Яндекс Маркет упростил работу с карточками — теперь продавцы могут сами указывать критерии для объединения товаров в карточках. Отличительных признаков всего 3-5, но комбинировать их можно на свое усмотрение в зависимости от того, по каким параметрам чаще выбирают товар. Например:
Для набора кружек можно выбрать не только цвет или форму, но и дизайн, количество персон или, например, возможность использования в СВЧ.
Также Маркет пофиксил таблицу вариантов:
• появилась кнопка «Проверить ошибки», чтобы заранее понять, почему товары не объединились в карточку;
• ошибки выводятся в отдельной колонке;
• добавили функцию массового исправления значений (например, можно заменить бренд сразу во всех строках).
По словам Яндекс Маркета, эти обновления помогут продавцам ускорить работу с карточками, а также допускать меньше ошибок при их оформлении.
Маркетплейсы Яндекс МаркетPlease open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
2👍22❤9🤔1
E-commerce уходит в гиперлокальность
Согласно данным АКИТ, объем e-commerce в России в 2024 году вырос на 41%, достигнув 9 трлн рублей. Из этой суммы 97% — онлайн-покупки в российских интернет-магазинах и на отечественных маркетплейсах. 42% россиян часто заказывают товары на маркетплейсах, 31% — время от времени, а 14% — всегда, пишет Русбейс.
Эксперт убежден: в 2025 году главная точка роста e-com — не расширение ассортимента, а скорость логистики. По прогнозу Ишуткина, ключевым трендом отрасли станет гиперлокальная доставка — в пределах одного района или квартала.
Складские процессы, тем временем, активно автоматизируются с помощью ИИ.
— отметил он.
Индустрия
Согласно данным АКИТ, объем e-commerce в России в 2024 году вырос на 41%, достигнув 9 трлн рублей. Из этой суммы 97% — онлайн-покупки в российских интернет-магазинах и на отечественных маркетплейсах. 42% россиян часто заказывают товары на маркетплейсах, 31% — время от времени, а 14% — всегда, пишет Русбейс.
Во многом это объясняется переходом большинства потребителей на онлайн-шопинг и ростом популярности доставки.— прокомментировал ситуацию Иван Ишуткин, руководитель направления экспресс и грузовой доставки в сервисе «Яндекс Доставка».
Эксперт убежден: в 2025 году главная точка роста e-com — не расширение ассортимента, а скорость логистики. По прогнозу Ишуткина, ключевым трендом отрасли станет гиперлокальная доставка — в пределах одного района или квартала.
Современный покупатель ожидает, что доставка будет одновременно быстрой, бесплатной и удобной — с возможностью получить заказ прямо до двери. Уже сейчас в некоторых районах Москвы можно встретить роботов-доставщиков. Этот формат, в первую очередь, актуален для поставщиков скоропортящихся товаров, в том числе цветов. Он быстрее и эффективнее более длительной по времени доставки по городу, что положительно отражается на плотности заказов и лояльности потребителей. Вместе с тем, гиперлокальные решения предполагают обязательные затраты на развитие сети дарксторов, благодаря которым и обеспечивается оперативность.— пояснил Ишуткин.
Складские процессы, тем временем, активно автоматизируются с помощью ИИ.
Привычным делом на складах станут автоматизированные системы хранения, различные комплексы из стеллажей и специальные подъемно-транспортные механизмы, которые могут перемещать груз с высокой точностью и без участия человека.
— отметил он.
Индустрия
❤8👍3🤔3😁2💯2🔥1😢1
Как выбирают, где купить non-food
Аналитический центр НАФИ провел опрос, чтобы узнать как россияне покупают непродовольственные товары в интернете.
Критерии выбора онлайн-площадок:
• отзывы и рейтинги (25%);
• безопасность платежей (23%);
• широта ассортимента (22%);
• скорость доставки (19%);
• скидки и программы лояльности (19%).
Женщины чаще, чем мужчины обращают внимание на наличие скидок и программ лояльности (23%). Для молодежи до 24 лет важна скорость доставки (30%), для людей 45-54 лет — широта ассортимента (28%), для людей старше 55 лет — безопасность платежей (30%).
Проблемы с покупками:
• несоответствие товара описанию или ожиданиям (30%);
• более длительные сроки доставки, чем было заявлено (28%);
• испорченный или сломанный товар (18%);
• отсутствие или повреждение заводской упаковки(15%);
• сложности с возвратом (11%).
33% опрошенных не сталкивались с проблемами при покупке непродовольственных товаров в интернете, 62% — сталкивались.
Мужчины чаще, чем женщины сталкивались с высокой стоимостью доставки (11% против 8%) и сложностями с оплатой товара (6% против 3%). Женщины чаще мужчин сообщали, что оказывались в ситуации, когда товар был испорчен или сломан (23% против 17%), у товара была нарушена или отсутствовала упаковка (18% против 14%).
На сложности с возвратом товара чаще жаловались покупатели до 24 лет (20% против 12% среди всех опрошенных). Среди людей в возрасте 45–54 лет (37%) и старше 55 лет (40%) чаще встречаются те, кто вообще не сталкивался с проблемами при покупке таких товаров онлайн.
Частота покупок:
• 58% — раз в месяц;
• 9% — раз в неделю и чаще;
• 8% — не покупают непродовольственные товары в интернете.
Типичный портрет покупателя — женщина 25-34 лет с высоким доходом, имеет несовершеннолетних детей. Немного чаще таких людей можно встретить среди тех, кто не состоит в браке (11%) и в настоящее время не работает (12%).
Индустрия
Аналитический центр НАФИ провел опрос, чтобы узнать как россияне покупают непродовольственные товары в интернете.
Критерии выбора онлайн-площадок:
• отзывы и рейтинги (25%);
• безопасность платежей (23%);
• широта ассортимента (22%);
• скорость доставки (19%);
• скидки и программы лояльности (19%).
Женщины чаще, чем мужчины обращают внимание на наличие скидок и программ лояльности (23%). Для молодежи до 24 лет важна скорость доставки (30%), для людей 45-54 лет — широта ассортимента (28%), для людей старше 55 лет — безопасность платежей (30%).
Проблемы с покупками:
• несоответствие товара описанию или ожиданиям (30%);
• более длительные сроки доставки, чем было заявлено (28%);
• испорченный или сломанный товар (18%);
• отсутствие или повреждение заводской упаковки(15%);
• сложности с возвратом (11%).
33% опрошенных не сталкивались с проблемами при покупке непродовольственных товаров в интернете, 62% — сталкивались.
Мужчины чаще, чем женщины сталкивались с высокой стоимостью доставки (11% против 8%) и сложностями с оплатой товара (6% против 3%). Женщины чаще мужчин сообщали, что оказывались в ситуации, когда товар был испорчен или сломан (23% против 17%), у товара была нарушена или отсутствовала упаковка (18% против 14%).
На сложности с возвратом товара чаще жаловались покупатели до 24 лет (20% против 12% среди всех опрошенных). Среди людей в возрасте 45–54 лет (37%) и старше 55 лет (40%) чаще встречаются те, кто вообще не сталкивался с проблемами при покупке таких товаров онлайн.
Частота покупок:
• 58% — раз в месяц;
• 9% — раз в неделю и чаще;
• 8% — не покупают непродовольственные товары в интернете.
Типичный портрет покупателя — женщина 25-34 лет с высоким доходом, имеет несовершеннолетних детей. Немного чаще таких людей можно встретить среди тех, кто не состоит в браке (11%) и в настоящее время не работает (12%).
Индустрия
1❤12👍2🔥1🤔1
Каждый пятый продавец хочет открыть собственный интернет-магазин
Компания МойСклад провела опрос среди своих клиентов (1010 продавцов на российских маркетплейсах), выявив ключевые проблемы и тренды торговли на маркетплейсах.
Чем торгуют участники опроса?
• 20,4% — одежда;
• 18% — товары для дома;
• 9,6% — бытовая техника;
• 8,4% — автозапчасти;
• 7,2% — косметика;
• 4,8% — развлечения;
• 3,6% — товары для животных;
• 3,6% — мебель;
• 2,4% — продукты питания;
• 0,4% — цветы;
• 21,6% — другое.
Основные проблемы селлеров:
• 24% — повышение комиссий маркетплейсов;
• 19% потребительский фактор;
• 16% — непредсказуемость условий площадок;
• 14% — высокая конкуренция;
• 9% — политика скидок;
• 8% — сложности с логистикой;
• 2% — прием платежей на маркетплейсах.
Что селлеры планируют предпринять в 2025 – 2026 годах?
• 28% — не будут ничего менять;
• 20% — будут развивать собственный интернет-магазин;
• 14% — выйдут на новые маркетплейсы;
• 12% — откроют офлайн-магазин;
• 10% — расширят ассортимент;
• 8% — откажутся от маркеплейсов;
• 6% — увеличат рекламный бюджет;
• 5% — перейдут на оптовое направление.
Где выгоднее торговать по мнению селлеров?
• 47% — Wildberries;
• 40% — Ozon;
• 6% — Яндекс Маркет;
• 1,5% — Авито;
• 0,9% — Lamoda;
• 0,6% — Все инструменты;
• 0,3% — Мегамаркет;
• 0,1% — М.Видео.
65% респондентов считают свою работу на онлайн-площадках успешной. В то же время 35% заявили, что зарабатывать на маркетплейсах становится все сложнее, они скорее мешают развитию их бизнеса.
Компания МойСклад провела опрос среди своих клиентов (1010 продавцов на российских маркетплейсах), выявив ключевые проблемы и тренды торговли на маркетплейсах.
Чем торгуют участники опроса?
• 20,4% — одежда;
• 18% — товары для дома;
• 9,6% — бытовая техника;
• 8,4% — автозапчасти;
• 7,2% — косметика;
• 4,8% — развлечения;
• 3,6% — товары для животных;
• 3,6% — мебель;
• 2,4% — продукты питания;
• 0,4% — цветы;
• 21,6% — другое.
Основные проблемы селлеров:
• 24% — повышение комиссий маркетплейсов;
• 19% потребительский фактор;
• 16% — непредсказуемость условий площадок;
• 14% — высокая конкуренция;
• 9% — политика скидок;
• 8% — сложности с логистикой;
• 2% — прием платежей на маркетплейсах.
Что селлеры планируют предпринять в 2025 – 2026 годах?
• 28% — не будут ничего менять;
• 20% — будут развивать собственный интернет-магазин;
• 14% — выйдут на новые маркетплейсы;
• 12% — откроют офлайн-магазин;
• 10% — расширят ассортимент;
• 8% — откажутся от маркеплейсов;
• 6% — увеличат рекламный бюджет;
• 5% — перейдут на оптовое направление.
Где выгоднее торговать по мнению селлеров?
• 47% — Wildberries;
• 40% — Ozon;
• 6% — Яндекс Маркет;
• 1,5% — Авито;
• 0,9% — Lamoda;
• 0,6% — Все инструменты;
• 0,3% — Мегамаркет;
• 0,1% — М.Видео.
65% респондентов считают свою работу на онлайн-площадках успешной. В то же время 35% заявили, что зарабатывать на маркетплейсах становится все сложнее, они скорее мешают развитию их бизнеса.
Мы видим четкий тренд на диверсификацию рисков предпринимателями: в дополнение к маркетплейсам, с их непредсказуемостью и другими потенциальными рисками, продавцы открывают и свои собственные интернет-магазины, рассматривают оптовые и офлайновые каналы сбыта.— прокомментировал результаты опроса CEO МойСклад Аскар Рахимбердиев.
Индустрия👍20❤9😁1
Для зумеров отзывы на маркетплейсах важнее рекламы и скидок
Агентство «Ближе» и центр Feedback изучили, как меняется поведение молодых людей (18–27 лет) в цифровой среде.
Несмотря на то, что 72% молодежи заходят на маркетплейсы с конкретной целью купить товар, онлайн-шопинг для них — это не только покупки:
• 40% — иногда бесцельно скроллят маркетплейсы, как ленту соцсетей, в поисках идей и вдохновения;
• 33% — любят почитать отзывы с мнением других покупателей;
• 29% — ищут идеи подарков и сюрпризов для близких.
Самый популярный формат контента на маркетплейсах у зумеров — фото и видео других покупателей. Об этом сообщили 45% респондентов. На втором месте — текстовые отзывы и комментарии пользователей (по 25% в Wildberries и Ozon). Реклама, акции и скидки интересуют только 14–19% молодых покупателей (в зависимости от маркетплейса), а инструкции читают всего 3–4%.
Агентство «Ближе» и центр Feedback изучили, как меняется поведение молодых людей (18–27 лет) в цифровой среде.
Несмотря на то, что 72% молодежи заходят на маркетплейсы с конкретной целью купить товар, онлайн-шопинг для них — это не только покупки:
• 40% — иногда бесцельно скроллят маркетплейсы, как ленту соцсетей, в поисках идей и вдохновения;
• 33% — любят почитать отзывы с мнением других покупателей;
• 29% — ищут идеи подарков и сюрпризов для близких.
Самый популярный формат контента на маркетплейсах у зумеров — фото и видео других покупателей. Об этом сообщили 45% респондентов. На втором месте — текстовые отзывы и комментарии пользователей (по 25% в Wildberries и Ozon). Реклама, акции и скидки интересуют только 14–19% молодых покупателей (в зависимости от маркетплейса), а инструкции читают всего 3–4%.
Индустрия❤19😁3🤔2
Минтруд планирует частично освободить бизнес от проверок
Минтруд подготовил проект постановления, который исключит плановые проверки в отношении компаний, чья деятельность относится к значительной, средней и умеренной категориям риска, пишут «Известия». Исключение составят организации с высоким уровнем риска — например, вредные производства.
Кроме того, ведомство предложило перевести часть контрольных мероприятий в онлайн: Роструд сможет проводить профилактические, инспекционные визиты, рейдовые осмотры и выездные проверки через видео-конференц-связь или приложение «Инспектор».
Инициатива Минтруда появилась из-за большого количества жалоб — в прошлом году инспекция получила 220 тысяч обращений, касающихся вопросов оплаты труда, охраны труда и оформления трудовых отношений. Новые меры призваны снизить административную нагрузку на бизнес и упростить его взаимодействие с контролирующими органами, сохранив при этом механизмы защиты прав работников.
Минтруд подготовил проект постановления, который исключит плановые проверки в отношении компаний, чья деятельность относится к значительной, средней и умеренной категориям риска, пишут «Известия». Исключение составят организации с высоким уровнем риска — например, вредные производства.
Кроме того, ведомство предложило перевести часть контрольных мероприятий в онлайн: Роструд сможет проводить профилактические, инспекционные визиты, рейдовые осмотры и выездные проверки через видео-конференц-связь или приложение «Инспектор».
В онлайн, скорее всего, могут перейти проверки соблюдения специальных условий труда (например, продолжительности рабочего дня) и ведения документации (заключение трудовых договоров, приказы об увольнении). Дистанционный формат несет в себе частично тот самый риск–ориентированный подход, позволяя убедиться, что предприятие работает в рамках установленных законом норм.— пояснил Алексей Хижняк, член Московского регионального отделения «Деловая Россия».
Инициатива Минтруда появилась из-за большого количества жалоб — в прошлом году инспекция получила 220 тысяч обращений, касающихся вопросов оплаты труда, охраны труда и оформления трудовых отношений. Новые меры призваны снизить административную нагрузку на бизнес и упростить его взаимодействие с контролирующими органами, сохранив при этом механизмы защиты прав работников.
Индустрия5👍8❤6🤔4🔥1
Фотограф отсудил у селлера компенсацию за использование фото щенят на WB
Фотограф из Москвы выиграл иск к селлеру Wildberries, который использовал его фотографии щенят для продажи зоотоваров, пишут «РИА Новости».
Как указано в материалах дела, фотограф обнаружил, что сделанные им фотографии «Щенок породы вельш корги, сидящий с открытой пастью и высунутым языком» и «Померанский шпиц, лежащий рядом с рыжим котом» используются на маркетплейсе в карточках с переносками для животных. Договор на право использования фотографий с ним не заключали.
Суд признал, что эти действия вызвали у истца моральные страдания, так как результат его творчества использовался в коммерческих целях без авторских прав — это лишило фотографа заслуженного признания. Также в решении суда отмечается, что информация о продукции, которая дополнила снимки, полностью исказила их смысловую нагрузку, создав у потребителей впечатление, что «животные испытывают интерес к продукции ответчика». В результате с предпринимателя взыскали компенсацию за нарушение авторских прав, за моральный вред и судебные расходы.
Фотограф из Москвы выиграл иск к селлеру Wildberries, который использовал его фотографии щенят для продажи зоотоваров, пишут «РИА Новости».
Как указано в материалах дела, фотограф обнаружил, что сделанные им фотографии «Щенок породы вельш корги, сидящий с открытой пастью и высунутым языком» и «Померанский шпиц, лежащий рядом с рыжим котом» используются на маркетплейсе в карточках с переносками для животных. Договор на право использования фотографий с ним не заключали.
Суд признал, что эти действия вызвали у истца моральные страдания, так как результат его творчества использовался в коммерческих целях без авторских прав — это лишило фотографа заслуженного признания. Также в решении суда отмечается, что информация о продукции, которая дополнила снимки, полностью исказила их смысловую нагрузку, создав у потребителей впечатление, что «животные испытывают интерес к продукции ответчика». В результате с предпринимателя взыскали компенсацию за нарушение авторских прав, за моральный вред и судебные расходы.
Индустрия4❤33👍15😢13🤔7😁1
Большинство россиян верят в возвращение в РФ ушедших западных брендов
94% опрошенных россиян верят в возвращение на российский рынок рынок ушедших западных брендов, 68% из них уверены, что это произойдет нескоро. Об этом сообщает ТАСС со ссылкой на исследование Anketolog, которое было проведено в июле 2025 года среди 1 956 россиян старше 18 лет, приобретающих ушедшие бренды.
Для 60% респондентов важно иметь возможность покупать товары ушедших брендов, при этом 28% делают это по привычке, а 15% — для поддержания имиджа и демонстрации статуса.
Самые востребованные у россиян иностранные бренды:
• Adidas (45%);
• Zara (27%);
• IKEA (24%);
• Nike (14%);
• Coca-Cola (6%).
Самые популярные категории товаров:
• одежда и обувь (81%);
• товары для дома (47%);
• косметика и парфюмерия (46%);
• техника и электроника (37%);
• продукты питания (30%);
• автомобили и автозапчасти (17%).
Где ищут иностранные товары:
• на маркетплейсах (52%);
• в российских магазинах (18%);
• на зарубежных сайтах с доставкой (9%).
Как относятся к отечественным аналогам:
• 70% — считают, что в РФ есть бренды, способные заменить ушедшие;
• 49% — готовы перейти на российский аналог, если он будет дешевле оригинала, но будет соответствовать по качеству и стилю;
• 46% — готовы купить аналог, если он будет соответствовать по качеству и стилю.
Среди опрошенных 39% респондентов не покупают ушедшие бренды. 37% используют отечественные аналоги, а 36% они просто не нужны.
94% опрошенных россиян верят в возвращение на российский рынок рынок ушедших западных брендов, 68% из них уверены, что это произойдет нескоро. Об этом сообщает ТАСС со ссылкой на исследование Anketolog, которое было проведено в июле 2025 года среди 1 956 россиян старше 18 лет, приобретающих ушедшие бренды.
Для 60% респондентов важно иметь возможность покупать товары ушедших брендов, при этом 28% делают это по привычке, а 15% — для поддержания имиджа и демонстрации статуса.
Самые востребованные у россиян иностранные бренды:
• Adidas (45%);
• Zara (27%);
• IKEA (24%);
• Nike (14%);
• Coca-Cola (6%).
Самые популярные категории товаров:
• одежда и обувь (81%);
• товары для дома (47%);
• косметика и парфюмерия (46%);
• техника и электроника (37%);
• продукты питания (30%);
• автомобили и автозапчасти (17%).
Где ищут иностранные товары:
• на маркетплейсах (52%);
• в российских магазинах (18%);
• на зарубежных сайтах с доставкой (9%).
Как относятся к отечественным аналогам:
• 70% — считают, что в РФ есть бренды, способные заменить ушедшие;
• 49% — готовы перейти на российский аналог, если он будет дешевле оригинала, но будет соответствовать по качеству и стилю;
• 46% — готовы купить аналог, если он будет соответствовать по качеству и стилю.
Среди опрошенных 39% респондентов не покупают ушедшие бренды. 37% используют отечественные аналоги, а 36% они просто не нужны.
Индустрия3❤10😁8🤔6👏2⚡1🥰1
Независимый fashion-ритейл в России растет за счет лояльности к качеству и дизайну
К таким выводам пришли Lamoda и Яндекс Реклама во время совместного исследования. В его основе опросы продавцов и покупателей:
• опрос 261 представителя крупных и средних fashion-ритейлеров
• опрос 1500 покупателей для анализа клиентской перспективы
• анализ спроса на Lamoda.
🔽 По данным исследования, 70% покупателей в выборе брендов опираются на лояльность к конкретным fashion-брендам, 40% выбирают только знакомые марки.
За прошлый год продажи дизайнерских брендов выросли более чем на 70%, а за последние три года — более чем в три раза.
Некоторые категории товаров раздела растут в два раза быстрее, чем основной ассортимент на платформе, даже при чеке на 47% выше среднего.
По данным продаж в разделе «Дизайнеры» на Lamoda:
Верхняя одежда — чек выше на 85%
Платья — +82%
Брюки — +46%
Трикотажные/вязаные вещи — +100%
Джинсы — +124%
Домашняя одежда — здесь продажи в 2024 году выросли на 135%, а средний чек — на 37%
Похожим образом себя ведут покупатели при подборе базового гардероба — 18% отметили, что выбирают одни и те же бренды повседневных вещей. В этом сегменте особенно важно качество, удобство и износостойкость —
именно поэтому почти ⅕ опрошенных не планируют экспериментов с базовым гардеробом.
За что любят бренды в разных категориях:
Среди лидирующих факторов в категориях одежды, обуви и аксессуаров:
Дизайн, стиль вещей → одежда 63% / обувь 57% / аксессуары 53%
Качество материалов и пошива → 53% / 54% / 34%
Натуральность материалов → 49% / 50% / 36%
Долговечность вещей → 49% / 56% / 29%
Широкий ассортимент → 42% / 40% / 30%
К таким выводам пришли Lamoda и Яндекс Реклама во время совместного исследования. В его основе опросы продавцов и покупателей:
• опрос 261 представителя крупных и средних fashion-ритейлеров
• опрос 1500 покупателей для анализа клиентской перспективы
• анализ спроса на Lamoda.
За прошлый год продажи дизайнерских брендов выросли более чем на 70%, а за последние три года — более чем в три раза.
Некоторые категории товаров раздела растут в два раза быстрее, чем основной ассортимент на платформе, даже при чеке на 47% выше среднего.
По данным продаж в разделе «Дизайнеры» на Lamoda:
Верхняя одежда — чек выше на 85%
Платья — +82%
Брюки — +46%
Трикотажные/вязаные вещи — +100%
Джинсы — +124%
Домашняя одежда — здесь продажи в 2024 году выросли на 135%, а средний чек — на 37%
Похожим образом себя ведут покупатели при подборе базового гардероба — 18% отметили, что выбирают одни и те же бренды повседневных вещей. В этом сегменте особенно важно качество, удобство и износостойкость —
именно поэтому почти ⅕ опрошенных не планируют экспериментов с базовым гардеробом.
За что любят бренды в разных категориях:
Среди лидирующих факторов в категориях одежды, обуви и аксессуаров:
Дизайн, стиль вещей → одежда 63% / обувь 57% / аксессуары 53%
Качество материалов и пошива → 53% / 54% / 34%
Натуральность материалов → 49% / 50% / 36%
Долговечность вещей → 49% / 56% / 29%
Широкий ассортимент → 42% / 40% / 30%
ИндустрияPlease open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤16👍4🔥3
📦 Wildberries автоматизирует ПВЗ — и это меняет подход к отзывам
Wildberries продолжает инвестировать в логистику — в России запущены первые автоматизированные пвз, где нет персонала.
Всё — через камеры и бокс-систему. Это удобно, быстро и... имеет неожиданный плюс.
🔍 Что меняется для продавцов?
— Меньше ручной сортировки и перегрузок
— Меньше потёртостей, повреждений упаковки и лишних перемещений
— Больше стабильности в логистике
📈 А значит — товары доезжают до покупателя в лучшем состоянии и получают более честную оценку в отзывах.
И если ваш продукт действительно хорош — это ваш шанс выделиться.
💬 Но и конкуренция за внимание в отзывах возрастает:
Пользователь быстрее получает товар, пишет отзыв — и тут важна реакция. Удержание клиента теперь решается в чате и в карточке.
Что помогает?
👉 Сервис ОТВЕТО — автоматизация работы с отзывами и вопросами:
— отвечает за вас, в нужной тональности
— рекомендует другие товары прямо в ответе
— помогает вовремя вступить в диалог и показать, что вам не всё равно
⚙️ Пока логистика выходит на новый уровень — не забывайте улучшать коммуникацию.
📌 Отзывы — это ваша витрина.
📌 ОТВЕТО — это ваш продавец в каждой карточке.
Wildberries продолжает инвестировать в логистику — в России запущены первые автоматизированные пвз, где нет персонала.
Всё — через камеры и бокс-систему. Это удобно, быстро и... имеет неожиданный плюс.
🔍 Что меняется для продавцов?
— Меньше ручной сортировки и перегрузок
— Меньше потёртостей, повреждений упаковки и лишних перемещений
— Больше стабильности в логистике
📈 А значит — товары доезжают до покупателя в лучшем состоянии и получают более честную оценку в отзывах.
И если ваш продукт действительно хорош — это ваш шанс выделиться.
💬 Но и конкуренция за внимание в отзывах возрастает:
Пользователь быстрее получает товар, пишет отзыв — и тут важна реакция. Удержание клиента теперь решается в чате и в карточке.
Что помогает?
👉 Сервис ОТВЕТО — автоматизация работы с отзывами и вопросами:
— отвечает за вас, в нужной тональности
— рекомендует другие товары прямо в ответе
— помогает вовремя вступить в диалог и показать, что вам не всё равно
⚙️ Пока логистика выходит на новый уровень — не забывайте улучшать коммуникацию.
📌 Отзывы — это ваша витрина.
📌 ОТВЕТО — это ваш продавец в каждой карточке.
5❤10🔥4👍3🤔3😭3
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Ваш заказ приплыл
Поток воды пробил стену и залил ПВЗ. Wildberries уже оказывает помощь, заказы будут переотправлены покупателям, продавцам компенсируют ущерб.
Поток воды пробил стену и залил ПВЗ. Wildberries уже оказывает помощь, заказы будут переотправлены покупателям, продавцам компенсируют ущерб.
3⚡13🤔8❤5🤝3🔥1😁1😭1
В РФ внедрят цифровой рубль и универсальный QR-код
Госдума приняла сразу во II и III чтениях законопроект о поэтапном массовом внедрении цифрового рубля и универсального QR-кода для оплаты товаров и услуг.
Сроки и этапы:
• С 1 сентября 2026 года крупнейшие банки и их клиенты, торговые компании с годовой выручкой более 120 млн рублей, обязаны обеспечить возможность оплаты товаров и услуг цифровым рублем.
• с 1 сентября 2027 года должны будут начать работу с цифровым рублем банки с универсальной лицензией и торговые компании с годовой выручкой свыше 30 млн рублей.
• с 1 сентября 2028 года — остальные банки и продавцы с выручкой менее 30 млн рублей в год.
Обязанность принимать оплату цифровыми рублями не будет распространяться на торговые точки с годовой выручкой менее 5 млн рублей.
Универсальный платежный код запустят с 1 сентября 2026 года. Его оператором станет Национальная система платежных карт (НСПК). Банки обязаны будут предоставлять реквизиты для перевода только в виде универсального QR-кода. По этому коду клиенты смогут получить доступ к разным вариантам оплаты: к СБП, сервисам банков или рассрочки, а в будущем — и к цифровым рублям.
Госдума приняла сразу во II и III чтениях законопроект о поэтапном массовом внедрении цифрового рубля и универсального QR-кода для оплаты товаров и услуг.
Сроки и этапы:
• С 1 сентября 2026 года крупнейшие банки и их клиенты, торговые компании с годовой выручкой более 120 млн рублей, обязаны обеспечить возможность оплаты товаров и услуг цифровым рублем.
• с 1 сентября 2027 года должны будут начать работу с цифровым рублем банки с универсальной лицензией и торговые компании с годовой выручкой свыше 30 млн рублей.
• с 1 сентября 2028 года — остальные банки и продавцы с выручкой менее 30 млн рублей в год.
Обязанность принимать оплату цифровыми рублями не будет распространяться на торговые точки с годовой выручкой менее 5 млн рублей.
Универсальный платежный код запустят с 1 сентября 2026 года. Его оператором станет Национальная система платежных карт (НСПК). Банки обязаны будут предоставлять реквизиты для перевода только в виде универсального QR-кода. По этому коду клиенты смогут получить доступ к разным вариантам оплаты: к СБП, сервисам банков или рассрочки, а в будущем — и к цифровым рублям.
Индустрия1😭29❤11🤔11👍6😢5⚡1🔥1👏1😁1🤬1
Общемировые и российские тенденции e-commerce
АКИТ сравнила данные мировой статистики e-com из исследования SellersCommerce с тем, что происходит в России. Основные факты:
▪️Количество онлайн-покупателей по всему миру составляет 2,77 млрд (более 33% населения). В отдельных странах этот показатель выше: в Китае — 64%, в Германии — 74%, в Японии — 76%, в США — 80%. В РФ из 146 млн человек покупки в интернете совершают 80 млн — 55% от всех жителей страны.
▪️Самые популярные категории для онлайн-шоппинга в мире: электроника и бытовая техника, одежда и обувь, продукты питания, товары DIY, мебель, цифровые товары, товары для красоты и здоровья. В РФ то же самое, с той лишь разницей, что первую строчку в рейтинге занимают продукты питания (более 20% от общих онлайн-продаж).
▪️Согласно мировой статистике, главные факторы, влияющие на решение об онлайн-покупке, это:
• бесплатная доставка и ее скорость (50,6% людей в мире покупают товары онлайн из-за бесплатной доставки);
• простота оформления заказа и простая политика возврата;
• программы лояльности;
• наличие релевантных отзывов других покупателей;
• наличие сервисов рассрочки (BNPL).
Все эти пункты совпадают с российским опытом. Главный фактор в РФ — доставка. Здесь есть прямая зависимость: по мере развития логистической инфраструктуры, и как следствие, сокращения сроков доставки, число онлайн-заказов увеличивается.
АКИТ сравнила данные мировой статистики e-com из исследования SellersCommerce с тем, что происходит в России. Основные факты:
▪️Количество онлайн-покупателей по всему миру составляет 2,77 млрд (более 33% населения). В отдельных странах этот показатель выше: в Китае — 64%, в Германии — 74%, в Японии — 76%, в США — 80%. В РФ из 146 млн человек покупки в интернете совершают 80 млн — 55% от всех жителей страны.
▪️Самые популярные категории для онлайн-шоппинга в мире: электроника и бытовая техника, одежда и обувь, продукты питания, товары DIY, мебель, цифровые товары, товары для красоты и здоровья. В РФ то же самое, с той лишь разницей, что первую строчку в рейтинге занимают продукты питания (более 20% от общих онлайн-продаж).
▪️Согласно мировой статистике, главные факторы, влияющие на решение об онлайн-покупке, это:
• бесплатная доставка и ее скорость (50,6% людей в мире покупают товары онлайн из-за бесплатной доставки);
• простота оформления заказа и простая политика возврата;
• программы лояльности;
• наличие релевантных отзывов других покупателей;
• наличие сервисов рассрочки (BNPL).
Все эти пункты совпадают с российским опытом. Главный фактор в РФ — доставка. Здесь есть прямая зависимость: по мере развития логистической инфраструктуры, и как следствие, сокращения сроков доставки, число онлайн-заказов увеличивается.
Индустрия5❤12👍10⚡1🔥1😭1
С начала 2025 года компания внедрила свыше 10 новых моделей ИИ, которые помогают выявлять и блокировать фиктивные заказы на ранних этапах. Новые меры помогли пресечь массированные атаки конкурентов на 6,6 тыс. ПВЗ. К более 26 тыс. аккаунтам, причастным к недобросовестной деятельности, применили ограничения, а перемещение почти 4,5 млн товаров по мошенническим схемам остановили без ущерба для партнеров. За последние месяцы число жалоб от ПВЗ на подобные нарушения сократилось в 2,5 раза.
Аналитика продвижения объединенных карточек стала подробнее: теперь Ozon отдельно показывает, сколько заказов и продаж пришлось на продвигаемую модель, а сколько — на модель без продвижения.
Раньше ПВЗ, открытые после апреля 2023 года, получали 5% с отправления, но не более 250 рублей от стоимости выданного товара. С 1 августа 2025 года максимальное вознаграждение для новых ПВЗ, и для партнеров, которые работают по текущему тарифу, увеличится в три раза — до 750 рублей за одно выданное вложение. Кроме того, ЯМ расширил зону действия стартовых мер поддержки и теперь выплачивает субсидии за открытие ПВЗ более чем в 100 новых городах РФ. Размер выплаты зависит от выбранной локации.
«Магнит» запускает новые операционные модели бизнес-формата «Фудтех» («Магнит Доставка»). Ее основными элементами станут сети дарксторов и грейсторов, которые обеспечат клиентам быструю доставку расширенного ассортимента товаров, отличного от физических магазинов сети. До конца года в Москве и Санкт-Петербурге планируется открыть 40 дарксторов, плюс 100 грейсторов в столицах и крупных городах.
Маркетплейсы Wildberries Ozon Яндекс Маркет МагнитPlease open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1❤10👍5🤔3🔥1💯1🤝1
Онлайн-ритейлеры просят отложить снижение порога для НДС
АУРЭК попросила отложить снижение порога обязательного начисления НДС для предпринимателей и компаний на упрощенной системе налогообложения (УСН). Об этом сообщает РБК со ссылкой на копию письма, направленного Мишустину.
Авторы обращения указывают на то, что для компаний с оборотом ниже 60 млн рублей переход на уплату НДС приведет к увеличению налоговой ставки на 5 процентных пунктов (с 6–15% при УСН до 11–20%). Селлеры на маркетплейсах будут вынуждены добавить к цене 5% — в результате продажи упадут, часть игроков уйдут с рынка, цены для конечных потребителей вырастут, повысится риск перетока малых бизнесов в теневой сектор.
— заявил представитель АУРЭК.
Ассоциация предложила правительству сначала проанализировать итоги налоговой реформы 2025 года и только после этого принимать решение ужесточать налоговою политику или нет.
Представитель Wildberries поддержал АУРЭК. По его словам, снижение порога для малого бизнеса не только увеличит налоговую нагрузку, но и приведет к росту административно-бюрократических расходов.
— сказал он, добавив, что «бизнес до сих пор приспосабливается к изменениям после налоговой реформы, проведенной в начале 2025 года».
АУРЭК попросила отложить снижение порога обязательного начисления НДС для предпринимателей и компаний на упрощенной системе налогообложения (УСН). Об этом сообщает РБК со ссылкой на копию письма, направленного Мишустину.
Авторы обращения указывают на то, что для компаний с оборотом ниже 60 млн рублей переход на уплату НДС приведет к увеличению налоговой ставки на 5 процентных пунктов (с 6–15% при УСН до 11–20%). Селлеры на маркетплейсах будут вынуждены добавить к цене 5% — в результате продажи упадут, часть игроков уйдут с рынка, цены для конечных потребителей вырастут, повысится риск перетока малых бизнесов в теневой сектор.
Любое снижение порога с 60 млн руб. в текущих экономических условиях будет убивать малый и средний бизнес. Наша позиция основана на анализе реальных операционных моделей предпринимателей, работающих на маркетплейсах. Для бизнеса с оборотом 30–60 млн руб. переход на НДС — это колоссальный рост фискальной нагрузки и серьезное усложнение администрирования.
— заявил представитель АУРЭК.
Ассоциация предложила правительству сначала проанализировать итоги налоговой реформы 2025 года и только после этого принимать решение ужесточать налоговою политику или нет.
Представитель Wildberries поддержал АУРЭК. По его словам, снижение порога для малого бизнеса не только увеличит налоговую нагрузку, но и приведет к росту административно-бюрократических расходов.
Изменения затронут бизнес, который ранее не работал с НДС и не обладает ни достаточными знаниями, ни инструментами для соблюдения новых требований.
— сказал он, добавив, что «бизнес до сих пор приспосабливается к изменениям после налоговой реформы, проведенной в начале 2025 года».
Индустрия56👍66❤23🔥5👏5