АУРЭК
4.07K subscribers
698 photos
88 videos
18 files
1.02K links
Ассоциация участников рынка электронной коммерции – крупнейшая в России НКО в сфере e-commerce. Председатель, исполнительный директор АУРЭК – Евгения Черницкая

Обратная связь: @aurek_official_bot

Почта: info@aurek.ru
Download Telegram
АУРЭК представил предложения по регулированию сферы маркетплейсов в Госдуме

Сопредседатель Совета АУРЭК @news_aurek по направлению поставщиков Сергей Петренко выступил сегодня на круглом столе, посвященном совершенствованию правового регулирования развития рынка электронной коммерции в России под руководством председателя Комитета Государственной думы по развитию гражданского общества, вопросам общественных и религиозных объединений Яны Лантратовой @lantratovaDOBRO. В совещании также приняли участие члены Совета АУРЭК.

Сергей Петренко обратил внимание участников мероприятия на тенденцию, при которой условия работы в российской электронной коммерции соответствуют в первую очередь бизнес-моделям средних и крупных предпринимателей. Это создает ситуацию, в которой малый бизнес не может конкурировать на равных.

Петренко: «Между тем именно малые предприниматели — региональные продавцы и владельцы пунктов выдачи заказов (ПВЗ), особенно из отдаленных территорий, — формируют экономику и обеспечивают товарооборот в своих населенных пунктах. На этапе активного роста маркетплейсов в отрасль пришло множество представителей МСП, и сохранение этого сегмента как класса гарантирует устойчивое социально-экономическое развитие всей отрасли, а также региональных экономик».

В связи с этим АУРЭК и ФОСТ @fost_rf, экспертом которого является Сергей Петренко, прорабатывает ряд мер, которые даже после принятия отраслевого законопроекта помогут малым предпринимателям оставаться на рынке и развиваться. Среди ключевых направлений:

➡️ Создание отдельных ОКВЭД для селлеров на маркетплейсах.

➡️ Адаптация налогового режима для предпринимателей, работающих через маркетплейсы.

➡️ Упрощение кадровых процедур для сотрудников ПВЗ.

➡️ Адресная поддержка предпринимателей в регионах через региональные правительства и центры «Мой бизнес».

➡️ Программы развития МСП в регионах (обучение, гранты, субсидии на логистику и продвижение, доступ к цифровым инструментам).

➡️ Другие инициативы, направленные на снижение административной и финансовой нагрузки.

❗️Ряд предложений уже направлен АУРЭК и ФОСТ в профильные ведомства. Но для достижения максимального эффекта важна консолидация усилий всех участников рынка.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤10🔥6👍3
Ozon запустил сервис для поиска поставщиков

Новый инструмент «Витрина» позволяет продавцам маркетплейса находить проверенных поставщиков в различных категориях: от косметики до швейных изделий. Сервис бесплатен, доступен даже новичкам и помогает сравнивать условия закупок (минимальные объёмы, оплата, доставка). На старте в базе — более 200 российских компаний. Ozon планирует расширять список и приглашает новых участников: поставщики могут создать несколько карточек для разных брендов или категорий.

Несмотря на то, что у российских поставщиков закупка часто дороже, селлеры отмечают, что сервис станет подспорьем при срочном пополнении склада, когда нет времени ждать поставок из-за рубежа.
👍6🔥3
Коллеги, сегодня прошла очень важная встреча инициативной группы собственников ПВЗ с Wildberries.

Подробности завтра, мы работали буквально восемь часов без перерыва. Есть несколько хороших новостей и большой конструктивный диалог с компанией.
👍36❤11👏5❤‍🔥4🔥2👎1
Ключевые итоги диалога Wildberries с владельцами ПВЗ и АУРЭК

Наконец рассказываем об итогах встречи руководства компании Wildberries с инициативной группой владельцев ПВЗ, организованной АУРЭК. Сегодня весь день отрабатывали вопросы вчерашней встречи.

Руководство компании, включая директора департамента клиентского сервиса Анну Аверину, директора департамента ПВЗ Максима Кима и представителей правового блока, озвучило ряд инициатив/планов, которые должны облегчить работу собственникам ПВЗ.

Главные итоги встречи:

➡️Wildberries подтвердила на встрече, что не планирует вводить с 19 мая стопроцентное удержание за брак — компания ранее писала в новости, что запуск откладывается. Над механизмом продолжат работу, обратная связь, полученная на встрече, поможет в доработке.

➡️Система тарификации остаётся индивидуальной. По логике компании – чтобы каждый ПВЗ мог растить свой бизнес в текущих реалиях. При несогласии с текущим тарифом важно помнить, что для его уточнения нужно оформить тикет и приложить к нему все необходимые документы. Если тикеты оформлялись в течение последнего месяца, можно передать номер тикета и документы через АУРЭК.

➡️В июне поддержка и команда оспариваний ПВЗ “переедут” на единое ПО — это должно существенно ускорить и упростить взаимодействие с компанией. Например, появится возможность переоткрывать тикеты и подавать обращения в арбитраж.

➡️В Wildberries подтвердили, что производственный брак не является ответственностью партнёров ПВЗ. Если вы считаете, что товар был испорчен до пункта выдачи или после, нужно создать тикет для оспаривания и приложить доказательства.

➡️Владельцы ПВЗ начнут получать выплаты за выдачу заказов через постаматы, включая уже выполненные операции.

➡️Обязательная переупаковка заказов останется нормой для всех ПВЗ: пункт выдачи — важный этап движения товара. Чтобы товар оставался целым на всем пути — его нужно готовить к транспортировке.

➡️Вопрос ответственности за отказ от выкупа бракованного товара клиентами находится в разработке – то есть текущий статус «пока без изменений». Речь идет о случаях, когда клиент выходит из примерочной с браком и отказывается выкупать испорченный им товар — хотя менеджер предупреждал его о правилах платформы.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍11❤6👎2🔥2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
❤24🔥10👍4💯4👎3😢1
АУРЭК ─ информационный партнёр ECOM Expo'25

21 мая в Москве пройдет крупнейшая выставка технологий для интернет-торговли. Ассоциация участников электронной коммерции @news_aurek выступает информационным партнёром масштабного мероприятия, организованного Оborot.ru.

➡️ Узнать больше

Что вас ждёт?

⏺ 250+ передовых ecom-решений
Обратите внимание на новинки в зоне IT: кросс-продукты для создания мобильных приложений, платформы, помогающие селлерам рассчитать юнит-экономику и другие прикладные инструменты от ведущих разработчиков в ecom.

⏺ 6 потоков бесплатной бизнес-программы 
Два зала маркетинга, маркетплейсы, бизнес-процессы, ИТ и совмещённый поток.

⏺ Отдых с пользой для бизнеса
ECOM Expo — это не только пополнение профессионального инвентаря, но и возможность обзавестись новыми контактами и совместно с коллегами насыщенно провести время.

Выставка — идеальный мэтч передовых инструментов для ecom-бизнеса, целевых подрядчиков и качественного досуга. Регистрируйтесь сейчас — и билет ваш.

➡️  Билет на ECOM'25

При регистрации до 18 мая участие в выставке бесплатно для селлеров и сотрудников интернет-магазинов, ритейл- и b2c-компаний.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6🔥5❤4
Новая опция WB: «Продажи по полной предоплате»

Она доступна в «Конструкторе тарифов» Wildberries и позволит селлерам установить предоплату 100% на выбранные категории товаров, кроме категорий «Одежда», «Обувь» и ещё нескольких. В компании утверждают, что это позволит повысить процент выкупа, настраивать способ оплаты товара, защитить товары от заказов конкурентов.Стоимость услуги — +2% к комиссии со всех продаж. Срок действия — 30 дней.

Опция пока доступна в тестовом режиме ─ для тех продавцов, у кого в последнее время резко снизился процент выкупа товара покупателями. Каждые 2 недели доступ к услуге будет расширяться.

Коллеги, что думаете? Полезная функция, будете пользоваться?
👍14❤5💯4👎2
Несколько тезисов от председателя Совета АУРЭК Евгении Черницкой по итогам Петербургского международного юридического форума. Тема ─ как никогда злободневная.⬇️⬇️⬇️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤2👎2
Forwarded from е-черницкая
Так, подняли на ПМЮФ тему потребительского экстремизма. Отдельная тематическая сессия прошла во второй день главного юридического форума страны. Однако обсуждение прошло совсем не под тем углом, как я ожидала. Определение «потребительский экстремизм» бизнес и юристы просили исключить из употребления (вот так, феномен есть, а выражения такого нет)), а е-ком наш и вовсе затронули по-касательной. Юристам показалось, что недобросовестных потребителей в строительной сфере и рознице больше.

Но количественно е-ком ушел далеко вперед в этом неприятном тренде! И мы еще растем. Малый бизнес ежедневно оплачивает логистику пустых покатушек товара по стране, возвратов нераспакованных товаров, принимает обратно поношенные вечерние платья, новогодние елки, подмененные товары. Извините, сейчас онлайн-заказы похожи на набитые тарелки в отеле «все включено»: когда набрали, потому что БЕСПЛАТНО, но есть все это никто не будет.

Да, давайте делить преступников, которые зарабатывают на судебных тяжбах с торговыми сетями и брендами, и тех, кто по потребительской неграмотности набирает все, что надо и не надо. Мы живем в условиях рыночной экономики, потребитель всегда прав, но и обязан должен быть! А сейчас нормы закона о защите прав потребителей и гражданского законодательства, к сожалению, предоставляют потребителю раздолье для того самого «злоупотребления правом», потому что не учитывают специфику электронной коммерции. Ждем защиты мсп в этом вопросе не только от маркетплейсов, но и от законодателя!

Надела плащ, ушла думать, как бороться с этим е-безобразием.
💯25👍9❤4🔥1
⚡️Дайджест главных новостей маркетплейсов за неделю

⚡️ Wildberries

⚡️Wildberries с 20 мая по 3 июня предлагает 50% скидку на логистику при возврате товаров с оборачиваемостью более 100 дней, сумма возврата будет зачислена до 1 июля 2025 года.

⚡️В мае 2025 года продажи кукол Labubu на Wildberries выросли до почти 3,5 тысяч единиц, что соответствует росту более 4500% по сравнению с мартом, когда было продано всего 74 игрушки.

⚡️На Wildberries стартовала круглосуточная доставка органических продуктов от сервиса SeasonMarket, предлагающего 1 500 товаров, включая готовую еду, фрукты и мясо, с возможностью расширения ассортимента до 23 тысяч позиций.

⚡️Новая опция Wildberries: «Продажи по полной предоплате».

⚡️На Wildberries появился специальный раздел с товарами для грузовой доставки.

⚡️ Ozon

⚡️С 1 июля для партнеров, открывших необходимое количество ПВЗ Ozon до 24 июня, начнут действовать новые условия повышенного тарифа.

⚡️Ozon требует от FBS-селлеров проверки страны-изготовителя для товаров, отправляемых юрлицами за пределы России, что вызывает опасения в связи с продажей товаров, привезённых через карго.

⚡️Ozon запустил CRM-сервис для продавцов с рассылками.

⚡️ Яндекс Маркет

⚡️Яндекс Маркет усовершенствовал логистику в 700 городах и селах.

⚡️Яндекс Маркет расширил программу лояльности Ultima по всей стране на фоне 2,5-кратного роста спроса на fashion-товары в регионах в 2024 году.

⚡️ Авито

⚡️«Авито Бизнес 360» запустил показ медийной рекламы, позволяя брендам использовать крупные баннеры для привлечения аудитории и клиентов.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2❤‍🔥1❤1
Коллеги, видим в чатах информацию о новом виде мошенничества. Владельцам пвз Wildberries поступают сообщения в мессенджерах (мошенник представляется сотрудником компании) об угрозе закрытия пункта. Далее следуют вымогательство денег и угрозы о загрузке товарами. Прикрепили скрины, как может выглядеть скрипт этого мошенничества и как дальше ведет себя «фейковый сотрудник ВБ».

Компания RWB отреагировала и дала рекомендации, как действовать в этом случае:

1. Если вам написали мошенники, как можно скорее создайте тикет с темой «Лимиты ШК» и кратко опишите ситуацию.

2. Если вы заметили, что заказов заметно больше, чем обычно, также напишите об этом в тикете.

Далее обращения немедленно обрабатываются, передаются команде антифрода, ваш ПВЗ ставится на усиленный мониторинг, чтобы отслеживать и блокировать подозрительные заказы. Компания гарантирует, что это никак не повлияет на рейтинг и тариф вашего ПВЗ.

Будьте бдительны, коллеги, не передавайте данные и средства мошенникам. И помните: сотрудники ВБ не пишут в личку.
👍9❤7😱3
Дорогие друзья, уважаемые коллеги и герои цифровой эпохи! Поздравляю вас с Днем российского предпринимательства!

Этот праздник — не просто дата в календаре, а повод выразить искреннее восхищение вашей энергией, смелостью и умением превращать идеи в реальные проекты, которые меняют мир.

Вы — те, кто каждый день покоряет виртуальное пространство, преодолевает вызовы конкуренции, технологий и регуляторных преград. Ваш труд не только создаёт новые рабочие места и двигает экономику вперёд, но и формирует будущее цифровой среды.

Наша организация гордится тем, что стоит на страже ваших интересов. Мы продолжаем бороться за справедливые условия ведения бизнеса, защиту от недобросовестных практик и развитие законодательства, которое поддерживает инновации. Вместе мы доказываем, что онлайн-предпринимательство — это не просто работа, а целая философия свободы, творчества и ответственности.

Спасибо, что доверяете нам и активно участвуете в жизни АУРЭК. Вместе мы создаём среду, где талант и трудолюбие побеждают!

С уважением, председатель Совета АУРЭК Евгения Черницкая.
❤12🤗2❤‍🔥1💯1
Работа с персональными данными: что важно знать предпринимателям

Все юридические лица и индивидуальные предприниматели должны направить в Роскомнадзор уведомление о работе с персональными данными (ПД). Для этого требуется выполнить следующие шаги:

1️⃣ Создать внутренний регламент по ПД, включающий:

▪️Порядок сбора, хранения и применения данных физических лиц;
▪️Список документов с конфиденциальной информацией, требующих защиты;
▪️Процедуру обмена ПД внутри компании и с внешними сторонами;
▪️Перечень сотрудников, имеющих доступ к личным данным;
▪️Виды ответственности (дисциплинарная, материальная, административная, гражданская, уголовная) за нарушения в обработке ПД.

2️⃣Издать приказ, утверждающий ответственное лицо за работу с ПД.

3️⃣Определить сотрудников с доступом к ПД и заключить с ними соглашения о конфиденциальности.

4️⃣ Организовать защиту данных в зависимости от формата хранени.

Для бумажных носителей:
▪️Выделить охраняемые зоны для архивов;
▪️Утвердить список лиц, имеющих право входа;
▪️Установить системы видеонаблюдения/сигнализации при необходимости.

Для электронных систем:
▪️Настроить уровни доступа к базам данных;
▪️Внедрить двухэтапную авторизацию (сеть + база);
▪️Регулярно обновлять пароли (рекомендуется ежемесячно);
▪️Передавать ключи доступа только уполномоченным лицам.

5️⃣ Заручиться письменным согласием сотрудников на обработку их ПД.

Отправить документ можно лично, через сайт Роскомнадзора (с электронной подписью) или портал Госуслуг.


С 30 мая штрафы за отсутствие уведомления значительно вырастут:

▪️Физлица — 5 000–10 000 руб.;
▪️Должностные лица госорганов и НКО — 30 000–50 000 руб.;
▪️Юрлица (кроме госструктур и НКО) и ИП — 100 000–300 000 руб.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤5💯4😱3👍1👎1
Комментарий АУРЭК о повышении комиссии с продаж для селлеров Wildberries

Wildberries объявил о повышении комиссии на 5 процентных пунктов, ссылаясь на рост рынка и инвестиции в инфраструктуру. Со своей стороны мы понимаем как сторону продавцов, так и сторону маркетплейса в таком чувствительном вопросе, как размер комиссии.

Да, мы видим, что обороты маркетплейса растут, а инфраструктура требует вложений. Но стоит также понимать, что в этом случае продавцы будут вынуждены пересмотреть свои бизнес-процессы и либо увеличить свои затраты, либо компенсировать их с помощью повышения текущих цен. Единовременное повышение комиссии на 5 пунктов — это серьёзный шаг, который влияет на жизни многих предпринимателей.

Со своей стороны мы видим ваши вопросы и собираем мнения. Как соберем — направим коллегам из Wildberries свои предложения и запросим их позицию.

Мы за рост бизнеса, где каждая сторона будет учитывать пожелания и мнение друг друга. Будем держать вас в курсе.
👎19👍3💯3🔥1
Партнеры АУРЭК — АПЭТ завтра проведут полезное мероприятие для селлеров «Маркетплейсы 2025: как быть на шаг впереди» ⬇️⬇️⬇️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥1
ЗАВТРА

29 мая, в 11:00 МСК

🚀стартует третья конференция АПЭТ для селлеров «Маркетплейсы 2025: как быть на шаг впереди»

Знакомим вас со спикерами, которые зарядят на изменения в бизнесе и дадут прикладные инструменты для реализации плана продаж!

🚀 Владимир Воробьев

— эксперт по внутренней рекламе ВБ, опыт более 25 лет, запускал проекты FINN FLARE, Делимобиль, Тиньков Инвестиции.

«Внутренняя реклама на ВБ»


🚀 Глеб Федичев, сервис аналитики Радар-Аналитика

— с 2020 в e-commerce, прошёл путь селлера на WB, запускал производство в нише
настольных игр

«Как управлять ассортиментом по цифрам»


🚀 Ирина Максюта, Альфа Банк

— 20+ лет в сфере финансовых и банковских сервисов, сейчас начальник управления продвижения отраслевых предложений в Альфа-Банке

«Сайт как инструмент роста. Преимущества прямых продаж для селлеров»


🚀 Вячеслав Малых

— селлер с 2009 года, тренер по бизнесу и рекламе на WB, обучил 4000+ селлеров.

«ABC анализ на Wildberries. Как с помощью правильного анализа SKU выжить в 2025 году»


🚀 Алексей Москаленко, АПЭТ

— президент АПЭТ, CEO Ace.Технологии, собственник ГК Ресформ

«Сила единства. Как ассоциация помогает селлерам защищать свои интересы»


Чтобы обуздать изменяющийся рынок e-com в 2025 году, знания опытных экспертов обязательны.

➡️Бесплатно.
➡️Онлайн.
Три часа для перенастройки своего подхода к продвижению на маркетплейсах!

😎Обязательно поделись этим постом с тем, кто ищет возможности для развития на маркетплейсах.

⚡РЕГИСТРАЦИЯ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤3👎2
ОКВЭД для ПВЗ

Важность введения отдельных ОКВЭД для российских ПВЗ лежит не на поверхности, но необходимость их введения уже назрела. Мы, как крупнейшая ассоциация, представляющая владельцев ПВЗ, неоднократно об этом говорили.

Одним из важных аспектов в пользу этого изменения в системе регистрации видов деятельности является возможность введения адресных мер поддержки — на уровне регионов и государства, налоговых льгот и субсидирования, в которых сегодня так нуждается эта категория предпринимателей.

По опыту АУРЭК зачастую открытие ПВЗ носит характер социального предпринимательства. Часто пункты выдачи заказов открываются там, куда никогда не придет розница. Это дает возможность доступа к товарам тысячам граждан нашей страны. Открывая ПВЗ в отдаленных населенных пунктах или населенных пунктах с населением, число которого не обеспечит необходимые для устойчивого дохода обороты, предприниматели остро нуждаются в дополнительных мерах поддержки.
❤8👏4👍3🔥1
С 13 июня на Ozon изменятся условия работы для продавцов

Уважаемые коллеги, важная информация по изменению условий для селлеров:

Логистика
Базовый тариф логистики на FBO для товаров до 1 литра включительно будет 46 руб. вместо 43 руб.
Базовая стоимость логистики на FBS теперь будет единая для всех товаров до 1 литра включительно и составит 80 руб. вместо 76 руб.

Важно, что на схеме FBO тариф на логистику фиксируется для каждой поставки — на 60 дней после создания заявки. Например, если заявка была создана заявка, до июля текущее изменение не затронет товары из неё — плата за логистику будет считаться по майскому тарифу.

Комиссии
Тарифы за продажу для большинства категорий на FBS станут выше на 3–4,5%, на FBO — на 4,5%, для fashion-товаров на FBO и для большинства категорий на realFBS — в среднем на 5%. Для Fashion будут действовать специальные условия — для всех поставок, которые продавцы сделают до 24 июня включительно, тариф останется прежним до конца 2025 года — 13%.
АУРЭК
С 13 июня на Ozon изменятся условия работы для продавцов Уважаемые коллеги, важная информация по изменению условий для селлеров: Логистика Базовый тариф логистики на FBO для товаров до 1 литра включительно будет 46 руб. вместо 43 руб. Базовая стоимость…
Позиция АУРЭК всегда на стороне в первую очередь малых и средних предпринимателей. Поэтому все изменения, ухудшающие условия развития российских предпринимателей и их роста, несмотря на все объективные факторы, вызывают тревогу.

Напоминаем, что 9 июня Wildberries также вводит очередное повышение комиссий — на этот раз на 5%. С учетом того, что предприниматели как правило выбирают работать на нескольких площадках, то с повышением комиссий Wildberries и Ozon они одномоментно понесут довольно серьезные издержки, к которым никто не был готов.

Распределение расходов на рост отраслевой инфраструктуры, которым аргументируются последние изменения условий для селлеров малым и средним предпринимателям не кажутся справедливыми.

МСП хотят от маркетплейсов не просто площадку для продаж, а надежного партнера для роста. Вот что для них действительно важно:

Стабильные и прозрачные условия:
— Четкие тарифы без внезапных повышений комиссий;
— Предсказуемые алгоритмы ранжирования товаров;
— Открытая статистика — чтобы понимать, за что платят деньги;

Инструменты для развития:
— Эффективные способы продвижения (недорогая и прозрачная реклама);
— Образовательные программы — обучение тонкостям работы с площадкой;
— Гибкие логистические схемы (например, возможность частичного FBS);

Поддержка, а не давление:
— Человеческий сервис — быстрое решение споров, а не автоматические блокировки;
— Лояльные условия для новичков (например, пониженные комиссии на старте);
— Возможность выделиться — инструменты для создания "фирменного" раздела.

Мы отмечаем, что по многим пунктам условия для селлеров заметно улучшаются со стороны крупных игроков рынка. Но, если повышаются ставки, должны улучшаться и условия.

В условиях активного развития цифровой экономики критически важно сохранить как класс на электронных площадках малых предпринимателей, ведь именно на них строится экономика регионов. АУРЭК всегда готов к поиску совместных решений, если они направлены на укрепление российского е-кома с учетом всех его участников.
👎10🔥8❤4