❤️ПВЗ глазами маленького посетителя

Для детей поход в пункт выдачи — это всегда приключение. О нём в своём рисунке рассказал юный художник из посёлка Архара в Амурской области. А мы оживили его творение с помощью нейросети — смотрите, что вышло!

Для бодрого понедельника всем зарядка от Оззи!

📦Как отредактировать состав тарного ящика в перевозке в «Турбо ПВЗ»

Иногда нужно убрать из ящика в «Турбо ПВЗ» товар или, наоборот, добавить его туда. Раньше для этого приходилось переносить ящик в правую часть экрана, переходить в подраздел «Тарные ящики», менять состав, а затем возвращаться к перевозке и добавлять ящик заново. Теперь это можно сделать сразу в перевозке.

Как отредактировать состав тарного ящика в перевозке
Для этого на странице формирования перевозки нажмите на нужный ящик — слева появится список с его наполнением. Чтобы добавить новый товар, отсканируйте его штрихкод, а чтобы убрать лишний — перетащите его мышкой в правую часть экрана. Переносить сами ящики и переключаться между разделами больше не нужно.

Раздел «Тарные ящики» не изменился — если нужно, вы можете наполнять или редактировать тарные ящики в этом разделе.

Дополнительно упростили раздел «Отправка» — теперь там меньше лишних шагов, чтобы работать с перевозками вам было удобнее.

➡️ Как создать и наполнить перевозку

▶️ Облачное видеонаблюдение — разберём ваши вопросы

Напоминаем, что с 1 февраля 2026 года облачное видеонаблюдение станет обязательным для всех ПВЗ «Максимум бренда». Чтобы закрыть оставшиеся вопросы, уже завтра, 30 января, подробно расскажем про процесс подключения к облаку и работу с ним.

На онлайн-встрече разберём:
🔵 чем удобно облако и как оно упрощает работу с претензиями;
🔵 как правильно настроить камеры;
🔵 что делать в случаях, когда интернет работает нестабильно или нет возможности провести кабельный.

Спикерами на встрече выступят Ксения Разина, руководитель отдела развития знаний ПВЗ, а также Денис Пугач и Дарья Черенкова, эксперты Ozon по облачному видеонаблюдению.

По традиции ответим на ваши вопросы — можете оставить их в форме. Если хотите задать их лично на встрече, отметьте это также в форме.

Где и когда: 30 января, 11:00 мск (онлайн).

➡️ Зарегистрироваться

🎁 Ozon Универ: конкурс для сотрудников и владельцев ПВЗ

Запускаем конкурс «Стань представителем Ozon Универа» для всех сотрудников и владельцев ПВЗ — выбирайте интересные темы о работе пункта, снимайте по ним видео и отправляйте нам. 

Выберем лучшие ролики и переведём их авторам приз в 4000 ₽, а ещё предложим стать представителем Ozon Универа: сможете делиться своим опытом с другими партнёрами, снимая обучающие видео для нашего портала на постоянной основе. Конечно, без денежного вознаграждения это не оставим.  

Как участвовать
Принять участие в конкурсе могут все сотрудники и владельцы ПВЗ старше 18 лет. Что нужно:

1️⃣ Откройте на Ozon Универе задание на съёмку ролика. Выберите тему в специальной форме: для владельцев пунктов и сотрудников они различаются. Например, владелец может выбрать тему «Как оформить трудовые отношения с сотрудником», а сотрудник — «Выдача товаров Ozon Global».  

2️⃣ Запишите видео по выбранной теме: расскажите и по возможности покажите, как правильно работает тот или иной процесс в ПВЗ. Ролик должен быть в хорошем качестве, не дольше 3 минут, снят в пункте выдачи и без личных данных клиентов. Все требования к видео вы найдёте в задании.

3️⃣ Приложите видео в задании на Ozon Универе и отправьте его до 15 февраля включительно. Можно приложить видео файлом или загрузить его на облачное хранилище и приложить ссылку. Проверьте, чтобы доступ на просмотр был открыт.

4️⃣ Выберем лучшие ролики по каждой из тем вместе с командой Ozon Универа и до 1 марта объявим победителей на портале и в телеграм-канале Ozon Универа. Победители получат 4000 ₽ за ролик — свяжемся с авторами отдельно и уточним реквизиты, куда отправить деньги. 
 
Всем победителям также предложим стать представителями Ozon Универа — если захотите, сможете регулярно снимать видео, помогать своими роликами коллегам и получать за каждое видео 4000 ₽.  

➡️ Подробнее о конкурсе

📦 Как работать с посылками клиентов

Заметили, что сотрудники пунктов иногда не вовремя передают курьеру личные посылки клиентов, забывают проверять их содержимое или допускают другие ошибки. Из-за этого посылки теряются или поступают к получателям с задержками, а пункт может получить претензию. Чтобы такие ситуации происходили реже, напоминаем основные правила работы.

Как принимать посылки  
Посылки принимаются в разделе «Посылки» → «Приёмка посылок» — там нужно сканировать штрихкод клиента из приложения «Ozon Посылка». Вот на что стоит обратить внимание.

🔵 Не принимайте посылки без упаковки — если у клиента её нет, то используйте брендированную упаковку Ozon. Если наша упаковка закончилась, попросите покупателя упаковать предметы самому.  

🔵 Проверяйте, нет ли в посылке запрещённых предметов — оружия, пожароопасной продукции, денег и других позиций из списка. Такие посылки принимать нельзя. Если отправления упакованы, попросите клиента аккуратно их вскрыть.  

🔵 Фотографируйте посылки. С 6 февраля будем платить владельцу пункта дополнительно 10 ₽ за каждое фото посылки, которое сотрудник сделает при приёмке у отправителя и возврате от получателя. Заплатим за услугу, только если сотрудник сделает фото по инструкции. Если отправитель сам сделал фото, второе делать не нужно, дополнительной платы в таком случае не будет. 

Первые начисления по услуге вы увидите уже в мартовском отчёте по оборотам и в информационном за февраль. Но уточним, что при формировании этих документов за произвольный период с учётом февраля начисления не будут видны в отчётах.

🔵 Размещайте на упаковках наклейки-сканиты: одну на внутренней стороне упаковки, вторую — на внешней.

🔵 После приёмки обязательно нажимайте в «Турбо ПВЗ» «Принять посылку», чтобы правильно завершить приёмку и посылка автоматически добавилась в перевозку.

🔵 Передавайте посылки курьеру вместе с остальными товарами. Если не передать их вместе со следующей перевозкой, можем выставить штраф. 

Как выдавать посылки и оформлять возвраты 
При выдаче посылки перейдите в «Турбо ПВЗ» → «Выдача заказов» и отсканируйте штрихкод клиента — он находится в приложении для покупок, раздел «Доставка посылок» → «Ozon Посылка». Затем выдайте посылку по обычному процессу. 

Если получатель решит отказаться от посылки, аннулируйте её и отправьте обратно отправителю с ближайшей возвратной перевозкой, по обычному процессу. Частично выдать предметы из посылки нельзя.

➡️ О работе с посылками клиентов

❓ Внимание, вопрос

Периодически владельцы и сотрудники пунктов сталкиваются с дублями товаров — отправлениями, у которых одинаковые номера и штрихкоды на наклейках. Знаете ли вы, что делать с такими позициями?

В опросе ниже собрали примеры ответов — укажите, как поступили бы, и узнайте правильное решение.

Подробнее о работе с расхождениями

🆕 Как работать с товарами Ozon Селект

В ваши пункты могут поступать товары, которые покупатели заказывают из приложения Ozon Селект — в нём представлены оригинальные товары популярных брендов.

Чтобы защитить заказы от подмен и других спорных ситуаций, на некоторых товарах будем размещать специальную пломбу. Рассказываем, как с ними работать.  

Как выдавать товары Ozon Селект
Все товары Ozon Селект отметили в «Турбо ПВЗ» в окне выдачи иконкой «С». Они могут поступать к вам в пункт:
🔵Без пломбы — выдавайте и принимайте на возврат такие заказы как обычно.
🔵Со специальной пломбой — в «Турбо ПВЗ» в карточке появится отметка «Пломба». Для таких товаров процесс выдачи немного изменится, об этом ниже.

Если вам нужно выдать заказ с пломбой, отсканируйте штрихкод с наклейки на упаковке, а затем — с пломбы. Также можно ввести вручную в «Турбо ПВЗ» в поле «Пломба Селект» буквы SL и номер из десяти цифр под штрихкодом.

Что делать дальше:
🔵Если данные с пломбы совпали с данными в «Турбо ПВЗ», появится зелёная галочка, это значит, что подлинность товара подтверждена и можно продолжить выдачу как обычно.

🔵Если данные с пломбы не совпали, прозвучит голосовое уведомление «Подлинность не подтверждена», а поле «Пломба Селект» станет красного цвета. Такой товар нельзя выдавать — аннулируйте заказ по причине «Проблемы с пломбой».

Как принять возврат товара с пломбой
Проверьте, что пломба не повреждена, отсканируйте штрихкод с пломбы, проверьте товар и его подлинность, как при выдаче. Если в «Турбо ПВЗ» подлинность не подтвердилась, попробуйте отсканировать ещё раз и, если результат повторился, выберите «Отказать в возврате». Если пломба в порядке и подлинность подтверждена, примите возврат как обычно.

⚠️Важно. Если пломба сильно повреждена или не прикреплена к товару, откажите в выдаче или приёмке возврата: аннулируйте заказ в «Турбо ПВЗ»: «Отметить проблему с пломбой» → «Завершить».

➡️ О работе с товарами Ozon Селект

📃 АУСН для владельцев ПВЗ

Видим ваш интерес к АУСН — специальному налоговому режиму для ИП и небольших компаний, при котором налоги рассчитывает сама ФНС.

Собрали ответы на частые вопросы в новой статье в «Базе Знаний», где подробно разобрали:
🔵 могут ли владельцы ПВЗ перейти на специальный режим и в каких случаях;
🔵 как перейти на АУСН с других налоговых режимов и как сообщить об этом Ozon;
🔵 в чём отличие новой системы от «упрощёнки»: нужно ли платить страховые взносы, формировать декларации и другие документы;
🔵 что делать, если условия АУСН больше не подходят вашему бизнесу.

➡️ Узнать подробнее

🏪 Чтобы не пропустить важные новости, подписывайтесь на «Ozon и партнёры ПВЗ» в MAX.

🏣 Разбираем брендинг в ПВЗ

Когда в примерочной закрыта штора, там может быть недостаточно освещения, чтобы клиент смог хорошо рассмотреть товар и принять решение о покупке. Поэтому нужно установить дополнительные источники света.

Можно ли использовать освещение, которое показано на картинке? Голосуйте!
❤️ — да, можно и нужно!
⚡️ — нет, нельзя
👍 — зависит от ситуации

Правильный ответ опубликуем завтра в этом посте!

UPD. Правильный ответ — да, можно и нужно!

🏪 Подписывайтесь на «Ozon и партнёры ПВЗ» в MAX

👤«Бестселлер»: вопрос эксперту

В редакцию «Бестселлера» поступил вопрос от читательницы:

Могу ли я открыть ПВЗ Ozon по соцконтракту? Какие есть условия?

Разбираемся во всех нюансах вместе с Ириной Поддубной, экспертом в области электронной торговли, основателем EW Club.

➡️ Узнать ответ в статье

🏪 Подписывайтесь на «Ozon и партнёры ПВЗ» в MAX

🔥 Ozon Кредит: заём для развития пункта

Сегодня Центробанк снизил ключевую ставку до 15,5% — это значит, что условия по займам станут комфортнее. Можно не ждать подходящего момента и уже сейчас сделать то, что давно откладывали. Например, обновить мебель или сделать ремонт в пункте — в этом поможет заём для владельцев ПВЗ от Ozon Кредита.

Почему займы от Ozon Кредита — это удобно
🔵можно получить до 10 млн ₽ по ставке от 1,3% в месяц, сумму рассчитаем индивидуально, исходя из цели займа и оборота ПВЗ; 
🔵средства можно потратить любые цели, залог не нужен;
🔵простое и быстрое оформление — подавайте заявку онлайн и получите решение в течение 30 минут;
🔵минимум документов — только паспорт для ИП или базовые документы для юрлиц.

Как оформить кредит
1️⃣ Оставьте заявку на сайте — укажите сумму, срок, контактные данные и информацию о вашей компании.

2️⃣ Получите персональное предложение от нас со всеми условиями. Подпишите договор онлайн — деньги переведём на ваш счёт на следующий рабочий день. 

➡️ Оставить заявку

🏪 Подписывайтесь на «Ozon и партнёры ПВЗ» в MAX