#Секреты_Пачки

Каждая неделя = прикольная фишка/пасхалка в Пачке

Теги. Чтобы не тратить время на добавление каждого сотрудника в чаты команды, можно присвоить им теги. Сотрудники автоматически попадут в чаты, где добавлен этот тег.

Присвоить тег сотруднику можно в его карточке на вкладке «Сотрудники» в самом верхнем разделе меню «Компания».

Как ещё можно использовать теги?

1. Создайте беседу и добавьте в нее тег — таким образом в беседе окажутся сразу все сотрудники, кому поставлен этот тег.

2. Отправьте уведомления сразу группе сотрудников. Упомяните в сообщении тег через @ — сотрудники, кому присвоен этот тег, получат уведомление о сообщении, даже если они их отключили в этом чате.

Внимание: теги чувствительны к регистру. Если тег называется "Поддержка", а вы напишете "@поддержка", пуш никому не придет.

Давайте знакомиться! Мы здесь много рассказываем про Пачку: секреты, цифры, сценарии использования, работу поддержки и т.д. Теперь ваша очередь рассказать о себе:)

Признавайтесь, кто уже использует Пачку. Мы пользуемся, а вы?😏

В нашей команде созвоны — это обычное дело. Есть утренние дейлики, есть отдельные звонки по проектам, а еще есть созвоны с клиентами. Рассказываем, о том, как это устроено внутри команды Пачки:

- Сколько звонков проводится каждый день: у разработки и маркетинга/продукта есть по одному обязательному командному звонку в день. Появление других звонков зависит от задач на день у каждого человека: если нужно обсудить проект, дать обратную связь или провести мозговой штурм, то тогда созваниваемся. Но участвуют только те, кого касается тема звонка. Остальные занимаются своими делами.

- Звонки с клиентами: мы их проводим, когда клиент оставляет заявку на демо Пачки. Там мы показываем, как работает мессенджер и отвечаем на вопросы по сервису. Еще мы иногда проводим обучающие звонки или звонки для обсуждения вопросов, которые тяжело расписать текстом.

- Где мы проводим звонки: если хотим обсудить что-то внутри команды, то созваниваемся в Пачке. Это как раз подходит для формата быстрых обсуждений внутри команды. Если созваниваемся с клиентами — то идем в Zoom или Google Meet. Эти сервисы заточены под внешнюю коммуникацию и некоторым компаниям в них удобнее планировать встречи.

#Секреты_Пачки

Каждая неделя = прикольная фишка/пасхалка в Пачке

Анимированные смайлы в звонках. В звонках тоже можно использовать реакции. Во время звонка нажмите на стрелку на иконке руки в нижней панели интерфейса и выбираете подходящий смайлик. Его увидят все участники звонка, а если одновременно реагируют много людей, будет виден поток смайликов.

По умолчанию реакции работают со звуком, но его можно отключить в настройках встречи.

Знакомимся с новыми цифрами

Недавно сделали рассылку в боте поддержки, где рассказали о нашем Telegram канале. В итоге, к нам пришло 426 новых подписчиков — огромное спасибо! Решили ввести в курс дела, зачем сделали рассылку и о чем рассказываем в этом канале.

Пачка довольно часто обновляется, в среднем, где-то раз в две недели. Поэтому пользователи, которые тестировали ее полгода назад могли не увидеть много нового функционала, который доступен сейчас. А в Telegram канале мы рассказываем про все свежие обновления, про секреты и кейсы использования мессенджера в командной работе.

Ниже небольшая навигация по тому, о чем здесь можно почитать:

Обновления — когда выходят апдейты, мы всегда об этом рассказываем в тг-канале. Например, последний релиз был 15 августа, можно тут посмотреть, что в нем вышло.

#Секреты_Пачки — в них рассказываем про фичи, которые бывает тяжело найти в мессенджере. Кстати, предыдущий пост был как раз с секретами 🤫

Пачка в цифрах — тут делимся интересными цифрами, что замечаем во время работы. Например, о любимых реакциях пользователей или о кол-ве обновлений с начала года.

Кейсы Пачки — рассказываем, как сами используем мессенджер в работе.