НЕ БИТЬСЯ, А ДОГОВОРИТЬСЯ❗️
676 subscribers
159 photos
53 videos
3 files
52 links
Всем привет! Я-медиатор, Валентина Гайворонская, и это канал о бесконфликтной коммуникации, переговорах, развитии эмоционального интеллекта и навыков эффективного общения
Download Telegram
На очередном своем углубленном обучении медиации я снова погрузилась в детали, определяющие успех коммуникации. И лекция тренера, медиатора - Жанны Матвеевой натолкнула меня на мысли:

Почему то, что многие знают они редко используют в переговорах. В тех же сделках, например.
Когда агент становится «своим»? Когда говорит с тобой на одном языке.

Уверена, вы в курсе про «визуалов», «аудиалов» и «кинестетиков». Некоторые слышали про «дискретов» или «дигиталов».
 
Да, да, это про то, как и через что мы воспринимаем этот мир 🌍

Если на умном – речь о репрезентативных системах (РС) человека (модальностях)

Если на простом: по преобладающему способу восприятия и переработки информации люди делятся на:
📌визуалов (восприятие через визуальные образы),
📌аудиалов (звуковые впечатления)
📌и кинестетиков (обонятельно-осязательный канал инф).
📌Еще выделяют дигиталов (дискретный тип)  - субъективно-логическое восприятие и осмысление.
 
Зачем нам эта инфа❓
Зачастую мы о ней вспоминаем, чтобы понять, как учить стихи или лекции, к примеру (смотреть, слушать, записывать).
 
Но ведь понимание, какой тип восприятия инф у вашего собеседника - очень полезный навык. Это почти как Google переводчик в Корее или Японии: сколько радости, когда вы поняли местного официанта! Нам нравится, когда с нами говорят на одном языке.
 
Как определить, какая РС преобладающая у человека ❓
 
По мимике, жестам, положению в пространстве.
 
🔹В: говорят более высоким голосом, передают инф образно (не всегда близко к тексту) глаза часто направлены вверх, активные жесты в верхней части тела, держат дистанцию (им нужно видеть все), контакт устанавливают взглядом.
 
🔹А: легко цитируют текст,  говорят много и четко, жесты в середине тела, не оч активные, плавные, дистанция средняя, может повернуться ухом и прислушаться. Не всегда сморят в глаза, больше отвечают звуками: «Угу».
 
🔹К: глаза часто направлены вниз, часто более низкий голос, говорят скорее медленно, с паузами, жесты на уровне пояса и ниже. Контакт устанавливают тактильно: подходя, касание плечом, рукопожатие, объятия.
 
🔹Д : сочетают в себе признаки всех трех систем: держат дистанцию, нечасто смотрят в глаза, плечи обычно расправлены, шея выпрямлена, руки скрещены на груди. Постоянный анализ информации, фокусируются на пользе, эффективности.

По лексике:
🔹В – смотри, тут так-то и так-то; я вижу, вы меня поняли; отличное зрелище;  это выглядит хорошей идеей и т.п.
🔹А – я слушаю; послушай, как они там говорили?; звучит здорово; это громко сказано и т.п.
🔹К – я испытываю давление; мы топчемся на месте; нутром чую; скользкий человек; я не перевариваю и т.п.
🔹Д – логично; следовательно; вывод:…; во-первых…, во-вторых… и т.п.
 
Как же это применять❓
 
1️⃣Вспомните или почитайте (послушайте, посмотрите) про репрезентативные системы. Это интересно и легко запоминается, независимо от способа познания.
2️⃣Наблюдайте. За собой. За всеми. Семья, друзья, коллеги. Научитесь видеть признаки РС в собеседнике: слова, телодвижения, жесты, мимика.
3️⃣Подстройтесь под собеседника: используйте слова, характерные для того вида РС, к которой относится ваш собеседник. Давайте обратную связь в коммуникации, комфортную для собеседника.
4️⃣В мессенджерах используйте тип коммуникации «на языке» собеседника и НЕ используйте то, что его бесит.
5️⃣Развивайте полимодальность: выберете одну из систем на час, потом на день. Старайтесь проявляться как аудиал (визуал и т.д). «Присматривайтесь» или «прислушивайтесь» к происходящему, обращайте внимание на ощущения.

С лёгкостью сможете определить, какой тип РС у вашего собеседника?🤔
👍8
👋🏻 Всем привет !

Информация для тех, кто пропустил анонсы по ближайшим играм.

На следующей неделе проведу тренинг-игру «Большая тайна переговоров» 🤓

Игра - настоящий клад из 55 переговорных техник, дающих на практике мгновенный результат!
 
Что будет:
займемся отработкой переговорных кейсов, встречающихся в жизненных и рабочих ситуациях в игровом формате. Много смеха и пользы обеспечено!
 
🔸 узнаем, какая техника эффективнее срабатывает в конкретной ситуации и почему🤓
🔸 будем учиться применять заданные техники, а не действовать по привычному нам сценарию
🔸научимся распознавать манипуляции оппонента💪🏻
🔸поймём, как отвечать, чтобы не уйти в конфликт 🔥

 Техники распределены по сложности, поэтому каждый сможет использовать и привычные сценарии и научиться новым переговорным стратегиям, которые раньше не применял. Участники уйдут с новыми знаниями о переговорах в целом и переговорных техниках в частности.
 
Для кого игра будет полезной?
Для тех, кто:
 
🔸 не может выстроить диалог на работе, дома, с друзьями
🔸 однотипно реагирует в конфликтных ситуациях,
🔸 боится конфликтных ситуаций,
🔸 избегает конфликтов,
🔸 теряется или нападает, если слышит что-то резкое.
 
Безопасная среда, дружелюбная атмосфера и обсуждение возможных вариантов ответов.
 
Все правила расскажу на игре!😎

☝🏻Немного организационных моментов.

ПИТЕР❗️

🔹 Играем 29.11 в среду , в ресторане 🍴Ragu
📍СПб, Кадетская линия, д.9


МОСКВА❗️

🔹 Играем 01.12. в пятницу, в ресторане 🍴География
📍Москва, улица Покровка , 1/13с1

Там вкусно и красиво, а значит наша игра пройдёт в отличной атмосфере!✨

🔹⏱Сбор в 18.15, начало игры в 18.30 длительность игры: 2-2,5 часа. (а там, как пойдёт)

🔹Стоимость участия 3500 руб./чел.
 
Оплатить билет можно по ссылке: 

🔹Стоимость еды и напитков не входит в стоимость участия.

Прошу подтвердить своё участие до 28.11.

И до встречи!🤗
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2🔥2
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Меня часто спрашивают, а что за игры для юристов ты ведешь?
Игры, которые я веду-не для юристов, хотя ко мне и приходят много юристов, не для бизнеса, хотя и в бизнесе навыки, прокачиваемые на играх применяются, не заумные, хотя некоторые участники записывают «примудрости» обсуждаемые в процессе.

В пятницу играли в Москве. Получилось практически поровну юристов и медиков. Игра получилась крутой! Еще минут 40 не могли разойтись после)

Игры для всех. Для каждого. Они повышают эмпатию и навыки эффективной коммуникации. Просто приходите и пробуйте с ними!
Играем в Питере и в Москве.
🔥6👍2
ВЫ ДОЛЖНЫ УЗНАТЬ ОБ ЭТОМ!

Друзья, вы знаете, что я веду тренинги по бесконфликтной коммуникации. Игровой формат по отработке навыков противостояния манипуляциям и умению применять переговорные техники давно покорил многих в моем окружении.

Те, кто следят за мной в сетях также наблюдают, что я не перестаю повышать свой уровень, в том числе, как медиатор. Именно поэтому, несмотря на имеющийся диплом медиатора, в прошлом году я прошла курс бизнес-медиации в М2В (Медиация для бизнеса).

Мой выбор был более, чем осознанный. Многие известные медиаторы прошли эту школу и отлично отзывались о том, как четко информация упакована в структуру. Я также делилась своим восхищением методикой обучения медиации по стандартам М2В.

И вот теперь Евгений Эдуардович Киселев пригласил меня быть одним из тренеров команды и провести интенсивный курс, который будет проходить в Санкт-Петербурге.

Программа включает в себя три модуля: Коммуникация, Переговоры, Медиация.

Каждый модуль проходит три полных дня в офлайн формате.

Это прекрасная возможность, не уходя в долгое обучение, получить максимум пользы через теоретический и практический материал.

Будет много упражнений по выстраиванию коммуникации, о том, как «читать» и понимать собеседника. Будет моделирование переговорных ситуаций, выработка стратегий в подготовке к переговорам. Коллективные и индивидуальные переговоры: в чем разница, как готовиться, за счет чего можно иметь преимущество в переговорах.

Польза не только для тех, кто хочет начать путь медиатора, но и для тех, кому важно уметь грамотно и эффективно вести переговоры. То есть для ВСЕХ!

Как сказала одна из учениц, прошедших курс: «да такое нужно в школе преподавать!»
🔥4👍1
Заходить, так красиво!

Подумала я и решила вернуться к ведению канала. Не знаю, надолго ли, и не соскочу ли снова, но настрой 💪🏻🔥🤩

Я выпала из сетей больше, чем на полгода. И у меня были веские причины. Возможно, расскажу об этом, но точно не в этот раз.

А в этот раз я хочу поделиться радостным событием, пожалуй, перевернувшим мою жизнь 😇

10-й день я в новом статусе 🤩

Привет, новый этап!
❤18🔥8🥰3
А еще сегодня на канале Метод медиатора поговорили о практических фишках, которые я использую в своей практике.

Правда я там говорила нечеловеческим охрипшим голосом, сорванным напрочь…

Будем считать это пикантной изюминкой 🤩

Запись можно посмотреть там же.

PS: Послушаю, как мой голос звучал со стороны 🫣😅
❤8🔥1
Всем привет! 👋🏻

Немного поделюсь тем, во что я сейчас погружена.

Все больше и больше чувствую, что из юриспруденции и медиации, последняя стала выходить для меня на первое место. И в жизни и в профессиональной деятельности.

И времени все больше хочется отдавать именно медиации.

20 сентября в Питере начали обучать новую группу будущих медиаторов. Обучение проходит офлайн.

Новый поток Базового курса медиации по стандартам М2В, это новые возможности для коллабораций (а так складывается всегда! Всегда есть люди в группе, которые искали партнеров в какой-то области, и тут он нашелся 🤝), новая энергия ⚡️✨, новый взгляд на материал, новые вопросы, которые и мне, как тренеру, помогают расти.

Позади модуль, посвященный коммуникации. Сегодня заканчиваем второй модуль- переговоры.

На обучении, которое я веду как тренер, уже стало традицией встраивать в упражнения бизнес-игры. Это помогает легко и весело отрабатывать переговорные техники, навыки бесконфликтной коммуникации, развивать эмоциональный интеллект.

В общем: весело, задорно, интересно и полезно!
❤3🔥3
👋🏻 Привет!
Итак, если ты в Питере , рада пригласить тебя на тренинг-игру, по бесконфликтной коммуникации. 🤓

На этот раз будет «Принцесса, рыцарь и дракон».

Отработка кейсов, встречающихся в жизни и в рабочих ситуациях.

🔸Узнаем, какая стратегия переговоров привычна для каждого участника 🤓
🔸научимся определять переговорную стратегию оппонента💪🏻
🔸поймём, как отвечать, чтобы не уйти в конфликт 🔥

Игра построена по принципу «камень, ножницы, бумага». Определив стратегию собеседника, понимаем наиболее эффективный способ для ответа.

Для кого игра будет полезной? Для тех, кто:

🛑 однотипно реагирует в конфликтных ситуациях,
🛑 боится конфликтных ситуаций,
🛑 избегает конфликтов,
🛑 теряется или нападает, если слышит что-то резкое.

Безопасная среда, дружелюбная атмосфера и обсуждение возможных вариантов ответов.

Все правила расскажу на игре!😎

☝🏻Немного организационных моментов.

🔹 Играем 13.10., в воскресенье, в ресторане 🍴*«Ragu»
📍 Кадетская линия, д.9
(М. Василеостровская, Спортивная )

Там вкусно и красиво, а значит наша игра пройдёт в отличной атмосфере!✨

🔹⏱Сбор в 13.00, начало игры в 13.15 длительность игры: 2-2,5 часа. (а там, как пойдёт)

🔹Стоимость участия 3500 руб./чел.
Для того, кто приведет с собой еще участника , скидка на билет 15%

Для записи пиши в личку, направлю инструкции.

🔹Стоимость еды и напитков не входит в стоимость участия.

Прошу подтвердить своё участие до 11.10. включительно.

И до встречи!🤗
❤4👍4
👋🏻
У меня вопрос к московским друзьям😇

Поступил запрос от пары человек на поиграть. Я буду в Москве с 22 по 25 октября.
Есть предложение поиграть 23-го вечером. Кому интересно, дайте знать, плиз.

И что было бы интересно?
Я бы провела игру по отработке манипуляций «Треугольник Карпмана».

В общем- делитесь мнениями. 🤗
👍4❤1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Можно ли управлять своим эмоциональным состоянием?

КАНШНА!🤓

Это не всегда и не сразу получается. Зачастую ты проваливаешься в то эмоциональное состояние, в которое тебя направляют люди, обстоятельства, события…
Главное помнить: управлению своим состоянием вполне можно научиться. Об этом еще не раз поговорим.

Но иногда хочется просто позволить себе утонуть в эмоциях, вызванных близкими ❤️

Всем чудесного дня, наполненного волшебными эмоциями!
❤14
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Немного воскресного.

Игра-тренинг про переговорные стратегии вызвала ажиотаж! То ли дело в том, что давно не играли, то ли в моей новой энергии 😇

25 человек из совершенно разных сфер деятельности - это круто!

Благодарю каждого участника за активность и вовлеченность! Это было феерично!
❤18🔥5