🔔 Увеличили поддержку в ЖК

Подняли финансовую поддержку в новых ЖК, где ещё нет других пунктов выдачи: теперь там можно получить до 4 500 000 ₽ в первые 9 месяцев работы точки.

Локации в жилых комплексах отмечаем на карте для открытий синим цветом, а у мест с увеличенной поддержкой увидите ещё и красный огонёк — такие зоны есть в городах с населением от 100 000 человек. По клику на здание покажем все условия для запуска ПВЗ.

➡️ Выбрать место на карте

🎁 Помните, как в детстве верили, что всё возможно, если очень захотеть?

Когда-то вы писали письма в Великий Устюг, а теперь сами исполняете желания — свои, родных, клиентов. Благодаря смелости и настойчивости вы создаёте то, что вчера казалось просто мечтой, и делаете мир вокруг чуточку светлее. 

Предлагаем вам вспомнить свои самые юные годы и рассказать, какое желание вы воплотили благодаря своему делу, в праздничном проекте «Сам себе Дед Мороз». 

Новогодний подарок каждому
Как только поделитесь историей, цифровой набор с полезными материалами для бизнеса сразу же окажется у вас. А ещё авторы 10 самых трогательных рассказов получат публикацию в медиа «Бестселлер» и фирменный мерч.

Как принять участие
Расскажите, как родилась ваша мечта, как бизнес помог реализовать её и каким был «тот самый миг», когда желание сбылось. Если подходящая история уже крутится в голове, не теряйте момент — поделитесь ею прямо сейчас. 

Поделиться воспоминанием

Пусть ваша история поддержит тех, кто идёт рядом, и поможет завершить год на доброй ноте 🩵

🆕 Что нового в чате поддержки «Турбо ПВЗ»

Регулярно обновляем чат поддержки в «Турбо ПВЗ», чтобы сделать его удобнее, для этого стараемся учитывать ваши комментарии и предложения. Рассказываем, как улучшили работу чата и что планируем запустить в будущем.  

➡️Упростили навигацию по темам обращений
Чтобы вам было проще ориентироваться в обращениях, упростили и сократили их названия в чате. Например, теперь обращения по доступам в учётные записи «Турбо ПВЗ» называются «Управление аккаунтом», и вопросы по этой теме сразу видно в списке чатов, чтобы можно быстро найти нужное.

Также каждую неделю анализируем частые вопросы из чата поддержки и ответы специалистов и добавляем в бота нужную вам информацию. Поэтому он поможет не только с базовыми вопросами, но и с нестандартными, а если нужно, отправит ваш запрос профильной команде.  

➡️Доработали интерфейс в мобильном приложении «Пункт Ozon»
Обновили чат поддержки, теперь он такой же, как и в браузерной версии платформы. А обращения в нём также можно найти по темам, чтобы вы могли быстро найти нужное в списке чатов.

➡️Обновили систему оценки чат-бота
Чат-бот быстро помогает с ответами на вопросы, которые не требуют участия специалистов поддержки. Чтобы мы понимали, насколько точные вы получаете ответы и удобно ли пользоваться ботом, расширили систему оценки.

Теперь можно выбрать варианты, что именно понравилось или где возникли трудности, а также оставить развёрнутый комментарий. Чем он подробнее, тем лучше мы будем понимать, как именно можем улучшить работу бота.

➡️Что планируем улучшить
В ближайших планах — добавить опцию проверки статуса заявки. Например, если у вас есть вопросы по заявке, вы сможете указать номер и быстро узнать, в каком статусе ваше обращение.

Знаем, что вам хотелось бы задавать вопросы в чате в свободной форме, для этого нужны значительные доработки. Как только всё будет готово, обязательно сообщим.

💡Все ваши предложения по работе чат-бота мы регулярно отсматриваем и берём в работу самые частые, поэтому всегда рады вашей обратной связи.

⚡️ Запустили платформу для брендовых позиций

Встречайте Ozon Селект — приложение, где собраны только оригинальные товары от проверенных продавцов. Это пространство, где покупатели могут быть уверены в подлинности каждой покупки.

Что делает Селект особенным
🔵 Ключевые бренды: только узнаваемые марки и нишевые лидеры среднего и высокого ценового сегмента.

🔵Фокус на ассортименте: мода и красота, дом и декор, техника для ухода за собой и другие категории, определяющие образ жизни.

🔵 Контроль качества: тщательно выбираем продавцов, чьи товары будут представлены на площадке. Со временем на пунктах выдачи появится фирменная упаковка Селект для товаров, которые вернули, а на fashion-позициях разместим пломбы — они ограничат возврат заказов после вскрытия.

Попробуйте сами
Скачивайте приложение и выбирайте что-то особенное для себя. Здесь каждая покупка — это уверенность в качестве.

→ Скачать Ozon Селект

До встречи на Селект!

🎄 Как отдыхаем в Новый год

Начало декабря — лучшее время поделиться с вами графиком работы в праздники:
🔵 31 декабря — работаем до 19:00, независимо от обычного режима;
🔵 1 января — выходной;
🔵 2 января — начинаем работу в штатном режиме.

Исключение — партнёры с пунктами в ТЦ или БЦ, а также желающие закрыться позже 19:00 31 декабря. Для вас информация по смене графика ниже, остальным для его изменения ничего делать не нужно.

Также по традиции подготовили макеты с праздничным графиком для размещения в пункте — цветной и чёрно-белый варианты. Отредактируйте их под новый режим работы, распечатайте на принтере и установите на входной двери или в тейбл-тенте на столе выдачи.

Если пункт находится в ТЦ или БЦ
Работайте по графику локации, но, пожалуйста, предупредите нас об этом до 26 декабря включительно: укажите нерабочие дни пункта в форме.

Если хотите закрыться позже 31 декабря
Мы не возражаем, но сообщите о желаемом графике до 26 декабря включительно через форму в разделе для пунктов вне ТЦ или БЦ, завели его специально для вас.

Как правильно заполнить Ozon Форму
Полную инструкцию по заполнению уже отправили на почту. Изучите её, чтобы правильно внести данные. Главное — название пункта записывайте так, как оно указано в разделе «Профиль».

Через 5 дней после заполнения формы увидите новый график в «Турбо ПВЗ». Если этого не произойдёт, внимательно заполните форму ещё раз.

С наступающим!

👨‍🎓 Что делать в спорных ситуациях при приёмке перевозки — обучающие ролики от Ozon Универ

В «Медиатеке» на нашей обучающей платформе Ozon Универ мы собрали короткие видеоразборы ситуаций, которые часто происходят в работе ПВЗ.

Каждый ролик длится не больше минуты, содержит чёткий алгоритм действий и тем самым помогает мгновенно сориентироваться в нужный момент. Заглядывайте в «Медиатеку» и изучайте!

Сегодня разбираем спорные ситуации при приёме перевозки. Рассказываем, что делать, если:

➡️ Приехал повреждённый тарный ящик.
➡️ Приехал повреждённый товар.
➡️ Пришла пустая упаковка без товара.

Смотреть больше роликов — в «Медиатеке»

🎉 Сегодня День онлайн-предпринимателя — праздник тех, кто создаёт и вдохновляет!

И вы — важная часть этого события. Благодаря вашему труду, настойчивости и заботе ежедневно сотни тысяч посылок находят своих владельцев по всей стране.

Вы из больших городов и маленьких сёл, вам 25 и 55, кто-то открыл пункт выдачи вчера, а кто-то развивает свою сеть уже много лет. Но всех объединяет одно: вы решились начать. И вместе с вами е-ком в России растёт и развивается, а жизнь миллионов людей меняется к лучшему.

Это особенно хорошо видно на страницах проекта «Создано людьми» — здесь десятки вдохновляющих историй о том, как предприниматели из разных уголков страны строят бизнес на Ozon. Эти рассказы помогают другим найти смелость сделать первый шаг и открыть своё дело.

А сегодня отличный повод отметить такое событие по-предпринимательски. По случаю праздника пополнили коллекцию проекта новыми историями — читайте, вдохновляйтесь и делитесь своими. 

➡️ Смотреть истории

📲 Подписывайтесь на «Бестселлер» — телеграм-канал о бизнесе и жизни с маркетплейсами 

У нашего «Бестселлера» появился телеграм-канал — в нём будем делиться всем, что важно предпринимателям, которые работают с маркетплейсами. Узнаете о разных историях бизнеса и сможете вдохновиться неожиданными идеями, которые можно применить к своему делу.

Что ещё будет в канале:
🔵 анонсы статей «Бестселлера» — например, как общаться с разными типами клиентов или что учесть в работе с электронными трудовыми книжками; 

🔵 полезные подборки и инструкции от экспертов: от рекомендаций по саморазвитию до управления финансами;

🔵 новости сферы е-ком — что изменилось и как это повлияет на бизнес;

🔵 занимательный контент: фото и видео от читателей, а также конкурсы, где будем разыгрывать брендированные подарки от «Бестселлера».

Присоединяйтесь к каналу и поделитесь ссылкой с коллегами, чтобы всегда быть в курсе последних событий из жизни маркетплейсов и сферы е-ком.

➡️ Подписаться

⚡️ Ozon Банк для бизнеса: готовимся к 2026 году

Чтобы вам было проще подготовиться к изменениям в следующем году, запустили чат-бота «В 2026-й с Ozon Банком для бизнеса». В течение месяца будем отправлять там полезные для предпринимателей материалы, которые пригодятся в следующем году.

Какие материалы отправим через бота в ближайшее время: 
🔵 бизнес-календарь на 2026 год — важные даты для предпринимателей и сроки сдачи отчётности;
🔵 чек-лист: как предпринимателю подготовиться к 2026 году и что можно сделать уже в декабре;
🔵 оптимизация налогов в 2026 году: переход на АУСН, когда это выгодно и что важно учесть;
🔵 какие законы поменяются в 2026 году и как это повлияет на бизнес.

Как получать материалы от бота 
Перейдите по ссылке, бот предложит подписаться на канал Ozon Банка для бизнеса. Это нужно, чтобы примерно раз в неделю мы могли отправлять вам материалы.

Подписывайтесь на чат-бота «В 2026-й с Ozon Банком для бизнеса», чтобы подготовиться к изменениям в следующем году уже сейчас. 

➡️ Подписаться

❤️ Присоединяйтесь к проекту «Открыто для всех»

Приглашаем вас стать частью федерального проекта Агентства стратегических инициатив «Открыто для всех», который создан для поддержки людей с ограниченными возможностями. Вместе с остальными предпринимателями вы сможете развивать доступную среду в своих ПВЗ и помогать людям с особенностями чувствовать себя увереннее.  

Зачем проект нужен бизнесу
В России живут более 11 млн людей с ограниченными возможностями здоровья. Для многих из них даже обычный поход в пункт выдачи может быть затруднительным. Например, слабовидящим может быть тяжело ориентироваться в помещении, если нет подсказок со шрифтом Брайля. 

Проект «Открыто для всех» помогает предпринимателям обратить внимание на такие барьеры и сделать условия одинаково комфортными для всех людей. Вместе с единомышленниками сможете обмениваться идеями по улучшению сервиса, обсуждать их и внедрять в свой бизнес.    

Как стать участником
Достаточно подписать Национальный инклюзивный договор — это подтверждение, что компания готова участвовать в развитии доступной среды. Это бесплатно и добровольно: можете сами выбирать, как лучше обустроить пункт. Например, сделать подробнее навигацию до ПВЗ или провести обучение для сотрудников. Посмотреть каталог готовых решений

Подписать договор можно онлайн: на сайте проекта выберите «Подписать НИД» и заполните короткую форму. После подтверждения станете участником сообщества и получите доступ к материалам, примерам решений и мероприятиям проекта.

➡️ Подробнее о проекте

➡️ Экран вашего телефона выглядит примерно так?
➡️ Вы открываете рабочие сообщения в любое время дня и ночи?
➡️ А ещё завтракаете, обедаете и ужинаете с телефоном?

В этом мало полезного — так вы рискуете и здоровьем и бизнесом.

Разбираемся, почему подобный стиль работы снижает продуктивность и мешает личной жизни.

💡 А ещё — что делать, чтобы восстановить границы в онлайн-общении.

➡️ Узнать в статье

🏣 Новые правила открытия ПВЗ: запустим обеспечительный платёж

Хотим, чтобы локации для новых пунктов всегда могли занять те, кто действительно планирует запустить ПВЗ и развивать его. 

Для этого с 15 декабря 2025 года вводим обеспечительный платёж в 30 000 ₽ для открытия новых пунктов «Максимум бренда». Деньги нужно будет отправлять до ремонта, а возвращать их будем после того, как точка выйдет на витрину и встретит клиентов.

Что изменится
Новые правила коснутся заявок на открытие новых точек «Максимум бренда», которые получим 15 декабря и позже.

Система такая:
1️⃣ Выбираете локацию для пункта и отправляете заявку. Нужно проверить условия работы точки и подтвердить их в заявке. Отправим отдельно письмо, где напомним об этом.

2️⃣ Как подтвердите условия, вносите платёж, окно для оплаты откроется автоматически. Оплатить можно только с банковской карты, переводом со счетов юрлиц нельзя. Закрепим локацию, и сможете приступать к ремонту. На него даём 28 дней.

3️⃣ Когда закончите ремонт и откроете ПВЗ, выведем его на витрину и вернём деньги. 

➡️Карта с локациями для ПВЗ

Как будем возвращать платёж
Как только сделаете ремонт и ПВЗ станет доступен для заказов клиентов, переведём деньги автоматически в течение 10 рабочих дней на счёт юрлица или ИП, который укажете в «Турбо ПВЗ».
 
Когда не сможем вернуть платёж. Если не получим документ, подтверждающий право пользования помещением, или ремонт не будет завершён даже после продления срока, а также если партнёр откажется от открытия пункта или нарушит наши правила — например, подделает какие-то документы или будет пытаться открыть ПВЗ по адресу не из заявки.

Подробнее о возврате платежа

Что будет с заявками в работе
Если вы подавали заявку на открытие пункта «Максимум бренда», подтвердите условия по ней до 14 декабря включительно — просто перейдите по ссылке из письма по заявке. Тогда обеспечительного платежа не будет, откроете пункт как обычно.

Заявки без статуса «Ремонт» с 15 декабря попросим завести заново, но уже с обеспечительным платежом. Заранее предупреждаем об этом.

📲 Подтверждайте возраст покупателя в MAX

Теперь проверить возраст клиента для выдачи товара 18+ можно не только по паспорту или другому документу, но ещё и через приложение MAX в связке с «Госуслугами». Такой способ будет удобен для случаев, когда у клиента нет с собой документов.

Как выдать товар 18+ с помощью MAX и «Госуслуг»
1️⃣ Клиент показывает свой «Цифровой ID» в МАХ. Это электронный аналог паспорта, который можно использовать для подтверждения возраста и получения заказа.

2️⃣ При выдаче товара вы заходите со смартфона в приложение «Госуслуги» — в свой личный аккаунт. В правом верхнем углу открываете «Госкан» и камерой телефона сканируете код клиента.

3️⃣ На экране в приложении появится подтверждение возраста. Если всё в порядке, выдаёте заказ.

Если проверить возраст через MAX и «Госуслуги» не получится, попросите клиента показать паспорт, права или другой документ, подтверждающий возраст. Не выдавайте товары 18+, пока не убедитесь, что клиент совершеннолетний.

Подробнее о проверке возраста в MAX

🎉 Успейте стать частью новогоднего проекта «Сам себе Дед Мороз»

Собрали уже сотни историй о том, как бизнес помог осуществить давние детские мечты, и ещё раз убедились: предприниматели умеют творить магию. Не взмахом палочки, а своим делом, смелостью, трудом и верой в себя.

Но время летит быстро, и 14 декабря приём историй в проекте «Сам себе Дед Мороз» подходит к концу. Если вы ещё не успели поделиться своей, сейчас лучший момент, чтобы это сделать.

🎁 Новогодние подарки — каждому
Все участники получат цифровой набор «Готовим бизнес к 2026 году» с полезными материалами сразу после того, как поделятся рассказом. А авторы топ-10 самых тёплых историй — публикацию в «Бестселлере» и фирменный мерч.

Поделиться воспоминанием

🎁 Ozon Банк: разыгрываем iPhone 17 Pro и другие призы 

Новый год — время приятных хлопот и сюрпризов. Поэтому решили порадовать сотрудников ПВЗ: случайным образом выберем 100 победителей и разыграем среди них iPhone 17 Pro и брендированные подарки от Ozon Банка. 

Как участвовать в розыгрыше:
🔵 С 1 декабря по 22 декабря до 17:59 подпишитесь на канал «Рекомендуем Ozon Банк» и оставайтесь в канале до конца розыгрыша.
🔵 Нажмите на кнопку «Участвую» под закреплённым постом с розыгрышем.

Кто может участвовать. Любой сотрудник пункта выдачи с личным активным аккаунтом в «Турбо ПВЗ»; если аккаунта нет, не сможем отправить подарок. Принять участие можно, даже если вы ещё не подключились к Ozon Банку, но рекомендуем это сделать, чтобы зарабатывать больше. Подробные условия

Победителей выберем случайным образом с помощью бота: 22 декабря в 18:00 мск подведём итоги в канале «Рекомендуем Ozon Банк» и поздравим победителей. Каждому напишем отдельно: сверим Ozon ID и расскажем, как получить подарок.

➡️ Участвовать в розыгрыше

✨ Как заниматься благотворительностью в пунктах выдачи Ozon

Расскажем, как превратить свою точку в «Пункт добрых дел» и помогать тем, кто в этом нуждается.

В статье ― короткий и понятный гайд о доступных форматах поддержки в ПВЗ Ozon, условиях работы и других важных нюансах.

➡️ Читать статью

👛 Ozon Банк для бизнеса: до 16% годовых по депозитам

Чтобы ваши средства работали и приносили дополнительный доход, запустили срочные депозиты для бизнеса. Это удобный способ разместить деньги на короткий срок и заработать больше: можно открыть депозит на срок от 3 дней и получать проценты каждый день.  

Как всё работает 
1️⃣ Вы выбираете срок, на который хотите разместить деньги, — 3, 7 или 30 дней — и переводите их на депозит в личном кабинете Ozon банка для бизнеса. На эту сумму выплатим доход до 16% годовых: начисляем проценты каждый день на счёт депозита. На следующий день проценты посчитаем уже с учётом увеличенной суммы, поэтому депозит растёт быстрее. Минимальная сумма вклада — от 1000 ₽.

2️⃣В конце срока переводим всю сумму депозита вместе с процентами на расчётный счёт Ozon Банка, и деньги сразу можно вывести — даже если это выходной.  

Как оформить депозит
Открыть депозит можно за пару минут в личном кабинете Ozon Банка для бизнеса — нужен только расчётный счёт юрлица, его также можно открыть на сайте Ozon Банка для бизнеса.

Затем выберите в личном кабинете «Открыть депозит», укажите комфортный срок и сумму. Переведём её автоматически с вашего расчётного счёта и откроем депозит. 

👍 Управлять деньгами можно также в личном кабинете Ozon Банка для бизнеса. Например, можно проверить, сколько процентов уже начислено, или закрыть депозит досрочно, если деньги потребовались раньше. 

➡️ Узнать подробнее и открыть депозит

📃 Налоговые изменения: что настроить в «Турбо ПВЗ» и как поддержим вас

С 1 января 2026 года начнут действовать новые налоговые правила:
🔵 общая ставка НДС поднимется с 20% до 22%;
🔵 на упрощённой системе налогообложения (УСН) нужно будет платить НДС, если за 2025 год бизнес принёс вам больше 20 млн ₽ (раньше было от 60 млн ₽).

Кто должен платить НДС, как выбрать ставку и какие документы нужны для работы, подробно рассказали в «Бестселлере».

И ещё раз обговорим все нюансы на большом вебинаре 25 декабря в 11:00 мск. Регистрируйтесь по ссылке!

✨ Как поддержим со своей стороны
Поднимем тариф за выдачу заказов на 0,2% для владельцев ПВЗ с годовым вознаграждением от Ozon больше 20 млн ₽ по одному ИНН:
🔵 с 1 января 2026 года — если перешли уровень в 20 млн ₽ в ноябре 2025 года;
🔵 c 1 февраля 2026 года — если вознаграждение превысит 20 млн ₽ по итогу декабря 2025 года;
🔵 через месяц после получения 20 млн ₽ — при заработке больше этой суммы уже в 2026 году.

Для новых ПВЗ партнёров с нужным доходом повышенный тариф будем подключать через месяц после выхода пункта на витрину, в зависимости от даты открытия. Например, для точки, запущенной 26 марта 2026 года, новый тариф заработает с 1 мая.

Суммируются ли надбавки: максимальная надбавка к тарифу для одного ПВЗ — 0,2%. Даём её для всех тарифов, кроме корпоративного в 3%. Между собой надбавки за число ПВЗ или вознаграждение больше 20 млн ₽ не складываются.

➗ Если работаете с НДС 20%
Смена ставки НДС с 20% на 22% в «Турбо ПВЗ» произойдёт автоматически 1 января 2026 года — вам самим для этого ничего делать не нужно. 2 января можете просто убедиться, что в разделе «Платёжные реквизиты» указаны верные данные.

Если вдруг ставка не изменится, сможете сами исправить её. В чеках клиентов старая ставка отображаться не будет — по умолчанию исправим там 20% на 22%.

📌 Если начинаете платить НДС на «упрощёнке»
В зависимости от заработка в 2025 году, в новом ставка НДС для партнёров на УСН может быть:
➡️5% — при доходе от 20 до 250 млн ₽;
➡️7% — при доходе от 250 млн ₽ до 450 млн ₽;
➡️ или 22% — при любом доходе, чтобы иметь право на вычет входящего НДС.

Ставки 5% и 7% в «Турбо ПВЗ» в разделе «Платёжные реквизиты» можете установить уже сейчас — 1 января выбранный процент отобразится в системе. Если хотите установить 22%, можете пока указать 20% или дождаться 29 декабря и выбрать 22% — новые значения покажем тоже с 1 января.

Подробнее о работе с налогами в 2026 году