🎬 Медиация за минуту? 🤨
Моя рабочая неделя началась с участия в утренней телепрограмме, где меня попросили рассказать о медиации и даже продемонстрировать её на примере семейного конфликта.
Задача любопытная, учитывая, что медиация – это не про быстрые решения, а про глубокое понимание ситуации и тщательную работу с эмоциями сторон.
Медиация — не магия и не тикток-танцы. Если вам нужно разрешить спор за минуту, то проще предложить супругам бросить монетку: орёл – мир, решка – адвокаты.😎
На самом деле задача медиатора — не просто помочь людям «договориться», а выстроить такой диалог, в котором услышаны интересы и эмоции каждого участника конфликта.
Хороший медиатор создает атмосферу доверия и помогает сторонам «отработать эмоции». Только после этого можно найти по-настоящему взаимовыгодное решение.
Это актуально для любых конфликтов: семейных, бытовых и бизнес-споров. Если бы всё решалось за 60 секунд, в ЗАГСах давно появилась бы кнопка «Отменить развод», в бизнесе — «Откат сделки», а в быту запустили бы приложение «Кто сегодня моет пол». Короче говоря, появилась бы универсальная функция Ctrl+Z , так сказать: «Галя Валя, у нас отмена!» 😳
Но жизнь сложнее. Невозможно просто «стереть» конфликтоген. Нужно учесть интересы сторон, помочь им сформировать новый, бесконфликтный формат взаимодействия в будущем.
Да, да, в подавляющем большинстве людям не избежать дальнейшего общения, даже если у них нет больше совместного будущего.
Телевидение любит динамику, но медиация любит вдумчивость. И пусть настоящая медиация не укладывается в минуту эфирного времени, зато о ней говорят, и это отлично. Чем больше людей узнают о цивилизованных методах решения споров, тем выше шанс, что вместо дымящихся ушей мы будем видеть осознанные, разумные решения.
Хотите увидеть настоящую медиацию? Добро пожаловать за стол переговоров! Миритесь грамотно, чтобы потом не пришлось мириться с последствиями. 😉
PS: отдельное спасибо телеканалу «Санкт-Петербург» за популяризацию медиации, как цивилизованного способа разрешения конфликтов. 🙏
Моя рабочая неделя началась с участия в утренней телепрограмме, где меня попросили рассказать о медиации и даже продемонстрировать её на примере семейного конфликта.
Задача любопытная, учитывая, что медиация – это не про быстрые решения, а про глубокое понимание ситуации и тщательную работу с эмоциями сторон.
Медиация — не магия и не тикток-танцы. Если вам нужно разрешить спор за минуту, то проще предложить супругам бросить монетку: орёл – мир, решка – адвокаты.
На самом деле задача медиатора — не просто помочь людям «договориться», а выстроить такой диалог, в котором услышаны интересы и эмоции каждого участника конфликта.
Хороший медиатор создает атмосферу доверия и помогает сторонам «отработать эмоции». Только после этого можно найти по-настоящему взаимовыгодное решение.
Это актуально для любых конфликтов: семейных, бытовых и бизнес-споров. Если бы всё решалось за 60 секунд, в ЗАГСах давно появилась бы кнопка «Отменить развод», в бизнесе — «Откат сделки», а в быту запустили бы приложение «Кто сегодня моет пол». Короче говоря, появилась бы универсальная функция Ctrl+Z , так сказать: «
Но жизнь сложнее. Невозможно просто «стереть» конфликтоген. Нужно учесть интересы сторон, помочь им сформировать новый, бесконфликтный формат взаимодействия в будущем.
Да, да, в подавляющем большинстве людям не избежать дальнейшего общения, даже если у них нет больше совместного будущего.
Телевидение любит динамику, но медиация любит вдумчивость. И пусть настоящая медиация не укладывается в минуту эфирного времени, зато о ней говорят, и это отлично. Чем больше людей узнают о цивилизованных методах решения споров, тем выше шанс, что вместо дымящихся ушей мы будем видеть осознанные, разумные решения.
Хотите увидеть настоящую медиацию? Добро пожаловать за стол переговоров! Миритесь грамотно, чтобы потом не пришлось мириться с последствиями. 😉
PS: отдельное спасибо телеканалу «Санкт-Петербург» за популяризацию медиации, как цивилизованного способа разрешения конфликтов. 🙏
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥26❤9👍7👏3
Юрист v/s медиатор: "Убеди меня!" или о том, кто кому нужен…
И нужен ли вообще?
🧠 Сегодня побывала по обе стороны переговорного стола — на интенсиве-практикуме «Как презентовать медиацию юристам и нивелировать возражения», который прошел на площадке Метод медиатора под чутким управлением тренеров: Марии Копыловой и Галины Воловодовой. Сразу скажу- практикум потрясающий! 3,5 часа пролетели в миг! 🔥⚡️
Мои наблюдения после:
Мы, медиаторы, знаем, зачем медиация нужна, но умения донести это до тех, кто “и сам умеет договариваться” (юристы, да-да, это провас нас 😎) медиаторам, часто не хватает. 🫣
Эти навыки и тренировали сегодня.
🎙️ Мы отрабатывали питчи, парировали возражения, ловили аргументы на лету — и всё это в командах, в реальном времени, под живые кейсы.
👨⚖️ Презентовали медиацию разным аудиториям — и у каждой свой ракурс:
— семейным юристам — где зачастую спор не про детей или имущество, а про обиды, про уязвимость, про эмоциональные качели и желание “отомстить, чтобы стало легче”. И вот тут медиатор как раз помогает не “вестись” на это, а мягко вытащить людей из военного режима в режим решения.
— судьям — понимая, что важным аспектом является снижение нагрузки, про то, что дела, решённые в медиации, исполняются добровольно. И в зал возвращаются не бойцы, а стороны, уже договорившиеся.
— корпоративным юристам — учитывая, что конфликты в крупных компаниях случаются как и внутри, между отделами, сотрудниками, так и снаружи (подрядчики, субподрядчики, генподрядчики и т.п.) .
Внутри медиатор может быть точкой “деэскалации” — когда конфликт только назревает в команде или партнёрстве.
А снаружи — работает, когда нельзя выносить спор в публичное поле. Там, где важна конфиденциальность, лицо компании, тишина в медиаполе — и при этом нужно решение, а не затяжной процесс.
— управляющему партнёру или руководителю юрфирмы — про то, что медиатор не “отбирает клиента”, а может дополнить юридическую работу, расширить пакет услуг.
Это не про конкуренцию, а про расширение команды и возможностей. Клиенту не всегда нужен суд. Иногда ему нужна помощь в том, чтобы вообще начать слушать и быть услышанным.
Юрист оформит, просчитает, закрепит.
А медиатор — поможет прийти к формулировке, которую стороны готовы принять.
📌 У каждой аудитории — свои аргументы и свои возражения.
Но результат один: медиатор и юрист могут быть одной командой. Не соперниками, а союзниками.
Почему-то в основном спор юристов и медиаторов проходит в ключе: кто важнее, кто нужнее. А ведь реально- у каждого своя зона, своя роль даже в одном кейсе.
🎯 И вот, где настоящая сила: не в борьбе, а в связке.
Есть тут юристы и медиаторы? Что думаете о таком взгляде на взаимодействие одних и других? Какие возражения часто слышите?🤔
А те, кто ни в том ни в другом лагере, что думаете? Юрист и медиатор- это конкурирующие профессии или наоборот?🧐
И нужен ли вообще?
🧠 Сегодня побывала по обе стороны переговорного стола — на интенсиве-практикуме «Как презентовать медиацию юристам и нивелировать возражения», который прошел на площадке Метод медиатора под чутким управлением тренеров: Марии Копыловой и Галины Воловодовой. Сразу скажу- практикум потрясающий! 3,5 часа пролетели в миг! 🔥⚡️
Мои наблюдения после:
Мы, медиаторы, знаем, зачем медиация нужна, но умения донести это до тех, кто “и сам умеет договариваться” (юристы, да-да, это про
Эти навыки и тренировали сегодня.
🎙️ Мы отрабатывали питчи, парировали возражения, ловили аргументы на лету — и всё это в командах, в реальном времени, под живые кейсы.
👨⚖️ Презентовали медиацию разным аудиториям — и у каждой свой ракурс:
— семейным юристам — где зачастую спор не про детей или имущество, а про обиды, про уязвимость, про эмоциональные качели и желание “отомстить, чтобы стало легче”. И вот тут медиатор как раз помогает не “вестись” на это, а мягко вытащить людей из военного режима в режим решения.
— судьям — понимая, что важным аспектом является снижение нагрузки, про то, что дела, решённые в медиации, исполняются добровольно. И в зал возвращаются не бойцы, а стороны, уже договорившиеся.
— корпоративным юристам — учитывая, что конфликты в крупных компаниях случаются как и внутри, между отделами, сотрудниками, так и снаружи (подрядчики, субподрядчики, генподрядчики и т.п.) .
Внутри медиатор может быть точкой “деэскалации” — когда конфликт только назревает в команде или партнёрстве.
А снаружи — работает, когда нельзя выносить спор в публичное поле. Там, где важна конфиденциальность, лицо компании, тишина в медиаполе — и при этом нужно решение, а не затяжной процесс.
— управляющему партнёру или руководителю юрфирмы — про то, что медиатор не “отбирает клиента”, а может дополнить юридическую работу, расширить пакет услуг.
Это не про конкуренцию, а про расширение команды и возможностей. Клиенту не всегда нужен суд. Иногда ему нужна помощь в том, чтобы вообще начать слушать и быть услышанным.
Юрист оформит, просчитает, закрепит.
А медиатор — поможет прийти к формулировке, которую стороны готовы принять.
📌 У каждой аудитории — свои аргументы и свои возражения.
Но результат один: медиатор и юрист могут быть одной командой. Не соперниками, а союзниками.
Почему-то в основном спор юристов и медиаторов проходит в ключе: кто важнее, кто нужнее. А ведь реально- у каждого своя зона, своя роль даже в одном кейсе.
🎯 И вот, где настоящая сила: не в борьбе, а в связке.
Есть тут юристы и медиаторы? Что думаете о таком взгляде на взаимодействие одних и других? Какие возражения часто слышите?
А те, кто ни в том ни в другом лагере, что думаете? Юрист и медиатор- это конкурирующие профессии или наоборот?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Telegram
МЕТОД МЕДИАТОРА
Пространство профессионального роста и поддерживающей среды для медиаторов с 2021г.
✔️Вебинары от практикующих медиаторов;
💡Партнер https://vk.ru/mediatorm
🎓Партнер https://t.me/academyprofi_ru
📲@Galina_Volovodova_SPb
✔️Вебинары от практикующих медиаторов;
💡Партнер https://vk.ru/mediatorm
🎓Партнер https://t.me/academyprofi_ru
📲@Galina_Volovodova_SPb
❤12🔥4👏3👍2🤩2
А почему я не провожу прямые эфиры, подумала я… 🤔 и решила провести. Тем более тема назрела интересная!
💼 Портфель медиатора: какие документы медиатору нужны в работе, а без каких можно обойтись.
🤓 Начинающий медиатор (да иногда и не только начинающий) рано или поздно садится за стол, достаёт ручку… и теряется…. какие документы должны быть подготовлены заранее ? 🤔
📄 Соглашение о проведении процедуры медиации?
📑 Или сразу медиативное соглашение?
📋 А может, меморандум, протокол, промежуточный акт или ещё какой-то прекрасный бумажный зверь?
▫️Когда можно обойтись без соглашения о проведении процедуры?
▫️Когда не обязательно медиативное соглашение?
▫️Когда процедура будет считаться проведённой, а когда — это просто переговоры с применением медиативных или коммуникационных техник?
Чтобы всё разложить по папкам (и по полочкам), поговорим в прямом эфире
3 апреля в 19:00
с гостем — Жанной Страшко:
👩💻экспертом в бизнес-медиации,
⚖️ юристом в банковской и корпоративной сферах,
🎯 и просто человеком, у которого в документах порядок, а в голове — структура.
Обсудим, какие документы медиатору действительно нужны в работе, а какие — можно нести в папке «на всякий случай», но никогда не доставать.
Подключайтесь — будет интересно и немного «а раньше я думал, что…».
А пока можно накидать вопросов. 👇🏻
📄 Соглашение о проведении процедуры медиации?
📑 Или сразу медиативное соглашение?
📋 А может, меморандум, протокол, промежуточный акт или ещё какой-то прекрасный бумажный зверь?
▫️Когда можно обойтись без соглашения о проведении процедуры?
▫️Когда не обязательно медиативное соглашение?
▫️Когда процедура будет считаться проведённой, а когда — это просто переговоры с применением медиативных или коммуникационных техник?
Чтобы всё разложить по папкам (и по полочкам), поговорим в прямом эфире
3 апреля в 19:00
с гостем — Жанной Страшко:
👩💻экспертом в бизнес-медиации,
⚖️ юристом в банковской и корпоративной сферах,
🎯 и просто человеком, у которого в документах порядок, а в голове — структура.
Обсудим, какие документы медиатору действительно нужны в работе, а какие — можно нести в папке «на всякий случай», но никогда не доставать.
Подключайтесь — будет интересно и немного «а раньше я думал, что…».
А пока можно накидать вопросов. 👇🏻
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥19👍10🙏4❤1
Факты истории. А факты ли?
Приготовьтесь к лонгриду и тому, что ваш мир больше не будет прежним.
Впервые в жизни я побывала в г.Александров, а заодно и погрузилась немного в историю.
В XVI веке город Александровская слобода (нынешний Александров, Владимирская область) стал фактически второй столицей Русского государства. А временами — единственной.
В 1564 году, Иван IV (Грозный) внезапно покидает Москву. Вместе с семьёй, приближёнными и царской казной он переезжает в Александровскую слободу.
Во время экскурсии мы не могли пройти мимо убийства Иваном Грозным своего сына.
Ну этот факт всем известен. Кто ж не видел картину Репина «Иван Грозный убивает своего сына»?!?!
Кстати, картина называется иначе: «Иван Грозный и сын его Иван 16 ноября 1581 года»
Это не всё. ☝🏻
А знаете ли вы, что собственно произошло в 1581 году? Кто убийца?😳
Согласно классической версии, в 1581 году Иван IV в приступе ярости убил своего старшего сына. Произошло это якобы после того, как невестка (жена сына) вышла к нему в неприличной одежде. Он обвинил её в бесплодии, ударил — то ли палкой, то ли посохом — и, как утверждают, Иван-младший заступился за жену.
Разъярённый отец якобы ударил сына по голове тем же посохом — и удар оказался смертельным. Иван IV потом несколько дней сидел у постели умирающего сына, рыдал, каялся… Но было поздно.
Самый известный образ этой трагедии — та самая картина Репина.
Кровь, ужас, безумие в глазах царя. Эта картина, кстати, в разное время подвергалась нападениям и цензуре, особенно в советский период — не вписывалась в образ “прогрессивного правителя”.
Однако:
Историки до сих пор спорят, миф это или правда. Основные версии:
1️⃣ Свидетельство западных послов. Например, папский нунций Антонио Поссевино упоминает этот инцидент, но он не был свидетелем лично. Западные дипломаты могли утрировать и демонизировать царя.
2️⃣ Ни одного русского летописного источника времён Ивана IV, который прямо утверждает, что он убил сына, не существует. Есть косвенные намёки.
3️⃣ Некоторые считают, что Иван Иванович умер от болезни, а убийство — это “чёрный пиар” против царя, усиленный западными источниками и позднейшей интерпретацией.
Как вам?!😎
Есть и мистические версии, но это на другом канале.😏
Итого:🤓
Источников нет. Русские летописи — молчат. Западные послы — пишут, но не были очевидцами.
Репин — написал картину, но через 300 лет.
Возможно, Иван Иванович умер от болезни. Возможно — от случайного удара. А может, это просто идеально удобный миф для того, чтобы финально демонизировать царя.
Так что перед тем как решать, кто «виноват» — неплохо бы проверить, было ли вообще преступление. ☝🏻
К чему все это?
Ну во-первых: я реально удивилась.
А во-вторых: в любом курсе медиации всегда учат различать факты, интерпретацию и эмоции.
А в любой истории есть то, что произошло, и то, как это интерпретировали.
Если смотреть только на эмоции, слухи и чужие версии — можно легко навесить ярлык, не разобравшись.
А если как медиатор — сначала собрать факты, уточнить, а потом уже строить суждение — то даже Иван Грозный окажется чуть сложнее, чем «тот, что сына убил».
Ну что, кто как и я удивился фактам истории?
Приготовьтесь к лонгриду и тому, что ваш мир больше не будет прежним.
Впервые в жизни я побывала в г.Александров, а заодно и погрузилась немного в историю.
В XVI веке город Александровская слобода (нынешний Александров, Владимирская область) стал фактически второй столицей Русского государства. А временами — единственной.
В 1564 году, Иван IV (Грозный) внезапно покидает Москву. Вместе с семьёй, приближёнными и царской казной он переезжает в Александровскую слободу.
Во время экскурсии мы не могли пройти мимо убийства Иваном Грозным своего сына.
Ну этот факт всем известен. Кто ж не видел картину Репина «Иван Грозный убивает своего сына»?!?!
Кстати, картина называется иначе:
Это не всё. ☝🏻
А знаете ли вы, что собственно произошло в 1581 году? Кто убийца?
Согласно классической версии, в 1581 году Иван IV в приступе ярости убил своего старшего сына. Произошло это якобы после того, как невестка (жена сына) вышла к нему в неприличной одежде. Он обвинил её в бесплодии, ударил — то ли палкой, то ли посохом — и, как утверждают, Иван-младший заступился за жену.
Разъярённый отец якобы ударил сына по голове тем же посохом — и удар оказался смертельным. Иван IV потом несколько дней сидел у постели умирающего сына, рыдал, каялся… Но было поздно.
Самый известный образ этой трагедии — та самая картина Репина.
Кровь, ужас, безумие в глазах царя. Эта картина, кстати, в разное время подвергалась нападениям и цензуре, особенно в советский период — не вписывалась в образ “прогрессивного правителя”.
Однако:
Историки до сих пор спорят, миф это или правда. Основные версии:
Как вам?!
Есть и мистические версии, но это на другом канале.
Итого:
Источников нет. Русские летописи — молчат. Западные послы — пишут, но не были очевидцами.
Репин — написал картину, но через 300 лет.
Возможно, Иван Иванович умер от болезни. Возможно — от случайного удара. А может, это просто идеально удобный миф для того, чтобы финально демонизировать царя.
Так что перед тем как решать, кто «виноват» — неплохо бы проверить, было ли вообще преступление. ☝🏻
К чему все это?
Ну во-первых: я реально удивилась.
А во-вторых: в любом курсе медиации всегда учат различать факты, интерпретацию и эмоции.
А в любой истории есть то, что произошло, и то, как это интерпретировали.
Если смотреть только на эмоции, слухи и чужие версии — можно легко навесить ярлык, не разобравшись.
А если как медиатор — сначала собрать факты, уточнить, а потом уже строить суждение — то даже Иван Грозный окажется чуть сложнее, чем «тот, что сына убил».
Ну что, кто как и я удивился фактам истории?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍16🔥6👀3👏1🤔1💯1
Сама придумала, сама обиделась или интерпретация, как скрытая угроза конфликта.
Разбирая историю про Ивана Грозного, мы обнаружили, как легко легенды «превращаются в факты».
Но есть еще кое-что.
Правило: «Сам придумал — сам поверил — сам устроил скандал» — также работает безотказно уже много веков.
Почему?
Мозг — машина смыслов. Он не умеет просто наблюдать: ему срочно нужно понять, что это значит для меня лично. Мы почти автоматически приписываем мотивы действиям других людей. И дальше пошло-поехало:
«Он не ответил на сообщение, значит, он меня игнорирует».
«Она не улыбнулась, значит, недовольна мной».
Фантазия включилась, интерпретация родилась, конфликт — добро пожаловать.
☝🏻 Чем же опасны интерпретации в общении (ну кроме того, что примерно веков на 5-6 можно прослыть царём-убийцей)?
1️⃣ Эмоциональное напряжение. Мы не просто думаем, что нас игнорируют, если нет ответа на сообщение — мы чувствуем, что это правда. (Чувствовать — это вам не думать!🤌 )
Ну и следуем за эмоциями: злимся, обижаемся, раздражаемся.
В простонародье: «сама придумала — сама обиделась».
2️⃣ Конфликт на пустом месте.
«Раз вы так, то и мы вот так!» Вместо вопроса — обвинение. Вместо уточнения — подозрение.
И понеслась эскалация.
3️⃣ Потеря контакта с реальностью (или игнорирование причин). Мы даже не пытаемся проверить, почему человек так поступил. Просто лепим версию — и действуем. И теряем шанс понять человека.
Как раз недавно на обучении по медиации был яркий пример того, как интерпретация сломала ход переговоров.
Команды разыгрывали кейс. Переговоры шли отлично, стороны почти на финише.
И тут — бац! Сторона А ошибается в расчётах. Просто добавился нолик справа. Цифры убытков звучат в 10 раз больше. Обычная ошибка. Но…
Сторона В:
Никаких уточняющих вопросов. Только обвинение.
Ну и дальше ожидаемо: защита, оправдания Стороны А. Конструктивное русло диалога потеряно — и переговоры сорваны.
Можно было по-другому?
Да. Например:
Но когда на сцену выходит интерпретация в роли факта — логика "выходит из чата".
Вот так легко можно уйти в конфликт, опираясь только на свои догадки.
Итого:
Интерпретация — это гипотеза, а не истина в последней инстанции. Конечно, проще (и веселее!) «самой придумать и самой обидеться», но тогда приготовьте валерьянку и попкорн 🍿 — драма гарантирована.
Интересно узнать, как «поймать интерпретацию за хвост» и перейти от догадок к ясности?
Как грится: Кидайте огонёчки — будет подробная инструкция!😉
Ну и мыслей тоже можно накидать.😎
Разбирая историю про Ивана Грозного, мы обнаружили, как легко легенды «превращаются в факты».
Но есть еще кое-что.
Правило: «Сам придумал — сам поверил — сам устроил скандал» — также работает безотказно уже много веков.
Почему?
Мозг — машина смыслов. Он не умеет просто наблюдать: ему срочно нужно понять, что это значит для меня лично. Мы почти автоматически приписываем мотивы действиям других людей. И дальше пошло-поехало:
«Он не ответил на сообщение, значит, он меня игнорирует».
«Она не улыбнулась, значит, недовольна мной».
Фантазия включилась, интерпретация родилась, конфликт — добро пожаловать.
☝🏻 Чем же опасны интерпретации в общении (ну кроме того, что примерно веков на 5-6 можно прослыть царём-убийцей)?
Ну и следуем за эмоциями: злимся, обижаемся, раздражаемся.
В простонародье: «сама придумала — сама обиделась».
«Раз вы так, то и мы вот так!» Вместо вопроса — обвинение. Вместо уточнения — подозрение.
И понеслась эскалация.
Как раз недавно на обучении по медиации был яркий пример того, как интерпретация сломала ход переговоров.
Команды разыгрывали кейс. Переговоры шли отлично, стороны почти на финише.
И тут — бац! Сторона А ошибается в расчётах. Просто добавился нолик справа. Цифры убытков звучат в 10 раз больше. Обычная ошибка. Но…
Сторона В:
«Вы намеренно раздули убытки, чтобы сбить цену!»
Никаких уточняющих вопросов. Только обвинение.
Ну и дальше ожидаемо: защита, оправдания Стороны А. Конструктивное русло диалога потеряно — и переговоры сорваны.
Можно было по-другому?
Да. Например:
«У нас получаются другие цифры. Проверьте, пожалуйста, не ошибка ли?»
Но когда на сцену выходит интерпретация в роли факта — логика "выходит из чата".
Вот так легко можно уйти в конфликт, опираясь только на свои догадки.
Итого:
Интерпретация — это гипотеза, а не истина в последней инстанции. Конечно, проще (и веселее!) «самой придумать и самой обидеться», но тогда приготовьте валерьянку и попкорн 🍿 — драма гарантирована.
Интересно узнать, как «поймать интерпретацию за хвост» и перейти от догадок к ясности?
Как грится: Кидайте огонёчки — будет подробная инструкция!
Ну и мыслей тоже можно накидать.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥18👍10❤5
Друзья, напоминаю, что 03.04, в 19 часов, на канале
«Не биться, а договориться»
состоится прямой эфир на тему:
💼 Портфель медиатора: какие документы медиатору нужны в работе, а без каких можно обойтись.
🤓 Начинающий медиатор (да иногда и не только начинающий) рано или поздно садится за стол, достаёт ручку… и теряется…. какие документы должны быть подготовлены заранее ? 🤔
📄 Соглашение о проведении процедуры медиации?
📑 Или сразу медиативное соглашение?
📋 А может, меморандум, протокол, промежуточный акт или ещё какой-то прекрасный бумажный зверь?
▫️Когда можно обойтись без соглашения о проведении процедуры?
▫️Когда не обязательно медиативное соглашение?
▫️Когда процедура будет считаться проведённой, а когда — это просто переговоры с применением медиативных или коммуникационных техник?
Чтобы всё разложить по папкам (и по полочкам), поговорим в прямом эфире с гостем — Жанной Страшко:
👩💻экспертом в бизнес-медиации,
⚖️ юристом в банковской и корпоративной сферах,
🎯 и просто человеком, у которого в документах порядок, а в голове — структура.
Обсудим, какие документы медиатору действительно нужны в работе, а какие — можно нести в папке «на всякий случай», но никогда не доставать.
Делайте пометку в календаре и подключайтесь — будет интересно!
«Не биться, а договориться»
состоится прямой эфир на тему:
📄 Соглашение о проведении процедуры медиации?
📑 Или сразу медиативное соглашение?
📋 А может, меморандум, протокол, промежуточный акт или ещё какой-то прекрасный бумажный зверь?
▫️Когда можно обойтись без соглашения о проведении процедуры?
▫️Когда не обязательно медиативное соглашение?
▫️Когда процедура будет считаться проведённой, а когда — это просто переговоры с применением медиативных или коммуникационных техник?
Чтобы всё разложить по папкам (и по полочкам), поговорим в прямом эфире с гостем — Жанной Страшко:
👩💻экспертом в бизнес-медиации,
⚖️ юристом в банковской и корпоративной сферах,
🎯 и просто человеком, у которого в документах порядок, а в голове — структура.
Обсудим, какие документы медиатору действительно нужны в работе, а какие — можно нести в папке «на всякий случай», но никогда не доставать.
Делайте пометку в календаре и подключайтесь — будет интересно!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍8🔥6❤4
🔥 Как поймать интерпретацию за хвост или от догадок к ясности.
Возьмем все тот же классический сценарий: тебе не ответили. Ты злишься. Уже почти пишешь «Я всё понял» — и тут на заднем плане что-то шепчет: “а может, это опять ты додумал(а)?”
Поздравляю! Если слышишь этот голос — уже хорошо.
Лови инструкцию «Как выйти из круга интерпретаций и вернуться к конструктивному диалогу»:
1️⃣ Поймай момент фантазии (да, да, интерпретации, додумки и всё такое — это твои фантазии)
Признак: ты завелся от реакции и уже готов делать выводы.
Стоп. Спроси себя: «Я злюсь на факт или на свою версию?»
Лайфхак: в моменты раздражения — не ищи смысл, ищи точку искажения. Там, где ты начал додумывать — начинается конфликт.
2️⃣ Сравни факт и интерпретацию
Факт: он не ответил на сообщение.
Интерпретация: он меня игнорирует.
Лайфхак: проверь причинно-следственную связь. Проговори это вслух или хотя бы про себя - и мозг быстрее отличит «произошло» от «показалось».
3️⃣ Проверь гипотезу (задай вопрос)
«Я не получила ответ. У тебя не было возможности ответить или я что-то пропустила?»
«Ты выглядел серьёзным, и я подумала, что ты злишься. Я ошибаюсь?»
Фраза-щит: «Я могу ошибаться, но хочу уточнить». (уточнять нормально)
4️⃣ Говори от себя (не навешивай ярлыки)
👍 "Мне важно получать обратную связь."
👎 "Ты снова меня игнорируешь."
☝🏻 «Я-сообщения»- это не слабость, это зрелость.
5️⃣ Оставь место для другой версии
Твоя версия может быть прекрасна и тянет на Оскар. Отлично. Теперь проверь, как это соотносится с реальным человеком, а не с картинкой в голове.
«Мне показалось, ты раздражен. Что-то не так с моим отчётом?»
Если услышишь, что "не в отчете дело", не надо тут же настаивать:
"ты просто не хочешь мне говорить, я знаю"
Ты не центр вселенной. Бывают причины помимо тебя. Создай пространство для объяснения.
Чем больше уверенности в своей версии — тем выше шанс, что это фантазия.
6️⃣ Добавь самоиронии
😅 «А не снимаю ли я сейчас в голове короткометражку “Он меня игнорирует, потому что я не гений общения”?»
Юмор — отличный способ сбросить напряжение и вернуть себе способность к диалогу.
Лайфхак: не путай самоиронию и насмешку. Сарказм в отношении собеседника может накалить атмосферу. Ключевое САМОирония.
7️⃣ Проверь масштаб
😤 Не добавили в чат проекта. Обсудили часть вопросов без тебя. Уже пишешь: «Спасибо, что вычеркнули!»
Проверь себя:
• Моя реакция сейчас соответствует ситуации?
• Это точно намеренно? Или возможна ошибка?
• Моя реакция на 5 из 10 или уже на 15?
Иногда человек осознаёт, что это всего лишь интерпретация, но всё равно эмоционально срывается. Благодаря опыту, усталости, личным мотивам и или ретроградному Меркурию.
Ловим, когда эмоция вышла за рамки события, даже если ты всё логически понимаешь. считаем до 5 (или до 10). потом отвечаем.
8️⃣ Если в моменте тяжело — тренеруйся в переписке
Живое общение — это круто! Ты видишь мимику, слышишь интонации, улавливаешь нюансы. Но и риски больше — не успеваешь отреагировать бесконфликтно.
Пока ты учишься ловить "себя в моменте" — переписка может стать твоим тренажёром.
Что делать:
▫️прочитал сообщение
▫️почувствовал реакцию
▫️не пиши сразу.
▫️подумай: факт это или твоя версия?
▫️как можно переформулировать реакцию в вопрос?
▫️где нужна пауза?
Такая вот осознанная прокачка навыка, пока реальное общение ещё даётся сложно.
Итак, додумывать — это нормально. Мозг боится неопределённости и дорисовывает сюжет. Но именно способность поймать момент фантазии и сказать:«Я могу ошибаться, но хочу понять» — и делает нас взрослыми.
И там, где мог бы начаться конфликт, — начнётся контакт.
Иногда вся разница в одной фразе. Или в паузе.
Ты все ещё готов к роли жертвы в этом сериале?😉
Делитесь в комментариях, что вам реально помогало выйти из эмоционального штопора?
Возьмем все тот же классический сценарий: тебе не ответили. Ты злишься. Уже почти пишешь «Я всё понял» — и тут на заднем плане что-то шепчет: “а может, это опять ты додумал(а)?”
Поздравляю! Если слышишь этот голос — уже хорошо.
Лови инструкцию «Как выйти из круга интерпретаций и вернуться к конструктивному диалогу»:
Признак: ты завелся от реакции и уже готов делать выводы.
Стоп. Спроси себя: «Я злюсь на факт или на свою версию?»
Лайфхак: в моменты раздражения — не ищи смысл, ищи точку искажения. Там, где ты начал додумывать — начинается конфликт.
Факт: он не ответил на сообщение.
Интерпретация: он меня игнорирует.
Лайфхак: проверь причинно-следственную связь. Проговори это вслух или хотя бы про себя - и мозг быстрее отличит «произошло» от «показалось».
«Я не получила ответ. У тебя не было возможности ответить или я что-то пропустила?»
«Ты выглядел серьёзным, и я подумала, что ты злишься. Я ошибаюсь?»
Фраза-щит: «Я могу ошибаться, но хочу уточнить». (уточнять нормально)
👍 "Мне важно получать обратную связь."
👎 "Ты снова меня игнорируешь."
☝🏻 «Я-сообщения»- это не слабость, это зрелость.
Твоя версия может быть прекрасна и тянет на Оскар. Отлично. Теперь проверь, как это соотносится с реальным человеком, а не с картинкой в голове.
«Мне показалось, ты раздражен. Что-то не так с моим отчётом?»
Если услышишь, что "не в отчете дело", не надо тут же настаивать:
"ты просто не хочешь мне говорить, я знаю"
Ты не центр вселенной. Бывают причины помимо тебя. Создай пространство для объяснения.
Чем больше уверенности в своей версии — тем выше шанс, что это фантазия.
😅 «А не снимаю ли я сейчас в голове короткометражку “Он меня игнорирует, потому что я не гений общения”?»
Юмор — отличный способ сбросить напряжение и вернуть себе способность к диалогу.
Лайфхак: не путай самоиронию и насмешку. Сарказм в отношении собеседника может накалить атмосферу. Ключевое САМОирония.
😤 Не добавили в чат проекта. Обсудили часть вопросов без тебя. Уже пишешь: «Спасибо, что вычеркнули!»
Проверь себя:
• Моя реакция сейчас соответствует ситуации?
• Это точно намеренно? Или возможна ошибка?
• Моя реакция на 5 из 10 или уже на 15?
Иногда человек осознаёт, что это всего лишь интерпретация, но всё равно эмоционально срывается. Благодаря опыту, усталости, личным мотивам и или ретроградному Меркурию.
Ловим, когда эмоция вышла за рамки события, даже если ты всё логически понимаешь. считаем до 5 (или до 10). потом отвечаем.
Живое общение — это круто! Ты видишь мимику, слышишь интонации, улавливаешь нюансы. Но и риски больше — не успеваешь отреагировать бесконфликтно.
Пока ты учишься ловить "себя в моменте" — переписка может стать твоим тренажёром.
Что делать:
▫️прочитал сообщение
▫️почувствовал реакцию
▫️не пиши сразу.
▫️подумай: факт это или твоя версия?
▫️как можно переформулировать реакцию в вопрос?
▫️где нужна пауза?
Такая вот осознанная прокачка навыка, пока реальное общение ещё даётся сложно.
Итак, додумывать — это нормально. Мозг боится неопределённости и дорисовывает сюжет. Но именно способность поймать момент фантазии и сказать:«Я могу ошибаться, но хочу понять» — и делает нас взрослыми.
И там, где мог бы начаться конфликт, — начнётся контакт.
Иногда вся разница в одной фразе. Или в паузе.
Ты все ещё готов к роли жертвы в этом сериале?
Делитесь в комментариях, что вам реально помогало выйти из эмоционального штопора?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1🔥12👍5❤3💯1🤣1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Эфир состоялся — и порядок в документах уже не кажется мифом.
Мы вместе с Жанной Страшко разложили по полочкам весь набор документов медиатора: от заявлений до соглашений.
Где можно обойтись без бумаг, а где без них — ни шагу.
Что действительно может сработать в случае спора, а что — только перегружает процесс и добавляет лишней бюрократии.
Смотрим эфир — и перестаём бояться слов: «премедиация», «акт выполненных работ», «протокол», «регламент».
А для тех, кто хочет ещё глубже — добро пожаловать на мастер-класс 17 апреля 🔥
Там будет всё — и даже шаблоны 🧾
Подробности совсем скоро, а пока можно писать комментарии, задавать вопросы для разбора на мастерклассе и делиться впечатлениями.
PS: Записываться на мастеркласс уже можно здесь - @valentina_gvm
Мы вместе с Жанной Страшко разложили по полочкам весь набор документов медиатора: от заявлений до соглашений.
Где можно обойтись без бумаг, а где без них — ни шагу.
Что действительно может сработать в случае спора, а что — только перегружает процесс и добавляет лишней бюрократии.
Смотрим эфир — и перестаём бояться слов: «премедиация», «акт выполненных работ», «протокол», «регламент».
А для тех, кто хочет ещё глубже — добро пожаловать на мастер-класс 17 апреля 🔥
Там будет всё — и даже шаблоны 🧾
Подробности совсем скоро, а пока можно писать комментарии, задавать вопросы для разбора на мастерклассе и делиться впечатлениями.
PS: Записываться на мастеркласс уже можно здесь - @valentina_gvm
❤15🔥8👍3
7,5 часов, один трудовой спор, много участников, две головы и одна договорённость
Как вы проводите выходные?🤔
Я — обычно не работаю. Иначе как быть медиатором, если сам постоянно выжат как лимон? Но иногда бывает. Как правило это может касаться игр или тренингов. Но юридическая работа или медиации -нет. Только в крайнем случае.
В этот раз ситуация была особенной.
Это был трудовой конфликт. Из тех, что тянутся лет эдак несколько. Сторон — тоже несколько (больше, чем классические две), и конфликтовали больше двух лет (тут можно что-то про магию цифр )
У сторон были ограничения по времени: отъезд, сложный график, семейные обстоятельства. А существовать в таком конфликте стороны уже правда не могут.
Да и мы с коллегой в плотном графике. И вот так смотришь на календарь и понимаешь: или сейчас, или никогда. Ну, окей — не «никогда», но «ещё не скоро».
Почему мы с коллегой? По определенным причинам было принято решение вести процедуру вдвоем. Об этом чуть позже.
Так вот. Получилось, что все могут только в воскресенье. Иногда именно в такой точке всё может либо сойтись — либо рассыпаться. И если есть шанс помочь, пусть даже нестандартный — я его беру.
Стороны пришли с ожиданием, что «сейчас нам за часик объяснят, кто виноват, кто прав, кто кому чего должен — и мы пойдём» (кстати, это нередкая история). Но медиация так не работает. За час можно разве что выпить кофе, объяснить правила и… начать. Но не завершить.
И всё же: если стороны готовы работать, если медиатор грамотно ведёт процесс — как дирижёр, у которого все инструменты слышны и ни один не глушит остальных — договориться возможно. Даже в рамках одной сессии. Такое бывает. Нечасто, но бывает.
А теперь — о самом для меня важном: это была моя первая ко-медиация. Решение, кого пригласить - пришло быстро. Галину Воловодову.
Какие впечатления? Как будто давно вместе ведём! Ни перебить, ни перетянуть внимание, ни забыть задать нужный вопрос. Никакого ведущего/ведомого. Ни одого хотябы небольшого напряжения от ведения процедуры. Только обоюдная поддержка, настрой, тишина в нужный момент и нужные слова тогда, когда нужно. Удивительно комфортный, слаженный процесс.
Обычно я работаю как одиночный медиатор. Почему?
На мой взгляд ко-медиация - своеобразный формат. Есть плюсы, но есть и риски. Не всегда просто сонастроиться с другим медиатором. Бывает, каждый работает в своём ритме, в своем стиле, с разной логикой и темпом. Нужно какое-то время притираться.
В этот раз — всё сложилось.
И это, я уверена, не магия. Это результат супервизорской практики. После обучения у Галины на курсе супервизии в медиации, мы вместе работаем в команде супервизоров. И всё то, что мы нарабатывали — слышать друг друга, не мешать, а дополнять — сработало и в работе через ко-медиацию в кейсе с многосторонним конфликтом.
В итоге: стороны договорились за одну сессию…продолжительностью 7,5 часов.
Так что, если вам кажется, что за один день невозможно договориться в сложном трудовом конфликте — это не совсем так. Невозможно просто так. Но возможно — при правильной работе и готовности сторон. И медиатора. Или медиаторов.
P.S. Для меня теперь ко-медиация — это не когда две головы и каждая со своим уставом.
Это когда две головы — и одна партитура.
И в зале после — аплодисмнты (благодарность от каждого участника), а потом тишина, потому что договорились.
Как вы проводите выходные?
Я — обычно не работаю. Иначе как быть медиатором, если сам постоянно выжат как лимон? Но иногда бывает. Как правило это может касаться игр или тренингов. Но юридическая работа или медиации -нет. Только в крайнем случае.
В этот раз ситуация была особенной.
Это был трудовой конфликт. Из тех, что тянутся лет эдак несколько. Сторон — тоже несколько (больше, чем классические две), и конфликтовали больше двух лет (
У сторон были ограничения по времени: отъезд, сложный график, семейные обстоятельства. А существовать в таком конфликте стороны уже правда не могут.
Да и мы с коллегой в плотном графике. И вот так смотришь на календарь и понимаешь: или сейчас, или никогда. Ну, окей — не «никогда», но «ещё не скоро».
Почему мы с коллегой? По определенным причинам было принято решение вести процедуру вдвоем. Об этом чуть позже.
Так вот. Получилось, что все могут только в воскресенье. Иногда именно в такой точке всё может либо сойтись — либо рассыпаться. И если есть шанс помочь, пусть даже нестандартный — я его беру.
Стороны пришли с ожиданием, что «сейчас нам за часик объяснят, кто виноват, кто прав, кто кому чего должен — и мы пойдём» (кстати, это нередкая история). Но медиация так не работает. За час можно разве что выпить кофе, объяснить правила и… начать. Но не завершить.
И всё же: если стороны готовы работать, если медиатор грамотно ведёт процесс — как дирижёр, у которого все инструменты слышны и ни один не глушит остальных — договориться возможно. Даже в рамках одной сессии. Такое бывает. Нечасто, но бывает.
А теперь — о самом для меня важном: это была моя первая ко-медиация. Решение, кого пригласить - пришло быстро. Галину Воловодову.
Какие впечатления? Как будто давно вместе ведём! Ни перебить, ни перетянуть внимание, ни забыть задать нужный вопрос. Никакого ведущего/ведомого. Ни одого хотябы небольшого напряжения от ведения процедуры. Только обоюдная поддержка, настрой, тишина в нужный момент и нужные слова тогда, когда нужно. Удивительно комфортный, слаженный процесс.
Обычно я работаю как одиночный медиатор. Почему?
На мой взгляд ко-медиация - своеобразный формат. Есть плюсы, но есть и риски. Не всегда просто сонастроиться с другим медиатором. Бывает, каждый работает в своём ритме, в своем стиле, с разной логикой и темпом. Нужно какое-то время притираться.
В этот раз — всё сложилось.
И это, я уверена, не магия. Это результат супервизорской практики. После обучения у Галины на курсе супервизии в медиации, мы вместе работаем в команде супервизоров. И всё то, что мы нарабатывали — слышать друг друга, не мешать, а дополнять — сработало и в работе через ко-медиацию в кейсе с многосторонним конфликтом.
В итоге: стороны договорились за одну сессию…продолжительностью 7,5 часов.
Так что, если вам кажется, что за один день невозможно договориться в сложном трудовом конфликте — это не совсем так. Невозможно просто так. Но возможно — при правильной работе и готовности сторон. И медиатора. Или медиаторов.
P.S. Для меня теперь ко-медиация — это не когда две головы и каждая со своим уставом.
Это когда две головы — и одна партитура.
И в зале после — аплодисмнты (благодарность от каждого участника), а потом тишина, потому что договорились.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍23🔥13❤12🤝2
Forwarded from Галина Воловодова🎬ЗА кадром. (Галина Воловодова)
7,5 часов -это много или мало? Смотря от чего отталкиваться.
Вчера нас все потеряли на 7,5 часов, но это того стоило, чтобы сегодня мы с Валентиной получили сообщение:
Более двух лет коллеги утром здоровались через раз. Сплетни, интриги, расследования, в этом затяжном конфликте в коллективе было все!!!
Но было и 2 ключевых момента для медиации:
✅Так больше не может продолжаться!
✅ Мы готовы что-то делать, чтобы было по-другому!
Что я хочу добавить от себя, о вчерашней медиации:
Это была 100% медиация от точки входа, до точек выхода.
До медиации мы с Валентиной договорились только об одном правиле: «Слушать не только участников, но и друг друга, все вопросы задавать, не разворачивая участников резко в другую сторону!»
Все! Эта наша договоренность сработала на все 100% так мы работаем в каждой супервизии.
Я лично работала на абсолютном доверии к коллеге и это особенное удовольствие от процесса.
Инициатором нашей ко-медиации была Валентина Гайворонская.
Валя, я тебе безгранично благодарна за каждый шаг в этой медиации ❤️❤️❤️
Из-за неудачной ко-медиации, я не смотрела в сторону ко-медиации вообще.
Когда-то Дарья Ларина сказала мне: « Ты просто не нашла своего медиатора» , теперь я знаю точно, что нашла
❤️❤️❤️
Вчера нас все потеряли на 7,5 часов, но это того стоило, чтобы сегодня мы с Валентиной получили сообщение:
«На работе все друг к другу с добром и уважением».
Более двух лет коллеги утром здоровались через раз. Сплетни, интриги, расследования, в этом затяжном конфликте в коллективе было все!!!
Но было и 2 ключевых момента для медиации:
✅Так больше не может продолжаться!
✅ Мы готовы что-то делать, чтобы было по-другому!
Что я хочу добавить от себя, о вчерашней медиации:
Это была 100% медиация от точки входа, до точек выхода.
До медиации мы с Валентиной договорились только об одном правиле: «Слушать не только участников, но и друг друга, все вопросы задавать, не разворачивая участников резко в другую сторону!»
Все! Эта наша договоренность сработала на все 100% так мы работаем в каждой супервизии.
Я лично работала на абсолютном доверии к коллеге и это особенное удовольствие от процесса.
Инициатором нашей ко-медиации была Валентина Гайворонская.
Валя, я тебе безгранично благодарна за каждый шаг в этой медиации ❤️❤️❤️
Из-за неудачной ко-медиации, я не смотрела в сторону ко-медиации вообще.
Когда-то Дарья Ларина сказала мне: « Ты просто не нашла своего медиатора» , теперь я знаю точно, что нашла
❤️❤️❤️
Telegram
НЕ БИТЬСЯ, А ДОГОВОРИТЬСЯ❗️
Всем привет! Я-медиатор, Валентина Гайворонская, и это канал о бесконфликтной коммуникации, переговорах, развитии эмоционального интеллекта и навыков эффективного общения
🔥19❤10🙏3
📣 Уже совсем скоро, 17 апреля, в 18:00 состоится мастер-класс на тему:
💼 Портфель медиатора: документы практикующих юристов-медиаторов, зарекомендовавшие себя на практике.
Мы уже немного подогрели интерес к теме в совместном прямом эфире с Жанной Страшко: разобрались, какие документы точно нужны медиатору, какие — по желанию, а какие — просто имитируют деловитость.
А теперь — углубляемся.
Если вы понимаете, что "как пойдет, потом дооформим" — это не стратегия, путь в хаос и лишний риск— вам к нам.
На мастер-классе 17 апреля вас ждёт:
📚 Конкретика и формулировки.
— Как грамотно оформить соглашение о проведении процедуры
— Какие документы стоит обязательно оформить до соглашения о проведении процедуры медиации и что в них прописать
— Как не перегрузить медиативное соглашение, но при этом сохранить его значимость и юридическую силу
— Где тонко, чтобы не порвалось: что писать, чтобы не подставить медиатора
превратить стол в канцелярию.
🎁 Бонус!
Каждому участнику — пакет документов от авторов мастер-класса:
шаблоны, формулировки, структура — бери и используй. Проверено практикой, одобрено юристами.
🗓 Дата: 17 апреля (четверг)\
🕕 Время: 18:00
💻 Формат: Zoom
💰 Стоимость участия: 5000₽ (для тех, кто смотрел эфир и знает промокод, цена может быть приятней😉 )
🙋♀️ Ведущие:
Жанна Страшко и
Валентина Гайворонская
📲 Записаться можно здесь: @valentina_gvm
💼 Портфель медиатора: документы практикующих юристов-медиаторов, зарекомендовавшие себя на практике.
Мы уже немного подогрели интерес к теме в совместном прямом эфире с Жанной Страшко: разобрались, какие документы точно нужны медиатору, какие — по желанию, а какие — просто имитируют деловитость.
А теперь — углубляемся.
Если вы понимаете, что "как пойдет, потом дооформим" — это не стратегия, путь в хаос и лишний риск— вам к нам.
На мастер-классе 17 апреля вас ждёт:
📚 Конкретика и формулировки.
— Как грамотно оформить соглашение о проведении процедуры
— Какие документы стоит обязательно оформить до соглашения о проведении процедуры медиации и что в них прописать
— Как не перегрузить медиативное соглашение, но при этом сохранить его значимость и юридическую силу
— Где тонко, чтобы не порвалось: что писать, чтобы не подставить медиатора
превратить стол в канцелярию.
🎁 Бонус!
Каждому участнику — пакет документов от авторов мастер-класса:
шаблоны, формулировки, структура — бери и используй. Проверено практикой, одобрено юристами.
🗓 Дата: 17 апреля (четверг)\
🕕 Время: 18:00
💻 Формат: Zoom
💰 Стоимость участия: 5000₽ (для тех, кто смотрел эфир и знает промокод, цена может быть приятней
🙋♀️ Ведущие:
Жанна Страшко и
Валентина Гайворонская
📲 Записаться можно здесь: @valentina_gvm
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥11👍6
Друзья, в феврале я впервые провела игру «Гений вопросов». Игра вызвала большой ажиотаж и бурю восторженных эмоций!
Для тех, кто не смог попасть на игру в Питере в феврале, как и для всех неравнодушных к формату игровых тренингов отличная новость: играем на следующей неделе!
Немного об игре💃
Как мы помним, самый эффективный инструмент коммуникации в любой ситуации-это вопросы.
Именно этому и будем учиться😎
Что будет❓
🔸 Научимся задавать вопросы так, чтобы разрешить любой конфликт 🤨
🔸 Научимся использовать вопросы для достижения цели в переговорах💪
🔸Научимся отвечать на бестактные вопросы
🔸 Узнаем, какие вопросы никогда не нужно задавать 🔥
🔸 Научимся перехватывать управление в любых ситуациях
60 вопросов, разделенных на 10 категорий по принципам задавание вопросов. 🤌
5 вопросов «под запретом»❗️
Каждый сможет отследить свои привычные сценарии поведения в конфликтных ситуациях и научиться новым стратегиям: управлению переговорами через вопросные техники.
Для кого игра будет полезной?
Для тех, кто:
🔸 теряет управление в перегоаорах
🔸 не может выстроить диалог на работе, дома, с друзьям
🔸 однотипно реагирует в конфликтных ситуациях,
🔸 боится конфликтных ситуаций,
🔸 избегает конфликтов,
🔸 теряется или нападает, если слышит что-то резкое.
Безопасная среда, дружелюбная атмосфера и обсуждение возможных вариантов ответов. Много смеха и пользы обеспечено!
Все правила расскажу на игре!😎
🔹 Ближайшая игра в Питере:
16.04, в среду, в уютном ресторане 🍴RAGU
📍Кадетская линия ВО , 9
🔹⏱Сбор в 18.00, начало игры в 18.15 длительность игры: 2-2,5 часа. (а там, как пойдёт)
🔹Стоимость участия 3500 руб./чел.
🔹Стоимость еды и напитков не входит в стоимость участия.
Записаться можно поставив ➕в комментариях или по номеру: +7 962 685 5848 (запись обязательна, т.к. количество мест ограничено)
Для тех, кто не смог попасть на игру в Питере в феврале, как и для всех неравнодушных к формату игровых тренингов отличная новость: играем на следующей неделе!
Немного об игре
Как мы помним, самый эффективный инструмент коммуникации в любой ситуации-это вопросы.
Именно этому и будем учиться
Что будет
🔸 Научимся задавать вопросы так, чтобы разрешить любой конфликт 🤨
🔸 Научимся использовать вопросы для достижения цели в переговорах
🔸Научимся отвечать на бестактные вопросы
🔸 Узнаем, какие вопросы никогда не нужно задавать 🔥
🔸 Научимся перехватывать управление в любых ситуациях
60 вопросов, разделенных на 10 категорий по принципам задавание вопросов. 🤌
5 вопросов «под запретом»
Каждый сможет отследить свои привычные сценарии поведения в конфликтных ситуациях и научиться новым стратегиям: управлению переговорами через вопросные техники.
Для кого игра будет полезной?
Для тех, кто:
🔸 теряет управление в перегоаорах
🔸 не может выстроить диалог на работе, дома, с друзьям
🔸 однотипно реагирует в конфликтных ситуациях,
🔸 боится конфликтных ситуаций,
🔸 избегает конфликтов,
🔸 теряется или нападает, если слышит что-то резкое.
Безопасная среда, дружелюбная атмосфера и обсуждение возможных вариантов ответов. Много смеха и пользы обеспечено!
Все правила расскажу на игре!😎
🔹 Ближайшая игра в Питере:
16.04, в среду, в уютном ресторане 🍴RAGU
📍Кадетская линия ВО , 9
🔹⏱Сбор в 18.00, начало игры в 18.15 длительность игры: 2-2,5 часа. (а там, как пойдёт)
🔹Стоимость участия 3500 руб./чел.
🔹Стоимость еды и напитков не входит в стоимость участия.
Записаться можно поставив ➕в комментариях или по номеру: +7 962 685 5848 (запись обязательна, т.к. количество мест ограничено)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤13🔥4🥰1
ПЕРЕГОВОРЫ — ЭТО ИГРА? 🤔
Завершая обучение студентов на модуле «Переговоры» базового курса медиации, я задумалась о том, что переговоры — это не просто техника. Это философия.
Сколько школ — столько взглядов. Одни придерживается идеи, что переговоры — это структура, система, приводящая к победе.
А, например, философия одного из известных переговорщиков конца XX века - Херба Коэна, фокусируется больше на другом:
Он предлагает взгляд на переговоры — не как на противостояние, а как на гибкую, поведенческую игру , в которой:
✔️ нет фиксированных правил,
✔️роли задаются динамически,
✔️результат зависит не только от логики, но и от наблюдательности, тайминга и поведения.
Такой взгляд на переговоры позволяет:
✔️ сохранять гибкость;
✔️ снижать эмоциональное давление;
✔️ действовать увереннее — и свободнее.
Это не про несерьёзность, а про умение не зацикливаться на жёстком сценарии. Вы можете импровизировать, если знаете, куда ведёт сюжет.
Итак, Переговоры по Коэну, это:
1️⃣ Поведение, а не только аргументы.
Не строгое следование процедуре, а совокупность поведенческих решений, реакций, выбора момента.
2️⃣ Игра = гибкость, наблюдение и настройка
В «игре» важно не просто, что вы говорите, а как, когда и кому:
✔️ ваш тон и пауза могут быть убедительнее логики,
✔️ молчание может работать сильнее аргумента,
✔️ поведение и атмосфера влияют на восприятие не меньше, чем содержание.
Коэн учит использовать голос, интонацию, мимику, паузы и даже юмор как элементы влияния. Игра: - в смысле тонкой настройки и свободы в выборе средств.
3️⃣ В игре нет финала, пока вы в ней.
Одна из сильнейших идей Коэна: переговоры не заканчиваются тогда, когда "формально всё решено".
Он приводит яркий пример: стороны обсуждают ситуацию, не могут договориться и… заходят в тупик. Кажется — всё, срыв. Одна сторона уже собирает вещи, обижается, готова уходить. А вторая остаётся и спокойно спрашивает:
И в этот момент начинается настоящая конструктивная обратная связь.
Люди, не чувствуя больше давления, начинают говорить:
— и в процессе этого разговора — может родиться новое решение.
Как понять, что переговоры закончились? Только когда обе стороны действительно перестали быть вовлечены.🤌 Пока у вас есть контакт, диалог, интерес — игра продолжается.
4️⃣ Игра снижает напряжение и даёт пространство.
Когда мы входим в переговоры как в игру:
✔️ мы не драматизируем;
✔️ мы сохраняем контакт с собой и ситуацией;
✔️ мы видим больше, потому что не зажаты в жёсткую схему.
Это особенно важно, если мы вовлечены эмоционально. Ведь чем выше напряжение — тем хуже работает логика.
На курсе третий день мы разбираем именно структуру переговоров, алгоритмы, правила взаимодействия команд в переговорах.
При этом, я уверена, некоторые идеи Коэна вовсе не противоречат структурному подходу и их стоит взять на вооружение:
📍 Переговоры — это не просто сделка, это процесс, постоянное взаимодействие, в котором каждое слово и пауза имеют значение.;
📍 Умение замечать, чувствовать ритм и слышать другого — это не уступка, а мастерство, профессиональный инструмент влияния, если хотите;
📍 Тон, момент и форма — так же важны, как содержание;
📍 Переговоры не заканчиваются, пока вы в них.
В подходе Коэна, главное — вовлечённость, гибкость и внимание к живому процессу.
А что для вас переговоры?
Завершая обучение студентов на модуле «Переговоры» базового курса медиации, я задумалась о том, что переговоры — это не просто техника. Это философия.
Сколько школ — столько взглядов. Одни придерживается идеи, что переговоры — это структура, система, приводящая к победе.
А, например, философия одного из известных переговорщиков конца XX века - Херба Коэна, фокусируется больше на другом:
«Переговоры — это не война. Это не конфликт. Это игра»
Он предлагает взгляд на переговоры — не как на противостояние, а как на гибкую, поведенческую игру , в которой:
✔️ нет фиксированных правил,
✔️роли задаются динамически,
✔️результат зависит не только от логики, но и от наблюдательности, тайминга и поведения.
Такой взгляд на переговоры позволяет:
Это не про несерьёзность, а про умение не зацикливаться на жёстком сценарии. Вы можете импровизировать, если знаете, куда ведёт сюжет.
Итак, Переговоры по Коэну, это:
Не строгое следование процедуре, а совокупность поведенческих решений, реакций, выбора момента.
«Вы ведёте переговоры даже тогда, когда не осознаёте этого. В обычной жизни — в семье, в офисе, в магазине — мы постоянно взаимодействуем, выражаем желания, откликаемся на сигналы, предлагаем, отказываемся, уточняем. Всё это — переговорные действия. Но большинство людей не осознают, что в этот момент они уже играют»
В «игре» важно не просто, что вы говорите, а как, когда и кому:
Коэн учит использовать голос, интонацию, мимику, паузы и даже юмор как элементы влияния. Игра: - в смысле тонкой настройки и свободы в выборе средств.
Одна из сильнейших идей Коэна: переговоры не заканчиваются тогда, когда "формально всё решено".
Он приводит яркий пример: стороны обсуждают ситуацию, не могут договориться и… заходят в тупик. Кажется — всё, срыв. Одна сторона уже собирает вещи, обижается, готова уходить. А вторая остаётся и спокойно спрашивает:
«Скажите, что я сделал не так? Что нужно было сделать по-другому?»
И в этот момент начинается настоящая конструктивная обратная связь.
Люди, не чувствуя больше давления, начинают говорить:
«Если бы вы начали с этого…», «Если бы вы не упустили то…»
— и в процессе этого разговора — может родиться новое решение.
«Каждый срыв — это потенциальный прорыв. Каждый выход — это вход куда-то ещё.»
Как понять, что переговоры закончились? Только когда обе стороны действительно перестали быть вовлечены.
Когда мы входим в переговоры как в игру:
Это особенно важно, если мы вовлечены эмоционально. Ведь чем выше напряжение — тем хуже работает логика.
На курсе третий день мы разбираем именно структуру переговоров, алгоритмы, правила взаимодействия команд в переговорах.
При этом, я уверена, некоторые идеи Коэна вовсе не противоречат структурному подходу и их стоит взять на вооружение:
В подходе Коэна, главное — вовлечённость, гибкость и внимание к живому процессу.
А что для вас переговоры?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥9👍8💯3❤1
♟️ СТРАТЕГИЧЕСКИй ПОДХОД В ПЕРЕГОВОРАХ: ПРОЧНЫЙ КАРКАС ВМЕСТО ИНТУИЦИИ
В отличие от поведенческого (интуитивного) подхода, который обсуждали вчера, где акцент делается на гибкость, наблюдение и поведение «здесь и сейчас», стратегический подход строится на расчёте, подготовке и управлении процессом. И если в принципе считать переговоры игрой, то тут уместно сравнить такие переговоры с шахматами.
Поведенческий подход — это импровизация с тонкой настройкой, стратегический — это архитектура процесса, где вы заранее просчитываете ключевые ходы, опорные точки и точки риска.
📌 Ключевые принципы стратегического подхода:
1️⃣ Подготовка как основа влияния
— Стратег переговоров не заходит в процесс «посмотреть, как пойдёт».
— Он заранее анализирует:
• интересы сторон,
• точки давления,
• альтернативы,
• возможные сценарии и последствия.
2️⃣ Чёткое понимание цели
— Стратегический переговорщик знает: чего хочет достичь? Какие параметры сделки являются критичными? Что можно отдать, а что — нет?
— Без этого невозможно управлять переговорами — можно только плыть по течению.
3️⃣ Управление структурой и этапами
— Для переговоров в стратегическом подходе характерна четкая разбивка на этапы:
1️⃣ Подготовка
2️⃣ Установление контакта
3️⃣ Сбор информации и уточнение интересов
4️⃣ Генерация вариантов
5️⃣ Закрепление договорённостей
☝🏻Каждый этап имеет свои инструменты, риски и цели.
4️⃣ Работа с командой и координацией ролей
— В стратегических переговорах как правило участвуют не один, а несколько представителей: юристы, экономисты, специалисты по коммуникациям (у каждого есть четкая переговорная задача)
— Важно понимать: кто какую роль выполняет; Кто ведёт протокол, а кто удерживает неформальный контакт; кто наблюдает и влияет на переговоры с учетом наблюдений.
5️⃣ Документирование и закрепление договорённостей
— Сделка — это не финал, а переход к исполнению.
— Стратегическое мышление требует, чтобы каждая договорённость была зафиксирована: письменно, в виде протокола, дорожной карты или плана-графика.
🎯 Когда особенно важен стратегический подход?
✔️ В переговорах с высокой ставкой (контракты, партнёрства, инвестиции);
✔️ В многосторонних переговорах с командами;
✔️ Когда важна предсказуемость результата;
✔️ Когда одна ошибка может стоить дорого.
🧠 Поведенческий подход — это свобода и наблюдение.
♟️ Стратегический подход — это структура и управление.
⚡ если тебе интересно погрузиться в детали стратегического подхода в переговорах, ждём тебя на практическом тренинге «Переговоры, как шахматы»
11 мая 2025
Подробности ниже
🔽🔽🔽
В отличие от поведенческого (интуитивного) подхода, который обсуждали вчера, где акцент делается на гибкость, наблюдение и поведение «здесь и сейчас», стратегический подход строится на расчёте, подготовке и управлении процессом. И если в принципе считать переговоры игрой, то тут уместно сравнить такие переговоры с шахматами.
Поведенческий подход — это импровизация с тонкой настройкой, стратегический — это архитектура процесса, где вы заранее просчитываете ключевые ходы, опорные точки и точки риска.
📌 Ключевые принципы стратегического подхода:
1️⃣ Подготовка как основа влияния
— Стратег переговоров не заходит в процесс «посмотреть, как пойдёт».
— Он заранее анализирует:
• интересы сторон,
• точки давления,
• альтернативы,
• возможные сценарии и последствия.
2️⃣ Чёткое понимание цели
— Стратегический переговорщик знает: чего хочет достичь? Какие параметры сделки являются критичными? Что можно отдать, а что — нет?
— Без этого невозможно управлять переговорами — можно только плыть по течению.
3️⃣ Управление структурой и этапами
— Для переговоров в стратегическом подходе характерна четкая разбивка на этапы:
☝🏻Каждый этап имеет свои инструменты, риски и цели.
4️⃣ Работа с командой и координацией ролей
— В стратегических переговорах как правило участвуют не один, а несколько представителей: юристы, экономисты, специалисты по коммуникациям (у каждого есть четкая переговорная задача)
— Важно понимать: кто какую роль выполняет; Кто ведёт протокол, а кто удерживает неформальный контакт; кто наблюдает и влияет на переговоры с учетом наблюдений.
5️⃣ Документирование и закрепление договорённостей
— Сделка — это не финал, а переход к исполнению.
— Стратегическое мышление требует, чтобы каждая договорённость была зафиксирована: письменно, в виде протокола, дорожной карты или плана-графика.
🎯 Когда особенно важен стратегический подход?
🧠 Поведенческий подход — это свобода и наблюдение.
♟️ Стратегический подход — это структура и управление.
⚡ если тебе интересно погрузиться в детали стратегического подхода в переговорах, ждём тебя на практическом тренинге «Переговоры, как шахматы»
11 мая 2025
Подробности ниже
🔽🔽🔽
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2🔥2❤1👏1
👋🏻
Итак,снова тренировка: стратегический подход в переговорах, или «Переговоры, как шахматы.
Если вы интересуетесь такими понятиями, как: «стратегические переговоры», или «переговорные стратегии».
Или слышали, что можно определить свою стратегию в переговорах…
Если вам интересно, что такое переговоры без чувства вины…
А еще про пакетный торг, умение торговаться по нескольким переменным одновременно и не только🤔
Или все это слышали, но не знаете как применять…
Или знаете, слышали, но нет практики- вам к нам! 🤗
Когда?
🗓️в воскресенье, 11 мая
⏰с 11 до 18 часов.
📍Где? В центре СПб.
Теория и практика весь день.
Все вопросы и запись: @valentina_gvm !
Итак,снова тренировка: стратегический подход в переговорах, или «Переговоры, как шахматы.
Если вы интересуетесь такими понятиями, как: «стратегические переговоры», или «переговорные стратегии».
Или слышали, что можно определить свою стратегию в переговорах…
Если вам интересно, что такое переговоры без чувства вины…
А еще про пакетный торг, умение торговаться по нескольким переменным одновременно и не только🤔
Или все это слышали, но не знаете как применять…
Или знаете, слышали, но нет практики- вам к нам! 🤗
Когда?
🗓️в воскресенье, 11 мая
⏰с 11 до 18 часов.
📍Где? В центре СПб.
Теория и практика весь день.
Все вопросы и запись: @valentina_gvm !
👍7❤4🔥1
НЕ БИТЬСЯ, А ДОГОВОРИТЬСЯ❗️
👋🏻 Итак,снова тренировка: стратегический подход в переговорах, или «Переговоры, как шахматы. Если вы интересуетесь такими понятиями, как: «стратегические переговоры», или «переговорные стратегии». Или слышали, что можно определить свою стратегию в переговорах……
Друзья, по определенным причинам, тренинг переносится на 11 мая. (Воскресенье).
Если кто-то планировал попасть, но не успел запланировать участие заранее, сейчас появилась такая возможность!
Если кто-то планировал попасть, но не успел запланировать участие заранее, сейчас появилась такая возможность!
🔥2
Уже послезавтра состоится мастер-класс «Портфель медиатора»
Встречаемся в Zoom, чтобы разложить по полочкам документы медиатора.
Кому будет полезно?
Что получите?
📌Чёткое понимание, какие документы действительно нужны.
📌Примеры формулировок, которые работают.
🎁 И бонус! — пакет документов, которые спикеры используют в своей работе.
Без воды, без усложнений. Всё по делу — и с долей иронии, как мы любим.
🗓 Дата: 17 апреля (четверг)\
🕕 Время: 18:00
💻 Формат: Zoom
💰 Стоимость участия: 5000₽ (для тех, кто смотрел эфир и знает промокод, цена может быть приятней
📲 Записаться ещё можно: @valentina_gvm
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5❤2👍2