Мы посчитали среднее время ответа от поддержки на обращения за апрель, получилось 11 минут. Круто, правда? Сердечки ребятам из поддержки принимаются под этим постом 🫶

#Секреты_Пачки

Каждая неделя = прикольная фишка/пасхалка в Пачке

Открытые чаты. Открытые чаты не помечаются замочком и зайти в них может любой сотрудник компании.

Для того, открыть список всех открытых чатов, нужно нажать на три точки рядом с папкой, а затем на кнопку “Обзор”.

Как управлять тысячами сотрудников в Пачке?

Выложили статью про то, как централизованно управлять Пачкой через наше открытое API. Так например, можно полностью автоматизировать добавление новых сотрудников и удаление уволившихся из Пачки.

P.S. Мы постоянно работаем над пополнением базы знаний новыми статьями по тому, как работает Пачка. Поэтому рекомендуем заглядывать туда, если у вас появляются вопросы по работе мессенджера

С Пачкой можно интегрировать разные сервисы с помощью Webhooks и API. Сделать интеграцию может любой сотрудник компании. Зачем их создавать и как они облегчают работу? Об этом рассказываем в нашем блоге в разделе интеграций.

Например, недавно у нас вышла статья о том, как интегрировать сервисы контекстной рекламы с Пачкой, на примере Яндекс.Диркета. Почитать статью можно по ссылке: https://www.pachca.com/blog-posts/statistika-iz-reklamnogo-kabineta-v-pachke

Наш CTO Макс недавно выступил на школе мониторинга от Слёрм. А мы ничего об этом не рассказали. Исправляемся :)

Тема: «Как настроить мониторинг, когда тебе кажется, что ты в этом ничего не понимаешь, а потом его еще и понимать». Много советов, примеров и личного опыта.

Если тема вам близка, залетайте послушать: https://www.youtube.com/live/cnunlk1JWdQ?feature=share&t=4209

Сегодня выложили статью на vc, где делимся своим опытом общения с клиентами. Рассказываем, какие каналы коммуникации успели потестировать, влияет ли пол на количество ответов и как лучше использовать один общий телеграм-аккаунт на несколько человек.

Ссылочка на статью: https://vc.ru/services/689584-gde-i-komu-klienty-otvechayut-bystree-kak-my-prodaem-saas-servis-cherez-obshchenie-v-telegram

На днях выпустили статью на vc с подробной историей того, как мы сначала создавали облачное хранилище, потом делали CRM и в итоге пришли к мессенджеру.

Ссылка на статью с нашей историей 👇

https://vc.ru/tribuna/698667-kak-my-sozdavali-pachku-ot-oblachnogo-hranilishcha-i-crm-do-korporativnogo-messendzhera

Процесс переезда из одного сервиса в другой — всегда непростой и энергозатратный. Но он пойдет гораздо веселее, если начать использовать нейросети!

Например, одна из компаний готовилась к переезду из Slack в Пачку и залила обложку нашей статьи в нейросеть. Зацените, какое видео она сгенерировала. Сама компания пишет “Мы точно должны улететь в космос))) а от Slack не останется и следа)”.

Какой бы трек лучше всего подошел к этому видео? Или все уже идеально?)

Продолжаем рассказывать про выступления наших ребят. В марте Гриша, сооснователь Пачки, выступал на Дизайн-выходных в Суздале с докладом «Как пробудить дизайнеров в команде».

На самом деле, доклад получился обширнее, чем заявленная тема: Гриша рассказал о своем пути, о том, как строится работа в Пачке и как получать кайф от создания нового.

В общем, было много интересного. А на днях выложили запись выступления. Ее можно найти здесь: https://www.youtube.com/watch?v=9sisXdVyDfY

#Секреты_Пачки

Каждая неделя = прикольная фишка/пасхалка в Пачке

Записи звонков. Если вы нажмёте на кнопку записи, то после завершения звонка бот отправит вам видео прямо в чат.

Наши любимые цифры <3

На этот раз посчитали, сколько обновлений выпустили с начала года. Получилось 160+, из которых больше 60 улучшений (новые функции и фишки) и около 100 фиксов. Принимаем огонечки 🔥

Недавно к нашей команде присоединился продуктовый дизайнер Дима благодаря конкурсу от Карьерного цеха 🖤

У Димы был классный результат, который нас сильно зацепил, поэтому мы решили предложить ему познакомиться лично. Ниже делимся историей Диминого участия в конкурсе и того, как он попал в Пачку)

Дмитрий Гребенщиков принял участие в 3 конкурсе продуктовых дизайнеров и стал сотрудником Пачки 🔥 Часть первая

1. Несколько слов о себе, где работал до Пачки и кем.

Меня зовут Дима. 29 лет. Бакалавр Томского Политеха и магистр ИТМО. С дизайном связался во время обучения в Томске. В то время занимался графическим, промышленным и моушен дизайном. В 2017 году решил разобраться в Figma и сконцентрировался на веб дизайне.

Первая работа — брендинговое агентство kuznets.agency (ex. Sinestetica). За почти 3 года работы в агентстве поучаствовал во многих проектах по вебу. Проектировал HR-порталы, дашборды, дизайн-системы, электронные курсы. Занимался редизайном корпоративных порталов и приложений.

Потом перешёл в другую компанию — стал продуктовым дизайнером в Автор24. Отвечал там за проектирование и дизайн личного кабинета экспертов.

2. Как узнал про конкурс Карьерного цеха?

Мой друг — продуктовый дизайнер, посоветовал принять участие в конкурсе от Карьерного цеха, так как я искал новое место работы.

#история

По ссылке ниже можно прочитать вторую часть истории про Диму и Пачку :)

https://t.me/careerfactory/223

Пару дней назад делали интеграцию с ребятами из Кириллицы, которые делятся в своем канале самыми красивыми русскоязычными сайтами

Заходите к ним в канал и читайте статейку с классным анализом нашего сайта — мы уже успели взять рекомендации от Кириллицы в работу и внесли несколько правок ❤️

Кириллица разобрала сайт для мессендежера Пачка

Мы договорились с командой корпоративного мессенджера «Пачка» провести публичный честный разбор их лендинга.
Ребята делают продукт для команд, который сильно выручил тысячи компаний с уходом западных брендов.

Мессенджер, видеозвонки, интеграции и многое другое уже доступно.

При этом сам сервис мы не затронули, так как оценить его удобство правильнее после какого-то времени использования в работе.

Прочитать обзор

Заценить сайт Пачки и попробовать продукт в деле

Кстати, как вам сайт? Что вам нравится, а что нет?

#полезноепромо