгенерировано описание, и оставить обратную связь — например, если в тексте есть ошибки или он не соответствует товару.
Сейчас инструмент тестируют на 0,01% пользователей. Позже он станет доступен для всех — сначала в приложении WB (с версии 7.0.4), а затем и на сайте.
Маркетплейсы WildberriesPlease open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁22👍13😭8❤3🤔3
Продавцам Яндекс Маркета теперь доступно автоматическое управление «Бустом продаж». Теперь они могут указывать долю расходов от оборота товара в рамках кампании, которую готовы выделить на продвижение, после чего алгоритм площадки автоматически подберет ставки, которые обеспечат максимум продаж.
При этом инструмент работает с оплатой по модели СРА — только за доставленные заказы, а не за показы или клики. Применять его эффективнее для товаров, у которых уже есть заказы, потому что алгоритмы Маркета учитывают историю продаж и конверсию в покупку.
— отмечают представители Маркета.
В отличие от других маркетплейсов, управление ставкой вручную по-прежнему доступно — можно указывать процент от цены товара, самостоятельно подбирать ставки и платить только за продажу товара в бусте. Некоторые продавцы скептически относятся к полной автоматизации, Маркет учитывает и это.
Как работает автоуправление?
• Продавец указывает долю расходов, которую готов выделить на продвижение товаров в кампании. Маркет удерживает указанный процент с каждой продажи этих товаров на маркетплейсе в счет бюджета кампании.
• За счет этого бюджета автоматически подбираются такие ставки, которые обеспечат продавцу максимум продаж.
• Если продавец отключит кампанию, остаток бюджета Маркет вернет ему в виде бонусов на продвижение.
Mаркетплейсы ЯндексМаркетPlease open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3🔥14👍9❤3
В первый день лета, 1 июня, на Ozon будет изменён тариф последней мили. Услуга поменяется в цене и будет разделена на две части:
• Доставка до пункта выдачи. Максимальный тариф будет составлять 25 рублей вместо текущих 500 рублей.
• Выдача заказа. Селлеры больше не будут платить за неё. И неважно — хочет ли покупатель получить товар в ПВЗ или курьером. Эти траты с продавца снимаются.
Второе обновление затронет категории товаров — их станет больше. А если точнее, они станут подробнее: например, категория «Мебель» поделится на мебель и мебель для сада. Продавцам будет проще выбрать, к какой категории отнести каждый товар. Изменятся и тарифы за продажу всех категорий — некоторые повысятся, а другие, наоборот, будут снижены.
Наконец, третье обновление: тарифы на логистику для продавцов на FBS. Каждый дополнительный литр будет стоить 18 рублей. При этом базовые значения не поменяются (43 рубля за товары до 0,4 литра и 76 рублей за товары от 0,4 до 1 литра).
Маркетплейсы OzonPlease open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍24😭16🤔5❤4🔥4
Что нового на маркетплейсах?
🔽 Продавца с Wildberries уличили в недобросовестной конкуренции
Он рекламировал свой товар, используя характеристику «№ 1 в России», но не предоставил никаких доказательств того, что это правда. Местное управление ФАС вынесло бизнесмену предупреждение и потребовало устранить нарушение. Если продавец этого не сделает, в отношении него возбудят дело о нарушении антимонопольного законодательства.
🔽 Полиция провела облаву на нелегальных мигрантов на складе маркетплейса в Жуковском
Проверили 205 иностранных граждан. На 82 человек составили административные протоколы за незаконное осуществление трудовой деятельности на территории РФ, 30 нелегалов привлекли к административной ответственности за нахождение на территории страны с нарушением режима пребывания. Всех правонарушителей оштрафовали на 5 тысяч рублей, пятерых из них выдворят из страны. Сейчас полицейские работают над привлечением к ответственности работодателя. Какой именно маркетплейс владеет складом, официально не сообщается.
🔽 В Оренбурге мужчина познакомился с девушкой, а потом украл ее телефон и забрал заказ из ПВЗ
В августе 2024 года злоумышленник познакомился на улице с девушкой. Придя к ней в гости, он дождался, когда хозяйка квартиры уснет, украл ее телефон и скрылся. Затем мужчина зашел в приложение банка и перевел себе более 7,5 тысяч рублей. В украденном телефоне преступник обнаружил оплаченный на маркетплейсе товар, зашел в ПВЗ и похитил посылку стоимостью 6 тысяч рублей. Спустя некоторое время преступник похожим способом украл телефон у другой девушки. В итоге его признали виновным по п. «г» ч. 3 ст. 158 УК РФ (кража с банковского счета) и по ч. 1 ст. 158 УК РФ (кража) и отправили на 1,5 года в исправительную колонию строгого режима.
Он рекламировал свой товар, используя характеристику «№ 1 в России», но не предоставил никаких доказательств того, что это правда. Местное управление ФАС вынесло бизнесмену предупреждение и потребовало устранить нарушение. Если продавец этого не сделает, в отношении него возбудят дело о нарушении антимонопольного законодательства.
Проверили 205 иностранных граждан. На 82 человек составили административные протоколы за незаконное осуществление трудовой деятельности на территории РФ, 30 нелегалов привлекли к административной ответственности за нахождение на территории страны с нарушением режима пребывания. Всех правонарушителей оштрафовали на 5 тысяч рублей, пятерых из них выдворят из страны. Сейчас полицейские работают над привлечением к ответственности работодателя. Какой именно маркетплейс владеет складом, официально не сообщается.
В августе 2024 года злоумышленник познакомился на улице с девушкой. Придя к ней в гости, он дождался, когда хозяйка квартиры уснет, украл ее телефон и скрылся. Затем мужчина зашел в приложение банка и перевел себе более 7,5 тысяч рублей. В украденном телефоне преступник обнаружил оплаченный на маркетплейсе товар, зашел в ПВЗ и похитил посылку стоимостью 6 тысяч рублей. Спустя некоторое время преступник похожим способом украл телефон у другой девушки. В итоге его признали виновным по п. «г» ч. 3 ст. 158 УК РФ (кража с банковского счета) и по ч. 1 ст. 158 УК РФ (кража) и отправили на 1,5 года в исправительную колонию строгого режима.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3👍13😁11❤5🤔1
Недобросовестных селлеров могут отстранить от торговли
Глава комитета Госдумы по охране здоровья Сергей Леонов заявил, что продавцам незаконной или фальсифицированной продукции нужно навсегда запретить работать на маркетплейсах. Также он призвал повысить ответственность цифровых площадок за подобные нарушения и усилить проверочные мероприятия на предмет продажи контрафакта.
Поводом к таким словам стало обнаружение в креме Effaclar Duo бренда La Roche-Posay, продающегося на Wildberries, бензола — ядовитого канцерогена, который может вызвать рак. При этом крем той же марки, купленный на другом сайте, по данным экспертизы, оказался безопасным.
Глава комитета Госдумы по охране здоровья Сергей Леонов заявил, что продавцам незаконной или фальсифицированной продукции нужно навсегда запретить работать на маркетплейсах. Также он призвал повысить ответственность цифровых площадок за подобные нарушения и усилить проверочные мероприятия на предмет продажи контрафакта.
Поводом к таким словам стало обнаружение в креме Effaclar Duo бренда La Roche-Posay, продающегося на Wildberries, бензола — ядовитого канцерогена, который может вызвать рак. При этом крем той же марки, купленный на другом сайте, по данным экспертизы, оказался безопасным.
Ситуация с подтвержденным фактом продажи на маркетплейсах кремов с бензолом в составе показала, насколько продавцы оторваны от реальности. Действующее законодательство явно написано не под них, ведь у них свои цели заработать, а какими способами — неважно. Ничего здесь одобрительного быть не может. Конкуренция — это правильно и важно, но только в рамках законодательства.— подчеркнул Леонов.
Индустрия3👍34🤔7❤5🔥4😁1
🇨🇳 ОТВЕТО на Canton Fair 2025
Команда сервиса — на месте🔥
Павильон 16.2. Их стенд во всю работает: первый вопрос прозвучал ещё до того, как успели включить компьютер!
О чем спрашивают?
— «А вы прямо в карточке WB отвечаете?»
— «Если отзыв без текста — что вы делаете?»
— «А это не шаблон, точно?»
Рассказывают: как это работает в реальном времени.
Реакция — живая и настоящая, без надуманных шаблонов.
📸 На фото — день 1.
Команда в работе. Интерес к их стенду все сильнее с каждым часом🔥
📲 В ближайшие дни ждите интересных постов о Кантонской ярмарке в канале ОТВЕТО — покажут, как всё проходит:
• какие вопросы задают,
• что людей цепляет,
• и — самое главное! — как отзывы
становятся частью стратегии!
👉 ОТВЕТО
Команда сервиса — на месте🔥
Павильон 16.2. Их стенд во всю работает: первый вопрос прозвучал ещё до того, как успели включить компьютер!
О чем спрашивают?
— «А вы прямо в карточке WB отвечаете?»
— «Если отзыв без текста — что вы делаете?»
— «А это не шаблон, точно?»
Рассказывают: как это работает в реальном времени.
Реакция — живая и настоящая, без надуманных шаблонов.
📸 На фото — день 1.
Команда в работе. Интерес к их стенду все сильнее с каждым часом🔥
📲 В ближайшие дни ждите интересных постов о Кантонской ярмарке в канале ОТВЕТО — покажут, как всё проходит:
• какие вопросы задают,
• что людей цепляет,
• и — самое главное! — как отзывы
становятся частью стратегии!
👉 ОТВЕТО
🔥14❤12👍11😁3😢3🥰1🤔1😭1