Раз в полгода мы проводим массовый опрос компаний, которые пользуются Пачкой, чтобы узнать их пожелания по улучшениям мессенджера и ощущения от его использования. Все ответы мы потом обрабатываем и на их основе выстраиваем роадмап.

Мы уже закончили анализировать все полученные результаты опроса и совсем скоро поделимся ими с вами. А пока хотим услышать ваше мнение💬

Предупреждаем, что Пачка сейчас прилегла. Мы уже нашли лечебный подорожник — занимается максимально оперативным исправлением проблемы 🫡

Началось восстановление, работоспособность должна скоро вернуться 🤞

Пачка уже должна работать. Но работы по улучшению стабильности и возвращению привычной скорости работы еще идут. Мы обязательно напишем об их завершении

Работы по восстановлению стабильности и скорости закончены. Сейчас занимаемся написанием постмортема и более детальным исследованием проблемы.

По поводу причин инцидента и их решению напишем немного позже 🫡

Возвращаемся с подробностями по инциденту на прошлой неделе.

Причина недоступности Пачки:
Недоступность основной базы данных вызванная человеческим фактором: ошибка при деплое и настройках системы оркестрации контейнеров.
💡 Со стороны команды продолжается расследование, почему инцидент затронул все реплики. Информация может дополняться по мере поступления.

Принятые меры:
Пересобран кластер машин для сервисов API.

Извлеченные уроки и рекомендации:
Рассмотреть возможность резервирования серверного кластера для повышения надежности процесса деплоя.

Также мы подготовили подробный постмортем по следам произошедшего. Посмотреть его можно по этой ссылке: https://clck.ru/3Cm7Wj

Взяли небольшую паузу в выпуске Секретов Пачки. Хотим сделать рубрику лучше, поэтому решили узнать у вас, пользуетесь ли вы секретами Пачки в работе?

Поделитесь вашим мнением о рубрике в комментариях 🙂

Любите ли вы принимать гостей? А что, если такую практику перенести и в корп. мессенджеры?

В этом вам поможет бесплатная гостевая роль в Пачке. Рассказали в блоге подробнее о том, как объединить общение с клиентами и подрядчиками в одном месте.

Прикладываем ссылочку: https://www.pachca.com/blog-posts/zovite-v-gosti

Видим проблемы в работе на стороне провайдера, решение проблемы идёт на их стороне. Мы уже отправили запрос по этой проблеме, ожидаем ответа от них

Работоспособность Пачки восстанавливается, проблему решили 🫡