Интерес покупателей к маркетплейсам снижается

Все больше покупателей перестают заказывать товары на маркетплейсах, а число новых селлеров почти перестало расти. По данным аналитиков, в I квартале 2025 года прирост селлеров составил всего 0,45% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Об этом «Газете. Ru» сообщили ученые из ПНИПУ.

При этом сами маркетплейсы продолжают расширять сеть ПВЗ, делая ставку на регионы. Но в крупных городах, где рынок перенасыщен, а опыт потребителей стал более зрелым, на первый план выходят не логистика, а доверие, качество коммуникации и уникальные предложения. Эксперты называют этот процесс «дифференциацией спроса».

Сегодня потенциальный клиент в мегаполисе смотрит не только на цену. На первый план выходят гарантии, персонализированный сервис и эксклюзивность. Это и есть эволюция цифрового рынка.

— сказал Константин Антипьев, доцент кафедры «Социология и политология» ПНИПУ.

По мнению ученых, одна из причин снижения интереса к маркетплейсам — экономия времени. Пользователи все чаще покупают товары на официальных сайтах брендов, где весь ассортимент собран в одном месте.

Бизнес инвестирует в собственные онлайн-магазины, формируя лояльное сообщество и предлагая покупателям персональные скидки, программы лояльности и гарантии подлинности продукции.

— отметила доцент кафедры «Иностранные языки и связи с общественностью» Юлия Лекторова.

Кроме того, покупатели и селлеры уходят с маркетплейсов из-за риска контрафакта и роста комиссий.

Индустрия

🎉 Наши друзья из сервиса ОТВЕТО проводят розыгрыш среди подписчиков Telegram-канала!

Продаете на маркетплейсах и еще не автоматизировали работу с отзывами, вопросами и чатами?
У вас отличный шанс начать делать это быстро и бесплатно!

Победители розыгрыша получат:
🥇 10 000 токенов + персональный разбор магазина
🥈 30 дней Premium + персональный разбор магазина
🥉 Брендированный мерч сервиса ОТВЕТО

📌 Условия:
— Быть подписанным на канал
— Нажать кнопку «Участвовать»
— Не отписываться до завершения розыгрыша

🗓 Розыгрыш уже стартовал!
Итоги — 15 сентября

👉 Участвуйте

ОТВЕТО — это автоматическая генерация ответов на маркетплейсах с помощью нейросетей.
Присоединяйтесь к тысячам селлеров, которые уже экономят десятки рабочих часов в месяц!

Рентабельность онлайн-торговли в РФ превысила 20%

По данным Росстата, в I полугодии 2025 года рентабельность e-commerce достигла 21,7% — рынок переходит от стадии роста к устойчивому развитию. В 2024 году этот показатель составлял 6,8%. До этого он, по разным данным, колебался около нулевых значений или был минусовым.

Эксперты по консалтингу считают, что в 2023 году рентабельность интернет–продаж была отрицательной — -15,8% (в I–III квартале она составила -28,7%). В I квартале 2025 года аналитики отметили положительную динамику: рентабельность e-com оказалась на уровне 21,03%.

Эксперты полагают, что выручка компаний e-commerce за указанный период составила 618,8 млрд рублей, а прибыль от этих продаж — 110,3 млрд. Причинами такого резкого скачка эксперты назвали увеличение общего объема онлайн-покупок, фокус крупных маркетплейсов на прибыли, а не на росте оборота, а также уход с рынка крупных убыточных проектов.

Другие аналитики указывают, на неточность статистики —  в ней не учитываются мелкие предприятия и ИП, которые зачастую несут убытки.

На рынке интернет-торговли есть разные игроки, если говорить о e-com в целом, то он рентабельный. При этом ждать от каждой из компаний отрасли роста рентабельности не стоит. E-com — это бизнес, который требует больших и постоянных инвестиций в развитие складской и IT инфраструктуры, вложений в привлечение, в лояльность клиентов и пр. Новый этап, конечно, не финальный – инвестиции продолжаются. Сейчас игроки сфокусированы на развитии складов в регионах и «последней мили» в малых городах и селах — они обеспечат растущий спрос на онлайн-покупки у населения по всей стране.

— считают в АКИТ.

Представитель Ozon рассказал, что развитие маркетплейса сопряжено с высокими затратами, но компания вышла на положительную рентабельность по EBITDA к 2023 году благодаря эффекту масштабирования и оптимизации логистики. В Wildberries заявили, что их бизнес исторически является прибыльным.

Индустрия

Центробанк снизил ключевую ставку до 17% годовых

Совет директоров Банка России на заседании 12 сентября снизил ключевую ставку на 100 б.п., с 18 до 17% годовых.

Устойчивые показатели текущего роста цен значимо не изменились и в основном остаются выше 4% в пересчете на год. Экономика продолжает возвращаться к траектории сбалансированного роста. В последние месяцы активизировался рост кредитования. Высокими остаются инфляционные ожидания.

— сообщил Центробанк.

Центробанк намерен поддерживать такую жесткость денежно-кредитных условий, которая необходима для возвращения инфляции к цели в 2026 году. По его прогнозу, с учетом проводимой денежно-кредитной политики годовая инфляция снизится до 6—7% в 2025 году, вернется к 4% в 2026 году и будет находиться на цели в дальнейшем.

Индустрия

Есть только два типа покупателей

У большинства российских ретейлеров в I полугодии снизились продажи

Замедлился рост продаж у десяти крупнейших торговых сетей, отмечают эксперты INFOLine. За первое полугодие выручка топ-10 игроков увеличилась на 14,1%, год назад рост составлял 22,2%.

Михаил Бурмистров, генеральный директор INFOLine-аналитики, отмечает, что высокие темпы роста сохраняются преимущественно у маркетплейсов, тогда как у большинства ретейлеров продажи снижаются.

Оборот крупнейших маркетплейсов в I полугодии вырос на 25,1% и достиг 4,25 трлн рублей.

Эксперты полагают, что во втором полугодии тенденции сохранятся, в нонфуде продолжат лидировать Wildberries и Ozon, в продуктовом сегменте — федеральные сети.

Индустрия

Что изменит закон о платформенной экономике?

С 1 октября 2026 года в РФ вступит в силу закон о платформенной экономике, который устанавливает единые правила для цифровых платформ. Что изменится?

• Закон определяет понятия «платформенная экономика», «цифровая платформа» и «посредническая цифровая платформа». Это цифровые площадки, где можно размещать инфо об услугах и товарах, заключать сделки проводить оплату. Подходят под определение маркетплейсы, классифайды, агрегаторы.

• Все участники рынка, включая самостоятельных игроков, будут защищены законом от непомерных штрафов и изменений условий.

• Будут повышение требования к карточкам, сертификации, маркировке. Вероятно, продавцы понесут в связи с этим дополнительные расходы.

• Будут уведомлять об изменении условий за 45 суток. Новые штрафы, новая комиссия, новые условия хранения -- теперь ничего не свалится селлерам как снег на голову. Кроме хороших новостей -- если новые условия направлены на улучшение положения партнера, предупреждать не нужно.

• Регулирование ситуации с ПВЗ, продуманная интеграция в инфраструктуру, разграничение ответственности. 

Важно отметить, что многие отраслевые ассоциации недовольны тем, что большое количество их предложений не нашли отражения в финальной версии закона. Среди таких инициатив назвали:
- маркировку ЛК правообладателей
- системы штрафов для нарушителей новых норм
- охрана ценовой политики от вмешательств площадки.

Эксперты опасаются, что в нынешнем виде закон может усилить неравенство и закрепить существующий дисбаланс на рынке.

Индустрия

Завтра снова приду

Утренние штрафы бодрят не хуже кофе

Самые большие чеки — ночные

«Золотое Яблоко» и «Авито» исследовали специфику ночного онлайн-шоппинга.

Исследование показало два тренда:

• потребительский — ночь (с 00:00 до 06:00) это время эмоциональной компенсации
• экономический — в ночное время наиболее высокие чеки

Почему делают покупки по ночам?
• желание порадовать себя после трудного дня 33%
• нет времени днем 29%
• ночью проще понять свои желания и принять решение о покупке 24%

Какие эмоции от ночной покупки утром?
• никаких рефлексий 58%
• радуются ночной покупке 18%
• сомневаются в нужности купленных товаров, но отмечают, что были рады в моменте 17%
• сожалеют о тратах 7%

В деньгах:
• На «Авито» самый высокий ночной средний чек около полуночи — почти 3900₽
• В «Золотом Яблоке» самый высокий ночной средний чек в два часа ночи — 5286₽
• У мужчин ночной средний чек на 25% больше, чем у женщин — 6255₽ против 5010₽.

Индустрия

— Это как называется?...

Сотрудница ПВЗ показала очередную подмену — вместо литиевых аккумуляторов стоимостью 23к, клиенту прислали обыкновенный кирпич.

Какие бренды в категории россияне вспоминают первыми