👍 Про пакеты для клиентов

Знаем, что брендированные пакеты не всегда доступны для заказа. К концу января исправим эту ситуацию — уже сейчас увеличиваем объём и количество поставок, чтобы запасов хватало всем, и вы могли в любой момент купить нужное количество.

Пока разбираемся со всем, штрафов за отсутствие пакетов, конечно же, не будет — до 31 января включительно. Понимаем, что некоторые физически не успевают их заказать, поэтому в этом месяце претензий не появится или мы отменим автоматически сформированные.

➡️ Заказать пакеты

🗣 Арендуйте машину под любые задачи

Запускаем новый сервис Ozon Лизинг. С ним можете арендовать авто под любые задачи на срок от 1 года до 5 лет и расплатиться за него, пока пользуетесь. Когда аренда закончится, машина станет вашей.

Какие плюсы у лизинга
Предлагаем любые машины, новые и с пробегом, под ваш запрос — например, для курьерской доставки (ПВЗ-к) или для запуска логистической компании, как дополнительного бизнеса.

Условия выгодные:
🟣 аванс от 0% — не потребуются деньги из выручки, чтобы начать пользоваться автомобилем;
🟣 быстрое оформление — нужен минимум документов, решение примем за 1 день;
🟣 скидки от партнёров — до 20% на разные виды автомобилей;
🟣 экономия на платежах — можете вернуть до 40% с помощью налоговых вычетов.

При оформлении подберём для вас удобные сроки, размер ежемесячного платежа и аванса. Переходите на сайт за подробностями.

➡️ Узнать больше

👍 Подборка курсов от Ozon Learning

Собрали полезные курсы для сотрудников и агентов, чтобы вы могли освежить знания и проверить себя. Проходите и делитесь с коллегами!

➡️ Приём перевозки в тарных ящиках: курс для сотрудников, агентов

➡️ Отправка на склад 2.0

➡️ Информационная безопасность в ПВЗ

➡️ Взаимодействие с клиентами

➡️ Drop-off

Больше курсов — на Ozon Learning

⋆｡°⭒✩˖🪐˚✧˖✴️｡⋆
.‧🚀˖˚⋆｡˖°⭒🛸⭒‧.˚

Лететь в космос не надо, потому что самые космические партнёры собраны в этом канале!

⋆｡°⭒✩˖🪐˚✧˖✴️｡⋆
.‧🚀˖˚⋆｡˖°⭒🛸⭒‧.˚

Спасибо за ваш труд ❤️

💴 Отменяем сервисный сбор

После встреч и обсуждений с партнёрами из клуба PRO приняли решение отказаться от сервисного сбора — благодарим коллег за участие и конструктивную обратную связь.

С 1 февраля 2025 года отменим сервисный сбор для всех ПВЗ: уже февральское вознаграждение, которое начисляем в марте, каждый пункт получит по стандартному тарифу или индивидуальному, указанному в разделе «Профиль ПВЗ» → «Тариф» — ничего вычитаться не будет.

Упоминание сбора в «Турбо ПВЗ» и страницы о нём скоро скроем — они больше не нужны. В отчётах исторические данные о сборе сохранятся, пропадут только из новых — начиная с февральских.

Что со сбором за январь: в феврале вычтем его из вознаграждения в последний раз.

Что насчёт «Скидок от ПВЗ»: вложения в них с 1 февраля перестанут влиять на сервисный сбор, но инструмент останется доступен и продолжит привлекать клиентов. Подключить его на февраль можно будет с 23 по 31 января в разделе «Профиль ПВЗ» → «Скидки».

👍 Обновляем тариф за выдачу заказов из-за рубежа

Многие партнёры просили пересмотреть вознаграждение за работу с посылками Ozon Global — идём навстречу.

С 1 февраля поднимем минимальную выплату за выдачу заказов из-за рубежа — с 9,9 рублей за товар до 15 рублей. Вознаграждение за обработку возвратов, конечно, тоже сохраним — продолжим платить по 15 рублей за каждый.

Почему тариф отличается от обычного
Ozon Global работает по другой бизнес-модели, поэтому для него используем отдельный тариф — рассчитываем его исходя из расходов на логистику и стоимости услуг Ozon для зарубежных продавцов. По похожему принципу определяем тарифы за выдачу заказов Ozon fresh или Эконом, которые тоже меньше обычного.

🏠🏠 Присоединяйтесь к проекту «День на ПВЗ»

У офисных сотрудников Ozon есть возможность на один день перейти на склад и отработать там смену, чтобы лучше понять, как устроен наш бизнес и набраться идей для его улучшения.

В конце прошлого года запустили такой же проект для пунктов выдачи заказов — назвали его «День на ПВЗ». Приглашаем вас присоединиться, если нужны помощники на пункте и вы готовы погружать их в нюансы вашей работы.

В чём суть
На один день к вам в пункт будут приходить наши сотрудники и помогать в работе — выдавать заказы, принимать перевозки, обрабатывать возвраты. Перед сменой все участники обязательно проходят обучение, поэтому смогут быстро влиться в процесс.

Какая польза для вас
Помимо того, что на пункте появятся дополнительные руки, вы сможете пообщаться с человеком и поделиться своими идеями по развитию и доработкам всей системы ПВЗ Ozon.

Наши сотрудники открыты к предложениям и часто могут реализовать их в работе — например, к вам может прийти руководитель логистики региона, разработчик «Турбо ПВЗ» или аналитик отдела возвратов. Для всех это хорошая возможность «выйти в поля» и обменяться опытом.

Как принять участие
«День на ПВЗ» проводим в регионах, где открыты наши офисы — участвовать могут партнёры с пунктами в Москве, Подмосковье, Петербурге, Ленинградской области, Воронеже, Твери, Тамбове и Казани.

Если интересно, оставьте заявку в нашей форме — после с вами свяжется территориальный менеджер и расскажет, как всё будет устроено.

➡️ Подать заявку

🤝 Зачем агенту договор ГПХ

Иногда агентам нужны временные сотрудники, например, для помощи в период распродаж.

Чтобы не устраивать таких специалистов в штат, можете оформить договор гражданско-правового характера (ГПХ). Это не займёт много времени, но все обязательства будут зафиксированы — а значит, вы защитите себя от проблем.

В чём плюсы и минусы договора ГПХ, как его заключить и когда лучше использовать, рассказали в новой статье «Бестселлера».

➡️ Читать статью

👍 Словарь ПВЗ: что такое «Засыл»

Сегодня в рубрике разберём термин, который вызывает у партнёров и их сотрудников немало вопросов.

Засыл — это отправление, которое предназначалось для другого ПВЗ, но ошибочно попало к вам. Распознать такой товар просто: в разделе «Отправка» он будет в самом верху списка с пометкой «Засыл».

Лишний товар нужно отправить обратно на склад — вместе с отправлениями продавцов или возвратами. Чтобы добавить в перевозку засыл, отсканируйте штрихкод с его наклейки. Отдельную перевозку создавать не нужно.

Подробнее о работе с засылами

⭐️ Снижаем требования к новым ПВЗ и делимся новостями по примерочным

В прошлом году разрешили открывать ПВЗ в помещениях с площадью от 25 м² вместо 30 м². Двигаемся в этом направлении дальше: теперь можно запустить пункт выдачи в помещении от 20 м² — так сможете найти больше удачных вариантов для новых ПВЗ в прибыльных локациях.

Под меньшую площадь ПВЗ немного меняем правила по брендингу — пока делимся примерным планом, но уже на днях закрепим все подробности в основном брендбуке.

Основные требования:
🟣 под клиентскую зону нужно выделить не меньше 12 м², склад стеной можно не отделять, примерочных должно быть две;
🟣 ширина помещения — от 3 м, высота потолков — от 2,2 м.

Что по условиям. Тариф в 5% или выше, поддержку и другие привычные правила не меняем — в таких ПВЗ можно будет принимать посылки продавцов, выдавать Ozon fresh и так далее.

Отличие только одно: для пунктов площадью 20–25 м² будет немного ограничено максимальное число товаров на балансе — чтобы не переполнялся небольшой склад.

Ждём ваши заявки на открытие — занимайте понравившиеся места на карте.

➡️ Подать заявку

Расширение и замена примерочных
Видим, что под конец моратория на проверку и установку брендинга партнёры начали обсуждать увеличение примерочных под правила брендбука, которые появились в декабре — проясним ситуацию.

Обновлённые примерочные просим ставить только в новых ПВЗ — действующие пункты это правило не затрагивает, можно сменить примерочные по желанию или работать со старыми. При переоформлении юридического лица также не нужно ничего менять — такие ПВЗ новыми не считаем.

👍 Участвуйте в конкурсе для владельцев ПВЗ

Ещё не проводили в новом году конкурсы от Ozon Банка — исправляемся! С 1 по 28 февраля подключайтесь к проекту банка и участвуйте в розыгрыше 9 денежных призов суммой от 50 000 до 100 000 ₽.

Как принять участие
1️⃣ С 1 по 28 февраля подключите к проекту банка всех сотрудников из раздела «Профиль ПВЗ» → «Команда» в «Турбо ПВЗ». Они могут зарегистрироваться сами в разделе «Ozon Банк» всего за пару минут.

2️⃣ Проверьте, точно ли ваш пункт участвует в проекте — если точка есть на карте Ozon Банка, всё хорошо.

3️⃣ На вебинаре 14 марта проведём розыгрыш среди владельцев ПВЗ и отправим победителям денежный приз вместе с вознаграждением за февраль. Ссылку для регистрации на онлайн-встречу отправим позже.

Если возникнут сложности с подключением, можете написать нам в чате поддержки: «Постаматы, АКД, Ozon Банк» → «Ozon Банк»». Или позвонить по номеру: 8 (800) 200–41–92.

👍 Полезная автоматизация в «Турбо ПВЗ»

Наверняка вы сталкивались ситуацией, когда покупатель не уточняет, что он пришёл вернуть товар по заявке, а не получить новый.

Теперь при сканировании штрихкода клиента в разделе «Выдача заказов» система сама определит цель его визита. Если у клиента нет товаров к получению, но есть заявки на возврат, вы автоматически перейдёте в его карточку в разделе «Возвраты от покупателя».

Обновление ускорит вашу работу и сделает жизнь покупателя удобнее.

Подробнее в инструкции «Как выдать заказ клиенту»

👍 Добавлять новых работников в «Турбо ПВЗ» стало проще

Теперь при создании учётных записей для сотрудников не нужно вручную вносить персональные данные: они автоматически загрузятся из Ozon ID — то есть профиля для покупок на Ozon.

Как устроен новый процесс
Чтобы добавить сотрудника в «Турбо ПВЗ»:
1️⃣ Зайдите в раздел «Профиль» → «Команда» и нажмите кнопку «Добавить сотрудника».
2️⃣ Придумайте для сотрудника логин, укажите ПВЗ и выдайте нужные доступы — больше не нужно выбирать их на отдельной вкладке «Роли».
3️⃣ Появится QR-код и ссылка для передачи сотруднику — можете отправить их в мессенджер напрямую из «Турбо ПВЗ». По коду или ссылке работник привяжет свой Ozon ID к системе и его данные сразу перенесутся в учётную запись.

Напоминаем, что добавить сотрудника может только владелец ПВЗ или работник с ролью «Управляющий менеджер», а выдать доступы — только владелец.

👍 У текущих сотрудников также загрузятся в учётные записи данные из Ozon ID. Если вдруг информация будет отличаться от прошлой, попросите работников самостоятельно отредактировать её в настройках Ozon ID — всё автоматически изменится и в «Турбо ПВЗ».

Что ещё нового в системе
Во вкладку «Команда» добавили фильтры:
🟣 по статусам сотрудников — сможете определить кто из них уже привязан к «Турбо ПВЗ», заблокирован или ещё не отсканировал QR-код: в таком случае увидите статус «Ozon ID»;
🟣 по ПВЗ — теперь показываем не общий список сотрудников со всех ваших пунктов, а только работников той точки, в аккаунт которой зашли. Если нужно посмотреть команду другого пункта, выберите его в фильтре.

➡️ Всё о работе в разделе «Команда»

🏠🏠 Как продвигать новый ПВЗ

Заинтересованы в том, чтобы раскрутить новый ПВЗ было как можно проще. Поэтому на старте помогаем вам не только с финансовой поддержкой, но ещё и с продвижением пункта — чтобы он стал ещё заметнее для клиентов.

Как продвигаем ПВЗ
Выбираем популярные каналы для привлечения потенциальных клиентов — отправляем во всех городах России пуш-уведомления и письма на почту об открытии точки, а в небольших населённых пунктах ещё и СМС.

Рассылку получат те, кто живёт рядом с вашим пунктом или уже делал ранее заказы рядом с новым ПВЗ.

Помимо этого размещаем ПВЗ на «Яндекс-картах», Google Картах и 2GIS — на картах новые точки появляются в течение 3 недель с момента открытия.

Как привлечь клиентов самостоятельно
Подготовили для вас макеты с рекламными материалами, которые можно выложить в соцсетях, разместить на улице рядом с ПВЗ или раздать в виде листовок прохожим:
⚫️ макеты для наружной рекламы и листовок;
⚫️ cезонные макеты и материалы к распродажам;
⚫️ макеты для соцсетей.

Также можете бесплатно заказать у нас небольшой видеоролик для соцсетей — с приглашением забирать заказы именно у вас. Укажем в нём адрес вашего пункта.

Если хотите получить такой ролик, заполните небольшую форму — укажите адрес пункта, тему видео и формат. Готовые видео отправим вам в чате «Турбо ПВЗ».

❗️ Размещение любых материалов и проведение других рекламных активностей нужно обязательно согласовывать с командой маркетинга в поддержке: «Организация работы ПВЗ» → «Маркетинг».

➡️ Подробнее о продвижении ПВЗ

🤝 Гранты, субсидии, налоговые льготы: как государство поддержит предпринимателей в 2025 году

Составили обновлённый список мер помощи малому и среднему бизнесу, которую предоставит государство в этом году. Вот некоторые из них:

➡️ налоговые каникулы для новых ИП. Для УСН — на 2 года, для ПСН — на 2 срока действия патента;
➡️ возмещение НДС по ускоренной схеме — до 11 дней, а не спустя 80;
➡️ гранты от 100 000 ₽ и субсидии.

Об остальных видах поддержки, которые подойдут продавцам Ozon, рассказываем в «Бестселлере» — вы узнаете, как возместить расходы бизнеса и получить безвозмездную денежную помощь.

➡️ Читать статью