Нужна ваша поддержка!

Мы учавствуем в конкурсе Продукт недели на платформе Product Radar и просим вас поддержать нас.

Необходимо зарегистрироваться и нажать кнопку Поддержать - https://productradar.ru/product/rekom/

Спасибо! Вы лучшие 🧡

Как искать продуктовые гипотезы в Яндекс Метрике

Когда говорят про аналитику, многие представляют сухие цифры: трафик, отказы, конверсии. Но на практике хорошие аналитические инструменты нужны не только для отчётности. Они помогают находить гипотезы для роста продукта.

Один из наиболее ценных инструментов в Яндекс Метрике для интернет-магазинов – раздел «Электронная торговля».
Этот отчёт показывает путь пользователя к покупке: какие действия он совершает до оформления заказа и в какой последовательности. По сути, это возможность посмотреть на сайт глазами реального покупателя и понять, как он принимает решение.
Особенно полезно подключать здесь сегменты типа «Последовательности». С их помощью можно анализировать конкретные сценарии поведения и искать закономерности для формирования наиболее целевых гипотез.

Например, можно проверить:
• Пользователи чаще совершают покупку после посещения каталога или заходят сразу в карточку товара из подборок на главной странице?
• Что происходит между просмотром карточки и добавлением продукта в корзину?
• Возвращается ли пользователь в каталог перед совершением покупки?
• Есть ли лишние шаги, которые могут приводить к снижению конверсии?

На основе таких наблюдений появляются гипотезы. Например:
• если пользователи часто возвращаются из карточки обратно в каталог, возможно, в карточке не хватает информации для принятия решения;
• если между просмотром детальной страницы товара и чекаутом появляется много промежуточных действий, вероятно, сценарий покупки слишком сложный;
• если конверсионные пользователи почти всегда используют поиск, стоит работать над улучшением поискового опыта.

Именно здесь начинается самое интересное: аналитика перестаёт быть просто набором цифр и становится инструментом принятия продуктовых решений.

Что это даёт бизнесу?
• помогает находить точки роста конверсии;
• показывает реальные проблемные моменты в интерфейсе;
• снижает стоимость ошибочных решений;
• позволяет приоритизировать доработки на основе данных, а не собственных ощущений.

Это особенно важно в е-коме, где даже небольшие улучшения в ключевых сценариях могут заметно влиять на выручку. Например, если за счёт аналитики удалось сократить один лишний шаг в воронке чекаута или усилить информативность и удобство карточки товара – это уже может дать заметный рост конверсии.
Поэтому мы всегда смотрим на метрики не как на отчётность для галочки, а как на источник инсайтов. Часто именно в данных скрываются ответы на вопросы: почему пользователи не покупают и что мешает им дойти до заказа.

Прежде чем заказывать редизайн – проверьте эти 5 пунктов

Чаще всего «давайте всё перерисуем» – это попытка решить проблему, которую ещё не нашли. Новый визуал ляжет поверх старых ошибок и через полгода всё повторится.
Вот 5 признаков, что вам нужен не редизайн, а UX-аудит:

1. Трафик идёт, а заявок нет.
Если люди приходят, но не доходят до целевого действия, дело может быть не столько во внешнем виде интерфейса, а в сценарии. Перекрашивание кнопок это не чинит.

2. «Надо переделать» – а что именно, никто не сформулирует.
Когда нет ответа на вопрос «что конкретно не работает», редизайн превращается в дорогую игру в угадайку.

3. Решения принимаются на вкусовщине.
«Мне кажется, синий лучше» – не аргумент. Аудит может подсветить конкретику: как ведут себя реальные пользователи, где спотыкаются, почему уходят.

4. Пользователи не находят то, что есть на сайте.
Это проблема структуры и навигации. Новый визуал её только замаскирует.

5. Каждый отдел видит сайт по-своему.
Маркетинг, продукт и продажи тянут в разные стороны, потому что нет единой картины пользователя. Аудит же позволяет её собрать.

Если узнали свой проект хотя бы в двух пунктах, начинать стоит не с редизайна, а с диагностики.
Делаем экспресс-аудит, который превращает слабые места в точки роста → ссылка