База брендинга едина, но всегда есть детали: одно дело продать шампунь за 1к, другое — квартиру за 20 млн. Нравится, как нестандартно сейчас работают застройщики с коммуникациями.
В гостях сегодня Настя – бренд-директор Самолет, крупнейшего девелопера. А еще автор подкаста «Насть, я на минутку» {топ-2 в маркетинге на Apple Podcasts!}.
В #интервью: как оценить имиджевые кампании, правила планирования для бренда, баланс аналитики и творчества, спецпроекты и найм в команду.
У Насти в канале много классного про маркетинг, лидерство и команды. Читаем, как поддержать внутреннего художника и как изменить шаблонное мышление. И сохраняем ресурсы для развития насмотренности и must для карьерного роста в компании.
❤️ — кккомбо пользы & пятницы
В гостях сегодня Настя – бренд-директор Самолет, крупнейшего девелопера. А еще автор подкаста «Насть, я на минутку» {топ-2 в маркетинге на Apple Podcasts!}.
В #интервью: как оценить имиджевые кампании, правила планирования для бренда, баланс аналитики и творчества, спецпроекты и найм в команду.
У Насти в канале много классного про маркетинг, лидерство и команды. Читаем, как поддержать внутреннего художника и как изменить шаблонное мышление. И сохраняем ресурсы для развития насмотренности и must для карьерного роста в компании.
❤️ — кккомбо пользы & пятницы
❤34😍6🔥5
Эффект домино {купи, купи еще!}
Наш мозг предательски устроен – когда мы совершаем одно действие, он автоматически хочет сделать еще парочку похожих, чтобы собрать целостную картину. Почему предательски? Да потому что именно из-за этого мы не можем остановиться: за покупкой новой сумки обязательно идет обувь в завершение образа, а про маниакальное стремление докупить весь набор посуды {даже если ее уже некуда ставить} я вообще молчу #проделки_подсознания
>>> Эффект домино – это когда одно решение или покупка запускает цепочку подобных событий.
Как использовать:
· Создавайте линейки товаров, которые дополняют друг друга.
· Показывайте примеры использования продуктов вместе, чтобы усилить желание «дособрать» набор.
· Напоминайте о том, что завершение комплекса — это ещё один шаг к цели (будь то улучшение кожи или стильный образ). Но здесь важно не перегибать))
Признавайтесь:
🔥 – начинаю и не могу остановиться
😎 – играл/а в домино с дедулей, меня не провести
Наш мозг предательски устроен – когда мы совершаем одно действие, он автоматически хочет сделать еще парочку похожих, чтобы собрать целостную картину. Почему предательски? Да потому что именно из-за этого мы не можем остановиться: за покупкой новой сумки обязательно идет обувь в завершение образа, а про маниакальное стремление докупить весь набор посуды {даже если ее уже некуда ставить} я вообще молчу #проделки_подсознания
>>> Эффект домино – это когда одно решение или покупка запускает цепочку подобных событий.
Как использовать:
· Создавайте линейки товаров, которые дополняют друг друга.
· Показывайте примеры использования продуктов вместе, чтобы усилить желание «дособрать» набор.
· Напоминайте о том, что завершение комплекса — это ещё один шаг к цели (будь то улучшение кожи или стильный образ). Но здесь важно не перегибать))
Признавайтесь:
🔥 – начинаю и не могу остановиться
😎 – играл/а в домино с дедулей, меня не провести
🔥45😎17❤16
Красиво, со смыслом и ооочень тепло💛
Бренд украшений RASSVET DETAIL объединились с фондом «Дари Еду» и создали подвес в форме батона {и назвали его Kroshka}
10% с продаж в ноябре отправят на благотворительность в фонд.
Яна, если ты читаешь: гордость и мурашки за тебя и твой проект🫂
Бренд украшений RASSVET DETAIL объединились с фондом «Дари Еду» и создали подвес в форме батона {и назвали его Kroshka}
10% с продаж в ноябре отправят на благотворительность в фонд.
Яна, если ты читаешь: гордость и мурашки за тебя и твой проект🫂
❤🔥65❤33😍10
Отвечать от сердца или по скриптам?
Недавно для консультации общалась с поддержкой бренда в разных каналах. И форма ответов очень отличалась. Где-то писали «вы» с маленькой, где-то с большой. Кто-то был особенно вежлив, а кто-то явно спешил или хватал тройки в школе.
Это круто, когда ваша коммьюнити-команда может находить контакт с клиентами «от сердца». Но скрипты все же составьте:
1// Единый стиль
От базового «мы на вы или на ты» до общей стилистики и настроения. Одинаковые ответы и схожая тональность усиливают доверие и целостность бренда.
2// Минимум ошибок
В идеале — их отсутствие. Искренне не понимаю, как в 2024 году с доступом к нейросетям менеджер премиального бренда может писать «доставим в течении 5 дней».
3// Простота и ясность
Ответы должны быть понятным и без лишних сложностей. Экономьте время — и клиентов, и свое.
4// Эмоциональная связь
Скрипты – это не про ответы робота. В них тоже можно добавить теплоту, юмор и внимание к клиенту.
5// Гибкость
Все это, конечно, нужно регулярно пересматривать и адаптировать под новые ситуации.
И да, это не обязательно должна быть rocket-science. Можно начать с элементарных онлайн-таблиц👀
Недавно для консультации общалась с поддержкой бренда в разных каналах. И форма ответов очень отличалась. Где-то писали «вы» с маленькой, где-то с большой. Кто-то был особенно вежлив, а кто-то явно спешил или хватал тройки в школе.
Это круто, когда ваша коммьюнити-команда может находить контакт с клиентами «от сердца». Но скрипты все же составьте:
1// Единый стиль
От базового «мы на вы или на ты» до общей стилистики и настроения. Одинаковые ответы и схожая тональность усиливают доверие и целостность бренда.
2// Минимум ошибок
В идеале — их отсутствие. Искренне не понимаю, как в 2024 году с доступом к нейросетям менеджер премиального бренда может писать «доставим в течении 5 дней».
3// Простота и ясность
Ответы должны быть понятным и без лишних сложностей. Экономьте время — и клиентов, и свое.
4// Эмоциональная связь
Скрипты – это не про ответы робота. В них тоже можно добавить теплоту, юмор и внимание к клиенту.
5// Гибкость
Все это, конечно, нужно регулярно пересматривать и адаптировать под новые ситуации.
И да, это не обязательно должна быть rocket-science. Можно начать с элементарных онлайн-таблиц
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤41👌7🔥4😍2
Топ-6 книг для развития креативного мышления
Делюсь подборкой от Ани Борисовой📌 #взгляд_извне
Аня уже 14 лет в PR и успела поработать с MasterCard, OKKO, Северсталь, PepsiCo, AppScience, Hilton, Halsa. А еще основать свое агентство AB Communication. Так что плохого не посоветует!
Ее канал «Есть контакт?» – для тех, кто хочет разбираться PR-трендах.
У Ани много полезного для личного бренда и медийности:
• как справиться со страхом новых компаний и мероприятий
• советы для подкастов / интервью
Брендам тоже есть, что сохранить: зачем инвестировать в PR и tg-боты для работы в digital.
Еще Аня работала с любимейшим мною Агутиным {помолвочное кольцо муж вручил мне именно на его концерте } – и это заслуживает отдельного жирного лайка❤️🔥
Делюсь подборкой от Ани Борисовой
Аня уже 14 лет в PR и успела поработать с MasterCard, OKKO, Северсталь, PepsiCo, AppScience, Hilton, Halsa. А еще основать свое агентство AB Communication. Так что плохого не посоветует!
Ее канал «Есть контакт?» – для тех, кто хочет разбираться PR-трендах.
У Ани много полезного для личного бренда и медийности:
• как справиться со страхом новых компаний и мероприятий
• советы для подкастов / интервью
Брендам тоже есть, что сохранить: зачем инвестировать в PR и tg-боты для работы в digital.
Еще Аня работала с любимейшим мною Агутиным {
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤🔥43❤22🔥7
Что продает? Секс, юмор, котики. Сегодня об усатых #бери_и_делай
Использование животных в контенте — самый милый запрещенный прием!
Собаки, котики, кролики, козочки {их особенно люблю} цепляют внимание и пробуждают эмоции. А значит, помогают сделать образ бренда более живым и близким.
• Можно завязать всю идею, съемку, кампанию на животных
• Или лишь добавить их в образ героя, подняв градус милоты
🦄 — подкупают четвероногие в бренд-кампаниях, мяу!
💔 — ничего необычно не вижу
Использование животных в контенте — самый милый запрещенный прием!
Собаки, котики, кролики, козочки {их особенно люблю} цепляют внимание и пробуждают эмоции. А значит, помогают сделать образ бренда более живым и близким.
• Можно завязать всю идею, съемку, кампанию на животных
• Или лишь добавить их в образ героя, подняв градус милоты
🦄 — подкупают четвероногие в бренд-кампаниях, мяу!
💔 — ничего необычно не вижу
🦄74❤25💔9🔥4