Ozon объявил о дополнительных мерах поддержки продавцов

• Ozon увеличил срок бесплатного размещения товаров предпринимателей, которые продолжают отгружать товары в логистические комплексы маркетплейса.
• Продавцы смогут бесплатно хранить товары в логистических центрах до 365 дней; для крупногабаритных позиций срок составит 40 дней. Маркетплейс также продолжит бесплатно перевозить товары селлеров в логистические центры в Сибири и Казахстане до 15 января 2027-го.
• С 5 октября до конца 2026 года продавцы одежды, обуви и некоторых аксессуаров с действующей страховкой «Ингосстраха», чьи товары пострадали во время пожаров, смогут получать от Ozon бонусную выплату. Размер субсидии будет соответствовать стоимости полиса.
• До конца года Ozon также отменил плату за обработку смешанных поставок для продавцов одежды, обуви и аксессуаров. Смешанная поставка позволяет положить в одну коробку разные модели и размеры товара.

Минфин предложил повысить НДС на зарубежные товары до 22%

• Минфин предложил установить налог на добавленную стоимость (НДС) по стандартной ставке 22% при «покупке товаров электронной трансграничной торговли».
• Мера объясняется необходимостью выровнять условия торговли на внутреннем рынке и «обелить» экономику. Платить НДС предлагается не самим покупателям, а электронным торговым площадкам.
• Для посылок из‑за рубежа ведомство также предлагает ввести таможенный сбор 100 ₽. Он будет действовать для товаров личного пользования стоимостью до 200 €, которые отправляют почтой.
• Ранее НДС на зарубежные товары, продаваемые через маркетплейсы, планировалось вводить поэтапно: 7% в 2027 году, 14% в 2028-м и 22% с 2029 года.

М.Видео с партнерами создает единую платформу для онлайн-продаж

• «М.Видео» вместе с «Холодильник.ру» и другими партнерами разрабатывает платформу Omninet, в рамках которой независимые витрины будут работать по единым технологическим стандартам.
• Участники платформы смогут продавать товары друг друга, получая доступ к общему ассортименту, логистике и сервисам. К площадке смогут подключаться банки, омниканальные ритейлеры, интернет-магазины, социальные сети и другие онлайн-сервисы.
• Платформа выглядит перспективной, поскольку ее участники не пытаются создать еще один мультикатегорийный маркетплейс. Любой магазин может стать торговой инфраструктурой для компаний, у которых уже есть собственная аудитория. Пользователями Omninet, кроме «М.Видео» и «Холодильник.ру», также являются «ПСБ-маркет» и «Т-банк», а в число разработчиков входят Finn Flare, Hoff и другие.
• Одним из вызовов является надежность IT-инфраструктуры. Независимые витрины должны в реальном времени получать данные об ассортименте, ценах и остатках, а также поддерживать оплату, доставку и возврат товаров.

Wildberries запускает программу лояльности для всех пользователей

• Wildberries запускает программу лояльности «Мой WB» для всех покупателей в России. Программа объединит в одном пространстве баллы за покупки, персональные предложения, ежедневные задания, прокачку уровней и дополнительные привилегии.
• Раздел программы появился в профиле на сайте и в приложении маркетплейса. Там можно посмотреть накопленные баллы, текущий уровень, доступные предложения и историю операций.
• Основной валютой станут баллы ВБ. Почти любая покупка на Wildberries теперь будет сопровождаться их начислением. Накопленные баллы можно обменять на скидку до 99% при покупке любого товара на маркетплейсе.
• Программа лояльности распространяется на покупки не только на маркетплейсе, но и в «Еаптеке», «Рив Гош», WB Travel, WB-банк и WB ресейл.

На Ozon появилась возможность оплата наличными

• На Ozon появилась возможность платить за товары наличными, опция доступна при заказе определенной продукции на сумму до 15 000 рублей.
• Перед получением товара в пункте выдачи, необходимо оплатить заказ наличными в любом из более чем 1400 банкоматов Ozon Банка в более 170 городах и населенных пунктах России, отсканировав штрихкод из приложения. Быть клиентом банка необязательно.
• Отмечается, что есть ограничения по категориям, например, наличными нельзя оплатить цифровые и зарубежные товары. Оплатить заказ можно только через банкомат Ozon Банка, сотрудники ПВЗ и курьеры не оказывают эту услугу.
• В июле Ozon Банк сообщал, что его банкоматная сеть превысила 1000 устройств в более чем 100 населенных пунктах. До конца 2027 года планируется нарастить сеть собственных банкоматов до 3000 устройств.

Магнит запустил доставку посылок физлицам

• Магнит запустил сервис доставки посылок для физлиц. Приложение доступно для скачивания в App Store и Google Play. Доставка отправлений возможна более чем в 3000 городов России.
• На данный момент физические лица могут отправлять посылки друг другу в пределах одной локации. Но фактически услуга доступна более чем в 900 населенных пунктах присутствия сети. Междугородная доставка будет запущена в октябре.
• Новый сервис позволит Магниту эффективнее использовать уже существующую инфраструктуру — магазины и курьерскую службу.
• Конкурентами Магнита во внутригородской доставке станет Яндекс Доставка, а в междугородней — СДЭК, Почта России, 5Post, Wildberries и Ozon.

Оборот независимого e-commerce может вырасти на четверть

• Оборот независимого e-commerce (онлайн-продажи за вычетом универсальных маркетплейсов) в России в 2026 году может вырасти на 25,8% год к году — до 5,75 трлн рублей. Основная причина — переток части селлеров из универсальных маркетплейсов в независимые интернет-магазины.
• При этом весь рынок интернет-торговли, напротив, может замедлиться. Data Insight ранее прогнозировала снижение темпов роста с 19% до 15%.
• По прогнозу Infoline, независимый e-commerce в 2026 году займёт 34,9% совокупного оборота онлайн-розницы, что на 2 п.п. больше, чем годом ранее. До этого показатель снижался с 2022 года.
• В Ассоциации компаний розничной торговли (АКОРТ) отмечают, что онлайн-продажи остаются самым быстрорастущим направлением для крупных торговых сетей. В первом полугодии 2026 года они выросли более чем на 20%.

В России вступил в силу закон о платформенной экономике

• В России с 1 октября вступил в силу закон №289-ФЗ «О платформенной экономике», который закрепляет обязанности и нормы деятельности для маркетплейсов.
• В законе прописали, как должны строиться отношения между площадками, продавцами и владельцами ПВЗ. Впервые закреплены такие понятия, как «посредническая цифровая платформа», «оператор платформы», «партнер» и «пункт выдачи заказов».
• Требования закона распространяются только на компании, включенные в специальный реестр посреднических цифровых платформ. К ним относят сайты, через которые оператор обеспечивает размещение заказов и карточек товаров/услуг, заключение сделок и оплату в пользу партнеров.
• В июле Минэкономразвития сформировало перечень цифровых платформ. К ним отнесли 12 площадок: Avito, Delivery Club, Joom, Lamoda, Ozon, Wildberries, «Купер», «Магнит Маркет», «Яндекс Такси», «Яндекс Еда», «Яндекс Маркет», «Яндекс Путешествия».

Wildberries начал тестировать доставку заказов через передвижной ПВЗ

• Маркетплейс Wildberries в тестовом режиме запускает новый формат доставки заказов через передвижной пункт выдачи — автолавку.
• Пилотный проект запускается в Тверской области и будет охватывать 12 населенных пунктах Краснохолмского муниципального округа, где нет стационарных пунктов выдачи. Автолавка будет приезжать по расписанию два раза в неделю.
• Новый формат позволит жителям малонаселенных и удаленных территорий получать заказы непосредственно в своих населенных пунктах, без необходимости добираться до ближайшего ПВЗ.
• По итогам тестирования компания оценит результаты проекта и рассмотрит возможность его масштабирования.

Poizon раскрыл комиссии для продавцов в России

• Китайский маркетплейс Poizon впервые раскрыл условия работы с продавцами в России. Комиссия на площадке составляет от 19 до 29% в зависимости от категории товара и модели сотрудничества.
• Эксперты считают условия Poizon привлекательными, но пока у маркетплейса небольшая аудитория в стране. Для сравнения, на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете комиссия достигает 30-55%, следует из данных Союза продавцов маркетплейсов.
• Площадка берет на себя часть операционной работы – оформление карточек, общение с покупателями, упаковку и продвижение, тогда как продавец отвечает за ассортимент, наличие и цены.
• Условия Poizon могут быть привлекательными для продавцов одежды, обуви и аксессуаров среднего и высокого ценового сегмента. Маркетплейс поддерживает трансграничную доставку, отправку с зарубежных складов и локальное хранение в России.

Авито Услуги и PIM Solutions запустили сервис отправки посылок между ПВЗ

• Авито Услуги совместно с технологическим партнером PIM Solutions запустили новый сервис для отправки посылок до 100 кг по России. Сервис доступен только для частных заказчиков и предназначен для личных отправлений.
• Пользователи могут выбирать пункт выдачи на карте со сравнением стоимости доставки и сроков, оформлять отправление в едином интерфейсе Авито.
• Для отправки посылки пользователю необходимо зайти в мобильном приложении Авито в категорию «Перевозки и доставка», далее выбрать раздел «Перевезти груз». В этом разделе появляется новая опция — «Доставить через пункт выдачи». Отправителю нужно будет отнести посылку в выбранную точку приема и показать трек-номер сотруднику службы доставки.
• В компании отмечают рост интереса пользователей к отправке посылок и, отвечая на этот запрос, последовательно развивают направление транспортных услуг и делают процесс максимально простым и удобным.

Ozon запустил рекламный кабинет для бизнеса

• Ozon запустил рекламный кабинет для самостоятельного старта кампаний на маркетплейсе. С помощью этого инструмента любой бизнес сможет продвигать свои услуги и товары на нужную аудиторию и локацию.
• Минимальная сумма бюджета для старта составляет 1 000 рублей. До 30 ноября маркетплейс начислит до 100 тысяч баллов новым клиентам, которые можно будет потратить на рекламу.
• Предприниматели получат доступ к основным медийным инструментам Ozon: рекламе на главной странице маркетплейса, видеобаннерам и нативным баннерам в ленте рекомендаций и поиске. Также будет доступна настройка геотаргетинга в радиусе от 1 до 30 км от указанной точки.
• Реклама на маркетплейсе даст бизнесу возможность переводить трафик на свой сайт, в соцсети или мессенджер и использовать базу номеров телефонов текущих клиентов для ретаргетинга внутри приложения.

Ozon объявил о прекращении страховой программы для продавцов

• Ozon объявил о прекращении страховой программы от атак беспилотников для продавцов. Начиная с 13 октября все полисы в личном кабинете продавцов станут недоступны и с этого же дня перестанет списываться плата за страхование.
• Добровольная программа страхования товаров от массовых повреждений и атак беспилотников была запущена 2 июля Ozon совместно с «Ингосстрахом». Причиной отказа от программы стали «существенно изменившиеся условия покрытия определённых рисков».
• Маркетплейс также объявил о прекращении поддержки продавцов одежды, обуви и аксессуаров, в рамках которой селлеры могли получать денежный бонус, покрывающий 100% расходов на страхование товаров из категорий fashion.
• В сентябре «Ингосстрах» завершил первую волну выплат партнёрам Ozon с активным полисом — на 8,2 млрд рублей.

Аналитики оценили ущерб от сбоя сервисов Яндекса

• Аналитики оценили ущерб от сбоя сервисов Яндекса в выходные. По данным сервисов мониторинга «Сбой.РФ» и Detector404, проблемы затронули «Яндекс Go», «Яндекс Еду», Delivery Club, «Яндекс Пэй», «Яндекс Музыку», «Кинопоиск» и «Дом с Алисой».
• Инженеры в первую очередь восстанавливают самые востребованные сервисы. Компания перевела платформы в аварийный режим и рекомендовала клиентам использовать альтернативные сценарии работы.
• По прогнозу экспертов, в течение 2–3 недель основные клиентские сервисы получится вернуть к стабильной работе за счет перенаправления трафика и временного отключения второстепенных функций.
• Один полный день простоя теоретически может стоить около 4 млрд рублей, но, так как сервисы были недоступны лишь частично, реальные потери будут существенно ниже.

Холодильник.ру запустил маркетплейс для внешних продавцов

• Интернет-магазин «Холодильник.ру» запустил собственный маркетплейс, на котором внешние продавцы смогут предлагать на площадке бытовую технику и электронику, инструменты, климатическое оборудование, товары для дома и сада, а также мебель.
• Площадка работает по модели FBO — продавцы передают товары на склад «Холодильник.ру», а маркетплейс занимается их хранением и доставкой. В октябре планируется добавить DBS, а в ноябре — FBS.
• Комиссия за продажу электроники составит 22%, крупной бытовой техники — 24%, малой бытовой техники — 28%, товаров остальных категорий — 30%. Дополнительно площадка взимает 2% стоимости товара за эквайринг и 5% за привлечение покупателей.
• По данным Data Insight продажи «Холодильник.ру» за год упали на 17%, до 12,3 млрд рублей, а количество заказов сократилось на 20%, до 230 тысяч. При этом выручка выросла на 3,5%, до 41,6 млрд рублей.

Оборот маркетплейса М.видео за девять месяцев вырос на 202%

• ПАО «М.видео» в период с января по сентябрь нарастило оборот своего маркетплейса до 22,8 млрд рублей, что на 202% больше год к году.
• Cобственный ассортимент платформы достиг 1 млн SKU, увеличившись в 7 раз год к году. Количество селлеров выросло до 15 тысяч. Самую сильную динамику среди категорий продемонстрировала мебель: ее оборот за указанный период вырос в 15,5 раза.
• Оборот цифровой техники по 3P-модели (сторонний продавец) маркетплейса вырос в шесть раз. Продажи электроники увеличились почти в 3,5 раза, а мелкой бытовой техники — в 3,2 раза.
• В компании отмечают, что покупатели хотят видеть на платформе более широкий выбор товаров. Наибольший интерес вызывают товары для авто и для дома и сада. Эти запросы подтверждают, что необходимо продолжать развитие площадки как мультикатегорийной.

Флаувау запустил сервис для корпоративных заказов

• Маркетплейс Флаувау запустил сервис для оптовых корпоративных закупок цветов, подарков и угощений. В тестовом режиме площадкой воспользовались 44 компании.
• Основная цель запуска сервиса — привлечение крупных корпоративных клиентов. По итогам 2024 года рынок корпоративных товаров, мерча и бизнес-подарков оценивался в 80−90 млрд рублей.
• Новый сервис позволит размещать заказы на крупные тиражи и индивидуальные проекты с кастомизацией, брендированием или сложной географией. Для заявки необходимо указать примерный бюджет, сроки, город и описание. Выполнить заказ смогут продавцы Флаувау более чем из 1300 городов России и стран СНГ.
• Компания видит большой потенциал в направлении корпоративных подарков и рассчитывает в ближайшие два-три года оборот, превышающий 1 млрд рублей.

Большинство покупок дороже 100 тысяч рублей совершаются менее чем за час

• Аналитики М.Видео проанализировали, сколько времени требуется покупателям для принятия решения о приобретении товаров стоимостью свыше 100 тысяч рублей.
• 75% заказов оформляются в пределах 30 минут после начала активного покупательского пути, более 84% — в течение суток. Исследование включает более 335 тысяч покупок, совершенных с мая по август 2026 года.
• Высокая стоимость товара далеко не всегда означает длительный выбор. К моменту покупки клиенты часто уже знают, какой товар им нужен, и ориентируются в ценах и характеристиках.
• При этом независимо от категории и стоимости покупки для клиента всё более важны возможность быстро сравнить предложения разных продавцов, получить дополнительную информацию о товаре, выбрать удобные условия оплаты и получения заказа.

Ozon вводит плату для владельцев ПВЗ с 1 декабря

• Ozon с 1 декабря вводит плату для владельцев ПВЗ. В компании уточнили, что взаимоотношения платформы с владельцами пунктов выдачи заказов строятся на основе агентского договора, а по закону услуги агента должны оплачиваться.
• Плата для пунктов, работающих менее года, составит 1 рубль в месяц, для остальных не будет превышать 1% от вознаграждения владельца за заказы. Для остальных плата будет варьироваться от 125 до 550 рублей в месяц. С 1 июля 2027 года для давно работающих пунктов плата может вырасти до 2200 рублей в месяц.
• Нововведение стало частью более широкой серии изменений в работе маркетплейса. В конце августа на фоне атак на логистические центры анонсировал новую схему доставки и продажи товаров.
• В начале сентября Ozon сообщил о планах привлечь к работе партнерские сортировочные центры в регионах. В компании заявили, что ищут операторов сторонней логистики в 29 городах, чтобы сортировочные центры принимали поставки, сортировали товары и передавали их курьерам.

45% покупателей не возвращаются в магазин из-за сложного возврата товара

• Согласно исследованию интегратора AWG, принимая решение о повторной покупке, россияне в первую очередь смотрят на цену товара — этот фактор назвали 71% респондентов. На втором месте скорость доставки (38%), на третьем — широкий ассортимент (23%).
• При этом причины, по которым покупатели перестают пользоваться интернет-магазином, совершенно другие. Чаще всего покупатели не возвращаются после сложного и долгого возврата или обмена товара (45%).
• Более половины опрошенных россиян (68%) хотя бы раз сталкивались с ситуацией, когда товар был доступен на сайте, но отсутствовал в офлайне. После этого большинство покупателей не уходят к конкурентам и готовы остаться с брендом, если компания предлагает альтернативу.
• Наиболее распространенной проблемой интернет-магазинов покупатели называют разные цены онлайн и офлайн — так ответили 37% респондентов. Еще 30% отмечают различия в ассортименте, а 28% — недостаток информации о товаре. Одной из востребованных функция считается бронирование товара онлайн с самовывозом из магазина.