Про границы и медиацию.
Недавно в ходе оного разговора задалась мыслью, а что, собственно, меня так триггерит в том, что сейчас многие активно, даже с перебором отстаивают свои границы.🤨
Как личность, как человек со своим «свободным» мнением, как человек «работающий с манипуляциями» я понимаю, что важно уметь не давать другим их нарушать. Так в чем же дело?
Я, как водится, «порефлексировала» (тоже модное слово нового времени) и поняла, что со мной не так.
Первое – со мной все так🤩
Второе- как медиатор и переговорщик, я понимаю, что «отстаивание границ» часто ведет к тому, что называют «Жесткими» переговорами.
Особенно, если человек только недавно самостоятельно или с чьей-то помощью понял, что у него есть границы и их срочно надо отстаивать.
Но ведь если их не отстаивать, придется прогибаться под натиском тех самых пожирателей границ, не так ли?🤔
Тут вспомнилась книга, можно сказать библия медиаторов всех времен и народов Getting to Yes: Negotiating Agreement Without Giving In.
В России ее можно найти под названиями «Гарвардский метод переговоров. Как всегда добиваться своего» или «Переговоры без поражения». Авторы книги – ведущие специалисты Гарвардского переговорного проекта: Уильям Юри, Роджер Фишер. Это была первая книга, которую я начала читать, обучаясь медиации.
Так вот, книга посвящена тому, что необязательно выбирать между черным и белым. Между жестким стилем переговоров (где участники – соперники, цель-победа, необходимо жестко отстаивать свою позицию, оказывать давление) и мягким (где участники – друзья, стиль – согласие, позицию необходимо легко менять и подстраивать, уступать, поддаваться давлению).
В рамках Гарвардского проекта был разработан «принципиальный метод ведения переговоров». Он основывается на 4 принципах (поэтому и принципиальный)
1️⃣ ЛЮДИ: отделяйте людей от проблемы.
2️⃣ ИНТЕРЕСЫ: Концентрируйтесь на интересах, а не на позициях
3️⃣ ВАРИАНТЫ: изобретайте взаимовыгодные варианты
4️⃣ КРИТЕРИИ Настаивайте на использовании объективных критериев.
Принципиальный подход в переговорах это про то, что
🔹участники – не соперники. Они решают проблему (сложившуюся ситуацию, конфликт) вместе.
🔹цель- взаимовыгодный результат
🔹 необходимо быть мягким к людям и жестким по отношению к проблеме
- концентрироваться нужно на интересах, а не на позициях, интересы нужно анализировать, рассматривать нужно различные варианты решений. Выбор можно сделать позже
🔹уступать можно, но не давлению, а доводам и объективным критериям.
И это не про прогибаться, это про подстраиваться и сотрудничать.
Мне нравится такой подход. И практика показывает, что он очень рабочий.
А у вас какой опыт в спорах, переговорах, конфликтах? Что работает, что нет? Делитесь.
Недавно в ходе оного разговора задалась мыслью, а что, собственно, меня так триггерит в том, что сейчас многие активно, даже с перебором отстаивают свои границы.
Как личность, как человек со своим «свободным» мнением, как человек «работающий с манипуляциями» я понимаю, что важно уметь не давать другим их нарушать. Так в чем же дело?
Я, как водится, «порефлексировала» (тоже модное слово нового времени) и поняла, что со мной не так.
Первое – со мной все так
Второе- как медиатор и переговорщик, я понимаю, что «отстаивание границ» часто ведет к тому, что называют «Жесткими» переговорами.
Особенно, если человек только недавно самостоятельно или с чьей-то помощью понял, что у него есть границы и их срочно надо отстаивать.
Но ведь если их не отстаивать, придется прогибаться под натиском тех самых пожирателей границ, не так ли?
Тут вспомнилась книга, можно сказать библия медиаторов всех времен и народов Getting to Yes: Negotiating Agreement Without Giving In.
В России ее можно найти под названиями «Гарвардский метод переговоров. Как всегда добиваться своего» или «Переговоры без поражения». Авторы книги – ведущие специалисты Гарвардского переговорного проекта: Уильям Юри, Роджер Фишер. Это была первая книга, которую я начала читать, обучаясь медиации.
Так вот, книга посвящена тому, что необязательно выбирать между черным и белым. Между жестким стилем переговоров (где участники – соперники, цель-победа, необходимо жестко отстаивать свою позицию, оказывать давление) и мягким (где участники – друзья, стиль – согласие, позицию необходимо легко менять и подстраивать, уступать, поддаваться давлению).
В рамках Гарвардского проекта был разработан «принципиальный метод ведения переговоров». Он основывается на 4 принципах (поэтому и принципиальный)
Принципиальный подход в переговорах это про то, что
🔹участники – не соперники. Они решают проблему (сложившуюся ситуацию, конфликт) вместе.
🔹цель- взаимовыгодный результат
🔹 необходимо быть мягким к людям и жестким по отношению к проблеме
- концентрироваться нужно на интересах, а не на позициях, интересы нужно анализировать, рассматривать нужно различные варианты решений. Выбор можно сделать позже
🔹уступать можно, но не давлению, а доводам и объективным критериям.
Способность увидеть проблему с точки зрения другой стороны, какой бы трудной ни казалась эта задача, является одном из важнейших навыков ведения переговоров
И это не про прогибаться, это про подстраиваться и сотрудничать.
Мне нравится такой подход. И практика показывает, что он очень рабочий.
А у вас какой опыт в спорах, переговорах, конфликтах? Что работает, что нет? Делитесь.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍10❤9🔥5
Привет! 👋🏻
Ну что, всем кто соскучился по играм: welcome!
На этот раз тренинг-игра «Большая тайна переговоров» 🤓
Игра - настоящий клад из 55 переговорных техник, дающих на практике мгновенный результат!
Что будет:
займемся отработкой переговорных кейсов, встречающихся в жизненных и рабочих ситуациях в игровом формате. Много смеха и пользы обеспечено!
🔸 узнаем, какая техника эффективнее срабатывает в конкретной ситуации и почему🤓
🔸 будем учиться применять заданные техники, а не действовать по привычному нам сценарию
🔸научимся распознавать манипуляции оппонента💪🏻
🔸поймём, как отвечать, чтобы не уйти в конфликт 🔥
Техники распределены по сложности, поэтому каждый сможет использовать и привычные сценарии и научиться новым переговорным стратегиям, которые раньше не применял. Участники уйдут с новыми знаниями о переговорах в целом и переговорных техниках в частности.
Для кого игра будет полезной?
Для тех, кто:
🔸 не может выстроить диалог на работе, дома, с друзьями
🔸 однотипно реагирует в конфликтных ситуациях,
🔸 боится конфликтных ситуаций,
🔸 избегает конфликтов,
🔸 теряется или нападает, если слышит что-то резкое.
Безопасная среда, дружелюбная атмосфера и обсуждение возможных вариантов ответов.
Подробнее - на игре!😎
Когда❓
🔹 Играем 09.02., в воскресенье
Где❓
в ресторане 🍴»Ragu»
📍Кадетская линия д.9
Там вкусно и красиво, а значит наша игра пройдёт в отличной атмосфере!✨
🔹⏱Сбор в 13.00, начало игры в 13.15, длительность игры: 2-2,5 часа. (а там, как пойдёт)
🔹Стоимость участия 3500 руб./чел. (Еще по прошлогодней цене😇 )
🔹Стоимость еды и напитков не входит в стоимость участия.
Для записи пишите в личку!
Прошу подтвердить своё участие до 07.02.
И до встречи!🤗
Ну что, всем кто соскучился по играм: welcome!
На этот раз тренинг-игра «Большая тайна переговоров» 🤓
Игра - настоящий клад из 55 переговорных техник, дающих на практике мгновенный результат!
Что будет:
займемся отработкой переговорных кейсов, встречающихся в жизненных и рабочих ситуациях в игровом формате. Много смеха и пользы обеспечено!
🔸 узнаем, какая техника эффективнее срабатывает в конкретной ситуации и почему🤓
🔸 будем учиться применять заданные техники, а не действовать по привычному нам сценарию
🔸научимся распознавать манипуляции оппонента💪🏻
🔸поймём, как отвечать, чтобы не уйти в конфликт 🔥
Техники распределены по сложности, поэтому каждый сможет использовать и привычные сценарии и научиться новым переговорным стратегиям, которые раньше не применял. Участники уйдут с новыми знаниями о переговорах в целом и переговорных техниках в частности.
Для кого игра будет полезной?
Для тех, кто:
🔸 не может выстроить диалог на работе, дома, с друзьями
🔸 однотипно реагирует в конфликтных ситуациях,
🔸 боится конфликтных ситуаций,
🔸 избегает конфликтов,
🔸 теряется или нападает, если слышит что-то резкое.
Безопасная среда, дружелюбная атмосфера и обсуждение возможных вариантов ответов.
Подробнее - на игре!😎
Когда
🔹 Играем 09.02., в воскресенье
Где
в ресторане 🍴»Ragu»
📍Кадетская линия д.9
Там вкусно и красиво, а значит наша игра пройдёт в отличной атмосфере!✨
🔹⏱Сбор в 13.00, начало игры в 13.15, длительность игры: 2-2,5 часа. (а там, как пойдёт)
🔹Стоимость участия 3500 руб./чел. (Еще по прошлогодней цене
🔹Стоимость еды и напитков не входит в стоимость участия.
Для записи пишите в личку!
Прошу подтвердить своё участие до 07.02.
И до встречи!🤗
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤11🔥7😁1
Бесячее «как я могу к Вам обращаться?» 😵💫
Или как расти через тех, кто учится у тебя.
Начну сразу с кейса.🤓
На базовом курсе медиации в разделе коммуникации мы обязательно проходим, как работать с агрессией.😡
Когда человек возмущен, его эмоциональное состояние не позволяет рационально воспринимать аргументы, информацию.😵💫
Даже если он не прав, либо его возмущение не по адресу – пока человек не успокоится, он не «услышит» аргументы. Соответственно нужно снизить градус напряжения.
‼️ Есть техники работы с агрессивным состоянием.
Одним из значимых действий является обращение к такому человеку по имени. Человек ВСЕГДА реагирует на свое имя.
Но как быть, если мы не знаем имени человека?🤔
Ведь конфликт может произойти в банке, в магазине, в нотариальной конторе… да где угодно!
Если это незнакомый Вам человек, нужно узнать, как его зовут (Л- логика). Именно поэтому «специально обученные люди» на какую-нибудь претензию задают вопрос: «Как я могу к Вам обращаться?»😤
На текущем потоке обучения эта фраза вызвала бурю эмоций!
«Как же бесит эта фраза!» «Ненавижу, когда ко мне так обращаются»
Вот именно за это я и люблю обучение офлайн.😇
На онлайн обучении вряд ли на фразу: «узнать имя человека и обратиться к нему по имени» вызвала бы такую дискуссию.
Мы стали обсуждать, как же все-таки спросить имя человека, чтобы не разозлить еще больше.
Кстати, через три дня после занятия получила новую игру «Гений вопросов». О том, как перехватывать инициативу в переговорах при помощи вопросов (это как бы реклама предстоящих новых игр, но это неточно).
Так вот, в этой игре есть несколько «Вопросов под запретом». Это те вопросы, которые часто провоцируют конфликт. Так вот, каково же было мое удивление, когда среди этих вопросов был вопрос: «Как я могу к Вам обращаться?» Догадываетесь почему?🧐
А вы как считаете, как узнать имя человека, комфортно для себя и чтобы не вызвать негатива?
Или как расти через тех, кто учится у тебя.
Начну сразу с кейса.
На базовом курсе медиации в разделе коммуникации мы обязательно проходим, как работать с агрессией.
Когда человек возмущен, его эмоциональное состояние не позволяет рационально воспринимать аргументы, информацию.
Даже если он не прав, либо его возмущение не по адресу – пока человек не успокоится, он не «услышит» аргументы. Соответственно нужно снизить градус напряжения.
Одним из значимых действий является обращение к такому человеку по имени. Человек ВСЕГДА реагирует на свое имя.
Но как быть, если мы не знаем имени человека?
Ведь конфликт может произойти в банке, в магазине, в нотариальной конторе… да где угодно!
Если это незнакомый Вам человек, нужно узнать, как его зовут (Л- логика). Именно поэтому «специально обученные люди» на какую-нибудь претензию задают вопрос: «Как я могу к Вам обращаться?»
На текущем потоке обучения эта фраза вызвала бурю эмоций!
«Как же бесит эта фраза!» «Ненавижу, когда ко мне так обращаются»
Вот именно за это я и люблю обучение офлайн.
На онлайн обучении вряд ли на фразу: «узнать имя человека и обратиться к нему по имени» вызвала бы такую дискуссию.
Мы стали обсуждать, как же все-таки спросить имя человека, чтобы не разозлить еще больше.
Кстати, через три дня после занятия получила новую игру «Гений вопросов». О том, как перехватывать инициативу в переговорах при помощи вопросов (это как бы реклама предстоящих новых игр, но это неточно).
Так вот, в этой игре есть несколько «Вопросов под запретом». Это те вопросы, которые часто провоцируют конфликт. Так вот, каково же было мое удивление, когда среди этих вопросов был вопрос: «Как я могу к Вам обращаться?» Догадываетесь почему?
А вы как считаете, как узнать имя человека, комфортно для себя и чтобы не вызвать негатива?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍12🔥8❤6
Супервизия? Причем тут медиация?
Чем больше я общаюсь в сообществе медиаторов, тем чаще сталкиваюсь с тем, что медиаторы несут свои вопросы, трудности, переживания кому угодно: подружке, психологу, коллеге-медиатору, своему тренеру, только не супервизору.
А почему?
Да потому, что
🔸во-первых: далеко не все знают, что это существует.
🔸во-вторых: знают, что это существует, но не знают, что в и медиации тоже (это что-то на психологическом)
🔸в-третьих: не совсем понимают в чем суть и как супервизор может помочь медиатору (проверять меня что ли будет?).
‼️ А супервизор может помочь. И довольно быстро помогает разобраться с многими «затыками» медиатора.
И почему еще не все об этом знают?🤨
Я вот поняла, что тоже об этом не рассказывала.🫤
Итак, если ты еще не знаешь о супервизии в медиации, стоит как минимум зайти (а лучше сразу подписаться) на канал Супервизия в медиации. Особенно, если ты медиатор (ни разу не реклама, искренняя рекомендация!).
Это площадка, где много и подробно об этом институте. Чтобы я тут не изобретала велосипед.
☝🏻Кроме того, там регулярно проходят демосупервизии.
Можно в прямом эфире увидеть работу супервизоров. Да и разбираемый кейс (а там только реальные кейсы) может быть похожим на твой.
А для чего это все нам, супервизорам надо? Да чтоб вы уже узнали об этом!🤌
Для супервизора в процессе работы важно увидеть ( а на демо- и показать) как совместная работа супервизора и медиатора приводят к разрешению вопросов.
Вопреки заблуждению многих, супервизор не рассказывает, что и как надо делать. Сам медиатор находит путь, следуя за супервизором, как за проводником.
Для медиаторов, которые уже не первый раз в супервизии, этот принцип уже понятен. Для «новичков» - не всегда понятная история.
В демосупервизии задача супервизора становится задачей со звездочкой. Очень ограничен тайминг.
Тут уже задачи:
🔹 успеть дать понять медиатору, как будет строиться совместная работа (что это не про то, что ты задал вопрос, как надо, тебе ответили и расход),
🔹 успеть «поменять мышление» медиатора, чтобы он увидел решение (путь к решению) в своем запросе ,
🔹и дать понять зрителям, как строится работа в супервизии, какие запросы выносить на супервизию (если ты пока не чувствуешь себя медиатором, не знаешь, как начать, хоть корочка уже есть, тебе с этим тоже туда можно)
И все это за 30 минут, вместо стандартной сессии в 1,5 часа.
Сегодня мы с командой супервизоров снова проводили демосупервизию.
Как обычно, рассматривали два запроса.
В обоих кейсах: и с медиатором, которым уже был в супервизии и с медиатором «новичком» все было четко, все задачи разрешены, медиаторы ушли с горящими глазами и с пониманием алгоритма дальнейших действий.
А супервизоры все это время работали и в кадре и за кадром, чтобы именно такой результат получился. И уложились при этом минута в минуту. Это ли не профессионализм и слаженность работы команды?😇
Я считаю- да. И горжусь всей нашей командой!💪
Хочешь тоже посмотреть как это, чтобы знать куда нести свои запросы, страхи, переживания в работе медиатором? Следи за анонсами на канале и приходи. Это реально круто! 🔥
PS: а вы в курсе вообще про что это вот всё? Пользовались когда-то?
Чем больше я общаюсь в сообществе медиаторов, тем чаще сталкиваюсь с тем, что медиаторы несут свои вопросы, трудности, переживания кому угодно: подружке, психологу, коллеге-медиатору, своему тренеру, только не супервизору.
А почему?
Да потому, что
🔸во-первых: далеко не все знают, что это существует.
🔸во-вторых: знают, что это существует, но не знают, что в и медиации тоже (это что-то на психологическом)
🔸в-третьих: не совсем понимают в чем суть и как супервизор может помочь медиатору (проверять меня что ли будет?).
И почему еще не все об этом знают?
Я вот поняла, что тоже об этом не рассказывала.
Итак, если ты еще не знаешь о супервизии в медиации, стоит как минимум зайти (а лучше сразу подписаться) на канал Супервизия в медиации. Особенно, если ты медиатор (ни разу не реклама, искренняя рекомендация!).
Это площадка, где много и подробно об этом институте. Чтобы я тут не изобретала велосипед.
☝🏻Кроме того, там регулярно проходят демосупервизии.
Можно в прямом эфире увидеть работу супервизоров. Да и разбираемый кейс (а там только реальные кейсы) может быть похожим на твой.
А для чего это все нам, супервизорам надо? Да чтоб вы уже узнали об этом!
Для супервизора в процессе работы важно увидеть ( а на демо- и показать) как совместная работа супервизора и медиатора приводят к разрешению вопросов.
Вопреки заблуждению многих, супервизор не рассказывает, что и как надо делать. Сам медиатор находит путь, следуя за супервизором, как за проводником.
Для медиаторов, которые уже не первый раз в супервизии, этот принцип уже понятен. Для «новичков» - не всегда понятная история.
В демосупервизии задача супервизора становится задачей со звездочкой. Очень ограничен тайминг.
Тут уже задачи:
🔹 успеть дать понять медиатору, как будет строиться совместная работа (что это не про то, что ты задал вопрос, как надо, тебе ответили и расход),
🔹 успеть «поменять мышление» медиатора, чтобы он увидел решение (путь к решению) в своем запросе ,
🔹и дать понять зрителям, как строится работа в супервизии, какие запросы выносить на супервизию (если ты пока не чувствуешь себя медиатором, не знаешь, как начать, хоть корочка уже есть, тебе с этим тоже туда можно)
И все это за 30 минут, вместо стандартной сессии в 1,5 часа.
Сегодня мы с командой супервизоров снова проводили демосупервизию.
Как обычно, рассматривали два запроса.
В обоих кейсах: и с медиатором, которым уже был в супервизии и с медиатором «новичком» все было четко, все задачи разрешены, медиаторы ушли с горящими глазами и с пониманием алгоритма дальнейших действий.
А супервизоры все это время работали и в кадре и за кадром, чтобы именно такой результат получился. И уложились при этом минута в минуту. Это ли не профессионализм и слаженность работы команды?
Я считаю- да. И горжусь всей нашей командой!
Хочешь тоже посмотреть как это, чтобы знать куда нести свои запросы, страхи, переживания в работе медиатором? Следи за анонсами на канале и приходи. Это реально круто! 🔥
PS: а вы в курсе вообще про что это вот всё? Пользовались когда-то?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Telegram
СУПЕРВИЗИЯ В МЕДИАЦИИ
Супервизия в медиации — это процесс, в котором медиатор получает профессиональную поддержку и обратную связь от Супервизора для улучшения своих навыков и практики медиации.
💎 Демо проводят дипломированные супервизоры
📲 @Galina_Volovodova
💎 Демо проводят дипломированные супервизоры
📲 @Galina_Volovodova
🔥4❤3👍3🤩1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
В воскресенье прошла игра «Большая тайна переговоров» 💃
Игра, действительно, получилась большая. Записалось больше 30🔥 человек, пришло -28. Причем записались как-то сразу.
Игра, как всегда, прошла зажигательно и динамично!👍
Но что я отмечаю: есть участники, которым заходит именно такой формат, когда можно познакомиться с большим количеством новых людей, познакомиться с игрой, и поиграть командой. «Вдруг сам не справлюсь».🤨
Да и умение работать в команде и выдавать результат от команды- тоже про договариваться, не так ли))😉
Те, кто не первый раз на играх, уже хотят более углубленного и индивидуального подхода. Проработать , подробно разобрать, получить обратную связь.👌
Такие варианты часто проходят в корпоративном формате, когда отдел компании заказывает игру-тренинг.
Все мнения собраны, пожелания учтены, готовлю для вас разные варианты. Скоро в анонсах все расскажу!🤓
Игра, действительно, получилась большая. Записалось больше 30
Игра, как всегда, прошла зажигательно и динамично!
Но что я отмечаю: есть участники, которым заходит именно такой формат, когда можно познакомиться с большим количеством новых людей, познакомиться с игрой, и поиграть командой. «Вдруг сам не справлюсь».
Да и умение работать в команде и выдавать результат от команды- тоже про договариваться, не так ли))
Те, кто не первый раз на играх, уже хотят более углубленного и индивидуального подхода. Проработать , подробно разобрать, получить обратную связь.
Такие варианты часто проходят в корпоративном формате, когда отдел компании заказывает игру-тренинг.
Все мнения собраны, пожелания учтены, готовлю для вас разные варианты. Скоро в анонсах все расскажу!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤13🔥5🥰3
Этого у нас с тобой еще было… 😳
Снова зову тебя на тренинг-игру, и должна предупредить: такого мы еще не делали...
Наконец-то в моем арсенале появилась игра «Гений вопросов»💃
Переговорщики знают,❗️
что самый эффективный инструмент коммуникации в любой ситуации-это вопросы.
«В переговорах ведет тот, кто задаёт вопросы»
А научиться задавать вопросы в ответ на провокации- это особый талант!
Или наработанная практика.😉
Чем мы и займёмся.🤩
Что будет❓
🔸 Научимся задавать вопросы так, чтобы разрешить любой конфликт 🤨
🔸 Научимся использовать вопросы для достижения цели в переговорах💪
🔸Научимся отвечать на бестактные вопросы
🔸 Узнаем, какие вопросы никогда не нужно задавать 🔥
🔸 Научимся перехватывать управление в любых ситуациях
60 вопросов, разделенных на 10 категорий по принципам задавание вопросов. 🤌
5 вопросов «под запретом»❗️
Каждый сможет отследить свои привычные сценарии поведения в конфликтных ситуациях и научиться новым стратегиям: управлению переговорами через вопросные техники.
Участники уйдут с новыми знаниями о переговорах в целом и вопросных техниках в частности.
Для кого игра будет полезной?
Для тех, кто:
🔸 теряет управление в перегоаорах
🔸 не может выстроить диалог на работе, дома, с друзьями
🔸 однотипно реагирует в конфликтных ситуациях,
🔸 боится конфликтных ситуаций,
🔸 избегает конфликтов,
🔸 теряется или нападает, если слышит что-то резкое.
Безопасная среда, дружелюбная атмосфера и обсуждение возможных вариантов ответов. Много смеха и пользы обеспечено!
Все правила расскажу на игре!😎
🔹 Ближайшая игра в МОСКВЕ:
21.02, в пятницу, в уютном ресторане 🍴Adventura
📍улица Покровка , 1/13с1
🔹⏱Сбор в 18.00, начало игры в 18.15 длительность игры: 2-2,5 часа. (а там, как пойдёт)
🔹Стоимость участия 4500 руб./чел.
🔹Стоимость еды и напитков не входит в стоимость участия.
Записаться можно поставив ➕в комментариях или по номеру: +7 962 685 5848 (запись обязательна, т.к. количество мест ограничено)
Снова зову тебя на тренинг-игру, и должна предупредить: такого мы еще не делали...
Наконец-то в моем арсенале появилась игра «Гений вопросов»
Переговорщики знают,
что самый эффективный инструмент коммуникации в любой ситуации-это вопросы.
«В переговорах ведет тот, кто задаёт вопросы»
А научиться задавать вопросы в ответ на провокации- это особый талант!
Или наработанная практика.
Чем мы и займёмся.
Что будет
🔸 Научимся задавать вопросы так, чтобы разрешить любой конфликт 🤨
🔸 Научимся использовать вопросы для достижения цели в переговорах
🔸Научимся отвечать на бестактные вопросы
🔸 Узнаем, какие вопросы никогда не нужно задавать 🔥
🔸 Научимся перехватывать управление в любых ситуациях
60 вопросов, разделенных на 10 категорий по принципам задавание вопросов. 🤌
5 вопросов «под запретом»
Каждый сможет отследить свои привычные сценарии поведения в конфликтных ситуациях и научиться новым стратегиям: управлению переговорами через вопросные техники.
Участники уйдут с новыми знаниями о переговорах в целом и вопросных техниках в частности.
Для кого игра будет полезной?
Для тех, кто:
🔸 теряет управление в перегоаорах
🔸 не может выстроить диалог на работе, дома, с друзьями
🔸 однотипно реагирует в конфликтных ситуациях,
🔸 боится конфликтных ситуаций,
🔸 избегает конфликтов,
🔸 теряется или нападает, если слышит что-то резкое.
Безопасная среда, дружелюбная атмосфера и обсуждение возможных вариантов ответов. Много смеха и пользы обеспечено!
Все правила расскажу на игре!😎
🔹 Ближайшая игра в МОСКВЕ:
21.02, в пятницу, в уютном ресторане 🍴Adventura
📍улица Покровка , 1/13с1
🔹⏱Сбор в 18.00, начало игры в 18.15 длительность игры: 2-2,5 часа. (а там, как пойдёт)
🔹Стоимость участия 4500 руб./чел.
🔹Стоимость еды и напитков не входит в стоимость участия.
Записаться можно поставив ➕в комментариях или по номеру: +7 962 685 5848 (запись обязательна, т.к. количество мест ограничено)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤10🔥6⚡2👍2
Друзья, спасибо всем за живой интерес!
Игра реально прикольная!
Москва — помним, что в этот раз количество участников ограничено. Если планируете- записывайтесь. Еще есть пара мест.
Питер — хотела провести чуть позже, но раз такой ажиотаж, как насчет вечера среды, 26 февраля? Кто готов- плюсоните в комментариях: Питер+
Игра реально прикольная!
Москва — помним, что в этот раз количество участников ограничено. Если планируете- записывайтесь. Еще есть пара мест.
Питер — хотела провести чуть позже, но раз такой ажиотаж, как насчет вечера среды, 26 февраля? Кто готов- плюсоните в комментариях: Питер+
🔥8❤3😁2
Первый день весны!
Ну что, зима закончилась, и надо как бы что-то написать. Или не надо. Но хочется.😇
Для меня нынешняя зима оказалась насыщена работой, как никогда. В феврале было ровно 2 выходных (не определилась еще: всего 2 или целых 2)
Вспоминается фраза из анекдота: «Я не понял, Вы жалуетесь, или хвастаетесь?»😳
Я не жалуюсь. Работа была именно та, которая меня зажигает!
☄️Только игр за один февраль проведено6️⃣ ❗️ 💃
Игры-тренинги моя особая любовь! Как обычно случается, благодаря проведению игр познакомилась с интересным сообществом. Рада новым интересным людям в моей жизни!
☄️ «Отучили» новый поток Базового курса медиации М2В. Очень яркая группа! Чего только стоит учебная медиация со сторонами: Василий Иванович Чапаев и Эльза Югансон.😅
И особенно ценный момент: обучение хорошо знакомых коллег, и даже целого партнера🤌 (@netta808 , 👋 @kuzovleva_propravo - 👋 )
Это прям круто!
Для меня, по крайней мере..🤩
☄️Снова вернулись супервизии в медиации. Это особый вид работы, которая показывает чудо сразу за час. ✨
(Спасибо @Galina_Volovodova_SPb за то, что держишь команду в тонусе!💪 ).
☄️Про юридическую работу даже не заикаюсь. Тут все, как всегда кипит.🤓
☄️А еще я впервые посетила Большой театр. Причем, побывала и на новой и на исторической сцене!🔥 Понравилось и там и там.
☄️В общем, февраль пролетел, как один день. При этом сказать, что незаметно- не могу. Очень даже заметно!🔥
Но весну я всегда жду с нетерпением!!!❤️
Поэтому спасибо зиме, за то, что подарила мне так много: практики, эмоций, новых знакомств и идей! И до новых встреч🥰
Весна идет весна- привет! 👋 весне дорогу!
Ну что, зима закончилась, и надо как бы что-то написать. Или не надо. Но хочется.
Для меня нынешняя зима оказалась насыщена работой, как никогда. В феврале было ровно 2 выходных (не определилась еще: всего 2 или целых 2)
Вспоминается фраза из анекдота: «Я не понял, Вы жалуетесь, или хвастаетесь?»
Я не жалуюсь. Работа была именно та, которая меня зажигает!
☄️Только игр за один февраль проведено
Игры-тренинги моя особая любовь! Как обычно случается, благодаря проведению игр познакомилась с интересным сообществом. Рада новым интересным людям в моей жизни!
☄️ «Отучили» новый поток Базового курса медиации М2В. Очень яркая группа! Чего только стоит учебная медиация со сторонами: Василий Иванович Чапаев и Эльза Югансон.
И особенно ценный момент: обучение хорошо знакомых коллег, и даже целого партнера
Это прям круто!
Для меня, по крайней мере..
☄️Снова вернулись супервизии в медиации. Это особый вид работы, которая показывает чудо сразу за час. ✨
(Спасибо @Galina_Volovodova_SPb за то, что держишь команду в тонусе!
☄️Про юридическую работу даже не заикаюсь. Тут все, как всегда кипит.
☄️А еще я впервые посетила Большой театр. Причем, побывала и на новой и на исторической сцене!
☄️В общем, февраль пролетел, как один день. При этом сказать, что незаметно- не могу. Очень даже заметно!
Но весну я всегда жду с нетерпением!!!
Поэтому спасибо зиме, за то, что подарила мне так много: практики, эмоций, новых знакомств и идей! И до новых встреч
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥13❤9👍2🙏1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Кстати, в феврале у меня появились еще две новые переговорные игры и третья в пути.
Одну из них: «Гений вопросов», уже успела провести в Москве и в Питере.
В Москве не успела ничего толком снять.
Оставлю тут немного настроения Питерской игры💃 🔥
Одну из них: «Гений вопросов», уже успела провести в Москве и в Питере.
В Москве не успела ничего толком снять.
Оставлю тут немного настроения Питерской игры
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤15🔥8👍1🥰1
«Что со мной не так?.»
Я регулярно получаю запросы на разбор ситуаций.
С тобой всё так!
просто иногда включается «занимательная геометрия».
Треугольник Карпмана — самая распространенная модель взаимоотношений
между людьми. ☝🏻
И умение вовремя распознать, когда тобой манипулируют, а когда нет- вполне нарабатываемый навык.
Он может помочь построить здоровые, счастливые отношения, а в случае невозможности — прекратить
токсичные отношения.🔥
Хочешь потренироваться? Приходи на тренинг-игру: Треугольник Карпмана.🤩
Что будем делать❓
Осваивать мастерские приемы выхода из Треугольника Карпмана.
🔸Узнаете себя с разных сторон и определите присущие вам в жизни роли.
🔸Научитесь избегать ловушек общения, отстаивать личные интересы и противостоять манипуляциям.
🔸Повысите собственную осознанность.
Для кого будет игра полезной❓
Для тех, кто:
🔹чувствует, что люди их «используют»;
🔹делают человеку добро, а потом «сами же оказываются виноватыми»;
🔹чувствуют, что помогают всю жизнь людям, и не получают признания;
🔹не верит в себя и в свои силы;
🔹после общения с некоторыми людьми их «разъедают» непонятные тревоги и дискомфорт;
🔹не знают, как ответить собеседнику на каверзные и неудобные вопросы в
повседневной жизни и в рабочих ситуациях;
🔹не умеет говорить “нет” окружающим людям и потом очень об этом жалеют.
Безопасная среда, дружелюбная атмосфера и обсуждение возможных вариантов ответов. 👍🏻
Все правила расскажу на игре!😎
☝🏻Немного организационных моментов.
🔹 Ближайшая игра пройдет
16.03, в воскресенье, в ПИТЕРЕ!
в ресторане 🍴RAGU
📍Кадетская линия, д.9
Там вкусно и красиво, а значит наша игра пройдёт в отличной атмосфере!✨
🔹⏱Сбор в 14.00, начало игры в 14.15 длительность игры: 2-2,5 часа. (а там, как пойдёт)
🔹Стоимость участия 3500 руб./чел.
🔹Стоимость еды и напитков не входит в стоимость участия.
Записаться можно, поставив ➕в комментариях или по номеру: +7 962 685 5848
И до встречи!🤗
Я регулярно получаю запросы на разбор ситуаций.
Я не понимаю, мне делают комплименты, потому что я хороша, или чего-то хотят от меня?
Как определить, он манипулирует мной, или нет?
Валя, как уже мне научиться определять, когда реально нужна моя помощь, а когда во мне «включают спасателя»?
С тобой всё так!
просто иногда включается «занимательная геометрия».
Треугольник Карпмана — самая распространенная модель взаимоотношений
между людьми. ☝🏻
И умение вовремя распознать, когда тобой манипулируют, а когда нет- вполне нарабатываемый навык.
Он может помочь построить здоровые, счастливые отношения, а в случае невозможности — прекратить
токсичные отношения.
Хочешь потренироваться? Приходи на тренинг-игру: Треугольник Карпмана.
Что будем делать
Осваивать мастерские приемы выхода из Треугольника Карпмана.
🔸Узнаете себя с разных сторон и определите присущие вам в жизни роли.
🔸Научитесь избегать ловушек общения, отстаивать личные интересы и противостоять манипуляциям.
🔸Повысите собственную осознанность.
Для кого будет игра полезной
Для тех, кто:
🔹чувствует, что люди их «используют»;
🔹делают человеку добро, а потом «сами же оказываются виноватыми»;
🔹чувствуют, что помогают всю жизнь людям, и не получают признания;
🔹не верит в себя и в свои силы;
🔹после общения с некоторыми людьми их «разъедают» непонятные тревоги и дискомфорт;
🔹не знают, как ответить собеседнику на каверзные и неудобные вопросы в
повседневной жизни и в рабочих ситуациях;
🔹не умеет говорить “нет” окружающим людям и потом очень об этом жалеют.
Безопасная среда, дружелюбная атмосфера и обсуждение возможных вариантов ответов. 👍🏻
Все правила расскажу на игре!😎
☝🏻Немного организационных моментов.
🔹 Ближайшая игра пройдет
16.03, в воскресенье, в ПИТЕРЕ!
в ресторане 🍴RAGU
📍Кадетская линия, д.9
Там вкусно и красиво, а значит наша игра пройдёт в отличной атмосфере!✨
🔹⏱Сбор в 14.00, начало игры в 14.15 длительность игры: 2-2,5 часа. (а там, как пойдёт)
🔹Стоимость участия 3500 руб./чел.
🔹Стоимость еды и напитков не входит в стоимость участия.
Записаться можно, поставив ➕в комментариях или по номеру: +7 962 685 5848
И до встречи!🤗
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤8
«До 17 июня никаких разводов!» услышала я вчера.
А услышала я это в контексте обсуждения того, что происходит вокруг с моими знакомыми. Многие ссорятся, выясняют отношения, эмоционально реагируют на простые ситуации и тд, и тп. И не только в плане семейных отношений.
Да я и сама, если честно, последние дни чувствую напряжение в воздухе.🫣
Оказалось — планеты выстраиваются в ряды, парады, коридоры и все такое.🪐
Так что если вас колбасит- этонормально по крайней мере объяснимо. 🙄
Верите вы или не верите во все это — главное не предавайтесь искушению ввязаться в конфликт!
Ну а если ввязались, то контакты медиатора у вас есть🤓
PS: А как вы относитесь к лунным циклам и всяческим затмениям? Замечаете «что-то такое»?
А услышала я это в контексте обсуждения того, что происходит вокруг с моими знакомыми. Многие ссорятся, выясняют отношения, эмоционально реагируют на простые ситуации и тд, и тп. И не только в плане семейных отношений.
Да я и сама, если честно, последние дни чувствую напряжение в воздухе.
Оказалось — планеты выстраиваются в ряды, парады, коридоры и все такое.
Так что если вас колбасит- это
Верите вы или не верите во все это — главное не предавайтесь искушению ввязаться в конфликт!
Ну а если ввязались, то контакты медиатора у вас есть
PS: А как вы относитесь к лунным циклам и всяческим затмениям? Замечаете «что-то такое»?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍9❤8😢1🤨1🙈1
🎬 Медиация за минуту? 🤨
Моя рабочая неделя началась с участия в утренней телепрограмме, где меня попросили рассказать о медиации и даже продемонстрировать её на примере семейного конфликта.
Задача любопытная, учитывая, что медиация – это не про быстрые решения, а про глубокое понимание ситуации и тщательную работу с эмоциями сторон.
Медиация — не магия и не тикток-танцы. Если вам нужно разрешить спор за минуту, то проще предложить супругам бросить монетку: орёл – мир, решка – адвокаты.😎
На самом деле задача медиатора — не просто помочь людям «договориться», а выстроить такой диалог, в котором услышаны интересы и эмоции каждого участника конфликта.
Хороший медиатор создает атмосферу доверия и помогает сторонам «отработать эмоции». Только после этого можно найти по-настоящему взаимовыгодное решение.
Это актуально для любых конфликтов: семейных, бытовых и бизнес-споров. Если бы всё решалось за 60 секунд, в ЗАГСах давно появилась бы кнопка «Отменить развод», в бизнесе — «Откат сделки», а в быту запустили бы приложение «Кто сегодня моет пол». Короче говоря, появилась бы универсальная функция Ctrl+Z , так сказать: «Галя Валя, у нас отмена!» 😳
Но жизнь сложнее. Невозможно просто «стереть» конфликтоген. Нужно учесть интересы сторон, помочь им сформировать новый, бесконфликтный формат взаимодействия в будущем.
Да, да, в подавляющем большинстве людям не избежать дальнейшего общения, даже если у них нет больше совместного будущего.
Телевидение любит динамику, но медиация любит вдумчивость. И пусть настоящая медиация не укладывается в минуту эфирного времени, зато о ней говорят, и это отлично. Чем больше людей узнают о цивилизованных методах решения споров, тем выше шанс, что вместо дымящихся ушей мы будем видеть осознанные, разумные решения.
Хотите увидеть настоящую медиацию? Добро пожаловать за стол переговоров! Миритесь грамотно, чтобы потом не пришлось мириться с последствиями. 😉
PS: отдельное спасибо телеканалу «Санкт-Петербург» за популяризацию медиации, как цивилизованного способа разрешения конфликтов. 🙏
Моя рабочая неделя началась с участия в утренней телепрограмме, где меня попросили рассказать о медиации и даже продемонстрировать её на примере семейного конфликта.
Задача любопытная, учитывая, что медиация – это не про быстрые решения, а про глубокое понимание ситуации и тщательную работу с эмоциями сторон.
Медиация — не магия и не тикток-танцы. Если вам нужно разрешить спор за минуту, то проще предложить супругам бросить монетку: орёл – мир, решка – адвокаты.
На самом деле задача медиатора — не просто помочь людям «договориться», а выстроить такой диалог, в котором услышаны интересы и эмоции каждого участника конфликта.
Хороший медиатор создает атмосферу доверия и помогает сторонам «отработать эмоции». Только после этого можно найти по-настоящему взаимовыгодное решение.
Это актуально для любых конфликтов: семейных, бытовых и бизнес-споров. Если бы всё решалось за 60 секунд, в ЗАГСах давно появилась бы кнопка «Отменить развод», в бизнесе — «Откат сделки», а в быту запустили бы приложение «Кто сегодня моет пол». Короче говоря, появилась бы универсальная функция Ctrl+Z , так сказать: «
Но жизнь сложнее. Невозможно просто «стереть» конфликтоген. Нужно учесть интересы сторон, помочь им сформировать новый, бесконфликтный формат взаимодействия в будущем.
Да, да, в подавляющем большинстве людям не избежать дальнейшего общения, даже если у них нет больше совместного будущего.
Телевидение любит динамику, но медиация любит вдумчивость. И пусть настоящая медиация не укладывается в минуту эфирного времени, зато о ней говорят, и это отлично. Чем больше людей узнают о цивилизованных методах решения споров, тем выше шанс, что вместо дымящихся ушей мы будем видеть осознанные, разумные решения.
Хотите увидеть настоящую медиацию? Добро пожаловать за стол переговоров! Миритесь грамотно, чтобы потом не пришлось мириться с последствиями. 😉
PS: отдельное спасибо телеканалу «Санкт-Петербург» за популяризацию медиации, как цивилизованного способа разрешения конфликтов. 🙏
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥26❤9👍7👏3
Юрист v/s медиатор: "Убеди меня!" или о том, кто кому нужен…
И нужен ли вообще?
🧠 Сегодня побывала по обе стороны переговорного стола — на интенсиве-практикуме «Как презентовать медиацию юристам и нивелировать возражения», который прошел на площадке Метод медиатора под чутким управлением тренеров: Марии Копыловой и Галины Воловодовой. Сразу скажу- практикум потрясающий! 3,5 часа пролетели в миг! 🔥⚡️
Мои наблюдения после:
Мы, медиаторы, знаем, зачем медиация нужна, но умения донести это до тех, кто “и сам умеет договариваться” (юристы, да-да, это провас нас 😎) медиаторам, часто не хватает. 🫣
Эти навыки и тренировали сегодня.
🎙️ Мы отрабатывали питчи, парировали возражения, ловили аргументы на лету — и всё это в командах, в реальном времени, под живые кейсы.
👨⚖️ Презентовали медиацию разным аудиториям — и у каждой свой ракурс:
— семейным юристам — где зачастую спор не про детей или имущество, а про обиды, про уязвимость, про эмоциональные качели и желание “отомстить, чтобы стало легче”. И вот тут медиатор как раз помогает не “вестись” на это, а мягко вытащить людей из военного режима в режим решения.
— судьям — понимая, что важным аспектом является снижение нагрузки, про то, что дела, решённые в медиации, исполняются добровольно. И в зал возвращаются не бойцы, а стороны, уже договорившиеся.
— корпоративным юристам — учитывая, что конфликты в крупных компаниях случаются как и внутри, между отделами, сотрудниками, так и снаружи (подрядчики, субподрядчики, генподрядчики и т.п.) .
Внутри медиатор может быть точкой “деэскалации” — когда конфликт только назревает в команде или партнёрстве.
А снаружи — работает, когда нельзя выносить спор в публичное поле. Там, где важна конфиденциальность, лицо компании, тишина в медиаполе — и при этом нужно решение, а не затяжной процесс.
— управляющему партнёру или руководителю юрфирмы — про то, что медиатор не “отбирает клиента”, а может дополнить юридическую работу, расширить пакет услуг.
Это не про конкуренцию, а про расширение команды и возможностей. Клиенту не всегда нужен суд. Иногда ему нужна помощь в том, чтобы вообще начать слушать и быть услышанным.
Юрист оформит, просчитает, закрепит.
А медиатор — поможет прийти к формулировке, которую стороны готовы принять.
📌 У каждой аудитории — свои аргументы и свои возражения.
Но результат один: медиатор и юрист могут быть одной командой. Не соперниками, а союзниками.
Почему-то в основном спор юристов и медиаторов проходит в ключе: кто важнее, кто нужнее. А ведь реально- у каждого своя зона, своя роль даже в одном кейсе.
🎯 И вот, где настоящая сила: не в борьбе, а в связке.
Есть тут юристы и медиаторы? Что думаете о таком взгляде на взаимодействие одних и других? Какие возражения часто слышите?🤔
А те, кто ни в том ни в другом лагере, что думаете? Юрист и медиатор- это конкурирующие профессии или наоборот?🧐
И нужен ли вообще?
🧠 Сегодня побывала по обе стороны переговорного стола — на интенсиве-практикуме «Как презентовать медиацию юристам и нивелировать возражения», который прошел на площадке Метод медиатора под чутким управлением тренеров: Марии Копыловой и Галины Воловодовой. Сразу скажу- практикум потрясающий! 3,5 часа пролетели в миг! 🔥⚡️
Мои наблюдения после:
Мы, медиаторы, знаем, зачем медиация нужна, но умения донести это до тех, кто “и сам умеет договариваться” (юристы, да-да, это про
Эти навыки и тренировали сегодня.
🎙️ Мы отрабатывали питчи, парировали возражения, ловили аргументы на лету — и всё это в командах, в реальном времени, под живые кейсы.
👨⚖️ Презентовали медиацию разным аудиториям — и у каждой свой ракурс:
— семейным юристам — где зачастую спор не про детей или имущество, а про обиды, про уязвимость, про эмоциональные качели и желание “отомстить, чтобы стало легче”. И вот тут медиатор как раз помогает не “вестись” на это, а мягко вытащить людей из военного режима в режим решения.
— судьям — понимая, что важным аспектом является снижение нагрузки, про то, что дела, решённые в медиации, исполняются добровольно. И в зал возвращаются не бойцы, а стороны, уже договорившиеся.
— корпоративным юристам — учитывая, что конфликты в крупных компаниях случаются как и внутри, между отделами, сотрудниками, так и снаружи (подрядчики, субподрядчики, генподрядчики и т.п.) .
Внутри медиатор может быть точкой “деэскалации” — когда конфликт только назревает в команде или партнёрстве.
А снаружи — работает, когда нельзя выносить спор в публичное поле. Там, где важна конфиденциальность, лицо компании, тишина в медиаполе — и при этом нужно решение, а не затяжной процесс.
— управляющему партнёру или руководителю юрфирмы — про то, что медиатор не “отбирает клиента”, а может дополнить юридическую работу, расширить пакет услуг.
Это не про конкуренцию, а про расширение команды и возможностей. Клиенту не всегда нужен суд. Иногда ему нужна помощь в том, чтобы вообще начать слушать и быть услышанным.
Юрист оформит, просчитает, закрепит.
А медиатор — поможет прийти к формулировке, которую стороны готовы принять.
📌 У каждой аудитории — свои аргументы и свои возражения.
Но результат один: медиатор и юрист могут быть одной командой. Не соперниками, а союзниками.
Почему-то в основном спор юристов и медиаторов проходит в ключе: кто важнее, кто нужнее. А ведь реально- у каждого своя зона, своя роль даже в одном кейсе.
🎯 И вот, где настоящая сила: не в борьбе, а в связке.
Есть тут юристы и медиаторы? Что думаете о таком взгляде на взаимодействие одних и других? Какие возражения часто слышите?
А те, кто ни в том ни в другом лагере, что думаете? Юрист и медиатор- это конкурирующие профессии или наоборот?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Telegram
МЕТОД МЕДИАТОРА
Пространство профессионального роста и поддерживающей среды для медиаторов с 2021г.
✔️Вебинары от практикующих медиаторов;
💡Партнер https://vk.ru/mediatorm
🎓Партнер https://t.me/academyprofi_ru
📲@Galina_Volovodova_SPb
✔️Вебинары от практикующих медиаторов;
💡Партнер https://vk.ru/mediatorm
🎓Партнер https://t.me/academyprofi_ru
📲@Galina_Volovodova_SPb
❤12🔥4👏3👍2🤩2
А почему я не провожу прямые эфиры, подумала я… 🤔 и решила провести. Тем более тема назрела интересная!
💼 Портфель медиатора: какие документы медиатору нужны в работе, а без каких можно обойтись.
🤓 Начинающий медиатор (да иногда и не только начинающий) рано или поздно садится за стол, достаёт ручку… и теряется…. какие документы должны быть подготовлены заранее ? 🤔
📄 Соглашение о проведении процедуры медиации?
📑 Или сразу медиативное соглашение?
📋 А может, меморандум, протокол, промежуточный акт или ещё какой-то прекрасный бумажный зверь?
▫️Когда можно обойтись без соглашения о проведении процедуры?
▫️Когда не обязательно медиативное соглашение?
▫️Когда процедура будет считаться проведённой, а когда — это просто переговоры с применением медиативных или коммуникационных техник?
Чтобы всё разложить по папкам (и по полочкам), поговорим в прямом эфире
3 апреля в 19:00
с гостем — Жанной Страшко:
👩💻экспертом в бизнес-медиации,
⚖️ юристом в банковской и корпоративной сферах,
🎯 и просто человеком, у которого в документах порядок, а в голове — структура.
Обсудим, какие документы медиатору действительно нужны в работе, а какие — можно нести в папке «на всякий случай», но никогда не доставать.
Подключайтесь — будет интересно и немного «а раньше я думал, что…».
А пока можно накидать вопросов. 👇🏻
📄 Соглашение о проведении процедуры медиации?
📑 Или сразу медиативное соглашение?
📋 А может, меморандум, протокол, промежуточный акт или ещё какой-то прекрасный бумажный зверь?
▫️Когда можно обойтись без соглашения о проведении процедуры?
▫️Когда не обязательно медиативное соглашение?
▫️Когда процедура будет считаться проведённой, а когда — это просто переговоры с применением медиативных или коммуникационных техник?
Чтобы всё разложить по папкам (и по полочкам), поговорим в прямом эфире
3 апреля в 19:00
с гостем — Жанной Страшко:
👩💻экспертом в бизнес-медиации,
⚖️ юристом в банковской и корпоративной сферах,
🎯 и просто человеком, у которого в документах порядок, а в голове — структура.
Обсудим, какие документы медиатору действительно нужны в работе, а какие — можно нести в папке «на всякий случай», но никогда не доставать.
Подключайтесь — будет интересно и немного «а раньше я думал, что…».
А пока можно накидать вопросов. 👇🏻
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥19👍10🙏4❤1
Факты истории. А факты ли?
Приготовьтесь к лонгриду и тому, что ваш мир больше не будет прежним.
Впервые в жизни я побывала в г.Александров, а заодно и погрузилась немного в историю.
В XVI веке город Александровская слобода (нынешний Александров, Владимирская область) стал фактически второй столицей Русского государства. А временами — единственной.
В 1564 году, Иван IV (Грозный) внезапно покидает Москву. Вместе с семьёй, приближёнными и царской казной он переезжает в Александровскую слободу.
Во время экскурсии мы не могли пройти мимо убийства Иваном Грозным своего сына.
Ну этот факт всем известен. Кто ж не видел картину Репина «Иван Грозный убивает своего сына»?!?!
Кстати, картина называется иначе: «Иван Грозный и сын его Иван 16 ноября 1581 года»
Это не всё. ☝🏻
А знаете ли вы, что собственно произошло в 1581 году? Кто убийца?😳
Согласно классической версии, в 1581 году Иван IV в приступе ярости убил своего старшего сына. Произошло это якобы после того, как невестка (жена сына) вышла к нему в неприличной одежде. Он обвинил её в бесплодии, ударил — то ли палкой, то ли посохом — и, как утверждают, Иван-младший заступился за жену.
Разъярённый отец якобы ударил сына по голове тем же посохом — и удар оказался смертельным. Иван IV потом несколько дней сидел у постели умирающего сына, рыдал, каялся… Но было поздно.
Самый известный образ этой трагедии — та самая картина Репина.
Кровь, ужас, безумие в глазах царя. Эта картина, кстати, в разное время подвергалась нападениям и цензуре, особенно в советский период — не вписывалась в образ “прогрессивного правителя”.
Однако:
Историки до сих пор спорят, миф это или правда. Основные версии:
1️⃣ Свидетельство западных послов. Например, папский нунций Антонио Поссевино упоминает этот инцидент, но он не был свидетелем лично. Западные дипломаты могли утрировать и демонизировать царя.
2️⃣ Ни одного русского летописного источника времён Ивана IV, который прямо утверждает, что он убил сына, не существует. Есть косвенные намёки.
3️⃣ Некоторые считают, что Иван Иванович умер от болезни, а убийство — это “чёрный пиар” против царя, усиленный западными источниками и позднейшей интерпретацией.
Как вам?!😎
Есть и мистические версии, но это на другом канале.😏
Итого:🤓
Источников нет. Русские летописи — молчат. Западные послы — пишут, но не были очевидцами.
Репин — написал картину, но через 300 лет.
Возможно, Иван Иванович умер от болезни. Возможно — от случайного удара. А может, это просто идеально удобный миф для того, чтобы финально демонизировать царя.
Так что перед тем как решать, кто «виноват» — неплохо бы проверить, было ли вообще преступление. ☝🏻
К чему все это?
Ну во-первых: я реально удивилась.
А во-вторых: в любом курсе медиации всегда учат различать факты, интерпретацию и эмоции.
А в любой истории есть то, что произошло, и то, как это интерпретировали.
Если смотреть только на эмоции, слухи и чужие версии — можно легко навесить ярлык, не разобравшись.
А если как медиатор — сначала собрать факты, уточнить, а потом уже строить суждение — то даже Иван Грозный окажется чуть сложнее, чем «тот, что сына убил».
Ну что, кто как и я удивился фактам истории?
Приготовьтесь к лонгриду и тому, что ваш мир больше не будет прежним.
Впервые в жизни я побывала в г.Александров, а заодно и погрузилась немного в историю.
В XVI веке город Александровская слобода (нынешний Александров, Владимирская область) стал фактически второй столицей Русского государства. А временами — единственной.
В 1564 году, Иван IV (Грозный) внезапно покидает Москву. Вместе с семьёй, приближёнными и царской казной он переезжает в Александровскую слободу.
Во время экскурсии мы не могли пройти мимо убийства Иваном Грозным своего сына.
Ну этот факт всем известен. Кто ж не видел картину Репина «Иван Грозный убивает своего сына»?!?!
Кстати, картина называется иначе:
Это не всё. ☝🏻
А знаете ли вы, что собственно произошло в 1581 году? Кто убийца?
Согласно классической версии, в 1581 году Иван IV в приступе ярости убил своего старшего сына. Произошло это якобы после того, как невестка (жена сына) вышла к нему в неприличной одежде. Он обвинил её в бесплодии, ударил — то ли палкой, то ли посохом — и, как утверждают, Иван-младший заступился за жену.
Разъярённый отец якобы ударил сына по голове тем же посохом — и удар оказался смертельным. Иван IV потом несколько дней сидел у постели умирающего сына, рыдал, каялся… Но было поздно.
Самый известный образ этой трагедии — та самая картина Репина.
Кровь, ужас, безумие в глазах царя. Эта картина, кстати, в разное время подвергалась нападениям и цензуре, особенно в советский период — не вписывалась в образ “прогрессивного правителя”.
Однако:
Историки до сих пор спорят, миф это или правда. Основные версии:
Как вам?!
Есть и мистические версии, но это на другом канале.
Итого:
Источников нет. Русские летописи — молчат. Западные послы — пишут, но не были очевидцами.
Репин — написал картину, но через 300 лет.
Возможно, Иван Иванович умер от болезни. Возможно — от случайного удара. А может, это просто идеально удобный миф для того, чтобы финально демонизировать царя.
Так что перед тем как решать, кто «виноват» — неплохо бы проверить, было ли вообще преступление. ☝🏻
К чему все это?
Ну во-первых: я реально удивилась.
А во-вторых: в любом курсе медиации всегда учат различать факты, интерпретацию и эмоции.
А в любой истории есть то, что произошло, и то, как это интерпретировали.
Если смотреть только на эмоции, слухи и чужие версии — можно легко навесить ярлык, не разобравшись.
А если как медиатор — сначала собрать факты, уточнить, а потом уже строить суждение — то даже Иван Грозный окажется чуть сложнее, чем «тот, что сына убил».
Ну что, кто как и я удивился фактам истории?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍16🔥6👀3👏1🤔1💯1
Сама придумала, сама обиделась или интерпретация, как скрытая угроза конфликта.
Разбирая историю про Ивана Грозного, мы обнаружили, как легко легенды «превращаются в факты».
Но есть еще кое-что.
Правило: «Сам придумал — сам поверил — сам устроил скандал» — также работает безотказно уже много веков.
Почему?
Мозг — машина смыслов. Он не умеет просто наблюдать: ему срочно нужно понять, что это значит для меня лично. Мы почти автоматически приписываем мотивы действиям других людей. И дальше пошло-поехало:
«Он не ответил на сообщение, значит, он меня игнорирует».
«Она не улыбнулась, значит, недовольна мной».
Фантазия включилась, интерпретация родилась, конфликт — добро пожаловать.
☝🏻 Чем же опасны интерпретации в общении (ну кроме того, что примерно веков на 5-6 можно прослыть царём-убийцей)?
1️⃣ Эмоциональное напряжение. Мы не просто думаем, что нас игнорируют, если нет ответа на сообщение — мы чувствуем, что это правда. (Чувствовать — это вам не думать!🤌 )
Ну и следуем за эмоциями: злимся, обижаемся, раздражаемся.
В простонародье: «сама придумала — сама обиделась».
2️⃣ Конфликт на пустом месте.
«Раз вы так, то и мы вот так!» Вместо вопроса — обвинение. Вместо уточнения — подозрение.
И понеслась эскалация.
3️⃣ Потеря контакта с реальностью (или игнорирование причин). Мы даже не пытаемся проверить, почему человек так поступил. Просто лепим версию — и действуем. И теряем шанс понять человека.
Как раз недавно на обучении по медиации был яркий пример того, как интерпретация сломала ход переговоров.
Команды разыгрывали кейс. Переговоры шли отлично, стороны почти на финише.
И тут — бац! Сторона А ошибается в расчётах. Просто добавился нолик справа. Цифры убытков звучат в 10 раз больше. Обычная ошибка. Но…
Сторона В:
Никаких уточняющих вопросов. Только обвинение.
Ну и дальше ожидаемо: защита, оправдания Стороны А. Конструктивное русло диалога потеряно — и переговоры сорваны.
Можно было по-другому?
Да. Например:
Но когда на сцену выходит интерпретация в роли факта — логика "выходит из чата".
Вот так легко можно уйти в конфликт, опираясь только на свои догадки.
Итого:
Интерпретация — это гипотеза, а не истина в последней инстанции. Конечно, проще (и веселее!) «самой придумать и самой обидеться», но тогда приготовьте валерьянку и попкорн 🍿 — драма гарантирована.
Интересно узнать, как «поймать интерпретацию за хвост» и перейти от догадок к ясности?
Как грится: Кидайте огонёчки — будет подробная инструкция!😉
Ну и мыслей тоже можно накидать.😎
Разбирая историю про Ивана Грозного, мы обнаружили, как легко легенды «превращаются в факты».
Но есть еще кое-что.
Правило: «Сам придумал — сам поверил — сам устроил скандал» — также работает безотказно уже много веков.
Почему?
Мозг — машина смыслов. Он не умеет просто наблюдать: ему срочно нужно понять, что это значит для меня лично. Мы почти автоматически приписываем мотивы действиям других людей. И дальше пошло-поехало:
«Он не ответил на сообщение, значит, он меня игнорирует».
«Она не улыбнулась, значит, недовольна мной».
Фантазия включилась, интерпретация родилась, конфликт — добро пожаловать.
☝🏻 Чем же опасны интерпретации в общении (ну кроме того, что примерно веков на 5-6 можно прослыть царём-убийцей)?
Ну и следуем за эмоциями: злимся, обижаемся, раздражаемся.
В простонародье: «сама придумала — сама обиделась».
«Раз вы так, то и мы вот так!» Вместо вопроса — обвинение. Вместо уточнения — подозрение.
И понеслась эскалация.
Как раз недавно на обучении по медиации был яркий пример того, как интерпретация сломала ход переговоров.
Команды разыгрывали кейс. Переговоры шли отлично, стороны почти на финише.
И тут — бац! Сторона А ошибается в расчётах. Просто добавился нолик справа. Цифры убытков звучат в 10 раз больше. Обычная ошибка. Но…
Сторона В:
«Вы намеренно раздули убытки, чтобы сбить цену!»
Никаких уточняющих вопросов. Только обвинение.
Ну и дальше ожидаемо: защита, оправдания Стороны А. Конструктивное русло диалога потеряно — и переговоры сорваны.
Можно было по-другому?
Да. Например:
«У нас получаются другие цифры. Проверьте, пожалуйста, не ошибка ли?»
Но когда на сцену выходит интерпретация в роли факта — логика "выходит из чата".
Вот так легко можно уйти в конфликт, опираясь только на свои догадки.
Итого:
Интерпретация — это гипотеза, а не истина в последней инстанции. Конечно, проще (и веселее!) «самой придумать и самой обидеться», но тогда приготовьте валерьянку и попкорн 🍿 — драма гарантирована.
Интересно узнать, как «поймать интерпретацию за хвост» и перейти от догадок к ясности?
Как грится: Кидайте огонёчки — будет подробная инструкция!
Ну и мыслей тоже можно накидать.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥18👍10❤5
Друзья, напоминаю, что 03.04, в 19 часов, на канале
«Не биться, а договориться»
состоится прямой эфир на тему:
💼 Портфель медиатора: какие документы медиатору нужны в работе, а без каких можно обойтись.
🤓 Начинающий медиатор (да иногда и не только начинающий) рано или поздно садится за стол, достаёт ручку… и теряется…. какие документы должны быть подготовлены заранее ? 🤔
📄 Соглашение о проведении процедуры медиации?
📑 Или сразу медиативное соглашение?
📋 А может, меморандум, протокол, промежуточный акт или ещё какой-то прекрасный бумажный зверь?
▫️Когда можно обойтись без соглашения о проведении процедуры?
▫️Когда не обязательно медиативное соглашение?
▫️Когда процедура будет считаться проведённой, а когда — это просто переговоры с применением медиативных или коммуникационных техник?
Чтобы всё разложить по папкам (и по полочкам), поговорим в прямом эфире с гостем — Жанной Страшко:
👩💻экспертом в бизнес-медиации,
⚖️ юристом в банковской и корпоративной сферах,
🎯 и просто человеком, у которого в документах порядок, а в голове — структура.
Обсудим, какие документы медиатору действительно нужны в работе, а какие — можно нести в папке «на всякий случай», но никогда не доставать.
Делайте пометку в календаре и подключайтесь — будет интересно!
«Не биться, а договориться»
состоится прямой эфир на тему:
📄 Соглашение о проведении процедуры медиации?
📑 Или сразу медиативное соглашение?
📋 А может, меморандум, протокол, промежуточный акт или ещё какой-то прекрасный бумажный зверь?
▫️Когда можно обойтись без соглашения о проведении процедуры?
▫️Когда не обязательно медиативное соглашение?
▫️Когда процедура будет считаться проведённой, а когда — это просто переговоры с применением медиативных или коммуникационных техник?
Чтобы всё разложить по папкам (и по полочкам), поговорим в прямом эфире с гостем — Жанной Страшко:
👩💻экспертом в бизнес-медиации,
⚖️ юристом в банковской и корпоративной сферах,
🎯 и просто человеком, у которого в документах порядок, а в голове — структура.
Обсудим, какие документы медиатору действительно нужны в работе, а какие — можно нести в папке «на всякий случай», но никогда не доставать.
Делайте пометку в календаре и подключайтесь — будет интересно!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍8🔥6❤4
🔥 Как поймать интерпретацию за хвост или от догадок к ясности.
Возьмем все тот же классический сценарий: тебе не ответили. Ты злишься. Уже почти пишешь «Я всё понял» — и тут на заднем плане что-то шепчет: “а может, это опять ты додумал(а)?”
Поздравляю! Если слышишь этот голос — уже хорошо.
Лови инструкцию «Как выйти из круга интерпретаций и вернуться к конструктивному диалогу»:
1️⃣ Поймай момент фантазии (да, да, интерпретации, додумки и всё такое — это твои фантазии)
Признак: ты завелся от реакции и уже готов делать выводы.
Стоп. Спроси себя: «Я злюсь на факт или на свою версию?»
Лайфхак: в моменты раздражения — не ищи смысл, ищи точку искажения. Там, где ты начал додумывать — начинается конфликт.
2️⃣ Сравни факт и интерпретацию
Факт: он не ответил на сообщение.
Интерпретация: он меня игнорирует.
Лайфхак: проверь причинно-следственную связь. Проговори это вслух или хотя бы про себя - и мозг быстрее отличит «произошло» от «показалось».
3️⃣ Проверь гипотезу (задай вопрос)
«Я не получила ответ. У тебя не было возможности ответить или я что-то пропустила?»
«Ты выглядел серьёзным, и я подумала, что ты злишься. Я ошибаюсь?»
Фраза-щит: «Я могу ошибаться, но хочу уточнить». (уточнять нормально)
4️⃣ Говори от себя (не навешивай ярлыки)
👍 "Мне важно получать обратную связь."
👎 "Ты снова меня игнорируешь."
☝🏻 «Я-сообщения»- это не слабость, это зрелость.
5️⃣ Оставь место для другой версии
Твоя версия может быть прекрасна и тянет на Оскар. Отлично. Теперь проверь, как это соотносится с реальным человеком, а не с картинкой в голове.
«Мне показалось, ты раздражен. Что-то не так с моим отчётом?»
Если услышишь, что "не в отчете дело", не надо тут же настаивать:
"ты просто не хочешь мне говорить, я знаю"
Ты не центр вселенной. Бывают причины помимо тебя. Создай пространство для объяснения.
Чем больше уверенности в своей версии — тем выше шанс, что это фантазия.
6️⃣ Добавь самоиронии
😅 «А не снимаю ли я сейчас в голове короткометражку “Он меня игнорирует, потому что я не гений общения”?»
Юмор — отличный способ сбросить напряжение и вернуть себе способность к диалогу.
Лайфхак: не путай самоиронию и насмешку. Сарказм в отношении собеседника может накалить атмосферу. Ключевое САМОирония.
7️⃣ Проверь масштаб
😤 Не добавили в чат проекта. Обсудили часть вопросов без тебя. Уже пишешь: «Спасибо, что вычеркнули!»
Проверь себя:
• Моя реакция сейчас соответствует ситуации?
• Это точно намеренно? Или возможна ошибка?
• Моя реакция на 5 из 10 или уже на 15?
Иногда человек осознаёт, что это всего лишь интерпретация, но всё равно эмоционально срывается. Благодаря опыту, усталости, личным мотивам и или ретроградному Меркурию.
Ловим, когда эмоция вышла за рамки события, даже если ты всё логически понимаешь. считаем до 5 (или до 10). потом отвечаем.
8️⃣ Если в моменте тяжело — тренеруйся в переписке
Живое общение — это круто! Ты видишь мимику, слышишь интонации, улавливаешь нюансы. Но и риски больше — не успеваешь отреагировать бесконфликтно.
Пока ты учишься ловить "себя в моменте" — переписка может стать твоим тренажёром.
Что делать:
▫️прочитал сообщение
▫️почувствовал реакцию
▫️не пиши сразу.
▫️подумай: факт это или твоя версия?
▫️как можно переформулировать реакцию в вопрос?
▫️где нужна пауза?
Такая вот осознанная прокачка навыка, пока реальное общение ещё даётся сложно.
Итак, додумывать — это нормально. Мозг боится неопределённости и дорисовывает сюжет. Но именно способность поймать момент фантазии и сказать:«Я могу ошибаться, но хочу понять» — и делает нас взрослыми.
И там, где мог бы начаться конфликт, — начнётся контакт.
Иногда вся разница в одной фразе. Или в паузе.
Ты все ещё готов к роли жертвы в этом сериале?😉
Делитесь в комментариях, что вам реально помогало выйти из эмоционального штопора?
Возьмем все тот же классический сценарий: тебе не ответили. Ты злишься. Уже почти пишешь «Я всё понял» — и тут на заднем плане что-то шепчет: “а может, это опять ты додумал(а)?”
Поздравляю! Если слышишь этот голос — уже хорошо.
Лови инструкцию «Как выйти из круга интерпретаций и вернуться к конструктивному диалогу»:
Признак: ты завелся от реакции и уже готов делать выводы.
Стоп. Спроси себя: «Я злюсь на факт или на свою версию?»
Лайфхак: в моменты раздражения — не ищи смысл, ищи точку искажения. Там, где ты начал додумывать — начинается конфликт.
Факт: он не ответил на сообщение.
Интерпретация: он меня игнорирует.
Лайфхак: проверь причинно-следственную связь. Проговори это вслух или хотя бы про себя - и мозг быстрее отличит «произошло» от «показалось».
«Я не получила ответ. У тебя не было возможности ответить или я что-то пропустила?»
«Ты выглядел серьёзным, и я подумала, что ты злишься. Я ошибаюсь?»
Фраза-щит: «Я могу ошибаться, но хочу уточнить». (уточнять нормально)
👍 "Мне важно получать обратную связь."
👎 "Ты снова меня игнорируешь."
☝🏻 «Я-сообщения»- это не слабость, это зрелость.
Твоя версия может быть прекрасна и тянет на Оскар. Отлично. Теперь проверь, как это соотносится с реальным человеком, а не с картинкой в голове.
«Мне показалось, ты раздражен. Что-то не так с моим отчётом?»
Если услышишь, что "не в отчете дело", не надо тут же настаивать:
"ты просто не хочешь мне говорить, я знаю"
Ты не центр вселенной. Бывают причины помимо тебя. Создай пространство для объяснения.
Чем больше уверенности в своей версии — тем выше шанс, что это фантазия.
😅 «А не снимаю ли я сейчас в голове короткометражку “Он меня игнорирует, потому что я не гений общения”?»
Юмор — отличный способ сбросить напряжение и вернуть себе способность к диалогу.
Лайфхак: не путай самоиронию и насмешку. Сарказм в отношении собеседника может накалить атмосферу. Ключевое САМОирония.
😤 Не добавили в чат проекта. Обсудили часть вопросов без тебя. Уже пишешь: «Спасибо, что вычеркнули!»
Проверь себя:
• Моя реакция сейчас соответствует ситуации?
• Это точно намеренно? Или возможна ошибка?
• Моя реакция на 5 из 10 или уже на 15?
Иногда человек осознаёт, что это всего лишь интерпретация, но всё равно эмоционально срывается. Благодаря опыту, усталости, личным мотивам и или ретроградному Меркурию.
Ловим, когда эмоция вышла за рамки события, даже если ты всё логически понимаешь. считаем до 5 (или до 10). потом отвечаем.
Живое общение — это круто! Ты видишь мимику, слышишь интонации, улавливаешь нюансы. Но и риски больше — не успеваешь отреагировать бесконфликтно.
Пока ты учишься ловить "себя в моменте" — переписка может стать твоим тренажёром.
Что делать:
▫️прочитал сообщение
▫️почувствовал реакцию
▫️не пиши сразу.
▫️подумай: факт это или твоя версия?
▫️как можно переформулировать реакцию в вопрос?
▫️где нужна пауза?
Такая вот осознанная прокачка навыка, пока реальное общение ещё даётся сложно.
Итак, додумывать — это нормально. Мозг боится неопределённости и дорисовывает сюжет. Но именно способность поймать момент фантазии и сказать:«Я могу ошибаться, но хочу понять» — и делает нас взрослыми.
И там, где мог бы начаться конфликт, — начнётся контакт.
Иногда вся разница в одной фразе. Или в паузе.
Ты все ещё готов к роли жертвы в этом сериале?
Делитесь в комментариях, что вам реально помогало выйти из эмоционального штопора?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1🔥12👍5❤3💯1🤣1