❤️ АУРЭК объединяет лидеров e-com для роста и развития

Коллеги, Ассоциация — это сообщество практиков в электронной коммерции. Мы создали пространство, в котором предприниматели делятся опытом, находят партнеров и получают экспертные ответы на сложные вопросы.

Мы помогаем друг другу в рабочих ситуациях и оказываем профессиональную поддержку в сложных вопросах.

Вступить в Ассоциацию достаточно просто. Для этого нужно:

1. Перейти по ссылке>>
2. Заполнить краткую анкету
3. Выбрать формат: «Участие» или «Членство» (на 6/12 месяцев)

Став участником, вы:
✅ будете в курсе ключевых трендов и новостей рынка
✅ сможете участвовать в опросах и формировании отраслевой позиции
✅ получите доступ к профессиональному комьюнити

Для лидеров, готовых напрямую участвовать в развитии отрасли, предусмотрено платное членство — прямое партнерство с Ассоциацией.

Выберите подходящий формат и присоединяйтесь к нам по ссылке>>

Вступить в АУРЭК | ВК |Дзен |MAX

🔵 OZON запустил встроенный репрайсер

Маркетплейс анонсировал запуск собственного репрайсера (программа для автоматического изменения цен через API). Новый инструмент призван решить давнюю проблему колебания конечных цен для покупателя, которые меняются в зависимости от скидок площадки, региона или способа оплаты.

«Репрайсер помогает не только удерживать цену на одном уровне, но и соблюдать ограничения по минимальной розничной цене (МРЦ)», — отметил эксперт АУРЭК, селлер и маркетолог Александр Рябинин.

Мы обратились к коллегам из OZON за комментарием о новом инструменте:

«Репрайсер позволяет в автоматическом режиме управлять ценой для покупателя. Продавцу необходимо задать значение цены, а OZON подстроит ее таким образом, что целевое значение останется на том же уровне, на котором его задал продавец. Управлять ценой для покупателя можно также сразу на двух площадках: на OZON и Wildberries, чтобы всегда поддерживать цены на одном уровне. Для этого продавцу нужно добавить API ключ. Инструмент позволит удобно управлять ценой на двух площадках в рамках одного интерфейса».

Иными словами, система способна изменять стоимость товара не только на «родной» площадке, но и на сайте прямого конкурента, приводя их «к общему знаменателю».

Сомнениями по репрайсеру от OZON поделился сопредседатель АУРЭК по развитию селлеров на маркетплейсах Мирослав Радкевич:

Кнопка «добавить API WB» — это не «добавить другой маркетплейс», а конкретно WB. То есть OZON предлагает: дайте нам доступ, а мы будем корректировать ваши цены на другой площадке.

Теоретически звучит привлекательно. А на практике — это управление ценообразованием на конкурентной платформе через API-доступ. А мы всегда говорим селлерам — никому не передавайте API с правами на управление, если не готовы отвечать за последствия.

Репрайсер — это не просто «подсмотреть цену». Это изменение карточки, стратегии, маржинальности. Это зона, куда не каждому менеджеру дают доступ. А теперь представим: OZON получает право менять цену на WB.

В условиях, когда маркетплейсы годами конкурируют за аудиторию, скрывают данные, ограничивают API и защищают экосистемы, такой шаг выглядит как минимум нестандартно. Рынок и так живёт в режиме ценовой турбулентности. Запуск синхронного репрайсинга может усилить ценовую войну — как между площадками, так и между селлерами.

Есть и более широкий аспект. Когда конкурирующие площадки начинают через инструменты влиять на ценовую политику друг друга, неизбежно возникает вопрос антимонопольных рисков. Даже если формально это делает сам селлер, технически это уже зона повышенного внимания регуляторов. Любые механизмы, которые приводят к синхронизации цен на разных площадках, могут быть трактованы как ограничение рыночной самостоятельности.

Технология сама по себе нейтральна. Вопрос в последствиях. Если репрайсер станет инструментом демпинга, рынок почувствует это очень быстро».

А вы готовы передавать управление ценами конкуренту ради удобства?

Вступить в АУРЭК | ВК |Дзен |MAX

❓ В Госдуме предложили кардинально изменить правила для самозанятых. Эксперты АУРЭК считают это ударом по развитию цифровой экономики

Глава комитета Госдумы по труду Ярослав Нилов предложил сохранить институт самозанятых после завершения эксперимента в 2029 году, но с жесткими ограничениями: разрешить его использование только для услуг физлицам (репетиторство, помощь по дому, аренда) и запретить сотрудничество с юридическими лицами.

По задумке авторов, это должно искоренить практику подмены трудовых отношений. Однако в экспертном сообществе такой подход назвали ударом по развитию цифровой экономики.

Сергей Петренко, фаундер WOW-Стратегия, сопредседатель по развитию АУРЭК считает, что предложение ограничить работу самозанятых только с физлицами — это шаг назад для цифровой экономики России:

«15 млн человек, 3 трлн руб. легального оборота, тысячи малых бизнесов на Ozon и Wildberries — вся эта экосистема работает потому, что фрилансеры могут легально сотрудничать с юрлицами в рамках НПД.

Дизайнеры, менеджеры, маркетологи, разработчики — именно самозанятые обеспечивают малому бизнесу и селлерам скорость, гибкость и конкурентоспособность без раздувания штата. Запрет B2B-взаимодействия не устранит «псевдосамозанятость», а вытеснит в тень добросовестных специалистов и ударит по цифровизации экономики».

АУРЭК выступает за сохранение режима НПД в текущем виде. Мы поддерживаем развитие добровольного социального и пенсионного страхования для самозанятых и усиление точечного контроля через аналитику ФНС. Эволюция регулирования с учетом интересов бизнеса — да, радикальные запреты, ломающие сложившиеся бизнес-процессы — нет.

Вступить в АУРЭК | ВК |Дзен |MAX

💡 Сегодня в 12:00 ждем вас на вебинаре «Тарифы для ПВЗ 2026: как без истерики адаптировать бизнес к новым реалиям»

Вы еще успеваете зарегистрироваться по ссылке>>

Как только заполните небольшую анкету, вам придет ссылка на эфир.

На вебинаре обсудим тарифы на Wildberries и OZON, а также проблемы и действия по их системному повышению. А еще — разберем кейсы, которые вы прислали заранее.

Спикеры:
🎙 Анна Трубицына (Москва) - сопредседатель АУРЭК по ПВЗ (средний бизнес), владелица сети ПВЗ 20+, автор единственного курса по управлению ПВЗ

🎙 Эдгар Барсегян (Саратов), член АУРЭК, к.э.н, собственник 105 ПВЗ

🎙 Ольга Тузова (Иркутск), участница АУРЭК, владелица сети ПВЗ 10+, управленец с 12 летним опытом

🎙 Яромила Юланова (Екатеринбург), участница АУРЭК, предприниматель, собственник 55 ПВЗ в 13 городах

❗️ Регистрация по ссылке>>

Вступить в АУРЭК | ВК |Дзен |MAX

💡 Чем закончился спор банков и маркетплейсов о скидках

Правительство нашло компромисс в затянувшемся споре между банками и маркетплейсами.

Как объяснил сопредседатель АУРЭК по работе с органами власти, член Экспертного совета по развитию платформенной экономики при Комитете Госдумы по экономической политике Алексей Никонов, главное изменение — практика двойных цен на маркетплейсах уйдет в прошлое. Теперь цена на витрине будет единой, независимо от способа оплаты.

Однако это вовсе не отмена скидок, о которой говорили в последнее время. Просто скидки «переедут» на этап оформления заказа. Там покупатель сможет выбрать вариант оплаты с бонусами — будь то карта дочернего банка площадки или любой другой финансовой организации, готовой дать кешбэк.

По сути, банки не добились полного запрета на продвижение «дочек» маркетплейсов, но их аргументы услышали: теперь доступ к маркетинговым инструментам получат все участники рынка. Итогом стало честное правило игры: бороться за покупателя придется не монопольным положением, а реальными выгодами.

Глава ЦБ Эльвира Набиуллина точно описала этот подход: система должна быть прозрачной, где у всех игроков есть равные шансы порадовать покупателя скидкой. Это и есть честная конкуренция в пользу потребителя.

Вступить в АУРЭК | ВК |Дзен |MAX

🟦 Расходы «Почты России» хотят переложить на маркетплейсы. Как это отразится на рынке электронной коммерции?

Власти рассматривают законопроект, который может сильно изменить цены на маркетплейсах. На этот раз причина в «Почте России». Wildberries, Ozon и другие службы доставки хотят обязать платить за отделения «Почты» в отдаленных районах. Так, новый законопроект, который может вступить в силу в сентябре 2026 года, создает серьезные риски как для продавцов на маркетплейсах, так и для покупателей.

Маркетплейсы столкнутся с дополнительными расходами в размере около 90 миллиардов рублей в год. Это может привести к очередному росту комиссий для предпринимателей через повышение логистических тарифов. Текущая ситуация с размером комиссий может быть усугублена, и это неизбежно приведет к падению прибыли: издержки вырастут, и у бизнеса останется еще меньше средств на развитие и запуск новых товаров.

Как отмечает сопредседатель АУРЭК по стратегическому развитию Сергей Петренко, последствия для рынка могут быть масштабными:

— Скорее всего это приведет к сокращению инвестиций маркетплейсов в склады, пункты выдачи заказов и IT-инфраструктуру на те самые 90 с лишним миллиардов рублей, что вызовет замедление роста логистики. Для большинства товаров рост цен из-за увеличения логистических издержек может составить 5-10%. Кроме того, возникнут риски для кросс-бордерной торговли, особенно с Китаем и Турцией, в случае введения жесткого лицензирования.

Стоит обратить внимание и на рост монополизации. «Почта России» получит субсидии, но без внутренних реформ и изменения парадигмы в управлении, как показывали проверки Счетной палаты в 2025 году. Качество ее работы вряд ли улучшится, а потери могут возрасти. При этом мелкие продавцы и сервисы доставки будут вынуждены уйти с рынка, что приведет к консолидации вокруг крупнейших игроков. Участники рынка уже указывают на недобросовестную конкуренцию в сложившейся ситуации.

Эксперт АУРЭК, селлер Евгений Гельвер посчитал затраты на логистику в потенциально новых условиях:

— Если раньше короб 60×40×40 из Саратова в Москву можно было отправить за 400 рублей, то теперь ценник взлетит минимум до 650. У нас, например, многие селлеры пользовались услугами частников по расписанию. Это позволяло закрывать поставки по ЦФО, ПФО и Уралу по цене 400–700 рублей за короб. У крупных операторов (вроде СДЭК или ПЭК) тарифы выше в 1,5–2,5 раза. В итоге это снова ляжет на стоимость товара: в моем случае рост цен составит от 0,5 до 5%.

Главный риск заключается в создании опасного прецедента, когда убытки одной компании предлагается покрывать за счет принудительных сборов с успешных конкурентов. Это будет тормозить развитие бизнеса в целом, и платить будет за это в итоге потребитель. Таким образом, законопроект несет прямой риск роста цен и снижения качества онлайн-шопинга для каждого из нас.

При всем при этом АУРЭК еще в прошлом году начал развивать сотрудничество с «Почтой России». Например, для членов и участников Ассоциации есть спецусловия по логистике. И для многих это действительно решение. Мы поддерживаем и развитие направления ПВЗ и использование коммерческих площадей почты под пункты. В некоторых деревнях и селах это может стать единственным местом открытия. Однако мы развиваемся в условиях рыночной экономики, основным из принципов которой является свободное взаимодействие участников рынка.

Вступить в АУРЭК | ВК |Дзен |MAX

Ловушки и решения для ПВЗ: итоги вебинара АУРЭК по тарифам

На прошедшем вебинаре сопредседатель АУРЭК по ПВЗ (средний бизнес) Анна Трубицына очень подробно разобрала финансовые ловушки, в которые попадают собственники пунктов.

Самая крупная ловушка — тарифы. Сейчас непонятно, сколько вообще должен зарабатывать пункт выдачи, чтобы уверенно держаться на плаву (формула сложная и неочевидная). Тариф привязан к обороту, но при переезде, например, на меньшую площадь его могут снизить. Безусловно назрела необходимость коллективного письма в Wildberries по пересмотру тарифов и введению автоматической индексации. И АУРЭК над этим работает.

А пока делимся подсказками для владельцев ПВЗ, которые помогут бизнесу прямо сейчас:

1️⃣ Субаренда в помощь

Если есть лишние метры — не молчите и ничего не ждите. Поставьте там кофейный автомат, постомат или сдайте 5 кв.м в субаренду. Это точно принесет доход: от минимального, который позволит закрыть расходы на камеры видеонаблюдения или интернет, до максимального и ощутимого.

Но здесь обязательно нужно соблюсти все условия субаренды:
📌 посмотрите, стоит ли в вашем договоре аренды разрешение на сдачу помещения в субаренду (у некоторых есть запрет)
📌 обязательно отделите часть помещения и внесите изменения данных по площади в личный кабинет

❗️Обращаем внимание, что вы можете не заключать договор субаренды, чтобы не платить двойной налог. А можете предложить потенциальному субарендатору заключить договор напрямую с собственником помещения.

2️⃣ Полки — новый актив

Сдавайте полки-стеллажи в аренду селлерам, которые могут отгружаться через ваш ПВЗ. Так вы заработаете дополнительные деньги и окажете продавцам услугу проверки товаров под камерой перед отправкой.

3️⃣ Храните с умом

На 20 кв.м можно разместить товары на оборот ПВЗ от 10 млн рублей в месяц. Но для этого нужно оптимизировать систему хранения. Это как раз и позволит вам определить неиспользуемую площадь (возможно, сократить склад или зону для посетителей) и выделить вакантную площадь для субаренды под мастерские, кофейный аппарат или ателье. Каждый метр должен работать, а не пылиться.

Большое спасибо за участие в вебинаре нашим приглашенным спикерам — члену АУРЭК, к.э.н, собственнику 105 ПВЗ Эдгару Барсегяну и участнице АУРЭК, владелице сети ПВЗ 10+ Ольге Тузовой.

Видео вебинара уже доступно в чате участников и членов Ассоциации 👌

Коллеги-владельцы ПВЗ, если вы готовы ответить на ряд вопросов для изучения ситуации с тарифами на ПВЗ, поставьте в комментариях + . Мы пришлем вам небольшую анкету.

Вступить в АУРЭК | ВК |Дзен |MAX

❤️ АУРЭК предлагает законодательно закрепить компенсацию расходов продавцов на обратную доставку товаров

Мы считаем, что нужно внести изменения в законодательство, обязывающие компенсировать продавцам затраты на обратную транспортировку товаров при отказе или возврате. Поскольку действующая практика приводит к существенным убыткам предпринимателей.

Председатель Совета АУРЭК Евгения Черницкая подчеркивает, что ежедневно на пунктах выдачи фиксируют массовые отказы от заказов, при этом значительная часть товаров даже не распаковывается:

— Логистика является одной из наиболее затратных статей для малого и среднего бизнеса. И расходы на нее полностью ложатся на продавца. В АУРЭК уверены, что нужно законодательно зафиксировать: расходы на обратную доставку компенсируются продавцу в обоих случаях — и при отказе, и при возврате. Да, рынку будет непросто принять такое условие, но это сделает покупки более осознанными.

Инициатива является продолжением системной работы с Минэкономразвития и одним из предложений, озвученных главой ведомства Максимом Решетниковым на стратегической сессии у Председателя Правительства Михаила Мишустина. Для аргументации этой позиции мы предоставили аналитические данные селлеров с детальными расчетами логистических издержек.

В качестве примера делимся реальными цифрами по логистике одного из членов АУРЭК, торгующего верхней одеждой (куртки, пуховики). Так как логистика считается в литражах, то из-за объема упаковки каждая единица товара обходится нашему коллеге в копеечку. Процент выкупа его товара составляет всего 33%, так как люди массово заказывают пуховики и куртки просто для примерки. Итог прошлого года: клиенты выкупили 5178 курток, но при этом отказались от 11 513 единиц товара. Общие расходы на логистику составили 8,5 млн рублей, 3,8 млн из них ушли на «обратную логистику». Именно столько заплатил предприниматель за потребительский банкет с примерками в ПВЗ. А кто-то, вероятно, до ПВЗ даже не дошел. Это средства, которые предприниматель мог инвестировать в развитие бизнеса, перекрыть ими остальные издержки.

Логичным шагом сейчас было бы перенести эти издержки на плечи покупателя. Это будет способствовать повышению осознанности при оформлении покупок.

Вступить в АУРЭК | ВК | Дзен | MAX

Подмена товара и заблокированный кабинет

Делимся рабочими кейсами в нашем традиционном дайджесте 🤝 Это ситуации, в которых нам удалось реально помочь селлерам и владельцам ПВЗ.

1️⃣ Практически детективная история произошла с продавцом из Белоруссии

К нам обратился селлер, участник АУРЭК, который работал на Wildberries с 2020 года как самозанятый, но будучи гражданином Беларуси. До поры до времени всё было хорошо, а потом площадка изменила оферту, и личный кабинет заблокировали с формулировкой «счет нерезидента». Продажи встали. Но мужчина не растерялся, получил ВНЖ в РФ, открыл новый счет, изменил реквизиты в ЛК. Думал, что проблема решена. Но нет: кабинет до сих пор висит в блокировке по той же причине, техподдержка не видит изменений. А потом случилось самое неприятное: селлер решил вывести 180 000 рублей, деньги списались с баланса Wildberries, но до банка они так и не дошли. Обычно в таких случаях сумма просто возвращается обратно, на баланс кабинета. Но не в этот раз. В истории операций старые выплаты просто исчезли, будто их и не было.

На этом этапе к проблеме подключились мы. Часть суммы уже вернулась на счет, и клиент подтвердил получение. С остальным пока разбираемся. Главное — удалось сдвинуть ситуацию с мертвой точки и понять механику: проблема не в том, что счет не тот, а в том, что система не обновляет статус продавца после смены документов, и поддержка работает по старому шаблону.

Если вы проходите смену юрлица или гражданства, проверяйте все вручную пока не убедитесь, что ваши изменения приняты площадкой.

2️⃣ Со счета владельца ПВЗ списали 700 тысяч рублей. Причина — пропущенный срок ответа по тикету о подмене товара

К нам обратился владелец ПВЗ, которому со склада маркетплейса пришел груз с подменой товара — вместо пылесосов в коробках оказались пакеты. У таком случае у владельца ПВЗ есть два дня, чтобы предоставить доказательства подмены, и штрафа не будет. Но в этой ситуации вовремя отчитаться о ситуации не смогли, так как менеджер пункта был экстренно госпитализирован. Тикет автоматически закрыли, а 700 тысяч рулей списали. Хотя на руках был видеоархив, подтверждающий несоответствие вложения.

Сразу хотим отметить, что ежедневный мониторинг тикетов — это зона ответственности предпринимателя, а не маркетплейса. Запросы от площадки требуют ответа в течение 48 часов. Если не настроить системный подход в этом вопросе, то крупные штрафы станут регулярными.

Мы от лица Ассоциации оформили запрос на переоткрытие тикета, чтобы предоставить доказательства. В итоге, владельцу ПВЗ вернули деньги.

3️⃣ А вот еще один кейс с подменой товара

Вроде бы обычная ситуация: покупатель оформил возврат, селлер получил посылку, но внутри вместо нового товара лежал совершенно другой. Wildberries занял сторону селлера в разборе этого кейса. И вот, почему.

Многие жалуются на подмены, но забывают про доказательства. Мы еще раз подчеркиваем, что просто написать в поддержку мало. Нужна видеофиксация прямо в момент получения возврата в пункте выдачи. Чтобы на камере было четко видно, как вы вскрываете коробку, какой именно товар достаете, какой стоит штрих-код. Если там лежит не ваш товар или пустышка — это сразу видно. В этом кейсе селлер так и сделал: записал видео и отправил его в поддержку. А мы помогли правильно составить обращение и добиться компенсации за подмену. Деньги уже вернули на счет.

Не забывайте фиксировать всё на камеру сразу, при сотруднике ПВЗ. Это единственный способ доказать, что вам вернули не тот товар.

Столкнулись с проблемой или сложной ситуацией? Представители АУРЭК всегда готовы оказать помощь и поддержку. Для связи с нами используйте бот @aurek_official_bot

Вступить в АУРЭК можно по этой ссылке>>

#помощьАУРЭК