👨‍🎓 Словарь ПВЗ: что такое «Инвентаризация»

Разбираем ещё один термин из жизни ПВЗ в регулярной рубрике — сегодня расскажем, что такое инвентаризация и как её проводить. 

Инвентаризация — это сверка фактического остатка отправлений на складе ПВЗ с данными из «Турбо ПВЗ». Например, так сможете найти утерянные товары и не получить за них претензию или принять на баланс пункта излишки, чтобы отправить на склад или выдать клиентам.

Что важно знать об инвентаризации
Обязательно проводить её нужно при продаже пункта или смене юрлица — чтобы сверить остатки и правильно перевести их на баланс ПВЗ нового владельца.

В остальных случаях рекомендуем регулярно делать инвентаризацию. Выберите комфортную для вас частоту, она зависит от формата пункта и количества товаров на складе. Можно сверять остатки один-два раза в месяц или при необходимости — например, перед увольнением сотрудника.

Чтобы вам было проще проверять остатки, примите на баланс пункта все отправления, которые привезли к вам для отгрузки в разделе «Отправка на склад» → «Перевозки».

➡️На время инвентаризации нужно остановить работу с заказами, чтобы результаты были точными. Оптимальное время для инвентаризации — в начале или в конце смены. 

Как провести инвентаризацию
Проводить её могут сотрудники ПВЗ или владелец: 

1️⃣Выберите в «Турбо ПВЗ» или приложении «Пункт Ozon» → «Инвентаризация» → «Начать новую». 

2️⃣Отсканируйте все отправления на складе и сверьте их количество с данными из «Турбо ПВЗ». Программа зафиксирует три статуса: «найдено», «излишек» или «не найдено». Что делать с излишками или утерянными товарами, поделились в инструкции ниже. 

3️⃣После окончания инвентаризации нажмите «Завершить».

➡️ Подробнее об инвентаризации в ПВЗ

🏣 Как открыть ПВЗ Ozon и сразу начать зарабатывать

✅ Арендуйте первый попавшийся подвал — главное, чтобы дёшево.

✅ Не тратьте время на обучение — всё и так понятно.

✅ Экономьте на мебели и оборудовании.

Эти и другие вредные советы и то, как нужно делать на самом деле при открытии точки, найдёте в статье «Бестселлера».

А ещё внутри — полезные ресурсы и инструменты, которые пригодятся при запуске ПВЗ.

➡️ Читать статью

👛Чаевые для сотрудников теперь доступны во всех регионах России

В ноябре запустили проект «Чаевые для сотрудников» и постепенно подключали его в разных регионах: сначала услуга была доступна только для клиентов ПВЗ в Москве и Московской области, а теперь — для клиентов всех пунктов России.

Как всё устроено 
Если клиентам ПВЗ понравилось обслуживание в вашем ПВЗ, они могут оставить чаевые в приложении Ozon для покупок — выбрать такую опцию можно будет сразу во время оплаты, после получения заказа или настроив автоматический перевод при каждой покупке.

Какую сумму покупатели могут оставить:
🔵от 10 ₽ до 200 ₽ за заказ — во время оформления;
🔵от 30 ₽ до 300 ₽ за заказ — после его получения.

Чаевые будем переводить тому, с чьего аккаунта в «Турбо ПВЗ» был выдан заказ — поэтому работать нужно только в своей учётной записи. В системе посылки с чаевыми отметим виджетом с соответствующей надписью.

Что нужно для получения чаевых  
Они будут доступны сотрудникам, которые:
🔵имеют личную учётную запись в «Турбо ПВЗ»;
🔵подключились к программе Ozon Банка по инструкции на Ozon Универе.

При регистрации в программе откроется счёт в Ozon Банке, куда будут приходить чаевые. В будущем их можно будет получать и на другие карты. 

➡️ Узнать подробнее и подключиться

🐶 Этот хвостатый сотрудник ПВЗ на улице 1 Мая, 304...

...знает толк в послеобеденном релаксе. 100% понимания!

➡️ Делитесь своими моментами из жизни ПВЗ

📟 Оплачивайте бизнес-покупки быстро и удобно

Ozon Банк запустил бизнес-карту для ИП и ООО — с ней удобнее управлять расходами ПВЗ. Например, картой можно оплатить материалы для ремонта помещения, новое оборудование или мебель, и даже можно снять наличные в банкоматах. Пользоваться ей так же просто, как и обычной дебетовой картой.

Почему бизнес-карта — это удобно: 
🔵Бесплатный выпуск и обслуживание; пополнение и снятие — во всех банкоматах по России.

🔵Быстрый старт: моментально выпустим виртуальную карту — сможете добавить её в Mir Pay и платить смартфоном. А пластиковую доставим за пару дней в удобный ПВЗ по всей России.

🔵Полный контроль в приложении: отслеживайте операции, выпускайте дополнительные карты, устанавливайте лимиты на снятие наличных и оплату покупок.

🔵До 50 бесплатных карт, привязанных к одному счёту для бизнеса.

Выпустите карту за пару минут, нужен только расчётный счёт в Ozon Банке.

➡️ Открыть бизнес-карту

Если хотите быстрее узнавать о новостях и акциях для выгодного управления бизнесом, подписывайтесь на телеграм-канал Ozon Банк для бизнеса.

🏣 Выбираем потолок в ПВЗ

Потолок в ПВЗ задаёт тон всему помещению: даёт ощущение простора и влияет на то, как клиент воспринимает пункт выдачи.

По вашему мнению, на каком фото показан правильный вариант потолка с освещением? Голосуйте!

❤️ — №1.
👍 — №2.
⚡️ — №3.

Завтра в этом посте покажем правильный ответ.

UPD. Правильный ответ — №2.

✨ Мессенджер MAX: основные функции и возможности для бизнеса

MAX — новый российский мессенджер, где можно общаться, звонить, читать каналы и пользоваться государственными и бизнес-сервисами.

В «Бестселлере» рассказываем:
🔵 как бизнесу использовать функции MAX;
🔵 чем мессенджер отличается от других (спойлер: там даже можно подписывать документы!);
🔵 как его планируют развивать.

➡️ Узнайте всё про MAX в статье и подписывайтесь на канал MAX для партнёров ПВЗ по ссылке!

🔔 Увеличили поддержку в ЖК

Подняли финансовую поддержку в новых ЖК, где ещё нет других пунктов выдачи: теперь там можно получить до 4 500 000 ₽ в первые 9 месяцев работы точки.

Локации в жилых комплексах отмечаем на карте для открытий синим цветом, а у мест с увеличенной поддержкой увидите ещё и красный огонёк — такие зоны есть в городах с населением от 100 000 человек. По клику на здание покажем все условия для запуска ПВЗ.

➡️ Выбрать место на карте

🎁 Помните, как в детстве верили, что всё возможно, если очень захотеть?

Когда-то вы писали письма в Великий Устюг, а теперь сами исполняете желания — свои, родных, клиентов. Благодаря смелости и настойчивости вы создаёте то, что вчера казалось просто мечтой, и делаете мир вокруг чуточку светлее. 

Предлагаем вам вспомнить свои самые юные годы и рассказать, какое желание вы воплотили благодаря своему делу, в праздничном проекте «Сам себе Дед Мороз». 

Новогодний подарок каждому
Как только поделитесь историей, цифровой набор с полезными материалами для бизнеса сразу же окажется у вас. А ещё авторы 10 самых трогательных рассказов получат публикацию в медиа «Бестселлер» и фирменный мерч.

Как принять участие
Расскажите, как родилась ваша мечта, как бизнес помог реализовать её и каким был «тот самый миг», когда желание сбылось. Если подходящая история уже крутится в голове, не теряйте момент — поделитесь ею прямо сейчас. 

Поделиться воспоминанием

Пусть ваша история поддержит тех, кто идёт рядом, и поможет завершить год на доброй ноте 🩵

🆕 Что нового в чате поддержки «Турбо ПВЗ»

Регулярно обновляем чат поддержки в «Турбо ПВЗ», чтобы сделать его удобнее, для этого стараемся учитывать ваши комментарии и предложения. Рассказываем, как улучшили работу чата и что планируем запустить в будущем.  

➡️Упростили навигацию по темам обращений
Чтобы вам было проще ориентироваться в обращениях, упростили и сократили их названия в чате. Например, теперь обращения по доступам в учётные записи «Турбо ПВЗ» называются «Управление аккаунтом», и вопросы по этой теме сразу видно в списке чатов, чтобы можно быстро найти нужное.

Также каждую неделю анализируем частые вопросы из чата поддержки и ответы специалистов и добавляем в бота нужную вам информацию. Поэтому он поможет не только с базовыми вопросами, но и с нестандартными, а если нужно, отправит ваш запрос профильной команде.  

➡️Доработали интерфейс в мобильном приложении «Пункт Ozon»
Обновили чат поддержки, теперь он такой же, как и в браузерной версии платформы. А обращения в нём также можно найти по темам, чтобы вы могли быстро найти нужное в списке чатов.

➡️Обновили систему оценки чат-бота
Чат-бот быстро помогает с ответами на вопросы, которые не требуют участия специалистов поддержки. Чтобы мы понимали, насколько точные вы получаете ответы и удобно ли пользоваться ботом, расширили систему оценки.

Теперь можно выбрать варианты, что именно понравилось или где возникли трудности, а также оставить развёрнутый комментарий. Чем он подробнее, тем лучше мы будем понимать, как именно можем улучшить работу бота.

➡️Что планируем улучшить
В ближайших планах — добавить опцию проверки статуса заявки. Например, если у вас есть вопросы по заявке, вы сможете указать номер и быстро узнать, в каком статусе ваше обращение.

Знаем, что вам хотелось бы задавать вопросы в чате в свободной форме, для этого нужны значительные доработки. Как только всё будет готово, обязательно сообщим.

💡Все ваши предложения по работе чат-бота мы регулярно отсматриваем и берём в работу самые частые, поэтому всегда рады вашей обратной связи.

⚡️ Запустили платформу для брендовых позиций

Встречайте Ozon Селект — приложение, где собраны только оригинальные товары от проверенных продавцов. Это пространство, где покупатели могут быть уверены в подлинности каждой покупки.

Что делает Селект особенным
🔵 Ключевые бренды: только узнаваемые марки и нишевые лидеры среднего и высокого ценового сегмента.

🔵Фокус на ассортименте: мода и красота, дом и декор, техника для ухода за собой и другие категории, определяющие образ жизни.

🔵 Контроль качества: тщательно выбираем продавцов, чьи товары будут представлены на площадке. Со временем на пунктах выдачи появится фирменная упаковка Селект для товаров, которые вернули, а на fashion-позициях разместим пломбы — они ограничат возврат заказов после вскрытия.

Попробуйте сами
Скачивайте приложение и выбирайте что-то особенное для себя. Здесь каждая покупка — это уверенность в качестве.

→ Скачать Ozon Селект

До встречи на Селект!

🎄 Как отдыхаем в Новый год

Начало декабря — лучшее время поделиться с вами графиком работы в праздники:
🔵 31 декабря — работаем до 19:00, независимо от обычного режима;
🔵 1 января — выходной;
🔵 2 января — начинаем работу в штатном режиме.

Исключение — партнёры с пунктами в ТЦ или БЦ, а также желающие закрыться позже 19:00 31 декабря. Для вас информация по смене графика ниже, остальным для его изменения ничего делать не нужно.

Также по традиции подготовили макеты с праздничным графиком для размещения в пункте — цветной и чёрно-белый варианты. Отредактируйте их под новый режим работы, распечатайте на принтере и установите на входной двери или в тейбл-тенте на столе выдачи.

Если пункт находится в ТЦ или БЦ
Работайте по графику локации, но, пожалуйста, предупредите нас об этом до 26 декабря включительно: укажите нерабочие дни пункта в форме.

Если хотите закрыться позже 31 декабря
Мы не возражаем, но сообщите о желаемом графике до 26 декабря включительно через форму в разделе для пунктов вне ТЦ или БЦ, завели его специально для вас.

Как правильно заполнить Ozon Форму
Полную инструкцию по заполнению уже отправили на почту. Изучите её, чтобы правильно внести данные. Главное — название пункта записывайте так, как оно указано в разделе «Профиль».

Через 5 дней после заполнения формы увидите новый график в «Турбо ПВЗ». Если этого не произойдёт, внимательно заполните форму ещё раз.

С наступающим!

👨‍🎓 Что делать в спорных ситуациях при приёмке перевозки — обучающие ролики от Ozon Универ

В «Медиатеке» на нашей обучающей платформе Ozon Универ мы собрали короткие видеоразборы ситуаций, которые часто происходят в работе ПВЗ.

Каждый ролик длится не больше минуты, содержит чёткий алгоритм действий и тем самым помогает мгновенно сориентироваться в нужный момент. Заглядывайте в «Медиатеку» и изучайте!

Сегодня разбираем спорные ситуации при приёме перевозки. Рассказываем, что делать, если:

➡️ Приехал повреждённый тарный ящик.
➡️ Приехал повреждённый товар.
➡️ Пришла пустая упаковка без товара.

Смотреть больше роликов — в «Медиатеке»

🎉 Сегодня День онлайн-предпринимателя — праздник тех, кто создаёт и вдохновляет!

И вы — важная часть этого события. Благодаря вашему труду, настойчивости и заботе ежедневно сотни тысяч посылок находят своих владельцев по всей стране.

Вы из больших городов и маленьких сёл, вам 25 и 55, кто-то открыл пункт выдачи вчера, а кто-то развивает свою сеть уже много лет. Но всех объединяет одно: вы решились начать. И вместе с вами е-ком в России растёт и развивается, а жизнь миллионов людей меняется к лучшему.

Это особенно хорошо видно на страницах проекта «Создано людьми» — здесь десятки вдохновляющих историй о том, как предприниматели из разных уголков страны строят бизнес на Ozon. Эти рассказы помогают другим найти смелость сделать первый шаг и открыть своё дело.

А сегодня отличный повод отметить такое событие по-предпринимательски. По случаю праздника пополнили коллекцию проекта новыми историями — читайте, вдохновляйтесь и делитесь своими. 

➡️ Смотреть истории

📲 Подписывайтесь на «Бестселлер» — телеграм-канал о бизнесе и жизни с маркетплейсами 

У нашего «Бестселлера» появился телеграм-канал — в нём будем делиться всем, что важно предпринимателям, которые работают с маркетплейсами. Узнаете о разных историях бизнеса и сможете вдохновиться неожиданными идеями, которые можно применить к своему делу.

Что ещё будет в канале:
🔵 анонсы статей «Бестселлера» — например, как общаться с разными типами клиентов или что учесть в работе с электронными трудовыми книжками; 

🔵 полезные подборки и инструкции от экспертов: от рекомендаций по саморазвитию до управления финансами;

🔵 новости сферы е-ком — что изменилось и как это повлияет на бизнес;

🔵 занимательный контент: фото и видео от читателей, а также конкурсы, где будем разыгрывать брендированные подарки от «Бестселлера».

Присоединяйтесь к каналу и поделитесь ссылкой с коллегами, чтобы всегда быть в курсе последних событий из жизни маркетплейсов и сферы е-ком.

➡️ Подписаться

⚡️ Ozon Банк для бизнеса: готовимся к 2026 году

Чтобы вам было проще подготовиться к изменениям в следующем году, запустили чат-бота «В 2026-й с Ozon Банком для бизнеса». В течение месяца будем отправлять там полезные для предпринимателей материалы, которые пригодятся в следующем году.

Какие материалы отправим через бота в ближайшее время: 
🔵 бизнес-календарь на 2026 год — важные даты для предпринимателей и сроки сдачи отчётности;
🔵 чек-лист: как предпринимателю подготовиться к 2026 году и что можно сделать уже в декабре;
🔵 оптимизация налогов в 2026 году: переход на АУСН, когда это выгодно и что важно учесть;
🔵 какие законы поменяются в 2026 году и как это повлияет на бизнес.

Как получать материалы от бота 
Перейдите по ссылке, бот предложит подписаться на канал Ozon Банка для бизнеса. Это нужно, чтобы примерно раз в неделю мы могли отправлять вам материалы.

Подписывайтесь на чат-бота «В 2026-й с Ozon Банком для бизнеса», чтобы подготовиться к изменениям в следующем году уже сейчас. 

➡️ Подписаться