Ну это же и так понятно! Зачем объяснять?

Обожаю это когнитивное искажение! Наверное, в 3 из 5 случаев сталкиваюсь с ним в работе с брендами. Когда вы глубоко в теме, мозг решает: раз понятно мне, понятно и другим. Это «проклятие знания» (Curse of Knowledge) — мы забываем, каково это — не знать. #проделки_подсознания

Что в итоге?
• описания на языке внутренних презентаций
• термины без пояснений
• смыслы считывают с третьего раза

Как избежать этого проклятия?
> Говорить на языке аудитории: эмоции, повседневные слова
> Периодически возвращаться к позиции новичка и тестировать любое взаимодействие с нуля
> Показывать бренд тем, кто его не знает, и посмотреть, что они поймут {и чего не поймут}
> Избегать перегруза деталями: иногда клиенту нужен лишь небольшой, но понятный стимул, а не все ваши 150 ценностей

Психологи называют это perspective-taking — умение поставить себя на место другого. Полезно не только брендам, if you know what I mean🙃

Забываем фразу «ну это же очевидно»? – ❤️‍🔥

У меня на презентации сегодня прослезились клиенты

Я не романтизирую брендинг. Это про бизнес, цели, продажи. А для исполнителя еще про сроки, ответственность и личный доход.
Но вот, когда видишь по ту сторону экрана искреннюю улыбку и глаза на мокром месте, внутри мурашки. И счастье.

Раскрутила упомянутую мимолетом семейную историю и положила ее в основу бренда. Трепетно. Честно. В связке с бизнес-целями.

Переживала в ожидании встречи: зайдет ли — все же дело вкуса.
Согласовали без правок.

Сижу, улыбаюсь. Люблю это все 🥹