Как команда Пачки общается в Пачке?

Если отвечать коротко: то мы стараемся по-максимуму использовать специальные инструменты в Пачке (например, сквозные треды) и некоторые принципы общения, которые улучшают коммуникацию и атмосферу в коллективе. Если отвечать подробнее, то об этом ниже:

Мы много общаемся через групповые чаты и делимся там самой важной информацией, это сильно повышает эффективность общения. Лички же используем для частных и небольших вопросов. Так у всех сотрудников появляется больше контекста о работе, сообщения формулируются короче и яснее, а нагрузка в чатах распределяется между всеми его участниками.

Из инструментов мы каждый день используем сквозные треды. Для нас это функционал, который экономит время и решает много мелких задач: когда нужно переадресовать запрос, быстро обсудить задачу без создания лишних чатов, поделиться файлами и т.д. А помимо тредов регулярно пользуемся кастомными статусами и реакциями, чтобы снизить объем ненагруженных сообщений.

Подробнее о том, как мы общаемся, рассказывали в статье на Дзене: там пишем про этикет, личные переписки и использование общих и командных чатов.

Уже начали получать красивые фотографии ваших больших экранов с контекстным меню из последнего обновления 🖤

Немного подробнее про апдейты:
- При клике по сообщению правой кнопкой мыши откроется меню с действиями
- Улучшили работу подсветки кода
- Поправили настройку времени в гибких уведомлениях
- И сделали еще много-много правок

Чтобы обновиться — перезагрузите десктопное приложение или страницу в браузере

Много-много полезной информации о работе с сообщениями и вложениями в постах по ссылкам ниже:)

- Копирование картинок и Вставка картинок через Ctrl+V
- Проверка правописания и поиск слова в Google
- Что такое “сообщение-молния”?
- Вставить картинку в текст через Markdown
- Горячие клавиши для отправки сообщений
- Индикатор прочитки сообщения
- Форматирование текста шорткатами
- Скачать файлы из сообщения в формате zip-архива
- Качество отправки картинок
- Важные сообщения

#Секреты_Пачки

Каждая неделя = прикольная фишка/пасхалка в Пачке

Ширина левого и правого меню. С выходом нового обновления в Пачке появилась возможность изменять ширину левого меню. Теперь вы можете не только свернуть его, но и расширить до удобного вам размера.

Точно так же можно изменять ширину правого меню — у тредов, настроек чатов и при создании задач.

#Секреты_Пачки

Каждая неделя = прикольная фишка/пасхалка в Пачке

Скрытие личных чатов. Если личных чатов накопилось слишком много, их можно скрыть. Просто наведите на чат, который хотите скрыть, и нажмите на крестик. Чат не исчезнет на совсем — он появится в списке, если собеседник вам напишет, или если вы сами найдёте чат в «Обзоре» и напишите сообщение.

Предупреждаем, что Пачка сейчас недоступна. Мы уже нашли лечебный подорожник — проблема на нашей стороне, занимаемся ее максимально оперативным исправлением

Работа Пачки восстановлена, извиняемся за предоставленные неудобства

С Пачкой можно интегрировать множество различных сервисов, с помощью Webhook и API. Один из примеров таких сервисов — App Follow. Если интегрировать его с мессенджером, то можно обрабатывать отзывы в мобильных сторах (App Store, Google Play и тд.) прямо из чатов.

С помощью Webhook можно настроить отправку в мессенджер уведомлений о новых отзывах. Для этого нужно создать бота в разделе “Интеграции”. В настройках бота перейти во вкладку “Входящий Webhook” и добавить Webhook URL, найти его можно в настройках стороннего сервиса, который вы подключаете. После этого остается только заполнить Mustache-шаблон — в нем указываются поля, которые будут передаваться в Пачку, и добавить бота в нужную беседу.

Если простого уведомления недостаточно, можно настроить более гибкую интеграцию с помощью API. Она позволит не только получать новые отзывы, но и отправлять ответы на них, прямо из мессенджера. Для этого необходимо воспользоваться методом Пачки “Информация о сообщении” и передать содержимое content в поле answer_text метода “Reply”, из документации App Follow. В итоге сообщение с ответом на отзыв сразу же отправится в нужный стор приложений.

#Секреты_Пачки

Каждая неделя = прикольная фишка/пасхалка в Пачке

Ссылка на сообщение в треде. В недавнем обновлении добавили возможность скопировать ссылку на сообщение в треде. Функция работает как у обычных сообщений: наведите курсор на сообщение в треде → нажмите на троеточие → скопировать ссылку.

На этой неделе с 28 по 30 ноября мы будем на конференции TECH WEEK в «Сколково». Предвкушаем много общения и интересных встреч. Если и вы будете там, то рады будем увидеться лично и развиртуализироваться. Для этого можно написать @kirapachca или оставить комментарий под постом и мы вам напишем:)

P.S. Признавайтесь, кто купил билет с “Сеансом парения в TECH БАНЕ”?😏

#Секреты_Пачки

Каждая неделя = прикольная фишка/пасхалка в Пачке.

Кастомные поля в таблицах. Вы можете добавлять любые поля в карточку сотрудника, для этого в “Таблице сотрудников”, необходимо нажать на кнопку “Настройки”, “Добавить поле” и выбрать подходящий тип значения, который будет храниться в этом поле.
Таким же образом, вы можете настроить шаблон карточки задач во вкладке “Задачи”.

В эти выходные рекомендуем послушать подскаст План Действий и их эпизод про Slack. В выпуске подробно разбирают путь к релизу мессенджера и его успешные продуктовые решения, которые внесли много инноваций в корпоративное общение.

Еще в этом эпизоде поучаствовал Гриша, сооснователь Пачки и немного рассказал о нашем новом позиционировании.

Приятного прослушивания 🎧

#Секреты_Пачки

Каждая неделя = прикольная фишка/пасхалка в Пачке.

Как не забыть про дни рождения коллег. Хотим поделиться способом, который придумали сами. У нас в команде есть один человек, который поздравляет коллег с днём рождения, а остальные присоединяются в комментариях. Чтобы не забыть о таких днях, заносим все дни рождения себе в задачи — напоминание можно установить день в день. Как только напоминание срабатывает, переносим его на год вперёд. Так ничей день рождения пропустить не получится 🥳