Добрый день!
Вчера весь день и сегодня продолжают поступать сообщения о том, что приходят отказы.
В основном, это самозанятые, которые оплатили ЕСП позже. То есть сначала подали заявку, а потом оплатили ЕСП. Таким образом, система не увидела отчисления, и им пришёл отказ.
Или есть также ситуации, когда некоторые банки не сразу передают информацию об уплате ЕСП. 1-3 дня задержки возникают.
Вы можете подать заявление на 42500.enbek.kz повторно, если ЕСП уплачено и вы действительно потеряли доход в связи с ЧП.
Те, кто писал что отказ из-за наличия заявлений в системе, попробуйте прямо сейчас
Вчера весь день и сегодня продолжают поступать сообщения о том, что приходят отказы.
В основном, это самозанятые, которые оплатили ЕСП позже. То есть сначала подали заявку, а потом оплатили ЕСП. Таким образом, система не увидела отчисления, и им пришёл отказ.
Или есть также ситуации, когда некоторые банки не сразу передают информацию об уплате ЕСП. 1-3 дня задержки возникают.
Вы можете подать заявление на 42500.enbek.kz повторно, если ЕСП уплачено и вы действительно потеряли доход в связи с ЧП.
Те, кто писал что отказ из-за наличия заявлений в системе, попробуйте прямо сейчас
2 основных вопроса на сегодня:
1. Я оплатил ЕСП вовремя, но мне пришёл отказ
Все заявки, по которым был оплачен ЕСП и к нам поступил по тем или иным причинам позже подачи самой заявки (выяснилось что такие случаи есть), изучены и возвращены на рассмотрение.
Если вы из тех, кому пришел отказ в связи с тем, что у вас нет ЕСП, оплаченного на момент подачи заявки, проверьте статус сейчас.
2. Мой счёт нормальный, почему сервис показывает что неверный счёт
Касательно статуса сервиса, что банк закрыт или указан неверный счет.
На самом деле IBAN состоит из 20 знаков и если ошибиться хотя бы в одном знаке, может оказаться что получился совсем другой счет в совсем другом банке. Соответственно, требования заявки не проходят. Но мы пересмотрели эти заявки и теперь согласно правилам, мы их направляем далее, исключив неверный номер счета.
Если вам выплата будет назначена, придет смс с запросом счета. Просьба, при ответе обязательно проверить каждую цифру и букву (на латинице) на правильность.
1. Я оплатил ЕСП вовремя, но мне пришёл отказ
Все заявки, по которым был оплачен ЕСП и к нам поступил по тем или иным причинам позже подачи самой заявки (выяснилось что такие случаи есть), изучены и возвращены на рассмотрение.
Если вы из тех, кому пришел отказ в связи с тем, что у вас нет ЕСП, оплаченного на момент подачи заявки, проверьте статус сейчас.
2. Мой счёт нормальный, почему сервис показывает что неверный счёт
Касательно статуса сервиса, что банк закрыт или указан неверный счет.
На самом деле IBAN состоит из 20 знаков и если ошибиться хотя бы в одном знаке, может оказаться что получился совсем другой счет в совсем другом банке. Соответственно, требования заявки не проходят. Но мы пересмотрели эти заявки и теперь согласно правилам, мы их направляем далее, исключив неверный номер счета.
Если вам выплата будет назначена, придет смс с запросом счета. Просьба, при ответе обязательно проверить каждую цифру и букву (на латинице) на правильность.
Новость для тех, кто хочет вернуть 42 500 тенге!
Сейчас в условиях продолжающегося ЧП, а в некоторых городах и карантина, важно соблюдать режим изоляции и без срочной надобности не покидать дома.
Поэтому мы поговорили с банками и пришли к выводу, что необходимо дать нашим гражданам возможность вернуть средства онлайн, через банковские мобильные приложения.
Так вот, на сегодня два крупных банка Казахстана, Халык банк и Каспи, успешно реализовали эту возможность в своих мобильных приложениях.
Вот пошаговые алгоритмы:
В приложении Home bank (Халык банк):
1. Зайти в раздел "Все платеж"
2. Выбрать раздел "Налоги"
3. Далее "Возврат социальных выплат"
4. Ввести ИИН, сумму платежа
5. Нажать "Оплатить"
В приложении Kaspi Bank:
1. В разделе "Платежи" выбрать вкладку "Все"
2. Выбрать"Возврат социальной выплаты"
3. Ввести ИИН и оплатить
Также в поиске этот платеж можно будет найти по ключевым словам: вернуть пособия, возврат пособий, возврат социальной помощи, 42500.
Сейчас в условиях продолжающегося ЧП, а в некоторых городах и карантина, важно соблюдать режим изоляции и без срочной надобности не покидать дома.
Поэтому мы поговорили с банками и пришли к выводу, что необходимо дать нашим гражданам возможность вернуть средства онлайн, через банковские мобильные приложения.
Так вот, на сегодня два крупных банка Казахстана, Халык банк и Каспи, успешно реализовали эту возможность в своих мобильных приложениях.
Вот пошаговые алгоритмы:
В приложении Home bank (Халык банк):
1. Зайти в раздел "Все платеж"
2. Выбрать раздел "Налоги"
3. Далее "Возврат социальных выплат"
4. Ввести ИИН, сумму платежа
5. Нажать "Оплатить"
В приложении Kaspi Bank:
1. В разделе "Платежи" выбрать вкладку "Все"
2. Выбрать"Возврат социальной выплаты"
3. Ввести ИИН и оплатить
Также в поиске этот платеж можно будет найти по ключевым словам: вернуть пособия, возврат пособий, возврат социальной помощи, 42500.
Сегодня самый обсуждаемый вопрос в социальных сетях - ответственность за получение 42500.
Многие возмущаются, спрашивают, нужно ли отказаться, почему такой строгий контроль этой, казалось бы, небольшой суммы. Понять данные вопросы можно.
Хотел бы пояснить.
Статистика:
3,3 млн назначенных решений по 42500. Это немалый охват всего за 20 дней с начала приема заявлений и эти деньги, конечно же, должны получить ТОЛЬКО те, кто РЕАЛЬНО потерял доход в связи с ЧП.
Но, к сожалению, возникают случаи, когда вполне работающие люди, которые перешли на "удаленку" и, самое главное, не потеряли доход в связи с ЧП, подают заявление и получают. Кто-то захотел проверить, кто-то просто захотел доп. доход, и т. д.
Так как сейчас ЧП, пакет документов мы не требуем (приказ об отпуске без содержания и т.д.). Подали заявление в максимально простой форме, мы проверяем автоматически и принимаем решения. Все. Но ответственность за "ложные данные" полностью на том, кто подает.
И, следовательно, обращение по ответственности направлено сугубо к тем гражданам, кто не потерял доход и обратился за данной выплатой. Так как это в корне неправильно и противоречит самой природе данной выплаты. НО, если данные граждане откажутся от выплаты, никаких претензий к ним никто предьявлять НЕ будет.
Поэтому, резюмируя:
1) Если вы потеряли заработок из-за ЧП и получили данную выплату - все правильно и никаких вопросов не возникнет.
2) Если вы не теряли заработок из-за ЧП и получили данную выплату - просим проявить сознательность и гражданскую ответственность и отказаться от выплаты и, тогда, никаких вопросов также не возникнет.
P.S. Если вы оплатили ЕСП, так как зарабатывали, но не платили налогов и отчислений, и потеряв заработок из-за ЧП, получили 42500, то все ок. С нашей стороны никаких вопросов не будет.
Многие возмущаются, спрашивают, нужно ли отказаться, почему такой строгий контроль этой, казалось бы, небольшой суммы. Понять данные вопросы можно.
Хотел бы пояснить.
Статистика:
3,3 млн назначенных решений по 42500. Это немалый охват всего за 20 дней с начала приема заявлений и эти деньги, конечно же, должны получить ТОЛЬКО те, кто РЕАЛЬНО потерял доход в связи с ЧП.
Но, к сожалению, возникают случаи, когда вполне работающие люди, которые перешли на "удаленку" и, самое главное, не потеряли доход в связи с ЧП, подают заявление и получают. Кто-то захотел проверить, кто-то просто захотел доп. доход, и т. д.
Так как сейчас ЧП, пакет документов мы не требуем (приказ об отпуске без содержания и т.д.). Подали заявление в максимально простой форме, мы проверяем автоматически и принимаем решения. Все. Но ответственность за "ложные данные" полностью на том, кто подает.
И, следовательно, обращение по ответственности направлено сугубо к тем гражданам, кто не потерял доход и обратился за данной выплатой. Так как это в корне неправильно и противоречит самой природе данной выплаты. НО, если данные граждане откажутся от выплаты, никаких претензий к ним никто предьявлять НЕ будет.
Поэтому, резюмируя:
1) Если вы потеряли заработок из-за ЧП и получили данную выплату - все правильно и никаких вопросов не возникнет.
2) Если вы не теряли заработок из-за ЧП и получили данную выплату - просим проявить сознательность и гражданскую ответственность и отказаться от выплаты и, тогда, никаких вопросов также не возникнет.
P.S. Если вы оплатили ЕСП, так как зарабатывали, но не платили налогов и отчислений, и потеряв заработок из-за ЧП, получили 42500, то все ок. С нашей стороны никаких вопросов не будет.
Хочу разобрать ситуацию с долгими зачислениями.
Люди жалуются что долго идут средства.
А как у вас?
Люди жалуются что долго идут средства.
А как у вас?
Anonymous Poll
13%
Нет, поступили через 1-2 дня после одобрения
4%
Да, жду(ждал) более 3-5 дней (Forte Bank)
17%
Да, жду(ждал) более 3-5 дней (Халык банк)
12%
Да, жду(ждал) более 3-5 дней (Казпочта)
41%
Да, жду(ждал) более 3-5 дней (Каспи банк)
13%
Да, жду(ждал) более 3-5 дней (другой банк)
Добрый день!
О трёх часто возникающих вопросах на сегодня:
1. Поступают жалобы о том, что деньги долго зачисляются на счёт получателя, несмотря на то, что мы отправляем практически в течение 1 рабочего дня.
Кто-то пишет, что это заняло три дня, кто-то - ещё дольше. Выясняем и разбираемся, бывают случаи, когда на счета позже падают.
Сейчас мы этим вопросом занимаемся, обсуждаем с банками.
Чтобы более точно видеть картину, выше запустил опрос на эту тему.
2. Что касается отказов, то прошу всех, кому пришли какие-либо смс с отказом, обязательно проверить статус заявки на 42500.enbek.kz. Потому что, например, в случае отказов в связи с отсутствием ЕСП, мы ранее возвращали эти заявки на повторное рассмотрение. Это было связано с тем, что ЕСП поступают в течение 1-3 дней. Я писал об этом уже.
Действительно, после повторного рассмотрения мы увидели, что платежи все-таки дошли, но немного позже.
3. Об обратной связи.
Я очень много получаю вопросов и обращений по поводу 42500 тенге, как в комментариях, так и в личных сообщениях. К сожалению, не всегда физически успеваю ответить на каждое. Кроме того, люди спрашивают, куда можно обратиться с вопросами? Прошу по такому вопросу прежде всего:
Проверить статус заявления на 42500.enbek.kz. Там все написано. Все статусы, включая причины отказов.
Можно написать на почты 42500@enbek.kz и 42500@gfss.kz.
К работе по разъяснениям привлечены коллеги из Министерства и АО "ЦРТР".
Мы признаём, что они сейчас перегружены, мы работаем над этим.
Отвечать стараемся в течение 2-3 дней, опять-таки заявлений огромное количество.
Если после проверки статуса остались вопросы, можно обратиться в колл-центр 1411.
Ежедневно во все колл центры поступает более полмиллиона звонков. Но мы каждый день проводим работы по улучшению обратной связи.
Если вдруг вы не можете дозвониться сейчас, это значит, что все операторы сейчас заняты обслуживанием граждан.
Вся полезная информация также собрана на https://www.enbek.kz/ru/info/mzp.
О трёх часто возникающих вопросах на сегодня:
1. Поступают жалобы о том, что деньги долго зачисляются на счёт получателя, несмотря на то, что мы отправляем практически в течение 1 рабочего дня.
Кто-то пишет, что это заняло три дня, кто-то - ещё дольше. Выясняем и разбираемся, бывают случаи, когда на счета позже падают.
Сейчас мы этим вопросом занимаемся, обсуждаем с банками.
Чтобы более точно видеть картину, выше запустил опрос на эту тему.
2. Что касается отказов, то прошу всех, кому пришли какие-либо смс с отказом, обязательно проверить статус заявки на 42500.enbek.kz. Потому что, например, в случае отказов в связи с отсутствием ЕСП, мы ранее возвращали эти заявки на повторное рассмотрение. Это было связано с тем, что ЕСП поступают в течение 1-3 дней. Я писал об этом уже.
Действительно, после повторного рассмотрения мы увидели, что платежи все-таки дошли, но немного позже.
3. Об обратной связи.
Я очень много получаю вопросов и обращений по поводу 42500 тенге, как в комментариях, так и в личных сообщениях. К сожалению, не всегда физически успеваю ответить на каждое. Кроме того, люди спрашивают, куда можно обратиться с вопросами? Прошу по такому вопросу прежде всего:
Проверить статус заявления на 42500.enbek.kz. Там все написано. Все статусы, включая причины отказов.
Можно написать на почты 42500@enbek.kz и 42500@gfss.kz.
К работе по разъяснениям привлечены коллеги из Министерства и АО "ЦРТР".
Мы признаём, что они сейчас перегружены, мы работаем над этим.
Отвечать стараемся в течение 2-3 дней, опять-таки заявлений огромное количество.
Если после проверки статуса остались вопросы, можно обратиться в колл-центр 1411.
Ежедневно во все колл центры поступает более полмиллиона звонков. Но мы каждый день проводим работы по улучшению обратной связи.
Если вдруг вы не можете дозвониться сейчас, это значит, что все операторы сейчас заняты обслуживанием граждан.
Вся полезная информация также собрана на https://www.enbek.kz/ru/info/mzp.
20.04.2020
Брифинг министра труда и социальной защиты населения РК Нурымбетова Б.Б. по 42500 по вопросам:
1. Ответственность
2. Отказы
https://youtu.be/NonHfCX32Wk
Брифинг министра труда и социальной защиты населения РК Нурымбетова Б.Б. по 42500 по вопросам:
1. Ответственность
2. Отказы
https://youtu.be/NonHfCX32Wk
YouTube
Төтенше жағдай кезінде кірістің жоғалуына байланысты Мемлекеттік әлеуметтік сақтандыру қорынан әлеум
Тақырып / Тема:
«Төтенше жағдай кезінде кірістің жоғалуына байланысты Мемлекеттік әлеуметтік сақтандыру қорынан әлеуметтік төлем тағайындау шарттары туралы, жалған ақпарат бергені үшін жұмыс берушілер мен азаматтардың жауапкершілігі» / «Об условиях назначения…
«Төтенше жағдай кезінде кірістің жоғалуына байланысты Мемлекеттік әлеуметтік сақтандыру қорынан әлеуметтік төлем тағайындау шарттары туралы, жалған ақпарат бергені үшін жұмыс берушілер мен азаматтардың жауапкершілігі» / «Об условиях назначения…
И снова о самых распространенных вопросах о 42500 тенге:
1. Могут ли женщины в декрете от года до 3-х подать заявку?
Если был заработок и он потерян в связи с ЧП, то да. Необходимо оплатить ЕСП и на следующий день подать заявку.
2. Могут ли студенты подать заявку?
Если студент работал до ЧП, потерял заработок в связи с ЧП и у него имеются социальные/пенсионные отчисления/ЕСП, он может подать заявку.
3. По каким причинам, в основном, вынесены отказы?
Во-первых, это заявки с ошибочно введенным ИИН. Таких заявок порядка 160 тысяч. В таком случае рекомендуется подать заявку снова.
Во-вторых, отказы сотрудникам государственных органов и учреждений, управляемых государственными органами.
Деятельность госорганов в период ЧП не приостанавливалась, их сотрудники перешли на дистанционный формат работы. Соответственно, у этой категории невозможна потеря дохода в связи с ЧП.
В-третьих, отказные решения по любым категориям граждан, не имеющих отчисления/ЕСП.
Если, например, пенсионер или лицо с особыми потребностями до ЧП работал и по нему есть, к примеру, ЕСП или соц. отчисления до даты ввода ЧП, ему будет назначено. Если же пенсионер работал официально, отчислений по нему нет (освобождён), нужно чтобы заявку подал работодатель по нему. То же самое касается всех тех, кто работал неофициально до ЧП и уплачивал ЕСП до даты ЧП.
4. Моя заявка одобрена, но деньги так и не поступили. Почему?
Вы знаете, я, получая эти вопросы, недавно проводил опрос в Телеграм канале (https://t.me/NMukushev/374) касательно долгого зачисления средств. По результатам мы проработали с банками эти вопросы. Например в некоторых банках, действительно, выявилось, что были задержки, но сейчас их устранили.
Если говорить цифрами, то на сегодня порядка 930 тысяч заявителей не указали номер счета или допустили ошибку при написании IBAN.
По 800 тысячам заявок мы провели анализ с банками, проработали механизм зачисления.
По оставшимся 130 тысячам не найдены IBAN. Сегодня всем этим гражданам на номер телефона будут отправлены СМС с запросом номера счета. На него нужно ответить, правильно указав номер счета. Прошу быть предельно внимательными и перепроверить перед отправкой еще раз, чтобы не возникло ошибки.
Из-за таких ошибок только получаются ситуации ожидания выплаты в несколько дней(
5. Как вернуть 42500 тенге или отказаться от выплаты?
Вернуть можно:
1. В мобильных приложениях Халык банка, Каспи банка, Сбербанка.
2. Перечислением на расчётный счёт, реквизиты я публиковал ранее.
Что касается возврата, то такой сервис запущен на egov.kz. Он предназначен для тех, кто хочет отказаться от последующих выплат. Например, для тех, кто вышел на работу и восстановил доход, потерянный ранее в связи с ЧП. Вот краткий алгоритм:
Шаг 1. На главной странице найти «Заявление на прекращение выплаты 42500?».
Шаг 2. Авторизоваться при помощи одноразового пароля
Шаг 3. Ввести номер телефона
Шаг 4. Поставить галочку на «Прошу прекратить мне социальную выплату в связи с потерей дохода, связанной с ограничениями деятельности в период действия чрезвычайного положения».
Шаг 5. Подписать, используя смс-пароль.
Заявка отправлена. Статус можно посмотреть в личном кабинете на egov.kz.
Весь перечень частых вопросов/ответов можно посмотреть на сайте
https://www.enbek.kz/ru/info/mzp
1. Могут ли женщины в декрете от года до 3-х подать заявку?
Если был заработок и он потерян в связи с ЧП, то да. Необходимо оплатить ЕСП и на следующий день подать заявку.
2. Могут ли студенты подать заявку?
Если студент работал до ЧП, потерял заработок в связи с ЧП и у него имеются социальные/пенсионные отчисления/ЕСП, он может подать заявку.
3. По каким причинам, в основном, вынесены отказы?
Во-первых, это заявки с ошибочно введенным ИИН. Таких заявок порядка 160 тысяч. В таком случае рекомендуется подать заявку снова.
Во-вторых, отказы сотрудникам государственных органов и учреждений, управляемых государственными органами.
Деятельность госорганов в период ЧП не приостанавливалась, их сотрудники перешли на дистанционный формат работы. Соответственно, у этой категории невозможна потеря дохода в связи с ЧП.
В-третьих, отказные решения по любым категориям граждан, не имеющих отчисления/ЕСП.
Если, например, пенсионер или лицо с особыми потребностями до ЧП работал и по нему есть, к примеру, ЕСП или соц. отчисления до даты ввода ЧП, ему будет назначено. Если же пенсионер работал официально, отчислений по нему нет (освобождён), нужно чтобы заявку подал работодатель по нему. То же самое касается всех тех, кто работал неофициально до ЧП и уплачивал ЕСП до даты ЧП.
4. Моя заявка одобрена, но деньги так и не поступили. Почему?
Вы знаете, я, получая эти вопросы, недавно проводил опрос в Телеграм канале (https://t.me/NMukushev/374) касательно долгого зачисления средств. По результатам мы проработали с банками эти вопросы. Например в некоторых банках, действительно, выявилось, что были задержки, но сейчас их устранили.
Если говорить цифрами, то на сегодня порядка 930 тысяч заявителей не указали номер счета или допустили ошибку при написании IBAN.
По 800 тысячам заявок мы провели анализ с банками, проработали механизм зачисления.
По оставшимся 130 тысячам не найдены IBAN. Сегодня всем этим гражданам на номер телефона будут отправлены СМС с запросом номера счета. На него нужно ответить, правильно указав номер счета. Прошу быть предельно внимательными и перепроверить перед отправкой еще раз, чтобы не возникло ошибки.
Из-за таких ошибок только получаются ситуации ожидания выплаты в несколько дней(
5. Как вернуть 42500 тенге или отказаться от выплаты?
Вернуть можно:
1. В мобильных приложениях Халык банка, Каспи банка, Сбербанка.
2. Перечислением на расчётный счёт, реквизиты я публиковал ранее.
Что касается возврата, то такой сервис запущен на egov.kz. Он предназначен для тех, кто хочет отказаться от последующих выплат. Например, для тех, кто вышел на работу и восстановил доход, потерянный ранее в связи с ЧП. Вот краткий алгоритм:
Шаг 1. На главной странице найти «Заявление на прекращение выплаты 42500?».
Шаг 2. Авторизоваться при помощи одноразового пароля
Шаг 3. Ввести номер телефона
Шаг 4. Поставить галочку на «Прошу прекратить мне социальную выплату в связи с потерей дохода, связанной с ограничениями деятельности в период действия чрезвычайного положения».
Шаг 5. Подписать, используя смс-пароль.
Заявка отправлена. Статус можно посмотреть в личном кабинете на egov.kz.
Весь перечень частых вопросов/ответов можно посмотреть на сайте
https://www.enbek.kz/ru/info/mzp
Telegram
Нариман Мукушев
Хочу разобрать ситуацию с долгими зачислениями.
Люди жалуются что долго идут средства.
А как у вас?
Нет, поступили через 1-2 дня после одобрения / Да, жду(ждал) более 3-5 дней (Forte Bank) / Да, жду(ждал) более 3-5 дней (Халык банк) / Да, жду(ждал) более…
Люди жалуются что долго идут средства.
А как у вас?
Нет, поступили через 1-2 дня после одобрения / Да, жду(ждал) более 3-5 дней (Forte Bank) / Да, жду(ждал) более 3-5 дней (Халык банк) / Да, жду(ждал) более…
Добрый вечер, друзья!
С самого начала моей работы в Министерстве труда и социальной защиты населения я занимаюсь цифровизацией всех процессов и услуг. За это время мы занимаемся созданием и развитием новых цифровых проектов, оцифровкой услуг, предоставляемых населению, автоматизацией внутренних процессов и так далее.
Если вы здесь недавно, хочу ознакомить вас с цифровыми проектами и услугами социально-трудовой сферы, а также достигнутыми результатами с начала реализации Госпрограммы "Цифровой Казахстан".
Вся информация в презентации ниже
С самого начала моей работы в Министерстве труда и социальной защиты населения я занимаюсь цифровизацией всех процессов и услуг. За это время мы занимаемся созданием и развитием новых цифровых проектов, оцифровкой услуг, предоставляемых населению, автоматизацией внутренних процессов и так далее.
Если вы здесь недавно, хочу ознакомить вас с цифровыми проектами и услугами социально-трудовой сферы, а также достигнутыми результатами с начала реализации Госпрограммы "Цифровой Казахстан".
Вся информация в презентации ниже