🤖 7 задач бизнеса, где искусственный интеллект пока бессилен

Нейросетями бизнес уже не удивить. Но есть сферы, где технологии всё ещё проигрывают человеку.

Например, они не могут принимать стратегические решения и… О шести других бизнес-задачах, неподвластных искусственному интеллекту, читайте в новой статье «Бестселлера».

➡️ Читать статью

📦 FBO: подсвечиваем неходовые товары в заявке на поставку

Чтобы на склады не попадали неходовые товары и вам не приходилось платить за их размещение, теперь заметнее подсвечиваем такие позиции в заявке на поставку.

Напомним: считаем неходовыми товары, которые больше 28 дней лежат без продаж на складе или у которых хватит остатков больше чем на 120 дней.

Предупреждаем о неходовых товарах
Показываем над таблицей жёлтый треугольник и количество неходовых товаров в заявке — сразу заметите, что в поставке есть такие позиции.

Собираем список таких товаров
Нажмите «Скачать», чтобы ознакомиться с позициями и решить, что с ними делать. Можете не только удалить неходовую продукцию из заявки, но и вывезти избыточный остаток или добавить товары в акцию и быстрее распродать их.

Нагляднее показываем кнопку для их удаления
Теперь она на видном месте: прямо над таблицей. Нажмите на «Удалить все неходовые», чтобы исключить позиции из заявки — тогда на складах будет больше места под популярный ассортимент.

❗️ Узнавать о неходовых товарах можно не только при заполнении заявки, но и заранее. Следите за ними в разделе «FBO» → «Управление остатками» — найдёте их в столбце «Ликвидность» с бейджем «Без продаж» или «Избыточный».

Подробнее о неходовых товарах

📸 Фото 3×4: какие категории переведём 10 марта

Завершаем перевод фотографий в карточках на формат 3×4 вместо 1×1. Как и планировали, 10 марта обновим изображения в категориях:
🟣«Автотовары»;
🟣«Антиквариат и коллекционирование»;
🟣«Бытовая техника»;
🟣«Кино, музыка, видеоигры, софт»;
🟣«Музыкальные инструменты»;
🟣«Продукты питания»;
🟣«Электроника».

После этого квадратные фото останутся только в одной категории — «Продукты питания Ozon Fresh». Но и в ней обновим изображения чуть позже — о точной дате сообщим дополнительно.

🔍 Как произойдёт переход
10 марта подгрузим в карточки изображения из атрибута «Фото 3×4», куда вы заранее сохраняли фото в новом формате, а сам атрибут перед этим отключим. Новые фото займут место перед текущими.

Рекомендуем обновить изображения, если пока не успели это сделать — а если нужно их обрезать, можете использовать функцию кадрирования в фоторедакторе.

🔍 Что будет, если не заменить фото
Никаких ограничений не предусмотрено. Но всё же рекомендуем перейти на формат 3×4 — если не обновить фото заранее, в момент переключения у квадратных изображений появятся поля, которые могут выглядеть не очень привлекательно.

Подробнее о переходе на формат 3×4

👍 Заменим индекс локализации на новый показатель

С 7 апреля 2025 года откажемся от индекса локализации. Вместо него будем использовать новый показатель — среднее время доставки заказа до покупателя. Он более наглядный и отражает, как клиент воспринимает ваши товары на витрине.

Как будем считать среднее время доставки
Чтобы рассчитать новый показатель, для каждого направления доставки закрепили так называемое нормативное время — фиксированное количество часов, за которое обычно товар доезжает до покупателя.

Возьмём общее нормативное время доставки всех ваших заказов по FBS и FBO за последние 28 дней и разделим его на число этих заказов. Так узнаем, сколько времени в среднем уходит на доставку одного заказа.

В расчётах специально используем нормативное значение, а не фактическое — так ваш показатель не пострадает, даже если в пути случится задержка. Таблица с нормативным временем

Пример: вы поставили товары в кластер «Москва». За последние 28 дней было 3 заказа — в Москву, Санкт-Петербург и Казань. Нормативное время доставки туда — 24, 50 и 55 часов соответственно. Ваше среднее время доставки — 43 часа. Чтобы оно стало меньше, товары нужно положить ближе к клиентам.

Как изменятся кластеры доставки
Изменим их названия и структуру, чтобы точнее рассчитывать среднее время доставки. Два кластера Москвы объединим в один и выделим несколько новых — всего станет 19 кластеров.

Как новый показатель повлияет на тарифы
До 6 апреля включительно будем придерживаться старых правил: на стоимость логистики по FBO будет влиять индекс локализации.

С 7 апреля перейдём на среднюю скорость доставки. Показатель не повлияет на расходы:
🟣 FBS-продавцов без продаж по FBO;
🟣 небольших FBO-продавцов, которые за 28 дней продают менее 200 товаров;
🟣 FBO-продавцов, у которых показатель будет 29 часов и менее.

Для продавцов со средним временем доставки 30 часов и больше стоимость логистики на FBO будет выше — как и с индексом локализации, начислим дополнительную плату, но рассчитаем её по новой формуле.

Было. Стоимость логистики = базовый тариф на логистику × коэффициент.

Станет. Стоимость логистики = базовый тариф на логистику × новый коэффициент + % от цены товара.

Где:
🟣 коэффициент — от 1,025 до 1,8 в зависимости от вашего среднего времени доставки; чем дольше товары едут до покупателей, тем выше будет коэффициент;
🟣 процент от цены товара — от 0,125% до 4%, также в зависимости от вашего среднего времени доставки.

Среднее время доставки не будет работать для крупногабаритных товаров — не станем учитывать такие позиции в расчётах и повышать стоимость их логистики. Также сохраним все исключения, которые действовали с индексом локализации. Посмотреть исключения

Матрица по коэффициентам и пример расчётов

❗️ Чтобы снизить влияние на расходы, существенно уменьшим тарифы за продажу и логистику для всех FBO-продавцов — расскажем об этом завтра здесь и в рассылках.

Где следить за средним временем доставки
В личном кабинете появился новый раздел «Среднее время доставки». Там увидите значение показателя, рекомендации по поставкам и то, как могли бы сэкономить, если бы распределили товары по кластерам.

Старый раздел с индексом локализации будет доступен в личном кабинете до 6 апреля включительно.

Также загляните в раздел «Доступность товаров». Начнём показывать там данные в разрезе новых кластеров — сможете заранее спланировать поставки.

Больше про обновление — в статье «Базы знаний».

Вебинар: всё про среднее время доставки
На встрече 7 марта в 14:00 мск подробнее расскажем о том, как будем рассчитывать новый показатель, как сработает тарификация и как можно сэкономить.

➡️ Зарегистрироваться

UPD. Про среднее время доставки — отвечаем на самые частые вопросы из комментариев

1️⃣ Будет ли влиять новый показатель на стоимость логистики по FBS?
Нет, не будет. Оставим такую же логику, как с индексом локализации — при расчёте показателя учтём время доставки FBS-заказов, но на стоимость логистики по FBS этот показатель не повлияет.

2️⃣ Повлияют ли задержки в доставке по вине Ozon на показатель?
Нет, из-за задержек в доставке ваш показатель не изменится. Для его расчёта учитываем не фактическое время доставки, а нормативное — закрепили значения для всех направлений. Таблица с нормативным временем

3️⃣ Почему индекс локализации был хорошим, а среднее время доставки выше 29 часов?
Мы добавили новые кластеры доставки, поэтому некоторые продажи, которые при расчёте индекса локализации считаем локальными, при расчёте среднего времени стали нелокальными. Если вы отправите товары в новые кластеры, среднее время доставки снизится — специально рассказали об изменениях за месяц, чтобы вы успели подготовиться.

Также обратите внимание, что процент переплаты, который вы видите в виджете, применим не к текущим тарифам, а к новым — сниженным, которые анонсируем завтра.

4️⃣ Раньше за хороший индекс была скидка, теперь её не будет?
Скидку заменят сниженные тарифы — уменьшим плату и за логистику, и за продажу.

💸 FBO: Уменьшим тарифы за логистику и продажу товаров

Вчера рассказывали, что с 7 апреля 2025 года уменьшим тарифы по схеме FBO — как и обещали, возвращаемся с подробностями.

Снизим тариф на логистику
Будем брать:
🟣 как и прежде, 43 ₽ — за доставку одного товара объёмом до 0,1 литра включительно;
🟣 43 ₽ вместо 63 ₽ — за товар объёмом свыше 0,1 до 1 литра включительно;
🟣 как и прежде 10 ₽ — за каждый дополнительный литр свыше объёма 1 литр;
🟣 1933 ₽ вместо 1953 ₽ — за товар объёмом свыше 190 литров.

Изменим тарифы за продажу
1️⃣ Для большинства товаров плата за продажу станет меньше на 1–2%, а для отдельных категорий снизится на 3–10%.

Например, будем брать за продажу:
🟣 одежды — 11% от цены товара вместо 13%;
🟣 обуви — 8% вместо 13%;
🟣 товаров для взрослых — 17% вместо 22%;
🟣 витаминов и БАДов — 11% вместо 18%;
🟣 ортопедических товаров — 15% вместо 18%.

И лишь для части крупногабаритных товаров тариф повысится в среднем на 2% — речь про велосипеды, тренажёры, мебель и крупную бытовую технику. Напомним, что на КГТ не будет влиять среднее время доставки — логистика для всех таких позиций станет дешевле.

‼️ Для одежды и обуви сниженные тарифы будут действовать до 31 мая 2025 года включительно — чтобы было особенно выгодно торговать в период повышенного спроса весной.

2️⃣ Немного изменим структуру категорий, чтобы точнее тарифицировать товары.

🟣 Категорию «Одежда и аксессуары» разделим на 3 отдельные: «Одежда», «Аксессуары» и «Верхняя одежда».
🟣 Категорию «Продукты питания» разобьём на несколько: «Бакалея», «Детское питание», «Напитки», «Мясная и молочная продукция».
🟣 Добавим новую категорию «Лекарственные средства для животных».

Тариф за продажу почти во всех новых категориях также будет ниже, чем прежде. Посмотреть новые тарифы

🛠 Дайджест: всё, что вы могли пропустить

🚛 Логистика
• FBO: Уменьшим тарифы за логистику и продажу товаров
Рассказывали, что с 7 апреля 2025 года уменьшим тарифы по схеме FBO — как и обещали, возвращаемся с подробностями.

• Заменим индекс локализации на новый показатель
С 7 апреля 2025 года откажемся от индекса локализации. Вместо него будем использовать новый показатель — среднее время доставки заказа до покупателя. Подробнее

Также отвечаем на ваши вопросы об обновлении в посте.

• FBO: подсвечиваем неходовые товары в заявке на поставку
Чтобы на склады не попадали неходовые товары и вам не приходилось платить за их размещение, теперь заметнее подсвечиваем такие позиции в заявке на поставку. Подробнее

• realFBS: отправляйте товары за рубеж
По статистике, у продавцов, которые доставляют товары в СНГ, прирост продаж составляет до 10% — за счёт новых покупателей. Подробнее

🔉 Продвижение
Новая опция для «Вывода в топ» — «Спецразмещение»
Теперь сможете продвигать в топе от 2 до 4 товаров одновременно, если они подходят под один поисковый запрос. Запустить спецразмещение можно только с автостратегией. Подробнее

👍 Контент
Фото 3×4: какие категории переведём 10 марта
Завершаем перевод фотографий в карточках на формат 3×4 вместо 1×1. Как и планировали, 10 марта обновим изображения в категориях: «Автотовары», «Антиквариат и коллекционирование», «Бытовая техника» и других. Подробнее

👍 Приложение
Что нового в приложении
В этот раз вас ждут новые виджеты и доработки в разделах — подробнее в посте.

👑 Бестселлер
7 задач бизнеса, где искусственный интеллект пока бессилен
Нейросетями бизнес уже не удивить. Но есть сферы, где технологии всё ещё проигрывают человеку. Об этом читайте в статье.

📹 Обучение
• 12 марта, 12:00 — Аналитика продвижения
Рассказываем, как оценить эффективность кампаний, на какие метрики обращать внимание и как улучшить результаты продвижения. Зарегистрироваться

• 13 марта, 14:00 — Что нового в разделе «Доступность товаров»
Поговорим о последних изменениях в инструменте, которые помогут вам не упускать прибыль и вовремя пополнять остатки. Зарегистрироваться

#дайджест_ozon

👍Снизили минимальные ставки для ряда товаров в «Трафаретах» и «Выводе в топ»

Чтобы вы могли продвигать товары выгоднее, изменили подход к минимальным ставкам в «Трафаретах» и «Выводе в топ» — теперь они зависят от категории и цены товара без учёта скидок по акциям.

👍 Как изменились ставки
Выделили 5 ценовых сегментов: до 999 ₽, 1000–2499 ₽, 2500–4999 ₽, 5000–9999 ₽, от 10000 ₽. Для каждой товарной категории и сегмента внутри неё назначили минимальные ставки — не выше текущих.

При этом:
🟣снизили ставки для некоторых категорий товаров, у которых в среднем конверсия в заказ ниже, чтобы продвижение стало выгоднее;
🟣оставили прежние ставки для всех остальных товарных категорий и товаров любой цены.

Например, вы продвигаете пуф стоимостью 2300 ₽, он относится к категории «Мягкая мебель». Минимальная ставка для такого товара с учётом ценового сегмента снизилась с 7 до 4 ₽ в «Трафаретах» и с 10 до 8 ₽ — в «Выводе в топ».

Обновлённые минимальные ставки найдёте в таблицах: для «Трафаретов» и для «Вывода в топ».

🔍Что будет со ставкой, если изменится цена товара
Если повысить цену настолько, что товар перейдёт в другой ценовой сегмент, то повысится и минимальная ставка. Если она окажется выше, чем ваша установленная, автоматически поднимем ставку до нового минимума.

Если же ценовой сегмент изменится из-за снижения цены на товар, сохраним вашу ставку и не будем снижать её автоматически — ведь она уже выше или равна новому минимуму.

Подробнее о «Трафаретах» и «Выводе в топ»

👍 Отвечайте на отзывы быстрее

Теперь можно отвечать на одинаковые отзывы покупателей разом и с помощью шаблонов, как в чатах. Сможете повышать лояльность клиентов за меньшее время.

Например, шаблон с благодарностью подойдёт для хороших отзывов, не требующих проработки. А для негативных отзывов без подробного описания можно создать шаблон для уточнения информации или с призывом написать в вашу службу качества.

Как создавать и применять шаблоны
1️⃣В разделе «Товары» → «Отзывы покупателей» нажмите на кнопку «Настроить шаблоны» → «Создать шаблон».

2️⃣Придумайте название, текст шаблона и нажмите «Сохранить». Можно создать до 10 шаблонов, а потом изменять их при необходимости.

3️⃣Отвечая на отзыв, выберите ваш шаблон из списка. Если захотите написать новый ответ, его можно будет сразу сохранить как ещё один шаблон.

4️⃣Чтобы ответить на несколько отзывов разом, нужно выбрать их в списке отзывов и нажать кнопку «Ответить» снизу.

Больше об ответах на отзывы — в «Базе знаний».

👍 Начали Ozon Day ПВЗ — подключайтесь

Опытные владельцы пунктов выдачи заказов и эксперты маркетплейса уже рассказывают, как открыть ПВЗ и получить до 2 580 000 ₽ на развитие нового дела. Присоединяйтесь — узнаете всё, что поможет быстро запустить ещё один бизнес на маркетплейсе.

➡️Подключиться к эфиру

📆 Самые полезные бизнес-события весны-2025

Собрали гид по главным бизнес-ивентам этой весны. В нём всё — от масштабных выставок и уютных нетворкинг-встреч до бесплатных форумов и закрытых конференций.

Сохраняйте пост и делитесь с коллегами!

➡️ Изучить мероприятия

👍 FBO: добавили виджет «Возвраты со стока»

Теперь вы сможете точнее отслеживать бракованные возвраты, доступные к вывозу со складов Ozon. В разделе «FBO» → «Вывоз и утилизация» появился виджет «Возвраты со стока» — при клике на него для каждого экземпляра брака покажем:
🟣 номер отправления и заявки на поставку,
🟣 причину возврата,
🟣 срок годности,
🟣 таймер до утилизации.

По-прежнему будем присылать письма с напоминанием о вывозе, но советуем ориентироваться на виджет. По нему поймёте, как скоро и для каких товаров нужно оформить заявку — договаривались, что у вас на это есть 5 дней.

Для удобства можете подключить автоматическое создание заявок — так не придётся переживать, что не успеете забрать товары и их утилизируют. При этом вы ещё и сэкономите: даём скидку 20% на подготовку и вывоз продукции через автозаявки.

Подробнее о вывозе со стока

🛠 Дайджест: всё, что вы могли пропустить

🚛 Логистика
• FBO: добавили виджет «Возвраты со стока»
Теперь вы сможете точнее отслеживать бракованные возвраты, доступные к вывозу со складов Ozon. При клике на виджет «Возвраты со стока» для каждого экземпляра брака покажем номер отправления и заявки на поставку, причину возврата, срок годности, таймер до утилизации. Подробнее

• FBO: изменим тарифы на подготовку и вывоз товаров
С 24 марта 2025 года обновим тарифы на подготовку товаров к вывозу и на их доставку продавцам силами Ozon. Подробнее

🔉 Продвижение
• Снизили минимальные ставки для ряда товаров в «Трафаретах» и «Выводе в топ»
Чтобы вы могли продвигать товары выгоднее, изменили подход к минимальным ставкам в «Трафаретах» и «Выводе в топ» — теперь они зависят от категории и цены товара без учёта скидок по акциям. Подробнее

• Обновили механику работы промокодов в акциях
Сделали удобнее работу с вашими собственными акциями: переименовали «Купон на скидку по промокоду» в «Скидку по промокоду», добавили одноразовый промокод одному покупателю, увеличили лимит на количество промокодов и максимальный порог по размеру скидки. Подробнее

👍 Личный кабинет
Отвечайте на отзывы быстрее
Теперь можно отвечать на одинаковые отзывы покупателей разом и с помощью шаблонов, как в чатах. Сможете повышать лояльность клиентов за меньшее время. Подробнее

👍 Контент
Закрасим белые поля на фото 1×1
Недавно перевели фотографии в карточках товаров на формат 3×4 вместо 1×1. Если вы ещё не перешли на новый формат, в поисковой выдаче у ваших фото появились белые поля сверху и снизу. Закрасим их цветом самого тёмного пикселя по верхней и нижней границе фото. Подробнее

👑 Бестселлер
Гид по главным бизнес-ивентам весны 2025
В нём всё — от масштабных выставок и уютных нетворкинг-встреч до бесплатных форумов и закрытых конференций. Читать статью

📹 Обучение
• 19 марта, 11:00 — Прожарка аккаунтов продавцов
Детально посмотрим на настройки в кабинете и подскажем, что можно улучшить. Если хотите, чтобы разобрали ваш аккаунт — оставьте при регистрации SellerID в блоке «Задать вопрос». Зарегистрироваться

• 19 марта,12:00 — Как получить результаты от продвижения
Вместе с основателем аналитической платформы Signals рассмотрим реальные кейсы продвижения в категориях «Посуда» и «Бытовая техника» и объясним, как снизить расходы на кампании, увеличив их эффективность. Зарегистрироваться

• 20 марта, 12:00 — Большая Q&А сессия по продвижению на Ozon
Ответим на все ваши вопросы, развеем мифы и сомнения, дадим рекомендации, а также рассмотрим примеры продвижения на Ozon.
Зарегистрироваться

• 20 марта, 13:00 — Что нового в создании карточек
Поговорим про последние изменения и как с ними работать: формат фото 3х4, генератор описаний OzonGPT, хештеги. Заодно обсудим, стоит ли сейчас добавлять видеообложки и почему на клики влияет не только первое фото. Зарегистрироваться

#дайджест_ozon

🖌Закрасим белые поля на фото 1×1

Недавно перевели фотографии в карточках товаров на формат 3×4 вместо 1×1. Если вы ещё не перешли на новый формат, в поисковой выдаче у ваших фото появились белые поля сверху и снизу.

В таком виде карточки могут выглядеть не совсем органично в веб-версии сайта и в тёмной теме мобильного приложения. Поэтому постепенно закрасим в карточках возникшие пустые поля:
🟣верхнее поле получит цвет самого темного пикселя по верхней границе фото,
🟣нижнее поле — цвет самого темного пикселя по нижней границе.

Чтобы лишних полей вовсе не было, рекомендуем загрузить новые фото формата 3×4. Также можете обрезать фотографии с помощью встроенной функции кадрирования.

Подробнее о новом формате фото