Если бы я сейчас открывал свой интернет-магазин

Мы же с екомом работаем, видим изнутри как работают команды клиента, что получается, а что нет. Опыт копится, можно помечтать, а как делал бы я?) Особенно, сейчас, когда есть маркетплейсы.

1. Это был бы нишевой монобрендовый магазин с полезными сервисами, упрощающими жизнь клиенту. Продукт должен покупаться регулярно, с минимальной сезонностью.

2. Перед созданием продукта и бренда я бы провёл исследование рынка, аудитории, тенденций, культурных особенностей — чтобы понять, какое место мой продукт будет занимать на рынке, и ответил бы на вопрос: есть ли потребность или хотя бы неосознанная потребность в моей идее.

3. Составил бы бизнес-план и привлёк инвестиции и партнёров.

Запускать новый бизнес-проект, у которого нет низкого порога входа, на личные деньги и в надежде идти небольшими шагами — по моему мнению, это путь к провалу.

4. Я бы привлёк в команду аккаунт-менеджера из агентского рынка с экспертизой в разработке, управлении проектами и маркетинге — идеально из e-commerce-агентства. Сначала как внешнего консультанта. Без агентского опыта участия в запуске интернет-магазина даже не рассматривал бы. Он стал бы ключевой фигурой, связывающей разработку, маркетинг и стратегию.

5. Платформа интернет-магазина представляла бы собой систему интегрированных между собой сервисов, которую внедряет и поддерживает веб-интегратор. В идеале — собственный пакет решений для запуска и дальнейшего масштабирования платформы:

- Дизайн и функционал витрины

- PIM и каталог

- Управление заказами

- Складской учёт

- Логистика

- Эквайринг

- CRM-маркетинг

6. Вместо прямой рекламы я бы строил бренд, подключал PR и медийку, повышал узнаваемость.

7. На маркетплейсы выходил бы с суббрендом либо с уникальным или ограниченным ассортиментом.

Каждый из этих пунктов предполагает своего подрядчика. В начале пути in-house-команда включала бы блок управления и ключевую экспертизу по продукту. Ключевые подрядчики рассматривались бы как долгосрочные партнёры для реализации задач и планов команды развития.

В дальнейшем важные ресурсы, необходимые для поддержания работоспособности проекта, собирались бы внутри. Новые гипотезы и активности — реализовывались бы внешними партнёрами.

Просто наблюдение:
Читаю каналы коллег — и замечаю, что иногда ребята делают паузу в постах.

Вот и я сейчас ничего толком сюда не пишу. Всё потому, что занят рабочими вопросами — причём не рутиной, а больше стратегией, маркетингом, развитием.

Может, у других тоже пауза по этой причине? Делами заняты? 🙂

Фото просто так)

А как дела?

Коллеги, мы снова обновляем канал 🙂 Metalcode становится Monoplan.

Как мы дошли до этого?
В начале прошлого года мы пересобирали себя: команду, процессы, то, что мы предлагаем клиентам. Эти вопросы не отпускали нас.

Мы решили создать Monoplan — команду для развития цифровых продуктов в экспертном ритейле: спортивное и здоровое питание, FMCG.
Определили три направления: стратегия, дизайн, разработка.

Но тогда нам показалось, что мы переоценили свои силы — и быстро свернули всё, кроме разработки.
Наши клиенты называли нас вдумчивыми технарями. В основе нашей команды — инженерная культура. Мы действительно технари.

Так появился Metalcode — вдумчивые технари с экспертизой в e-com.

Но за этот год, решая задачи на клиентских проектах, мы занимались не только разработкой. Были и дизайн, и продуктовый консалтинг.
На двух проектах были ситуации, когда у бизнеса не хватало понимания, что делать. Требовались не просто разработчики, а ещё предлагать решения, гипотезы и помогать с их проверкой.

И мы решили вернуться к изначальной идее — к Monoplan:
eCommerce-агентство с продуктовым подходом.

🔹 Помогаем развивать интернет-магазины
🔹 Повышаем удобство для покупателей
🔹 Автоматизируем бизнес-процессы

Вдумчивая разработка
Вдумчивый дизайн
Вдумчивый e-com консалтинг

Мы — не только руки. Мы мыслим как продакт.
Настало время менять отношения «подрядчик — заказчик».
Когда на первый план выходит оптимальное и целевое использование ресурсов, мы создаём стратегические партнёрства для роста.

В текущей конфигурации команды пазл наконец сложился.

В канале будем писать о рынке екома, как интернет-магазинам расти и меняться в эпоху маркетплейсов. Рассказывать о сервисах для онлайн-ритейла и проводить эфиры с участниками российского e-com рынка.

По вопросам сотрудничества, участия в эфирах пишите мне @andreyfrolov

Будем на связи!

Слушал я тут «Бонд с кнопкой» (https://music.yandex.ru/artist/8621539) и радовался, что снова ощутил то состояние, когда песни ложатся в сознание, будто они были написаны уже давно. Как сказал бы Рик Рубин: время песни пришло, и нашёлся тот самый проводник, чтобы мы о ней узнали.

Слушая их песни, появилось много глубоких мыслей — о последовательности в жизни, о переходе с одного уровня на другой.
Может, попробую как-нибудь раскрыть эту мысль в тексте.

Приглашаю на эфир!
Что делать с собственным онлайн-каналом продаж, когда маркетплейсы дают лучший опыт во всём? Какие могут быть способы отстройки от маркетплейсов (а нужно ли), что делать специализированным и брендовым интернет-магазинам?

online-трансляция
Комиссии маркетплейсов растут. Что будет дальше?

В 2025 году комиссии у крупнейших площадок подбираются к отметке 30–35% (учитывая логистику, рекламу, бонусы и пр.).
Маркетплейсы становятся дорогим арендованным каналом. И брендам пора возвращать контроль — над клиентами, данными и доходом.

Когда мы говорим о развитии интернет-магазинов брендов и D2C-проектов, важно понимать, что рост продаж — это не только про трафик и маркетинг, но и про управление отношениями, возврат клиентов и создание своей экосистемы.

Сегодня маркетплейсы дают объёмы, но отнимают данные, лояльность и маржу.
Если бренд не хочет быть просто “SKU в выдаче”, а стремится к устойчивому бизнесу — нужно строить свою стратегию.

Почему маркетплейсы растут, а свой сайт — нет?
Как вернуть и удержать клиентов у себя?
Что делать, если интернет-магазин — это просто “витрина”, а не канал продаж?

Эти вопросы мы обсудим в эфире уже в эту среду, 4 июня, в 17:00 — здесь, в канале Monoplan.

Эфир пройдёт в формате дискуссии с обсуждением гипотез и предложений.

Наш гость:
Илья Илюнин — коммерческий директор интернет-магазина спортивного питания для циклического спорта SPORTFERMA

О чём поговорим:
- Как бренду отстроиться от маркетплейсов — и зачем это вообще нужно
- Почему интернет-магазин не растёт, и как это поменять
- Какие каналы, механики и гипотезы реально работают в 2025
- Как удерживать и возвращать клиентов, а не только сливать бюджет на первую продажу
- Как синхронизировать маркетинг и продукт — чтобы интернет-магазин наконец продавал
- Где найти точки роста, даже если трафик дорогой, а CR низкий

Для кого эфир?
Для владельцев брендов, D2C-команд, e-commerce менеджеров, маркетологов и тех, кто строит свой канал продаж и не хочет зависеть от чужих правил.

📍Ждём всех уже в среду, 4 июня, в 17:00 — тут, в канале Monoplan
Будет по делу, без воды, с практикой и примерами.

Провели эфир с Ильёй Илюниным, коммерческим директором СПОРТФЕРМА

Тема: Как бренду отстроиться от маркетплейсов и вернуть покупателей в свой интернет-магазин.

📌 О чём говорили:
— Какие механики в офлайне использует СПОРТФЕРМА для увеличения базы контактов
— Какую ошибку допустили при выходе на маркетплейсы
— Как планируют переводить покупателей с маркетплейсов в интернет-магазин
— На какие зоны роста стоит обратить внимание в своём e-commerce
— Зачем строить бренд за пределами маркетплейсов
— Как не конкурировать с маркетплейсами, а встроить их в общую стратегию роста

🎥 Запись эфира
Если интересна тема — рекомендую к просмотру.

📩 Приглашаю владельцев брендов, e-com-директоров и маркетологов на консультацию или разбор вашей ситуации — в прямом эфире или на личной встрече, пишите @andreyfrolov

Мысль этой недели записал в заметку.

Всё, что сейчас удалось сделать в работе это не случайности, а конкретные действия или бездействия.

Нет зависимости от чужой благосклонности, случайных событий и везения.

Если так надо, то сломаю сам, что есть и построю заново и ещё лучше или по-другому.

За последнее время моя роль в развитии Monoplan поменялась. Я стал менее погружен в процессы производства на клиентских проектах. Сейчас мой фокус - маркетинг, продажи, продуктовый консалтинг на клиентских проектах. Все консультации я вынес в отдельное направление как услугу.

Я всё глубже изучаю тему екома в России, успешные практики, перспективы, новые ИТ-инструменты. 80% моего внимания направлены на рынок онлайн-ритейла и 20% на агентский рынок.

Пообщавшись с еком-директорами крупных брендов, я понял, что мы разговариваем на одном языке. А это то, что мне надо сейчас.

Хочу больше узнавать о работе екома и копить опыт.

Приглашаю на консультации маркетологов, владельцев и руководителей интернет-магазинов, у которых:
— подрядчики буксуют, задачи тонут, а результат неочевиден
— хочется расти, но непонятно с чего начать
— маркетинг отдельно, IT отдельно, всё не как надо

На встрече мы:
✅ Разбираем текущие узкие места — сайт, CRM, подрядчики
✅ Настраиваем приоритеты и убираем хаос
✅ Определяем, что тормозит рост
✅ Понимаем, какие IT-решения нужны, а какие просто отнимают ресурсы
✅ Собираем внятный план действий

Для записи пишите в личку @andreyfrolov

Мы тратим больше энергии на обслуживание своих переживаний по поводу какого-то действия, чем на само действие.

Я точно замечаю это за собой — и в такие моменты стараюсь отключить это поведение.
Уверен, так у многих. Нужно кому-то написать с предложением сотрудничества, проекта — и сразу появляются мысли: «да зачем», «а что он подумает», «наверное, занят» и т.д.

Нужно уточнить сроки оплаты, попросить предоплату или оплатить раньше — и начинаешь крутить лишние мысли в голове. Крутишь мысли, гоняешь сценарии, тратишь энергию на то, чего в реальности может вообще не быть.

Если так проходит большая часть дня — в итоге чувствуешь себя уставшим. Но не от дел, не от результатов, а от фантазий в голове.

А само действие ведь простое: написать, спросить, поговорить.

Да-да, нет-нет, поехали дальше.

Поддержка от сына

Бывает, прихожу домой — так сказать, не в лучшем настроении.
Егор подбегает, спрашивает:
— Пап, что случилось?

Говорю:
— Дядя на работе плохо себя вёл, переговоры были сложные.

На это Егор серьёзно отвечает:
— Надо поставить его в угол.

Хороший совет, кстати🙂
Теперь, когда прихожу домой, он часто спрашивает:
— Ну что, ты поставил дядю в угол?

Да, поставил)

Про уверенность и наглость

Когда кто-то что-то требует, наезжает, продавливает — первая реакция внутри: «Блин, наверное, я что-то не так сделал».
Даже если ничего не произошло.

Замечали у себя такое?

Это не осознанная позиция. Это выученное поведение.
Такое, где быть «удобным» важнее, чем понять, что вообще происходит.

Особенно это проявляется в работе.
Коллега давит — молча соглашаешься.
Клиент переходит границы — начинаешь оправдываться.
Руководитель требует невозможного — начинаешь чувствовать себя виноватым.

Никто не имеет права давить, манипулировать или ставить в позицию подчинённого.

Нужно быть наглее и увереннее.

Не надо быть жёстким или хамом.
Но быть наглым в хорошем смысле — нужно.
Наглость — это когда знаешь себе цену.
Когда не спешишь прогибаться.
Когда можешь просто сказать: «нет, мне так не подходит».

Настоящая уверенность появляется тогда, когда нет страха сказать «нет».

Мне кажется, у директоров по маркетингу есть способность к гипнозу собственников бизнеса. Особенно у новых маркдиров: ты приходишь в новую компанию, не знаешь глубинных проблем — и начинаешь с ребрендинга и прочей шелухи.

Проходит год — изменений в бизнесе ноль, но бюджет освоен, команды заняты.

Нужно просто подождать результатов.
Точно гипноз.

💬 Мысль дня в Monoplan:
Как донести ценность быстрее, чем получить деньги?

Это не про работать «в минус».
Это про то, чтобы клиент понял, за что он платит, — ещё до того, как заплатил.
Чтобы первый контакт уже показал:
— эти ребята в теме,
— понимают мою ситуацию,
— и мыслят шире, чем просто задачами.

Ценность — это не всегда «результат через три месяца».
Иногда она — в первом вопросе, который никто до тебя не задал.
В том, как ты вникаешь. Как структурируешь. Как предлагаешь.

Мы хотим быть командой, у которой ещё до начала проекта есть что дать.

И в этом, кажется, наша сила.

Всё больше убеждаюсь:
в ИТ-разработке для бизнеса исполнитель должен быть максимально заинтересован в успехе продукта, который он создаёт.

Это и есть суть партнёрства в сфере сложных услуг.

Мы должны понимать, как интеграция и функционал, который мы разрабатываем, впишется в бизнес клиента — и как он будет работать на результат.
Причём видеть это нужно с самого начала — на этапе аналитики, консультаций, обсуждения задач.

Просто «сделать по ТЗ и отпустить» — это путь дилетанта.

Первый заезд) я думал будет сложнее) помню свои первые падения

Навеяно ситуациями в разных проектах, в разное время, но такая правда)

Мы будем делать не как все. Мы другие.

Так говорят, когда вообще не знают, что и как делать.

На деле это просто попытка оправдать свою неэффективность.
«У нас особенный подход», «мы не хотим вот этой всей корпоративной хрени» —
а в итоге просто бардак, где каждый делает что-то, но никто ничего не доводит до конца.

Иногда честнее сказать:
«У нас не получается делать как все, мы не справляемся с базовой нормой».
Это уже точка опоры. Потому что с этого хотя бы можно начать делать по-человечески.

А пока звучит «не как все» — обычно речь идёт о прокрастинации, страхе, отсутствии фокуса.

Просто делать как все — это иметь процессы, ставить задачи, закрывать задачи, измерять результат.
И если «не как все» значит лучше, быстрее, точнее — окей. Но тогда покажи результат.
А если это просто замена фразой «у нас нет ни хрена, кроме идей» — так и скажи.