— Это же ваша вина, вы принимаете такую обувь!

Ещё одна чемпионка по терпению столкнулась с клиенткой, у которой во всем виноваты пвзшники.

Самообладание на отлично👌
✅ MPGO в Max

Что происходит с карго?

Почти 7 тыс. фур с 77 тыс. тонн груза из Китая, следовавших через Казахстан и Киргизию, уже месяц стоят на границе с РФ. Организаторы перевозок недополучили $154 млн за свои услуги, российские клиенты остались без товаров, пишет Forbes.

Власти Казахстана объясняют задержки грузов активной борьбой с серым импортом. А в Китае с 1 октября при экспорте товаров необходимо назвать фактического производителя и объем экспорта. Российские власти тоже поддерживают тренд на обеление торговли.

Препятствия для карго создают постепенно, вводя маркировку на товары, периодически проверяя на границах машины из Казахстана и Киргизии. Но карго-перевозки совсем не уйдут, вовлечено слишком много игроков и большие деньги.

— сказал Алексей Гончаров, гендиректор грузовой компании.

Эксперты подсчитали: цены на карго-перевозки из Китая из-за ограничений вырастут как минимум на 20-30%. Сложнее всего придется продавцам маркетплейсов и мелкой розницы — карго-перевозки были для них единственным способом недорого возить товар небольшими партиями.

Многие уйдут от карго к легальным перевозчикам. А те, кто не готов к прозрачным транзакциям, будут искать альтернативные способы доставки или сокращать объемы поставок.

— резюмируют эксперты.

В качестве альтернативы у продавцов остаётся Уссурийск и другие методы — например, «Опт из Китая» на Wildberries, который появился удивительно вовремя.

Индустрия
✅ MPGO в Max

ФНС выявляет схемы дробления бизнеса на маркетплейсах

Налоговая проводит эксперимент по выявлению среди селлеров на маркетплейсах рисков дробления бизнеса. Об этом пишет ТАСС, ссылаясь на на ответ ФНС главе комитета Совфеда по экономической политике Андрею Кутепову.

ФНС обменивается данными с крупнейшими онлайн-площадками через Ассоциацию цифровых платформ. Цель — определить и предупредить налоговые риски среди селлеров, работающих по УСН.

В рамках эксперимента ФНС до цифровых площадок онлайн-торговли доводятся налоговые риски, присущие продавцам на таких цифровых площадках, и их маркеры <...> по налогоплательщикам, применяющим УСН. <...> На данный момент реализовано информационное взаимодействие с цифровыми платформами в отношении рисков дробления бизнеса, неуплаты НДС при УСН, неполноты отражения дохода.

— говорится в письме.

Кроме того сейчас разрабатывается система риск-мониторинга, с помощью которой маркетплейсы смогут самостоятельно проверять продавцов на критерии соответствия налоговому риску.

Индустрия
✅ MPGO в Max

Российская полка отменяется на маркетплейсах

Госдума отклонила в I чтении законопроект о приоритетном показе товаров из России на маркетплейсах, сообщает «Прайм».

Причиной стали противоречия с положениями договора о ЕАЭС и протокола о торговле услугами, учреждении, деятельности и осуществлении инвестиций. Согласно этим документам, страны-члены ЕАЭС обязаны предоставлять поставщикам товаров и услуг из других государств союза такой же благоприятный режим, как и для собственных поставщиков.

В этой связи дополнение законопроекта положениями о требованиях к реализации в «традиционной рознице» исключительно товаров российского происхождения не может быть поддержано.

— заключил профильный комитет Госдумы.

Также комитет Госдумы и кабмин раскритиковали проект за:

• недостаточное обоснование количества позиций товаров российского производства, которым должен обеспечиваться приоритетный показ;
• отсутствие порядка осуществления государственного контроля за соблюдением требований закона и отсутствие условий привлечения к административной ответственности за его нарушение.

Индустрия
✅ MPGO в Max

🔹 FBO-продавцы на Ozon получили возможность самостоятельно обрабатывать возвраты

Теперь селлеры, работающие по модели FBO, могут в течение 24 часов после подачи заявки оценить каждый запрос на возврат и выбрать один из вариантов:
— одобрить возврат;
— оставить товар у покупателя и вернуть полную или частичную стоимость;
— отклонить возврат с указанием причины.

Для удобства можно настроить автоматическое одобрение возвратов по цене — для недорогих товаров это сэкономит время.

Новая система поможет бороться с частой проблемой, когда покупатели используют товар, а затем возвращают его как новый. При этом права потребителей остаются в силе — опция не коснётся возвратов брака или товаров надлежащего качества, которые не подошли.

Маркетплейсы Ozon
✅ MPGO в Max

Маркетплейсы теряют долю рынке e-com

По итогам I полугодия 2025 года доля заказов в e-commerce через Ozon, Wildberries и Яндекс Маркет снизилась с 80% (в 2024 году) до 78%. Об этом говорят данные исследования Data Insight.

Однако, общий объем рынка растет. Количество заказов в e-com за год выросло на 25%: с 7 млрд в 2024 году до 4,5 млрд за I полугодие 2025 года.

Ключевые факторы изменения структуры рынка по мнению Data Insight:

• Покупатели стали часто заказывать по одному товару — это  замедляет рост маркетплейсов по сравнению с остальным ритейлом.
• В сегменте товаров до 500–700 рублей цены на маркетплейсах оказались на 10–20% выше, чем в офлайн-магазинах и других онлайн-каналах. Причиной стали повышение комиссий маркетплейсов и падение маржинальности селлеров.
• Распространение подделок. Многие покупатели осознанно заказывают реплики, но только при условии низких цен. Если поднимаются даже на подделки, клиенты уходят с площадки.

Новыми драйверами рынка становятся:

• Прямые продажи от производителей (D2C);
• Узкоспециализированные нишевые магазины;
• Жесткие дискаунтеры.

Индустрия
✅ MPGO в Max

🔻 М.Видео расширит ассортимент

«М.Видео» собирается расширить ассортимент и начать продавать одежду, обувь, аксессуары и товары повседневного спроса. Об рассказал топ-менеджер «М.Видео» Владислав Бакальчук в интервью «Москвич Mag».

Цель трансформации компании — ускорить переход к онлайн-модели. Офлайн-магазины при этом сохранятся как точки общения с клиентами. По словам Бакальчука, масштаб офлайн-магазинов и складов «М.Видео» сопоставим с крупнейшими площадками страны.

Что касается конкуренции с крупнейшими маркетплейсами, то мы уже конкурируем и с Ozon, и с Wildberries и будем конкурировать еще жестче.

— заявил Бакальчук.

Маркетплейсы М.Видео
✅ MPGO в Max

Количество проверок бизнеса снизилось

Количество проверок бизнеса за последние пять лет снизилось более чем в пять раз. Об этом сообщает ТАСС, ссылаясь на слова вице-премьера-руководителя аппарата правительства РФ Дмитрий Григоренко.

Мы проверяли почти 1,1 млн раз, сейчас мы проверяем 200 тыс.

— сказал он.

Эффективность проверок за тот же период выросла с 40% до 65%, а количество профвизитов надзорных органов увеличилось в 2025 году, в сравнении с 2024 годом, в 12 раз.

Если брать эффективность проверок, которая назначается с применением риск-ориентированного подхода, то в 87% случаев фиксируется нарушение.

 — добавил Григоренко.

Индустрия
✅ MPGO в Max

Россияне начали покупать новогодние украшения раньше времени

По данным аналитиков «Авито», продажи новогодних украшений в III квартале 2025 года выросли на 36% год к году, а по сравнению с предыдущим кварталом — в 2,5 раза. В среднем на новый новогодний декор россияне тратят 4 000 рублей. 

Что еще покупают?

• Освещение. Продажи ламп и торшеров выросли на 12% (средняя цена — 5 000 рублей). Люстры и светильники стали покупать чаще на 6% (5 000 рублей). Продажи светодиодной подсветки выросли на 4% (2 000 рублей).
• Декор. Продажи свечей выросли на 10% (1 000 рублей). На 8% чаще стали покупать вазы, кашпо, и искусственные цветы (2 500 рублей). На 5% выросли продажи другого декора — скульптур, статуэток, панно и др. (4 000 рублей). 
• Предметы для хранения. Продажи ящиков, коробок, органайзеров и корзин за год выросли на 19% (1 500 рублей). 

Индустрия
✅ MPGO в Max

Торговые центры пожаловались на ценовой демпинг маркетплейсов

Союз торговых центров России (СТЦ) обратился в ФАС с просьбой проанализировать ценовой демпинг маркетплейсов и ограничить эту недобросовестную практику, сообщает «Ъ».

Президент СТЦ Булат Шакиров назвал политику маркетплейсов «ущемляющей интересы участников рынка ритейла и торговых центров». В АКОРТ с ним согласны.

Практика демпинга со стороны платформ ведет к сокращению других каналов продаж: уменьшается число специализированных сетей книжных магазинов, детских товаров, канцтоваров, товаров для хобби и творчества.

— отметил председатель президиума АКОРТ Станислав Богданов.

Представители маркетплейсов объясняют скидки классической рыночной механикой и отмечают, что селлеры могут отказаться от акций в любой момент.

В ФАС сказали, что рассмотрят обращение СТЦ в ближайшее время.

Индустрия
✅ MPGO в Max

Новости екома

🔽«М.Видео» запустит онлайн-продажи электромобилей

Проект реализуется в партнерстве с автомобильным дилером АГ «Авилон» и компанией PUNKT E. Кроме электромобилей «М.Видео» будет продавать зарядные станции и аксессуары для них. Если пилот окажется успешным, компания запустит продажи электромобилей в рознице.

🔽«Детский мир» и «Купер» организовали экспресс-доставку

На первом этапе услуга будет доступна из 700 магазинов «Детского мира», расположенных в 167 городах РФ, включая Москву, Санкт-Петербург и все города-миллионники. Время получения товара — от 30 минут (в зависимости от адреса доставки).

🔽«Почта России» собирается доставлять грузы с помощью дронов в Якутии

«Почта России» и правительство Якутии подписали соглашение о сотрудничестве. Их цель — предоставить более качественные и доступные почтовые услуги жителям отдаленных и малых населенных пунктов. В рамках договоренностей продолжится модернизация почтовых отделений, а также «Почта» рассмотрит возможность доставки посылок дронами.

Маркетплейсы М.Видео Детский Мир Почта России
✅ MPGO в Max

Снизился интерес к ноябрьским распродажам

Аналитики МТС AdTech и МТС Банка выяснили, отношение россиян к ноябрьским распродажам:

82% респондентов готовы отказаться от покупок в период 11.11 и Черной пятницы.

Причины снижения интереса к распродажам:

• маркетплейсы, которые регулярно проводят распродажи в течение года;
• фейковые скидки — с ними сталкивались 87% респондентов (из них 45% часто видят повышение цены, а 30% замечают, как продавец сначала завышает цену, а потом снижает ее до обычной).

Только 12% опрошенных россиян сказали, что редко сталкиваются с фейковыми скидками, потому что доверяют проверенным брендам.

Из 82% респондентов, готовых отказаться от участия в распродажах:

• 37% — так и поступят, если нужную вещь или услугу можно будет купить по подходящей цене.
• 30% — отказываются от распродаж из-за большого информационного шума и лишних расходов;
• 15% — уже отказались от покупок в период распродаж.

Как люди разного возраста относятся к распродажам:

• 26% зумеров — признались, что любят скидки;
• по 31% бумеров и миллениалов — считают, что вокруг распродаж слишком много шума и они чреваты лишними расходами;
• 29% бумеров — уже отказался от покупок в период распродаж.

Как покупают в период распродаж:

• 42% — покупают то, что понравилось, и то, что нужно;
• 39% — совершат покупки спонтанно;
• 19% — составляют список покупок заранее, чтобы не купить ничего лишнего.

Как относятся к покупкам в рассрочку:

• 44% — покупают товары сразу, из личных средств;
• 56% — не отказываются от идеи покупок в рассрочку или в кредит (23% готовы рассмотреть покупки в рассрочку или с оплатой частями);
• 19% — считают покупки в рассрочку отличной возможностью купить все необходимое.

Индустрия
✅ MPGO в Max

40% россиян тратят на онлайн-шоппинг больше 4 часов в неделю

В сентябре доля россиян, проводящих за онлайн-шопингом более четырех часов в неделю, достигла 40,4%. По сравнению с мартом, число таких пользователей выросло на 5,4%. Об этом сообщил «Ъ», ссылаясь на результаты опроса среди 3 тысяч респондентов.

Доля тех, кто проводит за покупками в интернете от одного до трех часов в неделю, сократилась с 46% до 37%, а тех, кто уделяет этому менее одного часа,— возросла с 19% до 22,6%.

— уточнили аналитики.

Тенденция тратить больше времени на онлайн-шопинг говорит не только о росте покупок, но и о явном изменении в поведении потребителей, считают в Data Insight. Люди стали чаще заказывать товары в транспорте, во время работы и в позднее время суток.

По данным исследования «Яндекс Маркета» и GfK, 38% россиян несколько раз в неделю открывают маркетплейсы «просто посмотреть», еще 31% — чтобы вдохновиться подборками и новинками.

Траты россиян в интернет-магазинах растут:

• По данным АКИТ, в январе—августе объем онлайн-торговли вырос на 33% год к году, до 7,2 трлн рублей.

• Аналитики МТС-банка подсчитали, что в сентябре количество онлайн-транзакций выросло на 7% по сравнению с мартом, средний чек увеличился на 31%, до 2,8 тысяч рублей.

Шопинг в интернете постепенно теряет статус утилитарной задачи и становится чем-то вроде развлечения, замещая торговые центры.

— резюмируют в Data Insight.

Индустрия
✅ MPGO в Max

Почему в онлайне товары дешевле

Эксперты Финансового университета рассказали «Ведомостям», почему товары на онлайн-площадках дешевле, чем в обычных магазинах:

• Отсутствие больших расходов на инфраструктуру — в офлайн-ритейле на это уходит 18–25%, у селлеров этот показатель не превышает 5%.

• Низкие трудозатраты благодаря алгоритмам и роботизированным складам. По оценке экспертов, автоматизация снижает издержки на 30–40% — так селлеры удерживают конкурентную цену без потери маржи.

• Постоянно обновляющийся ассортимент. В офлайн магазинах есть физический предел полочного пространства, а витрина маркетплейса бесконечная.

• Сокращение цепочки поставок. Каждый исключенный посредник убирает 5–15% наценки.

• Меньше эквайринг. Благодаря работе с ИП и самозанятыми комиссии за эквайринг на маркетплейсах снижаются до 1,5–2%, тогда как в традиционной рознице они могут достигать 3%.

По оценке Финансового университета, совокупная экономия на фискальных и банковских издержках может достигать 7–10% оборота.

Когда каждая транзакция опирается на данные, а каждое решение автоматизировано, рынок неизбежно становится прозрачнее. <...> Так, маркетплейсы становятся не угрозой для офлайн-ритейла, а катализатором его обновления. Магазины переходят в формат шоурумов, бренды — к омниканальным стратегиям, а покупатель получает главное — справедливую цену и скорость. Именно поэтому дешевый товар на маркетплейсе — не аномалия, а проявление новой логики цифровой эффективности, где каждый рубль подкреплен данными, а не скидкой.

— резюмирует Лилия Ежова, заместитель заведующего кафедрой бизнес-информатики Финансового университета.

Индустрия
✅ MPGO в Max

Феномен «незавершенных покупок»

71% россиян часто добавляют товары в корзину, но не оплачивают, пишет «Газета.ру».

Феномен «незавершенных покупок» наблюдается почти во всех категориях товаров, люди стараются контролировать свои расходы даже при недорогих покупках.

Доля отложенных корзин составляет:

• 64% — в сегменте одежды и обуви;
• 52% — в электронике и гаджетах;
• 47% — в товарах для дома;
• 38% — в косметике и парфюмерии;
• 22% — в продуктах питания и доставке еды.

Причины отказа от покупки:

• 37% — ожидание скидок и акций;
• 31% — сомнения в необходимости товара;
• 19% — использования корзины в качестве виш-листа;
• 10% — сравнение цен на разных площадках;
• 3% — потеря интереса к покупке в процессе оформления.

Зачем пользователи заходят на маркетплейсы без цели что-либо купить:

• 56% — ищут вдохновение, хотят оставаться в курсе трендов, любят искать и сравнивать товары;
• 25% — получают эффект присутствия, ощущение шопинга без реальных расходов;
• 14% — пытаются отвлечься или снять стресс после работы;
• 5% — используют корзину для визуализации будущих покупок, не планируя их в ближайшее время.

Только 4% респондентов заявили, что вообще не пользуются корзиной — они предпочитают покупать сразу или вовсе избегать онлайн-шопинга.

Индустрия
✅ MPGO в Max

Новости российского екома

🔹 Ozon возвращается на Мосбиржу

Ozon планирует возобновить торги обыкновенными акциями на Мосбирже 11 ноября 2025 года. О точной дате инвесторов проинформирует биржа. Ранее торги приостанавливали из-за переезда компании с Кипра в Калининградскую область.

🟣 Wildberries советует селлерам не повышать цены

Wildberries опубликовал рекомендацию:

Мы заметили, что многие продавцы повысили цены. Хотим напомнить, что увеличение стоимости значительной части ассортимента может негативно отразиться на продажах, учитывая, что комиссия на эти предметы не изменилась. Если вы повышали цены недавно, рекомендуем сохранить их на прежнем уровне. Это поможет поддержать выбранный темп продаж.

Продавцы, в свою очередь, рекомендуют маркетплейсу сохранять комиссии на прежнем уровне.

🟡 «Яндекс Маркет» переводит документооборот на ЭДО

С 1 ноября 2025 маркетплейс переходит на электронный формат работы с закрывающими документами. Для селлеров, которые уже работают по ЭДО, ничего не поменяется, остальных на новый формат переведут автоматически. Закрывающие документы по договору на размещение за октябрь 2025 года придут на электронную почту бухгалтера, бумажные оригиналы можно заказать через службу поддержки.

🧸 Курьеры «Детского мира» смогут работать без интернета и геолокации

«Детский мир» совместно с «Мастер деливери» запустила бесперебойную систему доставки. Благодаря новым технологиям, при ограничениях мобильной связи приложение курьера автоматически переходит в офлайн-режим и продолжает работать как обычно.

📰 АУРЭК  прогнозирует рост цен

По прогнозам АУРЭК, для клиентов Ozon до конца года цены вырастут минимум на 15% в сравнении с другими каналами продаж. Это связано с ростом комиссий — сейчас их общий размер на маркетплейсе приближается к 60%. Чтобы покрыть растущие издержки, селлеры вынуждены повышать цены на товары.

Маркетплейсы Ozon Wildberries Яндекс Маркет Детский Мир
✅ MPGO в Max

У всех В2В-предпринимателей общие боли:

- Где искать свою целевую аудиторию
- Каким образом сформировать постоянный поток лидов
- Как настроить рекламу оптимально

Есть решение для этих задач — Авито Бизнес 360. Это новое пространство внутри Авито, разработанное для малого и среднего бизнеса. 38% МСП уже закупаются на Авито, теперь они собраны в одном месте, где все адаптировано под В2В — ничего лишнего.

Сейчас можно получить бесплатную стратегию выхода на площадку от экспертов. Они подскажут, как эффективно продвигаться, сколько это будет стоить, и сколько лидов можно получить.

🚀Переходите по ссылке, чтобы протестировать новый канал продаж.

⚡Wildberries купила крупного туроператора за $200 млн, у компании 12 тыс. турагентов, включая франчайзи. По мнению экспертов, это попытка догнать Ozon и Яндекс на трэвел-рынке.

✅ MPGO в Max