✅ Обсуждаем горячие новости в чате MPGO+

Друзья, в связи с последними (сами знаете какими) событиями, накопилось много острых тем для обсуждения — всех волнует и будущее маркетплейсов, и собственное настоящее.

Напоминаем: у нас есть закрытый чат MPGO+ для селлеров с оборотом более 1 000 000₽ в месяц. В чате актуальные обсуждения текущей ситуации с подробностями и инсайтами, нестандартные решения на любой случай, реальный опыт и рабочие идеи, как быть — вступайте, это полезно и бесплатно!

Самой большой ценностью в эти времена остается доступ к информации и человеческие связи — давайте держаться вместе.

Чтобы попасть в чат, оставьте заявку в @mpgoplus_bot и следуйте инструкции. Ждем вас!

✅MPGO в Мах

⚡Во Владимире сегодня пострадал объект Wildberries. Предварительно пострадавших нет, на месте работают пожарные расчёты. Логистические цепочки перестроены, прием поставок и отгрузка заказов осуществляются на других объектах.

⚡Вчера пострадал склад в Самаре.

✅MPGO в Мах

Маркетплейсы хотят привлечь к борьбе с мошенническими переводами

Центробанк хочет обязать маркетплейсы присоединиться к борьбе с мошенниками, сообщают «Ведомости». Регулятор предлагает закрепить соответствующие требования в законе «О платформенной экономике».

Как поясняется в документах, банки не всегда располагают полной информацией о сторонах транзакции и зачастую видят в качестве получателя средств маркетплейс, а не продавца. Участие цифровых платформ в антифрод-мероприятиях позволит решить эту проблему и пополнить базу данных о случаях и попытках переводов без добровольного согласия клиента.

Эта мера обсуждается при подготовке третьего пакета мер по борьбе с мошенничеством. По словам представителя ЦБ, сначала инициатива должна пройти межведомственную оценку и детальную проработку, чтобы обеспечить баланс интересов всех заинтересованных сторон. В Минцифры отметили, что в текущий законопроект она пока не вошла. В Минэкомразвития заявили, что предложение ЦБ находится «на стадии проработки» и новые требования должны быть исполнимыми и не создавать избыточных барьеров для развития цифровых платформ.

Представители маркетплейсов считают эту меру лишней, потому что сейчас уже действует ряд других механизмов защиты. Финансовые организации могут получать сведения из кассовых чеков, где содержатся данные о получателе средств, а продавцам деньги выплачивают только на банковские счета. Кроме того, маркетплейсы перечисляют деньги селлерам не сразу после совершения транзакции, а спустя несколько недель — это тоже снижает риск мошенничества.

Индустрия

✅ MPGO в Мах

Половина россиян не может разобраться в условиях скидок и акций

46% россиян не могут разобраться в условиях летних распродаж, а 48% хотят более персонализированные предложения от брендов. Об этом пишут «Известия» со ссылкой на опрос IT-компании edna.

На летние скидки и спецпредложения обращают внимание 73% респондентов.

Откуда россияне узнают об акциях:

• 57% — из СМС;
• 46% — из рассылок в мессенджерах;
• 53% — на маркетплейсах;
• 50% — в соцсетях;.
• 13% — целенаправленно ищут информацию о скидках.

Как относятся к летним акциям:

• 45% — сообщили об информационной перегрузке из-за большого числа уведомлений;
• 38% — раздражает дублирование одного сообщения в разных каналах;
• 40% — недовольны несоответствием предложений своим интересам;
• 46% — не понимают, как суммируются скидки и бонусы;
• 25% — не понимают, из чего складывается итоговая цена;
• 43% — сталкивались с отсутствием акционного товара в наличии.

Чего хотят респонденты:

• 52% — чтобы бренды заранее предупреждали о старте распродаж;делали 48% 48% — персональные предложения;
• 45% — акции с понятными условиями.

Где россияне предпочитают общаться с брендами:

• 45% — в мессенджерах;
• 43% — онлайн-чат на сайте;
• 38% — чат в приложении;
• 38% — соцсети.

39% респондентов предпочитают компании, которые быстро отвечают в удобном канале, а 23% выбирают бренд именно по уровню сервиса при сопоставимых ценах.

Индустрия

✅ MPGO в Мах

Новости площадок

🔹 Юрлицо Ozon «Интернет решения» провело тендер на создание специальных противопожарных барьеров на кровлях складов маркетплейса. Подрядчики должны «смонтировать стеклоткань к поверхности кровли из мембраны по парапетам». Предложение касается 44 объектов, по каждому стоимость работ и материалов выделена отдельно. Победители тендера станут известны 9-10 августа.

🔹 Ozon готов к переговорам с владельцами ЦОДов об аренде 200 стойко-мест общей мощностью 2 МВт на Урале, в Сибири и в Казахстане. По оценкам экспертов, речь идет 3-5 тысячах серверов в стандартом исполнении, при этом «Озон тех» оценивает свой существующий парк в 13,5 тыс. серверов и систем хранения данных. Это первый столь масштабный публичный запрос ритейлера за пределами Московского региона.

🟣 Wildberries планирует провести очные встречи с селлерами из регионов, которые особенно сильно пострадали. Маркетплейс будет точечно решать проблемы таких продавцов. Об этом заявила Татьяна Ким. Также компания обсудила меры поддержки селлеров с правительством, какие именно — скоро озвучат.

🟣 Татьяна Ким планирует запустить логистические объекты Wildberries за рубежом. По ее словам, у компании есть десятки предложений по аренде логистических мощностей на территории РФ и за ее пределами, часть договоров уже заключена. Кроме того, скоро запустят в эксплуатацию объекты, которые строили в странах присутствия.

🟡 Роботы-курьеры «Яндекса» появились в Казахстане. Доставка роверами в тестовом режиме доступна в центральном районе Астаны (Есиль). По мере развития проекта зону обслуживания расширят. В ближайшее время такая доставка станет доступна и жителям района Нура.

Маркетплейсы Ozon Wildberries Яндекс

✅ MPGO в Мах

Новости индустрии

🔵 С 1 сентября вступят в силу обновленные правила розничной торговли. Ключевое изменение — обязательное раскрытие продавцами полной информации о себе. Кроме того, продавцы обязаны обозначить каналы подачи претензий (включая электронные), отвечать на них тем способом, который выбрал покупатель, соблюдая сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей». Для подтверждения возраста при покупке товаров 18+ допускается использование Цифрового ID в мессенджере Max. Перечень товаров, не подлежащих временной замене при гарантийном ремонте, а также обмену или возврату расширили: в него включили  оборудование для систем канализации, водоснабжения, вентиляции и отопления, а также самоходные машины.

🔵 Крупнейшие торговые сети предложили поставщикам самим развозить товары в магазины и распредцентры, пишет «Ъ». Сейчас это на этапе обсуждения. Таким образом ритейлеры надеются обеспечить бесперебойную работу логистики. Эксперты опасаются, что такая схема приведет к росту издержек и увеличению отпускной цены товаров. Это, в свою очередь, грозит торговым сетям сокращением рентабельности, так как повысить цену на полке они не могут из-за высокой конкуренции.

🔵 Wildberries, Ozon, МТС и «Яндекс» интересуются покупкой доли в НСПК — операторе национальной платежной системы «Мир». Об этом сообщает «Эксперт». Переход НСПК в руки компаний из разных отраслей поможет завершить конфликт между банками и маркетплейсами. Его острая фаза, по словам источников издания, прошла. Новые акционеры НСПК смогут влиять на ее тарифную политику и быстрее развивать собственные сервисы.

Индустрия

✅ MPGO в Мах

Некоторые отзывы интереснее описаний товаров, аж велофару купить захотелось.

✅ MPGO в Мах

⚡Ночью пострадал объект Wildberries в Красном Бору

В Красном Бору (Ленинградская область) работают пожарные расчеты, люди эвакуированы, предварительно пострадавших нет, продолжаются работы по локализации пожара.

Логистические цепочки перестроены, прием поставок и отгрузка заказов осуществляются на других объектах.

⚡Предположительно мог пострадать склад в промзоне Новосёлки (Чехов), официального подтверждения пока нет.

✅MPGO в Мах

Новости площадок

🟣 Wildberries в 20 раз снизил комиссию за регистрацию кабинета в Китае — с 10 000 до 500 юаней, заметили селлеры. До 31 августа китайские предприниматели могут зарегистрировать личный кабинет на льготных условиях. Одновременно можно открыть до 10 личных кабинетов на одного продавца.

🟣 Wildberries строит склады в Казахстане, сообщил министр торговли Казахстана Шаккалиев. Площадь объектов составит около 260 000 м², они расположатся в Алма-Ате и Астане. По словам министра, склады планируют ввести в строй в I квартале 2027 года.

🔹 Ozon начал перемещать часть дорогостоящих товаров со складов ПВЗ. В основном это касается техники и электроники. Платить за перемещение селлерам не нужно. Эксперты предполагают, что это может быть требованием страховщиков, с которыми маркетплейс договорился о компенсации рисков возможной утраты товаров.

🔻 «М.Видео» с 1 августа повысил ответственность компании за сохранность товаров селлеров на складах. Партнеры получат гарантию маркетплейса за сохранность товаров в случае непредвиденных обстоятельств за 2,5% от залоговой цены товаров (без учета соинвеста) в месяц. Это добровольная опция, в личном кабинете ее можно отключить. Она распространяется также на перевозку товаров.

Маркетплейсы Ozon Wildberries М.Видео

✅ MPGO в Мах

Треть покупателей сократили расходы благодаря ИИ

Использование нейросетей в шопинге помогает экономить — такой вывод сделали аналитики AIMonitor, опросив 2000 россиян об опыте использования ИИ при покупках.

32% пользователей сообщили о снижении общих расходов, 24% — о росте. Данные не подтверждают представление о том, что рекомендательные алгоритмы по умолчанию подталкивают к лишним тратам.

Говоря о незапланированных покупках, 45% респондентов не заметили изменений. 21% стали делать импульсивные покупки реже — вдвое больше, чем тех, у кого таких покупок прибавилось (12%).

Чаще всего люди советуются с ИИ при покупках в категориях:

• развлечения и досуг (27%);
• электроника и бытовая техника (25%);
• онлайн-сервисы и подписки (24%);
• путешествия и бронирование (23%);
• косметика, уход за собой (17%).

Среди женщин снижение трат отметили 34%, рост — 27%. Среди мужчин траты снизились у 30%, выросли — у 22%. Незапланированные покупки реже совершают женщины: 25% против 18% мужчин. Рост импульсивных покупок фиксируют 13% женщин и 11% мужчин.

Индустрия

✅ MPGO в Мах

Новости площадок

🟣 Wildberries тестирует размещение карточек на AliExpress

Техподдержка Wildberries ответила по поводу копий карточек товаров на AliExpress:

Wildberries начал тестировать размещение карточек товаров на витрине AliExpress. Такая возможность прописана в пункте 9.2.8 оферты. Условия продажи товаров на этой площадке остаются такими же, как на Wildberries. Витрина другого маркетплейса становится еще одним каналом продаж и расширяет покупательскую аудиторию.

Пишут, что по запросу селлера карточки с AliExpress могут удалить, и они снова будут представлены только на WB, но селлеры сообщают, что карточки не удаляют.

🔻Склад «М.Видео» в Чехове остановил работу

Работники в безопасности, пострадавших нет. Товары, размещенные на партнерских складах, также остались целы. Партнерам маркетплейса сообщат, когда снимут ограничения и склад вновь заработает.

🔵Ozon запустил пилотную версию ИИ-ассистента для покупателей

Помощник пригодится тем, кто еще не решил, что именно купить. Он работает на обезличенных данных Ozon — анализирует поисковые запросы и покупки клиентов, отзывы и актуальную стоимость товаров. Общение с ассистентом происходит в чате: покупатель переключается в AI-режим, а система задает уточняющие вопросы. На основе ответов помощник подбирает подходящие товары, сравнивая цены, сроки доставки, рейтинг и отзывы.

🟢«Авито» расширяет доставку КГТ вместе с «Байкал Сервис»

Новый логистический партнер позволит безопасно отправлять и получать крупные грузы более чем в ста городах РФ. Для отправки и получения заказа нужно выбрать терминал «Байкал Сервис» при оформлении доставки, приехать в него с паспортом и показать сотруднику транспортной компании штрихкод из приложения «Авито».

🟠Вклад «Лемана Про» в развитие экосистемы поддержки в 2025 году составил около 6,8 млрд рублей

Туда входят программы поддержки сотрудников, местных сообществ и социально незащищенных групп населения, экологические инициативы компании. 53% продаж СТМ пришлось на товары с экологическими и социальными преимуществами. 95% поставщиков компании — российские предприятия, 64% из них — МСБ. Индекс лояльности персонала eNPS вырос на 10,9 п.п. и достиг 71%.

Маркетплейсы Ozon Wildberries М.Видео Авито Лемана Про

✅MPGO в Мах

⚡Пострадал объект Wildberries в Алексине (Тула)

Продолжаются работы по локализации пожара. На месте работают пожарные расчеты — 15 единиц техники и несколько десятков специалистов, сообщает пресс-служба RWB. Люди эвакуированы, предварительно пострадавших нет.

Логистические цепочки перестроены, прием поставок и отгрузка заказов осуществляются на других объектах.

✅MPGO в Мах

Склады «Почты России» могут передать Wildberries

Власти обсуждают идею передать склады «Почты России» селлерам Wildberries, передает агентство Bloomberg. Решение поможет предпринимателям, которые остались без места для хранения товаров — по данным источника, маркетплейс лишился почти 20% своих площадей.

Обсуждаемый пакет мер поддержки предоставит пострадавшим продавцам отсрочку по выплатам по кредитам на срок до года, а банкам позволит реструктурировать долги без создания дополнительных резервов.

— сообщил источник Bloomberg.

Среди других вариантов — субсидирование кредитов на оборотный капитал через МФО, поддерживаемые государством, временные налоговые каникулы или снижение ставок по УСН. А еще открытие доступа к складским помещениям «Почты России» и другим логистическим центрам.

Также рассматривают хранение товаров за пределами страны. Wildberries строит новые логоцентры в Астане и Алматы (Казахстан). Объекты займут 260 тысяч м² и заработают в начале 2027 года.

Маркетплейсы Wildberries

✅ MPGO в Мах

Каждый пятый покупатель готов уйти на зарубежные маркетплейсы, если цены вырастут

22% россиян переключатся на зарубежные площадки, если привычные импортные товары подорожают на 15–25%. Об этом говорят результаты исследования «Точка Банка».

74% респондентов покупают импортные товары у локальных посредников, 60% — на российских маркетплейсах.

Сейчас лояльность к российским маркетплейсам держится на категориях:

• одежда, обувь, детские товары, недорогая косметика (75-80%);
• электроника и бытовая техника (60-70%).

Премиум и люкс на отечественных маркетплейсах готовы покупать 50-60% респондентов. В этом сегменте спрос смещается за границу или в бутики брендов. По данным CDEK.Shopping, оборот люксовых покупок за I полугодие 2026 года вырос на 65%, а число заказов — вдвое, хотя средний чек упал на 22,4%.

Самые популярные премиум-категории:

• солнцезащитные очки (13,71%);
• сумки (12,41%);
• верхняя одежда (10,29%);
• кроссовки (9,49%);
• нижнее белье (7,53%).

Спрос смещается в сторону повседневных товаров — люкс все чаще покупают для регулярного обновления гардероба.

Топ премиум-брендов:

• Gucci (9%);
• Louis Vuitton (6%);
• Balenciaga (6%);
• Burberry (4%);
• Saint Laurent (3%).

Где чаще всего заказывают товары:

• Китай (36,62%);
• США (33,37%);
• Германия (18,56%).

Что удерживает покупателей от прямых покупок за рубежом:

• подделки (48%);
• проблемы с возвратом (44%);
• несовпадение размера/качества (44%);
• риск потерять деньги (40%).

49% покупателей все равно хотят более низких цен у российских продавцов. При этом они готовы переплачивать, если получают дополнительные преимущества — гарантию подлинности, быструю доставку, персональную консультацию.

Индустрия

✅MPGO в Мах

Новости площадок

🟣 Wildberries зарегистрировал бренд образовательного сервиса Tingli. Пользователи маркетплейса смогут изучать иностранные языки прямо внутри приложения. Там будут доступны программы по изучению английского, китайского и других языков.

🟣 Wildberries с опережением графика завершает строительство складского комплекса в Белоруссии. Он расположен на территории индустриального парка «Великий камень» под Минском. В тестовом режиме объект работает с 22 апреля — белорусские селлеры уже могут размещать товары в одном из блоков по модели FBW.

🔻 «М.Видео» 5 июня подало заявку в Роспатент на регистрацию товарного знака M.Job. Новый товарный знак допускает, что компания будет оказывать рекламные и кадровые услуги, заниматься программным обеспечением, создавать финансовые сервисы, телекоммуникационные и облачные технологии. На сайте M.Job сказано, что ритейлер ищет исполнителей для работы на складах.

🔵 Дочерняя компания «Мегафона» — дистрибутор электроники ООО «Рево чардж рус» подала иск к «М.Видео». Она требует взыскать с ритейлера задолженность за товар, поставленный по договору. Сумма претензий — 1,8 млрд рублей. По словам экспертов, иск могли подать из-за переуступки обязательства в рамках факторинга, это обусловлено сложным договором.

Маркетплейсы Wildberries М.Видео

✅ MPGO в Мах

Даже у менеджеров в ПВЗ нервы сдают, а ведь совсем недавно мы завидовали их спокойствию и хотели на них равняться...

✅ MPGO в Мах