НЕ БИТЬСЯ, А ДОГОВОРИТЬСЯ❗️
676 subscribers
159 photos
53 videos
3 files
52 links
Всем привет! Я-медиатор, Валентина Гайворонская, и это канал о бесконфликтной коммуникации, переговорах, развитии эмоционального интеллекта и навыков эффективного общения
Download Telegram
🎙️ Снова в эфире или «Сколько можно собачиться?!»

Сегодняшнее утро снова началось на телеканал «Санкт-Петербург».
⠀
Тема выпуска: “Как кошка с собакой: конфликты между соседями из-за питомцев”.

Но если вы думаете, что речь только о животных — то нет.

Речь, конечно же, о нас. О том, как мы не умеем слышать друг друга и то предъявляем претензии, то молча ждём, когда “всё само рассосётся или приедет полиция”.

В эфире мы обсудили:

🐶 Что делать, если собака лает в одиночестве, а сосед даже не знает об этом.😵‍💫

🐾 Что сказать владельцу, который не убирает за собакой, ибо “дождь смоет”.🙄

🧠 Почему “агрессивная собака” — это не личная беда, а общая угроза.🫣

⚖️ Что делать, если кто-то бьёт животное (спойлер: молчать нельзя).🤓

🐈 Как сосуществовать в коммуналке, если у одного — кошка, у другого — аллергия.😱

🐍 И да, поговорили про удавов. Реальных. В террариуме. С соседями в панике.😳

Что же можно сделать, прежде чем начать ссориться или писать жалобы❓

✅ Если собака лает в одиночестве:
— прежде чем нападать: девушки, уймите вашу мать «угомоните животное!» , можно спросить хозяина: «Вы знали, что она лает, когда остаётся одна?» (если что: многие не в курсе.🙄)

— Предложить варианты: возможно, интерактивные игрушки, мягкие шумопоглотители. Может, стоит обратиться к зоопсихологу.

Иногда может помочь кинолог. А может, у вас есть время посидеть с собакой пару часов?(да, я однажды слышала такое решение: соседский мальчик, мечтавший о собаке, приходил в гости, поиграть с щенком и тот переставал тоскливо лаять в отсутствие хозяев)

✅ Если сосед не убирает за собакой- не бегите с криками: «убирать надо за своими животными!». Может, хозяин не увидел, как его питомец оставил «следы».
А еще можно:
— подарить ему пакетики с ироничной надписью. Работает лучше, чем ругань.
— Организовать “День чистого двора” с угощением — совместная уборка без скандала.
— Установить урну и держатель с пакетами — инициативу обычно поддерживают те же жильцы.

Да и в общий домовой чат лучше не видео с писающей собакой выкладывать, а легкое дружелюбное обращение, в духе- «все мы можем промахнуться, хорошо, что это исправимо )) с влажными салфетками и пакетами»

✅ Если собака проявляет агрессию:
— Спокойно, но чётко обозначить тревогу: «Мы боимся за детей. Давайте найдём способ, чтобы всем было безопасно».
— Предложить обратиться к кинологу: специалист по коррекции поведения сможет помочь собаке — и облегчить жизнь всем в доме.
(Если вы в Петербурге — могу даже порекомендовать хорошего кинолога - напишите в личку).
— А пока — договоритесь хотя бы о наморднике и времени выгула, когда на площадке меньше людей.

✅ Если в доме поселился удав: можно сразу писать в роспотребнадзор, а можно, проявить не давление , а интерес.

Например, предложить владельцу провести мини-презентацию: показать питомца, террариум, рассказать о том, чем питается и мерах безопасности.
— Если страх остаётся — пригласить специалиста по рептилиям на консультацию.
— ну и в крайнем случае проверить: нужно ли разрешение, соблюдены ли условия содержания. Если нет — уже не медиатор, а Роспотребнадзор.

Поверьте, я тоже понимаю, что «мирись-мирись и больше не дерись» далеко не всегда работает.

Но тут скорее про то, что прежде чем идти в полицию, зачастую можно реально просто поговорить. Но важно сказать так, чтобы не обидеть и не «наехать», а возможно, предложить решение, чтобы его услышали.

Кажется, пора открывать рубрику: #спроситемедиатора 😇

Пишите в комментариях вопросы, будем искать решения вместе!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥24👍9❤8👏1
Как быть, если ты внутри конфликта, но умеешь слышать.

Завершилась конференция по медиации в Выборге 🔥.

Второй день был посвящён теме бизнес-медиации. Я была спикером второго дня и рассказывала о том, как медиация и медиативный подход может работать в сфере недвижимости — от сделок до управления отношениями в проектах. (фоточки для привлечения внимания😇)

На конференции ко мне подошла одна из слушательниц. Медиатор. Она задала интересные вопросы.

Я захотела написать пост по мотивам нашего с ней разговора.

📍 Ситуация (примерно):
Человек активно вовлечен в общественную инициативу.
— Есть группа активистов.
— Есть сильная сторона: допустим, администрация или застройщик.
— Есть спорный объект: например, зелёная зона, которую хотят изменить: то ли прокладывать через неё дорогу, то ли что-то строить, то ли сносить старые постройки.

Человек активен в чатах, на встречах, в сборе информации. И он же — человек, знакомый с медиативным подходом. Умеет слушать. Понимает, что такое интересы, а не позиции. В данном случае, даже медиатор, но формально не может быть им в силу того, что находится уже внутри ситуации. Следовательно, не нейтрален. Поддерживает видение ситуации одной из сторон (допустим – жителей, а не администрации)

Вопрос:
«Что я могу сделать, если не могу быть медиатором, но хочу, чтобы появился диалог?»

Обсудим, что может пригодиться каждому, кто оказался в похожей роли:

🟡 Ты не медиатор (или не можешь им быть) — но обладаешь медиативным мышлением.

Ты не обязан быть в стороне. Но ты можешь быть тем, кто в группе думает не только “против”, но и “зачем” и “как дальше”.

Что ты можешь делать?

1️⃣ Задавать «своим» вопросы, которые расширяют поле видения
— «А почему они могут хотеть этого решения?»
— «Что у них на кону?»
— «Какое ещё развитие событий возможно, кроме “победа или поражение”?»
Ты не предаёшь свою сторону. Ты даёшь ей шанс не застрять в туннеле одного варианта.

2️⃣ Поддерживать тех, кто готов слышать другую сторону

Часто в группе есть кто-то, кто говорит:
«А может, мы хотя бы послушаем, что они предлагают?»

Этого человека легко затоптать. Но ты можешь дать ему голос. Это не слабость — это точка роста группы.

3️⃣ Предлагать перейти от эмоций к действиям, от обвинений — к вопросам

Вместо:
– «Они хотят уничтожить зону!»
Можно:
– «Что именно планируется? Что официально заявлено? Какие интересы стоят за этим?»
– «Что бы нас устроило как компромисс?»

4️⃣Останавливать эскалацию внутри группы

Когда начинается «они враги», «только через протест» — ты можешь ввести третью точку зрения:
– «А если бы это решал кто-то независимый — что бы он увидел?»
– «Что важно сохранить, кроме объекта? Связи? Возможность говорить?»

❗️Быть внутри и знать, как можно по-другому — это ресурс.

Ты не будешь медиатором, но можешь стать катализатором здравого смысла.
И это уже огромный вклад в то, чтобы конфликт не превратился в тупик.

Если интересно, продолжим с техниками.

Кстати, кто тут медиаторы? Как вы себя чувствуете, когда оказываетесь внутри конфликта? Как простой смертный, или профи включается?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥19❤6👍3
Фразы, которые помогают “развернуть” группу к диалогу и не потерять лицо

Итак, если ты внутри группового конфликта, поддерживаешь свою группу, но хочешь, чтобы был возможен разговор, а не только крик и спор, этот пост для тебя.

Вот 7 фраз, которые работают как «медиативный навигатор» : мягко, но точно — в сторону диалога.

1️⃣ «А что они видят по-другому?»

Вместо: «Им всё равно»
Открывает: интерес к логике другой стороны
👉 Помогает перевести: из ярлыка — в структуру.

2️⃣ «Что бы мы сами сделали на их месте?»

Вместо: «Они просто исполняют указания»
👉 Вводит эмпатию.
Даёт шанс увидеть: может, у второй стороны тоже нет всех полномочий. Может, они зажаты, как и вы.

3️⃣ «Что важного мы не знаем?»

Вместо: «Нам никогда не скажут правду!»
👉 Меняет из претензии — в вопрос.
Появляется интерес к диалогу: не потому, что мы соглашаемся, а потому что хотим уточнить.

4️⃣ «А что у нас точно не вызывает спора?»

Вместо: «Мы вообще не можем договориться»
👉 Создаёт островки согласия.
Даже в остром конфликте есть то, что принимается всеми: ценность территории (все тот же спор о парке), безопасность, вовлечённость и тд


5️⃣ «А какой самый маленький шаг можно было бы обсудить?»

Вместо: «Или по-нашему, или никак!»
👉 Уводит из “всё или ничего” к первому шагу.
Один шаг = уже пространство к договоренностям. Даже если он чисто информационный.

6️⃣ «Давайте соберём не претензии, а вопросы»

Вместо: «Пишем жалобу, пишем петицию!»
👉 Вопрос = дверь, а не стена.
Жёсткие вопросы — тоже вопросы. Но у них другая интонация.


7️⃣ «Давайте сформулируем, что для нас минимально приемлемо»

Вместо: «Только полная отмена!»
👉 Открывает поле для торга, не теряя цели.
Может быть, часть требований — символы. Тогда можно сохранить суть и освободить переговоры от перегрузки.

💬 Эти фразы могут дать больше силы группе, но при этом оставить путь к результату.

Если ты их говоришь — ты действуешь как медиатор.
Даже если ты в гуще событий, даже если ты не “нейтрален”.

Попробуй!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤13🔥7👍6👏1💯1
Ровная спина — ровные переговоры! Почему это действительно важно?

Знаете, почему у аристократов, руководителей и даже йогов всегда безупречная осанка? Не только потому, что это красиво и полезно для спины, а прежде всего потому, что это мощный сигнал для окружающих.

Когда человек сидит или стоит прямо, его тело транслирует уверенность, спокойствие и внутреннюю силу. На подсознательном уровне собеседники считывают, что перед ними человек, который точно знает, чего хочет, и полностью контролирует ситуацию.

Но дело не только в том, как вас воспринимают другие. Поза влияет и на ваше внутреннее состояние:

🔹 Если вы сутулитесь, ваше тело автоматически погружается в «защитный режим»: вы становитесь менее уверенным, более тревожным и сомневающимся.

🔹 Если вы держите спину ровно и расправляете плечи — ваш мозг получает сигнал: «я спокоен и уверен». И ваше внутреннее состояние автоматически подстраивается под эту уверенную позу.

Попробуйте прямо сейчас:
выпрямите спину, поднимите подбородок, расправьте плечи и сделайте глубокий вдох. Чувствуете разницу? Именно так и нужно чувствовать себя в переговорах!

Хотите произвести впечатление уверенного человека и добиться желаемого результата? Сначала дайте сигнал своему телу — и собеседники поверят вам на слово.

Проверено веками и миллионами успешных переговоров. 😉
🔥20👍9❤4
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🌴 Отпуск без скандалов: миссия выполнима 🌴

Ну началооооось! 🙄

Началось время отпусков, совместных выездов на шашлыки и тд и тп ☀️

Но бывает, что отпуск — это когда ты хочешь лежать под пальмой, а в итоге участвуешь в психологическом эксперименте “как ужиться с друзьями в быту и не поссориться”.

Особенно если вы едете в компании: две семьи, пятеро детей, трое друзей, один интроверт и один душнила из разряда «всё должно быть идеально, потому что отпуск всего один раз в году» 🙄

И тут неплохо бы осознать, что совместный отпуск — это вполне себе партнерство. Хоть и не надолго, но всё-таки…

Вот что стоит обсудить ЗАРАНЕЕ — иначе потом всё это всплывёт в самый жаркий момент.

🔹 Формат отдыха.
Пляж или горы? Сиеста или «в 8:00 выезд на экскурсию»? Каждый представляет идеальный отпуск по-своему. Кому-то надо впечатлений по самое не хочу , чтобы было, что в старости вспомнить, а кому-то покой и книжку уже бумажную не про работу почитать наконец!

Обсудите это ДО, а не в такси из аэропорта.

🔹 Бюджет.
Условный «всё включено» бывает включен по-разному. У кого-то бюджет доходит до массажей с золой (или пилинг с алмазной пылью), у кого-то — до «черешня по акции в супермаркете».

Проговаривайте, чтобы не было ни стыда, ни неловкости, ни пассивной агрессии у кассы.

🔹 Режим дня.
Один готов завтракать в 7:30, другой считает, что завтрак — это преступление против отпуска. Если вы живёте в разных номерах в отеле, обсудите заранее: кто, где и во сколько встречается (и встречается ли). Где завтрак, кто бронит лежаки, надо ли кого-то ждать или все идут, как пойдётся.

🔹 План действий.
Кому-то нужен чёткий маршрут: “в 10:00 — катамараны, в 14:00 — рынок, в 18:00 — закат на смотровой”. А кто-то живёт в режиме «посмотрим, как пойдёт, главное не напрягаться». На самом деле, главное — чтобы оба формата были проговорены в компании, а не вызывали обиды.

🔹 Если живёте в одном доме или вилле.
Вот тут начинается бытовая дипломатия. Кто готовит завтрак? Кто моет посуду? Кто убирает? Кто король шашлыка, а кто его помощник? Кто ездит за продуктами, а кто пишет список?
⚠️ Ничего не происходит «само собой». Если не договорились — значит, не договорились, а не “всё понятно и так”.

🔹 Роли и ожидания.
Если один бронирует всё и нервничает, когда кто-то «опять ничего не прочитал», это повод договориться: кто отвечает за логистику, кто за развлечения, а кто просто за хорошее настроение.

🔹 Свобода выбора.
Важно разрешить себе и другим иногда быть не вместе. Кто-то хочет тишины, кто-то — шопинга, кто-то — остаться на вилле и читать. Не обижаться, а радоваться: каждый отдыхает, как умеет. Встречаться вечером за одним столом и делится, кто как провел этот день тоже может быть вполне интересно.

🔹 Обратная связь.
Если все же нарастает раздражение — не копите. Вот это вот : «я не обижаюсь, я делаю выводы» ни к чему.

Лучше сказать: «Мне тяжело, давай обсудим, как можем это уладить».

🧘‍♀️ И помните: отпуск — это мини-жизнь. Всё, что мы не решаем в быту, приезжает с нами и на пляж. Или с пляжа домой.

📌 Договоритесь до, чтобы потом не догонять эмоции друг друга. А лучше — напишите «мини-протокол» отпуска: кто, когда, куда и зачем. Особенно если вы медиатор. Шутка. Хотя… не совсем 😉

✈️ PS: Берегите кожу от солнца. И отношения. 😎
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍18🔥6❤4💯2
Forwarded from СУПЕРВИЗИЯ В МЕДИАЦИИ (Галина Воловодова)
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
💎Открыта запись на демо супервизию.

Что такое демо? Правила демо-супервизии.

Демонстрационная версия, демоверсия просто демо- это пробная версия.

Название термина — сокращение от слова «демонстрация».
Демоверсии дают представление о полноценном «продукте».


Правила демо супервизии⤵️
💎В демо-супервизии работу ведут три Супервизора.

💎С запросом участвуют два медиатора без оплаты.

💎Для остальных участников-зрителей медиаторов участие платное, в соответствии с актуальным на дату проведения демо-супевизии прайс-листом.
Стоимость 1000₽

💎Продолжительность работы по одному запросу медиатора 30 минут сессия, 10 минут обратная связь от медиатора, обратная связь от супервизоров присутствующих на сессии и зрителей.

💎Демо-супервизии не направлена на полную отработку запроса медиатора.

💎Цель демо-супервизии показать структуру процесса супервизионной сессии и работу супервизора.

💎При необходимости медиатор может продолжить работу над своим запросом в индивидуальной или закрытой супервизии.

💎Наблюдатели участвуют без микрофона и камеры в процессе работы по запросу медиатора.

💎Запись демо-супервизии не ведется.

💎Выгоды медиатора с запросом

💎Выгоды наблюдателя


Понять как работает супервизор и супервизия можно только на супервизии.

По всем вопросам @Galina_Volovodova_SPb

#демо_супервизия
#правила_демо
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤4🔥3🤩1
Друзья, я неоднократно делилась с вами на канале и с многими лично своими мыслями о важности такого института для медиаторов, как супервизия.

Я сама являюсь дипломированным супервизором в медиации и хорошо понимаю, почему это работает.

Всем, кому интересно, что это такое, как работает, с каким запросом медиатор может прийти к супервизору — рекомендую обратить внимание на пост выше. 😉
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤13
1 июня — международный день защиты детей!

Ровно 100 лет назад, 01 июня 1925 года в Сан-Франциско состоялось первое торжество для детей-сирот, которое организовал китайский консул;
а в Женеве в тот же день прошла конференция, основной темой которой стало воспитание детей и подростков.

Эти события связывают с учрежденным позднее (в ноябре 1949 года в Париже) международным днем защиты детей, первое празднование которого пошло 1 июня 1950 года.

Для меня это день радости от того, что у меня есть такое богатство! День гордости своими детьми!

Мои дети — мой бесконечный тренажер по прокачиванию переговорных навыков, и умению договариваться!
(Теперь вы знаете моих учителей) 😉

Оставлю это здесь, в знак моей любви и благодарности им за то, что мои дети выбрали меня быть их мамой! ❤️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤33🥰5👍4🔥4💘1