Проголосовали всей командой за лучшие мемы из конкурса в прошлом посте)

Всем победителям дарим сертификаты Giftery!👏

@anastasia_dyu
@tagievsamir
@okay_gala
@denisdenis_off
@Tanita7830

Небольшой лайфхак от нашей команды, а вы его применяете уже?)

#Секреты_Пачки

Каждая неделя = прикольная фишка/пасхалка в Пачке

Важные сообщения для быстрого доступа. Раздел “Важные сообщения” можно превратить в базу с ссылками на рабочие сервисы и документы, чтобы все было под рукой:

1. Создайте свой чатик
2. Оформите там сообщения с нужными ссылками
3. Пометьте сообщения важными в правильном порядке - чем позже сообщение отмеченно важным, тем выше оно будет отображаться в разделе “Важные сообщения”

Мы в Пачке часто пишем статьи на vc и за время такой работы успели собрать несколько важных выводов по тому, как упростить написание текста. Поэтому сделали небольшую публичную шпаргалку, чтобы материал получалось быстро собрать, он не превращался в кашу и легко воспринимался читателями.

Делимся с вами и надеемся, что статья будет полезна ❤️

https://vc.ru/life/658661-kak-delat-strukturu-stati-chtoby-pisat-ee-bylo-proshche

Решили иногда делиться здесь какими-то любопытными фактами о Пачке. А чтобы было интереснее (и нагляднее), будем их оцифровывать 🔢

Продолжаем марафон еженедельных больших апдейтов в Пачке. На этот раз вышло много интересного, выделяем самое важное:

Форматирование текста горячими клавишами
Добавили форматирование текста комбинациями клавиш:
cmd/ctrl + b — жирный текст;
cmd/ctrl + i — курсив;
shift + cmd/ctrl + x — зачеркнутый;
shift + cmd/ctrl + c — инлайн код;
shift + cmd/ctrl + option/alt + c — блочный код.

Большие эмодзи
Теперь если отправить эмодзи без текста, то они будут большими и красивыми.

Индикатор закрытых чатов
Стало легче отличать закрытые чаты: рядом с их названием появился значок замка.

И еще важные улучшения:
— Если в треде нажать на название чата, то сразу откроется нужное сообщение.
— При начале треда фокус теперь сразу падает на поле ввода.
— В настройки бота добавили подсказку, как отформатировать сообщение от него.
— Поправили отображение нижнего меню и страницы с тредами в мобильном браузере.
— Исправили отображение витрины интеграций в Android и iOS приложениях.

#Секреты_Пачки

Каждая неделя = прикольная фишка/пасхалка в Пачке

Двухфакторная аутентификация. В настройках профиля можно подключить 2FA, чтобы дополнительно обезопасить аккаунт от взлома.

При новом входе в Пачку нужно будет вводить уникальный код, который меняется каждые 30 секунд.

Хотели рассказать о нашем блоге на сайте Пачки. За последнее время мы выпустили в нем несколько статей про обновления в мессенджере, истории переезда на него и то, как можно использовать интеграции через вебхуки.

Сегодня делимся небольшой частью статьи про наши уникальные сквозные треды:

“Сквозной тред - это тред, в котором можно обратиться к любому коллеге, даже если его нет в чате.

В отличие от обычного треда, сквозной тред позволяет напрямую общаться даже с теми коллегами, кто не находится с вами в одном чате. Это снимает необходимость в лишних чатах и пересылках сообщений туда-обратно.

Сквозной тред используется также как и обычный. Вы нажимаете кнопку комментариев у сообщения и отмечаете нужного человека символом "@". Этот человек получит оповещение об отметке в треде и обо всех других действиях в нем.”

Прочесть всю статью можно в Блоге Пачки. В ней подробнее рассказываем, как использовать этот инструмент в работе: https://www.pachca.com/blog-posts/chto-takoe-skvoznye-tredy-i-kak-ih-ispolzovat

#Секреты_Пачки

Каждая неделя = прикольная фишка/пасхалка в Пачке

Форматирование текста шорткатами. В Пачке вы можете изменить вид текста горячими клавишами:

cmd/ctrl + b — жирный текст;
cmd/ctrl + i — курсив;
shift + cmd/ctrl + x — зачеркнутый;
shift + cmd/ctrl + c — инлайн код;
shit + cmd/ctrl + option/alt + c — блочный код;

А скоро можно будет вставлять в текст ссылку по команде cmd/ctrl+shift+u. Мы об этом обязательно сообщим 😉

Мы посчитали среднее время ответа от поддержки на обращения за апрель, получилось 11 минут. Круто, правда? Сердечки ребятам из поддержки принимаются под этим постом 🫶

#Секреты_Пачки

Каждая неделя = прикольная фишка/пасхалка в Пачке

Открытые чаты. Открытые чаты не помечаются замочком и зайти в них может любой сотрудник компании.

Для того, открыть список всех открытых чатов, нужно нажать на три точки рядом с папкой, а затем на кнопку “Обзор”.

Как управлять тысячами сотрудников в Пачке?

Выложили статью про то, как централизованно управлять Пачкой через наше открытое API. Так например, можно полностью автоматизировать добавление новых сотрудников и удаление уволившихся из Пачки.

P.S. Мы постоянно работаем над пополнением базы знаний новыми статьями по тому, как работает Пачка. Поэтому рекомендуем заглядывать туда, если у вас появляются вопросы по работе мессенджера

С Пачкой можно интегрировать разные сервисы с помощью Webhooks и API. Сделать интеграцию может любой сотрудник компании. Зачем их создавать и как они облегчают работу? Об этом рассказываем в нашем блоге в разделе интеграций.

Например, недавно у нас вышла статья о том, как интегрировать сервисы контекстной рекламы с Пачкой, на примере Яндекс.Диркета. Почитать статью можно по ссылке: https://www.pachca.com/blog-posts/statistika-iz-reklamnogo-kabineta-v-pachke

Наш CTO Макс недавно выступил на школе мониторинга от Слёрм. А мы ничего об этом не рассказали. Исправляемся :)

Тема: «Как настроить мониторинг, когда тебе кажется, что ты в этом ничего не понимаешь, а потом его еще и понимать». Много советов, примеров и личного опыта.

Если тема вам близка, залетайте послушать: https://www.youtube.com/live/cnunlk1JWdQ?feature=share&t=4209

Сегодня выложили статью на vc, где делимся своим опытом общения с клиентами. Рассказываем, какие каналы коммуникации успели потестировать, влияет ли пол на количество ответов и как лучше использовать один общий телеграм-аккаунт на несколько человек.

Ссылочка на статью: https://vc.ru/services/689584-gde-i-komu-klienty-otvechayut-bystree-kak-my-prodaem-saas-servis-cherez-obshchenie-v-telegram