Астана - Что? Где? Когда?

Как формируются счета за отопление: в «Астана-Теплотранзит» дали разъяснения

Размер начислений за отопление напрямую зависит от средней температуры наружного воздуха. Чем ниже температура, тем больше тепловой энергии требуется для поддержания нормативной температуры в жилых домах, что отражается в квитанциях.

Для сравнения, средняя температура воздуха в текущем отопительном сезоне составила:

• ноябрь 2025 года — 0,36 °C;
• декабрь 2025 года — –8,1 °C;
• январь 2026 года — –14,3 °C.

Следовательно, повышения тарифа на теплоснабжение не было.

С понижением температуры объём потребления тепла объективно увеличился, что повлияло на итоговые суммы начислений.

Согласно статье 488 Гражданского кодекса РК и Закону «О теплоэнергетике», оплата производится за фактически потреблённый объём энергии.

Стоимость тепловой энергии зависит от:

• погодных условий (среднемесячной температуры наружного воздуха);

• наличия и исправности прибора учёта тепловой энергии;

• метода расчёта начислений (по прибору учёта или расчётным методом);

• своевременной передачи показаний приборов учёта горячей воды;

• объёма потребления тепловой энергии.

Существует два основных способа учёта:

• приборный — на основе данных общедомовых приборов учёта (счётчиков);

• расчётный — применяется при отсутствии счётчиков или их временной неисправности в соответствии с утверждёнными нормами.

Объём потребления тепловой энергии также зависит от технических характеристик дома, состояния инженерных систем, наличия автоматики регулирования и количества проживающих, что влияет на расход горячей воды.

В соответствии с Правилами пользования тепловой энергией (п. 32) техническое обслуживание и поверка общедомовых приборов учёта относятся к зоне ответственности органов управления домом — ОСИ, КСК, ПК и других обслуживающих организаций. Наличие исправного счётчика позволяет оплачивать фактическое потребление.

Оплату по единому платёжному документу необходимо производить до 25 числа текущего месяца. Платежи, поступившие после этой даты, будут учтены в следующем расчётном периоде.

По вопросам теплоснабжения и начислений можно обратиться в АО «Астана-Теплотранзит» по адресам: пр. Туран, 12 и ул. Кажымукана, 8А.

Электронная почта: info@a-tranzit.kz

Call-центр:

+7 7172 91 88 88
+7 708 091 88 88

График работы: пн–пт с 07:30 до 19:00, сб с 09:00 до 14:00.