​​​​​Сегодня до 8.00 у нас перепутались кешбэки.
И мы начисляли за кредитные средства кешбэк как за личные, а за личные как за кредитные.

В результате тем, кто платил в кредит, мы суммарно переплатили 55'000 гривен - и, конечно, их простили :)

А те, кто платил в собственные средства, недополучили 71'000 гривен. Им отправили такое письмо:
"Сегодня мы допустили небольшую оплошность и зачислили вам слишком мало кешбэка. После пересчета мы доначислили вам N грн за операции, совершенные сегодня утром."

Сразу несколько круглых цифр преодолели вчера:

3 млрд.грн. - депозитов

2 млрд.грн. - остатки на картах

5 млрд.грн. - средства физ.лиц

500 млн.грн. - кешбэка выплачено клиентам со старта проекта из них 4 млн.грн. отправлено клиентами на благотворительность.


На этой неделе у нас будет
1’400’000 клиентов

Магия! 🐈

Вчера количество покупок по нашим картам с момента старта проекта превысило
300’000’000 штук!

А сумма покупок превысила 124 млрд.грн.

В этой связи, хочу показать вам некоторую статистику по тратам наших клиентов в различных категориях.

Доля покупок в различных категориях по количеству:
Продукты и супермаркеты 40.90%
Кафе и рестораны 13.74%
Путешествия 6.89%
Пополнение мобильного 6.33%
Другое 5.50%
Развлечения и спорт 5.07%
Красота и медицина 4.93%
Авто 4.44%
Такси 4.21%
Комуналка и интернет 3.39%
Одежда и обувь 1.52%
Ремонт 1.16%
Кино 0.76%
Бытовая техника 0.47%
Животные 0.25%
Бюджет и налоги 0.20%
Книги 0.18%
Duty Free 0.06%

Топ-5 по количеству покупок в категории «Продукты и супермаркеты»
АТБ 17 822 394
Сільпо 12 665 309
Фора 3 215 682
VARUS 3 194 394
Ашан 2 881 536

Топ-5 по количеству покупок в категории «Кафе и рестораны»
McDonalds 4 688 089
Пузата Хата 1 022 555
Aroma Kava 694 391
KFC 493 899
Франс.уа 307 023

Топ-5 по количеству покупок в категории «Авто и АЗС»
OKKO 2 290 874
WOG 1 640 532
БРСМ 612 874
Socar 314 177
Shell 283 728

Топ-5 по количеству покупок в категории «Бытовая техника»
Rozetka 114 389
Алло 90 527
Comfy 77 180
Цитрус 64 247
Eldorado 38 631

В сентябре, объём пополнений наших карт впервые превысил
10 миллиардов в месяц и составил

10’300’000’000 гривен!

Напоминаю!
Наши карты можно пополнить пятью разными способами:

1. Пополнение наличными.

Вот бесплатные варианты:
Терминалы:
⁃ iBox
⁃ ТАС
⁃ ПриватБанк (комиссию за пополнение возвращаем на счёт кешбэка)
Кассы банков:
⁃ Универсал Банк
⁃ А-Банк
⁃ ТАС

2. P2P с сохраненной в приложении карты любого банка мира

3. Внешний Р2Р с любой карты

4. Пополнение по реквизитам через СЭП НБУ

5. Международные пополнения (SWIFT, Payoneer, Sepa)

​​​​Статистика по разделу «Награды»

Тема, которую не все поняли, а, кто понял говорят, что это самое прикольное, что видел в банках.

От 80’000 до 100’000 посещений раздела в день и от 30’000 до 50’000 просмотров полученных наград в день.
Отключили отображение раздела 4’200 клиентов.

Я насобирал уже 17 наград ;)

У нас возникла дискуссия с коллегами.
Хочу узнать ваше мнение.

Интернет-лимит сегодня используется для всех типов операций без присутствия карты. Интуитивно мы подразумеваем, что это операции в сети интернет, когда для оплаты вводятся все реквизиты карты, но когда карта добавлена в кошельки, такие как AppStore, Uber, GooglePlay и прочее, такие операции могут не воспринимаются как оплата в интернет, а для ее проведения анализируется размер интернет лимита на карте и время от времени клиенты сталкиваются с отказами. Кроме того, это надежные точки и представить, что в них будут «раскатывать» карту в случае компрометации очень сложно.

Мы могли бы настроить следующий алгоритм:
- если интернет-лимит установлен на уровне 0, то операции без присутствия карты будут блокироваться банком, как и раньше.
- если интернет-лимит установлен на уровне >0, то операции без присутствия карты в надёжных мерчантах, таких как AppStore, Uber, GooglePlay, будут игнорировать интернет лимит, не задействуя его.
Цель: улучшение клиентского опыта использования карты, за счет снижения отказов по операциям

С другой стороны, есть опасение, что такой сценарий может снизить у клиентов ощущение контроля и путать, так как не всем будет очевидно, когда лимит сработает, а когда нет.

А как думаете вы?
Пропускать операции в надежных мерчантах, игнорируя лимит, или оставить как сейчас - пропускать транзакции только если интернет-лимит позволяет?

​​Совсем скоро порадуем вас новым, красивым продуктом, а пока немного переделали раздел "Пригласи друга".

Теперь показываем сколько и кто из людей в контактной книге пока без наших карт, сколько на этом можно заработать. Как это устроено, можно посмотреть в коротком видео.

Кстати, в моей контактной книге уже 26% людей с нашей картой и это при том, что в ней процентов 15 нерезидентов, которым наша карта не очень нужна.
А какой процент у вас? ;)

Вчера Альфа-банк объявил, что 15 октября они первыми в Украине начинают выпускать карты без номера, СVV2 и срока действия.

Я проверил, действительно, 15 октября никто из украинских банков начинать выпускать карты не планировал и в этот день это будет «первое в Украине» начало выпуска карт без номера.

А пока у нас на улице 11 октября и мы объявляем о том, что СЕГОДНЯ мы начинаем выпуск первых в Европе (по информации от Visa и Mastercard) карт без номера, СVV2 и срока действия.

Но не просто карт без номера.
Это вообще не фокус.
Мы начинаем выпуск платиновых карт от monobank.
И, тем самым, я надеюсь, сильно изменим украинский рынок финансового VIP-сервиса.

Это очень нестандартная карта.
С ней мы проделали такой фокус.
Мы взяли два самых высоких ранга от платежных систем Visa Infinite и MasterCard World Elite и написали на них Platinum.
Понимаете? Мы взяли Mercedes S-class, назвали его Volkswagen и продаем по цене самого дешевого Volkswagen.

То есть это самые крутые карты двух платежных систем. С доступом без ограничений в бизнес-залы в 450 аэропортах по программе Lounge Key, Fast line и бизнес-залы MasterCard, консьержем, выделенной поддержкой monobank и еще кучей привилегий.
Также владельцы этих карт могут выбрать, какую программу лояльности они предпочитают, классический кешбэк или накопление миль из расчета 15 миль за 1000 грн. трат по карте без ограничения по сумме. Мили можно потратить на билеты любой авиакомпании.
И это еще не всё про кешбэк и мили…будет приятный сюрприз с ноября.
Для владельцев платиновых карт реализовано бесплатное снятие собственных средств зарубежом до 5000 грн. в месяц по любой карте, пониженный процент за пользование кредитным лимитом и более выгодный тариф на снятие наличных в счёт кредитных средств.

Карты доступны в трех цветах, черный, розовый и стальной и могут, по желанию клиента, быть со всей информацией или только с фамилией владельца.

Клиенту в приложении доступны обе карты и обе спокойно добавляются в кошельки Apple Pay и Google Pay. Я рекомендую взять один физический пластик платежной системы по вашему выбору и вторую карту оставить виртуальной в приложении.
В таком случае, выпуск карты будет стоить 500 грн и обслуживание 250 грн.в месяц. Если хотите два физических пластика, то обслуживание будет стоить не 250 грн. в месяц, а 300 грн. Второй физический пластик выпускается бесплатно.

Карты с таким наполнением никто в мире так дешево не продает. Мы заказали всего 100’000 таких карт и я очень надеюсь, что они быстро закончатся :)

Обязательно возьмите себе такую.
Не пожалеете!

Посмотрите наш промо-ролик (он выше в посте), который мы сняли к старту и еще сегодня, специально для коллег из Альфа-банк, покажу видео вручения клиенту первой в Европе карты без номера.

...

Сегодня в бету выходит версия на Android, в понедельник она станет доступна для всех владельцев Android. iOS выйдет в бету в понедельник, а для всех еще через пару дней.

…

P.S. Альфа-банк, молодцы! Если бы не их анонс, мы бы еще неделю возились :) И прошу, впредь, чуть раньше сообщать о своих планах.

Целый день выдавали платиновые карты :)

Вот обещанное видео выдач карт клиентам.

Кстати, бета-версия Android работает стабильно и сегодня вечером будем выставлять её на всех. Даже раньше, чем рассчитывали.

Какие же у нас получились крутые карты и как довольны первые клиенты, которые их получают!

К сожалению, в Telegram нет возможности проводить розыгрыши с вирусной механикой, зато тут намного выше охват аудитории.

Приглашаю вас принять участие в розыгрыше 20 платиновых карт, который я провожу у себя на странице в Facebook https://www.facebook.com/oleg.gorohovsky

1. Версия Android с платиновыми картами доступна для всех.
iOS завтра отдаём в бету.

2. Включили сайт monobank.ua/platinum

3. Самая большая интрига для нас, это соотношение цветов, которые будут выбирать клиенты. Какой процент клиентов закажет чёрную, розовую или стальную карту.

Давайте проведем конкурс.

Условия такие:
- вы делаете только ОДИН прогноз в такой форме:

Чёрная - 50%
Розовая - 35%
Стальная - 15%

- более одного прогноза или ответы не именно в такой форме учтены не будут.
- завтра в этом же посте напишу участника/участников, которые будут ближе всех к точному ответу и они получат бесплатные платиновые карты.

Всем удачи!


UPDATE! ✍️

Итоги конкурса:

По состоянию на 00:00 14.10 соотношение цветов при заказе платиновых карт такое:

Черная - 25,85%
Розовая - 15,34%
Стальная - 58,81%

Победителя определяли по наименьшему суммарному абсолютному отклонению каждого прогноза от итогового распределения.

Поступило около 3500 прогнозов.
В 00:00 прекратили приём голосов и начали обработку результатов.

Самый точный прогноз у участника @ironman861986 - его прогноз:
Черная - 27%
Розовая - 15%
Стальная - 58%
и суммарное отклонение 2,30.

Причём, что интересно, если бы не этот прогноз, то дальше сразу идёт 20 участников с прогнозом:
Черная - 25%
Розовая - 15%
Стальная - 60%
И суммарным отклонением 2,38.

Поздравляю победителя! С вами свяжутся и вручат приз.

P.S. Если вдруг кого-то пропустили или неверно посчитали, пишите в комменты - мы сделали скрины всех прогнозов на 00:00 14.10 ;)

​​​​​​​​Пётр Авен назвал Тинькофф «маленьким банком с большим количеством персонала»

Пётр Авен, председатель совета директоров российского Альфа-Банка, заявил на форуме Finopolis, что Тинькофф становится неэффективным офлайн-банком: «Тинькофф сейчас ставит во всех торговых центрах свои уголки, где клиентам продаются кредитные карты», — добавил он. По словам Авена, у Альфа-банка 23 тысячи сотрудников, а у Тинькофф Банка уже 25 тысяч. При этом Альфа-Банк значительно эффективнее конкурента.

«В ближайшем будущем будем бороться с этой некрасивой цифрой при помощи искусственного интеллекта», — ответил Тиньков.

И пока классические банки, а Тинькофф всё ближе и ближе к классическому банку, соревнуются в «эффективности» и меряются «искусственными интеллектами» я хочу вам привести одну цифру:

Количество сотрудников monobank на одного клиента - 0,0006 человек и она стремительно снижается.

И я вас уверяю, это намного ниже, чем у ребят в галстуках с этой фотографии.

Хозяйке на заметку

В момент добавления карты в кошельки приложений или на сайтах формируется токен (цифровой "слепок" карты) и именно он используется для оплаты.
Во-первых, это безопасно, так как сам номер карты не передается.
Во-вторых, это позволяет делать бесшовный перевыпуск карты. Вы перевыпускаете карту, и она привязывается на стороне платежной системы к тому же токену, а значит нет необходимости заводить новую (перевыпущенную карту) в кошелек.

Технология, которая дает возможность мерчантам списывать с токена у Mastercard называется - M4M (MDES for Merchant), у Visa - E-com tokenization

И мерчанты активно пошли по пути работы с токенами. Пионером в этой области стал Netflix. Подвязав карту в Netflix, например, вам больше не нужно ее менять при перевыпуске в этом сервисе.

Список мерчантов, которые присоединяются к данной технологии постоянно растёт и уже сейчас в него входят такие ТОП как Microsoft Xbox, Glovo, Deezer, Megogo, PlaystationNetwork, SoundCloud, Yousician, Evernote и многие другие.

К чему это я? Надо понимать, что если вы хотите прекратить списание с карты каким-либо подписочным сервисом, может быть недостаточно просто заменить карту. Нужно обязательно заходить в сам сервис и отключать карту там.
Мы подключились к этой технологии в марте. Возможно со временем сделаем управление такими подключениями, чтобы блокировать токен при перевыпуске по желанию клиента. А пока наблюдаем.

Благодаря сотрудничеству с компанией Middleware, мы одна из первых компаний в Европе, которая подключила Apple Business Chat для коммуникаций с клиентами.

Простыми словами, если раньше владельцы iPhone могли выбрать для общения с поддержкой только Telegram, Viber или Facebook Messenger, то теперь к этому списку добавилось и приложение Messages от Apple. То есть теперь нам можно писать и через iMessage. Для этого в пункте меню «Ещё» выбираем «Служба поддержки» и там выбираем предпочтительный канал общения с поддержкой.

​​Сегодня выступаю на конференции Admitad Expert.
Admitad, это компания, которая объединяет рекламодателей и обеспечивает продажи через, так называемые, CPA-сети (cost per action). Этот канал нам генерирует около 30% клиентского трафика, а 60% трафика это, по-прежнему, органический трафик и рекомендации друзей.

iOS версия с платиновыми картами прошла ревью и доступна для загрузки в App Store!
Налетайте!
И летайте с нашими картами. Теперь станет летать намного комфортней ;)

​​Алло, барышня!

Я внёс деньги. Проверьте, пожалуйста, зачислили или нет.

​​В обновлении, которое выйдет на этой неделе, сделали более продвинутый поиск в выписке.
Теперь можно искать по категориям, внутри категорий по периодам и названиям торговцев.
Пример в коротком ролике.