Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Друзья, ближайшие открытые игры «Большая тайна переговоров» в СПб 13 мая в 11.00 и 18 мая в 18.30 .
Кто готов потренить?
PS: секрет идеальных сырников в подарок 🤩😇
Кто готов потренить?
PS: секрет идеальных сырников в подарок 🤩😇
❤6
👋🏻 Друзья, для тех, кому интересно все, что связано с успешными переговорами и эффективной коммуникацией🤝
Завтра, в сб, 13 мая, в 11.00 завтрак с пользой: тренинг-игра *«Большая тайна переговоров»* 🤓
Будем оттачивать переговорные техники с помощью кейсов и подсказок. 🤝
Все правила расскажу на игре!😎
☝🏻Немного организационных моментов.
🔹 Играем *13.05*., в сб, в ресторане 🍴*La Degusteria*.
📍Гагаринская ул , д.16
Там вкусно и красиво, а значит наша игра пройдёт в отличной атмосфере!✨
🔹⏱Сбор в *11.00*, начало игры в *11.15* , длительность игры: 2-2,5 часа. (а там, как пойдёт)
Запись и подробности тут или по тел +79626855848
Завтра, в сб, 13 мая, в 11.00 завтрак с пользой: тренинг-игра *«Большая тайна переговоров»* 🤓
Будем оттачивать переговорные техники с помощью кейсов и подсказок. 🤝
Все правила расскажу на игре!😎
☝🏻Немного организационных моментов.
🔹 Играем *13.05*., в сб, в ресторане 🍴*La Degusteria*.
📍Гагаринская ул , д.16
Там вкусно и красиво, а значит наша игра пройдёт в отличной атмосфере!✨
🔹⏱Сбор в *11.00*, начало игры в *11.15* , длительность игры: 2-2,5 часа. (а там, как пойдёт)
Запись и подробности тут или по тел +79626855848
❤2👍2
На днях у меня состоялась дискуссия, насколько важно распознавать эмоции? Всегда ли этот навык можно применить? Примером было желание продать квартиру. Ведь там есть четкое желание получить определенную сумму. Причём тут эмоции?
Эмоции или холодный разум?
ПРОЯВЛЯТЬ НЕЛЬЗЯ КОНТРОЛИРОВАТЬ.
Где ставим запятую?
☝🏻Есть мнение, что эмоции только мешают. Думать, принимать решение, оценивать ситуацию.
🤓 Однако, учеными доказано, что наш мозг восприимчив к «эмоциональным» аргументам (тем, которые «цепляют» эмоции) больше, чем к рациональным.
🤩Это одна из причин, почему, например, риелтор с развитым эмоциональным интеллектом будет более успешен.
❗️Эмоциональный интеллект (EQ) - это способность человека управлять своими эмоциями и эмоциями других людей.
Что нам это даёт❓
❗️Информацию.
Любую фразу можно разделить на три составляющие: факты, интерпретацию и эмоции. И каждая составляющая информативна.
А для достижения лучших результатов - информация это суперсила. 💪🏻
❓Как думаете, если пришла семейная пара выбирать дом, кого надо слушать? Мужа- состоятельного бизнесмена, «который платит деньги», или жену, для которой «важен цвет шторок в этой вот комнате и две раковины в санузле, и на какую сторону выходит спальня, ибо отдахать нужно строго головой туда-то...»❓
Пока вы думаете, выделим
несколько причин, почему EQ может оказать влияние на успех в сделках с недвижимостью:
✅ Умение слышать и понимать потребностей клиента: EQ помогает агенту понять потребности и желания клиента и настроиться на конструктивный диалог. Позволяет агенту находить наилучшие варианты и предлагать клиенту более подходящие объекты недвижимости.
✅ Умение убеждать: EQ помогает агенту убедительно выражать свои мысли и идеи, помогает "зацепить" за эмоции, что может быть полезно при убеждении клиента в принятии решения о покупке или продаже недвижимости.
✅ Умение работать в команде: EQ помогает агенту работать в команде с другими агентами, юристами, представителями банка и т.д. Работа в эффективной команде помогает добиваться лучших результатов.
✅ Управление конфликтами: EQ помогает агенту управлять конфликтом и находить взаимовыгодные варианты, что может быть полезно при решении спорных вопросов в сделках.
Как видим, EQ может помочь агенту улучшить свою коммуникацию с клиентами, управлять конфликтами и находить лучшие решения в сделках с недвижимостью. И все это работает, если мы не исключаем эмоции, а "берем в союзники". Просто нужно научиться ими управлять.🤓
PS: Возвращаясь к примеру с супругами.. Ну так кого будем слушать?
Эмоции или холодный разум?
ПРОЯВЛЯТЬ НЕЛЬЗЯ КОНТРОЛИРОВАТЬ.
Где ставим запятую?
☝🏻Есть мнение, что эмоции только мешают. Думать, принимать решение, оценивать ситуацию.
🤓 Однако, учеными доказано, что наш мозг восприимчив к «эмоциональным» аргументам (тем, которые «цепляют» эмоции) больше, чем к рациональным.
🤩Это одна из причин, почему, например, риелтор с развитым эмоциональным интеллектом будет более успешен.
❗️Эмоциональный интеллект (EQ) - это способность человека управлять своими эмоциями и эмоциями других людей.
Что нам это даёт❓
❗️Информацию.
Любую фразу можно разделить на три составляющие: факты, интерпретацию и эмоции. И каждая составляющая информативна.
А для достижения лучших результатов - информация это суперсила. 💪🏻
❓Как думаете, если пришла семейная пара выбирать дом, кого надо слушать? Мужа- состоятельного бизнесмена, «который платит деньги», или жену, для которой «важен цвет шторок в этой вот комнате и две раковины в санузле, и на какую сторону выходит спальня, ибо отдахать нужно строго головой туда-то...»❓
Пока вы думаете, выделим
несколько причин, почему EQ может оказать влияние на успех в сделках с недвижимостью:
✅ Умение слышать и понимать потребностей клиента: EQ помогает агенту понять потребности и желания клиента и настроиться на конструктивный диалог. Позволяет агенту находить наилучшие варианты и предлагать клиенту более подходящие объекты недвижимости.
✅ Умение убеждать: EQ помогает агенту убедительно выражать свои мысли и идеи, помогает "зацепить" за эмоции, что может быть полезно при убеждении клиента в принятии решения о покупке или продаже недвижимости.
✅ Умение работать в команде: EQ помогает агенту работать в команде с другими агентами, юристами, представителями банка и т.д. Работа в эффективной команде помогает добиваться лучших результатов.
✅ Управление конфликтами: EQ помогает агенту управлять конфликтом и находить взаимовыгодные варианты, что может быть полезно при решении спорных вопросов в сделках.
Как видим, EQ может помочь агенту улучшить свою коммуникацию с клиентами, управлять конфликтами и находить лучшие решения в сделках с недвижимостью. И все это работает, если мы не исключаем эмоции, а "берем в союзники". Просто нужно научиться ими управлять.🤓
PS: Возвращаясь к примеру с супругами.. Ну так кого будем слушать?
❤1
Всем привет! Немного исповеди…
«Наконец-то я займусь каналом», подумала я вчера. Не могу, конечно сказать, что он заброшен. Но чувствую я, что что-то недоговариваю…
А причина проста. Я завела канал в период жесткой загруженности:
🟡 участие в выездном трехдневном лагере для взрослых по развитию эмоционального интеллекта, где я была тренером по бесконфликтной коммуникации. (Февраль )
🟡 подготовка у участию в премии GREEN AWARDS, где нужно было презентовать проект по бесконфликтной коммуникации, (Март)
🟡 организация в соавторстве с психологом @juliavkotina выездного тренингового тура, в котором я была тренером по бесконфликтной коммуникации (апрель),
🟡 обучение на курсе профессиональной переподготовки в Лаборатории авторского тренинга, (с сентября по май)
🟡проведение порядка 10 игр-тренингов по переговорным техникам и противостоянии манипуляциям (март-май)
🟡 юридическая работа, с судами, переговорами и все такое (ВСЕГДА)
🟡ведение канала «юристы про недвижимость» в соавторстве с нереально крутым квартетом коллег и друзей!
🟡 подготовка нашей первой юридической конференции, в которой я была одним из организаторов и спикером (с 28 января по 27 мая)….
Это очень круто, но очень много. Честно.
Себе я в этом неохотно признавалась. Периодически организм пытался уложить в кровать. И я бережно с ним договаривалась. В конце концов, #яжпереговорщик🤓
Как и с коллегами, когда что-то не ладилось, срывалось.. не получалось (как казалось)
Каков результат?
Скажу так: оглядываясь на эти полгода , я в очередной раз поражена своей мощи и выносливости.
Премия выиграна, тренинги проведены, диплом получен работа… да куда она денется)) работается.
И вишенкой на торте стала конференция. Первая конференция нашей небольшой, но офигенной команды: «юристы про недвижимость»! О ней я расскажу следом.
А тут лишь скажу, что у каждого свой путь. Я так могу. Я чувствую драйв, чувствую жизнь и энергию, когда много всего. И, конечно, чувствую свой рост. Профессиональный, ментальный и не только.
Спасибо каждому, кто поддерживает меня! Кто читает меня, играет со мной и верит в меня! ❤️
«Наконец-то я займусь каналом», подумала я вчера. Не могу, конечно сказать, что он заброшен. Но чувствую я, что что-то недоговариваю…
А причина проста. Я завела канал в период жесткой загруженности:
🟡 участие в выездном трехдневном лагере для взрослых по развитию эмоционального интеллекта, где я была тренером по бесконфликтной коммуникации. (Февраль )
🟡 подготовка у участию в премии GREEN AWARDS, где нужно было презентовать проект по бесконфликтной коммуникации, (Март)
🟡 организация в соавторстве с психологом @juliavkotina выездного тренингового тура, в котором я была тренером по бесконфликтной коммуникации (апрель),
🟡 обучение на курсе профессиональной переподготовки в Лаборатории авторского тренинга, (с сентября по май)
🟡проведение порядка 10 игр-тренингов по переговорным техникам и противостоянии манипуляциям (март-май)
🟡 юридическая работа, с судами, переговорами и все такое (ВСЕГДА)
🟡ведение канала «юристы про недвижимость» в соавторстве с нереально крутым квартетом коллег и друзей!
🟡 подготовка нашей первой юридической конференции, в которой я была одним из организаторов и спикером (с 28 января по 27 мая)….
Это очень круто, но очень много. Честно.
Себе я в этом неохотно признавалась. Периодически организм пытался уложить в кровать. И я бережно с ним договаривалась. В конце концов, #яжпереговорщик
Как и с коллегами, когда что-то не ладилось, срывалось.. не получалось (как казалось)
Каков результат?
Скажу так: оглядываясь на эти полгода , я в очередной раз поражена своей мощи и выносливости.
Премия выиграна, тренинги проведены, диплом получен работа… да куда она денется)) работается.
И вишенкой на торте стала конференция. Первая конференция нашей небольшой, но офигенной команды: «юристы про недвижимость»! О ней я расскажу следом.
А тут лишь скажу, что у каждого свой путь. Я так могу. Я чувствую драйв, чувствую жизнь и энергию, когда много всего. И, конечно, чувствую свой рост. Профессиональный, ментальный и не только.
Спасибо каждому, кто поддерживает меня! Кто читает меня, играет со мной и верит в меня! ❤️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥13
Ну а теперь про нашу юридическую гордость! Распирает третий день!🤩
Почему я тут пишу об этом? Да потому, что:
🔹во-первых, это крутой опыт! И этим хочется хвастаться!
🔹во-вторых- мы все чуть не разругались. Ну это как обои с мужем клеить..
Знаете, как в анекдоте:
-вы хотели когда-нибудь развестись с вашей женой?
-развестись-нет. Убить ее- да!
Так и у нас)) у каждого свой взгляд, у каждого свои мысли. А делать мы хотели именно сами. Как видим, как чувствуем.
И тут не обошлось без переговорных навыков.
🔹 Ну и в-третьих, на юридической конференции по недвижимости мы говорили о сделках, переговорах в сделках, эмоциях в сделках. Мешают или помогают. Нужен ли в этом деле эмоциональный интеллект? Ну и, конечно, играли! 50 человек играли!!!
Как думаете, кто вел игру? 😇
Почему я тут пишу об этом? Да потому, что:
🔹во-первых, это крутой опыт! И этим хочется хвастаться!
🔹во-вторых- мы все чуть не разругались. Ну это как обои с мужем клеить..
Знаете, как в анекдоте:
-вы хотели когда-нибудь развестись с вашей женой?
-развестись-нет. Убить ее- да!
Так и у нас)) у каждого свой взгляд, у каждого свои мысли. А делать мы хотели именно сами. Как видим, как чувствуем.
И тут не обошлось без переговорных навыков.
🔹 Ну и в-третьих, на юридической конференции по недвижимости мы говорили о сделках, переговорах в сделках, эмоциях в сделках. Мешают или помогают. Нужен ли в этом деле эмоциональный интеллект? Ну и, конечно, играли! 50 человек играли!!!
Как думаете, кто вел игру? 😇
🔥9😁1
О том, как мы замутили движ…
Итак…Да! Мы это сделали!!! 🥳
4 месяца плотной работы ⏱️
От идеи до реализации.
28 января 2023 года мы решили поговорить серьезно. Сначала между собой.
Собрались, высказали вслух идею и решили попробовать ее реализовать.
С самого начала было не все гладко. Мы высказывали друг другу идеи о том, кто как себе это видит, какой контент, какой стиль, какое название.
И это оказалось совсем непросто. 5 разных взглядов (да, начинали мы впятером), идей, мнений… Ох…
Мы выбрали стиль, на что ушло много времени. Название. Начали разрабатывать дизайн. И тут обнаружили, что имя уже используется…😖
Наш мир рухнул. Как же так?! Другие названия не клеились.
И снова все сначала.
Мы докручиваем идеи и, наконец, родились парадоксы: «ПАРАДОКСЫ НЕДВИЖИМОСТИ»!
Докрутили стиль, переделали дизайн. И снова закипела работа! Сайт, презентации, фотосессии, программа. Мы правили, меняли. А время шло неумолимо!
А главное: мы не хотели анонсировать, пока не будет готов продукт. Оставалось 2 месяца…
Многие говорили нам, что это безумие - организовать и провести конференцию, имея в запасе так мало времени.
Но мы верили в себя!
Поставили план объявить не позднее 15 марта. Но он провалился 🫣 Стали всплывать технические сложности.
Мы переделывали и переделывали сайт.
1.04. платежная система не подключалась, подводил банк.
6.04. все ещё нет согласования банка...
7.04. сайт заработал! УРА!!!
Мы объявили это во всеуслышание!
1 месяц и 20 дней…
Но понеслись новые сложности! То с приглашенными спикерами, то с мерчем. Мы снова слышали, что наши идеи воплотить сложно.… но нас уже было не остановить!
В этот момент у нас уже произошли внутренние перемены. Один из участников вышел. Совмещать работу в другой стране и подготовку конференции оказалось сложнее, чем казалось. Так бывает. Мы все поняли и приняли.
Переделка заключительной сессии, поиск новых спикеров, переделка сайта… организация телемоста между тремя странами.
Теперь нам стали предлагать перенести конференцию. «Без подключения серьезной артиллерии в виде рекламы, вам не собрать ее. Перенесите, пока не поздно...»
Мы? Не соберем?!?!…
Мы собрали 😎
Последний билет был куплен 26 мая. Накануне. Как раз в тот день, когда мы узнали, что два приглашенных спикера (два чиновника) не смогут присутствовать 🙈
Срочную замену одного организовали. Второго - не смогли…
В субботу мы провели потрясающую конференцию! У нас был полный зал.
Все прошло идеально! Мы получили невероятные отзывы!!! Стиль, цвет, свет, видео, еда, мерч…
И вопросы: как? КАК ВЫ ЭТО СМОГЛИ ЗА ТАКОЙ СРОК И НА ТАКОМ УРОВНЕ?
Парадокс? Нет.
ПАТАМУШТА МЫ КОМАНДА! И мы хотим делать лучшее для своих читателей и клиентов, !🫶
Итак…Да! Мы это сделали!!! 🥳
4 месяца плотной работы ⏱️
От идеи до реализации.
28 января 2023 года мы решили поговорить серьезно. Сначала между собой.
Собрались, высказали вслух идею и решили попробовать ее реализовать.
С самого начала было не все гладко. Мы высказывали друг другу идеи о том, кто как себе это видит, какой контент, какой стиль, какое название.
И это оказалось совсем непросто. 5 разных взглядов (да, начинали мы впятером), идей, мнений… Ох…
Мы выбрали стиль, на что ушло много времени. Название. Начали разрабатывать дизайн. И тут обнаружили, что имя уже используется…😖
Наш мир рухнул. Как же так?! Другие названия не клеились.
И снова все сначала.
Мы докручиваем идеи и, наконец, родились парадоксы: «ПАРАДОКСЫ НЕДВИЖИМОСТИ»!
Докрутили стиль, переделали дизайн. И снова закипела работа! Сайт, презентации, фотосессии, программа. Мы правили, меняли. А время шло неумолимо!
А главное: мы не хотели анонсировать, пока не будет готов продукт. Оставалось 2 месяца…
Многие говорили нам, что это безумие - организовать и провести конференцию, имея в запасе так мало времени.
Но мы верили в себя!
Поставили план объявить не позднее 15 марта. Но он провалился 🫣 Стали всплывать технические сложности.
Мы переделывали и переделывали сайт.
1.04. платежная система не подключалась, подводил банк.
6.04. все ещё нет согласования банка...
7.04. сайт заработал! УРА!!!
Мы объявили это во всеуслышание!
1 месяц и 20 дней…
Но понеслись новые сложности! То с приглашенными спикерами, то с мерчем. Мы снова слышали, что наши идеи воплотить сложно.… но нас уже было не остановить!
В этот момент у нас уже произошли внутренние перемены. Один из участников вышел. Совмещать работу в другой стране и подготовку конференции оказалось сложнее, чем казалось. Так бывает. Мы все поняли и приняли.
Переделка заключительной сессии, поиск новых спикеров, переделка сайта… организация телемоста между тремя странами.
Теперь нам стали предлагать перенести конференцию. «Без подключения серьезной артиллерии в виде рекламы, вам не собрать ее. Перенесите, пока не поздно...»
Мы? Не соберем?!?!…
Мы собрали 😎
Последний билет был куплен 26 мая. Накануне. Как раз в тот день, когда мы узнали, что два приглашенных спикера (два чиновника) не смогут присутствовать 🙈
Срочную замену одного организовали. Второго - не смогли…
В субботу мы провели потрясающую конференцию! У нас был полный зал.
Все прошло идеально! Мы получили невероятные отзывы!!! Стиль, цвет, свет, видео, еда, мерч…
И вопросы: как? КАК ВЫ ЭТО СМОГЛИ ЗА ТАКОЙ СРОК И НА ТАКОМ УРОВНЕ?
Парадокс? Нет.
ПАТАМУШТА МЫ КОМАНДА! И мы хотим делать лучшее для своих читателей и клиентов, !🫶
🔥12👍1
Переговоры повсюду!
Вчера я кое-что утаила.
Те, кто остался после конференции наблюдали всамделешный переговорный батл. 🤓
Суть дела.
Конференция закончилась фуршетом. Еды было много. Мы заботливые, и постарались на славу. 😇
К завершению есть уже просто не могли 😂.
Имея опыт участников не одной конференции, мы понимали, что некоторым захочется еще пообщаться, провести время, а у кого-то поезд только ночью (к нам приехали и из других городов). 💃🕺
Короче говоря, мы заранее заказали по-близости столик в ресторане-караоке-клубе. Ну как столик… ВИП зальчик. Отдельный. Чтоб пообщаться. А кто захочет- попеть песни в общем зале. 🎵🎤
Было одно условие. Депозит не менее 60 тыс руб.
Поскольку все были сыты, мы понимали, что для посидеть с игристым, кальянами и легкими закусками- вполне достаточно. Кто захочет загулять до утра и выпить/съесть весь бар, выкурить весь кальян, перепеть все песни- любой каприз за ваши деньги!
Иными словами- все, что свыше депозита каждый оплачивает сам. Главное, о чем мы предупредили администратора - мы не выходим за депозит.
И вот примерно через часа 2 мы узнаем, что стоимость заказа уже составила сумму примерно 76 тыс руб. 😳
Как так??? Ничего дополнительно мы не заказывали.
Начали разбираться. 🧐
По версии официанта, он спросил- нужно ли дополнительно принести игристое и вино, и мы ответили согласием.
По нашей версии (что реально было так) , подливая в бокалы он спрашивал: «еще игристого?» что искренне воспринималось, что он из заказанных бутылок «обновляет бокал».
Результат- несколько бутылок игристого за неплохую цену сверху. 🤦♀️
Что делать? Ни цена, ни кол-во игристого не были согласованы, но оно же выпито…
Мнения разделились.
С одной стороны, поскольку седи наших гостей тоже немало юристов, созрела позиция- не согласовано — надо опротестовывать!
Другая часть участников предлагала просто скинуться и оплатить счет.
Но дело было не в деньгах! А в принципе. Сначала мы ссылались на нарушение коммуникации между администратором и официантом (наше условие не было выполнено). Но это только усугубляло ситуацию. Ресторан защищался.
Это нормально. Атакуйте человека жалобами и он будет защищаться.
☝🏻А еще есть правило: не сказав о вашем видении, как исправить ситуацию, вы отдаете инициативу контрагенту. А он будет преследовать свои интересы, а не ваши.
❗️ В книге известного переговорщика Гэвина Кеннеди «Договориться можно обо всем!» есть пример подобного кейса.
☝🏻Кеннеди говорит: всегда пытайтесь найти обмен, который вас устроит. Предлагайте вариант решения проблемы вашему оппоненту, нарушившему ваши интересы. Это не заведет переговоры в тупик, в отличии от ситуации, когда вы просто предъявляете претензии.
И мы сделали следующее.
Абсолютно спокойным тоном указали администратору, что сервисный сбор по чеку составил более 7 тыс руб, при этом банкета по сути не было. 🤌🏻Поэтому мы предложили пересмотреть счет в этой части, что снизит общий счет.
Администратор, видя, что мы ищем решение, а не бьемся за свою версию, предложил взамен сделать скидку 20% на весь алкоголь. При подсчете оказалось, что итоговый счет ко всеобщему изумлению составил 58,5 тыс руб, - меньше депозита!
Мы пожали руки и закрыли счет. 😇
Переговорные техники работают! 🤓
А какие интересные переговорные кейсы были у вас?
Вчера я кое-что утаила.
Те, кто остался после конференции наблюдали всамделешный переговорный батл. 🤓
Суть дела.
Конференция закончилась фуршетом. Еды было много. Мы заботливые, и постарались на славу. 😇
К завершению есть уже просто не могли 😂.
Имея опыт участников не одной конференции, мы понимали, что некоторым захочется еще пообщаться, провести время, а у кого-то поезд только ночью (к нам приехали и из других городов). 💃🕺
Короче говоря, мы заранее заказали по-близости столик в ресторане-караоке-клубе. Ну как столик… ВИП зальчик. Отдельный. Чтоб пообщаться. А кто захочет- попеть песни в общем зале. 🎵🎤
Было одно условие. Депозит не менее 60 тыс руб.
Поскольку все были сыты, мы понимали, что для посидеть с игристым, кальянами и легкими закусками- вполне достаточно. Кто захочет загулять до утра и выпить/съесть весь бар, выкурить весь кальян, перепеть все песни- любой каприз за ваши деньги!
Иными словами- все, что свыше депозита каждый оплачивает сам. Главное, о чем мы предупредили администратора - мы не выходим за депозит.
И вот примерно через часа 2 мы узнаем, что стоимость заказа уже составила сумму примерно 76 тыс руб. 😳
Как так??? Ничего дополнительно мы не заказывали.
Начали разбираться. 🧐
По версии официанта, он спросил- нужно ли дополнительно принести игристое и вино, и мы ответили согласием.
По нашей версии (что реально было так) , подливая в бокалы он спрашивал: «еще игристого?» что искренне воспринималось, что он из заказанных бутылок «обновляет бокал».
Результат- несколько бутылок игристого за неплохую цену сверху. 🤦♀️
Что делать? Ни цена, ни кол-во игристого не были согласованы, но оно же выпито…
Мнения разделились.
С одной стороны, поскольку седи наших гостей тоже немало юристов, созрела позиция- не согласовано — надо опротестовывать!
Другая часть участников предлагала просто скинуться и оплатить счет.
Но дело было не в деньгах! А в принципе. Сначала мы ссылались на нарушение коммуникации между администратором и официантом (наше условие не было выполнено). Но это только усугубляло ситуацию. Ресторан защищался.
Это нормально. Атакуйте человека жалобами и он будет защищаться.
☝🏻А еще есть правило: не сказав о вашем видении, как исправить ситуацию, вы отдаете инициативу контрагенту. А он будет преследовать свои интересы, а не ваши.
☝🏻Кеннеди говорит: всегда пытайтесь найти обмен, который вас устроит. Предлагайте вариант решения проблемы вашему оппоненту, нарушившему ваши интересы. Это не заведет переговоры в тупик, в отличии от ситуации, когда вы просто предъявляете претензии.
И мы сделали следующее.
Абсолютно спокойным тоном указали администратору, что сервисный сбор по чеку составил более 7 тыс руб, при этом банкета по сути не было. 🤌🏻Поэтому мы предложили пересмотреть счет в этой части, что снизит общий счет.
Администратор, видя, что мы ищем решение, а не бьемся за свою версию, предложил взамен сделать скидку 20% на весь алкоголь. При подсчете оказалось, что итоговый счет ко всеобщему изумлению составил 58,5 тыс руб, - меньше депозита!
Мы пожали руки и закрыли счет. 😇
Переговорные техники работают! 🤓
А какие интересные переговорные кейсы были у вас?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥7❤1👍1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
👋🏻 Друзья, и снова о встрече тех, кому интересно все, что связано с успешными переговорами и эффективной коммуникацией🤝
В следующий четверг , 22 июня, в 18.00 ужин с пользой: тренинг-игра «Большая тайна переговоров»🤓
Будем оттачивать переговорные техники с помощью кейсов и подсказок. 🤝
Все правила расскажу на игре!😎
☝🏻Немного организационных моментов.
🔹 Играем в ресторане 🍴La Degusteria.
📍Гагаринская ул , д.16
Там вкусно и красиво, а значит наша игра пройдёт в отличной атмосфере!✨
🔹⏱Сбор в 18.00, начало игры в 18.15, длительность игры: 2-2,5 часа. (а там, как пойдёт)
Запись и подробности тут или по тел +79626855848
В следующий четверг , 22 июня, в 18.00 ужин с пользой: тренинг-игра «Большая тайна переговоров»🤓
Будем оттачивать переговорные техники с помощью кейсов и подсказок. 🤝
Все правила расскажу на игре!😎
☝🏻Немного организационных моментов.
🔹 Играем в ресторане 🍴La Degusteria.
📍Гагаринская ул , д.16
Там вкусно и красиво, а значит наша игра пройдёт в отличной атмосфере!✨
🔹⏱Сбор в 18.00, начало игры в 18.15, длительность игры: 2-2,5 часа. (а там, как пойдёт)
Запись и подробности тут или по тел +79626855848
👍3
Друзья, кто готов позажигать с нами в Москве? инф для вас!
Встречаемся 24 июня, в сб, в 12 на бранч с пользой!
Что будет: Игра-тренинг «Большая тайна переговоров». Займемся отработкой переговорных кейсов, встречающихся в жизни и в работе.
55 переговорных техник! 🔥Безопасная среда, дружелюбная атмосфера, обратная связь и обсуждение возможных вариантов.👍🏻
Все правила расскажу на игре!😎
☝🏻Немного организационных моментов.
🔹 Играем в ресторане 🍴 «Листва»
📍 1-й Тверской-Ямской пер., 18
Там, говорят, вкусно и красиво😇, а значит наша игра пройдёт в отличной атмосфере!✨
🔹⏱Сбор в 12.00, начало игры в 12.15, длительность игры: 2-2,5 часа. (а там, как пойдёт)
Готовы с нами? Пишите в комментариях, или по тел:
+79626855848
Встречаемся 24 июня, в сб, в 12 на бранч с пользой!
Что будет: Игра-тренинг «Большая тайна переговоров». Займемся отработкой переговорных кейсов, встречающихся в жизни и в работе.
55 переговорных техник! 🔥Безопасная среда, дружелюбная атмосфера, обратная связь и обсуждение возможных вариантов.👍🏻
Все правила расскажу на игре!😎
☝🏻Немного организационных моментов.
🔹 Играем в ресторане 🍴 «Листва»
📍 1-й Тверской-Ямской пер., 18
Там, говорят, вкусно и красиво😇, а значит наша игра пройдёт в отличной атмосфере!✨
🔹⏱Сбор в 12.00, начало игры в 12.15, длительность игры: 2-2,5 часа. (а там, как пойдёт)
Готовы с нами? Пишите в комментариях, или по тел:
+79626855848
👍6
На очередном своем углубленном обучении медиации я снова погрузилась в детали, определяющие успех коммуникации. И лекция тренера, медиатора - Жанны Матвеевой натолкнула меня на мысли:
Почему то, что многие знают они редко используют в переговорах. В тех же сделках, например.
Когда агент становится «своим»? Когда говорит с тобой на одном языке.
Уверена, вы в курсе про «визуалов», «аудиалов» и «кинестетиков». Некоторые слышали про «дискретов» или «дигиталов».
Да, да, это про то, как и через что мы воспринимаем этот мир 🌍
Если на умном – речь о репрезентативных системах (РС) человека (модальностях)
Если на простом: по преобладающему способу восприятия и переработки информации люди делятся на:
📌визуалов (восприятие через визуальные образы),
📌аудиалов (звуковые впечатления)
📌и кинестетиков (обонятельно-осязательный канал инф).
📌Еще выделяют дигиталов (дискретный тип) - субъективно-логическое восприятие и осмысление.
Зачем нам эта инфа❓
Зачастую мы о ней вспоминаем, чтобы понять, как учить стихи или лекции, к примеру (смотреть, слушать, записывать).
Но ведь понимание, какой тип восприятия инф у вашего собеседника - очень полезный навык. Это почти как Google переводчик в Корее или Японии: сколько радости, когда вы поняли местного официанта! Нам нравится, когда с нами говорят на одном языке.
Как определить, какая РС преобладающая у человека ❓
По мимике, жестам, положению в пространстве.
🔹В: говорят более высоким голосом, передают инф образно (не всегда близко к тексту) глаза часто направлены вверх, активные жесты в верхней части тела, держат дистанцию (им нужно видеть все), контакт устанавливают взглядом.
🔹А: легко цитируют текст, говорят много и четко, жесты в середине тела, не оч активные, плавные, дистанция средняя, может повернуться ухом и прислушаться. Не всегда сморят в глаза, больше отвечают звуками: «Угу».
🔹К: глаза часто направлены вниз, часто более низкий голос, говорят скорее медленно, с паузами, жесты на уровне пояса и ниже. Контакт устанавливают тактильно: подходя, касание плечом, рукопожатие, объятия.
🔹Д : сочетают в себе признаки всех трех систем: держат дистанцию, нечасто смотрят в глаза, плечи обычно расправлены, шея выпрямлена, руки скрещены на груди. Постоянный анализ информации, фокусируются на пользе, эффективности.
По лексике:
🔹В – смотри, тут так-то и так-то; я вижу, вы меня поняли; отличное зрелище; это выглядит хорошей идеей и т.п.
🔹А – я слушаю; послушай, как они там говорили?; звучит здорово; это громко сказано и т.п.
🔹К – я испытываю давление; мы топчемся на месте; нутром чую; скользкий человек; я не перевариваю и т.п.
🔹Д – логично; следовательно; вывод:…; во-первых…, во-вторых… и т.п.
Как же это применять❓
1️⃣Вспомните или почитайте (послушайте, посмотрите) про репрезентативные системы. Это интересно и легко запоминается, независимо от способа познания.
2️⃣Наблюдайте. За собой. За всеми. Семья, друзья, коллеги. Научитесь видеть признаки РС в собеседнике: слова, телодвижения, жесты, мимика.
3️⃣Подстройтесь под собеседника: используйте слова, характерные для того вида РС, к которой относится ваш собеседник. Давайте обратную связь в коммуникации, комфортную для собеседника.
4️⃣В мессенджерах используйте тип коммуникации «на языке» собеседника и НЕ используйте то, что его бесит.
5️⃣Развивайте полимодальность: выберете одну из систем на час, потом на день. Старайтесь проявляться как аудиал (визуал и т.д). «Присматривайтесь» или «прислушивайтесь» к происходящему, обращайте внимание на ощущения.
С лёгкостью сможете определить, какой тип РС у вашего собеседника?🤔
Почему то, что многие знают они редко используют в переговорах. В тех же сделках, например.
Когда агент становится «своим»? Когда говорит с тобой на одном языке.
Уверена, вы в курсе про «визуалов», «аудиалов» и «кинестетиков». Некоторые слышали про «дискретов» или «дигиталов».
Да, да, это про то, как и через что мы воспринимаем этот мир 🌍
Если на умном – речь о репрезентативных системах (РС) человека (модальностях)
Если на простом: по преобладающему способу восприятия и переработки информации люди делятся на:
📌визуалов (восприятие через визуальные образы),
📌аудиалов (звуковые впечатления)
📌и кинестетиков (обонятельно-осязательный канал инф).
📌Еще выделяют дигиталов (дискретный тип) - субъективно-логическое восприятие и осмысление.
Зачем нам эта инфа❓
Зачастую мы о ней вспоминаем, чтобы понять, как учить стихи или лекции, к примеру (смотреть, слушать, записывать).
Но ведь понимание, какой тип восприятия инф у вашего собеседника - очень полезный навык. Это почти как Google переводчик в Корее или Японии: сколько радости, когда вы поняли местного официанта! Нам нравится, когда с нами говорят на одном языке.
Как определить, какая РС преобладающая у человека ❓
По мимике, жестам, положению в пространстве.
🔹В: говорят более высоким голосом, передают инф образно (не всегда близко к тексту) глаза часто направлены вверх, активные жесты в верхней части тела, держат дистанцию (им нужно видеть все), контакт устанавливают взглядом.
🔹А: легко цитируют текст, говорят много и четко, жесты в середине тела, не оч активные, плавные, дистанция средняя, может повернуться ухом и прислушаться. Не всегда сморят в глаза, больше отвечают звуками: «Угу».
🔹К: глаза часто направлены вниз, часто более низкий голос, говорят скорее медленно, с паузами, жесты на уровне пояса и ниже. Контакт устанавливают тактильно: подходя, касание плечом, рукопожатие, объятия.
🔹Д : сочетают в себе признаки всех трех систем: держат дистанцию, нечасто смотрят в глаза, плечи обычно расправлены, шея выпрямлена, руки скрещены на груди. Постоянный анализ информации, фокусируются на пользе, эффективности.
По лексике:
🔹В – смотри, тут так-то и так-то; я вижу, вы меня поняли; отличное зрелище; это выглядит хорошей идеей и т.п.
🔹А – я слушаю; послушай, как они там говорили?; звучит здорово; это громко сказано и т.п.
🔹К – я испытываю давление; мы топчемся на месте; нутром чую; скользкий человек; я не перевариваю и т.п.
🔹Д – логично; следовательно; вывод:…; во-первых…, во-вторых… и т.п.
Как же это применять❓
1️⃣Вспомните или почитайте (послушайте, посмотрите) про репрезентативные системы. Это интересно и легко запоминается, независимо от способа познания.
2️⃣Наблюдайте. За собой. За всеми. Семья, друзья, коллеги. Научитесь видеть признаки РС в собеседнике: слова, телодвижения, жесты, мимика.
3️⃣Подстройтесь под собеседника: используйте слова, характерные для того вида РС, к которой относится ваш собеседник. Давайте обратную связь в коммуникации, комфортную для собеседника.
4️⃣В мессенджерах используйте тип коммуникации «на языке» собеседника и НЕ используйте то, что его бесит.
5️⃣Развивайте полимодальность: выберете одну из систем на час, потом на день. Старайтесь проявляться как аудиал (визуал и т.д). «Присматривайтесь» или «прислушивайтесь» к происходящему, обращайте внимание на ощущения.
С лёгкостью сможете определить, какой тип РС у вашего собеседника?🤔
👍8
👋🏻 Всем привет !
Информация для тех, кто пропустил анонсы по ближайшим играм.
На следующей неделе проведу тренинг-игру «Большая тайна переговоров» 🤓
Игра - настоящий клад из 55 переговорных техник, дающих на практике мгновенный результат!
Что будет:
займемся отработкой переговорных кейсов, встречающихся в жизненных и рабочих ситуациях в игровом формате. Много смеха и пользы обеспечено!
🔸 узнаем, какая техника эффективнее срабатывает в конкретной ситуации и почему🤓
🔸 будем учиться применять заданные техники, а не действовать по привычному нам сценарию
🔸научимся распознавать манипуляции оппонента💪🏻
🔸поймём, как отвечать, чтобы не уйти в конфликт 🔥
Техники распределены по сложности, поэтому каждый сможет использовать и привычные сценарии и научиться новым переговорным стратегиям, которые раньше не применял. Участники уйдут с новыми знаниями о переговорах в целом и переговорных техниках в частности.
Для кого игра будет полезной?
Для тех, кто:
🔸 не может выстроить диалог на работе, дома, с друзьями
🔸 однотипно реагирует в конфликтных ситуациях,
🔸 боится конфликтных ситуаций,
🔸 избегает конфликтов,
🔸 теряется или нападает, если слышит что-то резкое.
Безопасная среда, дружелюбная атмосфера и обсуждение возможных вариантов ответов.
Все правила расскажу на игре!😎
☝🏻Немного организационных моментов.
ПИТЕР❗️
🔹 Играем 29.11 в среду , в ресторане 🍴Ragu
📍СПб, Кадетская линия, д.9
МОСКВА❗️
🔹 Играем 01.12. в пятницу, в ресторане 🍴География
📍Москва, улица Покровка , 1/13с1
Там вкусно и красиво, а значит наша игра пройдёт в отличной атмосфере!✨
🔹⏱Сбор в 18.15, начало игры в 18.30 длительность игры: 2-2,5 часа. (а там, как пойдёт)
🔹Стоимость участия 3500 руб./чел.
Оплатить билет можно по ссылке:
🔹Стоимость еды и напитков не входит в стоимость участия.
Прошу подтвердить своё участие до 28.11.
И до встречи!🤗
Информация для тех, кто пропустил анонсы по ближайшим играм.
На следующей неделе проведу тренинг-игру «Большая тайна переговоров» 🤓
Игра - настоящий клад из 55 переговорных техник, дающих на практике мгновенный результат!
Что будет:
займемся отработкой переговорных кейсов, встречающихся в жизненных и рабочих ситуациях в игровом формате. Много смеха и пользы обеспечено!
🔸 узнаем, какая техника эффективнее срабатывает в конкретной ситуации и почему🤓
🔸 будем учиться применять заданные техники, а не действовать по привычному нам сценарию
🔸научимся распознавать манипуляции оппонента💪🏻
🔸поймём, как отвечать, чтобы не уйти в конфликт 🔥
Техники распределены по сложности, поэтому каждый сможет использовать и привычные сценарии и научиться новым переговорным стратегиям, которые раньше не применял. Участники уйдут с новыми знаниями о переговорах в целом и переговорных техниках в частности.
Для кого игра будет полезной?
Для тех, кто:
🔸 не может выстроить диалог на работе, дома, с друзьями
🔸 однотипно реагирует в конфликтных ситуациях,
🔸 боится конфликтных ситуаций,
🔸 избегает конфликтов,
🔸 теряется или нападает, если слышит что-то резкое.
Безопасная среда, дружелюбная атмосфера и обсуждение возможных вариантов ответов.
Все правила расскажу на игре!😎
☝🏻Немного организационных моментов.
ПИТЕР
🔹 Играем 29.11 в среду , в ресторане 🍴Ragu
📍СПб, Кадетская линия, д.9
МОСКВА
🔹 Играем 01.12. в пятницу, в ресторане 🍴География
📍Москва, улица Покровка , 1/13с1
Там вкусно и красиво, а значит наша игра пройдёт в отличной атмосфере!✨
🔹⏱Сбор в 18.15, начало игры в 18.30 длительность игры: 2-2,5 часа. (а там, как пойдёт)
🔹Стоимость участия 3500 руб./чел.
Оплатить билет можно по ссылке:
🔹Стоимость еды и напитков не входит в стоимость участия.
Прошу подтвердить своё участие до 28.11.
И до встречи!🤗
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2🔥2
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Меня часто спрашивают, а что за игры для юристов ты ведешь?
Игры, которые я веду-не для юристов, хотя ко мне и приходят много юристов, не для бизнеса, хотя и в бизнесе навыки, прокачиваемые на играх применяются, не заумные, хотя некоторые участники записывают «примудрости» обсуждаемые в процессе.
В пятницу играли в Москве. Получилось практически поровну юристов и медиков. Игра получилась крутой! Еще минут 40 не могли разойтись после)
Игры для всех. Для каждого. Они повышают эмпатию и навыки эффективной коммуникации. Просто приходите и пробуйте с ними!
Играем в Питере и в Москве.
Игры, которые я веду-не для юристов, хотя ко мне и приходят много юристов, не для бизнеса, хотя и в бизнесе навыки, прокачиваемые на играх применяются, не заумные, хотя некоторые участники записывают «примудрости» обсуждаемые в процессе.
В пятницу играли в Москве. Получилось практически поровну юристов и медиков. Игра получилась крутой! Еще минут 40 не могли разойтись после)
Игры для всех. Для каждого. Они повышают эмпатию и навыки эффективной коммуникации. Просто приходите и пробуйте с ними!
Играем в Питере и в Москве.
🔥6👍2
ВЫ ДОЛЖНЫ УЗНАТЬ ОБ ЭТОМ!
Друзья, вы знаете, что я веду тренинги по бесконфликтной коммуникации. Игровой формат по отработке навыков противостояния манипуляциям и умению применять переговорные техники давно покорил многих в моем окружении.
Те, кто следят за мной в сетях также наблюдают, что я не перестаю повышать свой уровень, в том числе, как медиатор. Именно поэтому, несмотря на имеющийся диплом медиатора, в прошлом году я прошла курс бизнес-медиации в М2В (Медиация для бизнеса).
Мой выбор был более, чем осознанный. Многие известные медиаторы прошли эту школу и отлично отзывались о том, как четко информация упакована в структуру. Я также делилась своим восхищением методикой обучения медиации по стандартам М2В.
И вот теперь Евгений Эдуардович Киселев пригласил меня быть одним из тренеров команды и провести интенсивный курс, который будет проходить в Санкт-Петербурге.
Программа включает в себя три модуля: Коммуникация, Переговоры, Медиация.
Каждый модуль проходит три полных дня в офлайн формате.
Это прекрасная возможность, не уходя в долгое обучение, получить максимум пользы через теоретический и практический материал.
Будет много упражнений по выстраиванию коммуникации, о том, как «читать» и понимать собеседника. Будет моделирование переговорных ситуаций, выработка стратегий в подготовке к переговорам. Коллективные и индивидуальные переговоры: в чем разница, как готовиться, за счет чего можно иметь преимущество в переговорах.
Польза не только для тех, кто хочет начать путь медиатора, но и для тех, кому важно уметь грамотно и эффективно вести переговоры. То есть для ВСЕХ!
Как сказала одна из учениц, прошедших курс: «да такое нужно в школе преподавать!»
Друзья, вы знаете, что я веду тренинги по бесконфликтной коммуникации. Игровой формат по отработке навыков противостояния манипуляциям и умению применять переговорные техники давно покорил многих в моем окружении.
Те, кто следят за мной в сетях также наблюдают, что я не перестаю повышать свой уровень, в том числе, как медиатор. Именно поэтому, несмотря на имеющийся диплом медиатора, в прошлом году я прошла курс бизнес-медиации в М2В (Медиация для бизнеса).
Мой выбор был более, чем осознанный. Многие известные медиаторы прошли эту школу и отлично отзывались о том, как четко информация упакована в структуру. Я также делилась своим восхищением методикой обучения медиации по стандартам М2В.
И вот теперь Евгений Эдуардович Киселев пригласил меня быть одним из тренеров команды и провести интенсивный курс, который будет проходить в Санкт-Петербурге.
Программа включает в себя три модуля: Коммуникация, Переговоры, Медиация.
Каждый модуль проходит три полных дня в офлайн формате.
Это прекрасная возможность, не уходя в долгое обучение, получить максимум пользы через теоретический и практический материал.
Будет много упражнений по выстраиванию коммуникации, о том, как «читать» и понимать собеседника. Будет моделирование переговорных ситуаций, выработка стратегий в подготовке к переговорам. Коллективные и индивидуальные переговоры: в чем разница, как готовиться, за счет чего можно иметь преимущество в переговорах.
Польза не только для тех, кто хочет начать путь медиатора, но и для тех, кому важно уметь грамотно и эффективно вести переговоры. То есть для ВСЕХ!
Как сказала одна из учениц, прошедших курс: «да такое нужно в школе преподавать!»
🔥4👍1
Заходить, так красиво!
Подумала я и решила вернуться к ведению канала. Не знаю, надолго ли, и не соскочу ли снова, но настрой 💪🏻🔥🤩
Я выпала из сетей больше, чем на полгода. И у меня были веские причины. Возможно, расскажу об этом, но точно не в этот раз.
А в этот раз я хочу поделиться радостным событием, пожалуй, перевернувшим мою жизнь 😇
10-й день я в новом статусе 🤩
Привет, новый этап!
Подумала я и решила вернуться к ведению канала. Не знаю, надолго ли, и не соскочу ли снова, но настрой 💪🏻🔥🤩
Я выпала из сетей больше, чем на полгода. И у меня были веские причины. Возможно, расскажу об этом, но точно не в этот раз.
А в этот раз я хочу поделиться радостным событием, пожалуй, перевернувшим мою жизнь 😇
10-й день я в новом статусе 🤩
Привет, новый этап!
❤18🔥8🥰3