Полезное для брендов о покупках на маркетплейсах
Лишь 10% россиян не пользуются маркетплейсами, остальные 90% активно покупают онлайн.
- Лидеры по количеству покупок поколение альфа (70% всех своих покупок делают там), за ними зумеры (50%), миллениалы (33%), бумеры (10%), поколение X (7%).
- Чек выше у старших поколений: X и бумеры - 1780 ₽, миллениалы - 1450 ₽, альфа и Z - 1170 ₽.
- За год количество транзакций выросло на 24%, но средний чек снизился на 5% (2040 ₽).
- Разные поколения выбирают товары по-разному: молодежь - по популярности, старшие - по цене.
- Мужчины усилили позиции: 42% покупок против 37% годом ранее, средний чек у них выше на 19%.
- Самые «женские» покупки совершаются на Wildberries (77% женщин), самые «мужские» - на Яндекс Маркете (61% мужчин).
Брендам и производителям нужно уметь работать на маркетплейсах, учитывая возраст, пол и стиль покупательского поведения.
Лишь 10% россиян не пользуются маркетплейсами, остальные 90% активно покупают онлайн.
- Лидеры по количеству покупок поколение альфа (70% всех своих покупок делают там), за ними зумеры (50%), миллениалы (33%), бумеры (10%), поколение X (7%).
- Чек выше у старших поколений: X и бумеры - 1780 ₽, миллениалы - 1450 ₽, альфа и Z - 1170 ₽.
- За год количество транзакций выросло на 24%, но средний чек снизился на 5% (2040 ₽).
- Разные поколения выбирают товары по-разному: молодежь - по популярности, старшие - по цене.
- Мужчины усилили позиции: 42% покупок против 37% годом ранее, средний чек у них выше на 19%.
- Самые «женские» покупки совершаются на Wildberries (77% женщин), самые «мужские» - на Яндекс Маркете (61% мужчин).
Брендам и производителям нужно уметь работать на маркетплейсах, учитывая возраст, пол и стиль покупательского поведения.
❤2🤝1
Чистый D2C не сработал
Попалась мне тут одна статья с заголовком: Бум D2C закончился провалом. Звёздные бренды, вышедшие на IPO в 2021 году (Warby Parker, Allbirds, Figs, Winc), потеряли большую часть капитализации или обанкротились.
Признаюсь, я всех этих брендов не знаю и про их походы на IPO тоже, но меня зацепила одна общая деталь. Эти бренды строили свой еком и прямую коммуникацию с клиентом, исключали посредников в виде классического ритейла и оптовиков.
Модель, которая часто обсуждается у нас как перспективная стратегия развития продаж для производителей - стройте свой еком, выходите напрямую к клиенту.
Что произошло?
Маркетинг съел бизнес. До 30% выручки уходило на привлечение клиентов.
Логистика неподъемная. Тысячи мелких доставок дороже, чем массовые оптовые поставки.
Конкуренция ритейла. Классические сети усилили e-com и начали отбирать долю.
Отсутствие посредников вообще никак не компенсировало рост затрат.
Да, мы говорим о создании лучшего покупательского опыта в канале бренда, о повышении лояльности и сбора данных. Но упускаем затраты до 30% выручки, чтобы привлечь к себе клиентов и затраты на обслуживание инфраструктуры екома.
И притяну это к маркетплейсам. Да, комиссии растут, но они больше чем инвестиции в развитие своего екома?
Особо смелые реально рассматривают уйти с маркетплейсов и развивать только свой независимый канал продаж. Только вот 99%, что покупатель быстро найдёт вам замену на МП.
В текущих условиях нет места категоричности и быть только в одном канале. Либо тут либо там или только оффлайн.
Границы между онлайном и офлайном, оптом и прямыми продажами стираются. Будет работать гибридная модель, где бизнес балансирует каналы, управляет unit-экономикой и строит сильный бренд. Здесь нет конкуренции с маркетплейсами, сетями. Рассматривается эффективность каждого канала по отдельности.
Попалась мне тут одна статья с заголовком: Бум D2C закончился провалом. Звёздные бренды, вышедшие на IPO в 2021 году (Warby Parker, Allbirds, Figs, Winc), потеряли большую часть капитализации или обанкротились.
Признаюсь, я всех этих брендов не знаю и про их походы на IPO тоже, но меня зацепила одна общая деталь. Эти бренды строили свой еком и прямую коммуникацию с клиентом, исключали посредников в виде классического ритейла и оптовиков.
Модель, которая часто обсуждается у нас как перспективная стратегия развития продаж для производителей - стройте свой еком, выходите напрямую к клиенту.
Что произошло?
Маркетинг съел бизнес. До 30% выручки уходило на привлечение клиентов.
Логистика неподъемная. Тысячи мелких доставок дороже, чем массовые оптовые поставки.
Конкуренция ритейла. Классические сети усилили e-com и начали отбирать долю.
Отсутствие посредников вообще никак не компенсировало рост затрат.
Да, мы говорим о создании лучшего покупательского опыта в канале бренда, о повышении лояльности и сбора данных. Но упускаем затраты до 30% выручки, чтобы привлечь к себе клиентов и затраты на обслуживание инфраструктуры екома.
И притяну это к маркетплейсам. Да, комиссии растут, но они больше чем инвестиции в развитие своего екома?
Особо смелые реально рассматривают уйти с маркетплейсов и развивать только свой независимый канал продаж. Только вот 99%, что покупатель быстро найдёт вам замену на МП.
В текущих условиях нет места категоричности и быть только в одном канале. Либо тут либо там или только оффлайн.
Границы между онлайном и офлайном, оптом и прямыми продажами стираются. Будет работать гибридная модель, где бизнес балансирует каналы, управляет unit-экономикой и строит сильный бренд. Здесь нет конкуренции с маркетплейсами, сетями. Рассматривается эффективность каждого канала по отдельности.
👍3
В России запускается маркетплейс «IDIкея» - цифровая витрина товаров для дома от локальных производителей.
- Старт 25 сентября 2025 года.
- Уже присоединились 140 поставщиков, целевая планка 200.
- Ассортимент: посуда, текстиль, кухня, уборка, декор.
- Ценообразование формирует сама «IDIкея», но производитель видит все наценки.
- Логистика через CDEK и 5Post.
- Минпромторг поддержал проект, распространил инфу среди региональных производителей.
Вопросов, конечно много:
А если поставщики уже есть на WB и Ozon?
Хватит ли ресурсов на привлечение покупателей? Без сильного маркетинга и IT-платформы IDIкея рискует остаться нишевым проектом.
Хватит ли силы позиционирования фокуса на товарах для дома?
- Старт 25 сентября 2025 года.
- Уже присоединились 140 поставщиков, целевая планка 200.
- Ассортимент: посуда, текстиль, кухня, уборка, декор.
- Ценообразование формирует сама «IDIкея», но производитель видит все наценки.
- Логистика через CDEK и 5Post.
- Минпромторг поддержал проект, распространил инфу среди региональных производителей.
Вопросов, конечно много:
А если поставщики уже есть на WB и Ozon?
Хватит ли ресурсов на привлечение покупателей? Без сильного маркетинга и IT-платформы IDIкея рискует остаться нишевым проектом.
Хватит ли силы позиционирования фокуса на товарах для дома?
❤3
Cервис такси Wildberries будет развивать Анатолий Сморгонский, экс-глава Gett в РФ.
В настоящее время сервис проходит бета-тестирование в Минске. Также в планах компании его запуск в нескольких других странах.
Что же будет представлять из себя WB через 5-10 лет с таким набором сервисов?
Изображение сгенерировано нейросетью
В настоящее время сервис проходит бета-тестирование в Минске. Также в планах компании его запуск в нескольких других странах.
Что же будет представлять из себя WB через 5-10 лет с таким набором сервисов?
Изображение сгенерировано нейросетью
👌1
DI_b2b_b2g_eCommerce_2.pdf
5.8 MB
Отраслевой отчёт от Data Insight по B2B и B2G онлайн-продажам и закупкам: текущее состояние, объёмы рынка, тренды и прогноз 2025-2030
В 2024 году объём рынка B2B и B2G онлайн-торговли в России составил 65,8 трлн рублей - это 36,8% ВВП страны
Прогноз до 2030 года - 154,7 трлн рублей (+2,3 раза от уровня 2024 года)
Драйверы роста:
Массовый переход бизнеса на цифровые каналы закупок.
Активное развитие B2B-маркетплейсов и корпоративных интернет-магазинов.
Господдержка МСП и цифровизации.
Технологическая зрелость (ERP, SRM, Big Data, ИИ)
Роль B2C:
Розничный eCommerce стал «лабораторией» для B2B: интерфейсы, UX, персонализация, логистика, цифровые витрины.
B2C растёт медленнее, а B2B/B2G продолжает динамичное расширение
Барьеры:
Высокие инвестиции в IT-инфраструктуру.
Кадровый дефицит в закупках и IT.
Сложность интеграции с ERP.
Недоверие к новым площадкам и доминирование крупных игроков.
В 2024 году объём рынка B2B и B2G онлайн-торговли в России составил 65,8 трлн рублей - это 36,8% ВВП страны
Прогноз до 2030 года - 154,7 трлн рублей (+2,3 раза от уровня 2024 года)
Драйверы роста:
Массовый переход бизнеса на цифровые каналы закупок.
Активное развитие B2B-маркетплейсов и корпоративных интернет-магазинов.
Господдержка МСП и цифровизации.
Технологическая зрелость (ERP, SRM, Big Data, ИИ)
Роль B2C:
Розничный eCommerce стал «лабораторией» для B2B: интерфейсы, UX, персонализация, логистика, цифровые витрины.
B2C растёт медленнее, а B2B/B2G продолжает динамичное расширение
Барьеры:
Высокие инвестиции в IT-инфраструктуру.
Кадровый дефицит в закупках и IT.
Сложность интеграции с ERP.
Недоверие к новым площадкам и доминирование крупных игроков.
❤2
Утром по пути в офис теперь пока без музыки (пора mp3шник покупать и качать музыку) пришли думы про разработку новых фич в проектах и их анонсы. Частая ошибка - сделать и на этом всё, пользуйтесь
Разработка нового функционала или фичи останется просто разработкой, просто инструментом, если не дополнить её обслуживанием и клиентским сервисом.
Более того, если не подготовить мероприятия по анонсу нового инструмента и не провести онбординг пользователей, то этот инструмент останется непонятным и его тестирование провалится.
MVP это не только разработка, но и подготовка к презентации: объяснение, зачем он нужен и как работает.
Клиентский сервис, наложенный на инструмент, это оперативная работа с запросами пользователей, обратная связь и сопровождение.
Разработка нового функционала или фичи останется просто разработкой, просто инструментом, если не дополнить её обслуживанием и клиентским сервисом.
Более того, если не подготовить мероприятия по анонсу нового инструмента и не провести онбординг пользователей, то этот инструмент останется непонятным и его тестирование провалится.
MVP это не только разработка, но и подготовка к презентации: объяснение, зачем он нужен и как работает.
Клиентский сервис, наложенный на инструмент, это оперативная работа с запросами пользователей, обратная связь и сопровождение.
🔥3
Инфополе екома сейчас состоит с одной стороны из новостей о том, что маркетплейсы поднимают комиссии и цены на рекламу и с другой о росте независимых интернет-магазинов и появлении новых платформ для быстрого и простого запуска своего екома и d2c: Яндекс KIT, Стор от Точка Банка (открыли для всех, не только для клиентов)
С учётом того, сколько сервисов для екома сейчас представлено на рынке: эквайринг, логистика, crm и другие, то очень просится решение, где это уже всё интегрировано в единый инструмент и такие платформы будут активно развиваться.
Как представитель подрядчика, а наш основной стек это Битрикс, то ко всем еком-проектам, разработанным на этой платформе я ставлю приставку Legacy.
90% наших задач на проектах сейчас это поддержка и умеренное развитие функционала. И понимая бюджеты на разработку и поддержку, я бы сейчас не стал рекомендовать Битрикс для запуска брендового интернет-магазина для розницы, ну не в первую очередь точно. Для b2b-екома, да. Для розницы я бы смотрел в сторону более готовых платформ.
С учётом того, сколько сервисов для екома сейчас представлено на рынке: эквайринг, логистика, crm и другие, то очень просится решение, где это уже всё интегрировано в единый инструмент и такие платформы будут активно развиваться.
Как представитель подрядчика, а наш основной стек это Битрикс, то ко всем еком-проектам, разработанным на этой платформе я ставлю приставку Legacy.
90% наших задач на проектах сейчас это поддержка и умеренное развитие функционала. И понимая бюджеты на разработку и поддержку, я бы сейчас не стал рекомендовать Битрикс для запуска брендового интернет-магазина для розницы, ну не в первую очередь точно. Для b2b-екома, да. Для розницы я бы смотрел в сторону более готовых платформ.
👍2🔥2❤1
Яндекс Карты запустили инструмент Изохрон API для планирования доставки
- определение зоны доставки по времени, а не по радиусу.
- учитывает пробки и погоду, зона динамически меняется.
- поддерживает разные виды транспорта (машина, общественный, пешком, велосипед, самокат).
Полезно для:
Фудтех / доставка еды
Рестораны смогут не тратить деньги на попытку доставить за пределы реального времени.
Ритейл и e-commerce
Интернет-магазины смогут строить зоны быстрой доставки ("за 15 минут", "до 30 минут".
Возможность запускать гибкую ценовую политику: цена доставки зависит от зоны.
Возможно появится новый стандарт UX. Покупатель будет ждать, что зона доставки строится динамически.
Прибавится работы интеграторам. Бизнесу придётся внедрять API в CRM, витрины магазинов.
- определение зоны доставки по времени, а не по радиусу.
- учитывает пробки и погоду, зона динамически меняется.
- поддерживает разные виды транспорта (машина, общественный, пешком, велосипед, самокат).
Полезно для:
Фудтех / доставка еды
Рестораны смогут не тратить деньги на попытку доставить за пределы реального времени.
Ритейл и e-commerce
Интернет-магазины смогут строить зоны быстрой доставки ("за 15 минут", "до 30 минут".
Возможность запускать гибкую ценовую политику: цена доставки зависит от зоны.
Возможно появится новый стандарт UX. Покупатель будет ждать, что зона доставки строится динамически.
Прибавится работы интеграторам. Бизнесу придётся внедрять API в CRM, витрины магазинов.
🔥3👍1
В продолжении поста Чистый D2C не сработал
Только 12% D2C бизнеса доходят до прибыли, 63% ещё убыточны, а 25% даже не думают о рентабельности - они часть больших экосистем.
В США доля D2C в ecommerce застыла на уровне 14,9%, и ожидается, что она будет удерживаться на этом уровне.
Балансирование между D2C и оптом - осознанное и разумное решение.
- слишком дорогой маркетинг
- сложная логистика,
- рост комиссий маркетплейсов,
- для производителя e-commerce - это непрофильный актив.
Я вижу тренд: дистрибьютеры будут усиливаться и меняться.
Производители будут фокусироваться на качестве производства и развитии линейки, а дистрибьютеры - на том, чтобы разворачивать мощные продажи онлайн и офлайн, управлять каналами, строить клиентский опыт и прокачивать омниканальность.
Производитель и дистрибьютер могут стать партнерами для построения лучшего сервиса и обмена данными.
Усиливать сильное:
Производитель это качество продукта, инновации, стабильность,
Дистрибьютер это диджитал-продажи, розница, связь с клиентом.
И это правильная специализация. Когда каждый делает своё дело, рынок становится здоровее, а клиенты получают лучший продукт и лучший сервис.
Что делать?
Производителям нужно задуматься: сохранять e-com как непрофильное направление или выстраивать платформу для дилеров - digital-инфраструктуру.
Дистрибьютерам - самое время усилить omni-каналы, CRM, программы лояльности, прямую продажу и аналитику.
Только 12% D2C бизнеса доходят до прибыли, 63% ещё убыточны, а 25% даже не думают о рентабельности - они часть больших экосистем.
В США доля D2C в ecommerce застыла на уровне 14,9%, и ожидается, что она будет удерживаться на этом уровне.
Балансирование между D2C и оптом - осознанное и разумное решение.
Производитель в первую очередь должен делать продукт. Это его зона. А вот строить маркетинг, клиентский сервис, операционный еком - дорого, сложно и часто нерентабельно:
- слишком дорогой маркетинг
- сложная логистика,
- рост комиссий маркетплейсов,
- для производителя e-commerce - это непрофильный актив.
Я вижу тренд: дистрибьютеры будут усиливаться и меняться.
Производители будут фокусироваться на качестве производства и развитии линейки, а дистрибьютеры - на том, чтобы разворачивать мощные продажи онлайн и офлайн, управлять каналами, строить клиентский опыт и прокачивать омниканальность.
Производитель и дистрибьютер могут стать партнерами для построения лучшего сервиса и обмена данными.
Усиливать сильное:
Производитель это качество продукта, инновации, стабильность,
Дистрибьютер это диджитал-продажи, розница, связь с клиентом.
И это правильная специализация. Когда каждый делает своё дело, рынок становится здоровее, а клиенты получают лучший продукт и лучший сервис.
Что делать?
Производителям нужно задуматься: сохранять e-com как непрофильное направление или выстраивать платформу для дилеров - digital-инфраструктуру.
Дистрибьютерам - самое время усилить omni-каналы, CRM, программы лояльности, прямую продажу и аналитику.
❤1
ВсеИнструменты.ру выходит на Яндекс Маркет
Крупный DIY-ритейлер ВсеИнструменты.ру открыл собственную витрину на маркетплейсе. Теперь покупателям Яндекс Маркета доступно более 160 000 товаров для ремонта, строительства и дачи от 2300 брендов.
Доставка будет работать силами ВсеИнструменты.ру через собственные ПВЗ и курьеров, а к концу 2025 подключат пункты выдачи Яндекс Маркета и экспресс-доставку.
Для независимого екома это значит:
Конкурировать с маркетплейсом путь в никуда.
Но мультиканальная стратегия (свой сайт + маркетплейс + офлайн) даёт гибкость и охват.
Рынок DIY подтверждает: маркетплейсы будут усиливать категории, где покупатель хочет выбора и скорости.
Крупный DIY-ритейлер ВсеИнструменты.ру открыл собственную витрину на маркетплейсе. Теперь покупателям Яндекс Маркета доступно более 160 000 товаров для ремонта, строительства и дачи от 2300 брендов.
Доставка будет работать силами ВсеИнструменты.ру через собственные ПВЗ и курьеров, а к концу 2025 подключат пункты выдачи Яндекс Маркета и экспресс-доставку.
Для независимого екома это значит:
Конкурировать с маркетплейсом путь в никуда.
Но мультиканальная стратегия (свой сайт + маркетплейс + офлайн) даёт гибкость и охват.
Рынок DIY подтверждает: маркетплейсы будут усиливать категории, где покупатель хочет выбора и скорости.
У независимых игроков остаётся пространство только там, где есть сильный бренд, сервис и ниша. Всё остальное маркетплейсы постепенно заберут.
❤1👏1
Про продажи на маркетплейсах. Опыт соучастника.
В 2022-2024 годах я принимал участие по выводу одного дистрибьютора на Ozon. Участие было самым прямым: формирование ассортимента с чем выходим, цены, реклама. Это был мой первый опыт работы с Озоном, его админкой версии 2022 года.
В 25 году я и наша команда вышли из проекта и передали его инхаус сотруднику.
Из интересного:
Первые месяцы продаж было на 150 000 рублей в месяц.
Категория постепенно росла и продажи дошли до 500 000 в месяц.
Инструменты рекламы не использовались, только в рамках экспериментов и точечно, типа баллы за отзыв.
Команда состояла из 3-х человек по сути.
Такой командой мы дошли до 4 млн рублей в месяц в 2024 году.
В 25 году рост продолжился.
Какой-то крутой инфографики мы не делали в начале, постепенно улучшали карточки. Но по сути рост был естественным с ростом категории.
За всё время не использовался ни один внешний сервис аналитики для МП. Только внутренние инструменты.
Сейчас я не участвую в проектах ведения маркетплейсов. Но для себя сформулировал выводы по продажам на МП:
Нужно определить конкретную ЦА с конкретными потребностями
Заходить в узкую растущую подкатегорию
Инфографика важна, но вторична если выбрана ЦА с её запросами и нужная растущая подкатегория
МП это отличный способ быстро вывести новый продукт и собрать обратную связь от покупателей
Параллельно с Озоном выходили на WB, Сбермегамаркет, Яндекс маркет, но при мне оставили только Озон из-за ограниченности ресурсов.
Зачем мне этот опыт работы с МП? Ну это точно помогает мне быть в контексте рынка МП, новостей и их изменений.
В 2022-2024 годах я принимал участие по выводу одного дистрибьютора на Ozon. Участие было самым прямым: формирование ассортимента с чем выходим, цены, реклама. Это был мой первый опыт работы с Озоном, его админкой версии 2022 года.
В 25 году я и наша команда вышли из проекта и передали его инхаус сотруднику.
Из интересного:
Первые месяцы продаж было на 150 000 рублей в месяц.
Категория постепенно росла и продажи дошли до 500 000 в месяц.
Инструменты рекламы не использовались, только в рамках экспериментов и точечно, типа баллы за отзыв.
Команда состояла из 3-х человек по сути.
Такой командой мы дошли до 4 млн рублей в месяц в 2024 году.
В 25 году рост продолжился.
Какой-то крутой инфографики мы не делали в начале, постепенно улучшали карточки. Но по сути рост был естественным с ростом категории.
За всё время не использовался ни один внешний сервис аналитики для МП. Только внутренние инструменты.
Сейчас я не участвую в проектах ведения маркетплейсов. Но для себя сформулировал выводы по продажам на МП:
Нужно определить конкретную ЦА с конкретными потребностями
Заходить в узкую растущую подкатегорию
Инфографика важна, но вторична если выбрана ЦА с её запросами и нужная растущая подкатегория
МП это отличный способ быстро вывести новый продукт и собрать обратную связь от покупателей
Параллельно с Озоном выходили на WB, Сбермегамаркет, Яндекс маркет, но при мне оставили только Озон из-за ограниченности ресурсов.
Зачем мне этот опыт работы с МП? Ну это точно помогает мне быть в контексте рынка МП, новостей и их изменений.
❤2
М.Видео-Эльдорадо разработали свой BNPL-сервис “ПОРУБЛЮ”
Можно покупать технику и аксессуары до 20 000 рублей. Оплату можно разделить на 4 части и 6 недель. Товар отдают сразу после первого платежа.
Ритейлер идёт в сторону усиления своей экосистемы и не отдаёт покупателей внешним сервисам. Плюс хороший пункт для конкуренции с маркетплейсами.
Могут себе позволить. Наличие оффлайна+онлайна сейчас как сильное преимущество в екоме.
Можно покупать технику и аксессуары до 20 000 рублей. Оплату можно разделить на 4 части и 6 недель. Товар отдают сразу после первого платежа.
Ритейлер идёт в сторону усиления своей экосистемы и не отдаёт покупателей внешним сервисам. Плюс хороший пункт для конкуренции с маркетплейсами.
Могут себе позволить. Наличие оффлайна+онлайна сейчас как сильное преимущество в екоме.
👍2🔥1
Кто такой e-com директор?
В ситуации, когда рынок екома сильно динамичный, постоянно новые вводные, количество новых решений увеличивается и вообще важность еком-юнита в компании возрастает, то и роль руководителя этого юнита становится важной.
В моём понимании это сильно собирательная должность. Это не тот, кто отвечает за трафик сайта, работу с подрядчиками и другую операционку.
По сути это руководитель отдельной экосистемы внутри компании, в которой объединены сегодня:
- маркетплейсы, свои сайты D2C, B2B и оффлайн-точки
- маркетинг и продуктовая стратегия
- логистика и клиентский сервис
- аналитика и технологии.
и это всё юнит екома.
И с какими вызовами сегодня работает такой руководитель:
Многоканальность. Нужно держать баланс между маркетплейсами, собственным e-com и оффлайном. Каждый канал имеет свою экономику, требования и стратегию.
Комиссии маркетплейсов растут. Реклама дорожает, стоимость клиента растёт.
Конфликт интересов между каналами. Продажи на маркетплейсах растут быстрее, но бренд теряет контроль над клиентом. Свой e-com строить дорого и долго. Нужно умеренно поддерживать если он остался. Нужно решать, куда вкладываться.
Требовательность клиентов. Клиент ждёт одинаково быструю доставку и качественный сервис в любом канале.
Быть в курсе технологий и вообще технически подкованным. CDP, ML, аналитика.
Кадры. В команду нужны специалисты умеющие строить омниканальность.
Руководитель еком-юнита должен быть не только в операционке, а важно быть стратегом и понимать куда идти. Особенная крутость расти в специализированной нише, понимать её и видеть дальнейшие шаги.
В ситуации, когда рынок екома сильно динамичный, постоянно новые вводные, количество новых решений увеличивается и вообще важность еком-юнита в компании возрастает, то и роль руководителя этого юнита становится важной.
В моём понимании это сильно собирательная должность. Это не тот, кто отвечает за трафик сайта, работу с подрядчиками и другую операционку.
По сути это руководитель отдельной экосистемы внутри компании, в которой объединены сегодня:
- маркетплейсы, свои сайты D2C, B2B и оффлайн-точки
- маркетинг и продуктовая стратегия
- логистика и клиентский сервис
- аналитика и технологии.
и это всё юнит екома.
И с какими вызовами сегодня работает такой руководитель:
Многоканальность. Нужно держать баланс между маркетплейсами, собственным e-com и оффлайном. Каждый канал имеет свою экономику, требования и стратегию.
Комиссии маркетплейсов растут. Реклама дорожает, стоимость клиента растёт.
Конфликт интересов между каналами. Продажи на маркетплейсах растут быстрее, но бренд теряет контроль над клиентом. Свой e-com строить дорого и долго. Нужно умеренно поддерживать если он остался. Нужно решать, куда вкладываться.
Требовательность клиентов. Клиент ждёт одинаково быструю доставку и качественный сервис в любом канале.
Быть в курсе технологий и вообще технически подкованным. CDP, ML, аналитика.
Кадры. В команду нужны специалисты умеющие строить омниканальность.
Руководитель еком-юнита должен быть не только в операционке, а важно быть стратегом и понимать куда идти. Особенная крутость расти в специализированной нише, понимать её и видеть дальнейшие шаги.
❤1👍1
Вот это действительно "нишевание".
Старейший российский интернет-магазин электроники восстал из пепла. Два года назад его уничтожили санкции США
https://internet.cnews.ru/news/top/2025-08-29_vosstal_iz_pepla_starejshij
Представляю как команде пришлось погружаться в термины и каталог.
Старейший российский интернет-магазин электроники восстал из пепла. Два года назад его уничтожили санкции США
https://internet.cnews.ru/news/top/2025-08-29_vosstal_iz_pepla_starejshij
Представляю как команде пришлось погружаться в термины и каталог.
❤1
Ozon скрыл зачеркнутую цену у товаров. Теперь чтобы появилась «старая цена», нужно добавить товар в акцию Озона или в свою акцию продавца.
До этого цену до скидки, зачеркнутую можно было писать свободно и они были у всех товаров. Ну если кто не знал)
Вообще если абстрагироваться, что сейчас обсуждаю уже готовый функционал и сотни селлеров, которые успешно делают свой еком на маркетплейсах, никогда не участвовали в разработке интернет-магазина с нуля)
Представьте какой это процесс, где стиль той самой старой, зачеркнутой цены вырисовывался дизайнером и согласовывался с заказчиком)
До этого цену до скидки, зачеркнутую можно было писать свободно и они были у всех товаров. Ну если кто не знал)
Вообще если абстрагироваться, что сейчас обсуждаю уже готовый функционал и сотни селлеров, которые успешно делают свой еком на маркетплейсах, никогда не участвовали в разработке интернет-магазина с нуля)
Представьте какой это процесс, где стиль той самой старой, зачеркнутой цены вырисовывался дизайнером и согласовывался с заказчиком)
😁2
Малый бизнес не умеет делать mvp.
MVP (от англ. minimum viable product, «минимально жизнеспособный продукт») — тестовая версия товара, услуги или сервиса с минимальным набором функций, которые позволяют решить ключевые проблемы пользователей и получить от них обратную связь.
Малым бизнесом управляют предприниматели с неадекватно завышенной самооценкой, которая не позволяет им прислушиваться к советам и быстро тестировать гипотезы.
В ситуации, когда нужно быстро проверить идею, они постоянно дрожат от мысли, что в релизе не будет ещё одной функции сверху, которая пришла в их голову только что, они постоянно переживают, что выпустят в свет недоделанный продукт. Хотя цель только проверить спрос и собрать обратную связь.
А переживают они, потому что сама идея изначально говно, но никогда в этом себе не признаются, ведь самооценка мешает. Вот и накидывают сверху улучшалки для первого релиза. И так проходит пара месяцев разработки, которая должна была занять всего неделю.
И да, я сам такой же и сам попадаю в эту ловушку. Но я отчетливо это сейчас замечаю в себе и удаляю эту хрень в своей работе.
MVP (от англ. minimum viable product, «минимально жизнеспособный продукт») — тестовая версия товара, услуги или сервиса с минимальным набором функций, которые позволяют решить ключевые проблемы пользователей и получить от них обратную связь.
Малым бизнесом управляют предприниматели с неадекватно завышенной самооценкой, которая не позволяет им прислушиваться к советам и быстро тестировать гипотезы.
В ситуации, когда нужно быстро проверить идею, они постоянно дрожат от мысли, что в релизе не будет ещё одной функции сверху, которая пришла в их голову только что, они постоянно переживают, что выпустят в свет недоделанный продукт. Хотя цель только проверить спрос и собрать обратную связь.
А переживают они, потому что сама идея изначально говно, но никогда в этом себе не признаются, ведь самооценка мешает. Вот и накидывают сверху улучшалки для первого релиза. И так проходит пара месяцев разработки, которая должна была занять всего неделю.
И да, я сам такой же и сам попадаю в эту ловушку. Но я отчетливо это сейчас замечаю в себе и удаляю эту хрень в своей работе.
❤1👎1🔥1