Что такое чарджбэк?

Представь ситуацию. Авиакомпания отменила рейс. Но отказывается возвращать деньги. Предлагает только ваучер.
Или забронировал отель. А он оказался полной ерундой. Не стоит своих денег. Возврат не дают. За эти деньги можно найти что-то лучше. Или просто турфирма просто кинула.

Что делать? Идти в суд? А если за границей?

Для этого и существует чарджбэк!

Это официальная процедура оспаривания платежа через Visa или Mastercard. Ты можешь вернуть деньги через свой банк. Даже без суда. Гарантируют сами Visa и Mastercard. Просто идете в банк и пишите заявление на чарджбэк.Но не все сотрудники банка знают про чарджбэк. Идите до конца! Не сдавайся на первом отказе.

Что нужно для заявки в банк
• Чек или выписка из банковского приложения
• Электронный билет / ваучер / договор
• Скриншот отмены рейса или аннуляции брони
• Правила возврата на дату покупки
• Ключевой документ Visa и Mastercard. Сначала попробуй решить вопрос с продавцом напрямую. Скриншоты переписки - твое главное доказательство. Без этого банк может отказать.

Что покрывает чарджбэк
• Услуга не оказана (рейс отменён, тур не состоялся)
• Товар/услуга не соответствует описанию
• Компания обанкротилась и закрылась

Когда чарджбэк не сработает
• Оплатила переводом по номеру телефона или QR (это не банковская транзакция)
• Уже получила полный возврат от продавца
• Пропустила срок подачи
• Услуга фактически считается оказанной. Например, если вы продолжаете проживать в отеле, а потом пытаетесь оформить чарджбэк, это, скорее всего, не сработает — услуга уже была принята.
Если вы не согласны с качеством или условиями, важно сразу отказаться от услуги: съехать из отеля и заселиться в другой. После этого уже можно требовать возврат средств от первого отеля.

Политика Visa
Политики Mastercard

На видео - классический развод, который часто встречается в Европе.

Все начинается очень просто: к тебе подходят, улыбаются, здороваются и под видом «подарка» пытаются дать браслет, цветок или какую-то мелочь.
Выглядит как дружелюбный жест.

Но как только берёшь это в руки, сразу начинается давление. Просят деньги, иногда довольно настойчиво.

Я сам сталкивался с таким в Италии и Франции. И вроде мелочь, но настроение может испортить сильно.

Со временем выработал простую стратегию. В таких ситуациях лучше быть не «вежливым туристом», а чуть холоднее. Не вступать в разговор, ничего не брать и сразу говорить «нет». А подарок кидаю им в лицо, так как они отказываются его брать.

Как ни банально, бесплатный сыр только в мышеловке.

Автор видео

Классный прецедент.

Семья из Шымкента опоздала на рейс из Астаны в Новосибирск из-за задержки FlyArystan более чем на 12 часов. В итоге — сорванная пересадка и дорогая поездка на машине.

Суд встал на сторону пассажиров: обязал авиакомпанию выплатить компенсацию — за расходы, моральный ущерб и юриста.

Классная цена в Пусан из Алматы

Маршрут с пересадками через Шанхай и Сеул

Алматы - Пусан
• 26 мая | 78 297т
https://aviasales.tpx.lt/c3gTmGNw

Можно использовать лайфхак «скрытого города»:
берёте билет до Пусана, но выходите раньше — в
Шанхае или Сеуле.

И по факту получаете перелёт в один из этих городов по очень приятной цене.