Чаты MPGO и MPGO+. Вступайте!

Друзья, напоминаем, что у нас есть целых два чата:

@Mpgo_chat — основной чат нашего сообщества, где можно делиться новостями и общаться с коллегами.

MPGO+ — закрытый чат MPGO+ для селлеров с оборотом более 1 000 000₽ в месяц. Там мы обмениваемся опытом, обсуждаем боли крупных поставщиков и собираем насущные вопросы, чтобы напрямую передать их представителям маркетплейсов. Чтобы попасть в закрытый чат, напишите в @mpgoplus_bot и следуйте инструкции.

А если вы хотите узнать по поводу рекламы в канале, поделиться своей уникальной историей, рассказать что-то про маркетплейсы или просто скинуть смешной мем в тему, пишите в редакцию — @mpgo_info

Присоединяйтесь к нам!

Друзья, проголосуйте за наш канал, чтобы он получил больше возможностей.

MPGO

Минпромторг предложил продлить маркировку некоторых товаров

Минпромторг предложил продлить до 31 августа 2026 года эксперименты по маркировке:

• оптоволоконной продукции;
• отопительных приборов;
• кабельно-проводниковой продукции;
• компонентов транспортных средств;
• устройств с двигателем внутреннего сгорания и самоходных машин;
• пиротехнических изделий;
• средств пожаротушения и средств обеспечения пожарной безопасности;
• продукции для гражданской обороны и защиты от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера;
• полимерной трубной продукции.

Согласно действующим постановлениям правительства, эксперименты завершаются 28 февраля 2026 года. В Минпромторге считают, что продление сроков позволит отраслям подготовиться к введению с 1 сентября 2026 года обязательной маркировки.

Необходимость предоставления участникам оборота товаров дополнительного времени обусловлена в том числе спецификой указанных отраслей. Такая мера поможет выработать наиболее эффективные и рациональные для бизнеса и государства модели нанесения средств идентификации на товары и взаимодействия с информационной системой маркировки.

— сказали в министерстве.

Индустрия

Спор о скидках должен зеркально отразиться на банках

Спор между банками и маркетплейсами должен привести к симметрии, заявил ТАСС Алексей Федоров, председатель совета по развитию электронной торговли ТПП РФ.

Спор о скидках на маркетплейсах можно повернуть и в сторону банков. Если говорить о равном доступе к платформам, то экосистемы банков тоже должны открываться.

— сказал он.

Российские банки создают закрытые экосистемы с собственными скидками и бонусами. По словам Федорова, они могли бы начислять кешбэк при оплате картами других организаций или давать скидки на страховки и мобильную связь всем клиентам, а не только своим. Еще банки могли бы показывать в приложениях не только свои сервисы, но и предложения других участников рынка.

Любые ограничения для экосистем маркетплейсов можно обсуждать только в одном случае: если банки, включая Сбер, откажутся от своих экосистем и продадут активы в e-commerce, телеком-услугах, строительстве и других смежных сферах.

— отметил Федоров.

Индустрия

Как разные поколения реагируют на сбои при онлайн-заказе

Как респонденты реагируют на технические ошибки:

• 32% — откладывают покупку и возвращаются к ней позже;
• 22% — уходят с сайта после попытки обновить страницу;
• 22% — ищут товар у конкурентов или оформляют заказ по телефону;
• 14% — сообщают об ошибке в службу поддержки;
• 7% — пишут о проблеме в соцсетях магазина.

Что делают зумеры:

• 31% — сразу ищут товар у других продавцов;
• 27% — покидают сайт после неудачной попытки обновления страницы;
• 19% — обращаются в поддержку.

Покупатели более старших поколений, напротив, чаще всего откладывают покупку:

• миллениалы (32%);
• поколение X (40%);
• беби-бумеры (42%).

Респонденты в возрасте от 29 до 37 лет активнее остальных пишут о проблемах в соцсетях (10%).

Какой способ решения проблем самый удобный:

• 30% — онлайн-чат на сайте;
• 28% — телефонный звонок;
• 26% — форма обратной связи на сайте;
• 17% — мессенджеры используют;
• по 11% — электронная почта и соцсети.

Форму обратной связи чаще других используют бумеры (33%) и иксы (29%), а зумеры и миллениалы предпочитают мессенджеры. Среди зумеров такой способ коммуникации указали 25%, среди пользователей 29–37 лет — 19%, среди группы 38–44 года — 15%.

Какие проблемы возникают чаще всего:

• 37% — недостаток информации;
• 30% — технические сбои;
• 27% — медленный ответ в чате;
• 21% — необходимость повторять вопрос чат-боту;
• 13% — неудобный интерфейс.

Миллениалы чаще других жалуются на сложность интерфейса (18%). Зумеров раздражает медленная реакция (38%) и необходимость повторять один и тот же вопрос (28%). Для поколения X и беби-бумеров наиболее актуальны две проблемы — нехватка информации и технические сбои. Об этом написал Retail по исследованию AWG.

Индустрия

«Магнит» протестировал беспилотные грузоперевозки

«Магнит» совместно с технологической компанией Navio запустил первый тестовый рейс на беспилотном грузовике по трассе М-12 «Восток», связав Санкт-Петербург и распределительный центр в Зеленодольске. Протяженность маршрута составила около 3 000 км.

Тест показал, что автономный транспорт способен сократить время доставки по направлению Санкт-Петербург — Казань почти в 2,5 раза, до одних суток (против средних 58 часов для обычного рейса). С 2026 года ритейлер планирует запустить регулярные рейсы на новом маршруте.

Автономные грузоперевозки позволяют повысить эффективность логистики, в том числе за счет увеличения суточного пробега и оборачиваемости автопарки. При масштабном внедрении эта технология будет способствовать снижению конечной стоимости продуктов, ведь логистические затраты – значимая часть в формировании цены на полке.

— сказал директор по цепочкам поставок и логистике «Магнита» Федор Павловский.

Индустрия Магнит

Искренность всегда уместна😁

Минпромторг планирует обновить правила торговли

Минпромторг создал дорожную карту с обновлением работы торговой отрасли, которая включает 12 законодательных инициатив, пишут «Известия». Основная цель — сформировать «современную модель регулирования торговли», которая объединит сетевую розницу и платформенные форматы.

Значительная часть предложений касается регулирования онлайн-площадок. В частности, маркетплейсы могут обязать согласовывать скидки на товары с продавцами. В ведомстве считают, что текущая практика, когда платформа самостоятельно снижает цены, а селлер получает компенсацию во внутренних бонусах, ограничивает конкуренцию.

Еще Минпромторг хочет:

• Запретить принуждать владельцев ПВЗ открывать исключительно монобрендовые точки.

• Исключить стоимость логистики из 5% вознаграждения, которое поставщики выплачивают торговым сетям — предполагается, что это поможет уравнять условия между маркетплейсами и офлайн-сетями.

• Ввести для маркетплейсов антимонопольные ограничения, аналогичные тем, которые уже применяются к сетевой рознице при продаже продовольственных товаров. Речь идет о недопустимости ограниченного или неравного доступа продавцов на платформы, а также о запрете навязывания селлерам условий, ограничивающих их возможность заключать договоры поставки с другими площадками.

• Отменить обязанность региональных властей вести торговые реестры, в которых содержатся сведения о компаниях, прошедших проверку на легальность деятельности. Сейчас включение в такие реестры означает необходимость уплаты торгового сбора.

АКОРТ в целом поддержал инициативу ведомства. В АКИТ считают, что документ нужно дополнить, а часть положений — убрать. Маркетплейсы отметили, что вопрос скидок и акций на онлайн-площадках уже урегулирован законом о платформенной экономике.

Индустрия

Новые правила импорта из стран ЕАЭС

В 2026 году власти собираются поэтапно запустить в РФ Национальную систему подтверждения ожидания поставки товаров (СПОТ).

Импортер до ввоза товаров в РФ из страны ЕАЭС должен будет:

• сформировать через специальный онлайн-сервис «Личный кабинет российского импортера» электронный документ о предстоящей поставке товаров и направить его в контролирующий орган;
• внести обеспечительный платеж в сумме, равной величине налогов, которые подлежат уплате в отношении товаров при их ввозе в РФ из стран ЕАЭС.

Такой подход повысит уровень собираемости налогов при импорте товаров и минимизирует незаконный оборот товаров, считают в правительстве. При этом законодательно определят категории налогоплательщиков, которые смогут использовать СПОТ без внесения обеспечительного платежа.

СПОТ запустят в 2 этапа:

• тестовый режим — с 1 апреля по 30 июня 2026 года;
• рабочий режим — с 1 июля 2026 года.

Индустрия

Мишустин поручил проработать защиту от контрафакта на маркетплейсах

По итогам форума «Цифровые решения» премьер-министр РФ Михаил Мишустин поручил ведомствам разработать «дорожную карту» по экспорту российских товаров через цифровые платформы.

В документе в том числе должны быть отражены мероприятия по защите от продажи контрафактной продукции. Речь идет о создании на базе маркетплейсов верифицированной цепочки поставок с применением технологий отслеживания происхождения товаров для гарантии их подлинности,

— сообщили в пресс-службе кабмина.

Ответственными за исполнение поручения назначены Минцифры, Минэкономразвития, Минпромторг, ФАС, ФСБ и АНО «Цифровая экономика» совместно с заинтересованными федеральными органами власти и организациями. Результаты должны быть представлены до 31 марта 2026 года.

Индустрия

Wildberries выплатит компании Makita 7,7 млн рублей компенсации за контрафакт

Японский производитель электроинструментов Makita подал иск к Wildberries и ИП Ревазу Пивази, потребовав компенсацию за нарушение прав на авторский знак — 4,9 млн рублей с продавца и  8,39 млн рублей с маркетплейса .

В ходе процесса стороны заключили мировое соглашение, Арбитражный суд Московской области утвердил его 17 ноября. Wildberries согласился выплатить Makita 7,7 млн рублей. Судебное разбирательство еще не завершено, следующее заседание назначено на 12 января 2026 года.

По словам юристов, правообладателям редко удается привлечь маркетплейсы к ответственности за контрафакт — обычно суды квалифицируют онлайн-площадки как информационных посредников, которые не несут ответственности за товар при условии своевременной реакции на уведомление правообладателя. Юридический представитель Makita уточняет, что Wildberries могут привлечь к солидарной ответственности в случае бездействия после получения мотивированной претензии.

Маркетплейсы Wildberries

Маркетплейсы будут проверять происхождение товаров

Премьер-министр РФ Михаил Мишустин поручил Минфину, Минэкономразвития, Минтрансу, Минцифрам и ФТС  разработать дорожную карту мероприятий по защите от контрафакта и подготовить пилотный проект по передаче передаче таможенной документации через онлайн-платформы. Об этом сообщают «Ведомости».

Это должно упростить для бизнеса порядок таможенного оформления, аккумулировать его на базе цифровых платформ.

— говорится на сайте правительства.

Представитель Wildberries отметил, что в компании поддерживают инициативу и участвуют в ее разработке.

Мы уже видим, насколько товары российских производителей актуальны в странах присутствия компании.

— добавил он.

Мера позволит обеспечить прозрачность трансграничного товарооборота. Есть крупные компании, которые ввозят по-белому: платят все необходимые пошлины и завозят товары внутрь страны. Одновременно с этим существуют и маленькие селлеры, которые завозят товар без документов, что дешевле.

— комментируют инициативу аналитики.

По оценке Минпромторга, общий объем оборота контрафакта в РФ в 2023 году достигал 2–2,5 трлн рублей и значительная его часть сместилась в онлайн-среду. В отдельных категориях на маркетплейсах (одежда, обувь, электроника, детские товары) доля нелегальной продукции, по заявлениям правообладателей и отраслевых ассоциаций, в последние годы достигала 30–50%. В Роспотребнадзоре сказали, что в 2023 году каждая вторая жалоба от потребителей была связана с покупками на маркетплейсах.

Индустрия

Под некоторые новогодние заказы реально проще сразу отвести отдельное помещение.

Теперь главное чтобы все эти ёлочки на возврат не вернулись:)

🎄 Ответо объявляет новогодний розыгрыш 🎄

Сервис помогает отвечать на отзывы, вопросы и чаты на маркетплейсах с помощью нейросети.
До 26 декабря на все тарифы будет действовать скидка –20%.

Кроме этого, при покупке тарифа на 10000 ответов — вы участвуете в розыгрыше:

Первое место: Алиса с экраном
Второе место: подарки от NanoClean
Третье место: мерч Ответо

Итоги подведём 26 декабря 💙

Реклама ООО «АИ ВЭЙ» erid:2VfnxxYWFTF