Не размывайте свою экспертизу

Для небольшой команды важна специализация на одной услуге. Это помогает создать понятное позиционирование в начале и расширять его по мере роста команды.

Если деньги приносит разработка, а дизайн продаётся только как этап проекта, то логично построить позиционирование на разработке. Построить позиционирование означает ясно и чётко транслировать на рынок, что вы сильны в разработке. И такой же подход если изначально экспертиза в дизайне выше чем в разработке.

Дальше можно пойти на отстройку по отраслям: разработчики с экспертизой в финтехе, эдтехе, фудтехе.

Неудачные примеры у небольших команд:
Цифровые продукты для бизнеса
Цифровые решения для бизнеса: от лендингов до маркетплейсов

Слишком широко и хочется спросить: Что вы делаете? Поможете с интеграцией сайта и кастомной 1С?

Понятное позиционирование помогает:

С продажами
Когда ты знаешь, что предлагаешь клиенту и в чем ты силен, то переговоры идут проще

С рекламой
Ты точно знаешь какие посылы отправлять на рынок и какое облако тегов будет формироваться вокруг команды

С наймом
Соискатели будут понимать чем занимается команда и какие задачи клиента решает, а это помогает отбору и найму в команду

Резюме:
Не нужно размывать свою экспертизу по нескольким направлениям, а выбрать одно и давить на него до момента, пока не появится потребность расширять позиционирование.

Бывает приходит такое состояние, когда энергия просто прёт изнутри, идеи в голове не умещаются и точно знаешь, что каждая из идей 🔥
Но это состояние так же уходит как и приходит.

Как это дело приручить-то, что бы чаще оно было?

Тема моих интересов - это отношения подрядчика и заказчика. И это не только в IT, а в разных отраслях: от сложных b2b проектов до клиентского сервиса в интернет-магазине.

Очень нравится понятие «Бренд заказчика». Максим Юрин писал у себя об этом в канале.

Если заказчик токсично относится к подрядчику, не доверяет, то маловероятно, что с ним будут работать классные команды, всегда будут одни халтурщики и те постоянно меняться.

Как говорить о стоимости услуг до погружения в задачу?

Заказчику нужно понять стоимость услуг, это очевидно. Подрядчики разные и стоимость услуг тоже разная. У кого-то сильная экспертиза и очень дорогой, кто-то сильно демпингует, а кто-то просто неправильно считает стоимость услуг.

Я использую следующий метод:
1. Запрашиваю описание задачи или бизнес-требования к функционалу.
2. Обозначаю вилку объема работ с часовой ставкой исходя из опыта прошлых задач.
3. Если вилка сходится с пониманием бюджета заказчика, то идём дальше уточняться.

Если вилка не приемлема для заказчика, то спокойно расходимся.

Но я в любом случае дам рекомендации по выбору подрядчика и на что обратить внимание в оценке задачи другим подрядчиком.

Рефакторинг или пересобрать проект

Пришёл запрос на разработку сайта на Битриксе. Начинаю выяснять информацию без брифа, сначала хочу понять общие бизнес-требования.
В итоге задача в том, чтобы пересобрать заново уже работающий сайт с тем же дизайном.

Причина перезапуска - ранее был разработан новый дизайн и его установили на старую админку битрикса, где теперь куча "мусора", нелогичная структура разделов, что сильно затрудняет администрирование сайта и обновление контента.

Продолжая обсуждение мы предлагаем провести рефакторинг сайта, а не собирать его заново. Аргументируем это тем, что сборка сайта с нуля это реализация всех ранее настроенных интеграций с внешними системами так же заново. А это может составить солидную часть объёма работ и соответственно бюджета.

Как проходит процесс рефакторинга:
- проводим анализ проблем, планируем работы по исправлению
- создаем систему тестовых площадок сайта, проводим работы, доставляем изменения на боевой сайт
- объём работ планируем на месяц и постепенно приводим сайт в нужно состояние

У нашей команды большой опыт в процессах рефакторинга сайтов и интернет-магазинов на Битриксе после редизайна.

Если у вас есть похожая проблема, напишите мне, обсудим пути решения.

Выпустили сайт Metalcode

Никогда еще мы так быстро не проходили все этапы от выбора названия до фирстиля и первой посадочной. Обычно это полностью противоположный процесс, растянутый на полгода.

Расскажу про процесс отдельным постом, пока хочется подробнее про сам металкод.

Кто мы?

Энтузиасты, разработчик, проджект и дизайнер, которые в 2015 собрались в компанию. Рассказывал, что мы до сих пор вовлечены в клиентские проекты и почти не жалеем об этом.

Раньше мы были ARTWOT, сейчас ребрендились в Metalcode. В рамках которого оставили фокус на одном, очень понятном стеке php,bitrix, чтобы бустануть рост за счет горизонтального масштабирования.

Для кого?

У нас в фокусе малый и средний бизнес. Клиенты с оборотом до 2млрд. Еком-проекты работающие на битриксе, laravel или платформе ensi.

Есть опыт работы с продуктами питания и сроками годности. Умеем автоматизировать склады в 1С. Точно построим качественную интеграцию с 1С УТ.

Выстроим не раздутую еком-систему, процессы разработки или просто усилим команду на проекте через аутстаф.

Много лет (реально много, около 8 лет) техподдержки интернет-магазинов на битриксе в опыте.

Клиенты

— Мы партнеры со Спорт Фермой: запускали еком в России и ОАЭ. Строили еком-систему.

— Ведем разработку для ХК Авангард: магазин мерча и бекенд для мобильного приложения.

— Развиваем шинного диллера (NDA): интеграция с поставщиками и кабинеты оптовиков.

— Развиваем проект для российского производителя холодильного оборудования.

Чуть больше на сайте. Готовим кейсы, пока будем писать на VC.

Разработка в Metalcode — это:

— собранная как пазл распределённо-удалённая команда;

— высокий уровень самостоятельности команды;

— прямой доступ к разработчикам для ускорения коммуникации;

— экспертиза в e-commerce-проектах;

— прозрачный процесс работы с отчетностью.

Открыты к сотрудничеству @andreyfrolov

Родительский совет)

Перед тем как дать ребенку новую игрушку, лучше проверьте заранее, что бы там все вытаскивалось, вставлялось, нажималось и сразу отрежьте ленты и открутите болты крепления игрушки к коробке.

Так все пройдёт без ора в ожидании распаковки)

Покажите ваши сайты

Покажите сайты, которые вы делали.
Наверное один из первых вопросов, с которого начинается диалог между заказчиком и подрядчиком. Вопрос как бы логичный, но и да и нет. Зависит от контекста.

Если подрядчик выпускает в релиз 3 сайта в месяц на тильде и заказчику нужно простое, быстрое решение, то конечно нужно посмотреть портфолио готовых работ. Все, верно, покажите ваше портфолио.

Другой подрядчик ежемесячно отгружает 200 часов на развитие сайта клиента и это сотрудничество длится годами. Что вероятно, можно назвать успешной работой с двух сторон.
В таком формате работы могут быть 6-8 проектов на протяжении трех лет.

В этом случае у подрядчика портфолио пополняется не готовыми сайтами, а результатами долгосрочной работы:
- срок вывода обновлений на боевой проект
- стабильность выделения ресурсов
- четкость работы менеджера с ожиданиями и рисками
- высокая вовлеченность подрядчика в задачи

Нужно отметить, что проект на развитии подрядчик принял уже готовым, а не создавал его с нуля.

Поэтому вопрос «Покажите сайты, которые вы делали» сильно зависит от контекста и задач.

Заказчику нужно знать свою задачу и точнее выбирать специализацию подрядчика.

А подрядчику показывать свое портфолио с учетом формата работы на проектах.

ПВЗ Ozon и Wildberries это новая форма ритейла.

Только представьте, с таким количеством ПВЗ у покупателя практически в подъезде дома есть доступ к миллионам товарам из каталога макркетплейсов с доставкой на следующий день.

Не Как делать, а Что делать

Участвуя в созвонах с текущими клиентами, всё чаще обсужаем вопрос не Как сделать, какой инструмент применить, а обсуждаем, Что нужно делать и уже под это "Что" искать и применять инструмент.

Вопрос Что? основывается на аналитике и цифрах. Инструментов сейчас хватает, главное правильно и своевременно их применять.

Когда редизайн интернет-магазина будет оправдан

Редизайн интернет-магазина можно делать в ситуациях:
1. Когда нужно увеличить конверсию.
Старый интерфейс не приносит нужного результата. Предварительные исследования показывают проблемы на пути покупателя.

2. Смена позиционирования.
Расширение каталога товаров смежными категориями, выход на новый рынок. Например, монобрендовый интернет-магазин становится мультибрендовым онлайн-ритейлером.

3. Изменение формата работы.
Интернет-магазин меняет формат работы на маркетплейс, привлекая теперь не только покупателей, но и продавцов.

Во всех трех случаях редизайн будет оправдан и должен быть заложен в бюджет на изменение стратегии.
В остальном смысла нет, только если отработка бюджетов и задач команды маркетинга.

Если цифры сходятся, трафик и продажи не падают, то редизайн даже может навредить. Особенно это касается b2b интернет-магазинов, где клиенты более консервативны и главное, чтобы продукт решал их задачу. Если им нужна конкретно эта модель станка, они к вам приедут лично без звонка)

1. «Я не буду разговаривать с тобой ни о чём другом — кроме одной задачи, которую я перед тобой поставил. И нечего рассказывать мне об успехах, которых ты добился в чём-то другом.», — так говорил сотрудникам Питер Тиль в бытность свою со-основателем и гендиром PayPal.

2. Проблема в том, что люди склонны решать те задачи, которые они знают, как решить 😉 Поэтому они обычно начинают решать второстепенные задачи вместо самых главных.

3. Потому что самые главные задачи — они, как правило, самые сложные. Вот люди и находят что-то другое полегче, в чём они могут добиться успеха. А так как в компании всяких дел и задач полно — что-нибудь подобное обязательно найдётся.

4. Если ты не поставишь сотрудника в такие условия, в которых ему некуда будет деваться, кроме как решать самую главную задачу — он всеми сознательными и подсознательными силами будет от этого увиливать ☹️

5. Хочешь, чтобы в твоём стартапе произошёл прорыв? Во-первых, ставь перед каждым сотрудником только одну главную задачу. А во-вторых, ни о чём другом с ним не разговаривай.

6. Интересно, а можно перестать самому с собой разговаривать про всё, что не является одной главной задачей, которую ты сам перед собой поставил? 😉

🚀 Бери отличные идеи для новых продуктов из моих ежедневных разборов интересных стартапов на fastfounder.ru/news

Ничего не должно быть бесплатно

Ничего бесплатного не должно быть в принципе в контексте отношений клиент-исполнитель.

Все уступки в отношении цены, давать бесплатно консультации и дарить свое время, думая, что оно бесплатно - всё это ведет к разрушению бизнеса и самого исполнителя.

Всегда нужно получать вознаграждение за свое время, услугу/товар.

Всегда должен быть обмен. Никто ничего не должен получать бесплатно, потому что типа он не видит ценности за это платить.

Все бесплатное обесценивается в момент.

Продавать нужно и можно всегда. Не нужно этого скрывать и маскировать под ложную ценность.

Шапка давит - щёки больше)

Время нести пользу

Где и кто есть я:

Привет! Меня зовут Андрей Фролов.

Партнёр в monoplan.team — Ecommerce-агентство с продуктовым подходом к задачам.
Каждый день делаем еком в России лучше! Налаживаем бизнес-процессы, помогаем людям на местах и помогаем ритейлерам зарабатывать деньги.

Делаем еком в России лучше!

Еком-директор в sportferma.com
Интернет-магазин спортивного питания в спорте на выносливость. Поможем вашему организму с выносливостью, гидрацией и восстановлением. Персонально подберём для вас питание на гонку.

В канале рассказываю о решениях, процессах и результатах. Открыто и как есть)

Сегодня день безопасного интернета

Как вы храните корпоративные и личные пароли? Как выдаёте пароли подрядчикам и как потом их забираете?

Тема актуальная т.к. в небольших организациях, где нет ответственного за данные, культура безопасности очень слабая. Из личного опыта, все доступы передаются свободно, на доверии. Подрядчики меняются, а выданные ранее доступы не забираются у прошлого подрядчика.

Последствия могут быть очень печальные.

Для хранения и контроля доступа к паролям рекомендую сервис https://passwork.ru - Пассворк упрощает совместную работу с корпоративными паролями. Есть версия в облаке и можно установить на свой сервер.

Тема безопасности сейчас очень актуальна.