💍 Запустили онлайн-примерку украшений

Теперь покупатель может примерить украшение прямо на себе, не выходя из дома. Загружает фото, и сервис показывает, как изделие смотрится на руке. С учётом света, ракурса и посадки, выглядит как настоящее фото, а не наклейка.

Зачем это магазину: клиент заранее видит, что украшение ему идёт, и решается на покупку увереннее. Больше конверсия, выше средний чек, меньше сомнений.

Пока запустили примерку для колец, это только начало. Дальше добавим серьги, колье, браслеты и часы.

Если у вас ювелирный магазин или студия и хотите попробовать примерку у себя, напишите нам, покажем, как это работает.

Подробнее на сайте - https://recomplus.ru/jewelry

«Новый интерфейс ужасный. Верните всё как было».

И попробуй после такого не расстроиться. Особенно когда последние несколько месяцев этот продукт был буквально вашим детищем. Вы сами решали, где будет находиться каждая кнопка, как будет выглядеть главный экран, как сделать удобнее и как вообще организовать всю логику. Спорили внутри команды, тестировали варианты, переделывали, снова тестировали. И в какой-то момент действительно начинаешь относиться к продукту как к своему ребенку.

Поэтому комментарий «раньше было лучше» легко воспринимается не как обратная связь, а как личное: «вы плохой дизайнер». И здесь очень хочется начать защищаться: «Мы вообще-то проводили исследования», «Это соответствует современным паттернам», «Просто нужно немного привыкнуть».

И да, интерфейс действительно не появляется из воздуха. Хороший дизайн строится на анализе продукта и аудитории, исследованиях, данных, привычных паттернах и новых технологиях. Более того, непривычное не всегда значит неудобное: некоторые сценарии, которые сегодня кажутся странными, завтра становятся примером.

Но есть другая сторона: людей много, и мнений тоже много. Невозможно сделать интерфейс, который понравится абсолютно всем. Кто-то привык к старому интерфейсу, кому-то хочется больше функций, а кому-то хочется минимализма. Пытаться реагировать на каждое мнение одинаково прямой путь бесконечно переделывать продукт.

Гораздо полезнее не принимать комментарий на свой счёт, а попробовать понять, что за ним стоит. Почему именно новый интерфейс вызывает негатив? В каком месте возникает «затык»? Почему человек не может найти кнопку? На каком шаге закрывает страницу? Почему в поддержку внезапно начали прилетать сообщения: «ГДЕ ЭТО НАЙТИ?!?!»

Вот это уже важно. Если разные люди регулярно спотыкаются в одном месте, возможно, дело не в том, что они «не поняли современный дизайн». Возможно, действительно где-то перемудрили.

Хороший продукт слышит своих пользователей, проверяет и улучшает, не превращая каждое «что за ужас» в личную трагедию.

Почему продукт не должен быть для всех?

«Мы лучшие на рынке», «идеальный выбор для каждого», «подойдёт абсолютно всем» – бренды часто пишут такие формулировки. Но чем больше продукт пытается понравиться всем, тем сложнее конкретному человеку понять: а он точно для меня?

У любого продукта есть своя аудитория. И дело не только в возрасте или доходе. Людей можно разделять по образу жизни, привычкам, интересам, задачам и даже ситуации, в которой им нужен продукт.

К примеру кроссовки для бега. Бессмысленно говорить, что это «самые лучшие и удобные». Лучшие для чего? Если они созданы для бега, у них может быть отличная амортизация и лёгкая подошва. Но для похода в горы или для силовых тренировок понадобятся совсем другие характеристики. Продукт не становится хуже от того, что он подходит только определенной группе людей.

То же самое с позиционированием.

Допустим, вы выпускаете недорогой продукт для людей, которым важны понятность и цена. Но упаковываете его как люкс: минималистичная упаковка, премиальная съёмка, сложные формулировки, слоган, который буквально кричит «Я ДОРОГОЙ». Человек, который ищет доступный вариант, может даже не обратить на него внимания, визуально продукт уже сообщил ему: «Это не для тебя».

Поэтому ЦА влияет не только на рекламу. От неё зависит сам продукт, цена, упаковка, дизайн сайта, tone of voice, функциональность и то, какие преимущества мы показываем первыми. Продукт для зумеров и продукт для более взрослой аудитории не обязаны выглядеть и разговаривать одинаково. Так же как продукт для профессионального спортсмена не должен продаваться теми же аргументами, что и продукт для человека, который тренируется два раза в месяц.

И здесь честное «мы подходим вот этим людям и вот для этой задачи» часто работает сильнее, чем очередное «мы лучше всех».

Во-первых, человек быстрее узнаёт себя. Во-вторых, он заранее понимает, что получит, меньше ложных ожиданий и разочарования после покупки. А бизнесу не приходится тратить маркетинговый бюджет, пытаясь достучаться до людей, которым продукт изначально не нужен.

Сильное позиционирование – это не попытка доказать всем, что вы самые лучшие в мире. Это момент, когда нужный человек смотрит на продукт и думает: «Вот, это то что мне нужно».

Как одна деталь может разрушить образ бренда

Представьте бренд косметики, который рассказывает про экологичность и осознанное потребление. Сайт – в природных оттенках, в соцсетях – посты про заботу о планете, в описании продукта – экологичное и натуральное.

Вы делаете заказ. И одна маленькая баночка приезжает в огромной коробке, внутри несколько слоев «пупырки», пакеты и ещё бумажный наполнитель.

И всё, что бренд рассказывал до этого, уже воспринимается немного иначе. Причём такие противоречия случаются не только в дизайне. Иногда достаточно одного реального поступка.

В 2026 году с этим столкнулась «Додо Пицца». В Челябинске разгорелся скандал вокруг курьера Михаила и бездомной собаки. Курьер укрыл замерзающую собаку пледом, после чего сотрудничество с ним прекратили.

Аудитория увидела здесь противоречие: бренд, который сам описывает себя как добрый и дружелюбный, оказался в центре истории, которая с этим образом совсем не сочеталась.

Реакция была огромной: тысячи комментариев, критика, призывы отказаться от заказов. В итоге компания публично признала, что в ситуации не хватило гибкости и бережной коммуникации, извинилась перед Михаилом, назвала прекращение отношений несправедливым и предложила ему сотрудничество в волонтёрских проектах. А пиццерии сети решили развивать pet-friendly подход.

Хороший пример обратной ситуации – Авиасейлс. У бренда узнаваемый голос: простой, ироничный и местами дерзкий, будто с вами разговаривает знакомый, а не большая компания.

И этот стиль не заканчивается в соцсетях. Он продолжается в комментариях, пушах, рассылках и даже в описаниях обновлений приложения в App Store, где вместо сухого «исправили ошибки», они пишут «Вышли в халате к бассейну уток покормить, а они улетели. Мы все в обморок и попадали».

В итоге, где бы человек ни столкнулся с Авиасейлс, он узнаёт тот же характер и манеру общения. Площадки меняются, а история и ощущение от бренда остаются теми же.

Эти примеры хорошо показывают одну вещь: существование бренда не заканчивается на маркетинге. Оно продолжает жить в каждом взаимодействии с человеком, от сайта и упаковки до поддержки, сотрудников и решений, которые компания принимает в тех или иных ситуациях.

Поэтому мы всегда смотрим шире. Важно, чтобы не только сайт и соцсети поддерживали нашу историю, но и упаковка, коммуникация, сервис продолжали одну историю и не противоречили друг другу. Именно из этих точек контакта и складывается цельное восприятие бренда

Напоминаем, что мы участвуем в премии за лучший сайт в номинации – интернет-магазины. Будем очень признательны вашей поддержке.

Проголосовать за проект можно по ссылке: https://awards.ratingruneta.ru/awards_vote/?site_id=125