📦 realFBS: рассчитали оптимальные сроки доставки для каждого маршрута

Раньше на realFBS-методе «Другая служба доставки или вы» можно было поставить максимальный срок доставки 30 дней для любого маршрута.

Заметили, что большинство доставляет посылки гораздо быстрее, поэтому рассчитали минимальные и максимальные сроки доставки для каждого направления. С 20 июля будем постепенно подключать их всем продавцам — перед тем, как они появятся у вас, обязательно предупредим.

Как рассчитали сроки доставки
Посмотрели, за сколько дней доставляют товары 95% продавцов, и рассчитали среднее значение — но при этом дополнительно на 1 день сократили минимальный срок и прибавили 1 день к максимальному. Сделали так на случай, если доставите заказ раньше или, наоборот, задержитесь.

Пример. В среднем из Москвы в Екатеринбург посылки доставляют за 3–10 дней. Отнимаем 1 день от минимального срока и прибавляем ещё 1 день к максимальному — значит, считаем, что доставка по направлению занимает от 2 до 11 дней.

Сроки для каждого направления собрали в таблице — можете скачать её в «Базе знаний». Они автоматически появятся для текущих и новых методов — точную дату сообщим вам заранее.

Если новые сроки меньше старых
В таком случае продлим вам время сборки заказа — чтобы общее время подготовки и доставки товара остались прежними. Так покупатель будет видеть более точные даты доставки, но при этом максимальный срок при оформлении заказа не изменится.

Пример. Допустим, сейчас ваше время сборки 0 дней, а максимальный срок доставки 30 дней. Если мы установим вам новый максимальный срок 10 дней, то разницу в 20 дней добавим к вашему времени сборки. В итоге в корзине покупатель увидит сроки от 20 до 30 дней.

Если вам не нужно будет столько времени на сборку, сможете изменить его в настройках метода после обновления сроков — в блоке «Вы принимаете заказы».

Подробнее о настройках метода

⚡️ Что изменится в продвижении в июле

⚡ «Спецразмещение» станет отдельным инструментом
Сейчас «Спецразмещение» — это опция «Вывода в топ», с которой вы можете продвигать в топе от 2 до 4 товаров, которые подходят под один поисковый запрос.

После 15 июля 2025 года сделаем её самостоятельным инструментом продвижения с более гибкими условиями, чем сейчас — сможете:
➡️выбрать, где продвигать товары: на первых 4 плитках в поиске, на главной странице Ozon или и там, и там;
➡️добавлять в кампанию любые товары — не обязательно, чтобы они подходили под один поисковый запрос;
➡️запускать кампанию даже с одним товаром — вместо минимум 2, как раньше;
➡️комбинировать «Спецразмещение» с «Оплатой за заказ».

Минимальный недельный бюджет в «Спецразмещении» будет таким же, как в «Выводе в топ». Расскажем о новом инструменте подробнее, когда он станет доступен.

В самом «Выводе в топ» больше ничего не изменится — как и раньше, сможете использовать его для продвижения товаров в поиске.

⚡ «Трафареты» и «Вывод в топ»: будем учитывать пролистывания
Покупатели иногда добавляют товары в корзину или в избранное даже не заходя в карточку — принимают решение просто листая фото из неё прямо в поиске или рекомендациях. Стать заметнее карточкам помогает продвижение, поэтому пролистывания фото с 15 июля 2025 года тоже начнём считать кликами — но только в мобильном приложении, для веб-версии ничего не изменится.

При этом с большей вероятностью покажем клиентам карточки, фото в которых они уже пролистывали — рассчитываем, что это положительно скажется на конверсии в заказ.

Сразу проговорим несколько важных моментов на этот счёт:
➡️Один человек за раз может пролистать любое количество фото в одной карточке — будем считать это 1 кликом. Если через некоторое время он вернулся к той же карточке и снова пролистал фото, это будет новый клик, но за сутки засчитаем не более 2 таких действий от одного клиента.

➡️Цена такого клика-пролистывания будет значительно ниже обычного клика, когда человек, например, переходит в карточку. Будем рассчитывать цену с учётом ожидаемой конверсии в заказ.

➡️Если человек сначала полистает фото в поиске, а потом перейдёт в карточку — это будет считаться обычным кликом. В этом случае не будем учитывать пролистывания и возьмём плату только за переход в продвигаемую карточку — как обычно.

➡️В отчётах и аналитике ничего не изменится — учтём клики-пролистывания как обычные клики, но с меньшей ценой, поэтому выделять отдельно их не будем.

Больше о «Трафаретах» и «Выводе в топ»

👍 Как работать с повторными продажами в «CRM»

В вашем личном кабинете появился раздел «CRM» для работы с лояльностью клиентов. Постоянные покупатели приносят стабильно высокие продажи, а CRM — Customer Relationship Management — помогает возвращать ушедших покупателей, привлекать новых и создавать крепкую клиентскую базу.

Сможете изучить ваших покупателей
Собрали ваших клиентов, их интересы и статистику покупок. Выделили в сегменты тех, кто:
➡️хорошо знаком с магазином, покупает у вас часто и на большие суммы;
➡️покупал в вашем магазине лишь однажды;
➡️вообще не покупал у вас, но смотрел ваши товары;
➡️ещё не видел ваших товаров, но интересовался товарами вашей категории.

Сделаете клиентам персональное предложение
Прямо из CRM не больше чем за 10 минут настройте коммуникацию, которая с большей вероятностью подойдёт вашей аудитории:
☑️ Пишите покупателям лично в чат на платформе. Например, если хотите предложить клиентам промокоды на скидки.
☑️ Разместите медийную рекламу на потенциальных покупателей, которые интересовались вашими товарами или категорией.
☑️ Запустите рассылку бонусов продавца покупателям, которые однажды уже покупали у вас, чтобы дополнительно их мотивировать и сделать постоянными.
☑️ А с подпиской Premium Plus отправляйте вашим клиентам массовые рассылки и пуши — до 50 000 получателей в месяц.

Сколько это стоит
➡️Аналитика покупателей, их сегментация и ручные сообщения в чаты доступны без дополнительной платы.
➡️Рассылка бонусов и медийная реклама — платные услуги.
➡️Массовые рассылки доступны только по подписке Premium Plus и включены в её стоимость.

Подробнее про раздел «CRM» — в «Базе знаний».

✨ Изучить своих покупателей

💬💬💬💬💬 — примерно так сыпятся сообщения в рабочих чатах предпринимателей

Рассказываем, как разобраться с хаосом в мессенджерах, и делимся лайфхаками:
✅ что поможет структурировать переписки;
✅ как установить правила общения;
✅ какие функции мессенджеров использовать, чтобы работать быстрее и без ошибок.

Узнать, как навести порядок в чатах

👍 Витрина для бизнес-клиентов — пользуйтесь возможностями для вашего дела

Недавно перезапустили b2b-витрину и добавили туда много полезного как для продавцов, так и для покупателей-юрлиц.

Например, появилась отсрочка платежа для покупок с беспроцентным периодом на 10 дней, подборка товаров под каждую сферу деятельности, даты и точные интервалы доставки курьером, а ещё закрывающие документы в API.

Теперь продавать юрлицам и делать покупки как компания стало намного удобнее, а чтобы разобраться во всём было проще, проведём онлайн-встречу.

16 июля в эфире расскажем про все новые преимущества бизнес-витрины на Ozon, а ещё про то:
🟣как подключить документооборот для торговли с юридическими лицами;
🟣что нужно знать о ценообразовании для b2b;
🟣почему торговля с юридическими лицами увеличивает объём продаж.

📍Дата и время: 16 июля, 12:00 мск.

Зарегистрироваться

🛠 Дайджест: всё, что вы могли пропустить

🚛 Логистика
• realFBS: рассчитали оптимальные сроки доставки для каждого маршрута
С 20 июля будем постепенно подключать минимальные и максимальные срок доставки на realFBS-методе «Другая служба доставки или вы» для всех продавцов — перед тем, как они появятся у вас, обязательно предупредим. Подробнее

• FBS: сможем повторно продавать возвраты в Калининграде со склада Ozon
Все новые посылки, которые покупатели вернут или отменят в Калининграде и области с 9 июля, отправим для повторной продажи на наш склад в Калининграде. Подробнее

🔉 Продвижение
Что изменится в продвижении в июле
После 15 июля 2025 года сделаем «Спецразмещение» самостоятельным инструментом продвижения с более гибкими условиями. Также с 15 июля будем учитывать пролистывания в приложении для «Трафаретов» и «Вывода в топ». Подробнее

👍 Личный кабинет
Как работать с повторными продажами в «CRM»
В вашем личном кабинете появился раздел «CRM» для работы с лояльностью клиентов. Постоянные покупатели приносят стабильно высокие продажи, а CRM — помогает возвращать ушедших покупателей, привлекать новых и создавать крепкую клиентскую базу. Подробнее

👍 Для бизнеса
• Нужен автомобиль для бизнеса?
Машину для бизнеса можно купить, арендовать, оформить кредит или взять в лизинг. Если с покупкой и арендой всё понятно, то с кредитом и лизингом не так очевидно. В карточках объяснили, в чём разница и кому что подходит. Узнать подробности

• Как разобраться с хаосом в рабочих чатах
Рассказываем, что поможет структурировать переписки, как установить правила общения и какие функции мессенджеров использовать, чтобы работать быстрее и без ошибок. Узнать, как навести порядок в чатах

📹 Обучение
• 16 июля, 12:00 — О продажах юридическим лицам
Обсудим обновление витрины для бизнес-клиентов, расскажем, как пользоваться новыми возможностями, подключить документооборот и грамотно выстроить торговлю с покупателями-компаниями. Зарегистрироваться

• 17 июля, 12:00 — Что нового в продвижении
Детально разберём, что изменилось в «Трафаретах», «Выводе в топ» и «Оплате за заказ», почему выгодно комбинировать инструменты продвижения и как работать со «Спецразмещением» в качестве отдельного инструмента. Зарегистрироваться

#дайджест_ozon

👍 FBS: можете сами указывать время на сборку заказов

С 26 мая автоматически рассчитывали время на подготовку заказов у продавцов, чтобы показывать клиентам более точные сроки доставки. Изучили обратную связь и видим, что большинству из вас удобнее управлять временем до отгрузки самостоятельно, поэтому откажемся от авторасчёта. С 15 июля снова сможете сами настраивать время до отгрузки.

Как всё будет устроено
Для складов, созданных до 26 мая включительно — то есть до запуска авторасчёта. До 15 июля вернём всем складам прежнее время на сборку заказов — то, которое вы указывали сами. Проверьте, актуально ли оно, и смените, если время не подходит, — всё это можно сделать в разделе «‎FBS» → «‎Управление логистикой».

Для складов, созданных с 27 мая — то есть уже после запуска авторасчёта. Оставим время, которое установила система. Также сможете его без проблем изменить с 15 июля.

Напомним: время до отгрузки не связано с рекомендованным — оно просто помогает нам показывать покупателям более точные сроки доставки. Как и прежде, при передаче заказов в ПВЗ, ППЗ или СЦ нужно ориентироваться только на рекомендованное время точки. 

Что с виджетом в разделе «Заказы с моих складов»
Оставим виджет со временем до отгрузки на видном месте — отражаем в нём ваше фактическое время на сборку и отгрузку основной части заказов, которые доезжают до покупателей вовремя.              

Больше о работе с методами доставки

👍Меньше недели до конца конкурса «20 до 20» — успейте заявить о себе и зовите кандидатов

Уже получили много историй от молодых предпринимателей на конкурсе «20 до 20». Верим, что таких рассказов будет ещё больше!

Если вам от 16 до 20 и вы тоже хотите заявить о себе — скорее делитесь историей о своём бизнесе в любой соцсети до 20 июля включительно, не забудьте добавить к публикации хештег #ozon_20до20.

А если у вас есть родственники и друзья такого возраста, которые уже развивают своё дело — зовите их участвовать. Их бизнес может быть любым: от продажи товаров и курсов по фотографии до проката велосипедов!

Напомним, что получат победители:
🟣 50 000 баллов для покупок на Ozon;
🟣 продвижение бренда в соцсетях — выделим на это до 100 000 рублей;
🟣 100 000 бонусов на продвижение на Ozon, а если пока нет личного кабинета продавца — начислим их после регистрации на маркетплейсе, 1 бонус = 1 рубль;
🟣 консультацию по развитию бизнеса от топ-менеджеров крупных компаний, предпринимателей и коучей;
🟣 съёмки в проектах Ozon;
🟣 интервью в «Бестселлере» — поделимся им на миллионную аудиторию.

Как определим победителей
Работы отдадим на голосование жюри и вам — продавцам и партнёрам пунктов выдачи Ozon. Будем ориентироваться на вашу экспертную оценку — вы, как никто другой, знаете, как грамотно развивать бизнес. В отдельном посте подсветим все подробности и расскажем, когда попросим проголосовать.

Узнать больше о конкурсе

🪙 Как заработать в высокий сезон не только на продажах — расскажем на Ozon Day ПВЗ 6 августа

Главные распродажи года — самое прибыльное время для продавцов, потому что миллионы клиентов покупают в 1,5 раза больше, чем обычно. Например, в прошлом году за время акций товаров заказали на 350 + млрд (!) рублей.

Если открыть пункт выдачи, можно заработать ещё больше — в высокий сезон их оборот растёт примерно на 40% и именно там забирают 9 из 10 от всех заказов на Ozon. Сейчас идеальный момент для открытия — как раз успеете раскрутить ПВЗ к ажиотажу высокого сезона.

Как это сделать — покажем и расскажем 6 августа на большой онлайн-встрече «Ozon Day ПВЗ: как открыть пункт выдачи в самое прибыльное время». Среди спикеров — только настоящие владельцы ПВЗ и эксперты Ozon.

В программе:
🟣инструкция, как успеть открыть ПВЗ к высокому сезону и выгодно арендовать помещение;
🟣пошаговый гайд по созданию пятиздвёздочного ПВЗ и сбору команды мечты;
🟣практические советы для продвижения пункта и заработка в высокий сезон;
🟣разбор экономики ПВЗ и способов быстро выйти на окупаемость;
🟣рассказ про меры поддержки для новых пунктов выдачи — спойлер: их много!

👍Дата и время: 6 августа, 11:00 мск, онлайн.

Не пропустите Ozon Day ПВЗ — он всегда собирает десятки тысяч зрителей. И не зря — такой мощной концентрации пользы и информации для быстрого старта бизнеса нет больше нигде!

Зарегистрироваться →

📈 Аналитика продвижения для объединённых карточек стала подробнее

Улучшили аналитику для объединённых карточек, чтобы было понятнее, как продвижение повлияло на заказы всех товаров из объединения.

Мы и раньше учитывали заказы моделей без продвижения в статистике, а теперь покажем отдельно, сколько заказов и продаж пришлось на продвигаемую модель, а сколько — на модель без продвижения.

Например: вы продвигаете в «Трафаретах» белые босоножки. Покупатель увидел эту карточку в поиске, перешёл в неё и заказал два товара из объединения — эти белые босоножки, а ещё зелёные без продвижения. Раньше в аналитике продвижения вы бы увидели 2 заказа для товара «белые босоножки». А теперь перед глазами будет 1 заказ для карточки с продвижением и 1 — без.

Где посмотреть аналитику по объединённым карточкам
На странице с аналитикой продвижения выберите разрез данных «Товар», в нём увидите:
🟣для карточки с продвижением — все те же показатели, что и раньше: заказы, продажи, клики, показы, CTR и другие;
🟣для карточки без продвижения — только заказы и продажи.

По такому же принципу обновили и отчёт, которые вы скачиваете в Excel, — теперь в нём 2 листа, отдельно для товаров с продвижением и без. Чтобы посмотреть показатели только для моделей с продвижением, используйте новый фильтр «Только товары в продвижении».

Больше про аналитику продвижения

💙 О бизнесе и тех, кто его создаёт

Они не боятся пробовать и развивают сразу несколько проектов. Успевают воспитывать детей и одновременно выводить на рынок новые продукты. А ещё объединяют бизнесом всю семью!

Истории предпринимателей разные, но есть у них одно общее — невероятная преданность своему делу. Читайте об этом в подборке статей «Бестселлера»:

➡️Выучился на электрика и стал предпринимателем: история Никиты Румянцева, владельца тренажёрки, антикафе и сети ПВЗ

➡️ Как масштабировать бизнес: 5 советов от продавца и владельца сети ПВЗ

➡️Как кофейный бренд LBRC покорил маркетплейсы и магазины у дома

➡️Премиальная тушёнка и «Болоньезе» из калмыцкого мяса: история семейного предприятия с национальным колоритом

➡️ Как соцконтракт помог маме в декрете развивать бренд украшений

Правильный ответ: 2.

Видим, что многие из вас угадали!

А мы в свою очередь провели исследование про восприятие текстов от нейросетей и протестировали гипотезу:

Покупатели с одинаковой частотой добавляют товар в корзину и покупают его независимо от того, сгенерировано описание нейросетью или написано человеком.

В тесте участвовали:
✅ 16 категорий товаров;
✅ 3,8 тыс. карточек;
✅ 2,4 млн покупателей.

По результатам исследования, гипотеза подтвердилась ✅

Это ещё раз доказывает — нейросети стоит использовать для карточек товара, чтобы сэкономить время и деньги. Но пользоваться ими нужно умело.

Поэтому ловите советы по работе с ИИ для описаний карточках:
1️⃣ Попробуйте приложение CopyMonkey в личном кабинете Ozon. Инструмент изучит название, категорию и характеристику вашего товара и сгенерирует описание за несколько секунд. Если понадобится, вы сможете поправить текст вручную.

2️⃣ Изучите статью, чтобы узнать, как оптимизировать описание товара для SEO.

3️⃣ Воспользуйтесь нашей инструкцией по корректному составлению промптов для текста в карточку.

💳 Ozon Банк включили в санкционный список

В новостях пишут, что Ozon Банк попал под санкции ЕС — это действительно так. Объясняем, грозит ли это чем-то для нас с вами.

У Ozon Банка нет активов за рубежом, операций за пределами страны он не ведёт, своих клиентов обслуживает внутри России, системой SWIFT не пользуется — использует только российскую финансовую инфраструктуру. Санкционные меры на него никак не повлияют.

Поэтому для вас и миллионов других клиентов абсолютно ничего не меняется. Для продавцов из стран СНГ — тоже: расчёты с ними через Ozon Банк не проводятся.

Выплаты за продажи будут приходить вам по графику, как и всегда. Все финтех-сервисы — кредиты и займы, «Деньги до продаж», эквайринг, расчётный счёт и другие — остаются доступны. В условиях работы с ними изменений нет.

С Ozon Картами ничего не случится. Все они выпущены системой «Мир» и будут работать там, где она представлена. Картами можно расплачиваться где угодно, снимать деньги, принимать платежи и выполнять любые другие операции.

Торги акциями Ozon тоже продолжаются в текущем режиме.

На работу и развитие маркетплейса, его клиентов, продавцов, владельцев ПВЗ и других партнёров ситуация также не повлияет — сохраняем наши планы по развитию и работаем для вас 24\7.

🛠 Дайджест: всё, что вы могли пропустить

👍Остался 1 день до конца конкурса «20 до 20» — успейте заявить о себе и зовите кандидатов
Уже получили много историй от молодых предпринимателей на конкурсе «20 до 20». Верим, что таких рассказов будет ещё больше! Если вам от 16 до 20 и вы тоже хотите заявить о себе — скорее делитесь историей о своём бизнесе в любой соцсети до 20 июля включительно, не забудьте добавить к публикации хештег #ozon_20до20. Участвовать

🔉 Ozon Day
Как заработать в высокий сезон не только на продажах
6 августа на онлайн-встрече спикеры-владельцы ПВЗ и эксперты Ozon расскажут, как открыть и раскрутить ПВЗ к высокому сезону. Зарегистрироваться

🚛 Логистика
FBS: можете сами указывать время на сборку заказов
Видим, что большинству из вас удобнее управлять временем до отгрузки самостоятельно, поэтому отказались от авторасчёта. Теперь снова можете сами настраивать время до отгрузки. Подробнее

📈 Аналитика
Индекс цен: добавляйте в сравнение ссылки на Ozon
Для расчёта индекса цен сравниваем ваши цены с другими продавцами. Чтобы результат был точнее, теперь вы сами можете предложить для сравнения товары конкурентов на Ozon, если они не появились автоматически. Подробнее

🔉 Продвижение
Аналитика продвижения для объединённых карточек стала подробнее
Покажем отдельно, сколько заказов и продаж пришлось на продвигаемую модель, а сколько — на модель без продвижения. Подробнее

👍 Контент
Разбираем карточки товара: нейросеть vs человек
Многие используют нейросети для создания описаний в карточки, но зачастую переживают за восприятие таких текстов. Провели исследование, чтобы выяснить, как это влияет на поведение покупателей. Подробнее

👍 Для бизнеса
Цифровые товары: новые правила продажи и тарифы
Перейдём на доставку таких товаров через API, а также пересмотрим тариф за продажу. Подробнее

👑 Бестселлер
О бизнесе и тех, кто его создаёт
Они не боятся пробовать и развивают сразу несколько проектов. Успевают воспитывать детей и одновременно выводить на рынок новые продукты. А ещё объединяют бизнесом всю семью. Читайте истории предпринимателей в подборке статей «Бестселлера»!

📹 Обучение
• 22 июля, 12:00 — Финансовые инструменты: различия и польза
Поговорим про финансовые термины и налоговый режим, как часть стратегии бизнеса. Покажем, как грамотно пользоваться финансовыми продуктами, чтобы избежать кассовых разрывов. Зарегистрироваться

• 23 июля, 11:00 — «Эластичный бустинг» и «Школьный сезон»: что нужно знать
Расскажем о последних обновлениях в акциях, а также о том, как увеличить бустинг в поиске и категории и подготовиться к грядущей школьной распродаже. Зарегистрироваться

• 23 июля, 12:00 — «Автотовары»: как развивается категория
Детально разберём рынок автотоваров, обсудим планы в категории, а крупные продавцы авто- и мототоваров MARSHALL и ARMTEK поделятся, как вырасти в нише. Зарегистрироваться

#дайджест_ozon