Обновили постмортем инцидента 27 марта

Установили корневую причину — рассказали, что именно произошло с базой данных и какие дополнительные меры принимаем. Подробности по ссылке: https://pachca.com/notes/2026-03-27-postmortem

🌸 Апрельский апдейт — звонки, улучшения API и небольшие полезности

Звонки: Добавили реакции и поднятие руки. Оптимизировали виртуальные фоны, теперь они будут стабильнее.

Пачка для разработчиков:
• Теперь доступны 5 новых SDK, визуальный конструктор форм и интерактивные playground для «Кнопок» и «Вебхуков», чтобы было их проще собирать
• Продолжаем развивать API. Добавили возможность меншена по ID, управление аватарами, редактирование скоупов токенов без пересоздания.

Что ещё нового:
• Кнопка «Скопировать текст» в компьютеных версиях. Она скопирует содержимое сообщения с сохранением форматирования.
• Новый эмодзи-пикер. Теперь добавить кастомные эмоджи можно прямо из него.
• Возможность вставлять таблицы в сообщение. Для этого необходимо нажать на скрепку при наборе сообщения -> Markdown -> Вставить таблицу в нижнем меню. Файл Mardown просматривается в чате пока только на компьютерных версиях.
• Возможность выбрать конкретный Google-календарь, если у вас их несколько.

Завтра будем участвовать на конференции CISO FORUM 2026 в Москве!👨‍💼

Если вдруг вы тоже будете на мероприятии, то приходите на наше выступление в 12:00 (зал B) или напишите в личку @IvanDyak - будем рады встретиться и пообщаться :)

На выступлении расскажем подбробнее о концепции гибридного On-Premise по модели BYOK

Пачка — первый российский корпоративный мессенджер в каталоге n8n ⚙️

Если коротко, n8n — это визуальный конструктор интеграций и автоматизаций. Вместо кода и сложных скриптов вы собираете сценарии из блоков и сразу видите, зависимости, что с чем связано и откуда приходят данные.

Теперь Пачка есть в официальном каталоге — все варианты взаимодействия с мессенджером доступны прямо внутри n8n в формате блоков. Уведомления, помощники, согласования, ответы по шаблонам, внутренние сервисы — что угодно, на что хватит фантазии (и наших методов API).

Для старта уже есть готовый бот отпусков, можете попробовать. А почитать подробнее о n8n можно в нашей документации здесь :)

Если давно хотели попробовать автоматизации — кажется, это знак 😏

Расширяем список IP-адресов Пачки 🔧

С 18 по 22 мая мы добавляем в инфраструктуру Пачки два новых IP-адреса — это часть работ по повышению надёжности и доступности сервиса. Оба новых адреса нужно заранее добавить в доверенные в ваших файрволах и allow-листах, чтобы Пачка продолжала стабильно работать.

✅ Новые адреса:
– 31.184.217.131
– 84.201.152.255

⚠️ Текущий адрес 91.105.198.132 объявлен устаревшим — в дальнейшем мы выведем его из эксплуатации.

Если за сетевые правила в вашей компании отвечают ИТ или ИБ — поделитесь этим постом с коллегами. Полный и актуальный список портов и адресов — в нашей Базе знаний: https://pachca.com/help-center/administration/porty-i-adresa-dlya-korrektnoy-raboty-pachki

Журнал обновлений на dev.pachca.com стал удобнее

Лента обновлений теперь по сезонам, как в роадмапе — 🌷 Весна, ☀️ Лето, 🍁 Осень, ❄️ Зима. На входе показываем два последних сезона, остальные подгружаются кнопкой.

У каждого сезона своя страница — можно дать ссылку, например, на «Осень 2025». Открываете конкретное обновление — видите только его, плюс кнопки «Новее / Старее» для соседних. Бонусом страницы стали быстрее: раньше на каждый сезон грузилась вся лента обновлений, теперь только нужное.

→ https://dev.pachca.com/updates

Android-обновление, которое сложно не заметить
Мы полностью переработали главный экран с чатами — дизайн, логику и скорость. Обновление уже доступно в Google Play, скоро появится в RuStore и Huawei AppGallery

Что изменили:
- Добавили фильтры непрочитанных сообщений и упоминаний — работают по отдельной кнопке в правом верхнем углу экрана
- Черновики, избранное и личные сообщения вынесли в плитки над чатами — больше не нужно искать их в профиле
- Сами чаты и папки стали крупнее, логотип пространства заметнее

А еще мы ускорили отображение чатов, починили застрявшие индикаторы непрочитанных на папках и случаи, когда папка открывалась пустой. Эти правки стали возможны только в рамках крупного инфраструктурного проекта.

Получаем отзывы о том, что приложения Пачки долго грузятся на некоторых сетях и в некоторых регионах - отображается белый экран

Причину видим в косвенных блокировках ресурсов РКН и отдельно на стороне конкретных сетевых провайдеров/моб операторах. Есть несогласованность в этих блокировках и некоторые из них задевают и Российские сервисы.

Похожая ситуация была неделю назад - тогда под более строгую проверку попал самый первый запрос, с которого начинается защищённое соединение с приложением/Web-версией. Под блокировку случайно попадало и обычное соединение с Пачкой — поэтому у приложения и Web-версии не получалось подключиться к нашим серверам. Спустя небольшое время часть ограничений откатили и подключение восстановилось.

Важно: проблема в таких случаях не на стороне Пачки и нашего облачного провайдера. Она шире и может проявляться в любых современных браузерах — то, как браузер формирует и отправляет эти запросы, никак не зависит от серверов Пачки. Обычно такие блокировки ошибочные и быстро снимаются, но мы в любом случае работаем над тем, чтобы они били меньше

По текущей проблеме взаимодействуем сейчас с представителями РКН и регулярно работаем с нашим облачным провайдером по попаданию в исключения локальных фильтров сетевых провайдеров и операторов

Какие рекомендации могут помочь:
Если долгая загрузка связана с конкретным заблокированным VPN или сетью то есть два варианта:
• Переключить сеть(в том числе и на мобильную)
• Сменить сервер VPN, включить/отключить VPN в целом

Если проблема в мобильном приложении, то можно обратиться в каналы поддержки https://pachca.com/contacts. Вам подскажут решение, которое может потенциально помочь с проблемами с подключением

Будем дальше держать в курсе изменений.

Настройки знают, где промолчать 🔕

В Пачке появились персональные исключения для уведомлений.
Теперь можно отключить уведомления во всём приложении, но оставить важные чаты, контакты и каналы на связи. Удобно, когда нужно сфокусироваться, уйти в отпуск или просто на время приглушить лишнее.

Настроить можно в компьютерной версии:
Аккаунт → Настройки уведомлений → Исключения.

Ещё в обновлении:
– импорт чатов из Telegram
– быстрый доступ к поддержке через Telegram, MAX, VK и почту
– стабильнее чаты, навигация и звонки
– исправления для отложенных сообщений, архивов и интерфейса

Скорее обновляйтесь! А что ещё новенького вышло, смотрите тут ;)

Треды стали самостоятельными 

Теперь обсуждения можно начинать без создания чата.
Создавайте треды через кнопку «+»: добавляйте коллег, обсуждайте задачи или пишите ИИ-агенту. Быстрый доступ — Ctrl + O.

Если понадобится созвониться — запускайте видеозвонок прямо в треде. Ссылкой на встречу можно поделиться с коллегами.

Ещё в обновлении:
– webhook-события для видеозвонков
– короткие ссылки на встречи
– улучшили входящие звонки
– исправили ложный статус «печатает»
– и ещё десятки небольших улучшений для стабильной работы

А если хотите узнать все технические подробности про ИИ-агента, webhook'и и другие изменения — заглядывайте в наш раздел с обновлениями 😉