Мы знаем, что среди вас есть много студентов, которые общаются по учебе в Пачке. И правда — всё больше образовательных организаций выбирают для общения между студентами и преподавателями корпоративный мессенджер. В новой статье в нашем блоге рассказываем, какие возможности Пачка даёт образованию.

Прочитать можно здесь: https://www.pachca.com/blog-posts/kak-obrazovanie-rabotaet-v-pachke

#Секреты_Пачки

Каждая неделя = прикольная фишка/пасхалка в Пачке

Массовое управление тегами. Если вам нужно добавить/убрать тег сразу у нескольких пользователей, вы можете их выделить (у каждого сотрудника в таблице слева есть чекбокс) и нажать на появившиеся кнопки “Добавить тег” или “Удалить тег”.

Чтобы лучше отслеживать статус рабочих задач, рекомендуем настроить интеграцию Пачки с вашими таск-трекерами. Например, подключив Jira, Yandex Tracker или другой задачник к Пачке, можно получать в мессенджере уведомления об изменениях в карточках, новых задачах, и т.д. Рассказываем о возможностях интеграций подробнее:

Если вам нужно получать простое уведомление из трекера в Пачке, то для этого подойдут возможности Webhook. Такие интеграции можно быстро и легко настроить, вот инструкция, как это сделать.

Если нужна более гибкая интеграция, то для этого лучше пользоваться публичным API. Тут список возможностей сильно увеличивается: через бота можно создавать новые задачи прямо из чата, смотреть задачи на день и подгружать в чат файлы из карточек. Но для интеграции нужно самостоятельно написать и настроить бота, который будет отправлять уведомления в Пачку.

Как пример, через API можно настроить процесс бронирования и разбора задач в чате. Для этого используйте метод "Новое сообщение". Во время настройки нужно выбрать, куда будут приходить уведомления: в личный или групповой чат. А в полях content и files можно указать, какой текст и файлы отправлять из трекера в мессенджер. В итоге в чат будут приходить уведомления из трекера с полным контекстом задачи, которые сотрудники смогут обсуждать и разбирать в тредах в Пачке.

Кстати, недавно мы выпускали статью, где писали, как такой интеграцией пользуется онлайн-образование, вот ссылка на нее.

Вечерняя отличная новость из чата бекенда 🗞

#Пачка_в_цифрах

Недавно смотрели статистику по посещениям нашего сайта pachca.com. Честно сказать, цифры нас приятно удивили) Особенно порадовал миллион — в среднем столько раз каждый месяц посещают наш сайт. Для нас это большое достижение, ведь сайт Пачки теперь — самый посещаемый сайт среди корпоративных мессенджеров в России 🥳

Мы часто выпускаем обновления Пачки, но хотим делать их еще больше и масштабнее, поэтому сейчас ищем специалистов в команду разработки. Посмотреть более подробную информацию о вакансиях можно по ссылкам:

- Ruby-разработчик
- Dev-Ops инженер
- iOS-разработчик

#Секреты_Пачки

Каждая неделя = прикольная фишка/пасхалка в Пачке

Гибкие уведомления. Секрет, который появился совсем недавно с большим обновлением — теперь можно настраивать уведомления под себя.

1. Откройте выпадающее окошко, кликнув на свой профиль в нижнем левом углу экрана.
2. Нажмите на «Настройки уведомлений». Если хотите отключить уведомления на время, нажмите «Отключить уведомления».
3. В открывшемся окне выберите нужные параметры и нажмите «Сохранить».

Делимся ещё одной идеей, как использовать открытый API для создания интеграций.

Создайте бота, который будет отправлять руководителям или HR'у в личные сообщения информацию о том, кто из сотрудников ушел в отпуск или подал заявление на увольнение, а возможно наоборот в команду приняли нового сотрудника.

Как создать такую интеграцию и какие методы API для этого использовать, рассказали на примере бота оповещения об академах/возвратов студентов в нашем блоге.

Как команда Пачки общается в Пачке?

Если отвечать коротко: то мы стараемся по-максимуму использовать специальные инструменты в Пачке (например, сквозные треды) и некоторые принципы общения, которые улучшают коммуникацию и атмосферу в коллективе. Если отвечать подробнее, то об этом ниже:

Мы много общаемся через групповые чаты и делимся там самой важной информацией, это сильно повышает эффективность общения. Лички же используем для частных и небольших вопросов. Так у всех сотрудников появляется больше контекста о работе, сообщения формулируются короче и яснее, а нагрузка в чатах распределяется между всеми его участниками.

Из инструментов мы каждый день используем сквозные треды. Для нас это функционал, который экономит время и решает много мелких задач: когда нужно переадресовать запрос, быстро обсудить задачу без создания лишних чатов, поделиться файлами и т.д. А помимо тредов регулярно пользуемся кастомными статусами и реакциями, чтобы снизить объем ненагруженных сообщений.

Подробнее о том, как мы общаемся, рассказывали в статье на Дзене: там пишем про этикет, личные переписки и использование общих и командных чатов.

Уже начали получать красивые фотографии ваших больших экранов с контекстным меню из последнего обновления 🖤

Немного подробнее про апдейты:
- При клике по сообщению правой кнопкой мыши откроется меню с действиями
- Улучшили работу подсветки кода
- Поправили настройку времени в гибких уведомлениях
- И сделали еще много-много правок

Чтобы обновиться — перезагрузите десктопное приложение или страницу в браузере

Много-много полезной информации о работе с сообщениями и вложениями в постах по ссылкам ниже:)

- Копирование картинок и Вставка картинок через Ctrl+V
- Проверка правописания и поиск слова в Google
- Что такое “сообщение-молния”?
- Вставить картинку в текст через Markdown
- Горячие клавиши для отправки сообщений
- Индикатор прочитки сообщения
- Форматирование текста шорткатами
- Скачать файлы из сообщения в формате zip-архива
- Качество отправки картинок
- Важные сообщения

#Секреты_Пачки

Каждая неделя = прикольная фишка/пасхалка в Пачке

Ширина левого и правого меню. С выходом нового обновления в Пачке появилась возможность изменять ширину левого меню. Теперь вы можете не только свернуть его, но и расширить до удобного вам размера.

Точно так же можно изменять ширину правого меню — у тредов, настроек чатов и при создании задач.

#Секреты_Пачки

Каждая неделя = прикольная фишка/пасхалка в Пачке

Скрытие личных чатов. Если личных чатов накопилось слишком много, их можно скрыть. Просто наведите на чат, который хотите скрыть, и нажмите на крестик. Чат не исчезнет на совсем — он появится в списке, если собеседник вам напишет, или если вы сами найдёте чат в «Обзоре» и напишите сообщение.

Предупреждаем, что Пачка сейчас недоступна. Мы уже нашли лечебный подорожник — проблема на нашей стороне, занимаемся ее максимально оперативным исправлением

Работа Пачки восстановлена, извиняемся за предоставленные неудобства

С Пачкой можно интегрировать множество различных сервисов, с помощью Webhook и API. Один из примеров таких сервисов — App Follow. Если интегрировать его с мессенджером, то можно обрабатывать отзывы в мобильных сторах (App Store, Google Play и тд.) прямо из чатов.

С помощью Webhook можно настроить отправку в мессенджер уведомлений о новых отзывах. Для этого нужно создать бота в разделе “Интеграции”. В настройках бота перейти во вкладку “Входящий Webhook” и добавить Webhook URL, найти его можно в настройках стороннего сервиса, который вы подключаете. После этого остается только заполнить Mustache-шаблон — в нем указываются поля, которые будут передаваться в Пачку, и добавить бота в нужную беседу.

Если простого уведомления недостаточно, можно настроить более гибкую интеграцию с помощью API. Она позволит не только получать новые отзывы, но и отправлять ответы на них, прямо из мессенджера. Для этого необходимо воспользоваться методом Пачки “Информация о сообщении” и передать содержимое content в поле answer_text метода “Reply”, из документации App Follow. В итоге сообщение с ответом на отзыв сразу же отправится в нужный стор приложений.