Como melhorar o atendimento ao cliente?
Convidamos Francisco Junior (RNP) para responder a essas e muitas outras perguntas. No novo episódio do #Camada8, Francisco destaca a importância de investir no atendimento humanizado, como qualificar a equipe de atendimento dos provedores, além implementar processos bem estruturados! Ouça aqui: https://nic.br/podcasts/camada8/
Convidamos Francisco Junior (RNP) para responder a essas e muitas outras perguntas. No novo episódio do #Camada8, Francisco destaca a importância de investir no atendimento humanizado, como qualificar a equipe de atendimento dos provedores, além implementar processos bem estruturados! Ouça aqui: https://nic.br/podcasts/camada8/
Nem tudo que está na Internet é confiável. Seu senso crítico é muito importante para se proteger de golpes na rede! O novo fascículo “Phishing e outros golpes”, do #CERTbr, traz cuidados que você deve tomar com operações bancárias e compras online, e também orientações do que fazer caso seja vítima de um golpe.
Confira, proteja-se e compartilhe!
✔️ Desconfie sempre e use seu senso crítico
✔️ Busque mais informações a respeito da mensagem que recebeu
✔️ Fique atento ao tom da mensagem
✔️ Questione se o conteúdo faz sentido para você
✔️ Atenção a golpes que exploram assuntos do momento
✔️ Não responda a mensagem, denuncie!
✔️ Confirme a identidade da pessoa antes de fazer transações financeiras
✔️ Monitore sua vida financeira e sua identidade
Saiba mais em: https://cartilha.cert.br/ #DicaCERTbr #InternetSegura
Confira, proteja-se e compartilhe!
✔️ Desconfie sempre e use seu senso crítico
✔️ Busque mais informações a respeito da mensagem que recebeu
✔️ Fique atento ao tom da mensagem
✔️ Questione se o conteúdo faz sentido para você
✔️ Atenção a golpes que exploram assuntos do momento
✔️ Não responda a mensagem, denuncie!
✔️ Confirme a identidade da pessoa antes de fazer transações financeiras
✔️ Monitore sua vida financeira e sua identidade
Saiba mais em: https://cartilha.cert.br/ #DicaCERTbr #InternetSegura
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#Retrospectiva2022: o ano do #CGIbr foi recheado de lançamentos, cursos e eventos!
Realizamos mais uma edição do Fórum da Internet no Brasil, novos estudos e Seminários sobre regulação de plataformas, retomamos o curso intensivo e presencial da #EGI e lançamos novas turmas do curso a distância sobre governança da Internet. Publicamos, também, uma nota de esclarecimento sobre a importância da "Norma 4" para a expansão e democratização dos Serviços de Conexão à Internet no país.
Demos início, ainda, a uma série de eventos e publicações que discutem o uso de plataformas digitais na educação; lançamos um novo livro da série #CadernosCGIbr e da coletânea de artigos “TIC, Governança da Internet, Gênero, Raça e Diversidade”, entre muitas outras ações!
Saiba mais sobre nossas iniciativas e projetos neste ano, e fique ligado para as novidades de 2023: https://cgi.br/noticias/indice/
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Descrição da imagem: Arte com fundo cinza escuro. Está escrito: Retrospectiva CGI.br 2022. Logo CGI.br.
Realizamos mais uma edição do Fórum da Internet no Brasil, novos estudos e Seminários sobre regulação de plataformas, retomamos o curso intensivo e presencial da #EGI e lançamos novas turmas do curso a distância sobre governança da Internet. Publicamos, também, uma nota de esclarecimento sobre a importância da "Norma 4" para a expansão e democratização dos Serviços de Conexão à Internet no país.
Demos início, ainda, a uma série de eventos e publicações que discutem o uso de plataformas digitais na educação; lançamos um novo livro da série #CadernosCGIbr e da coletânea de artigos “TIC, Governança da Internet, Gênero, Raça e Diversidade”, entre muitas outras ações!
Saiba mais sobre nossas iniciativas e projetos neste ano, e fique ligado para as novidades de 2023: https://cgi.br/noticias/indice/
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Descrição da imagem: Arte com fundo cinza escuro. Está escrito: Retrospectiva CGI.br 2022. Logo CGI.br.
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A segurança na Internet é tema prioritário! Em 2022, o CERT.br, nosso centro dedicado ao tratamento de incidentes e à promoção de uma rede cada vez mais segura e resiliente no Brasil, completou 25 anos de atuação! Entre as atividades de destaque:
🛡️ Mais uma edição do Fórum CSIRTs, além de cursos, palestras e workshops;
🛡️ Novas versões dos guias Internet Segura para crianças, pais, educadores e responsáveis;
🛡️ Novos fascículos Furto de Celular, Autenticação, Celulares e Tablets, Phishing e Outros Golpes.
🛡️ E muito mais!
Em https://cert.br/ você confere mais sobre esse importante trabalho!
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Descrição da imagem: Arte com fundo azul claro. Está escrito: Retrospectiva NIC.br 2022. Logos CERT.br, NIC.br e CGI.br.
🛡️ Mais uma edição do Fórum CSIRTs, além de cursos, palestras e workshops;
🛡️ Novas versões dos guias Internet Segura para crianças, pais, educadores e responsáveis;
🛡️ Novos fascículos Furto de Celular, Autenticação, Celulares e Tablets, Phishing e Outros Golpes.
🛡️ E muito mais!
Em https://cert.br/ você confere mais sobre esse importante trabalho!
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Descrição da imagem: Arte com fundo azul claro. Está escrito: Retrospectiva NIC.br 2022. Logos CERT.br, NIC.br e CGI.br.
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Última chamada: inscrições para o programa Youth seguem até esta sexta-feira (23)! Se você tem entre 18 e 25 anos, e quer fazer parte da próxima geração de líderes nos temas da governança da Internet, participe! Não deixe a inscrição para a última hora! ;)
Para conhecer os detalhes e os critérios de seleção desta iniciativa do Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br), acesse: https://forumdainternet.cgi.br/youth/chamada2023/. Boa sorte! 😉
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Descrição de imagem: arte com fundos vetoriais verdes e azuis brilhantes. Texto em branco e verde: Programa Youth 2023. Abaixo, a frase, também na cor branca “Inscrições abertas para participantes”, seguida do link https://forumdainternet.cgi.br/youth/ e do logo do CGI.br.
Para conhecer os detalhes e os critérios de seleção desta iniciativa do Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br), acesse: https://forumdainternet.cgi.br/youth/chamada2023/. Boa sorte! 😉
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Descrição de imagem: arte com fundos vetoriais verdes e azuis brilhantes. Texto em branco e verde: Programa Youth 2023. Abaixo, a frase, também na cor branca “Inscrições abertas para participantes”, seguida do link https://forumdainternet.cgi.br/youth/ e do logo do CGI.br.
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2022 foi um ano pra lá de especial: o #Registrobr alcançou a marca de 5 milhões de domínios .br registrados e 1,5 milhão de domínios .br protegidos pela tecnologia DNSSEC!
Quer saber mais sobre a atuação do Registro.br e conhecer os benefícios em registrar seu .br? Acesse e confira: https://registro.br/ #Retrospectiva2022
Descrição da imagem: Arte com fundo verde. Está escrito: "Retrospectiva 2022 e novos marcos. .br: a escolha de milhões!" Logos Registro.br, NIC.br e CGI.br.
Quer saber mais sobre a atuação do Registro.br e conhecer os benefícios em registrar seu .br? Acesse e confira: https://registro.br/ #Retrospectiva2022
Descrição da imagem: Arte com fundo verde. Está escrito: "Retrospectiva 2022 e novos marcos. .br: a escolha de milhões!" Logos Registro.br, NIC.br e CGI.br.
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2022 foi um ano de muitos cursos, eventos e iniciativas na área de infraestrutura da Internet. Na Retrospectiva 2022 da equipe do Ceptro.br temos:
✏️ Cinco novas edições da Semana de Capacitação Online
✏️ Sete lives Intra Rede
✏️ Dezenas de novos vídeos do projeto Cidadão na Rede, que ganhou animações em espanhol e inglês também!
✏️ Treze novos episódios do Camada 8
✏️ Novas turmas (presenciais e online) do Curso BCOP e IPv6
✏️ Cinco novas edições do IX Fórum Regional
✏️ E muitas outras iniciativas e parcerias!
Fique ligado em https://cursoseventos.nic.br/ para conferir o que vem por aí em 2023!
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Descrição da imagem: arte com fundo azul escuro. Está escrito: Retrospectiva NIC.br 2022. Logos Ceptro.br, NIC.br e CGI.br.
✏️ Cinco novas edições da Semana de Capacitação Online
✏️ Sete lives Intra Rede
✏️ Dezenas de novos vídeos do projeto Cidadão na Rede, que ganhou animações em espanhol e inglês também!
✏️ Treze novos episódios do Camada 8
✏️ Novas turmas (presenciais e online) do Curso BCOP e IPv6
✏️ Cinco novas edições do IX Fórum Regional
✏️ E muitas outras iniciativas e parcerias!
Fique ligado em https://cursoseventos.nic.br/ para conferir o que vem por aí em 2023!
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Descrição da imagem: arte com fundo azul escuro. Está escrito: Retrospectiva NIC.br 2022. Logos Ceptro.br, NIC.br e CGI.br.
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🎆 Retrospectiva 2022: neste ano, o IX.br teve muito a comemorar: alcançou a “maioridade” ao completar 18 anos de atividades e atingiu o recorde de 25 Tbit/s de pico de troca de tráfego agregado!
Descubra mais sobre uma das mais importantes iniciativas para a implantação e operação de Pontos de Troca de Tráfego Internet no mundo: https://ix.br!
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Descrição da imagem: Arte com fundo laranja. Está escrito: Retrospectiva NIC.br 2022. Logos IX.br, NIC.br e CGI.br.
Descubra mais sobre uma das mais importantes iniciativas para a implantação e operação de Pontos de Troca de Tráfego Internet no mundo: https://ix.br!
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Descrição da imagem: Arte com fundo laranja. Está escrito: Retrospectiva NIC.br 2022. Logos IX.br, NIC.br e CGI.br.
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Ano novo, domínio novo! 🎆
Que tal aproveitar o começo de 2023 para tirar do papel aquela ideia de negócio, e registrar um domínio .br para ele?
Temos diversas categorias:
- "bio.br", “adv.br”, "adm.br", "med.br", "eng.br", entre muitas outras para profissionais;
- “agr.br”, “far.br”, “tv.br” e “tur.br” são algumas das opções para pessoas jurídicas;
- “blog.br”, “vlog.br” e “wiki.br” estão entre os DPNs para pessoas físicas;
- "rio.br", "manaus.br", "cuiaba.br", "floripa.br", "foz.br", e muito mais para atrelar o negócio a sua cidade!
🔹 Veja com qual categoria você mais se identifica e registre agora mesmo seu .br!
https://registro.br/dominio/categorias/
.br: a escolha de milhões!
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Descrição da imagem: arte com fundo azul. Está escrito: Tem sempre um .br ideal para o seu negócio. Logos Registro.br, NIC.br e CGI.br.
Que tal aproveitar o começo de 2023 para tirar do papel aquela ideia de negócio, e registrar um domínio .br para ele?
Temos diversas categorias:
- "bio.br", “adv.br”, "adm.br", "med.br", "eng.br", entre muitas outras para profissionais;
- “agr.br”, “far.br”, “tv.br” e “tur.br” são algumas das opções para pessoas jurídicas;
- “blog.br”, “vlog.br” e “wiki.br” estão entre os DPNs para pessoas físicas;
- "rio.br", "manaus.br", "cuiaba.br", "floripa.br", "foz.br", e muito mais para atrelar o negócio a sua cidade!
🔹 Veja com qual categoria você mais se identifica e registre agora mesmo seu .br!
https://registro.br/dominio/categorias/
.br: a escolha de milhões!
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Descrição da imagem: arte com fundo azul. Está escrito: Tem sempre um .br ideal para o seu negócio. Logos Registro.br, NIC.br e CGI.br.
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Comece o ano bem informado(a) sobre tecnologias emergentes e serviços digitais no setor público!
A nova edição do Panorama Setorial da Internet, do Cetic.br, traz artigos sobre a transformação digital no governo e conceitos fundamentais sobre uso da #IA no setor público, além de entrevistas com Fernanda Campagnucci, Diretora executiva da Open Knowledge Brasil e com Vítor Cipriano de Fazio, Coordenador do Laboratório de Inovação em Governo da Prefeitura de São Paulo.
Confira em: https://cetic.br/pt/publicacao/ano-xiv-n-4-tecnologias-emergentes-e-servicos-digitais-no-setor-publico/
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Descrição da imagem: arte com fundo amarelo. Está escrito: Nova edição do Panorama Setorial da Internet.
A nova edição do Panorama Setorial da Internet, do Cetic.br, traz artigos sobre a transformação digital no governo e conceitos fundamentais sobre uso da #IA no setor público, além de entrevistas com Fernanda Campagnucci, Diretora executiva da Open Knowledge Brasil e com Vítor Cipriano de Fazio, Coordenador do Laboratório de Inovação em Governo da Prefeitura de São Paulo.
Confira em: https://cetic.br/pt/publicacao/ano-xiv-n-4-tecnologias-emergentes-e-servicos-digitais-no-setor-publico/
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Descrição da imagem: arte com fundo amarelo. Está escrito: Nova edição do Panorama Setorial da Internet.
🎙️ É importante investir em um atendimento ao cliente humanizado e na qualificação da equipe! Francisco Junior (@Rede_RNP) fala mais sobre o assunto no #Camada8.
Confira um pouco dessa conversa: https://youtu.be/PP1L7LiYNJ4!
Aproveite e ouça o episódio na íntegra aqui > https://nic.br/podcasts/camada8/episodio/66
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Descrição da imagem: Arte com fundo azul e ilustrações simbolizando atendimento, serviços, e-mails etc. Está escrito: Camada 8 - NIC.br - Atendimento ao cliente com Francisco Junior, Gerente de Atendimento Integrado da RNP.
Confira um pouco dessa conversa: https://youtu.be/PP1L7LiYNJ4!
Aproveite e ouça o episódio na íntegra aqui > https://nic.br/podcasts/camada8/episodio/66
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Descrição da imagem: Arte com fundo azul e ilustrações simbolizando atendimento, serviços, e-mails etc. Está escrito: Camada 8 - NIC.br - Atendimento ao cliente com Francisco Junior, Gerente de Atendimento Integrado da RNP.
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O primeiro Camada 8 de 2023 está pra lá de especial! Convidamos um dos pioneiros da Internet no Brasil e diretor-executivo do Instituto Nupef, Carlos Afonso (ou CA, como é conhecido), para falar sobre a história da rede no país.
A criação do Alternex, o primeiro provedor de serviços de Internet do Brasil foi detalhada por CA, que comentou ainda sobre a importância das redes comunitárias para a inclusão digital.
Ouça em https://www.nic.br/podcasts/camada8/episodio/67 ou em seu tocador de podcasts favorito!
Imperdível!
A criação do Alternex, o primeiro provedor de serviços de Internet do Brasil foi detalhada por CA, que comentou ainda sobre a importância das redes comunitárias para a inclusão digital.
Ouça em https://www.nic.br/podcasts/camada8/episodio/67 ou em seu tocador de podcasts favorito!
Imperdível!
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Primeiro processo de liberação de domínios de 2023 já está no ar!
Essa é aquela chance imperdível de registrar nomes como pecasdecarros.com.br, seguradoradigital.com.br, temporeal.com.br e comprovado.com.br, entre outros!
Confira agora mesmo todas opções disponíveis em https://registro.br/dominio/processo-de-liberacao/ e garanta um .br personalizado para seu negócio!
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Descrição da imagem: Arte com fundo verde. Está escrito: Novos domínios .br liberados - Veja a lista completa e garanta um .br personalizado para seu negócio! Link: https://registro.br/ e logos Registro.br, NIC.br e CGI.br.
Essa é aquela chance imperdível de registrar nomes como pecasdecarros.com.br, seguradoradigital.com.br, temporeal.com.br e comprovado.com.br, entre outros!
Confira agora mesmo todas opções disponíveis em https://registro.br/dominio/processo-de-liberacao/ e garanta um .br personalizado para seu negócio!
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Descrição da imagem: Arte com fundo verde. Está escrito: Novos domínios .br liberados - Veja a lista completa e garanta um .br personalizado para seu negócio! Link: https://registro.br/ e logos Registro.br, NIC.br e CGI.br.
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📣 Última chance: você só tem até essa quarta-feira (18) para se inscrever no Curso BCOP a distância e começar 2023 investindo na sua carreira!
Com o curso do NIC.br, você vai aprender conceitos básicos e avançados de IPv6; boas práticas para o roteamento e conexão ao IX.br; técnicas de segurança com MANRS; entre outros tópicos importantes para se destacar no mercado!
Confira todos os detalhes e garanta sua vaga: https://cursoseventos.nic.br/curso/curso-bcop-ead/! O curso é gratuito e ocorrerá de 30/1 a 3/2!
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Descrição da imagem: Arte com fundo verde. Está escrito: Curso gratuito e a distância de Boas Práticas Operacionais para Sistemas Autônomos. Inscrições abertas! Link: https://cursoseventos.nic.br e logo Ceptro.br, NIC.br e CGI.br.
Com o curso do NIC.br, você vai aprender conceitos básicos e avançados de IPv6; boas práticas para o roteamento e conexão ao IX.br; técnicas de segurança com MANRS; entre outros tópicos importantes para se destacar no mercado!
Confira todos os detalhes e garanta sua vaga: https://cursoseventos.nic.br/curso/curso-bcop-ead/! O curso é gratuito e ocorrerá de 30/1 a 3/2!
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Descrição da imagem: Arte com fundo verde. Está escrito: Curso gratuito e a distância de Boas Práticas Operacionais para Sistemas Autônomos. Inscrições abertas! Link: https://cursoseventos.nic.br e logo Ceptro.br, NIC.br e CGI.br.
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Quer se aprofundar sobre a história do Registro Regional de Endereçamento IP para América Latina e Caribe, o LACNIC?
Disponibilizamos a versão, em português, da publicação "O desenvolvimento da Comunidade do LACNIC - Uma história em construção".
A obra faz parte da série "Cadernos CGI.br" e destaca o ecossistema, personagens e os tópicos fundamentais que integram a agenda da entidade, estabelecida formalmente há mais de 15 anos.
Um importante registro histórico dessa organização fundamental para o desenvolvimento da Internet!
Confira gratuitamente em: https://cgi.br/publicacao/cadernos-cgi-br-o-desenvolvimento-da-comunidade-do-lacnic/
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Descrição da imagem: Arte com fundo cinza e três capas da publicação. Está escrito: Caderno CGI.br - O desenvolvimento da comunidade do LACNIC. Logo CGI.br.
Disponibilizamos a versão, em português, da publicação "O desenvolvimento da Comunidade do LACNIC - Uma história em construção".
A obra faz parte da série "Cadernos CGI.br" e destaca o ecossistema, personagens e os tópicos fundamentais que integram a agenda da entidade, estabelecida formalmente há mais de 15 anos.
Um importante registro histórico dessa organização fundamental para o desenvolvimento da Internet!
Confira gratuitamente em: https://cgi.br/publicacao/cadernos-cgi-br-o-desenvolvimento-da-comunidade-do-lacnic/
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Descrição da imagem: Arte com fundo cinza e três capas da publicação. Está escrito: Caderno CGI.br - O desenvolvimento da comunidade do LACNIC. Logo CGI.br.
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Trabalha na área de redes e ainda não sabe como implementar o IPv6?
Realizaremos em São Paulo, de 27 de fevereiro e 3 de março, a primeira turma do curso básico e gratuito de IPv6.
A importância dessa versão do protocolo para a Internet e suas funcionalidades básicas; segurança nas redes IPv6; planejamento para a adesão, e muito outros temas serão pautados por nossos especialistas.
As vagas são limitadas. Garanta a sua: https://cursoseventos.nic.br/curso/curso-basico-ipv6/. Inscrições até 5/2!
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Descrição da imagem: Na arte temos um homem em primeiro plano em um notebook, em uma sala com outras pessoas também com seus dispositivos. Está escrito: Curso básico IPv6 Presencial - 27 de fevereiro a 3 de março de 2023 - Inscreva-se! Amplie seus conhecimentos sobre o IPv6 com nosso curso gratuito! Site https://cursoseventos.nic.br e logos Ceptro.br, NIC.br e CGI.br.
Realizaremos em São Paulo, de 27 de fevereiro e 3 de março, a primeira turma do curso básico e gratuito de IPv6.
A importância dessa versão do protocolo para a Internet e suas funcionalidades básicas; segurança nas redes IPv6; planejamento para a adesão, e muito outros temas serão pautados por nossos especialistas.
As vagas são limitadas. Garanta a sua: https://cursoseventos.nic.br/curso/curso-basico-ipv6/. Inscrições até 5/2!
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Descrição da imagem: Na arte temos um homem em primeiro plano em um notebook, em uma sala com outras pessoas também com seus dispositivos. Está escrito: Curso básico IPv6 Presencial - 27 de fevereiro a 3 de março de 2023 - Inscreva-se! Amplie seus conhecimentos sobre o IPv6 com nosso curso gratuito! Site https://cursoseventos.nic.br e logos Ceptro.br, NIC.br e CGI.br.
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Já pensou se o Fórum da Internet no Brasil de 2024 acontecesse na sua cidade? Seria incrível, não?
A chamada de proposta para cidade sede do FIB14 está disponível e você pode participar!
É necessário, por exemplo, que o município ofereça uma infraestrutura de transporte e mobilidade de acesso ao local do evento, que deve comportar um público de até 500 pessoas e ter agenda disponível para um período de 7 (sete) dias seguidos; entre outros pontos.
Confira os requisitos necessários e envie sua proposta: https://forumdainternet.cgi.br/chamada-para-propostas-de-cidade-sede/.
Lembrando que o FIB13 será realizado neste ano (2023) em Uberlândia (MG). 😉
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Descrição da imagem: Arte com ilustrações vetoriais coloridas. Está escrito: FIB14 - Sua cidade pode sediar o principal evento de governança da Internet no Brasil em 2024! Envio de propostas até 24/3! Logos NIC.br e CGI.br.
A chamada de proposta para cidade sede do FIB14 está disponível e você pode participar!
É necessário, por exemplo, que o município ofereça uma infraestrutura de transporte e mobilidade de acesso ao local do evento, que deve comportar um público de até 500 pessoas e ter agenda disponível para um período de 7 (sete) dias seguidos; entre outros pontos.
Confira os requisitos necessários e envie sua proposta: https://forumdainternet.cgi.br/chamada-para-propostas-de-cidade-sede/.
Lembrando que o FIB13 será realizado neste ano (2023) em Uberlândia (MG). 😉
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Descrição da imagem: Arte com ilustrações vetoriais coloridas. Está escrito: FIB14 - Sua cidade pode sediar o principal evento de governança da Internet no Brasil em 2024! Envio de propostas até 24/3! Logos NIC.br e CGI.br.
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Quer aprender sobre redes de computadores?
Então participe do Curso Online CCNAv7: Introdução às Redes, realizado em parceria NIC.br e Cisco.
Ao final dele, você será capaz de criar redes locais simples (LAN), realizar configurações básicas para roteadores e switches, e implementar esquemas de endereçamento IP.
Informações e inscrições gratuitas até 12 de fevereiro: https://cursoseventos.nic.br/curso/curso-ccna-intro-cisco-nicbr/. As aulas terão início em 13/2.
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Descrição da imagem: Arte com fundo vermelho e ilustrações de computador e livros. Está escrito: Curso Online CCNAv7: Introdução às Redes - Parceria NIC.br e Cisco.
Então participe do Curso Online CCNAv7: Introdução às Redes, realizado em parceria NIC.br e Cisco.
Ao final dele, você será capaz de criar redes locais simples (LAN), realizar configurações básicas para roteadores e switches, e implementar esquemas de endereçamento IP.
Informações e inscrições gratuitas até 12 de fevereiro: https://cursoseventos.nic.br/curso/curso-ccna-intro-cisco-nicbr/. As aulas terão início em 13/2.
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Descrição da imagem: Arte com fundo vermelho e ilustrações de computador e livros. Está escrito: Curso Online CCNAv7: Introdução às Redes - Parceria NIC.br e Cisco.
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