Для чего западные компании используют ИИ в e-commerce

Компания DHL проанализировала работу 4050 бизнесов из 19 стран, чтобы выявить тенденции использования ИИ в мировом e-com.

ИИ-технологии внедрили:

• 67% ритейлеров, торгующих через собственное приложение;
• 64% международных продавцов;
• 63% крупных компаний;
• 61% B2B-ритейлеров, оптовых дистрибьюторов и прямых поставщиков.

Самый востребованный формат ИИ — сторонние сервисы. Их используют 64% опрошенных онлайн-ритейлеров.

Какие задачи компании закрывают с помощью ИИ:

• 49% — создание контента;
• 49% — оптимизация работы с клиентами;
• 49% — персонализация контента на сайте или в приложении;
• 38% — ведение отчетности и сбор аналитики.

Выбор задач связан с размером бизнеса:

• 60 % мелких предпринимателей генерируют контент с помощью ИИ;
• 59% крупных компаний делегируют ИИ обслуживание клиентов.

Какие умные технологии предприниматели считают наиболее применимыми для своих ecom-платформ:

• 44% — показ рекомендаций на базе ИИ;
• 43% — обновление складских запасов в режиме реального времени;
• 32% — показ товаров в формате дополненной реальности;
• 32% — создание персонализированных панелей заказов для клиентов;
• 31% — автоматическое повторное оформление заказов;
• 29% — система подписок на нужные позиции;
• 25% — голосовое управление ecom-платформой.

Клиенты тоже одобряют использование ИИ в e-com. По данным DHL, 7 из 10 покупателям нравятся умные функции для онлайн-шопинга, а 77% хотят чаще видеть виртуальные примерочные в приложениях магазинов.

Индустрия
✅ MPGO в Max

Снижение лимита по «упрощенке» затронет только 15% МСБ

85% малого и среднего бизнеса не коснется снижение лимита по УСН, заявил министр финансов Антон Силуанов на заседании комитета Госдумы по бюджету и налогам.

У нас малый бизнес пойдет под снижение планки порога для уплаты НДС с 60 млн до 10 млн рублей — это 15% бизнеса. Много это или мало? Если посмотреть по меркам других стран — там все предприятия платят НДС. Поэтому говорить, что это удар по малому бизнесу, наверное, неправильно. Кроме того, малый бизнес получит возможность выстраивать цепочки с крупным бизнесом. Поэтому мы считаем, что это вполне взвешенное решение. 85% малого и среднего бизнеса будет работать, как и работало, остальные будут работать с учетом уплаты НДС.

— сказал Силуанов.

Индустрия
✅ MPGO в Max

А на следующем уровне надо будет пнуть коробку?

✅ MPGO в Max

Wildberries купил почту Узбекистана?

Звучит как мем, но, кажется, это не шутка. Узбекистанские СМИ пишут, что Wildberries получит не менее 20% компании и 50 зданий почтовых отделений в столице.

UzPost всё отрицает и говорит, что если бы был привлечен крупный инвестор, они бы, конечно, раскрыли эту информацию.

Делаем ставки? В принципе, после моста и аэропорта уже как-то и не удивляет.

✅ MPGO в Max

Смотреть тоже запрещено

✅ MPGO в Max

🔹 Ozon повысит тариф за продажу на FBO, FBS и realFBS

С 27 октября 2025 года Ozon обновит условия работы для FBO-, FBS- и realFBS-продавцов:

🔽Плата за продажу на FBO, FBS и realFBS поднимется на 4%. Изменение коснется большинства категорий, за исключением FBO- и FBS-позиций до 300 рублей.

🔽Изменятся тарифы на размещение — теперь начислять плату будут по типу товара без привязки к складу:

• 0,07 ₽ в день — за крупногабаритный товар;
• 0,4 ₽ в день — за пожароопасные товары;
• 1,5 ₽ в день — за обычные позиции (0,35 ₽ в день, селлер размещает их на складах Казахстана).

Дни без оплаты для всех товаров тоже будут считать по типу товара:

• у обычных — 120—365 дней в зависимости от категории;
• у крупногабаритных — 30—92 дня;
• у пожароопасных — 60 дней.

97% позиций изменение не коснется: почти все товары изначально лежат на нужных складах. Обычным товарам, которые всё-таки попали на КГТ-склады, 27 октября начислим дополнительные 90 дней бесплатного размещения, получите их, даже если сейчас товар размещается платно.

— уточнили в Ozon.

🔽Скидки для покупателей за счет маркетплейса станут выше на 4%. Разницу между ценой селлера и итоговой для клиента, как обычно, возместят баллами, которые можно будет потратить на плату за продажу, логистику, размещение и другие услуги.

Маркетплейсы Ozon
✅ MPGO в Max

Кому в e-com россияне больше доверяют

Ромир представил исследование доверия российских потребителей к ключевым игрокам e-com.

Топ-5 по индексу заметности:

• Ozon (92%);
• Wildberries (92%);
• «Пятёрочка» (87%);
• «Лента» (81%);
• «Яндекс Маркет» (78%)

Лидеры по индексу доверия:

• Ozon (92%);
• «Пятёрочка» (87%);
• Wildberries (87%);
• «Лента» (84%);
• «Яндекс Маркет» (82%).

В исследовании приняли участие 1,6 тысяч россиян.

Индустрия
✅ MPGO в Max

Участники рынка прокомментировали предложения Минпромторга по борьбе с контрафактом

В рамках борьбы с контрафактом Минпромторг предложил обязать маркетплейсы проверять маркировку и наличие всех разрешительных документов. Бизнес и эксперты прокомментировали это решение, их мнением поделился «Shopper’s».

Председатель президиума АКОРТ Станислав Богданов считает, что новые требования позволят сократить число продавцов контрафакта и мошенников.

По действующему законодательству маркетплейсы являются участниками оборота маркируемых товаров только по модели FBO, когда продукция хранится на их складах. Но по всем остальным моделям они не несут ответственности за маркировку. Это создает лазейки для недобросовестных продавцов, позволяя продавать немаркированную продукцию через маркетплейсы, особенно в категориях с высоким риском: продукты питания, БАДы, детские товары. В результате потребители часто сталкиваются с товарами неизвестного происхождения. Омниканальные же ритейлеры несут полную ответственность за безопасность товаров, соблюдают требования маркировки и проверяют поставщиков. Покупатели защищены от нелегально ввезенных или произведенных товаров и от подделок. Но прослеживаемость и прозрачность не должны зависеть ни от бизнес-модели, ни от формата торговли.

— сказал Богданов.

Основатель комьюнити продавцов Илья Бухарин согласен с тем, что через лазейки на маркетплейсах поступает много контрафакта. Он убежден, что инициатива Минпромторга выровняет условия, в которых работают продавцы, и станет очевидным плюсом для селлеров, работающих с легальным товаром.

Любые инициативы по обелению рынка хороши. Но для небольших продавцов, работающих на уровне собственного домохозяйства, это станет лишней финансовой нагрузкой.

— добавил он.

Основатель консалтинговой компании Сергей Петренко опасается, что реализовать эту инициативу будет нелегко:

Есть вероятность, что для проверки маркировки, нужно будет оснастить ПВЗ сканерами для считывания кодов «Честного знака», также для этого на каждый ПВЗ нужно будет установить промежуточное программное обеспечение для интеграции по передаче данных. Многие ПВЗ просто не смогут считывать коды для выдачи товаров, особенно в регионах, где есть ограничения по работе интернета.

В пресс-службе Wildberries & Russ отметили, что они уже давно работают с маркировкой, соблюдают все требования и уже обсуждают с ЦРПТ потенциальные взаимные доработки — компания начала проверять регистрацию в ГИС МТ селлеров, которые не используют склады Wildberries для хранения своих товаров, подлежащих обязательной маркировке.

Ozon прокомментировал ситуацию так:

Закон о платформенной экономике уже обязывает проверять карточки товаров на соответствие всем требованиям при их создании. С момента вступления закона в силу продавцы будут обязаны предоставлять лицензии, сертификаты и маркировку. Только после проверки этих документов мы сможем размещать товар на витрине. Мы уже работаем над техническим решением, которое обеспечит возможность проверки маркировки независимо от схемы продаж.

Индустрия
✅ MPGO в Max

Предприниматели рассказали, почему теряют прибыль

Сервис «Мое дело» выяснил, какие ошибки в ведении бизнеса предприниматели допускают чаще всего.

• Каждый второй предприниматель сталкивается со штрафами, ошибками в отчетности и несогласованными процессами. Это негативно влияет на прибыль и репутацию бизнеса.

• Более трети респондентов страдают из-за проблем с финансовым планированием — несогласованные процессы срывают сроки задач, мешают сосредоточиться на развитии.

• 35% пожаловались на проблемы с налоговой — неправильно составленные отчеты и сорванные сроки подачи деклараций приводят к штрафам и блокировкам счетов.

• Около 25% признались, что у них беспорядок в документообороте — из-за ошибок в договорах, актах или доверенностях возникают споры с контрагентами вплоть до судебных разбирательств.

• При этом 60% бизнесменов считают, что небольшая неопределенность полезна — она помогает генерировать новые идеи.

Индустрия
✅ MPGO в Max

Хоть на звёздочках не экономит...

✅ MPGO в Max

Что покупают миллениалы в период кризиса среднего возраста

«М.Видео» вместе с «Эльдоблог» провели исследование и выяснили, что покупают миллениалы в период кризиса среднего возраста.

Миллениалы чаще всего выбирают покупки, которые приносят комфорт, вдохновение или помогают почувствовать себя лучше физически:

• 25% за последние годы покупали себе гаджеты для здорового образа жизни (смарт-часы, фитнес-браслеты, беговые дорожки, умные весы);
• 22% — растения и микрозелень;
• 20% — новый ноутбук;
• 20% — аэрогриль или мультиварка;
• 16% — кофеварка;
• 16% — инвестиция в новые хобби (мыловарение, гончарное дело, вязание, лепку, создание тортиков, фотографию или вышивка);
• 15% — абонемент в спортзал;
• 14% — велосипед или гироскутер;
• 13% — предметы «малой роскоши» (часы, дизайнерская одежда или аксессуары)

Примерно каждый восьмой купил ретроконсоль, виниловый проигрыватель или игры детства.

Мотивация для покупок:

• 34% — желание изменить жизнь к лучшему;
• 27% — реализация давней мечты;
• 24% — поиск новых увлечений и самореализации.

Кроме того, респонденты объясняли свои покупки усталостью, выгоранием, стремлением «задавить тревогу» приятными эмоциями. Некоторые прямо признались, что повелись на рекламу.

Помогают ли такие покупки миллениалам почувствовать себя лучше?

• 54% — отметили улучшение самочувствия после покупок;
• 21% — признали, что эффект был временным, но все же позитивным;
• 70% — считают, что потраченные средства были оправданы.

Индустрия
✅ MPGO в Max

Цены на маркетплейсах могут вырасти из-за новых требований ФТС

Недавно таможня предложила обязать маркетплейсы раскрывать данные о стране происхождения товара и предоставлять документы.

Вот что об этом говорят участники рынка (их мнением поделился «BFM»):

• У селлеров, поставляющих товары по «серой» схеме, появятся новые издержки, чтобы начать возить «вбелую» с ГТД. Из-за этого им придется поднять цены.

• Если останется крупный импортер, который будет ввозить легальные товары, а остальные будут покупать у него, — каждый из них еще добавит свою прибыль. Это тоже приведет к росту цен.

• «Серый» ввоз давал конкурентное преимущество и это ставило селлеров в неравные условия. Инициатива ФТС уравняет условия между продавцами, поможет очистить рынок от контрафакта и поддержать отечественных производителей.

Индустрия
✅ MPGO в Max

🟡 В сезон распродаж продавцам Яндекс Маркета стал доступен персональный менеджер

Менеджер поможет с развитием магазина, аналитикой и настройками:
• проведет аудит и предложит стратегию для роста продаж;
• проанализирует карточки и даст рекомендации по контенту;
• поможет с оформлением витрины, чтобы продавец экономил со сниженным тарифом 5%;
• проконсультирует по логистике: упаковке, отгрузке и доставке;
• ответит на вопросы по бухгалтерии и аналитике, научит продавать юрлицам.

Подключить услугу можно в разделе «Общение» личного кабинета.

Маркетплейсы Яндекс Маркет

✅ MPGO в Max

— Это же ваша вина, вы принимаете такую обувь!

Ещё одна чемпионка по терпению столкнулась с клиенткой, у которой во всем виноваты пвзшники.

Самообладание на отлично👌
✅ MPGO в Max

Что происходит с карго?

Почти 7 тыс. фур с 77 тыс. тонн груза из Китая, следовавших через Казахстан и Киргизию, уже месяц стоят на границе с РФ. Организаторы перевозок недополучили $154 млн за свои услуги, российские клиенты остались без товаров, пишет Forbes.

Власти Казахстана объясняют задержки грузов активной борьбой с серым импортом. А в Китае с 1 октября при экспорте товаров необходимо назвать фактического производителя и объем экспорта. Российские власти тоже поддерживают тренд на обеление торговли.

Препятствия для карго создают постепенно, вводя маркировку на товары, периодически проверяя на границах машины из Казахстана и Киргизии. Но карго-перевозки совсем не уйдут, вовлечено слишком много игроков и большие деньги.

— сказал Алексей Гончаров, гендиректор грузовой компании.

Эксперты подсчитали: цены на карго-перевозки из Китая из-за ограничений вырастут как минимум на 20-30%. Сложнее всего придется продавцам маркетплейсов и мелкой розницы — карго-перевозки были для них единственным способом недорого возить товар небольшими партиями.

Многие уйдут от карго к легальным перевозчикам. А те, кто не готов к прозрачным транзакциям, будут искать альтернативные способы доставки или сокращать объемы поставок.

— резюмируют эксперты.

В качестве альтернативы у продавцов остаётся Уссурийск и другие методы — например, «Опт из Китая» на Wildberries, который появился удивительно вовремя.

Индустрия
✅ MPGO в Max

ФНС выявляет схемы дробления бизнеса на маркетплейсах

Налоговая проводит эксперимент по выявлению среди селлеров на маркетплейсах рисков дробления бизнеса. Об этом пишет ТАСС, ссылаясь на на ответ ФНС главе комитета Совфеда по экономической политике Андрею Кутепову.

ФНС обменивается данными с крупнейшими онлайн-площадками через Ассоциацию цифровых платформ. Цель — определить и предупредить налоговые риски среди селлеров, работающих по УСН.

В рамках эксперимента ФНС до цифровых площадок онлайн-торговли доводятся налоговые риски, присущие продавцам на таких цифровых площадках, и их маркеры <...> по налогоплательщикам, применяющим УСН. <...> На данный момент реализовано информационное взаимодействие с цифровыми платформами в отношении рисков дробления бизнеса, неуплаты НДС при УСН, неполноты отражения дохода.

— говорится в письме.

Кроме того сейчас разрабатывается система риск-мониторинга, с помощью которой маркетплейсы смогут самостоятельно проверять продавцов на критерии соответствия налоговому риску.

Индустрия
✅ MPGO в Max