Решили иногда делиться здесь какими-то любопытными фактами о Пачке. А чтобы было интереснее (и нагляднее), будем их оцифровывать 🔢

Продолжаем марафон еженедельных больших апдейтов в Пачке. На этот раз вышло много интересного, выделяем самое важное:

Форматирование текста горячими клавишами
Добавили форматирование текста комбинациями клавиш:
cmd/ctrl + b — жирный текст;
cmd/ctrl + i — курсив;
shift + cmd/ctrl + x — зачеркнутый;
shift + cmd/ctrl + c — инлайн код;
shift + cmd/ctrl + option/alt + c — блочный код.

Большие эмодзи
Теперь если отправить эмодзи без текста, то они будут большими и красивыми.

Индикатор закрытых чатов
Стало легче отличать закрытые чаты: рядом с их названием появился значок замка.

И еще важные улучшения:
— Если в треде нажать на название чата, то сразу откроется нужное сообщение.
— При начале треда фокус теперь сразу падает на поле ввода.
— В настройки бота добавили подсказку, как отформатировать сообщение от него.
— Поправили отображение нижнего меню и страницы с тредами в мобильном браузере.
— Исправили отображение витрины интеграций в Android и iOS приложениях.

#Секреты_Пачки

Каждая неделя = прикольная фишка/пасхалка в Пачке

Двухфакторная аутентификация. В настройках профиля можно подключить 2FA, чтобы дополнительно обезопасить аккаунт от взлома.

При новом входе в Пачку нужно будет вводить уникальный код, который меняется каждые 30 секунд.

Хотели рассказать о нашем блоге на сайте Пачки. За последнее время мы выпустили в нем несколько статей про обновления в мессенджере, истории переезда на него и то, как можно использовать интеграции через вебхуки.

Сегодня делимся небольшой частью статьи про наши уникальные сквозные треды:

“Сквозной тред - это тред, в котором можно обратиться к любому коллеге, даже если его нет в чате.

В отличие от обычного треда, сквозной тред позволяет напрямую общаться даже с теми коллегами, кто не находится с вами в одном чате. Это снимает необходимость в лишних чатах и пересылках сообщений туда-обратно.

Сквозной тред используется также как и обычный. Вы нажимаете кнопку комментариев у сообщения и отмечаете нужного человека символом "@". Этот человек получит оповещение об отметке в треде и обо всех других действиях в нем.”

Прочесть всю статью можно в Блоге Пачки. В ней подробнее рассказываем, как использовать этот инструмент в работе: https://www.pachca.com/blog-posts/chto-takoe-skvoznye-tredy-i-kak-ih-ispolzovat

#Секреты_Пачки

Каждая неделя = прикольная фишка/пасхалка в Пачке

Форматирование текста шорткатами. В Пачке вы можете изменить вид текста горячими клавишами:

cmd/ctrl + b — жирный текст;
cmd/ctrl + i — курсив;
shift + cmd/ctrl + x — зачеркнутый;
shift + cmd/ctrl + c — инлайн код;
shit + cmd/ctrl + option/alt + c — блочный код;

А скоро можно будет вставлять в текст ссылку по команде cmd/ctrl+shift+u. Мы об этом обязательно сообщим 😉

Мы посчитали среднее время ответа от поддержки на обращения за апрель, получилось 11 минут. Круто, правда? Сердечки ребятам из поддержки принимаются под этим постом 🫶

#Секреты_Пачки

Каждая неделя = прикольная фишка/пасхалка в Пачке

Открытые чаты. Открытые чаты не помечаются замочком и зайти в них может любой сотрудник компании.

Для того, открыть список всех открытых чатов, нужно нажать на три точки рядом с папкой, а затем на кнопку “Обзор”.

Как управлять тысячами сотрудников в Пачке?

Выложили статью про то, как централизованно управлять Пачкой через наше открытое API. Так например, можно полностью автоматизировать добавление новых сотрудников и удаление уволившихся из Пачки.

P.S. Мы постоянно работаем над пополнением базы знаний новыми статьями по тому, как работает Пачка. Поэтому рекомендуем заглядывать туда, если у вас появляются вопросы по работе мессенджера

С Пачкой можно интегрировать разные сервисы с помощью Webhooks и API. Сделать интеграцию может любой сотрудник компании. Зачем их создавать и как они облегчают работу? Об этом рассказываем в нашем блоге в разделе интеграций.

Например, недавно у нас вышла статья о том, как интегрировать сервисы контекстной рекламы с Пачкой, на примере Яндекс.Диркета. Почитать статью можно по ссылке: https://www.pachca.com/blog-posts/statistika-iz-reklamnogo-kabineta-v-pachke

Наш CTO Макс недавно выступил на школе мониторинга от Слёрм. А мы ничего об этом не рассказали. Исправляемся :)

Тема: «Как настроить мониторинг, когда тебе кажется, что ты в этом ничего не понимаешь, а потом его еще и понимать». Много советов, примеров и личного опыта.

Если тема вам близка, залетайте послушать: https://www.youtube.com/live/cnunlk1JWdQ?feature=share&t=4209

Сегодня выложили статью на vc, где делимся своим опытом общения с клиентами. Рассказываем, какие каналы коммуникации успели потестировать, влияет ли пол на количество ответов и как лучше использовать один общий телеграм-аккаунт на несколько человек.

Ссылочка на статью: https://vc.ru/services/689584-gde-i-komu-klienty-otvechayut-bystree-kak-my-prodaem-saas-servis-cherez-obshchenie-v-telegram

На днях выпустили статью на vc с подробной историей того, как мы сначала создавали облачное хранилище, потом делали CRM и в итоге пришли к мессенджеру.

Ссылка на статью с нашей историей 👇

https://vc.ru/tribuna/698667-kak-my-sozdavali-pachku-ot-oblachnogo-hranilishcha-i-crm-do-korporativnogo-messendzhera

Процесс переезда из одного сервиса в другой — всегда непростой и энергозатратный. Но он пойдет гораздо веселее, если начать использовать нейросети!

Например, одна из компаний готовилась к переезду из Slack в Пачку и залила обложку нашей статьи в нейросеть. Зацените, какое видео она сгенерировала. Сама компания пишет “Мы точно должны улететь в космос))) а от Slack не останется и следа)”.

Какой бы трек лучше всего подошел к этому видео? Или все уже идеально?)

Продолжаем рассказывать про выступления наших ребят. В марте Гриша, сооснователь Пачки, выступал на Дизайн-выходных в Суздале с докладом «Как пробудить дизайнеров в команде».

На самом деле, доклад получился обширнее, чем заявленная тема: Гриша рассказал о своем пути, о том, как строится работа в Пачке и как получать кайф от создания нового.

В общем, было много интересного. А на днях выложили запись выступления. Ее можно найти здесь: https://www.youtube.com/watch?v=9sisXdVyDfY